最新版特需医疗服务管理办法
特需医疗服务暂行管理办法(2023最新版)
特需医疗服务暂行管理办法特需医疗服务暂行管理办法第一章总则第一条为了规范特需医疗服务的管理，保障人民群众享受优质医疗资源，提高医疗服务水平，根据相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于特需医疗服务机构及其相关人员，特需医疗服务指的是在基本医疗服务范围之外，提供高级别、高价值医疗服务的行为。
第三条特需医疗服务机构应当遵循科学诊疗原则，提供优质医疗服务，维护患者权益，不得违反法律法规收取不合理、高额费用。
第四条特需医疗服务机构应当建立健全内部管理制度，确保医疗服务的质量和安全。
第五条特需医疗服务机构应当合理配置专业人员，制定规范的工作流程，确保医疗服务的效率和可及性。
第二章特需医疗服务机构的设立第六条申请设立特需医疗服务机构应当符合相关法律法规的要求，并获得行政部门的批准。
第七条特需医疗服务机构应当具备相应的医疗设备和设施，满足提供特需医疗服务的要求。
第八条特需医疗服务机构应当设立医疗质量管理部门，负责医疗服务的质量监控和评估工作。
第九条特需医疗服务机构应当建立医疗服务档案，保存医疗记录和相关资料，确保患者隐私和信息安全。
第十条特需医疗服务机构应当定期进行内部审核和外部评估，提升医疗服务的质量和安全水平。
第三章医疗服务的规范第十一条特需医疗服务机构应当依法开展医疗服务，不得提供虚假、夸大宣传，欺骗患者。
第十二条特需医疗服务机构应当严格履行医疗机构的执业许可要求，保证医疗服务的合法性。
第十三条特需医疗服务机构应当按照医学常规和临床指南，提供科学、规范的医疗诊疗。
第十四条特需医疗服务机构应当建立完善的医患沟通机制，保障患者知情权和参与权。
第十五条特需医疗服务机构应当加强医疗事故的报告和处理，确保患者安全。
第四章特需医疗服务的收费第十六条特需医疗服务机构的收费应当合理、公开，不得存在任何不合理收费行为。
第十七条特需医疗服务机构应当按照规定向患者提供明细收费清单，不得收取患者不明费用。
第十八条特需医疗服务机构应当建立收费监督机制，接受社会监督。
医院特需服务的管理制度
一、总则第一条为规范医院特需服务管理，提高服务质量，满足人民群众对高品质医疗服务的需求，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院特需服务管理，包括特需病房、特需门诊、特需手术、特需康复等。
第三条特需服务管理应遵循以下原则：（一）以人为本，以患者为中心，尊重患者意愿，满足患者需求；（二）公平、公正、公开，确保特需服务质量和水平；（三）加强内部管理，提高工作效率，降低成本；（四）加强宣传，提高特需服务的知名度和影响力。
二、组织机构及职责第四条我院成立特需服务管理委员会，负责特需服务管理的全面工作。
第五条特需服务管理委员会下设以下部门：（一）特需病房管理办公室：负责特需病房的日常管理，包括病房设施、医护人员、患者服务等方面；（二）特需门诊管理办公室：负责特需门诊的日常管理，包括门诊设施、医护人员、患者服务等方面；（三）特需手术管理办公室：负责特需手术的日常管理，包括手术设施、医护人员、患者服务等方面；（四）特需康复管理办公室：负责特需康复的日常管理，包括康复设施、医护人员、患者服务等方面。
第六条各部门职责：（一）特需病房管理办公室：1. 制定特需病房管理制度，明确岗位职责；2. 负责特需病房的设施维护、环境整洁；3. 负责特需病房的医护人员培训、考核；4. 负责特需病房的患者服务，包括入院、出院、日常护理等；5. 定期对特需病房进行质量检查，确保服务质量。
（二）特需门诊管理办公室：1. 制定特需门诊管理制度，明确岗位职责；2. 负责特需门诊的设施维护、环境整洁；3. 负责特需门诊的医护人员培训、考核；4. 负责特需门诊的患者服务，包括预约、就诊、咨询等；5. 定期对特需门诊进行质量检查，确保服务质量。
（三）特需手术管理办公室：1. 制定特需手术管理制度，明确岗位职责；2. 负责特需手术的设施维护、环境整洁；3. 负责特需手术的医护人员培训、考核；4. 负责特需手术的患者服务，包括术前、术中、术后等；5. 定期对特需手术进行质量检查，确保服务质量。
最新版特需医疗服务管理标准
最新版特需医疗服务管理标准
目的
本标准的目的是确保特需医疗服务机构在提供高质量、安全可靠的医疗服务时，符合相关法规和要求。
标准内容旨在引导特需医疗服务机构建立和优化管理体系，以提高服务质量和安全水平。
范围
本标准适用于所有提供特需医疗服务的机构，包括但不限于私立医疗机构、特需医疗中心和特需医疗部门。
标准要求
1. 特需医疗服务机构应建立和维护适用的质量管理体系，包括制定和实施相关政策、程序和文件等。
2. 特需医疗服务机构应拥有适当的医疗设备和设施，以确保对患者提供高质量、安全的医疗服务。
3. 特需医疗服务机构应拥有合格的医疗专业人员，并提供持续的培训和教育计划，以提高医疗团队的专业水平。
4. 特需医疗服务机构应建立有效的医疗服务流程和管理机制，包括患者的预约、接待、诊断、治疗和随访等环节。
5. 特需医疗服务机构应建立有效的质量控制和安全管理体系，
包括医疗设备的采购和维护、医疗废物的处理、临床感染的防控等。
6. 特需医疗服务机构应建立和执行完整的隐私和保密政策，保
护患者的个人信息和隐私权。
7. 特需医疗服务机构应积极参与医疗质量评估和改进活动，持
续提升医疗服务的质量水平。
评估与认证
特需医疗服务机构应定期进行内部审查和外部评估，确保其符
合最新版特需医疗服务管理标准的要求。
通过获得相应的认证或资质，特需医疗服务机构可以进一步证明其具备高质量、安全可靠的
医疗服务能力。
以上是最新版特需医疗服务管理标准的基本内容，特需医疗服
务机构应根据实际情况进一步完善和落实标准要求，以确保患者能
够获得满意的医疗服务。
特需医疗服务管理制度
一、总则第一条为了规范特需医疗服务管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》等法律法规，结合本医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院特需医疗服务的管理，包括特需门诊、特需病房、特需手术等。
第三条特需医疗服务管理应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 优质、高效、安全原则；3. 患者至上、尊重隐私原则；4. 规范、有序、持续改进原则。
二、组织机构及职责第四条成立特需医疗服务管理领导小组，负责特需医疗服务管理的总体规划和组织实施。
第五条特需医疗服务管理领导小组下设办公室，负责特需医疗服务管理的日常工作。
第六条特需医疗服务管理领导小组办公室主要职责：1. 负责制定特需医疗服务管理制度、操作规程；2. 负责特需医疗服务项目的审批、备案、撤销等工作；3. 负责特需医疗服务质量的监控、评价和持续改进；4. 负责特需医疗服务信息的收集、统计和分析；5. 负责特需医疗服务相关人员的培训、考核和奖惩；6. 负责处理特需医疗服务投诉和纠纷。
三、特需医疗服务项目及收费标准第七条特需医疗服务项目包括：1. 特需门诊：为患者提供个性化、私密性强的门诊医疗服务；2. 特需病房：为患者提供舒适、安静的病房环境和优质的服务；3. 特需手术：为患者提供高难度、高风险的手术医疗服务；4. 特需康复：为患者提供专业、全面的康复医疗服务。
第八条特需医疗服务收费标准应遵循以下原则：1. 符合国家相关法律法规和政策；2. 合理、公开、透明；3. 与普通医疗服务收费标准保持合理差距。
四、特需医疗服务流程第九条特需医疗服务流程如下：1. 患者咨询：患者可通过电话、网络、现场等方式咨询特需医疗服务相关信息；2. 预约挂号：患者根据自身需求，选择特需医疗服务项目，进行预约挂号；3. 接诊服务：患者按预约时间到院，由特需医疗服务团队进行接诊；4. 诊疗服务：特需医疗服务团队为患者提供个性化、私密性的诊疗服务；5. 费用结算：患者按照收费标准支付相关费用；6. 术后随访：特需医疗服务团队对患者的术后情况进行随访，确保患者康复。
医院特需服务管理制度
医院特需服务管理制度第一章总则第一条为了满足人民群众多样化的医疗服务需求，提高医疗服务质量和水平，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称特需服务，是指医疗机构在保证基本医疗服务的前提下，为满足特定人群的医疗服务需求，提供的高品质、个性化的医疗服务。
第三条医疗机构开展特需服务，应当遵循自愿、公平、公正、透明的原则，严格遵守法律法规，确保医疗服务质量安全。
第四条国家卫生健康委员会负责全国医疗机构特需服务的监督管理工作。
地方各级卫生健康行政部门负责本行政区域内医疗机构特需服务的监督管理工作。
第二章特需服务的设置和管理第五条医疗机构开展特需服务，应当具备以下条件：（一）具有与其开展特需服务相适应的专业技术人员；（二）具有与其开展特需服务相适应的设施和设备；（三）具有完善的医疗服务质量和安全管理制度。
第六条医疗机构开展特需服务，应当向卫生健康行政部门备案，并按照备案的内容开展特需服务。
第七条医疗机构开展特需服务，应当建立健全医疗服务价格管理制度，合理制定特需服务项目价格，并保持一定的稳定性和透明度。
第八条医疗机构开展特需服务，应当建立健全医疗服务成本核算和成本控制管理制度，合理确定特需服务的成本和价格。
第九条医疗机构开展特需服务，应当建立健全医疗服务质量安全和风险管理制度，确保医疗服务的安全和质量。
第十条医疗机构开展特需服务，应当加强对特需服务人员的培训和考核，确保其具备相应的专业技术能力和职业道德素质。
第三章特需服务的监督和管理第十一条卫生健康行政部门应当加强对医疗机构特需服务的监督管理，定期对特需服务的质量、安全、价格等进行检查和评估。
第十二条卫生健康行政部门应当建立健全医疗机构特需服务的信息公开制度，及时向社会公开特需服务的项目、价格、服务内容等信息。
第十三条医疗机构应当建立健全特需服务的内部监督制度，加强对特需服务的过程和结果的监督和管理。
第四章特需服务的法律责任第十四条医疗机构开展特需服务，违反法律法规和本制度的，由卫生健康行政部门依法给予处罚。
特需医疗服务暂行管理办法
特需医疗服务暂行管理办法特需医疗服务暂行管理办法第一章总则第一条为规范特需医疗服务的管理，维护患者权益，促进医疗机构的健康发展，制定本办法。
第二条特需医疗服务是指医疗机构为满足患者个性化和特殊需求，提供的具有多样性、个性化、定制化特点的医疗服务。
第三条特需医疗服务主要包括但不限于：定制化诊疗服务、全程陪护服务、VIP住院服务、特需医生预约服务等。
第四条特需医疗服务应当符合法律、法规和规章制度的规定，并遵循医学道德、医疗伦理和患者权益的原则。
第二章特需医疗服务的设立和管理第五条医疗机构在设立特需医疗服务前，应当获得相应的医疗机构执业许可证，并按照国家有关规定进行备案。
第六条医疗机构应当建立特需医疗服务的管理系统，明确特需医疗服务的组织架构、责任分工和工作流程。
第七条医疗机构应当根据特需医疗服务的特点，配置相应的医疗设备、人员和环境资源，保障特需医疗服务的质量和安全。
第八条医疗机构应当建立特需医疗服务的投诉处理机制，并及时处理患者的投诉和纠纷。
第九条医疗机构应当定期对特需医疗服务进行评估，及时进行调整和改进。
第三章特需医疗服务的实施第十条患者在享受特需医疗服务前，医疗机构应当与患者签订特需医疗服务合同，明确双方的权利和义务。
第十一条患者可以根据自身需求选择特需医疗服务项目，并与医疗机构协商确定价格和服务内容。
第十二条医疗机构在提供特需医疗服务过程中，应当严格遵循医疗操作规范，保障患者的安全和隐私。
第十三条医疗机构应当及时记录和归档患者的特需医疗服务信息，确保患者的医疗记录完整和可追溯。
第十四条医疗机构不得因提供特需医疗服务而影响正常医疗秩序和患者正常就诊。
第四章监督与执法第十五条卫生主管部门应当加强对特需医疗服务的监督与管理，确保特需医疗服务符合法律法规的要求。
第十六条对于违反本办法规定的特需医疗服务行为，卫生主管部门有权依法进行处罚，并追究相关责任人的法律责任。
第十七条患者对医疗机构提供的特需医疗服务可以进行投诉，卫生主管部门应当及时处理并向患者反馈处理结果。
特需医疗服务管理制度
特需医疗服务管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范医院特需医疗服务的管理，提高服务质量，保障患者的权益。
本制度依据国家相关法律法规和医院的管理要求订立。
第二条适用范围本制度适用于医院的特需医疗服务管理工作。
第二章特需医疗服务申请与审批第三条特需医疗服务的定义特需医疗服务是指患者通过预约或付费等方式享受医院供应的增值服务，包含但不限于私人病房、个性化护理、专家会诊等服务。
第四条特需医疗服务的申请1.患者或其家属可以向医院的特需医疗服务部门提出特需医疗服务的申请。
2.患者或其家属必需填写特需医疗服务申请表，并供应相关的证明料子。
3.特需医疗服务部门要在收到申请后及时进行初步审核，并布置面谈。
第五条特需医疗服务的审批1.特需医疗服务部门依据申请料子和面谈结果，进行综合评估和审批。
2.特需医疗服务部门有权拒绝不符合要求或不具备相应条件的申请。
3.特需医疗服务部门在审批通过后，应及时通知患者或其家属，并布置相关服务。
第三章特需医疗服务的实施第六条特需医疗服务的项目1.医院特需医疗服务包含但不限于以下项目：–私人病房服务：供应舒适的住院环境和个性化的护理服务。
–专家会诊服务：布置患者与专家面对面进行疾病诊断和治疗方案订立。
–快速就诊服务：供应优先就诊、加快检查结果等服务，缩短患者等待时间。
–个性化护理服务：依据患者需求供应个性化的护理服务，如洗浴、理发等。
–特需手术服务：供应特殊手术、微创手术等服务。
2.具体的特需医疗服务项目由医院特需医疗服务部门依据实际情况进行调整。
第七条特需医疗服务的收费1.特需医疗服务通过预约或付费方式供应，收费标准由医院特需医疗服务部门订立，并向患者或其家属进行公示。
2.患者或其家属应依照规定的收费标准进行支出，并获得相应的收据和服务凭证。
第八条特需医疗服务的实施要求1.特需医疗服务部门应严格依照医院相关规章制度进行服务，不得擅自转变或取消已批准的特需医疗服务。
2.特需医疗服务部门应配备充分数量和高素养的专业人员，保证服务质量。
最新版特需医疗服务管理政策
最新版特需医疗服务管理政策一、概述特需医疗服务是指在现有医疗服务体系之外，为满足患者个性化需求而提供的高级医疗服务。
由于特需医疗服务涉及高级医疗技术和资源，因此需要制定相应的管理政策来规范其运营和提供。
二、政策目标1. 提高特需医疗服务的质量：通过制定管理政策，要求特需医疗服务机构具备高水平的医疗技术和设施，以确保服务质量。
2. 保障患者的权益：政策应设定患者权益保护标准，确保特需医疗服务机构在提供服务过程中不侵犯患者合法权益。
3. 促进特需医疗服务的可持续发展：政策应鼓励特需医疗服务机构开展创新研究，并提供相应的支持和激励措施，以促进其可持续发展。
三、主要政策措施1. 许可和审批：特需医疗服务机构需要按照相关法律法规和标准进行许可和审批，确保其具备提供高质量服务的能力。
2. 资质要求：特需医疗服务机构要求拥有一定规模和设施，并具备一定的专业医疗人员团队，以满足各类特需医疗服务的需求。
3. 监管和评估：建立特需医疗服务机构监管机制，进行定期评估和监督，确保其按照相关规定提供特需医疗服务。
4. 价格管理：特需医疗服务机构应公示价格信息，严禁乱收费和不合理涨价，保障患者合法权益。
5. 信息公开：政策要求特需医疗服务机构公开相关信息，包括服务项目、价格及质量保证等，方便患者和社会监督。
四、政策效果评估政府应建立定期的特需医疗服务管理政策效果评估机制，及时对政策的实施情况进行评估和调整。
同时，政府还应加强与特需医疗服务机构的沟通和合作，共同推动特需医疗服务的规范和发展。
五、总结特需医疗服务管理政策的制定和实施，对于提升特需医疗服务的质量，保障患者权益，促进特需医疗服务业的可持续发展具有重要意义。
政府、特需医疗服务机构和患者应共同努力，共同推动特需医疗服务的进步与发展。
最新版特需医疗服务管理要求
最新版特需医疗服务管理要求
背景信息
特需医疗服务是指提供高水平的医疗服务，满足患者个性化需求的服务。
为了更好地管理和监督特需医疗服务提供者，一套全面的管理要求被制定，以确保特需医疗服务的质量和安全。
管理要求
1. 特需医疗服务提供者认证
所有提供特需医疗服务的机构和个人都需要经过严格的认证程序，以确保其具备提供该服务所需的专业资质和设施。
2. 专业医疗团队
特需医疗服务提供者应拥有资深的专业医疗团队，包括有经验的医生、护士和相关技术人员，以确保患者获得最高水平的医疗照顾。
3. 设施和设备要求
特需医疗服务提供者需要配备适当的设施和设备，以满足患者的特殊需求。
这包括先进的医疗设备、独立的诊疗区域和私密的住院空间。
4. 服务标准
特需医疗服务提供者应制定明确的服务标准，以保证患者得到独特的医疗服务体验。
这包括个性化的治疗计划、定制化的护理服务和专属的住院服务。
5. 安全管理
特需医疗服务提供者应制定科学的安全管理措施，保障患者的安全。
这包括严格的感染控制措施、医疗事故预防和应急响应机制的建立。
6. 质量评估和监督
特需医疗服务提供者应定期进行质量评估和监督，以确保服务的连续改进和患者的满意度。
这包括患者反馈收集、医疗质量指标监测和定期的内部和外部评审。
结论
最新版特需医疗服务管理要求的制定旨在提高特需医疗服务的质量和安全性。
医疗机构和相关从业人员应严格遵循这些要求，并不断改进他们的服务，以满足患者的个性化需求。
版特需医疗服务管理规定
版特需医疗服务管理规定一、总则为了规范版特需医疗服务的管理，保障患者的生命安全和身体健康，提高医疗服务的质量和效率，特制定本规定。
二、版特需医疗服务范围三、版特需医疗服务申请与审批1.患者申请版特需医疗服务应提交书面申请，包括疾病病历和诊断证明等相关资料。
2.医疗机构应对患者的申请进行审查，并根据专家意见和患者需要决定是否批准申请。
3.医疗机构应在收到患者申请后的72小时内作出审批决定，并书面通知患者。
四、版特需医疗服务标准1.版特需医疗服务要求医生具备较高的专业水平和丰富的临床经验。
2.豪华病房应提供舒适的环境和优质的服务设施，满足患者的个性化需求。
3.专家团队会诊应由多个学科的专家组成，通过讨论和交流提供全面的诊疗意见。
4.手术动态视频直播应安排专人进行录制和传输，确保医生操作的真实性和可见性。
五、版特需医疗服务收费管理1.版特需医疗服务的收费应由医疗机构根据服务项目和成本进行合理定价。
2.医疗机构应明码标价，公示版特需医疗服务的收费标准和服务内容。
3.患者在接受版特需医疗服务前，应签订服务合同，并支付相应的费用。
4.医疗机构应建立收费明细账目，并保证正当合法的财务管理。
六、版特需医疗服务质量管理1.医疗机构应定期进行版特需医疗服务的质量评估和提升。
2.医疗机构应建立投诉反馈机制，及时处理患者的投诉和意见。
3.医疗机构应建立版特需医疗服务质量评价指标体系，并按照规定定期报送质量报告。
七、违规行为处理1.医疗机构如果违反本规定的相关规定，将被责令整改，并处以罚款或暂停版特需医疗服务资格。
2.医疗机构如果存在违法行为，将依法追究其法律责任，涉及刑事责任的将移交公安机关处理。
3.患者如果提供虚假资料或故意误导医院，将取消其版特需医疗服务资格，同时追究其法律责任。
八、附则本规定自发布之日起施行，并由医疗机构在规定时间内进行相关调整和配套工作。
总结：本规定是为了规范版特需医疗服务管理而制定的，其中包含了版特需医疗服务的申请与审批、服务标准、收费管理、质量管理以及违规行为处理等内容。
医院特需服务管理制度
医院特需服务管理制度一、服务目标为高级别客户提供个性化、专业化的医疗服务，增强医院的市场竞争力及品牌形象。
二、服务内容1. 专属医生服务2. 特需病房服务3. 专属客服服务4. VIP诊疗通道服务5. 护理服务6. 热水服务三、服务标准1. 专属医生服务（1）指定医生每个特需客户有一名指定的医生，负责客户的医疗诊断、治疗及跟踪随访。
（2）优先预约每个特需客户可享受主任医师以上职称、从医年限5年以上的医生优先为其提供服务的权益。
（3）医疗咨询为特需客户提供不限次数的电话咨询绿色通道，服务内容包括疾病咨询、用药咨询、健康管理等。
2. 特需病房服务（1）独立病房特需客户可以选择单人病房或双人病房，病房内设有私人卫生间、淋浴间、茶水间、电视等设施。
（2）精心营养根据患者的体质、疾病及医师要求，为客户提供精心配制的营养餐，满足客户的个性化饮食需求。
（3）护理服务为特需客户提供24小时不间断的专业护理，包括定时测量体温、血压、脉搏等生命体征监测、协助病人转移、疼痛护理等。
（4）陪护服务特需客户的家属可以在病房陪护，茶水、报刊等服务将由专业服务员提供。
3. 专属客服服务（1）咨询服务为特需客户提供医疗、健康、生活等领域的咨询服务。
（2）预约服务客服人员将为特需客户提供各类预约服务，包括就医预约、检查预约、康复治疗预约等。
（3）投诉服务对于客户的各类投诉，客服人员会认真对待并及时解决，并加强对服务的监管和改进。
4. VIP诊疗通道服务（1）特别通道特需客户可以通过医院VIP通道直接进入就诊区域。
（2）医生陪同就医过程中，特需客户可以由指定医生陪同就诊。
5. 护理服务（1）专业护工为特需客户提供专业护工，包括盥洗、床位整理等基本护理服务。
（2）定期体检每年为特需客户提供一次免费全面的健康体检。
6. 热水服务（1）暖瓶服务每个特需客户均配有热水壶、暖瓶等设施，配合客户特殊需求及时提供游泳、运动、按摩、言语疗法等服务。
特需医疗服务暂行管理办法
特需医疗服务暂行管理办法特需医疗服务暂行管理办法第一章总则第一条为了规范特需医疗服务的管理，优化医疗资源配置，提高医疗服务质量，保障人民群众健康权益，制定本办法。
第二条特需医疗服务是指提供给需求方特别需求的医疗服务。
第三条本办法适用于特需医疗服务的提供者及需求方。
第二章特需医疗服务的提供者第四条特需医疗服务的提供者应具备相应的医疗设施、人员和技术条件，确保提供的服务符合法律法规和相关医疗质量标准。
第五条特需医疗服务的提供者应当依法设置特需医疗服务科室，通过人防设施、设备设施等措施确保服务的安全性。
第六条特需医疗服务的提供者应当制定内部管理制度，确保医疗服务的规范性和连续性。
第三章特需医疗服务的需求方第七条特需医疗服务的需求方应当依法享有特需医疗服务，并按照规定的程序和条件享受相关待遇。
第八条特需医疗服务的需求方应提供相关材料和证明，确保能够获得合理的特需医疗服务。
第九条特需医疗服务的需求方应当按照规定的程序和要求缴纳相应的费用。
第四章特需医疗服务的管理第十条特需医疗服务的管理应当遵循市场化原则，实行监督管理，完善考核评价机制，提高服务的质量和效率。
第十一条特需医疗服务的提供者应当依法提供真实、准确的服务信息，不得虚假宣传。
第十二条特需医疗服务的提供者应当建立健全特需医疗服务投诉处理机制，及时受理和处理来自需求方的投诉。
第五章法律名词及注释1.特需医疗服务：指提供给需求方特别需求的医疗服务，包括但不限于高难度手术、特殊病种诊疗等。
2.医疗质量标准：指在医疗服务过程中，以保障患者安全和提高医疗质量为目标的一系列规范和指导标准。
第六章附件1.附件一：特需医疗服务需求方申请表2.附件二：特需医疗服务提供者资质认定申请表3.附件三：特需医疗服务申请费缴纳通知书。
医院特需服务管理制度
第一章总则第一条为规范医院特需服务管理，提高服务质量，满足患者个性化需求，保障患者权益，根据《中华人民共和国医院管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院特需服务管理工作的开展，包括特需病房、特需门诊、特需护理、特需康复等服务。
第三条我院特需服务管理遵循以下原则：（一）患者至上，以人为本；（二）规范服务，质量第一；（三）公开透明，公平公正；（四）持续改进，追求卓越。
第二章组织机构与职责第四条我院设立特需服务管理办公室，负责特需服务管理的组织实施和监督。
第五条特需服务管理办公室的主要职责：（一）制定特需服务管理制度和操作流程；（二）组织开展特需服务人员的培训和考核；（三）监督特需服务工作的开展，确保服务质量；（四）收集患者意见和建议，持续改进特需服务工作；（五）处理特需服务相关的投诉和纠纷。
第六条各科室设立特需服务管理小组，负责本科室特需服务工作的具体实施。
第七条特需服务管理小组的主要职责：（一）严格执行特需服务管理制度和操作流程；（二）确保特需服务人员的资质和技能；（三）提高特需服务质量，满足患者个性化需求；（四）加强科室内部沟通，确保特需服务工作的顺利进行。
第三章特需服务内容与标准第八条特需服务内容包括：（一）特需病房：提供单人间、双人间等不同规格的病房，配备先进医疗设备，提供24小时护士站服务；（二）特需门诊：由知名专家、资深医师坐诊，提供专业、个性化的诊疗服务；（三）特需护理：提供专业护理团队，为患者提供全方位、个性化的护理服务；（四）特需康复：提供康复医师、康复治疗师等专业团队，开展康复训练和康复指导。
第九条特需服务标准：（一）环境舒适：病房设施齐全，环境优雅，保持整洁；（二）服务优质：特需服务人员具备良好的职业道德和业务素质，提供热情、周到的服务；（三）技术精湛：特需服务团队具备高超的医疗技术和丰富的临床经验；（四）隐私保护：尊重患者隐私，严格保密患者个人信息；（五）收费合理：特需服务收费公开透明，严格执行国家相关规定。
特需医疗服务暂行管理办法
特需医疗服务暂行管理办法特需医疗服务暂行管理办法第一章总则第一条为了规范特需医疗服务的管理，保障人民群众的医疗需求，推动医疗服务的优质发展，根据相关法律法规，制定本办法。
第二章特需医疗服务的范围和内容第二条特需医疗服务是指医疗机构为有特殊需求的患者提供的高级医疗服务，包括但不限于以下内容：（一）医疗诊断服务；（二）手术治疗服务；（三）特殊检查和检验服务；（四）特殊康复服务；（五）特殊治疗服务；（六）其他特殊医疗服务。
第三章特需医疗服务机构的资质管理第三条特需医疗服务机构应当具备以下条件：（一）依法注册，并获得相关执业许可证；（二）设备、设施和人员配备符合特需医疗服务需求；（三）具备完善的质量管理体系；（四）具备良好的医疗服务信誉和口碑。
第四章特需医疗服务的申请和审批第四条个人或单位申请特需医疗服务，应当向特需医疗服务机构提交申请材料，并按照规定缴纳审批费用。
第五条特需医疗服务机构应当对申请材料进行审查，并如实记录审核意见。
第六条特需医疗服务机构在接受申请后，应当依法及时办理审批手续，并通知申请人。
第七条特需医疗服务机构对特需医疗服务的申请，应当按照先到先审的原则进行办理，不得搞排队或保留号源。
第五章特需医疗服务的管理和监督第八条特需医疗服务机构应当建立医疗服务质量评估制度，对医疗服务质量进行定期评估。
第九条监管部门应当对特需医疗服务机构进行定期检查和监督，对发现的问题及时处理并追究责任。
第十条特需医疗服务机构应当向社会公示其服务项目、价格和评价信息，接受社会监督。
附件：特需医疗服务申请材料清单法律名词及注释：1. 特需医疗服务：指医疗机构为有特殊需求的患者提供的高级医疗服务。
2. 特需医疗服务机构：指提供特需医疗服务的医疗机构。
3. 审批费用：特需医疗服务申请时需要缴纳的一定费用。
4. 医疗服务质量评估制度：特需医疗服务机构建立的对医疗服务质量进行评估和监控的制度。
医院特需服务管理制度
医院特需服务管理制度第一章总则第一条为了满足患者多元化、多层次的医疗服务需求，提高医疗服务质量和水平，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称特需服务，是指在基本医疗服务的基础上，医疗机构根据患者需求提供的具有特色、高水平的医疗服务。
特需服务包括特需门诊、特需病房、特需手术、特需检查等。
第三条开展特需服务的医疗机构应当具备以下条件：（一）具有合法的医疗机构执业许可证；（二）具有与其开展特需服务相适应的医疗设施和设备；（三）具有与其开展特需服务相适应的专业技术人员；（四）具有完善的医疗质量和安全管理制度。
第四条开展特需服务的医疗机构应当遵循以下原则：（一）患者自愿原则，患者有权选择是否接受特需服务；（二）公平公正原则，特需服务的提供应当公平、公正，不得歧视任何患者；（三）质量第一原则，特需服务的提供应当以确保患者安全为首要考虑；（四）价格合理原则，特需服务的价格应当合理，不得高于市场合理水平。
第二章特需服务的提供第五条医疗机构应当根据患者需求和自身实际情况，合理规划和发展特需服务。
特需服务的提供应当符合医疗机构的特长和优势。
第六条医疗机构应当建立健全特需服务的预约制度，确保患者能够方便、快捷地预约特需服务。
第七条医疗机构应当建立健全特需服务的告知制度，向患者充分告知特需服务的相关信息，包括服务内容、服务价格、服务时间等。
第八条医疗机构应当建立健全特需服务的质量管理制度，确保特需服务的质量和安全。
特需服务的质量管理制度应当包括服务流程、服务质量标准、服务质量评估等。
第九条医疗机构应当建立健全特需服务的价格管理制度，确保特需服务的价格合理。
特需服务的价格管理制度应当包括价格制定、价格审核、价格调整等。
第十条医疗机构应当建立健全特需服务的投诉处理制度，及时处理患者的投诉，保障患者的合法权益。
第三章特需服务的管理第十一条医疗机构应当设立特需服务管理部门，负责特需服务的管理和协调工作。
特需医疗服务暂行管理办法
特需医疗服务暂行管理办法.docx为了实现医疗卫生的多元化，延伸医疗服务内容，保证患者的基本医疗服务服务，控制特需服务规模，结合本院的实际情况，特制定本管理办法。
一、定义特需医疗系指具有一定条件的医疗单位在保证广大群众获得基本医疗保健服务的前提下，为满足部分高收入人群对医疗保健高层次的特殊需要而提供的多样化、高层次的全程医疗保健优质服务。
二、特需服务项目1.门诊预约诊疗服务和特需门诊服务2.特需病房3.院际会诊服务三、特需医疗服务的对象：外宾、部分领导干部、有特需医疗服务需求的患者。
四、特需医疗服务内容和规范(一)门诊预约诊疗服务和特需门诊服务1.参加特需门诊的专家必须是理论基础扎实、临床经验丰富、医疗技术精湛、医德高尚、具有高级专业技术职称的医师；2.开展电话预约、现场预约等形式的门诊预约诊疗服务；3.对急危重症、疑难患者开展全程陪同检查、检查绿色通道等医疗服务；4.对患者进行全面健康教育和预防保健指导。
(二)特需病房1.特需病房除具备基本医疗配备要求以外，应设立单独卫生间，并配备其他相关服务设施，为病人提供舒适、安静、优美的治疗、休息环境。
2.各病区应牢固树立以“以人为本”服务理念，为病员提供优质、高效、快捷、个性化的服务。
3.病人入院后可根据患者的需求制定个性化的诊疗方案，确定检查项目后根据患者的时间安排与相关检查科室进行预约，检查前告知患者注意事项，提醒并协助患者完成各项准备工作，检查过程中有专门的护理人员陪同。
4.病人住院期间可实行指定专家会诊等服务，各项检查和治疗均应予以优先安排。
有多学科进行会诊的需求，由所在科室按照医院规定报医务科组织会诊，及时予以诊断和治疗。
(三)院际会诊服务1.根据患者的具体情况和需求，开展派专家外出会诊和邀请外院专家来院会诊服务。
2.本院专家外出会诊应严格执行相关规定。
3.邀请外院专家来院会诊应由需求方自愿提出会诊要求，医院与需方就有关邀请人员、医疗方案等事项进行沟通，然后由医院出面组织邀请院外专家来本院会诊。
最新版特需医疗服务管理条例
最新版特需医疗服务管理条例
简介
本文档旨在介绍最新版特需医疗服务管理条例的主要内容。
特
需医疗服务是指在医疗机构提供的优质医疗服务，主要针对高端人
群及有特殊需求的患者。
特需医疗服务的管理对于提升医疗服务质量、保障患者权益具有重要意义。
条例内容
1. 特需医疗服务设置要求：医疗机构应按照相关规定设立特需
医疗服务科室或诊所，明确特需医疗服务的范围和定位，并建立相
应的管理制度。
2. 人员要求：特需医疗服务科室或诊所应配置具有高水平专业
技术能力的医疗人员，确保提供优质的特需医疗服务。
3. 服务质量保障：医疗机构应建立特需医疗服务质量评估制度，定期评估特需医疗服务的质量，并对评估结果进行公示。
4. 资费管理：特需医疗服务的资费应按照相关规定进行管理，
不得违规收费或虚高价格。
5. 患者权益保护：医疗机构应保护特需医疗服务患者的合法权益，建立投诉处理机制，及时解决患者的投诉和纠纷。
6. 监督检查：相关部门应加强对特需医疗服务的监督检查，发
现违规行为及时处理，并对相关单位和人员进行问责。
总结
最新版特需医疗服务管理条例对特需医疗服务的设置要求、人
员要求、服务质量保障、资费管理和患者权益保护等方面进行了明
确规定。
该条例的出台对于保障特需医疗服务质量、维护患者权益、规范医疗市场具有积极意义。
特需医疗服务暂行管理办法
特需医疗服务暂行管理办法特需医疗服务暂行管理办法第一章总则第一条为了规范特需医疗服务的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据相关法律法规，制定本管理办法。
第二条特需医疗服务是指医疗机构向患者提供的个性化、定制化和高附加值的医疗服务。
第三条特需医疗服务应当遵循公平、公正、合理、合法的原则，不得损害患者合法权益。
第四条国家鼓励和支持医疗机构开展特需医疗服务，但特需医疗服务不得替代基本医疗服务，不能影响普通患者的医疗权益。
第二章医疗机构的特需医疗服务管理第五条医疗机构开展特需医疗服务，应当由具有相应医疗资质的医护人员提供，并设立特需医疗科室或业务部门。
第六条医疗机构应当将特需医疗服务的项目、费用及收费标准公示，并向患者提供必要的专业讲解和咨询。
第七条医疗机构应当建立特需医疗服务的质量控制机制，确保服务的科学性、准确性和安全性。
第八条医疗机构应当加强对特需医疗服务的监督管理，及时处理投诉和纠纷，定期对特需医疗服务进行评估和整改。
第三章特需医疗服务的收费与报销第九条医疗机构收取特需医疗服务费用，应当公示并合理合法，不得实施价格欺诈或其他不正当行为。
第十条特需医疗服务费用可以由患者自费支付，也可以由商业医疗保险、公共医疗保险等方式支付。
第十一条特需医疗服务费用的报销标准、范围和程序，应当按照相关政策和规定执行。
第四章法律责任第十二条对违反本管理办法的医疗机构，相关主管部门将依法给予警告、罚款、责令停业整顿等处罚。
第十三条对故意违反本管理办法，有严重违法行为的医疗机构，相关主管部门将吊销其医疗机构执业许可证，并追究法律责任。
第五章附则第十四条本办法自颁布之日起施行。
第十五条本办法由医疗卫生主管部门负责解释。
附件：暂无法律名词及注释：1：医疗机构：指经批准或备案设立，主要从事医疗活动和提供医疗服务的单位。
2：特需医疗服务费用：指特需医疗服务过程中，医疗机构向患者收取的费用。
3：医疗机构执业许可证：指医疗机构从事医疗服务的准入证明文件。
特需医疗服管理制度
特需医疗服管理制度一、总则为规范特需医疗服务管理工作，提高服务质量，促进医疗事业的良性发展，制定本规定。
二、服务范围特需医疗服务是指提供给患者在正规医疗机构无法满足其健康需求的医疗服务。
服务内容主要包括但不限于：高端诊疗、团队诊疗、专家会诊、VIP服务、高端医疗仪器设备使用等。
三、服务对象特需医疗服务主要面向有特殊需求的患者，包括但不限于：高端群体、海外人士、VIP客户、企业高管、明星名人等。
四、管理要求1.特需医疗服务应当符合医疗法律法规的规定，遵循医德医风，保护患者的合法权益。
2.医疗服务机构应当严格审查特需医疗服务项目及费用，公示服务内容与收费标准，杜绝乱收费、变相收费等不合理的行为。
3.医疗服务机构应当建立健全特需医疗服务档案管理制度，记录服务内容、服务对象、服务费用等相关信息，做到真实准确可追溯。
4.医疗服务机构应当建立特需医疗服务投诉处理机制，及时受理患者投诉，调查处理，并向患者及时反馈处理结果。
5.医疗服务机构应当定期开展特需医疗服务质量评估，对服务质量不达标的需及时整改，确保服务质量得到提升。
六、监督检查1.地方卫生主管部门应当加强对特需医疗服务机构的监督检查，发现问题及时处理，对存在违法行为的医疗服务机构依法进行严厉处罚。
2.监督检查部门应当听取患者及社会各界的意见建议，加强对特需医疗服务管理工作的监督。
七、责任追究对违反本规定的特需医疗服务机构，应当依法给予处罚，并追究相关责任人的法律责任。
八、其他本规定未涉及的事项，参照有关法律法规及规章制度执行。
特需医疗服务管理制度第一章总则第一条为规范特需医疗服务管理工作，提高服务质量，促进医疗事业的良性发展，制定本制度。
第二条特需医疗服务是指提供给患者在正规医疗机构无法满足其健康需求的医疗服务。
特需医疗服务内容主要包括高端诊疗、团队诊疗、专家会诊、VIP服务、高端医疗仪器设备使用等。
第三条特需医疗服务对象主要面向有特殊需求的患者，包括高端群体、海外人士、VIP客户、企业高管、明星名人等。
公立医疗机构特需医疗服务管理暂行办法
公立医疗机构特需医疗服务管理暂行办法第一章总则第一条为提升自由贸易X医疗健康服务水平，满足群众多元化、个性化等不同层次需求，加快推进健康XX建设，根据中共中央、国务院关于深化医疗保障制度改革的意见和国家医疗保障局关于深化医疗服务价格改革的要求，结合我省实际，制定本办法。
第二条本办法所称的公立医疗机构特需医疗服务是指公立医疗机构在保证基本医疗服务的同时，根据现有设施条件、医师队伍、自身特点，为满足群众多元化、个性化等不同层次需求而开展并由患者自愿选择的医疗服务。
包括特需病房和特需门诊。
第三条本办法适用于公立医疗机构开展特需医疗服务的申报条件、审批形式、项目和价格管理、监督管理。
第四条公立医疗机构开展特需医疗服务实行准入管理，未经省医疗保障、卫生健康行政部门审核，公立医疗机构不得开展特需医疗服务。
各级医疗保障、卫生健康和市场监督行政部门负责对辖区内特需医疗服务的日常监管。
第二章申报条件第五条在保障基本医疗服务的前提下，我省二级以上（含二级）公立医疗机构为满足不同层次人群的医疗卫生服务和保健需求，可以开展特需医疗服务。
第六条开展特需医疗服务必须保证正常基本医疗服务的XX供应和绝大多数患者就医需求，应具备独立的服务区域或能独立管理。
第七条严格控制公立医疗机构特需服务规模，提供特需服务的比例不超过全部医疗服务的10%，含其分院开展的特需医疗服务。
结合自由贸易X建设需要，可根据开展情况适时向国家争取增加我省特需医疗服务比例。
第八条公立医疗机构申请开展特需医疗服务，需提交以下材料：（一）申请报告；（二）《XX省特需医疗服务价格项目申报表》；（三）公立医疗机构最近一年财务报表；（四）开展特需医疗服务人次、收入测算情况；（五）医院医护人员配备情况，以及开展特需医疗服务配备人员条件、基本设施等情况；（六）规范特需医疗服务管理的相关措施和制度。
第九条由公立医疗机构按照隶属关系向同级医疗保障和卫生健康部门提出申请，并对提交资料的真实性负责。
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附件11
鹤壁市人民医院特需医疗服务管理办法
1目的
为规范特需医疗服务行为，维护患者合法权益，满足人民群众不同层次的医疗卫生保健需求，根据国家卫计委相关文件精神，结合我院实际情况，制定本制度。
2适用范围
本制度适用于各科室
3内容
3.1特需医疗服务是指医疗机构在保证医疗基本服务的前提下，在服务措施、服务时间、服务内容、生活照料等方面提供的优质、便利、供患者自愿选择的医疗服务。
3.2特需医疗服务规模
321特需医疗服务规模W全院服务规模5%
3.2.2特需专家门诊量W专家门诊总量5%
3.2.3特需门诊量W医院总门诊量5%
3.2.4住院特需床位数量W开放床位数5%
3.3特需服务项目
331门诊预约诊疗服务和特需门诊服务；
3.3.2特需病房；
3.3.3特需自选体检服务；
3.3.4院际会诊服务。
3.4特需医疗服务的对象为外宾、部分领导干部、有特需
医疗服务需求的患者。
3.5特需医疗服务内容和规范
3.5.1门诊预约诊疗服务和特需门诊服务
3.5.1.1参加特需门诊的专家必须是理论基础扎实、临床
经验丰富、医疗技术精湛、医德高尚、深受患者敬重和信任、
具有高级专业技术职称的医师；
3.5.1.2开展电话预约、现场预约、诊间预约等形式的门诊预约诊疗服务；
3.5.1.2 对急危重症、疑难患者开展全程陪同检查绿色通
道等医疗服务；
3.5.1.3对患者进行全面健康教育和预防保健指导。
3.5.2特需病房
3.5.2.1特需病房除具备基本医疗配备要求以外，应设立
单独卫生间，并配备其他相关服务设施，为病人提供舒适、
安静、优美的治疗、休息环境；
3.522 相关病区应提供优质、高效、快捷、个性化的
服务;
3.523病人入院后可根据患者的需求制定个性化的诊疗方案，确
定检查项目后根据患者的时间安排与相关检查科室进行预约，检查前告知患者注意事项，提醒并协助患者完成各项准备工作，检查过程中有专门的护理人员陪同；
3.524 病人住院期间可实行点名专家服务、专家会诊
服务，各项检查和治疗均应予以优先安排，并由高年资的医师实施。
对于专科性较强的疾病应及时邀请有关专家会诊，必要时由医务部组织多学科专家进行会诊，及时予以诊断和治疗。
3.5.3特需自选体检服务除为住院和门诊病员开展体
检服务外，有特殊需求的人群可根据自身实际情况自愿选择优质、全面的健康体检服务。
特殊自选体检服务应由高年资医师实施，护理人员全程陪同，引导和代办有关服务。
3.5.4院际会诊服务
3.5.
4.1根据患者的具体情况和需求，开展派专家外出会诊和邀请外院专家来院会诊服务；
3.5.
4.2本院专家外出会诊应严格执行《医院外出会诊管理办法》的相关规定；
3.5.
4.3邀请外院专家来院会诊应由需求方自愿提出会诊要求，医院与需方就有关邀请人员、医疗方案和费用等事项进行协商，然后由
医院出面组织邀请院外专家来本院会诊。
3.6特需医疗服务实行价格公示和住院费用清单制度。
3.7医院对医院特需医疗服务开展情况实施动态管理，对
开展过程存在的问题应及时组织相关科室和人员进行分析，查找存在问题的原因，制定整改措施，并限期整改
4文件效力
本办法自公布之日起实施。