家庭教育课程-沟通的艺术
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（案例：见书164页）
北大学生家长的做法
• 15%的学生家长采取不干涉的态度，相信孩子自己能够处理好。 • 12%的学生家长在不影响孩子学业的前提下不反对。 • 62%的学生家长采取不赞成的态度，但是会平等地与孩子认真
沟通、讲明道理。
友
〉了解孩子的朋友圈子
近朱者赤、近墨者黑。有时，求学期间的朋友影响力可以 超越父母。
恋
互动讨论
假如您的孩子与异性相处关系密切，特别是发展 到您所认为的“早恋”现象时，您会怎样做？
恋
〉了解孩子青春期所谓“早恋”的问题
调查显示： 39.7%的北大学生有过所谓的“早恋”经历。
发生在小学生男女孩子之间的亲昵举动不过是对大人行为的模仿，在青春期到来 时男女孩子的接近不过是对异性进行了解的需要。到了高中阶段，孩子们因为课 业负担重、学习和考试的压力大，男女孩子之间交往的密切实际上是缓解紧张心 理的一种办法。家长没有必要对此大惊小怪，更没有必要上纲上线。 家长需要帮助孩子学会正常与异性的交往，帮助孩子了解爱情与好感是两回事， 根据孩子的心理状态采取一些有针对性的措施就可以了。
D 夸奖要 真诚
G 孩子为 什么要 这样做
E 你有投 票权
F 诱导
6、沟通的八大技巧
一、把烦恼放在家门外
一个好家长，总能把烦恼放在家门以外，经常用微笑面对自 己的孩子，为孩子营造一个温馨的家庭气氛。这种气氛非常 有利于沟通。
(案例：见书171页）
6、沟通的八大技巧
二、我们聊些什么
(案例：见书172、173页）
•有63%的北大学生家长认为，“在孩子青春期进 行与性有关的健康教育是孩子成长的必修课”。
心
〉了解孩子的心理活动和思想动态
•孩子的思想动态是每日都会发生的，需要家长及 时地了解、分析或化解孩子思想上的“疙瘩”。
•孩子是单纯的，内心的矛盾如果不能及时地给予 解释、解决，就会产生一些不良的情绪。处在郁闷 情绪当中的孩子是不可能快乐的学习和生活的。
6、沟通的八大技巧
四、夸奖孩子要真诚
家长在赞扬、夸奖孩子的时候，首先自己要有正确的价值观， 非常明确地了解什么是正确的品行、需要给予鼓励，希望孩 子坚持下去的，而什么是不正确的品行、需要及时给予修正 的。因此，不能泛泛的夸奖孩子聪明，这种空泛地表扬除了 让孩子感觉到“不真诚”以外，还容易造成孩子盲目自大的 心理。所以，家长在夸奖自己孩子时，主要夸奖的是孩子做 的事情，而不仅仅是孩子本人。
沟通最经常的方式就是谈话、聊天。沟通的内容应当是孩子 感兴趣的话题。
调查显示：以下沟通话题（内容）最能引起北大学生与家长 之间的共鸣（对孩子的帮助最大）： 1. 与学校老师、同学相处中的各种事情。 2. 父母的成长经历和工作。 3. 课外知识（文学、历史、艺术、科学、日常生活常识等
等）。 4. 家庭成员中的其他人（如爷爷奶奶或其他亲朋好友）。 5. 国内外时事政治与社会热点话题。 6. 公众人物（政治家、企业家、科学家、文体明星等成功人
有一句家庭教育的名言：告诉孩子你真棒。家长需要再深思 一下，在什么事情上、在什么场合下家长说这句话，为什么 要说这句话。夸奖的关键是要让孩子明白自己“棒”在哪里。 单从沟通的角度说来，一个经常可以从父母那里获得赞扬和 鼓励的孩子会从心眼里愿意与家长沟通的。
6/沟通的八大技巧
五、孩子有投票权
尽管孩子是未成年人，但是孩子是家庭的成员，家庭内部的 事情要让孩子参与，使孩子感到自己的重要性。
调查显示
•90.1% 以上的北大学生家长认为他们与孩子的沟通 效果“很好”或“不错”，他们认为及时沟通有助于 孩子的成长和家庭关系的和睦。 •79.9% 的北大学生认为，他们与父母的总体沟通效 果“很好”或“不错”。
6、沟通的八大技巧
B 聊什么 很关键
C 积极的 倾听
A 把烦恼 放在家 门外
H 行胜于言， 大音希声
（案例：见书164页）
有人说，好朋友就是一本好书，可以受用无穷。家长们需要了解 孩子的朋友圈子，帮Baidu Nhomakorabea孩子交到好朋友，让孩子终身受益。
行
〉了解孩子在学校的表现
•孩子的主要活动场所就是家里和学校。家长需要了解孩子在 学校的表现。这种了解不仅是考试成绩上，对孩子在德、智、 体全方面均需做全面的了解。 •家长还需承担起家庭教育和学校教育的配合工作。
(案例：见书173页）
6/沟通的八大技巧
三、你听明白了吗
倾听的方式： （1）默默静听 父母默默地听孩子讲述，可能让孩子的心情放松，感到父母 对自己的信赖。
（2）酬劳式反应 让孩子知道事实上父母是在用心地听着。这种“酬劳式反应” 包括身体的动作和口头语言。点头、身体前倾、微笑、皱眉 以及其他身体动作，只要使用得当，就会让孩子知道父母确 实在听。口头的暗示，如“怎么样”、“真的”、“我懂” 等，也能表示父母愿意孩子继续讲下去。
换句话说，在家庭事务中，孩子也有投票参与决策的权力。 这种决策权的有效赋予可以使孩子增强责任感，培养了孩子 对生活事务的思考能力。在参与家庭事务的决策中，两代人 之间可以达成有效的沟通。这种体现尊重原则的沟通行为， 可以促进家长与孩子在其他方面的有效沟通。
3、沟通的原则
我们是朋友
第三，尊重孩子的感情。
互动调查：孩子犯错误，家长通常的做法是：
必须既要让孩子明白问题的严重性，也要顾及孩子的面子。最好不要在 家长和孩子之外还有其他人在的场合批评孩子。受传统文化的影响，中 国人最讲究“面子”，不但大人有面子，孩子也有面子。不留情面的做 法，就是不尊重孩子的感情，最终不利于孩子自尊性格的养成。在北大 学生的家长中有超过90％的家长不会因为考虑自己的面子而伤害孩子的 自尊。
3/沟通的原则
我们是朋友
第四，尊重孩子从语言做起 。
如果你希望你的孩子将来有出息，那就谨慎自己的言辞吧。尊重孩 子从语言做起，贬损的话，一句也别说。 时刻记住：孩子是你的，孩子的明天和你的期望就在你的每一句话 语里。
4/沟通的一致性
在家庭内部与孩子沟通的问题上，有一个原则：夫妻二人的意见应当保 持一致。
(案例：见书168页）
3/沟通的原则
我们是朋友
第四，尊重孩子从语言做起 。
家长使用过激的语言会导致孩子情绪不佳，对上学读书充满了挫败 感，严重的还会做出不良行为，例如逃学，离家出走等。还有孩子 受家长责骂的暗示，觉得自己就是“笨蛋”而自暴自弃。这最终导 致家庭教育陷入恶性循环。相比于身体上遭受的暴力，来自语言心 理上的暴力侵害在一定程度上后果更为严重。身体上的侵害是外表 伤情，而语言心理上的侵害则是“内伤”，它影响的时间更长，后 果一般也更严重。
士或“反面典型”）。
6、沟通的八大技巧
三、你听明白了吗
在人与人之间的沟通中，有一个容易被人忽略的问题，就是 讲述人与聆听人之间存在着某种障碍，讲述人所讲的与聆听 人所理解的可能是不同的两个事情。成年人之间的沟通存在 这个问题，家长和未成年人之间的沟通同样存在这样的问题， 而且可能问题更严重，因为孩子的思维方式倾向于直接和容 易“跳动”。
6/沟通的八大技巧
四、夸奖孩子要真诚
(案例：见书175页）
孩子每天都在成长，每天都会有一些变化，家长需要时刻注 意孩子的每一点进步并给予表扬鼓励，强化孩子的正面行为， 并且由此形成好的习惯。
能够发现孩子身上的闪光点，给予真诚的赞扬，孩子自己就 会在家长的赞扬声中肯定自己，在一次又一次小的成功中塑 造出一种自信的性格，同时也能逐步确立一种正确的行为模 式。因为，在家长的赞扬声中，孩子获得了一种亲和力的动 机，这种亲和力动机是孩子保持正确行为模式的根源。有超 过80％的北大学生的家长认为“经常赞扬比经常批评孩子对 孩子的成长更有利”。
2/沟通方式
家书抵万金
〉直接沟通
面对面谈话（案例：见书164页）
〉间接沟通
书信、电子邮件、电话、或短信、QQ、MSN
(案例：见书164页）
3/沟通的原则
我们是朋友
•85.3%的北大家长认为： 和孩子做朋友比强调父母的尊严更有教育效果。 •与孩子沟通中尊重的态度很重要。 在家长与孩子建立除父子（母子）以外的朋友关系是沟 通的一个重要原则。 给孩子一种被尊重的感觉很重要，更重要的是你采取尊 重的态度不会遗漏孩子想表达的重要信息。
6、沟通的八大技巧
三、你听明白了吗
倾听的方式： （4）积极地倾听 这是一种更为有用的语言反应技巧，它要求在孩子表达自己 的感受时，父母应采取以下三种行为：
1）倾听孩子的诉说； 2）立即根据孩子所说的情况整理出发点； 3）把孩子所说的以父母的口吻再次向孩子表达出来。
积极倾听能鼓励孩子发现自己的真实感觉并表达出来，然后， 这些感觉就会消失。随着这些感觉的消失，问题可能已经解 决。坦率的倾诉更能消除难受的感觉。 积极倾听所表达出来的信任，能够帮助孩子自我指导，孩子 会更快成长；能鼓励孩子独立思考，自己发现问题所在，找 出解决之道。
3、沟通的原则
我们是朋友
第三，尊重孩子的感情。
互动调查：孩子犯错误，家长通常的做法是：
北大学生家长通常的做法是： 81．6％的人“说服教育、积极引导、晓之以理、动之以情”。 10．3％的人“说服教育，但以批评为主”。 2．4％的人“置之不理或放任不管，由孩子自我认识或自我反醒”。 0．9％的人“以责打为主”。
如果家长在与孩子沟通时意见不一致，孩子就会无所适从，孩子会本能 地选择对自己有利的一方以寻求支持。所以，家长在与孩子沟通以前， 夫妻二人最好先沟通一下，达成共识以后，再找孩子沟通。
4、沟通的一致性
北大家长 做法
•75%以上北大学生家长在教育孩子方面意见一致。 •20%左右的北大学生家长采取互补的办法与孩子沟通。 •不到5%的家长在与孩子沟通时，以某一方的意见为主。 •没有数据表明夫妻二人在教育孩子时有重大意见分歧。
差异之处。
但这次却只考了第6，我想搞
清楚是自怎么一回事”。
明白告诉对方不改变的后果， “以后除非你的学习态度有
同时给予修正机会
转变，否则我不保证资助你
今年的暑期出游计划”
1/了解 家长需要了解孩子哪些方面？
身
〉了解孩子的身体状态
•了解孩子的身体状态，除了饮食、起居、健康 之外，重点需要了解孩子的身体发育状况。
6/沟通的八大技巧
三、你听明白了吗
倾听的方式： （3）鼓励式倾听 “我有兴趣听听你对这件事的想法。” “能不能详细告诉我整个事情的经过？”
这些语言都能使孩子受到鼓励，他们会更愿意敞开心扉，把 自己的感觉和意见和盘托出。需要注意的是，听者的反应都 是开放式的，可以让孩子自由说出问题的任何一面。同时， 父母对孩子先前所说的话也不包含评价和判断的意思。当孩 子感到自己的意见得到尊重时，他自然愿意完全吐露心声。
什么是有效的沟通
沟通的三步曲
建立新的态度
做个聆听者
做个表达者
——第一步 ——第二步
积极的回馈
——第三步
北大学生家长的六种积极说话方式
方式 一般型 体贴型 探询型 开门见山型
质问型 强硬型
实际作法
实例
以直接、真诚且合宜的方式 “你马虎大意的考试作风对 表达自己的意见与感受。 你高考影响很快”
体谅对方的立场，但又有明 “我知道你已经很努力了，
白表达自己的需要。
但我仍希望你本学期再提升3
个名次”
站在孩子立场，去明了其意 “你对此事有何看法” 见，感受及需求
以中肯的言词提醒对方，其 行为对自己所造成的影响， 并表达出自己的感受及希望
“你这么晚通知去参加你的 班会，我只得明天请假，我 不喜欢临时才被告知重要的 事情。你以后应该提前通知 我”
指出过去所说与现在所说的 “你上次承诺考到班级前三，
3、沟通的原则
我们是朋友
首先，要尊重孩子的人格。
除了不能随意打骂孩子这个基本的要求以外，家长在无意中冤枉或 者伤害了孩子，必须诚实地向孩子解释清楚，要诚恳地道歉，求得 孩子的谅解——84．5％的北大学生的家长是这样做的。
3/沟通的原则
我们是朋友
其次，在孩子面临重大选择时，应当尊重孩子的意见。
90％以上的北大学生的家长在孩子面临文理科选择、兴趣爱好培养 等选择时采取平等协商、不干涉孩子选择的做法。
(案例：见书170页）
5、代 沟
代沟
是指两个人因价值观念、思维方式、行为方式、 道德标准等方面的不同而带来的思想观念、行为 习惯的差异。
代际冲突
即由这一差异而导致的两代人在解决问题方式、 评价问题标准等方面产生的分歧和矛盾。
代沟产生的原因
〉立场不同、互不理解 〉关注点不一样 〉成长的过程
沟 通-消弭代沟的最佳途径
北大学生家长的做法
• 15%的学生家长采取不干涉的态度，相信孩子自己能够处理好。 • 12%的学生家长在不影响孩子学业的前提下不反对。 • 62%的学生家长采取不赞成的态度，但是会平等地与孩子认真
沟通、讲明道理。
友
〉了解孩子的朋友圈子
近朱者赤、近墨者黑。有时，求学期间的朋友影响力可以 超越父母。
恋
互动讨论
假如您的孩子与异性相处关系密切，特别是发展 到您所认为的“早恋”现象时，您会怎样做？
恋
〉了解孩子青春期所谓“早恋”的问题
调查显示： 39.7%的北大学生有过所谓的“早恋”经历。
发生在小学生男女孩子之间的亲昵举动不过是对大人行为的模仿，在青春期到来 时男女孩子的接近不过是对异性进行了解的需要。到了高中阶段，孩子们因为课 业负担重、学习和考试的压力大，男女孩子之间交往的密切实际上是缓解紧张心 理的一种办法。家长没有必要对此大惊小怪，更没有必要上纲上线。 家长需要帮助孩子学会正常与异性的交往，帮助孩子了解爱情与好感是两回事， 根据孩子的心理状态采取一些有针对性的措施就可以了。
D 夸奖要 真诚
G 孩子为 什么要 这样做
E 你有投 票权
F 诱导
6、沟通的八大技巧
一、把烦恼放在家门外
一个好家长，总能把烦恼放在家门以外，经常用微笑面对自 己的孩子，为孩子营造一个温馨的家庭气氛。这种气氛非常 有利于沟通。
(案例：见书171页）
6、沟通的八大技巧
二、我们聊些什么
(案例：见书172、173页）
•有63%的北大学生家长认为，“在孩子青春期进 行与性有关的健康教育是孩子成长的必修课”。
心
〉了解孩子的心理活动和思想动态
•孩子的思想动态是每日都会发生的，需要家长及 时地了解、分析或化解孩子思想上的“疙瘩”。
•孩子是单纯的，内心的矛盾如果不能及时地给予 解释、解决，就会产生一些不良的情绪。处在郁闷 情绪当中的孩子是不可能快乐的学习和生活的。
6、沟通的八大技巧
四、夸奖孩子要真诚
家长在赞扬、夸奖孩子的时候，首先自己要有正确的价值观， 非常明确地了解什么是正确的品行、需要给予鼓励，希望孩 子坚持下去的，而什么是不正确的品行、需要及时给予修正 的。因此，不能泛泛的夸奖孩子聪明，这种空泛地表扬除了 让孩子感觉到“不真诚”以外，还容易造成孩子盲目自大的 心理。所以，家长在夸奖自己孩子时，主要夸奖的是孩子做 的事情，而不仅仅是孩子本人。
沟通最经常的方式就是谈话、聊天。沟通的内容应当是孩子 感兴趣的话题。
调查显示：以下沟通话题（内容）最能引起北大学生与家长 之间的共鸣（对孩子的帮助最大）： 1. 与学校老师、同学相处中的各种事情。 2. 父母的成长经历和工作。 3. 课外知识（文学、历史、艺术、科学、日常生活常识等
等）。 4. 家庭成员中的其他人（如爷爷奶奶或其他亲朋好友）。 5. 国内外时事政治与社会热点话题。 6. 公众人物（政治家、企业家、科学家、文体明星等成功人
有一句家庭教育的名言：告诉孩子你真棒。家长需要再深思 一下，在什么事情上、在什么场合下家长说这句话，为什么 要说这句话。夸奖的关键是要让孩子明白自己“棒”在哪里。 单从沟通的角度说来，一个经常可以从父母那里获得赞扬和 鼓励的孩子会从心眼里愿意与家长沟通的。
6/沟通的八大技巧
五、孩子有投票权
尽管孩子是未成年人，但是孩子是家庭的成员，家庭内部的 事情要让孩子参与，使孩子感到自己的重要性。
调查显示
•90.1% 以上的北大学生家长认为他们与孩子的沟通 效果“很好”或“不错”，他们认为及时沟通有助于 孩子的成长和家庭关系的和睦。 •79.9% 的北大学生认为，他们与父母的总体沟通效 果“很好”或“不错”。
6、沟通的八大技巧
B 聊什么 很关键
C 积极的 倾听
A 把烦恼 放在家 门外
H 行胜于言， 大音希声
（案例：见书164页）
有人说，好朋友就是一本好书，可以受用无穷。家长们需要了解 孩子的朋友圈子，帮Baidu Nhomakorabea孩子交到好朋友，让孩子终身受益。
行
〉了解孩子在学校的表现
•孩子的主要活动场所就是家里和学校。家长需要了解孩子在 学校的表现。这种了解不仅是考试成绩上，对孩子在德、智、 体全方面均需做全面的了解。 •家长还需承担起家庭教育和学校教育的配合工作。
(案例：见书173页）
6/沟通的八大技巧
三、你听明白了吗
倾听的方式： （1）默默静听 父母默默地听孩子讲述，可能让孩子的心情放松，感到父母 对自己的信赖。
（2）酬劳式反应 让孩子知道事实上父母是在用心地听着。这种“酬劳式反应” 包括身体的动作和口头语言。点头、身体前倾、微笑、皱眉 以及其他身体动作，只要使用得当，就会让孩子知道父母确 实在听。口头的暗示，如“怎么样”、“真的”、“我懂” 等，也能表示父母愿意孩子继续讲下去。
换句话说，在家庭事务中，孩子也有投票参与决策的权力。 这种决策权的有效赋予可以使孩子增强责任感，培养了孩子 对生活事务的思考能力。在参与家庭事务的决策中，两代人 之间可以达成有效的沟通。这种体现尊重原则的沟通行为， 可以促进家长与孩子在其他方面的有效沟通。
3、沟通的原则
我们是朋友
第三，尊重孩子的感情。
互动调查：孩子犯错误，家长通常的做法是：
必须既要让孩子明白问题的严重性，也要顾及孩子的面子。最好不要在 家长和孩子之外还有其他人在的场合批评孩子。受传统文化的影响，中 国人最讲究“面子”，不但大人有面子，孩子也有面子。不留情面的做 法，就是不尊重孩子的感情，最终不利于孩子自尊性格的养成。在北大 学生的家长中有超过90％的家长不会因为考虑自己的面子而伤害孩子的 自尊。
3/沟通的原则
我们是朋友
第四，尊重孩子从语言做起 。
如果你希望你的孩子将来有出息，那就谨慎自己的言辞吧。尊重孩 子从语言做起，贬损的话，一句也别说。 时刻记住：孩子是你的，孩子的明天和你的期望就在你的每一句话 语里。
4/沟通的一致性
在家庭内部与孩子沟通的问题上，有一个原则：夫妻二人的意见应当保 持一致。
(案例：见书168页）
3/沟通的原则
我们是朋友
第四，尊重孩子从语言做起 。
家长使用过激的语言会导致孩子情绪不佳，对上学读书充满了挫败 感，严重的还会做出不良行为，例如逃学，离家出走等。还有孩子 受家长责骂的暗示，觉得自己就是“笨蛋”而自暴自弃。这最终导 致家庭教育陷入恶性循环。相比于身体上遭受的暴力，来自语言心 理上的暴力侵害在一定程度上后果更为严重。身体上的侵害是外表 伤情，而语言心理上的侵害则是“内伤”，它影响的时间更长，后 果一般也更严重。
士或“反面典型”）。
6、沟通的八大技巧
三、你听明白了吗
在人与人之间的沟通中，有一个容易被人忽略的问题，就是 讲述人与聆听人之间存在着某种障碍，讲述人所讲的与聆听 人所理解的可能是不同的两个事情。成年人之间的沟通存在 这个问题，家长和未成年人之间的沟通同样存在这样的问题， 而且可能问题更严重，因为孩子的思维方式倾向于直接和容 易“跳动”。
6/沟通的八大技巧
四、夸奖孩子要真诚
(案例：见书175页）
孩子每天都在成长，每天都会有一些变化，家长需要时刻注 意孩子的每一点进步并给予表扬鼓励，强化孩子的正面行为， 并且由此形成好的习惯。
能够发现孩子身上的闪光点，给予真诚的赞扬，孩子自己就 会在家长的赞扬声中肯定自己，在一次又一次小的成功中塑 造出一种自信的性格，同时也能逐步确立一种正确的行为模 式。因为，在家长的赞扬声中，孩子获得了一种亲和力的动 机，这种亲和力动机是孩子保持正确行为模式的根源。有超 过80％的北大学生的家长认为“经常赞扬比经常批评孩子对 孩子的成长更有利”。
2/沟通方式
家书抵万金
〉直接沟通
面对面谈话（案例：见书164页）
〉间接沟通
书信、电子邮件、电话、或短信、QQ、MSN
(案例：见书164页）
3/沟通的原则
我们是朋友
•85.3%的北大家长认为： 和孩子做朋友比强调父母的尊严更有教育效果。 •与孩子沟通中尊重的态度很重要。 在家长与孩子建立除父子（母子）以外的朋友关系是沟 通的一个重要原则。 给孩子一种被尊重的感觉很重要，更重要的是你采取尊 重的态度不会遗漏孩子想表达的重要信息。
6、沟通的八大技巧
三、你听明白了吗
倾听的方式： （4）积极地倾听 这是一种更为有用的语言反应技巧，它要求在孩子表达自己 的感受时，父母应采取以下三种行为：
1）倾听孩子的诉说； 2）立即根据孩子所说的情况整理出发点； 3）把孩子所说的以父母的口吻再次向孩子表达出来。
积极倾听能鼓励孩子发现自己的真实感觉并表达出来，然后， 这些感觉就会消失。随着这些感觉的消失，问题可能已经解 决。坦率的倾诉更能消除难受的感觉。 积极倾听所表达出来的信任，能够帮助孩子自我指导，孩子 会更快成长；能鼓励孩子独立思考，自己发现问题所在，找 出解决之道。
3、沟通的原则
我们是朋友
第三，尊重孩子的感情。
互动调查：孩子犯错误，家长通常的做法是：
北大学生家长通常的做法是： 81．6％的人“说服教育、积极引导、晓之以理、动之以情”。 10．3％的人“说服教育，但以批评为主”。 2．4％的人“置之不理或放任不管，由孩子自我认识或自我反醒”。 0．9％的人“以责打为主”。
如果家长在与孩子沟通时意见不一致，孩子就会无所适从，孩子会本能 地选择对自己有利的一方以寻求支持。所以，家长在与孩子沟通以前， 夫妻二人最好先沟通一下，达成共识以后，再找孩子沟通。
4、沟通的一致性
北大家长 做法
•75%以上北大学生家长在教育孩子方面意见一致。 •20%左右的北大学生家长采取互补的办法与孩子沟通。 •不到5%的家长在与孩子沟通时，以某一方的意见为主。 •没有数据表明夫妻二人在教育孩子时有重大意见分歧。
差异之处。
但这次却只考了第6，我想搞
清楚是自怎么一回事”。
明白告诉对方不改变的后果， “以后除非你的学习态度有
同时给予修正机会
转变，否则我不保证资助你
今年的暑期出游计划”
1/了解 家长需要了解孩子哪些方面？
身
〉了解孩子的身体状态
•了解孩子的身体状态，除了饮食、起居、健康 之外，重点需要了解孩子的身体发育状况。
6/沟通的八大技巧
三、你听明白了吗
倾听的方式： （3）鼓励式倾听 “我有兴趣听听你对这件事的想法。” “能不能详细告诉我整个事情的经过？”
这些语言都能使孩子受到鼓励，他们会更愿意敞开心扉，把 自己的感觉和意见和盘托出。需要注意的是，听者的反应都 是开放式的，可以让孩子自由说出问题的任何一面。同时， 父母对孩子先前所说的话也不包含评价和判断的意思。当孩 子感到自己的意见得到尊重时，他自然愿意完全吐露心声。
什么是有效的沟通
沟通的三步曲
建立新的态度
做个聆听者
做个表达者
——第一步 ——第二步
积极的回馈
——第三步
北大学生家长的六种积极说话方式
方式 一般型 体贴型 探询型 开门见山型
质问型 强硬型
实际作法
实例
以直接、真诚且合宜的方式 “你马虎大意的考试作风对 表达自己的意见与感受。 你高考影响很快”
体谅对方的立场，但又有明 “我知道你已经很努力了，
白表达自己的需要。
但我仍希望你本学期再提升3
个名次”
站在孩子立场，去明了其意 “你对此事有何看法” 见，感受及需求
以中肯的言词提醒对方，其 行为对自己所造成的影响， 并表达出自己的感受及希望
“你这么晚通知去参加你的 班会，我只得明天请假，我 不喜欢临时才被告知重要的 事情。你以后应该提前通知 我”
指出过去所说与现在所说的 “你上次承诺考到班级前三，
3、沟通的原则
我们是朋友
首先，要尊重孩子的人格。
除了不能随意打骂孩子这个基本的要求以外，家长在无意中冤枉或 者伤害了孩子，必须诚实地向孩子解释清楚，要诚恳地道歉，求得 孩子的谅解——84．5％的北大学生的家长是这样做的。
3/沟通的原则
我们是朋友
其次，在孩子面临重大选择时，应当尊重孩子的意见。
90％以上的北大学生的家长在孩子面临文理科选择、兴趣爱好培养 等选择时采取平等协商、不干涉孩子选择的做法。
(案例：见书170页）
5、代 沟
代沟
是指两个人因价值观念、思维方式、行为方式、 道德标准等方面的不同而带来的思想观念、行为 习惯的差异。
代际冲突
即由这一差异而导致的两代人在解决问题方式、 评价问题标准等方面产生的分歧和矛盾。
代沟产生的原因
〉立场不同、互不理解 〉关注点不一样 〉成长的过程
沟 通-消弭代沟的最佳途径