网上书店案例分析

网上书店案例分析

营销2 刘宇070300229摘要

电子商务一种新的商业模式，在其出现和发展过程中，都需要具备相应的环境，网上商店也不例外。近年来网络的快速发展，人们对于网络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间。网上商店已经成为不可回避的商业命题。在种环境下，很多零售商或个人借助于互联网去满足网络购物者的需求和欲望，通过网上商店销售商品，获取收入和利润。这种商业模式，也成为不可或缺的一种电子商务模式。下面分析一下它在图书零售方面的可行性。

关键词

可行性分析流程功能设计推广

正文

一、网上商店概述

1．网上商店的定义

从2004年6月30日开始，我国开始实施由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合颁布的新国家标准《零售业态分类（GB／T18106—2004）》，增加了6种无店铺零售方式，其中网上商店被零售业正式承认纳入新国家标准。在这个标准中，对于网上商店的定义是：“通过互联网络进行买卖活动的零售业态”。

2．网上商店的分类

按销售特点的不同，网上商店有以下几种类型。

（1）“纯网络”型B to C网上商店

“纯网络”型网上商店是指没有实体业态，纯粹在互联网上进行商品零售的B to C交易模式。可以分为两种模式：

①综合型网上商店。这种网上商店如同大百货商场或超级市场一样，销售的商品门类繁多、品种齐全，所以适合于各种消费需求的顾客光顾，销售的机会也就较多，有利于实现赢利。但由于销售的商品多，网站建设要有一定的“规模”，因此前期投人较大，维护费用也较高，需有一定的实力支撑。综合型网上商店的网络理论基础是“赢家通吃”，认为只有第一才能生存，要尽可能把商店规模做大。美国的“家庭购物网”、我国的淘宝商城等就是这种类型的网上商店。

②专业型网上商店。这类网上商店如同专卖店一样，销售的是相关的某一类商品，如书籍、汽车、电脑软硬件、鲜花、礼品、玩具等。其优势在于能够满足顾客在某一方面的消费需求，使顾客容易挑选到满意的商品，尤其适用于零售方式。由于商品种类单一，可降低成本，因而是目前网上商店采用较多的一种形式。这类商店没有传统零售企业那样庞大的店面，一般只有很小的周转仓库，用于周转率极高的畅销商品，不太畅销的商品一般都是在接到顾客的定单后才从生产商那里购买，通过专业的快递公司送到顾客手中。著名的网上书店亚马逊、美国的网上鲜花店、玩具、游戏专卖网站eToys，国内的当当网上书店、卓越网等都取得了良好的经营业绩。

（2）C to C网上开店

所谓C to C，是指商品直接由消费者出售给消费者，这一思想来源于传统的

跳蚤市场，它主要是消费者之间借助于网站平台的自由交易。

网上开店是指经营者在提供网上开店服务的C2C网站上注册一个虚拟的网上商店，将待售商品的信息发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者付款，经营者通过邮寄等方式，将商品发送到购买者。与大规模的网上商城及零星的个人品网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。

中国互联网络信息中心发布的《2006年中国C2C网上购物调查报告》显示，截至2006年3月，北京、上海和广州三城市共有C2C网上购物消费者200万人，在网民中的渗透率达到16.2%，其中上海的渗透率最高，为18.5%，北京和广州的渗透率分别为17.5%和11.5%。中国C2C购物网站呈激烈竞争的态势，根据购物人数与购物频度计算的2005年度中国C2C购物网站在三城市的用户市场份额，淘宝网为68.7%，eBay易趣为29.1%，拍拍网为2.2%。

网站构建的需求分析

网络经济全球化的发展，跨国大公司大企业触角分布全球每一个角落，特别是我国刚刚加入了WTO，图书出版业将逐渐向世界开放，相对于世界图书出版商巨头，我国的图书经营商实力显得有些弱小，相对于较强竞争者，电子商务能够解决我们所面临的许多问题和困难，如我们的规模，营销网络小，企业效率低等，如何取得突破口，赢得市场？电子商务不受空间与时间制约的优点给我们提供了契机，通过构建自己的电子商务网站开辟更广的市场空间；与此同时，我们也受到国内同行的竞争，如何取得竞争优势，打破地域限制，抢占市场、赢得市场，这也就是我们构建网上书店电子商务网站的外部竞争需求因素。

另一方面，构建书店电子商务网站，可以促使公司业务重组，使商品流、物流、资金流等有机结合，加速公司内部的运作效率，并深刻地改变着企业的营销方式，向网络化转变，节省经营费用；同时，通过构建企业电子商务网站，不仅建立了公司的企业文化，而且能树立公司形象，建立起了企业的品牌效应。公司对这些经营管理效益的追求成为构建书店电子商务网站的内部经营管理需求因素。

在传统的购物方式四出寻找商品所化费的时间、付出的交通费用以及体力上的透支相对于越来越烦忙的人们来说是一种浪费，随着Internet的普及以及人们生活质量的提高，消费者渐渐意识到网上购物方便快捷的优越性，成为一支新兴的重要的不断壮大的消费队伍，因此，公司构建网上书店电子商务网站，是适应消费者消费方式转变的需要。赢得消费者才能赢得市场，有市场的企业才能生存发展。

因此，图书公司构建网上书店电子商务网站是加强企业竞争力，开拓市场，赢取新的网络经济制高点的重要举措。

二、网站构建的可行性分析

1、技术上可行性

（１）网络应用基础设施完善，由于信息技术的发展，我国的计算机网络飞速发展，先后建成了中国公众多媒体通信网、China Net、中国教育与科研计算机网络等组成了中国Internet主体，网络应用进入了企业与普通家庭，这为发展电子商务提供了基础设施。

（２）网络安全技术应用，包括加密算法、CA数字认证、数字签名等，为电子商务应用提供安全保证，它实现了网络传输数据的安全性、完整性以及交易双方的不可抵赖性，身份认证等。

（３）电子支付技术应用，通过电子支付网关实现交易双方电子货币结算，解决电子商务的支付问题，可加速交易过程的实现。

（4）最后，就是网络技术的普及与掌握，如网络互联、网络安全技术、Web 技术（如Html,XML,CGI等）、各种安全协议（Https,SET,SSL等）、网络数据库技术等，使我们有能力开发实现适合自己的电子商务系统。成为我们构建网站的直接技术支持。

因此，构建网上书店电子商务网站系统的技术瓶颈问题（网络应用基础设施、安全、支付、法律保障、网站开发技术）得到了有效解决，构建网上书店电子商务网站技术上可行。

2、经济可行性

首先，我们从经济角度来分析构建电子商务网站是否可行：项目支出的费用，一般公司已建成了企业内部网络，并建立了管理信息系统，配置了服务器，硬件设备只需作少量的购置和升级可满足新项目的需要；以往网络管理人员已积累了网络与管理信息系统的使用经验，对新项目的实施，人员的培训费用，系统管理维护费用等开销不大，需要付出的最大部份是软件的配置与电子商务系统的开发费用，但由于它是一次性较大投资，以后的软件升级服务相对来说开销比较小。项目取得的收益：书店电子商务网站的实施将开拓一个新的市场，它可以打破地域的限制，将企业的营销网络伸展到每个地方，成为一个跨地区企业，加速商品流动与资金的周转，节省了场地与营业员的开销，另一方面，由于网络应用的普及，网上购物队伍不断扩大，在网上购物的人们教育水平相对较高，对知识的追求使他们更多地倾向于知识类消费，这是一项长期的、对公司来说是一项可观的收益；且另一部份收益是难以用金钱来衡量的，通过构建公司网上书店电子商务网站除了大量节省广告费用的同时，在无形中树立了公司的形象，建立起企业的网络文化与品牌效益，这也是一项持续性的收益。因此，相对于项目支出的一次性较大费用来说，公司获得的收益将是长期的、持续性的，公司网上书店电子商务网站构建经济上可行。

3、社会上可行性

法律保障，交易活动如果没有得到法律保障就等于它的合法性得不到承认，其生存空间就会受到挤压，随着我国电子商务法律法规的颁发，将解决电子商务活动的法律技术问题，网上书店经营活动将得到法律的保护。

综上所述，公司构建网上书店电子商务网站在经济上、技术上、社会上都是可行的。因而决定开展书店电子商务网站系统开发。

三、电子商务网站分析

1、网站功能分析

网上书店网站主要实现网上购物的整个流程，用户进入书店网站，先注册登记成为会员，填写有关会员的资料，注册成功后使用其注册的帐号登录（只有登录后才可以使用网上下单定购功能）；通过网站上的图书查询和展示功能，查找相关图书，浏览图书的信息；找到想要的图书后，会员便可以使用下单功能，把想购买的图书先放进购物篮，然后再找其它图书；会员在找到全部想要的图书后，点击结帐按钮，进行结帐服务；在下单的过程中，会员可查询购物篮里面的下单的图书项，并可以删除订购项目和修改订购的数量。会员在书店网站购物的整个购物流程如下图3-1所示：