《管理学原理》复习资料答案--肖伟--
《管理学原理》复习题及答案
《管理学原理》复习题及答案《管理学》复习题一、名称解释1、管理学2、领导3、管理者4、计划：5、决策：6、控制7、决策：8、组织目标：二、单项选择题1. 泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D.19世纪初期2. 20世纪60年代管理的核心是( )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系3. 管理的主体是( )A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者4. 利用过去的资料来预测未来状态的方法是( )A.因果法B. 头脑风暴法C.德尔菲法D. 外推法5. 一般认为管理过程学派的创始人是(D )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克6. .双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素7. 控制活动应该( )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C. 与计划工作结合进行D. 在计划工作之后进行8古典管理理论阶段的代表性理论是( )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论9. 选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( )A. 公开竞争B.毛遂自荐C.尽展所能D. 首先搞好群众关系10. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响11、世纪末20世纪初的科学管理的出现，是管理学形成的标志。
( )A 西蒙B 梅奥C 法约尔D 泰勒12、管理对象分为动态和静态的，属于静态管理的是( ）A 人财物权B 目标组织物C 人信息物D 目标组织信息技术13、《工业管理与一般管理》一书是作者是（）？A、泰勒B、法约尔C、西蒙D、孔慈14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的（）A 组织影响力B 正式权力C 非正式权力D 个人魅力15、目标管理的目的是( )A.以监督控制为中心B.以自我管理为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心16、管理学要解决相互联系的四个问题，错误一项是( )A 是什么B 学什么C 为什么D何时学17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于（）A、执行、实施B、具体操作C、全局策略制定D、决策、执行18、不属于激励的类型（）A、物质激励B、精神激励C、授权激励D、感情激励19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法（）A中国的B 国外的C西方部分国家D 欧洲国家的20、计划工作的核心是（）A 决策B 计划C 预测D 组织三、多项选择题1、加拿大学者亨利．明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：( )A、人际关系的角色B、信息联系的角色C、决策的角色D、资源分配的角色2、管理方格理论认为，不是正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（）A 任务型的领导方式B 乡村俱乐部型的领导方式C 协作型的领导方式D 中间路线型的领导方式3、控制职能是管理的重要职能之一。
《管理学原理》习题及答案
《管理学原理》习题及答案一、单选题1、在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（C）。
A、管理者B、技术C、工作D、组织3、下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（B）A、仅供主管人员制定决策的方法B、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法C、优于计量决策法D、特别适合于常规决策4、人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是（D）A、公开竞争原理B、责权利一致原理C、不断培养原理D、用人所长原理5、利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是（D）A、利用的——命令的方法B、温和——命令的方法C、商议式的方法D、集体参与的方法6、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（B）A、领导工作B、组织工作C、协调工作D、控制工作7、管理审核的目标是评价（C）A、个别主管人员的工作质量B、个别主管人员的管理水平C、整个管理系统的管理质量D、整个管理系统的经营绩效8、在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是（C）A、拟定标准B、衡量标准C、纠正偏差D、修正标准9、下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（D）A、价格水平B、政治环境C、职工情绪D、组织内部政策10、下列原理中属于计划工作原理的是（B）A、目标统一原理B、许诺原理C、激励原理D、稳定性与适应性相结合的原理11、首先提出目标管理的是（B）。
A、孔茨B、德鲁克C、巴纳德D、西蒙12、群体行为学派最早的研究活动开始于（B）A、铁楸试验B、霍桑试验C、搬运生铁块试验D、金属切削试验13、管理层次产生的主要原因是（D）A、职能分工的要求B、部门划分的需要C、权责明确的需要D、管理宽度的限制14、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（A）A、灵活性原理B、许诺原理C、限定因素原理D、改变航道原理15、我们通常所说的“小道消息”属于（B）A、下行沟通B、非正式沟通C、双向沟通D、用含蓄形式进行沟通16、在指导与领导工作中，沟通联络是指（A）A、人与人之间的交流B、人与机器之间的交流C、机器与机器的交流D、主管人员与下属的交流17、强调预防作用的控制方法是（C）A、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、间接控制18、下列组织结构中分权程度最高的是（D）A、直线型B、直线—参谋型C、直线—职能参谋型D、事业部制19、管理的核心是（A）。
管理学原理复习资料(答案)
一、单项选择题1．管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了( B )A．管理的社会属性B．管理的自然属性C．管理的艺术性D．管理的科学性2．下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( D )A．职工是自然人B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C．人的需要是有层次的D．新型的领导能力在于提高职工的满足度3．不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是( B )A．复杂稳定的环境B．复杂动态的环境C．简单稳定的环境D．简单动态的环境4．某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。
但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。
企业顿时陷入一片阴影中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到?( B )A．估量机会，确定目标B．明确计划的前提条件C．确定抉择的方案D．制定辅助计划5．“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为( D ) A．战略B．计划C．组织D．目标6．决策按决策对象的内容分类有( D )A．战略决策和战术决策B．经验决策和科学决策C．肯定决策和非肯定决策D．程序化决策和非程序化决策7．下列选项中属于计量模型预测法的是( C )A．德尔菲法B．先行指标法C．回归分析法D．关连树法8．集权的致命弱点是( B )A．稳定性差，适应性弱B．弹性差，适应性弱C．稳定性差，平衡性弱D．弹性差，平衡性弱9．确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?( C ) A．管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低B．管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高C．不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度D．管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力10．某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是( C )A．直线型组织结构B．职能型组织结构C．事业部制组织结构D．矩阵结构二、多项选择题1．管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?( ABCDE ) A．计划B．组织C．人员配备D．领导E．控制2．影响管理道德的因素包括( ABCD )A．管理者个人特征B．组织结构C．组织文化D．道德问题的强度E．组织规模3．最优决策的条件包括( ABCDE )A．问题清楚明确B．目标单一明确C．所有方案已知D．偏好清楚、一致、稳定E．没有成本时间约束三、名词解释题1．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理的一般方法的科学2．战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目3．参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等四、简答题1．简述计划工作的基本特征。
管理学原理复习答案
管理学原理复习答案第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2。
霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Ｙ理论4、管理科学学派、５、决策理论学派、6、权变学派复习题一、选择题1、科学管理的中心问题是（ C ）A。
提高管理水平B。
提高人的积极性C。
提高劳动生产率D。
提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是( A )A.提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人”C．使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制3、1９27年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是( A ）A.梅奥B．马斯洛Ｃ．麦格雷戈 D.法约尔4、梅奥的霍桑试验表明（ D ）.A。
非正式组织对组织目标的达成是有害的Ｂ.非正式组织对组织目标的达成是有益的C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在５、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于( A )A．行为管理理论 B.古典管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论6、在对管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（ X ）。
A．Ｘ理论 B．U理论 C. Y理论Ｄ. Z理论7、美国心理学家赫茨伯格认为( C )Ａ.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果C。
保健因素能防止职工产生不满的情绪Ｄ。
激励因素不能产生使职工满足的积极效果8、美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( A ) A。
技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C。
人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能９、管理的基本职能是:( B ）Ａ．计划、组织、指挥、协调Ｂ。
计划、组织、领导、控制C. 计划、决策、选人、用人 D。
决策、计划、领导、协调二、简答题１、泰罗对管理作出了哪些重大的贡献？主要观点:(1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
《管理学原理》考试复习题答案
《管理学原理》考试复习题答案
一、多项选择题(每题2分，共20分)
1.管理学主要包括哪几个主要的几个领域？
A.组织管理
B.人力资源管理
C.战略管理
D.运营管理
A.A、B、C、D
2.下列哪个是管理的基本原理？
A.及时处理
B.统一管理
C.效率优先
D.有序进行
D.D.有序进行
3.下列哪些属于管理的基本功能？
A.计划
B.参与
C.控制
D.贯彻
A.A、B、C、D
4.以下哪些因素影响组织管理的成功？
A.历史背景
B.组织文化
C.绩效考核
D.历史经验
A.A、B、C、D
二、判断题（每题2分，共10分）
1.管理过程包括计划、组织、领导和控制四个过程。
对。
2.管理原理是在一些特定条件下，管理者可以采取的有效措施。
错。
管理原理是一般的管理经验，是管理者应该遵循的原则或方法。
三、非选择题（每题10分，共20分）
1.简述管理学的发展史。
管理学的发展可以追溯到古希腊时期，其最终形成是在20世纪初和20世纪50年代的弗兰兹理论。
在18世纪末和19世纪，随着工业革命的进程，管理学作为一门独立的学科出现了。
20世纪初，科学管理时代的研究开始出现，如法考普、吉布森、狄拉克、尼芬格等的理论研究。
管理学原理答案
《管理学原理》习题参考答案第一章概述一、单项选择1．B 2．D 3．A 4．B 5．C 6．C 7．D 8．B 9．C 10．C 11．B． 12．C 13．C 14．C 15．C 16．B 17．C 18．B 19．D 20．B二、多项选择题：1．ABE 2．ABD 3．BE 4．BD 5．ABDE 6．BCDE 7．BE 8．BD 9．ACDE 10．ABD 11．BCDE 12．AD 13．AC 14．ABCDE 15．ABCDE 16．ABCE 17．ABCDE 18．AC 19．BD 20．ABC 21．BC 22．BCE 23．ABE 三、判断改错题1．×。
管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2．×。
组织分为三个层次，拥有的权力范围最大、担任的职务最高的管理人员是上层主管人员。
3. √4．×。
管理的任务是设计和维护一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
5．×。
管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
6．×。
管理学的历史性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。
7．×。
研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产关系方面的内容。
8．√9．√四、名词解释（答案略）五、简答题1．管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
管理的基本特征是：(1)管理是一种文化或社会现象。
其存在的必要条件，一是多人集体活动；二是共同一致目标。
这就使组织成为管理的载体。
(2)管理的主体是管理者。
他的责任是管理组织、管理管理者、管理工作和工人。
(3)管理具有特定任务，职能和层次。
即通过上、中、基层三个层次，运用计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等基本职能，设计和维持一种体系，使共同工作的人以尽量少的支出，实现既定目标。
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一、判断题（F-—错T--对)1、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。
（ F ）2、企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。
( F )3、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。
但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。
（ T ）4、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率. （ F ）5、计划按明确性来分，可分为战略计划和行动计划. （ F ）6、按决策调整的对象和涉及的时限，可以把决策分为战略决策、战术决策和业务决策。
( T ）7、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。
( F ）8、上级为下级制定的计划越完备,则集权化倾向越明显。
( T ）9、下属要执行的计划本身制定的越不完备,主管对下属的有效管理幅度就越小。
（ T )10、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。
（ F ）12、双因素理论认为,消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。
（ F ）13、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用. （ T ）14、根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性. （ F ）15、非正式沟通就是传播小道消息,应予以杜绝。
（ F )16、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。
（ F）17、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。
（ T）18、控制过程一般可以分为三个步骤：a。
衡量实际绩效；b.将绩效与标准进行比较;c.采取行动来纠正偏差。
（ T ）19、一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。
（ T )20、只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。
（ F ）21、反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生,损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
《管理学原理》答案共11页word资料
《管理学原理》练习题库-----简答题（答案）1．管理的内涵和性质是什么？管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。
管理的性质有：（1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。
具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。
2．管理的外部环境对组织有何影响？外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。
一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。
具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。
它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。
具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。
它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。
3. 管理学的研究对象是什么？管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学作为一门独立的学科，拥有自己的研究对象。
主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法，从而达到管理系统的最大目标。
从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。
4. 什么是泰罗制？由泰罗所创立的一种科学管理的制度，主要包括：（1）制定工作定额制；（2）实行标准化管理；（3）实行差别计件工资制；（4）实行差别计件工资制；（5）贯彻例外原则等。
泰罗强调科学管理的核心是提高劳动生产率。
5．梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。
管理学原理习题集及答案
管理学原理习题集及答案第一篇：管理学原理习题集及答案第一章管理概论★ 课堂讨论一、学习管理学对于我们大学新生有什么重要意义？二、结合实际谈谈管理职能的具体体现。
★ 知识掌握一、名词解释1. 管理：管理是在一定的情境下通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地实现组织既定目标的过程。
2．管理学：管理学是以一般组织的管理为研究对象，具体包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领导与激励等问题的学科。
3. 管理主体：管理主体主要是指管理者,也就是一个组织中从事管理活动的人员，是指挥别人活动的人。
4. 管理客体：管理客体是指管理的对象，也就是管理的接受者。
5. 管理职能：即管理的职责和效能。
一、选择题1．管理的主体是（ C ）A．领导者B．管理者C．人D．领导2．任何组织的管理都是从（ D）开始的： A．组织B．领导C．控制D．计划3．古人云：“预则立，不预则废。
”这是说哪一项管理职能的重要性：( B ) A．领导职能B．计划职能C．控制职能D．组织职能4．相传有个这样的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。
在此例中，顾客拥有的决策权限：( B ) A．很大，因为他可以任意挑选马匹。
B．很小，因为他的决策前提受到了严格控制。
C．无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。
D．无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。
5．概括而言，管理学原理的学科性质有：( C ) A．社会应用性B．管理效果的不确定性 C．科学和艺术的统一性 D．管理效果对经验的依赖性 6．管理的二重性是指：( C ) A．艺术性和科学性 B．基础性和边缘性 C．自然属性和社会属性 D．普遍性和重要性 7．基层管理者的主要工作是：( B ) A．计划 B．技术 C．协调 D．决策三、是非题1．管理学是一门精确的学科。
《管理学原理》-助学平台复习资料
《管理学原理》助学平台复习资料1、管理的实质是（）。
A.计划B.组织C.协调D.控制【正确答案】：C2、下列不属于沟通要具备的条件的是（）。
A.要有一个明确的目标B.要达成共同的协议C.沟通信息、思想和情感D.要有一个明确的时间【正确答案】：D3、下列不属于信息的接收的步骤的是（）。
A.接收B.传递C.解码D.理解【正确答案】：B4、（）的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。
A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革【正确答案】：D5、组织变革的根本目的是（）。
A.提高组织的效能B.改善组织的管理C.完成组织的目标D.提高组织的专业化管理【正确答案】：A6、下列不属于沟通的特点的是（）。
A.心理因素对沟通的影响很大B.在人际沟通过程中不会出现沟通障碍C.沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程D.沟通主要以语言为载体【正确答案】：B7、按照（），人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通。
A.信息载体的不同B.组织内信息沟通流向C.是否执行反馈D.沟通网络【正确答案】：A8、下列不属于沟通的原则的是（）。
A.坚持原则B.尊重原则C.相容原则D.理解原则【正确答案】：A9、心理学家（）提出了一种三步骤变革过程分析法，即“解冻—变革—再冻结”模型。
A.弗洛伊德B.斯金纳•伯尔赫斯C.库尔特•卢因D.约翰•布鲁德斯【正确答案】：C10、管理的首要职能是（）。
A.计划B.组织C.领导D.控制【正确答案】：A11、下列不属于组织变革的目标的是（）。
A.使组织更具环境适应性B.使组织更具有开放性C.使管理者更具环境适应性D.使员工更具环境适应性【正确答案】：B12、（）的重点在于组织成员之间在权力和利益等资源的重新分配。
A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革【正确答案】：A13、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者组织变革的根本目的是D.一线管理者【正确答案】：B14、下列不属于组织中使用的非语言沟通方式的是（）。
《管理学原理》全套课后习题答案（大学期末复习资料）
第一章导论1. 什么是管理？什么是管理学？管理是通过计划、组织、领导、控制等职能对组织资源予以协调，以便能够有效率和有效果地实现组织目标的过程。
管理学，又被称为管理学原理，是一门系统研究管理活动与管理过程的基本规律和一般方法的科学。
它已经构建起以管理性质、理论、职能、方法等为基本框架的理论体系，是一门具有规范意义的理论科学，并且对实践具有直接的指导意义，因此又被称为理论管理学。
2. 如何理解管理的二重性？管理的自然属性，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。
例如质量管理、库房管理、定额管理、成本管理、财务管理等，属于生产力的范畴，在不同国家、不同社会制度之间可以通用。
管理的社会属性表现为为统治阶级服务，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。
在管理学中诸如组织目标、组织道德、领导作风、激励方式、管理理念、人际关系、群体价值观、组织文化等，与民族文化传统、社会制度、地方风俗、组织传统、社会风尚等密切相关，因此在不同国家、不同民族、不同社会制度之间的借鉴和交流较为复杂，不可直接照搬。
管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。
正确认识管理的自然属性和社会属性的统一，具有以下两方面的重要意义：（1）正确并积极地学习和借鉴国外先进的管理经验和方法。
继承和发展我国已有的科学的管理思想和经验，采取批判性吸收的态度和方针，取其精华，去其糟粕，结合我国国情，形成具有中国特色的、适合中国企业发展的管理理论和方法。
（2）正确认识管理方法、技术和手段的社会性和时代性。
在学习和运用管理理论、原理、技术和手段时，必须结合具体组织的实际特征，甚至组织内不同部门的特点，因地制宜，才能取得预期的效果。
3. 如何理解管理既是一门科学又是一门艺术？管理的科学性是指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本的客观规律。
人们通过实践，进行收集、归纳、监测数据，提出假设，验证假设，从而形成以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理学原理(附含参考答案)
第一章：管理与组织导论1．管理者的定义及分类管理者的定义：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。
管理者的分类：基层管理者，中层管理者，高层管理者2．什么是效率和效果，其对管理的重要性是什么效率是指以尽可能少的投入获得最可能多的产出，效果是指所从事的工作和活动与助于组织达到其目标（做正确的事）重要性：因为管理者处理的是稀缺的输入(人员、资金和设备等)，所以他们必须有效地利用这些资源。
管理的根本目的是实现组织的目标，所以管理者所从事的工作和活动要有助于组织达到其目标。
管理者要努力实行：低资源浪费（高效率）＋高目标达成（高效果）。
在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。
3．管理职能论、角色论、技能论、系统论、权变论的观点管理职能论：管理职能分为四个非常重要的基本职能，即计划、组织、控制和领导。
计划职能包括定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。
组织职能包括决定需要做什么，怎么做，谁去做，安排工作以实现组织目标；领导职能包括激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道或者以任何方式处理雇员的行为问题；控制职能包括监督、比较和纠正改进组织的绩效。
管理角色论：管理角色是指特定的管理行为类型，包括：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
人际关系角色包括了人与人（下级和组织外的人）以及其他具有礼仪性和象征性的职责。
人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。
信息传递角色包括接受、收集和传播信息。
包括监听者、传播者和发言人。
决策制定角色是作出抉择的活动。
包括企业家、混乱驾御者、资源分配者和谈判者。
管理技能论：管理者履行他的职责和活动需要特定的技能，其中三种基本技能或素质为：技术技能（基层管理者），熟悉和精通某种特定专业领域的知识；人际技能（中层管理者）；概念技能（高层管理者），对复杂情况进行抽象和概念化。
管理系统论：组织是一个开放的系统，它与所处的环境发生着持续的相互作用，组织是相互依赖的因素包括个体、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、直觉所组成的系统。
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、判断题（F ――错T ――对）
1、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。
（F ）
2、企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。
（F ）
3、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。
但是，管理过程中的诸多不
确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。
（T ）4、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。
（F ）
5、计划按明确性来分，可分为战略计划和行动计划。
（F ）
6、按决策调整的对象和涉及的时限，可以把决策分为战略决策、战术决策和业务决策。
（ T ）
7、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难
以获得充分可靠信息的决策问题。
（F ）8、上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。
（T ）9、下属要执行的计划本身制定的越不完备，主管对下属的有效管理幅度就越小。
（
T ) 10 、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。
（F ）
12 、双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。
（F ）
13 、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用。
（T ）
14 、根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
（ F ）
15 、非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。
（ F ）
16 、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面
影响，因此应杜绝非正式沟通。
（ F）17 、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。
（ T）
18、控制过程一般可以分为三个步骤：a•衡量实际绩效；b.将绩效与标准进行比较；
c. 采取
行动来纠正偏差。
19 、一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。
20 、只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。
（ F ）
21 、反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没
有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
（ F ）
22 、严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。
（ T ）
23 、没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。
（ T ）
二、选择题
1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ B ）职能。
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
2、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事” ，需做好管理中的（ B ）工作。
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
3、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的（ A ）职能。
A. 计划、控制、组织和领导
B. 计划、组织、领导和控制
C. 领导、计划、组织和控制
D. 领导、组织、计划和控制
4、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。
由此可推断，这位管理人员是（ C ）
A. 高层管理人员
B. 中层管理人员
C. 基层管理人员
D. 无法推断
5、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。
A•领导技能 B. 组织技能 C. 概念技能 D. 人事技能
6、在管理的基本职能中，属于首位的是（
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
7、计划职能的主要作用是（D ）
A. 确定目标
B. 管理
C. 确定实现目标的手段
D. A 和C
8、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（
A. 定性和定量结合
B. 趋向与定性
C. 模糊而不可控
D. 具体而可控
9、要明确企业计划的外部条件，关键是（C
A. 定量预测
B. 定性预测
C. 环境预测
D. 销售预测
10、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是
A. 目标
B. 可行
C. 选择
D. 满意
11 、下面那个特征是非理性决策的有（
A. 知识完备
B. 价值观一致
C. 择优
D. 信息有限
12 、非确定型决策的问题的主要特点在于
A. 各方案所面临的自然状态未知
B. 各自然状态发生的概率未知
C. 各方案在各自然状态下的损益未知
D. 各自然状态发生的概率已知
13 、乐观决策原则的理论基础是（A
A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生
B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生
C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生
D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生
14 、某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果
A. 总经理与副总经理不信任下属
B. 总经理与副总经理不知道这种做法
下属不知如何是好，问题出在（ C ）
C. 总经理与副总经理违背统一指挥原则
D. 总经理与副总经理有矛盾
15 、企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（ A ）原则。
A. 因事设人
B. 按产品设人
C. 命令统
D. 协调原则
的坏处
16、一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（ D ）
A. 管理人员的素质较高
B. 高层主管比较开明
C. 组织集权程度较高
D. 组织分权程度较高
17 、比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（ C ）
A. 授权
B. 分权
C. 集权
D. 放权
18、过去企业内部各分厂（车间）之间是“无偿”提供零部件或半成品，现在企业内部管理体制改革，各分厂实行独立核算，各分厂（车间）之间零部件半成品的转移按内部结转价格核算，这体现的组织管理思想是（ B ）。
A. 集权管理
B. 分权管理
C. 按劳分配
D. 经济责任制
19 、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。
如下（ A ）说法是正确的。
A. 总经理和采购经理都对损失负有责任
B. 总经理对损失有责任
C. 采购经理对损失没有责任
D. 只有采购经理对损失负有责任
20 、摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，以致于睡觉
的时间都不多， 他的岳父建议他把十个人分为一组， 十个组组成一小队， 十个小队为一个大
队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有休息时间，请问这主要应用了
24 、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ D ） A. 上下级之间的友情 B. 为下属设定崇高的目标
C. 为下属的利益不惜牺牲自己
D. 了解下属的欲望和需要
25、有些领导事必躬亲、 劳累不堪， 但管理的效果不理想， 这可能主要是因为他忽视了 （ C ） A. 提高自己的领导能力
B. 运用现代的办公设施
C. 过分集权的弊端和分权的重要性
D. 锻炼身体的重要性
26 、从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（ C ）
A. 采取集权领导注重完成任务
B. 注重和谐的人际关系
C. 注重组织目标的达成和对职工的关心
D. 充分发挥激励作用
管理的（ B ）原则。
A. 统一指挥原则 B. 分权原则 21 、矩阵结构这种组织形式适用于（ C ）
A. 工作内容变动频繁的组织
C. 每项工作的完成需要技术知识比较单一的组织 情况
22 、把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（ A. 时间 B. 人数 C. 职能
23 、领导者运用权力的最重要原则是（ B ）
A. 慎重原则
B. 公正原则 期作废
C. 控制幅度原则
D. 分工原则
B. 工作内容比较稳定的组织 D. 每项工作的完成需要人手较多的 C ）划分部门
D. 过程
C. 例外原则
D. 有权不用过。