护理管理学第一章 管理与管理学
护理管理学.ppt
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（三）影响护理管理的因素
1.内部内素 2.外部因素
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（四）护理管理的发展趋势
1.管理人性化 2.经营管理企业化 3.经济效益合理化 4.工作分工、分权 5.工作成组化 6.决策科学化 7.护理质量提高 8.办公自动化 9.信息传递迅速化 10.人员专业化
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（二）马斯洛的人类需要层次理论
1.人类的需要由低到高分为五层： 生理需要、安全需要、爱和归属需 要、自尊需要、自我实现需要
2.人们行为的动机即来源于对各层 次需要的追求
3.不同的人在不同的时期，其需要 的层次不同
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（三）麦格雷戈的人性管理理论
3.成功管理的十四项原则：a.合理分工； b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d. 统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服 从集体利益；g.个人报酬公平合理；h. 集权与分权相适应；i.明确的等级制度； j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导 方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的 创造精神；n.增强团队合作精神。
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第二节 管理思想与理论的形成和发展
一、古代管理阶段
（一）中国古代管理实践活动和管理思想 （二）西方古代管理实践活动和管理思想
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二、科学管理阶段
（一）泰罗的科学管理理论
1.制定科学、系统的作业方法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动
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护理管理学ppt课件精选全文
第六章 组织
? 12．组织变革的目标Ｐ107
使组织更适应环境 使管理者更适应环境 · 使员工更适应环境
第六章 组织
? 13．组织变革的阻力Ｐ107
个人层面：心理、利益
组织层面
·
组织运行方面：成本、组织惰性
第六章 组织
? 14．组织变革的程序Ｐ108
通过组织诊断，发现变革征兆 分析变革因素，制订改·革方案 选择正确方案，实施变革计划 评价变革结果，及时进行反馈
第五章 计划
? 7．目标管理的特点Ｐ85-86 强调管理者和被管理者共同参与 强调自我管理 · 强调自我评价 强调整体性管理
第五章 计划
? 8．实施目标管理的步骤Ｐ86
制定目标
实施目标
·
业绩考评
第五章 计划
? 9．时间管理的含义Ｐ87 在同样的时间消耗情况下，为提高时间的 利用率和有效率而进·行的一系列活动，以 保证重要工用的顺利完成，并留出足够的 余地处理那些突发事件或紧急变化。
第五章 计划
? 5．制订计划的六大步骤 Ｐ82-83
确定目标 分析组织实现目标的资源 修正目标 确定计划方案 确定具体行动计划 监测评估
第五章 计划
? 6．目标管理的含义Ｐ84 〖美〗彼得·德鲁克 目标管理是一种管理· 方法，在这种管理 方法中，管理者和组织成员一起制定目 标，并共同实施目标以保证组织目标的 实现。
第三章 管理理论
? 4．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
? 5．现代管理理论七大学派 Ｐ63-66
护理管理绪论,计划职能教案
理解护士管理者需具备的素质，体
历史，提高男同学学习护理的崇高感。
了解职业发展历史，树立荣誉感。
再次介绍南丁格尔，强调其对护理学的巨大推动。
展示美好职业未来，并指出学生的努力
8分钟
10分钟
9分钟
教案续页
教学内容及教学设计
时间分配
教学内容
教师活动
学生活动
教学意图
三 护理管理学发展趋势
考点--主要发展趋势体现Байду номын сангаас面
广义及狭义的计划概念，讲解并举例。
1 复习回顾，回答问题并再次巩固。
2 阅读引导材料，思考。
分组完成，各选定一个项目进行规划。
结合刚才所做的规划，分析其中的各种概念。
组织教学，为本节课的教学工作做好铺垫准备。
活学活用，此方法用途甚广。
纲领性概念，意义不大。
6分钟
8分钟
5分钟
教案续页
教学过程及教学设计
09护3
2012-2-20
教
学
目
标
知识： 计划职能的概述，计划的内容，原则及分类
能力： 掌握计划的主要形式，学会制定一套正规的计划
态度： 做事情树立提前规划的观念，将计划运用在生活中
教学重点：
计划的5W1H内容;分类及特点；计划的形式及原则
教学难点及解决措施：
难点：计划的形式，宗旨与目的不易辨别
措施：案例分析，组织运用讨论，详细鉴别并体会
板书，课件，拓展案例，拓展视频
教案续页
教学过程及教学设计
时间分配
教学内容
教师活动
学生活动
教学意图
课前动员
知识教授
一 概述
护理管理学.pdf
护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象：人、财、物、信、时、空4、管理方法：（1）行政特点：1）具有一定的强制性2）具有明确的范围3）不平等性（2）经济特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性（3）教育特点：1）教育是个缓慢的过程2）教育是一个互动过程3）教育形式的多样性（4）数量分析方法特点：1）模型化 2）客观性强5、管理的基本特征（1）管理具有二重性：自然、社会（2）管理的科学性和艺术性（3）管理的普遍性与目的性（4）管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程）2、护理管理者的任务（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质（1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质4、影响护理管理的因素（1）护理管理的一般环境（2）医院护理管理组织结构（3）宗旨和目标（4）人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。
三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美>1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题：（1）如何提高工人的劳动生产率（2）如何提高组织的管理效率3、三个实验（1）搬运铁块的实验（2）铁砂和煤炭的挖掘实验（3）金属切削实验4、主要内容：（1）效率至上（2）挑选一流的人员（3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境（4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法>1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容：（1）管理的基本职能A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的一般原则：14项原则管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作（3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德>1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想：（1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的（2）理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础：基于“经济人”的人性假设2、出发点：经济利益驱动3、管理手段：“胡萝卜+大棒”4、研究方法：静态研究管理的一的过程5、共同局限：管理过于机械化，忽略人类基本需要6、各理论侧重点：（1）泰勒----侧重于基层作业的管理——生产（2）法约尔----整个组织管理（3）韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述：<美>乔治·梅奥，1932年“霍桑实验”，被认为是人际关系理论创始人，是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。
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第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予 以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• ห้องสมุดไป่ตู้．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留 有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第一章 绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
护理管理学第一章 绪论
一、管理的内涵
（一）管理与管理学的概念
• 管理概念：是指管理者通过实施计划、组织、 人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活 动，使他人同自己共同实现既定目标的活动过 程。
• 管理学概念：是在自然科学和社会科学相互交 叉中而产生的一门综合性交叉学科，它是专门 研究各种管理活动一般性原理、方法及其基本 规律的一门科学。
一、管理的内涵
（二）、管理的主要职能：五大职能
• 计划：是实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的
工作过程。
• 组织：为实现目标和计划，要求合理组织人力和各种资源具体
落实计划。
• 人力资源管理职能：就是对人力资源的管理，是为了实现组
织目标，对组织结构所规定的所有岗位需要的人员进行恰当而有 效的选拔、考评、培养和使用。
护理管 理研究 的主要
内容
护理管理模式研究：以人为本的
管理模式是现代管理科学和发展的必然趋势
护理质量管理研究：衡量医院护理
水平的标志，也是护理管理的核心。
护理人力资源管理研究：从身份
管理逐渐向护理岗位管理转变。
护理经济管理研究：要有成本意识。
护理文化建设教育：人文科学、思
想意识、沟通技巧、行为规范等。
2、财力资源：包括经济和财务，遵循经济规律 （1）按经济规律进行有效管理 （2）指经济和财务
3、 物力资源包括有形资产和无形资产
（1） 加强对物品的管理 （2） 有效的利用：有计划分配物力，
组织物力流通，合理开发资源。
4、信息资源：建立信息共享网络
目的：是提高信息的传播，利用和处理能 力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。
3 管理的艺术性
管理是一门艺术
艺术性表现在：管理的实践性上，在 实践中发挥管理人员的创造性并因地制 宜的采取措施，为有效地进行管理创造 条件。 大多数管理学者认为： 管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验积 累。
护理管理学
护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象：人、财、物、信、时、空4、管理方法：（1）行政特点：1）具有一定的强制性2）具有明确的范围3）不平等性（2）经济特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性（3）教育特点：1）教育是个缓慢的过程2）教育是一个互动过程3）教育形式的多样性（4）数量分析方法特点：1）模型化 2）客观性强5、管理的基本特征（1）管理具有二重性：自然、社会（2）管理的科学性和艺术性（3）管理的普遍性与目的性（4）管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程）2、护理管理者的任务（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质（1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质4、影响护理管理的因素（1）护理管理的一般环境（2）医院护理管理组织结构（3）宗旨和目标（4）人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。
三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美>1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题：（1）如何提高工人的劳动生产率（2）如何提高组织的管理效率3、三个实验（1）搬运铁块的实验（2）铁砂和煤炭的挖掘实验（3）金属切削实验4、主要内容：（1）效率至上（2）挑选一流的人员（3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境（4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法>1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容：（1）管理的基本职能A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的一般原则：14项原则管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作（3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德>1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想：（1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的（2）理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础：基于“经济人”的人性假设2、出发点：经济利益驱动3、管理手段：“胡萝卜+大棒”4、研究方法：静态研究管理的一的过程5、共同局限：管理过于机械化，忽略人类基本需要6、各理论侧重点：（1）泰勒----侧重于基层作业的管理——生产（2）法约尔----整个组织管理（3）韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述：<美>乔治·梅奥，1932年“霍桑实验”，被认为是人际关系理论创始人，是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。
主管护师考试《护理管理学》章节解析：第一章
1.管理的基本特征
①管理的二重性(自然属性社会属性)②管理的科学性与艺术性③管理的普遍性与目的性
2.管理的对象
①人②财③物④时间⑤信息
3.管理的方法
①行政方法②经济方法③法律方法④思想教育方法⑤社会心理学方法
4.管理的职能
①计划职能②组织职能③人员管理④领导职能⑤控制职能
5.护理管理的特点
①广泛性②综合性③独特性
6.护理管理的发展趋势
①管理思想的现代化②管理体制的合理化③管理人才的专业化④管理方法的科学化⑤管理手段的自动化⑥护理管理的内容趋向合理化。
护理管理学基础郑翠红
• 3.人力资源管理职能 人 员招募、遴选、培训、使 用和评价的过程 （选人、 育人、用人、评人和留人） • 4.领导职能 使各项管理 职能有效的实施、运转并 取得实效的统率职能。 （正确运用领导者的影响 力，激励积极性） • 5.控制职能 对组织活动 进行监督、检查、纠正， 以达到预期目标
• • • • •
2.护理管理：是以提高护
理服务质量和工作效率 为主要目的的工作过程。 •3.管理学：是自然科学 和社会科学相互交叉而 产生的一门边缘学科 ， 主要研究人类管理活动 的基本规律及应用。
• 4.护理管理学：是一门研 究护理管理活动的普遍规 律、基本原理和一般方法 的学科，是管理学在护理 领域中的具体应用，使护 理管理更趋科学化、专业 化和效益化，以提高护理 管理的水平和质量。
四 管理的必要性及作用 ㈠ 管理的必要性 1.管理的普遍存在性 2.管理的普遍需要性 表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角 落，它与人们的社会活动、家庭活动以及各种组织活动都 是息息相关的，凡是有人群的地方就有管理。
• ㈡ 管理的作用 • 1. 管理是个人竞争力 • 不管在未来是否打算成为管理者，我们最终都必然在组织 中生活和工作，都要与合作伙伴共事。学习管理有助于处 理好与共事者的关系，在竞争中脱颖而出。
• ㈡ 管理的基本特征 • 1.管理的二重性： • （1）自然属性：与生产力相联系。一般职能，目的为了 合理组织生产力。 （2）社会属性：与生产关系相联系。指管理所具有的监 督劳动，维持生产关系的特殊职能。
• 2.管理的科学性和艺术性 （1）管理是一门科学 科学性表现在：管理活动的过程可以通过管理活动的 结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤 来分析问题、解决问题。 （2）管理是一门艺术 艺术性表现在：管理的实践性上，在实践中发挥管理 人员的创造性并因地制宜的采取措施，为有效地进行管理 创造条件。
【护理管理学】第一章 管理与管理学
人员的工作积极性，使护理人员的行为方向与组织目标保
持一致，达到组织动力资源利用的最大化。
第一节
管理概述
二、管理要素及基本特征
（四）管理的基本特征 1.管理的普遍性 2.管理的目的性 3.管理的二重性
4.管理的科学性和艺术性
第一节
三、管理性质及基本职能 （一）管理的性质
管理概述
管理的性质主要是指马克思主义关于管理二重性
学说的内容，就是说管理具有二重性。
1．认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的 经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
管理概述
管理是指管理者运用计划、组织、指挥、 控制等职 能，有效地利用人力、物力、财力 等资源，以达到预期目的的活动过程。
第一节
管理概述
二、管理要素及基本特征
管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理 手段和方法。 （一）管理者 管理者（managers）是管理活动的主体，在
管理活动中起主导作用，管理者是拥有组织的制度
系统原理、人本原理、动态原理、效益原理 要素饮食：明确使用目的，防止并发症
原理
概念 对象 范围
管理学是在自然科学和社会科学两大领域的交叉点上建立起来的一 门综合性交叉学科，是研究人类社会管理活动中各种现象及规律的 学科。
生产力、生产关系 管理原理、管理职能、管理方法、管理发展史
管理学
方法
历史研究法、文献调查法、问卷调查法、 案例分析法、数量模型分析法
所在组织的认同程度，在遵循人本管理原理的基础上，充分发挥护理人 员在护理工作中的主观能动性，提高部门护理工作效率。同时，让护理 人员在良好护理文化氛围中感受更多的人本关怀。 （2）能级原则应用 从能级原则需要出发，在组织护理人力资源管理
护理管理学课件(PPT 54页)
护理管理学 第一章 绪论
（四）管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部，以 组织的行政权力为依据，运用行政手 段，按照行政隶属关系执行管理职能， 实施管理的方法。
特点：强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学 第一章 绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需 要为基础，按照客观经济规律的要求， 运用各种物质利益手段来执行管理职 能，实现管理目标的方法。
另一方面，管理的自然属性要 求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应；同时，管理 的社会属性也必然对管理的方法和 技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量，同时它 具有行之有效的研究方法和研究步骤来 分析问题、解决问题。 从理论上，客观规律性，反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织 外部环境相适应、相协调，从而促进生产力 的发展。
护理管理学 第一章 绪论
管理及管理学的形成与演变过程 管理原理与方法
护理管理学 第一章 绪论
（三）管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
护理管理学各章节重点
第一章绪论管理：是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
管理的职能：1、计划职能，是管理的首要职能；2、组织职能，是管理的重要职能3、人力资源管理，是管理的核心职能4、领导5、控制管理的对象：1、人力资源2、财力资源3、物力资源4、信息资源5、时间资源6、空间资源。
人际关系是管理的核心问题。
人是管理的主要对象，是管理的核心。
管理的方法：1，行政方法：1）具有一定的强制性；2）具有明确的范围；3）不平等性。
（行政方法是最基本的、传统的管理方法）2，经济方法：1）利益性；2）交换性；3）关联性；3，教育方法：1）教育是个缓慢的过程；2）教育是一个互动过程；3）教育形式的多样性；4，数量分析方法：1）模型化；2）客观性强.管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性；2、管理的科学性与艺术性；3、管理的普遍性和目的性；4、管理和管理人员任务的一致性。
管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。
科学管理的基本特征：1，管理制度化；2，管理程序化；3，管理数量化（量化指标体系是科学管理的重要标志）；4，管理人性化（包括树立人格平等的管理理念，建立组织与成员共同发展的管理目标，使用有利于成员心理健康的管理模式）。
管理学概念：一门研究管理活动基本规律和方法的一门综合性应用科学。
具有实践性、综合性、实践性的特点。
世界卫生组织（WHO）给护理管理的定义是：“为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。
”影响护理管理的因素：1，护理管理的一般环境；(环境是医院生存和发展的土壤，国家的路线，方针，政策，法规对医院有直接的推动和抑制作用)2，医院护理管理组织结构；（护理部主任——500张以上床位医院要求配备专职副院长并兼任护理部主任，另设护理部副主任2人；300-500张床位医院或虽不足300张，但医教研任务繁重的专科医院，设护理部主任1人，副主任1-2人；300以下，设总护士长1人。
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（3）问卷调查法(questionnaire method)
答案提示
（4）案例分析法（Case Analysis Method）：
（5）数量模型分析法（Quantitative Model Analytic Method）
上述五种方法是学习和研究管理学的基本方法，除此外，还有 一些其他的方法，如归纳与演绎法、比较研究法等等，总之， 学习和研究管理学，要以根据实际情况，灵活运用以上几种方 式，提高管理水平。
“5W1H”
第一节 管理概述
三、管理性质及基本职能 （二）管理的基本职能 2.组织职能（Organizing）
组织指为了实现某种目的，通过设计和维持内部 的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标， 而有效地协调工作的过程。
第一节 管理概述
三、管理性质及基本职能 （二）管理的基本职能 3.领导职能（Leading）
3.上层建筑方面的研究
答案提示
4.人本原理在护理管理中的应用
（1）加强护理文化建设 通过组织文化的综合功能，提高护理人员对 所在组织的认同程度，在遵循人本管理原理的基础上，充分发挥护理人 员在护理工作中的主观能动性，提高部门护理工作效率。同时，让护理 人员在良好护理文化氛围中感受更多的人本关怀。
（2）能级原则应用 从能级原则需要出发，在组织护理人力资源管理 中做到：①准确全面掌握下属的能力结构和特长；②对各种工作岗位进 行科学的职位分析；③员工能力与岗位相匹配及能力与岗位的动态变化 调整；④不同岗位层次承担不同的责任并赋予相应的权利和利益。
（1）人力资源
（4）信息资源
（2）财力资源
（5）时间资源
（3）物力资源
答案提示
2.管理学研究的对象是揭示管理的客观规律性，即如何按 照客观自然规律和经济规律的要求，合理组织生产力，不 断完善生产关系，适时调整上层建筑以适应生产力的发展。 （1）生产力方面的研究 （2）生产关系方面的研究 （3）上层建筑方面的研究
第一节 管理概述
二、管理要素及基本特征 （四）管理的基本特征
1.管理的普遍性 2.管理的目的性 3.管理的二重性 4.管理的科学性和艺术性
第一节 管理概述
三、管理性质及基本职能 （一）管理的性质
管理的性质主要是指马克思主义关于管理二重性 学说的内容，就是说管理具有二重性。 1．认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的 经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
知识导图
管理 管 理 与 管 理 学
管理学
思考与训练 概念： 是指管理者运用计划、组织、指挥、控制等职能，有效地 利用人力、物力、财力等资源，以达到预期目的的活动过程。
要素 管理者、管理对象、管理手段、方法
特征 性质 职能
普遍性、目的性、二重性、科学性和艺术性 要素饮食：明确使用目的，防止并发症
二重性 要素饮食：明确使用目的，防止并发症
方法
历史研究法、文献调查法、问卷调查法、 案例分析法、数量模型分析法
思考与训练
1．简述管理的对象。 2．简述管理学研究的对象。 3．如何理解管理学的研究方法。 4．试论如何把“人本”原理应用到护理实践中？
答案提示
1.管理的对象是管理的客体，是指管理过程中管理者所作 用的对象。一般来说，人、财、物、时间、信息的资源是 构成管理的必要对象。
1.生产力方面的研究 2.生产关系方面的研究 3.上层建筑方面的研究
第二节 管理学概
三、管理学的研究范围及方法 1．管理学的研究范围 （1）管理原理 （2）管理职能 （3）管理方法 （4）管理发展史
第二节 管理学概
三、管理学的研究范围及方法 2．管理学的研究方法 （1）历史研究法 （2）文献调查法 （3）问卷调查法 （4）案例分析法 （5）数量模型分析法
领导是指通过指导、鼓舞、激励等方式带领、引 导被领导者为实现组织目标的实践活动。 4.控制职能（Controlling）
控制是组织在动态的环境中，为了保证既定目标 的实现而采取的检查和纠偏活动的过程。
第一节 管理概述
四、管理原理及基本原则 （一）系统原理
（1）整分合原则 （2）反馈原则 （二）人本原理 （1）能级原则 （2）动力原则
控制等职 能，有效地利用人力、物力、财力 等资源，以达到预期目的的活动过程。
第一节 管理概述
二、管理要素及基本特征 管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理
手段和方法。 （一）管理者
管理者（managers）是管理活动的主体，在 管理活动中起主导作用，管理者是拥有组织的制度 权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人。
第一节 管理概述
三、管理性质及基本职能 （一）管理的性质 2．学习并引进国外对我们有益的管理理论、技术和 方法。 3．要结合实际，随机制宜地学习与运用。
第一节 管理概述
三、管理性质及基本职能 （二）管理的基本职能 1.计划职能（Planning）
计划是指为未来的组织活动确定目标，并为实现 这一目标决定为什么做，做什么以及如何去做的工作 过程。
护理管理学
第一章 管理与管理学
目录
第一节 管理概述 第二节 管理学概述
学习目标
1.阐述管理、管理学概念，描述管理的基本过程 2. 举例说明管理的基本要素 3. 解释管理的性质、基本职能及基本特征 4．解释管理的原理及基本原则
5．举例说明管理学的研究对象，分析管理学研究方法
第一节 管理概述
一、 管理概念 管理是指管理者运用计划、组织、指挥、ຫໍສະໝຸດ 4.人本原理在护理管理中的应用
答案提示
（3）动力原则应用 护理管理者激发下属努力工作的关 键是：分析不同护理人员的行为基础和工作动机，了解下 属的个人和职业发展需要，掌握三种不同的行为动力对护 理人员产生不同作用，建立有效的护理人员激励机制。在 日常管理活动中针对性地采用不同类型的动力，有效调动 人员的工作积极性，使护理人员的行为方向与组织目标保 持一致，达到组织动力资源利用的最大化。
答案提示
3. 管理学研究的对象是揭示管理的客观规律性，即如何 按照客观自然规律和经济规律的要求，合理组织生产力， 不断完善生产关系，适时调整上层建筑以适应生产力的发 展。
1.生产力方面的研究
2.生产关系方面的研究
（1）历史研究法（Historical Approach）：
（2）文献调查法(Document Investigation)：
第一节 管理概述
二、管理要素及基本特征 （二）管理对象 1．人力资源 2．财力资源 3．物力资源 4．时间资源 5．信息资源
第一节 管理概述
二、管理要素及基本特征 （三）管理手段和方法 1．管理手段
管理手段包括管理体制、机构和管理法 规，是开展管理工作必须具备的条件。 2．管理方法
常见的管理方法有：行政方法、经济方 法、教育方法和数量分析方法等。
计划、组织、领导、控制 要素饮食：明确使用目的，防止并发症
原理
系统原理、人本原理、动态原理、效益原理 要素饮食：明确使用目的，防止并发症
概念 对象 范围
管理学是在自然科学和社会科学两大领域的交叉点上建立起来的一 门综合性交叉学科，是研究人类社会管理活动中各种现象及规律的 学科。
生产力、生产关系
管理原理、管理职能、管理方法、管理发展史
第一节 管理概述
四、管理原理及基本原则 （三）动态原理
（1）弹性原则 （2）随机制宜原则 （四）效益原理 （1）价值原则
第二节 管理学概
一、管理学概念 管理学是在自然科学和社会科学两大领域的交叉
点上建立起来的一门综合性交叉学科，是研究人类社 会管理活动中各种现象及规律的学科。 二、管理学研究对象