低压抢修中配电生产管理系统应用

低压抢修中配电生产管理系统应用

摘要：在电力企业发展的过程中，需要做好电力营销工作，为企业综合效益的

产生提供保障。电压抢修作为电力营销的重要部分，可以体现企业的供电服务，

提高用户在用电过程中的满意度。配电生产管理系统在低压抢修的过程中能够提

高整体效用，让工作人员按照系统要求与用户的实际需求完善低压抢修。因此需

要注重低压抢修中配电生产管理系统的应用，通过明确其应用效果对后续工作的

开展进行改善。

关键词：低压抢修；配电生产；管理系统

在人们生活水平不断提高的过程中，对电力的需求也逐渐增长。供电企业需

要满足人们的合理需求，在其中出现问题时及时解决，提高服务效用。在供电的

过程中，供电企业主要以电能的售出及客户电费的交付作为经营核心，促使电力

营销效用得以提高。在发生营销问题时，需要尽可能地对其进行解决，这就要求

工作人员具备较快的反应速度，通过紧急的抢修工作满足用户的需求。

一、低压抢修模式的不足

供电企业在现代化发展的过程中虽然可以按照要求达到相关的标准，但是在

实际供电的过程中还是难以提高低压抢修效用。企业在为用户提供电能的过程中，针对服务工作的开展会制定责任分界点，并且以此作为基础进行抢修。在开展低

压抢修工作的过程中，需要将做好计量装置的修理工作，这是电力企业营销的核心。为了提高低压抢修效用，让用户在用电的过程中更加稳定，供电企业一般需

要通过自主监测发现其中的故障，主动提供抢修服务。但是目前的低压抢修模式

主要是用户自己提出申请，由相关部门受理，然后将实际情况传递给咨询部门，

之后才让技术人员开展低压抢修工作。在客户提出申请之后，供电企业需要尽快

做出反应，对其中存在的问题进行解决，给用户提供较大的便利。在实际开展相

关工作的过程中，如果用户反映的问题只有一两个，则可以在较短时间内对其进

行解决。但是在当前人们用电量逐渐提高的过程中，电力负荷不断增加，部分用

户在反应问题的过程中存在重复的情况，抢修团队在接收命令的过程中就会重复，浪费抢修时间。部分低压抢修工作的开展需要跟高压抢修密切配合，但是在配合

的过程中可能会出现较多的问题，也会浪费抢修时间，导致用户在用电的过程中

受到较大的影响。

二、配电生产管理系统的功能

利用配电生产管理系统能够准确查询电网结构，对产生故障的原因及位置进

行明确的反映，还能够结合基础参数给低压抢修工作的开展提供基础保障。在抢

修的过程中，工作人员需要尽量提高抢修速度，为用户解决用电过程中产生的问题。配电生产管理系统就能够达到这个目的。在利用这项系统的过程中，能够对

我国近年来高速发展的计算机、自动化等新型手段进行利用。在利用配电生产管

理系统进行低压抢修的过程中，电网能够长期处于安全、可靠的运行状态，降低

后续产生问题的可能性。配电生产管理系统在运用的过程中涉及到较多的专业领域，主要包括线路、变电等，还能够结合电网调度及故障检修管理等发挥更多的

优势。因此，在利用这个管理系统时，可以体现较多的特点，工作人员能够对电

网的运行状态进行合理的分析，还可以对应需要抢修的地理位置提高低压抢修工

作效率。部分工作人员在抢修的过程中难以在短时间内找到解决方案，配电生产

管理系统就能够给予其一定的指导，使其可以快速找到准确的方法，降低后续产

生故障的几率。

三、低压抢修中配电生产管理系统的应用

配电生产管理系统可以涵盖较多内容，在开展低压抢修工作的过程中，技术

人员不仅需要明确故障的主要位置及发生原因，还需要借助配电生产管理系统对

客户的基本信息进行分析。其中可以体现低压电网及客户的数据信息，工作人员

能够利用系统中的这些信息发挥配电生产管理系统的功能，在产生用电故障时，

给用户提供一个新的平台，使其在这个过程中得到诸多便利。

在应用传统的低压抢修方式时，需要严格按照工作流程强化抢修效用。首先，用户需要将其中的问题反映给接听热线承询员，让其了解实际情况并且接单，开

具单据。然后，需要对实际情况进行分析，委派适当的技术人员开展抢修工作。

在抢修队伍到达现场之后，要对现场的情况进行汇报勘察，与单据中记录的内容

进行对比。之后，技术人员可以利用配电生产管理系统快速解决其中的故障，一

旦故障难以解决则需要报告上级，协调高级技工开展抢修工作。在低压抢修的过

程中引入配电生产管理系统可以形成以电网大数据及设备物联网为核心的指挥系统，让各级工作人员按照系统要求完善各项内容。指挥系统能够对电网的运行状

态进行自动化分析，根据拓扑关系对电网中的故障进行详细的检测，还能够根据

检测结果预测停电范围。为了加快低压抢修工作的开展，技术人员能够利用配电

生产管理系统直接生成抢修单，直接明了地进行抢修，降低停电现象的发生几率。

在现代化社会发展的过程中，配电生产管理系统在低压抢修中的应用逐渐趋

向于智能化、自动化，其能够与信息进行高度融合，对故障进行智能分析，让抢

修队伍在开展工作的过程中对多个部门统一协调，实现抢修工作的无缝对接。这

与复杂的传统抢修流程相比能够体现较大的优势，节约故障的处理时间。更重要

的是，在利用配电生产管理系统开展低压抢修工作时，可以开展事前抢修工作，

在还没有产生明确故障时，及时发现其中存在的细小问题，对可能产生的更大的

故障进行预测，防止在后续工作当中影响综合工作的开展，进而提高服务质量。

四、应用效果分析

对配电生产管理系统进行应用能够取得较好的低压抢修效果，但是在实际应

用的过程中其普及程度不高。在电力企业发展的过程中，可以建立新型的配电生

产管理系统配网抢修平台，然而部分中小企业缺乏资金基础，导致平台的建设搁置，还是存在停电现象。应用配电生产管理系统可以在承询员接到用户的报修热

线之后，直接将相关的信息录入到系统中，明确故障报修的具体情况，对单户停

电或者整栋楼层停电的情况进行系统分析。大多数突发事故的产生都与天气的转

变有关，在严寒或者酷暑气候下，停电故障比较频繁。在这种时候，部分电力企

业难以达到及时供电的能力，导致用户在用电的过程中产生不佳的情绪。配电生

产管理系统在应用的过程中能够及时对故障线路进行自动查找，明确具体的供电

线路及位置等，然后上报停电范围。在这个过程中，抢修队伍需要及时与承询员

保持联系，对用户的需求进行实时分析，承询员也需要了解抢修进度，让用户安心。在用户对故障进行反映时，如果在单据上显示故障点相同，则可以直接对工

单进行整合，防止检修人员重复工作，浪费时间。在加快检修速度的过程中，检

修人员需要兼顾其他故障的查找，保证低压抢修效率达到要求。

五、结语

供电企业在开展低压抢修的过程中，需要合理利用配电生产管理系统查找故障，明确故障的原因及位置。在抢修的过程中可以通过对系统的利用加快检修速度，提高检修效率，让用户在用电的过程中更加安全与稳定，减少用户与企业之

间的纠纷，促进供电企业的经营发展。