医院收费处工作计划(通用版)

收费科室工作计划范文

收费科室工作计划范文一、背景介绍收费科室是医院重要的财务管理部门，负责医疗服务费、检查费、化验费等费用的收取及管理，是医院财务收入的重要来源。

为了确保财务收入的稳定和规范，需要制定详细的工作计划，做好收费工作的组织和管理。

二、目标及任务1. 目标：确保医院收费工作的规范、高效和安全，提升医院财务业务水平。

2. 任务：（1）制定并完善相关收费管理制度和规章制度，建立收费工作的长效机制。

（2）加强团队建设，提高员工素质和业务能力。

（3）加强与业务科室的沟通与配合，保证费用的准确计费和及时收取。

（4）确保医院收费业务的准确性和及时性，保证财务收入的实现。

（5）加强医保和社保收费工作的管理和协调，避免出现费用差错和争议。

三、具体措施1. 完善制度建设（1）制定并完善收费管理制度，明确各项收费的规定和流程，确保收费工作的规范性和安全性。

（2）建立完善的财务收费档案，做到账清、册完、准确。

（3）建立收费结算的风险防控机制，确保医院财务收入的安全。

（4）加强对收费人员的培训和考核，提高其业务能力和责任意识。

2. 加强团队建设（1）组织全体收费人员进行业务培训，提高其业务素质和服务意识。

（2）定期召开收费工作例会，交流问题和经验，推动相关工作的开展。

（3）激励和奖励优秀收费人员，提高其工作积极性和主动性。

3. 优化收费流程（1）与业务科室建立良好的沟通渠道，实时了解患者的诊治情况。

（2）加强对病案费、药品费、治疗费等费用的监管和核算，确保费用的准确性和合理性。

（3）优化收费流程，缩短收费时间，方便患者快速缴费。

（4）加强对医疗保险和社会保险费用的核算和管理，降低医保费用的违规支付。

4. 加强财务核算（1）加强对财务收费数据的录入和核对，确保数据的准确性和完整性。

（2）建立完善的财务审核机制，对重要费用进行复核，防止出现核算错误。

（3）加强对收费数据的分析和报告，提供准确的财务分析和决策依据。

（4）定期对财务核算结果进行检查和复审，确保财务收入的真实性和合规性。

2023年医院收费室工作计划（通用5篇）

医院收费室工作计划2023年医院收费室工作计划（通用5篇）日子如同白驹过隙，我们又将迎来新的挑战，该好好计划一下接下来的工作了！估计许多人是想得很多，但不会写，以下是小编为大家整理的2023年医院收费室工作计划（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

医院收费室工作计划1一、顾全大局，服从领导，坚定目标不动摇。

年初财务预算，是通过医院职代会集体意见表决制订的，它反映了医院新的一年总体经营目标和任务。

财务科全体人员要端正态度，积极发挥主观能动性，时刻坚持以医院大局为重，不折不扣的完成医院安排的各项工作任务。

1、按财务预算科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。

平时要积极提供全面、准确的经济分析和建议，为医院领导决策当好参谋，2、积极争取政策。

积极利用行业政策，动脑筋、想办法、争取银行等相关部门优惠政策，为医院谋取经济利益。

3、深入研究税收政策，增效益。

新的一年里，全体财务人员工作计划明确，在工作中应加强税收政策法规的研究和学习，加强与税务部门各项工作的联系和协调，通过合理避税为医院增加效益。

4、搞好电费清收核算，合理调度资金完成年度预算。

近年来电费回收程序逐步规范，高耗能企业市场回暖，电费回收成绩显著，给医院现金流量带来积极有利影响，同时也给财务流动资金管理提出了更高要求。

xx年，我们应适应新形势，进一步加强流动资金分析和管理，为医院谋求利益。

5、搞好固定资产管理。

凡是资产都应该为企业带来效益。

xx年，我们应加强闲置资产、报废资产处置工作，努力提高资产利润率。

二、加强管理，挖潜增效，为生产经营目标的实现和效益的增长服务。

管理是生产力，是企业正常运行的保证，管理是提高企业核心竞争力的关键环节，建立创新的机制，必须靠管理来保证，管理对企业来说是永恒的。

为此，财务科将加强内部管理列入工作重点，即进一步加强财务管理，降低财务费用，控制生产成本，实行全面预算管理，合理安排，压缩不必要的或不急需的开支，做到全年生产、开支有预算，有计划，使企业资金得到有效合理的'发挥效益。

医院收费处月工作计划

医院收费处月工作计划
1. 继续优化挂号缴费流程，提高操作效率，减少等待时间。

2. 加强医保和自费患者收费管理，确保收费准确无误。

3. 加强队列管理，有效避免挤占现象，确保患者正常就诊和缴费。

4. 加强终端设备维护和管理，确保设备正常运转，提高工作效率。

5. 加强员工培训，提高收费人员的专业素质和服务意识。

6. 继续加强医疗费用结算工作，及时清算医保报销款项。

7. 完善收费数据统计和分析，为院方提供决策支持。

8. 加强收费流程管理，加强内部协作，确保工作流程顺畅。

2023年医院收费处工作计划

2023年医院收费处工作计划一、总体目标：提高医院收费工作效率和服务质量，保障患者合法权益，促进医院经济健康发展。

二、工作重点：1.完善收费制度和流程（1）审核和修订医院收费政策和制度，确保符合相关法律法规和政策要求。

（2）简化收费流程，提高收费效率，减少患者等待时间。

（3）建立完善的收费标准和计费规则，确保收费公正合理，避免乱收费和“号贩子”现象。

（4）加强对医保、商保等第三方支付的管理，确保按照规定及时结算。

2.加强收费人员培训和队伍建设（1）制定培训计划，对新入职人员进行基础培训，提高其专业素质和业务水平。

（2）定期组织各类培训，包括业务知识、法律法规、服务技能等方面，提高收费人员的专业素质。

（3）建立激励机制，鼓励收费人员积极学习和提升自身能力。

3.优化收费服务（1）改善收费环境和设施，提高患者就诊体验。

（2）加强与其他科室的协作，优化预约挂号和收费衔接流程，减少患者等待时间。

（3）开展患者满意度调查，收集患者反馈意见，及时改进服务。

4.加强内部管理和风险控制（1）建立规范的收费档案管理制度，确保收费数据的完整性和准确性。

（2）加强对收费操作过程的监控，规范操作流程，避免违规行为。

（3）强化内部审计和风险控制，及时发现和解决问题，防范各类风险。

5.推动信息化建设（1）推进电子病历和电子收费系统的建设，实现医疗信息的共享和自动化收费。

（2）加强医院信息系统的安全管理，确保患者个人信息和医院财务数据的安全。

（3）加强与第三方支付平台和医保系统的对接，提高支付和结算效率。

三、具体措施：1.制定收费政策和制度修订计划，经过医院各相关部门审议，并及时向患者和社会公布。

2.优化收费流程，设立分诊台和自助缴费设备，减少患者等待时间。

3.加强对医保和商保的管理，与相关部门建立良好的协作机制，确保按时结算。

4.制定新员工培训计划，并邀请相关专家进行培训，提高员工的业务水平和服务意识。

5.改善收费环境，提高收费窗口工作效率，提供优质的服务。

医院收费室年度工作计划

医院收费室年度工作计划一、工作背景和目标医院收费室是医院内负责患者收费和费用管理的重要部门，对医院财务管理和患者满意度具有重要影响。

本年度工作计划旨在提高收费室的效益和服务质量，实现以下目标：1. 提升收费室的工作效率，优化流程，减少患者等待时间。

2. 加强费用管理和核算，确保收支平衡。

3. 提升患者满意度，改善患者服务体验。

二、工作重点和具体措施1. 流程优化1.1. 分析现有流程，找出瓶颈和问题，并制定改进方案。

1.2. 引入信息化手段，提高流程自动化水平，减少人工操作。

1.3. 加强与其他部门的协作，提前了解病房床位情况和手术安排等，协调好患者入院和出院手续。

1.4. 设立专门的预交款窗口，提前收取预交款，加快收费速度。

1.5. 尝试推行自助缴费系统，提供在线付费和刷卡支付等便捷方式。

2. 费用管理和核算2.1. 加强对医疗费用、药品费用和住院费用的管理和核算，确保费用的准确性和合理性。

2.2. 加强对医保政策的学习和了解，及时更新相关费用标准，避免超出医保范围的费用被报销。

2.3. 制定收费凭证和报销单据的规范，加强收退费的流程管理，杜绝收费违规行为。

2.4. 定期对收入和支出进行核对，确保账务的准确性和完整性。

3. 患者服务体验3.1. 优化收费室的排队和候诊环境，提供舒适的等候区域和候诊号叫号系统，减少患者等待时间。

3.2. 培训收费室工作人员的服务意识和技能，提高患者服务质量。

3.3. 制定患者服务标准和流程，确保患者正确理解费用和支付方式，并提供相关咨询和解答。

3.4. 加强患者意见和投诉的收集和整理，及时解决患者问题，回应患者需求。

三、工作计划和时间安排1. 第一季度1.1. 分析现有流程，制定流程改进方案，推行预交款窗口和自助缴费系统。

1.2. 更新医保政策和费用标准，加强收费凭证和报销单据的管理。

1.3. 进行患者服务培训，制定患者服务标准。

2. 第二季度2.1. 优化收费室的排队和候诊环境，提供舒适的等候区域和候诊号叫号系统。

医院收费工作计划范文

医院收费工作计划范文
根据医院的收费工作情况，制定以下工作计划：
一、落实收费政策：
1. 继续严格执行国家和医院的收费政策，不得擅自调整价格；
2. 做好对医保、大病保险、商业保险等不同支付方式的收费管理。

二、加强收费信息管理：
1. 完善收费信息系统，确保各项收费信息及时准确录入；
2. 做好明细账务的记录和整理，做到账目清晰。

三、提高医患沟通质量：
1. 增加医务人员对患者的收费解释和引导；
2. 加强对患者权益的保障，解决患者对费用的疑问和不满。

四、强化内部管理：
1. 加强对收费人员的培训，规范其收费行为；
2. 建立完善的收费内部监督机制，确保收费过程的公正和透明。

五、加强收费宣传：
1. 制定详细的收费标准和收费说明，向患者做好宣传解释；
2. 在医院内部和外部进行收费政策的宣传，消除患者对收费的疑虑。

六、加强收费风险防范：
1. 加强对收费环节的监督和审核，及时发现并纠正问题；
2. 提高工作人员的责任意识，做到诚信为本，严厉打击违规行为。

七、总结经验不断完善：
1. 定期对收费工作进行总结和评估，不断完善收费管理制度；
2. 根据实际情况调整和改进收费工作计划，提高收费工作效率和质量。

医院收费处工作计划四

医院收费处工作计划四
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一、工作目标：
1.提高工作效率，确保患者在短时间内完成挂号、缴费等手续。
2.提高服务质量，为患者耐心、细致、周到的服务。
3.加强费用管理，确保收费准确无误，减少医患纠纷。
4.提高自身业务水平，不断学习新知识，提升服务能力。
2.定期开展窗口工作人员培训，提升服务技能和综合素质。
3.设立费用监管岗位，定期对收费情况进行核查。
4.加强与其他部门的沟通，实现信息共享，提高工作协同性。
四、工作计划：
1.第一季度：完成收费流程的梳理，明确各环节职责。
2.第二季度：开展窗口工作人员培训，提升服务能力。
3.第三季度：设立费用监管岗位，加强费用核查。
3.引入自助缴费设备，引导患者使用自助服务，减轻窗口压力。
4.加强与临床科室的沟通，确保费用信息的准确性和及时性。
5.定期对收费情况进行核查，确保收费准确无误。
四、工作计划：
1.第一季度：完成窗口工作人员的培训工作，优化工作流程。
2.第二季度：增设自助缴费设备，引导患者使用自助服务。
3.第三季度：加强与临床科室的沟通，提高费用信息的准确性和及时性。
3.严格费用管理，确保收费透明合理。
4.增强团队凝聚力，提升窗口人员综合素质。
二、工作重点：
1.优化收费流程，提高窗口作业效率。
2.注重人员培养，提升窗口服务能力。
3.强化费用监管，保障患者权益。
4.促进部门协作，提高整体工作质量。
三、工作措施：
1.重新梳理收费流程，删减不必要的环节，提高工作效率。
2.加强人员培训：定期开展窗口人员培训，提升服务技能和综合素质，培养团队精神。

医院收费室年度工作计划范文（通用5篇）

医院收费室年度工作计划医院收费室年度工作计划范文（通用5篇）时光飞逝，时间在慢慢推演，又解锁了新的工作，不妨坐下来好好写写工作计划吧。

说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！下面是小编收集整理的医院收费室年度工作计划范文（通用5篇），欢迎阅读与收藏。

医院收费室年度工作计划1新年伊始，结合当前形势，制订今年工作计划：1、加强制度建设，规范痕迹管理加强科室核心制度的建设，规范痕迹管理，对原有的医院财务管理制度进行丰富和完善，进一步完善会计法、财经纪律、财务纪律的内容，并定期检查落实，增加医疗收费公示制度、医疗收费查询制度、医疗收费清单制度、医疗费用投诉制度。

2、加强医院成本核算工作积极探索医院成本核算的路子，向兄弟单位学习，借鉴学习医院成本核算的成功经验，切实做好医院成本核算工作。

以全成本核算为基础，以效率指标为前提、质量指标为核心、行为指标为标志、经济指标为杠杆，对各临床专科、医技科室、机关职能部门和后勤组进行全面综合考核，实施院、科二级全成本核算，增收节支、降本增效，使各临床、医技科室通过加强本科室成本管理和提高科室的两个效益，从而优质、高效、低耗地完成医院各项任务。

3、进一步加强收费管理工作加强对医院收费项目和价格的管理。

收费项目和收费价格，必须按照国家物价政策执行并派专人管理，加强物价管理和监督，严格执行国家的物价政策，依法收费。

提高对价格收费工作的认识，加强督促检查，定期不定期深入科室了解医院医疗服务收费情况，及时解决收费中出现的问题。

对高额医疗费用打出清单，考察其合理性，对不合理收费及时纠正，确保合理收费，降低医疗费用。

4、建立固定资产管理体系。

凡是资产都应该为医院带来效益。

xx年，根据新会计制度要求我们应加强闲置资产、报废资产处置工作，针对医院实际，制定切实可行的固定资产管理制度，和资产报废制度。

财务部门与相关部门密切配合，协助设备科建立健全资产管理制度，定期清查，防止设备的闲置，加强设备验收和后续检查工作，确保设备出入库的质和数量真实，完整。

医院收费站工作计划范文

医院收费站工作计划范文一、前言医院收费站是医院门诊部的重要组成部分，直接面对广大患者。

良好的收费站工作可以提高患者体验，促进医院形象，增加门诊部收入。

因此，制定科学合理的收费站工作计划对医院门诊部的发展至关重要。

二、目标1.提高服务质量，满足患者需求2.提高门诊部收入，降低挂号误诊率3.优化收费流程，提高工作效率三、具体工作内容1.患者接待工作（1）建立健全患者信息登记系统，规范患者信息登记流程（2）加强患者咨询和引导，及时解答患者疑问（3）提高工作人员责任心和服务意识，耐心对待每一位患者2.挂号收费工作（1）规范医保患者挂号流程，优化挂号收费规定（2）加强对待自费患者的咨询和服务（3）加强对挂号误诊率的监控和纠正3.收费问题处理（1）规范门诊部收费标准，保护患者合法权益（2）建立健全退费政策，提高退费工作效率（3）加强对收费环节的监督和检查，预防收费错误4.管理工作（1）规范门诊部收费站工作流程，提高工作效率（2）建立健全岗位责任制度，提高工作人员责任心（3）加强对门诊部收费站工作的督导和指导，促进工作质量的持续改善四、工作计划1.患者接待工作（1）建立患者信息登记系统，规范信息登记流程（2）每月对患者咨询服务进行评估，及时发现问题并进行改进（3）定期开展患者满意度调查，总结评估患者满意度情况，发现和解决问题2.挂号收费工作（1）对医保患者挂号流程进行改进和优化（2）每季度对门诊部自费患者进行统计分析，以了解自费患者挂号情况（3）对挂号误诊率进行监控，及时发现并纠正挂号误诊情况3.收费问题处理（1）定期对门诊部收费标准进行检查和修订（2）加强门诊部退费政策宣传和落实，提高退费工作效率（3）每月对门诊部收费环节进行抽查，预防收费错误4.管理工作（1）每季度对门诊部收费站工作流程进行改进和优化（2）建立门诊部收费站工作岗位责任清单，保障工作责任的落实（3）每季度对门诊部收费站工作进行绩效考核，鼓励工作人员提高工作效率五、工作重点1.挂号收费环节2.患者接待服务3.收费问题处理4.管理工作六、工作措施1.建立健全相关制度和流程2.完善设施和硬件设备3.加强人员培训4.加强团队协作七、绩效评估1.患者满意度调查2.门诊部收入情况3.挂号误诊率4.退费工作效率八、工作风险1.患者就诊流程复杂，容易引发患者抱怨2.个别工作人员工作态度不端正，影响服务质量3.收费标准不合理，容易引发纠纷九、工作总结医院收费站是医院门诊部的重要组成部分，直接面对广大患者。

医院收费处工作计划

医院收费处工作计划1. 工作目标- 提高医院收费效率和质量，为患者提供优质的服务；- 确保收费流程的规范化和标准化，减少错误和纠纷的发生；- 加强与其他部门的协作，提高整体工作效能；- 加强员工培训和技能提升，提升团队整体素质。

2. 工作流程优化- 审查和分析当前收费流程，发现问题和瓶颈，提出优化方案；- 简化繁琐繁杂的手续，提高工作效率；- 引入信息化系统，实现自动化和数字化管理；- 建立有效的沟通渠道，提高工作协调性。

3. 收费准则和政策- 审查和更新收费准则和政策，确保其符合法规和规范要求；- 建立完善的收费标准和费用清单，提高透明度和公正性；- 定期组织内部培训和会议，向员工传达准则和政策的变更。

4. 信息化建设- 引入先进的收费管理系统，实现信息化管理；- 建立完善的医疗收费数据库，方便查询和统计；- 管理电子健康记录，提高数据的安全性和可靠性；- 对系统进行定期的维护和升级，确保其正常运行。

5. 员工培训和素质提升- 确定员工培训的内容和方式，制定培训计划；- 组织内部培训和外部学习，提高员工的专业知识和技能；- 注重团队合作和沟通能力的培养，提升整体工作效能；- 建立绩效考核制度，激励员工的积极性和工作热情。

6. 与其他部门的协作- 加强与医生、护士和行政部门的沟通和合作，确保工作的顺畅进行；- 建立良好的工作协调机制，及时解决问题和纠纷；- 制定跨部门合作的流程和标准，提高工作效率。

7. 客户服务和投诉处理- 加强客户服务意识，提高服务质量；- 设立客户服务专线和咨询窗口，解答客户的疑问和困惑；- 建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见；- 定期组织客户满意度调查，改进服务质量。

8. 预算管理和成本控制- 制定年度预算，合理安排收费处的经费支出；- 加强成本控制，节约开支，提高经济效益；- 定期统计和分析收费数据，发现问题和潜在风险；- 提出合理的经济建议，降低医疗费用的浪费。

2024年医院收费处工作计划

2024年医院收费处工作计划一、背景分析2024年是医院收费处工作面临新机遇和挑战的一年。

随着医疗服务的快速发展和医改政策的不断深化，医院收费处承担着日益重要的职责和责任。

为了提高服务质量、提升工作效率、降低患者负担，我们需要制定科学的工作计划，合理安排工作任务，为医院的发展贡献力量。

二、工作目标1. 提升服务质量：加强患者交流，解答患者咨询，提升对患者的服务满意度。

2. 优化收费流程：通过技术手段，简化收费过程，提高工作效率。

3. 加强财务管理：完善财务制度，提高收费数据的准确性和及时性。

三、具体措施1. 制定患者服务计划（1）建立患者交流档案，记录患者咨询和问题反馈，及时解答患者疑问。

（2）组织开展患者满意度调查，深入了解患者需求，及时改进服务不足之处。

（3）通过加强培训，提升员工的服务意识和沟通能力，使患者感受到更好的服务。

2. 改进收费流程（1）推行线上预约挂号和支付功能，方便患者预约和缴费，减少患者等待时间。

（2）建立电子收费档案，实现收费数据的自动化记录和查询，降低错误率。

（3）优化收费窗口布局和排队管理，缩短患者等待时间，提高效率。

3. 完善财务管理（1）加强财务培训，提高员工财务操作的规范性和准确性。

（2）建立健全财务制度，规范收费操作流程，确保收费数据的真实性和安全性。

（3）加强与会计部门的沟通协作，及时核对和汇总财务数据，保证收支平衡。

四、重点工作1. 推广和应用电子健康卡电子健康卡是医院收费处管理的重要工具，可以实现患者信息的集中管理和统一采集。

我们将加强对患者电子健康卡的推广和应用，提高其使用率和功能覆盖范围，进一步简化收费流程，提高工作效率。

2. 实行分级收费制度根据医改政策的要求，我们将逐步实行分级收费制度，实现医疗服务的差异化定价。

通过合理划分医疗服务的等级和费用，减轻患者的经济负担，提高医院的服务价值。

3. 提升风险防控能力医院收费处是医院财务风险管理的重要环节。

2023年医院收费室工作计划范文（通用5篇）

医院收费室工作计划2023年医院收费室工作计划范文（通用5篇）光阴的迅速，一眨眼就过去了，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编为大家整理的2023年医院收费室工作计划范文（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

2023年医院收费室工作计划范文（通用5篇）1财务科在院领导的直接领导和其他相关部门、相关人员的帮助、指导、协调下，在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到院领导和上级有关部门领导的肯定。

但也存在一些不足之处，现结合往年财务工作，拟定20xx年财务工作计划如下：1、在条件允许的情况下，增加会计人员1至2人，加强力量，增强院财务计划执行情况的控制分析力量，进一步加强院的财务、会计核算工作，将院的财务基础工作进一步做实。

2、增强财务计划的管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供可靠的决策信息。

医院财务工作计划医院财务工作计划。

3、进一步加强财务日常监督工作，从全院的每笔收支入手，进一步严格执行国家相关的财经政策，保证院财务工作的真实、完整，维护我院的整体利益。

4、进一步加强与财政、物价等相关主管部门的沟通、联系，为院争取更多的优惠政策，为院的发展争取更多的资金，力争我院利益最大化。

5、坚持“财务收支两条线，力争做到财务票据计算机管理，从源头加强收入的管理，进一步加强财务支出的审核工作并严格执行年度财务收支计划。

按以收定支，先收后支，收支略有节余的.原则控制、使用好有限的资金，使院的每一分资金都发挥最大的财务效益。

6、进一步加强院内部门间的沟通、协调工作，严格按部门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为领导分忧、解难。

7、加强学习，提高财务人员素质，做好勤俭节约、增收节支的宣传，进一步加强各部门人员既当家又理财的财务意识，推动院整体财务工作再上新台阶。

2023年医院收费室年度工作计划（精选5篇）

2023年医院收费室年度工作计划（精选5篇）2023年医院收费室年度工作计划（精选5篇）1一、指导思想20xx年，医院工作总的指导思想是：认真贯彻执行党的十七大、十七届四中全会精神和卫生工作方针政策，全面落实科学发展观，以医院发展作为第一要务，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，以质量、安全为主题，继续深化医院改革，强化医院管理，狠抓医疗服务质量，确保医疗安全，医院收费工作计划。

加速人才引进和培养，充分发挥中医药特色优势，加速打造专病专科品牌战略，千方百计筹措资金争取项目，添置临床必需设备，积极推进住院医技楼和职工住宅楼建设步伐，强化内涵建设，增强医院工作的生机与活力，不断开创医院工作的新局面。

二、总体目标任务一是进一步强化服务意识，将以病人为中心的人性化服务做细、做好，使服务态度明显好转，服务质量和服务水平明显提升;二是加强医疗护理质量管理，有计划地培养和引进人才，积极开展新技术、新项目，拓宽服务领域;三是加强重点专科特别是中医特色专科的建设，提高医院核心竞争力;四是加强内外宣传，提高医院的知名度;五是着力抓好医技楼项目建设，力争在年底竣工，同时加速职工住宅楼建设步伐;六是全面完成各项业务指标任务，全年计划完成年门诊诊疗人次6万人，年出院病人4000人次，年业务收入1500万元。

三、工作重点(一)思想政治工作1.进一步加强医院党建工作。

认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，以科学发展观为指导，充分发挥党总支、支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

做好党建工作日常管理，坚持三会一课制度，创建党建工作新思路、新方法。

积极发展新党员，不断壮大党的基层队伍。

切实抓好党风廉政建设，做到勤政务实、廉洁行医，扼制以公谋私、以医谋私的行为。

2.加强职工思想教育，努力提高职工政治素质。

在医院营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的氛围，培养职工关心医院、热爱医院，人人树立以院为家的思想，争做医院发展的促进者。

医院收费员工作计划

医院收费员工作计划作为医院收费员，我的工作看似平凡，却关系到医院的正常运转和患者的就医体验。

为了更好地履行职责，提高工作效率和服务质量，我制定了以下工作计划。

一、工作目标1、提高收费的准确性，确保每一笔费用都准确无误，减少因收费错误导致的纠纷和患者不满。

2、提升收费效率，缩短患者排队等待时间，为患者提供更加便捷的服务。

3、增强服务意识，以热情、耐心、细致的态度对待每一位患者，提高患者满意度。

4、严格遵守财务制度和相关法律法规，确保收费工作的合规性。

二、工作措施1、加强业务学习认真学习医院的收费政策和相关规章制度，熟练掌握各类医疗服务项目的收费标准，确保收费的准确性。

关注医疗行业的最新动态和政策法规的变化，及时调整收费工作的方式方法。

参加医院组织的财务培训课程，提升自己的财务知识和业务能力。

2、优化收费流程与相关科室沟通协调，完善收费环节的衔接，减少不必要的手续和等待时间。

提前准备好常用的票据和零钱，以便快速为患者办理收费业务。

对于高峰期的收费工作，合理安排人员和窗口，引导患者有序排队，提高收费效率。

3、提升服务质量始终保持微笑服务，使用文明用语，耐心解答患者的疑问，为患者提供清晰的费用说明。

对于行动不便或有特殊需求的患者，提供优先办理服务，体现医院的人文关怀。

接受患者的监督和建议，及时改进服务不足之处，不断提升服务水平。

4、加强财务管理严格遵守财务制度，每日对收费款项进行核对和清算，确保账款相符。

妥善保管收费票据和现金，防止财务损失和违规行为的发生。

定期进行财务自查，发现问题及时整改，确保收费工作的合规性。

5、强化团队协作与同事密切配合，互相支持，共同完成收费工作任务。

分享工作经验和技巧，提高团队整体的业务水平和工作效率。

积极参与团队活动，营造良好的工作氛围，增强团队的凝聚力和战斗力。

三、工作安排1、每日工作提前到岗，做好工作准备，包括开启收费系统、整理票据和零钱等。

认真核对患者的信息和费用明细，准确收取费用，并为患者提供正规发票。

收费室工作计划(精选7篇)_医院收费室工作计划

收费室工作计划（精选7篇）_医院收费室工作计划收费室工作计划（精选7篇）由作者整理，希望给你工作、学习、生活带来方便。

第1篇：收费室工作总结及工作计划收费室202X年工作总结及202X年工作计划过去的一年中，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，我科室全体收费员紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

202X年医院持续去年的良好发展态势，总体收入稳步提升，不仅完成年终目标，且略有盈余。

收费室作为医院的服务窗口，为树立医院的总体服务形象，其重要性显而易见。

我们按照院领导的要求，“一切以病人为中心”，狠抓窗口服务态度，严格要求收费员使用文明礼貌用语，规范服务流程，注重仪容仪表，按照院里的相关规定进行收费，遇到问题多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。

居民门诊今年改变了以往的返现金制度，改为门诊统筹报销，且把全市居民病人按地区划分定点医院。

农合统筹报销限额从去年的20元提高为今年的70元。

在种种原因下，农合病人、职工病人和居民病人在门诊病人中的比重不断提高，原来一个窗口已明显不能满足病人缴费的需要。

我科室克服人员不足的情况，减少休息时间，增加了一个农合窗口，病人排队时间已明显下降。

住院方面，按照上级要求，我院从4月8日起在全市率先实行“先住院、后结算”服务模式。

从实施“先住院、后付费”的服务模式以来，医院共收住患者4384人次，进入“先住院、后付费”程序的患者达2554人，占住院患者的%，出院患者4355人次，其中“先住院、后付费”患者2499人次，占出院患者的%。

由于实施“先住院、后付费”服务模式，此类病人的结算方式较以前有非常大的改变，且“先住院、后付费”的各种数据需按周、按旬向医务科汇报，我科室收费员克服工作方式上的不适应，以及每日繁杂的统计工作，认真细致的完成了上级下达的任务。

2023年医院收费室年度工作计划

2023年医院收费室年度工作计划一、工作目标：1. 提高医院收费效率，确保患者收费流程顺畅；2. 加强收费室内部管理，提升工作效能；3. 推进医院信息化建设，提供更便捷的收费服务；4. 加强内外部沟通交流，提升患者满意度；5. 提高收费室员工专业素质，提升队伍凝聚力。

二、工作内容：1. 完善患者收费流程：a) 制定收费室内各环节的工作规范，明确责任、流程和时间节点；b) 优化收费室布局和设备配置，提高工作效率；c) 引入智能化收费设备，提高收费速度和准确度；d) 加强与其他科室的协调，减少等待时间。

2. 提升医院信息化建设水平：a) 推进收费系统与医院信息系统的对接，实现收费数据实时传输；b) 优化收费查询系统，提供患者自助查询功能；c) 引入移动支付方式，提升支付便捷性；d) 完善电子发票和报销功能，减少纸质流程。

3. 健全内部管理制度：a) 定期组织收费室员工培训，提升专业素质和业务水平；b) 完善考勤和绩效考评制度，激励员工积极工作；c) 加强内部流程和信息的管理，确保工作安全和保密；d) 组织员工交流学习活动，促进团队凝聚力和合作精神。

4. 加强患者沟通和服务：a) 建立患者沟通渠道，收集反馈意见，及时解决问题；b) 定期组织患者满意度调查，改进服务质量；c) 提供贴心服务，关心患者需求，提高患者满意度；d) 加强与其他科室的合作，提供更全面的服务。

5. 建立健全队伍建设机制：a) 加强员工培训和职业发展规划，提升专业素质；b) 制定员工激励机制，激发员工工作积极性和创造力；c) 建立健全员工绩效考核和晋升机制，激发员工内部竞争力；d) 定期组织员工活动，加强内部交流和团队建设。

三、工作计划：1. 第一季度（1月-3月）：a) 完善收费流程和规范，提高患者收费效率；b) 推进收费系统和医院信息系统的对接工作；c) 组织收费室员工培训，提升业务水平；d) 建立患者沟通渠道，收集患者需求和意见。

医院收费员工作计划

医院收费员工作计划2022医院收费员工作计划工作计划是，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，工作中都制定工作计划，工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。

下面是小编为大家整理的2022医院收费员工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

医院收费员工作计划篇120xx年，收款室在医院领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，以求真务实的工作作风，克服了工作中的种种困难，为医院的建设和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。

一、科室工作无小事，于细微处见真功在外人眼中，收费处的工作相对于其他科室可能轻松了许多，无外乎整日坐在微机前机械的重复操作者划价，收款，付款简单的操作，似乎既无需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力，然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。

”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起来医患之间沟通，交流的平台。

因此，如何以方便患者，服务患者为荣，如何克服程序上的弊端不断提高工作效率，如何在细微处搭建起和谐的医患关系就成为我们收款室全体同仁孜孜以求的奋斗方向，和不懈努力的追求目标。

二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。

在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，假如我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。

所以，收款室的每一个收费员，不仅在工作上要有吃苦耐劳的精神，更重要的要崇尚科学，拥有较高的综合素质。

一是要严格认真的遵守医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎；二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好；三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率；随着医改的不断完善，电子处方的实行，最近医院采用一套更加合理的收费程序。

医院收款室工作计划(最新版)

医院收款室工作计划(最新版)Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency.( 工作计划)部门：_______________________姓名：_______________________日期：_______________________本文档文字可以自由修改医院收款室工作计划(最新版)导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。

医院收费处工作计划一医院收款室工作计划二0xx年，收款室在医院领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，以求真务实的工作作风，克服了工作中的种种困难，为医院的建设和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。

一、科室工作无小事，于细微处见真功在外人眼中，收费处的工作相对于其他科室可能轻松了许多，无外乎整日坐在微机前机械的重复操作者划价，收款，付款简单的操作，似乎既无需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力，然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。

”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起来医患之间沟通，交流的平台。

因此，如何以方便患者，服务患者为荣，如何克服程序上的弊端不断提高工作效率，如何在细微处搭建起和谐的医患关系就成为我们收款室全体同仁孜孜以求的奋斗方向，和不懈努力的追求目标。

二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。