招商拓展工作流程

招商工作流程

一、主力店招商谈判流程二、招商中期工作流程三、招商后期工作流程四、商业市场调查流程五、商家搜集六、招商客户接待流程七、招商客户谈判流程八、招商合同签订流程九、外出招商流程十、招商电话说辞十一、招商宣传流程十二、招商人员培训流程

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一、主力店招商谈判流程

1、流程概况

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2、流程指引

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3、谈判程序

招商洽谈需要一个过程，其基本程序是：开局、摸底、报价、磋商、达成协议和签约六个阶段。结合项目做如下分析：

首先，联系商家负责人或谈判人员见面，主要方式可以为电话约访，上门拜访，邮件预约等，前期的接触，可以避免见面生硬的尴尬。

谈判双方在了解项目情况之后，商家提出自己需求的商业面积、建筑要求，以及能承受的购买价格或租赁价格等等，招商人员作出本项目的具体的销售价格报价以及租赁价格报价等等，双方作出实质性的阐述。

在经过长期的了解和磋商谈判后，双方达成协议，签订合作意向书，缴纳定金，确定商家位置、面积、租金或售价等等。

最后阶段，在所有条件谈拢的条件下，双方签订正式合同，具有法律效应，双方约定付款方式以及付款金额以及各项目具体条款，在合同中具体体现。 4、主力店招商主要业态主要百货商家

分类

第4/42页主要超市商家

电影院

酒店

5主力店招商谈判注意事项

市场竞争激烈，瞬息万变，招商人员不但要尽可能的掌握更多的商品以及商户信息，同时，还要对市场信息与资源进行快速的筛选和判断。现在是信息时代，要是信息掌握不及时，不充分，那永远也没有办法抓住机会。所以，招商人员应该要养成一种良好的收集信息的习惯，并做好信息的更新工作。

在招商过程中，招商人员谈判能力的高低很大程度上会影响招商的结果。人们常说，招商谈判是一门及高深及细腻的技巧，掌握的好，就能获得很大效果。其实确实如此，内功心法要是纯熟，打出来的招数才有杀伤力。虽然说，光靠一张嘴，就想要取胜，似乎是不可能，但是可以最大限度的为自己争取优势。

第6/42页一个商场从招商到营运，招商人员扮演的是中间人的角色，这就决定了他必须要处理好商场以及商家的关系。商户进入商场后，会受到商场的管理与制约，而商场的管理可能也会受到商户的抵触和不配合，这样最终都是影响商场的正常经营，于双方都不利。所以，招商人员要扮演好这个中间人的角色，积极妥善处理商场与商户之间出现的各种问题与矛盾，只有将矛盾化解，才能使得双方共赢，这也体现了招商人员的无可取代的重要价值。

二、招商中期工作流程

1、流程概况

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2、流程图

3、次主力店及品牌店谈判

附表2、客户访谈跟踪表

第8/42页附表3、客户分类表三、招商后期工作流程

1、流程概况

第9/42页2

、流程图

3招商工作节点

4、招商主要工作

5、对商业配套的招商

附表4规章制度

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四、商业调查流程

1、流程概况

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2、流程图

3、调查方案的设计阶段

调查方案是指导调查活动的大纲，是以书面形式表达的对调查计划和程序的说明，是对调查过程和调查方法的详细规定。调查方案的设计与选择应考虑以下因素：探索性调查一般适用于对调查对象情况、调查范围、问题症结不了解，对调查内容难以确定的调查初期。

描述性调查适用于对调查情况已有基本了解的情况下，调查目的主要是描述和测量市场状况。

因果性调查主要适用于已了解市场现象之间关系，目的在于制定项目对策。

一般情况，探索性调查所需时间较短，描述性调查所需时间较长，因果性调查所需时间最长。

重点选择与调查主题相关度较高的、有明确意义的项目，这样才有利于费用的控制。调查费

用的估算一般包括资料费、文件费、差旅费、调查费、劳务费、交际费、杂费和其它费用。

第13/42页估算费用时最好将各项开支一一列出，以避免不必要的支出。

4、调查资料收集阶段

主要为与市场调查内容相关的文档资料，以及公司内部之间的资料，可做参考的依据主要安排专人进行实地的市场调查，根据调查的目的、内容得出第一手的资料（1）访问调查的基本方法和技巧；

（2）调查产品的基本情况；

（3）实地调查的工作计划；

（4）调查的要求及要注意的事项。

5、整理分析资料阶段

资料整理和资料分析两个部分。整理资料就是对资料的分类统计，检查是否有遗漏的地方，还需要补充哪些资料。接下来是对整理的资料进行汇总分析。这一阶段需要调查研究人员具有耐心细致的工作态度，善于归纳总结，去粗取精，去伪存真，最终达到市场调查的目的。

并对有遗漏的地方及时进行补掉，完善市场调查资料

6、调查报告阶段

撰写调查报告要了解项目的报告形式是什么，最想获得哪些信息，最想得到的结论是什么等。调查报告要有的放矢、言简意赅、图文并茂，力求易读易懂。

7、市调人员要求

第14/42页硕果累累：具有创新能力的人在工作中勇于打破常规，出奇制胜。在竞争激烈的社会中，善于创新者往往走在时代前列。

附表5 楼盘市调表

附表6地下停车场调查汇总表

附表7人流车流市调表

附表8商场老中青占比及提袋率表

附表9商业地产市场调研表格

附表10 商业基础市调表

附表11交通状况调查表

附表12项目市场调研表

附表13项目地周边街道状况

附表14项目市调总结表

附表15项目地周边小区市调分析表

附表16写字楼市场调查表

附表17装修标准市调表

附表30 商家业态访谈表

五、招商商家搜集流程

商源的收集与商源库的建立是掌握目标商源动态、提高招商质量和效

率、促进招商成功的基础，商家资源是中南商业板块招商部的核心资源。为规范化管理优质商源，有效进行价值挖掘，高效提供利用，从而改善公司服务产品结构，增加公司利润，现特制定本办法。

一、商源收集工作

（一）商户资源寻求途径及办法

1、公司商业项目驻场商家；

2、新项目销售及招商期间现场商源登记、接待；

3、多渠道主动发掘、储备重点商源：

（1）配合新项目发布招商广告（可采用报纸、电视、公司网站、现场布幅等多

媒体形式）；

（2）通过报纸、电视、互联网、电话黄页等各种媒体查找；

（3）通过各类商业会议活动（展销会、博览会、商家聚会等）寻求商源信息；

（4）通过政府相关职能部门、民间协会寻求商源信息，如：餐饮协会、招商局、

贸促会等；

（5）通过对其他商业卖场调查走访、上门接触等渠道。

（二）商源分类及收集内容

1、招商部商源收集的类别分为商家资源、管理商资源，每一大类下面再设若干子类，各子类覆盖业态可根据公司发展情况可适当的调整；

2、原则上招商部目前收集的商源主要集中在各类型业态的一线品牌，如餐饮休闲娱乐业态及百货业态等，以及大型的综合连锁流通性超市及百货经营公司

第16/42页等；

3、招商部储备的各类商源信息至少应包括基本信息、经营现状、发展趋势分析、选址要求、硬件功能配置要求等内容。

（三）商源调查、登记

1、商源调查应规范化、程序化，必须确保收集信息的真实性，商源信息，特别是重点商源信息应务求全面，并力争通过与商家的初次接触，与商家建立和谐的关系，留下良好的印象；

2、相关人员在调查商源时应认真填写相应的商源收集登记表，并在相应表格上签名确认；

3、商源调查登记表的内容由管理人员录入计算机后，专卷存档备查；

4、鼓励公司员工向招商部推荐商源信息。