第三方物流培训教材
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采购归入物流是因为运输成本与生产所需的原材料、零部件的地理位 置(距离)有关；采购的数量与物流中的运输与存储成本也有关。
2020/11/25
12
9、客户服务(customer service) 物流的另一个重要领域是客户服务。客户服务水平与物流领域的各项
活动有关，存货、运输、仓储的决策取决于客户服务需求。 10、选址(location)
4
主要内容
第一节 物流的概念与作用 第二节 物流思想的演变 第三节 第三方物流的定义 第四节 第三方物流发展的动力 第五节 采用第三方物流的潜在利益 第六节 第三方物流的成功因素与发展障碍 第七节 第四方物流与高端物流的发展
2020/11/25
5
第一节 物流的概念与作用
一、物流的概念
“兵马未动，粮草先行”，这是我国古代军事家的“后勤”战略思想。 在西方，物流(Logistics)最早是指军事后勤。 二次大战后，物流这一概念被运用于经济领域。
• 第三方物流是发货人和收货人之外的第三者从事物流服务的企业，运输 业等类物流企业发展第三方物流服务，也是由于运输等相关行业放松管 制（自由化）导致运输等企业的激烈竞争所迫使。
• 第三方物流服务企业的发展可以归纳为表1－3所示。
2020/11/25
23
表1－3 从传统的提供单一物流环节的服务到第三方物流服务的转变
信息流 实体流 资金流
Supply Chain Management 20
第三节 第三方物流的定义
• 随着对物流的认识在理论上不断地加深，企业物流管理的实践也开始从较 低级阶段向较高级的阶段发展，可以归纳成表1－2。其中比较明显的变化 是物流功能的整合、采用第三方物流、建立物流信息系统、管理水平的提 高及物流组织的提升。采用第三方物流服务，或把物流外包给第三方物流 是企业物流实践中的一个重要方面。这个现象在二十世纪80年代时在发达 国家大量出现，90年代直到现在一直在持续地发展。
2020/11/25
6
7R’s
简单地说，物流是关于在需要的时候，在指定的地点，得到所需的物品， 或者可用7个恰当(7R’s)来表示：恰当的产品(right product)、恰当的 数量(right quantity)、恰当的条件(right condition)、恰当的地点 (right place) 、 恰 当 的 时 间 (right time) 、 恰 当 的 顾 客 (right customer)、恰当的成本(right cost)。
第九章 3PL项目投标
第十章 3PL企业战略与核心能力 第十一章 3PL企业组织创新 第三方物流提供方
2020/11/25
第三方第物十流二章高教3P出L的版合社同骆与温价平格编
2
第一章 第三方物流概述
引引言言
• 要正确地理解第三方物流，首先必需正确地理解物流。 第三方物流是为工商货主企业提供部分与全部物流运作 与管理的外部的物流服务提供商。因为对物流的正确理 解是理解第三方物流的关键。
2020/11/25
18
第二ຫໍສະໝຸດ Baidu 物流思想的演变
物流在西方发达国家也是一门较新的学科。在理论上对物流的认识是一个 不断加深的过程。
➢ Physical Distribution ➢ Integrated Logistics Management ➢ SCM：Supply Chain Management
2020/11/25
16
（二）物流对宏观经济的影响 物流作用的另一重要内容，是宏观或外部经济的影响。即物流对经济发
展的专业化、货物多样性、价格和土地价值的影响。 1．经济发展的专业化 2．商品的丰富与多样 3．价格 4、土地价值
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（三）物流的微观面
物流的另一方面是它的微观面，它常涉及到物流与企业中其它功能领域的 关系，如营销、制造、财务等部门的关系。从本质上说，物流强调一个贯 穿传统领域的过程，尤其在当今强调供应链的环境下。 1．物流与生产制造的关系 2．物流与市场营销的关系
与物流相关的第三个领域是工业包装或称外包装。运输方式的选择将 影响包装要求，包括产品的运输与原材料的运输。
2020/11/25
10
4、物料搬运(material handling) 物流的第四个活动领域是物料搬运。在制造企业，除物流部门，其它
部门如生产部，也有物料搬运活动。物料搬运对仓库作业效率的提高是 很重要的。物料搬运一般是货物通过机械设备作短距移动，所用机械设 备包括：传送机、叉车、行吊和货物容器。 5、订单处理(order processing)
• 所谓专业的物流公司，是指以物流业务为核心业务的公司，它由传统 的运输、仓储、货运代理或者企业物流部剥离转变形成的。
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25
3PL定义：广义、狭义、实质
广义：提供部分或全部企业物流功能服务的一个外部物流提供者。
狭义：第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制与提供物流作 业的公司。
• 本章首先介绍物流的概念与作用，从物流定义及演变过 程中理解物流的实质，其中包括物流的定义、物流包括 的环节、物流的增值作用、物流与微观及宏观经济的关 系。然后，本章介绍第三方物流的定义、第三方物流发 展及与外部环境的关系，最后总结第三方物流的利益、 推动因素、成功因素与发展障碍。
2020/11/25
测是有效存货控制的基础，尤其是使用零库存(just in time)和物料需 求计划(material require plan)方法控制存货的企业。 7、生产计划(production planning)
生产计划与物流的关系越来越密切。生产计划与存货预测有关。在已 知现有存货量的条件下，一旦做出存货预测，生产经理便能确定必须的 生产量，用以满足市场需求。 8、采购(purchasing 或procurement)
物流活动通过把货物从生产地运送到消费地，提供了产品的场所效用。 物流扩展了市场的边界，因而增加产品的经济价值，这就是场所效用。 场所效用的产生主要通过运输。 3．时间效用(time utility)
货物不仅要送达消费者需要的地点，而且要在消费者所需的时间内送 达，这就是时间效用。物流产生时间效用是通过保持库存和货物的战略 位置来达到的。
可以增加产品与服务价值的主要经济效用是形态效用、场所效用、时间 效用和占用效用。
生产 （形态效用）
物流
营销
(场所与时间效用) (占用效用)
2020/11/25
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1．形态效用(form utility) 形态效用是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。某些物流活动
也能产生产品的形态效用。 2．场所效用(place utility)
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9
1、运输(transportation) 运输是物流系统中非常重要的一部分，物流中最重要的是货物的实体
移动及移动货物的网络。 2、仓储(warehousing and storage)
仓储同运输具有权衡关系(trade-off)，仓储包括两个既独立又有联系 的活动：存货管理与仓库管理。许多重要的决策与仓储活动有关，包括 仓库数目、存货量大小、仓库的选址、仓库的大小等等。 3、包装(packaging)
整合的物流组织， 物流经理在高级管理层， 物流作为战略性竞争工具
2020/11/25
22
第三节 第三方物流的发展与定义
• 随着越来越多的企业开始重视在物流领域挖掘潜力，寻求第三方专业物 流公司的外包物流战略也越来越普遍，这给传统的类物流企业发展第三 方物流服务提供了机会，原先提供运输、仓储、货运代理等单一服务的 服务提供商（企业），也相应地扩大了它们的服务范围，开始出现了所 谓第三方物流，提供整合的物流服务。
特征
物流服务的整合
物流服务侧重 物流信息系统
管理水平
早期阶段
无物流中心， 不能控制整个物流链， 限于地区物流服务， 短期合约 甲乙两地的运输， 价格竞争， 提供标准服务 无外部整合系统， 有限或无EDI联系， 无卫星跟踪系统
无ISO9000证书， 有限或无现代管理
2020/11/25
成熟阶段
采用物流中心， 供给链的全面控制， 参与国际物流， 全球性的长期合作
第三方物流
靳鹏 合肥工业大学
管理学院
第一章 第三方物流概况
第二章 3PL与供应链管理互动
第三章 3PL的层次与关系构建
第三方物流理论
第四章 3PL国内外发展状况 第五章 3PL市场细分 第三方物流行业
第六章 企业物流系统与配送网络设计
第七章 3PL项目绩效衡量与监控 第八章 3PL服务采购与招标 第三方物流使用方
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19
物流管理的发展：系统优化的范围扩大
60/70’s 销售物流PD 80’s 企业物流管理ILM 90’s 供应链管理SCM
2020/11/25
Physical Distribution
Material Management Physical Distribution Integrated Logistics Management
另一项可由物流部门负责的活动是订单处理，它包括完成客户订单的 所有活动。物流领域之所以要直接涉及订单的完成过程，是因为产品物 流的一个重要方面是备货周期(lead time)，它是指客户下达订单开始， 至货物完好交于顾客为止的时间。
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6、预测(forecasting) 存货预测是另一项重要的物流领域，准确的存货和物料、零部件的预
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21
采用第三方物流服务是企业物流管理从低级走向高级阶段的特征之一
特征
早期阶段
采用第三方物流 许多承运人，短期合同， 进出物流分离，注重价格
物流功能的整合 分离的生产与物流设施， 许多供应方，短期合作
物流信息系统
有限或无系统整合， 有限或无EDI连接， 无条形码及跟踪系统
管理水平 物流组织
无ISO9000证书， 有限或无最新管理概念
分裂的物流组织， 物流经理不在高层， 物流不包含在战略计划中
成熟阶段
少数承运人，长期合约 进出物流整合，重服务质量 生产与物流系统合理化 减少供应方，长期合作 整合物流信息系统，与顾客、 供应商、物流服务公司 建立EDI联系，应用条型码， 货物实时跟踪 ISO9000证书，全面质量管理， 时间基础管理，重组业务过程
2020/11/25
7
1962年，著名管理学家德鲁克(Peter Drucker)在《财富》杂志上，以 “经济领域的黑暗大陆”为题，讨论了物流这一领域，首次明确提出物 流是节约成本的最后领域。
物流可以从不同角度进行定义，在国际上，最普遍采用的是美国物流管 理协会(Council of Logistics Management)的定义：
广泛物流服务项目， 增值物流服务， 为顾客提供特殊服务
实时信息系统， 与顾客、海关的EDI联系， 卫星跟踪系统， 存货管理系统
ISO9000证书， 全面质量管理， 时间基础管理， 业务过程重组
24
第三节 第三方物流的定义
• 是20世纪80年代在发达国家出现的一个现象，它是指传统在制造或商 业企业组织内部履行的物流功能，现在由外部的专业物流公司履行。
物流另一个重要领域是工厂和仓库选址。位置的改变会改变工厂和市 场、供应商和工厂之间的时间和位置关系，这种改变将影响运输的服务 与价格、客户服务、存货要求和其它方面。 11、其它活动
物流领域还可以包括零部件与服务支持、回收物品处理、废品处理等。
2020/11/25
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二、物流的作用
（一）物流的增值作用
“物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到 消费地的有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程”。
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8
从物流的定义可知，物流管理包含一系列的活动，它可以包括运输、仓 储、包装、物料搬运、存货控制、订单处理、需求预测、生产计划、采 购、客户服务、工厂和仓库选址、物品回收、零部件及服务保障、废品 处理。
2020/11/25
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4．占用效用(possession utility) 这与市场营销中的产品推销有关。推销是一种直接或间接地与顾客接
触，增加顾客想拥有商品的愿望的一种努力。物流在经济活动中的作用 取决于占用效用的存在与否，因为时间与地点效用只有产品需求存在时 才有意义。反过来，市场营销也依赖物流，因为只有依赖时间与地点效 用的产生，才能使占用效用得以实现。
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9、客户服务(customer service) 物流的另一个重要领域是客户服务。客户服务水平与物流领域的各项
活动有关，存货、运输、仓储的决策取决于客户服务需求。 10、选址(location)
4
主要内容
第一节 物流的概念与作用 第二节 物流思想的演变 第三节 第三方物流的定义 第四节 第三方物流发展的动力 第五节 采用第三方物流的潜在利益 第六节 第三方物流的成功因素与发展障碍 第七节 第四方物流与高端物流的发展
2020/11/25
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第一节 物流的概念与作用
一、物流的概念
“兵马未动，粮草先行”，这是我国古代军事家的“后勤”战略思想。 在西方，物流(Logistics)最早是指军事后勤。 二次大战后，物流这一概念被运用于经济领域。
• 第三方物流是发货人和收货人之外的第三者从事物流服务的企业，运输 业等类物流企业发展第三方物流服务，也是由于运输等相关行业放松管 制（自由化）导致运输等企业的激烈竞争所迫使。
• 第三方物流服务企业的发展可以归纳为表1－3所示。
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表1－3 从传统的提供单一物流环节的服务到第三方物流服务的转变
信息流 实体流 资金流
Supply Chain Management 20
第三节 第三方物流的定义
• 随着对物流的认识在理论上不断地加深，企业物流管理的实践也开始从较 低级阶段向较高级的阶段发展，可以归纳成表1－2。其中比较明显的变化 是物流功能的整合、采用第三方物流、建立物流信息系统、管理水平的提 高及物流组织的提升。采用第三方物流服务，或把物流外包给第三方物流 是企业物流实践中的一个重要方面。这个现象在二十世纪80年代时在发达 国家大量出现，90年代直到现在一直在持续地发展。
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7R’s
简单地说，物流是关于在需要的时候，在指定的地点，得到所需的物品， 或者可用7个恰当(7R’s)来表示：恰当的产品(right product)、恰当的 数量(right quantity)、恰当的条件(right condition)、恰当的地点 (right place) 、 恰 当 的 时 间 (right time) 、 恰 当 的 顾 客 (right customer)、恰当的成本(right cost)。
第九章 3PL项目投标
第十章 3PL企业战略与核心能力 第十一章 3PL企业组织创新 第三方物流提供方
2020/11/25
第三方第物十流二章高教3P出L的版合社同骆与温价平格编
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第一章 第三方物流概述
引引言言
• 要正确地理解第三方物流，首先必需正确地理解物流。 第三方物流是为工商货主企业提供部分与全部物流运作 与管理的外部的物流服务提供商。因为对物流的正确理 解是理解第三方物流的关键。
2020/11/25
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第二ຫໍສະໝຸດ Baidu 物流思想的演变
物流在西方发达国家也是一门较新的学科。在理论上对物流的认识是一个 不断加深的过程。
➢ Physical Distribution ➢ Integrated Logistics Management ➢ SCM：Supply Chain Management
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（二）物流对宏观经济的影响 物流作用的另一重要内容，是宏观或外部经济的影响。即物流对经济发
展的专业化、货物多样性、价格和土地价值的影响。 1．经济发展的专业化 2．商品的丰富与多样 3．价格 4、土地价值
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（三）物流的微观面
物流的另一方面是它的微观面，它常涉及到物流与企业中其它功能领域的 关系，如营销、制造、财务等部门的关系。从本质上说，物流强调一个贯 穿传统领域的过程，尤其在当今强调供应链的环境下。 1．物流与生产制造的关系 2．物流与市场营销的关系
与物流相关的第三个领域是工业包装或称外包装。运输方式的选择将 影响包装要求，包括产品的运输与原材料的运输。
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4、物料搬运(material handling) 物流的第四个活动领域是物料搬运。在制造企业，除物流部门，其它
部门如生产部，也有物料搬运活动。物料搬运对仓库作业效率的提高是 很重要的。物料搬运一般是货物通过机械设备作短距移动，所用机械设 备包括：传送机、叉车、行吊和货物容器。 5、订单处理(order processing)
• 所谓专业的物流公司，是指以物流业务为核心业务的公司，它由传统 的运输、仓储、货运代理或者企业物流部剥离转变形成的。
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3PL定义：广义、狭义、实质
广义：提供部分或全部企业物流功能服务的一个外部物流提供者。
狭义：第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制与提供物流作 业的公司。
• 本章首先介绍物流的概念与作用，从物流定义及演变过 程中理解物流的实质，其中包括物流的定义、物流包括 的环节、物流的增值作用、物流与微观及宏观经济的关 系。然后，本章介绍第三方物流的定义、第三方物流发 展及与外部环境的关系，最后总结第三方物流的利益、 推动因素、成功因素与发展障碍。
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测是有效存货控制的基础，尤其是使用零库存(just in time)和物料需 求计划(material require plan)方法控制存货的企业。 7、生产计划(production planning)
生产计划与物流的关系越来越密切。生产计划与存货预测有关。在已 知现有存货量的条件下，一旦做出存货预测，生产经理便能确定必须的 生产量，用以满足市场需求。 8、采购(purchasing 或procurement)
物流活动通过把货物从生产地运送到消费地，提供了产品的场所效用。 物流扩展了市场的边界，因而增加产品的经济价值，这就是场所效用。 场所效用的产生主要通过运输。 3．时间效用(time utility)
货物不仅要送达消费者需要的地点，而且要在消费者所需的时间内送 达，这就是时间效用。物流产生时间效用是通过保持库存和货物的战略 位置来达到的。
可以增加产品与服务价值的主要经济效用是形态效用、场所效用、时间 效用和占用效用。
生产 （形态效用）
物流
营销
(场所与时间效用) (占用效用)
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1．形态效用(form utility) 形态效用是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。某些物流活动
也能产生产品的形态效用。 2．场所效用(place utility)
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1、运输(transportation) 运输是物流系统中非常重要的一部分，物流中最重要的是货物的实体
移动及移动货物的网络。 2、仓储(warehousing and storage)
仓储同运输具有权衡关系(trade-off)，仓储包括两个既独立又有联系 的活动：存货管理与仓库管理。许多重要的决策与仓储活动有关，包括 仓库数目、存货量大小、仓库的选址、仓库的大小等等。 3、包装(packaging)
整合的物流组织， 物流经理在高级管理层， 物流作为战略性竞争工具
2020/11/25
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第三节 第三方物流的发展与定义
• 随着越来越多的企业开始重视在物流领域挖掘潜力，寻求第三方专业物 流公司的外包物流战略也越来越普遍，这给传统的类物流企业发展第三 方物流服务提供了机会，原先提供运输、仓储、货运代理等单一服务的 服务提供商（企业），也相应地扩大了它们的服务范围，开始出现了所 谓第三方物流，提供整合的物流服务。
特征
物流服务的整合
物流服务侧重 物流信息系统
管理水平
早期阶段
无物流中心， 不能控制整个物流链， 限于地区物流服务， 短期合约 甲乙两地的运输， 价格竞争， 提供标准服务 无外部整合系统， 有限或无EDI联系， 无卫星跟踪系统
无ISO9000证书， 有限或无现代管理
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成熟阶段
采用物流中心， 供给链的全面控制， 参与国际物流， 全球性的长期合作
第三方物流
靳鹏 合肥工业大学
管理学院
第一章 第三方物流概况
第二章 3PL与供应链管理互动
第三章 3PL的层次与关系构建
第三方物流理论
第四章 3PL国内外发展状况 第五章 3PL市场细分 第三方物流行业
第六章 企业物流系统与配送网络设计
第七章 3PL项目绩效衡量与监控 第八章 3PL服务采购与招标 第三方物流使用方
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物流管理的发展：系统优化的范围扩大
60/70’s 销售物流PD 80’s 企业物流管理ILM 90’s 供应链管理SCM
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Physical Distribution
Material Management Physical Distribution Integrated Logistics Management
另一项可由物流部门负责的活动是订单处理，它包括完成客户订单的 所有活动。物流领域之所以要直接涉及订单的完成过程，是因为产品物 流的一个重要方面是备货周期(lead time)，它是指客户下达订单开始， 至货物完好交于顾客为止的时间。
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6、预测(forecasting) 存货预测是另一项重要的物流领域，准确的存货和物料、零部件的预
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采用第三方物流服务是企业物流管理从低级走向高级阶段的特征之一
特征
早期阶段
采用第三方物流 许多承运人，短期合同， 进出物流分离，注重价格
物流功能的整合 分离的生产与物流设施， 许多供应方，短期合作
物流信息系统
有限或无系统整合， 有限或无EDI连接， 无条形码及跟踪系统
管理水平 物流组织
无ISO9000证书， 有限或无最新管理概念
分裂的物流组织， 物流经理不在高层， 物流不包含在战略计划中
成熟阶段
少数承运人，长期合约 进出物流整合，重服务质量 生产与物流系统合理化 减少供应方，长期合作 整合物流信息系统，与顾客、 供应商、物流服务公司 建立EDI联系，应用条型码， 货物实时跟踪 ISO9000证书，全面质量管理， 时间基础管理，重组业务过程
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1962年，著名管理学家德鲁克(Peter Drucker)在《财富》杂志上，以 “经济领域的黑暗大陆”为题，讨论了物流这一领域，首次明确提出物 流是节约成本的最后领域。
物流可以从不同角度进行定义，在国际上，最普遍采用的是美国物流管 理协会(Council of Logistics Management)的定义：
广泛物流服务项目， 增值物流服务， 为顾客提供特殊服务
实时信息系统， 与顾客、海关的EDI联系， 卫星跟踪系统， 存货管理系统
ISO9000证书， 全面质量管理， 时间基础管理， 业务过程重组
24
第三节 第三方物流的定义
• 是20世纪80年代在发达国家出现的一个现象，它是指传统在制造或商 业企业组织内部履行的物流功能，现在由外部的专业物流公司履行。
物流另一个重要领域是工厂和仓库选址。位置的改变会改变工厂和市 场、供应商和工厂之间的时间和位置关系，这种改变将影响运输的服务 与价格、客户服务、存货要求和其它方面。 11、其它活动
物流领域还可以包括零部件与服务支持、回收物品处理、废品处理等。
2020/11/25
13
二、物流的作用
（一）物流的增值作用
“物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到 消费地的有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程”。
2020/11/25
8
从物流的定义可知，物流管理包含一系列的活动，它可以包括运输、仓 储、包装、物料搬运、存货控制、订单处理、需求预测、生产计划、采 购、客户服务、工厂和仓库选址、物品回收、零部件及服务保障、废品 处理。
2020/11/25
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4．占用效用(possession utility) 这与市场营销中的产品推销有关。推销是一种直接或间接地与顾客接
触，增加顾客想拥有商品的愿望的一种努力。物流在经济活动中的作用 取决于占用效用的存在与否，因为时间与地点效用只有产品需求存在时 才有意义。反过来，市场营销也依赖物流，因为只有依赖时间与地点效 用的产生，才能使占用效用得以实现。