人力资源部沟通机制

苏州金联财富管理有限公司

人

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部

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通

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制

引言

人力资源部作为公司整体职能架构的核心部门之一，肩负着企业人力规划、薪资核定、人员监督、人员分配、人员招聘等重要工作，所以良好的内部沟通机制是十分必要的，要将总部人力资源与所有分公司的人力资源统筹规划统一，建立一个完善的沟通机制，做到条线管理通畅、提高工作效率、及时解决工作中的问题、的监督绩效考核的执行。

未来企业的竞争是管理的竞争，而竞争的焦点在于企业成员之间及其外部组织的有效沟通上。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，并能使员工关系和谐，同时也能建立有效健康的问题反映及解决机制，为企业保持稳定和持续发展提供必要的保障。

同时，在保证本部门沟通畅通的基础之上，也要同时多注意跟其他部门的沟通与交流，确保企业整体沟通顺畅，各部门及时准确的了解到公司的情况，适时作出调整。

第一章沟通机制的目的

为了建立有效的沟通机制，搭建沟通平台，使公司部门内部及跨部门之间的沟通效率明显提高，避免出现问题相互推诿扯皮的现象，保证公司的管理水平进入一个新的阶段，公司特制定本制度。

第二章适用范围：

本制度适用于总部及分公司人力资源部。

第三章沟通机制的意义：

实现部门内有效的沟通，增强团队凝聚力和战斗力，提高工作效率，实现资源共享，信息畅通，营造良好的企业文化氛围，促进员工共同成长，保障公司内部的良性发展。

第四章沟通权责：

4.1、总部人事经理权责

（1）总部人事经理定期召开的会议、公司例会、临时性会议的通知、召集，会议资料的准备,会议记录，会议决议追踪及呈报；

（2）总部人事经理信箱（传统信箱以及电子信箱）的管理，定期收、呈；（3）企业制度、正式文件的颁布、发行；

（4）公司决议事项和总经理指令的通知、传达；

（5）有关事务的联络、协调、催办。

4.2、分公司人事主管权责

（1）出席要求参加的会议、执行会议决议；

（2）根据会议要求、上级指示或工作需要，向所属部门、员工传达会议决议及公司的政策、规章、要求等；

（3）定期或不定期向总部人事经理作述职汇报，及相关业务状况的呈报；（4）部门会议的通知、召集、会议资料的准备、会议决议追踪及呈报；

（5）有关事务的联络、协调、催办。

4、沟通心态：

沟通从心开始，良好的心态是建立长效沟通机制的思想基础。在部门内部要倡导真诚、坦率、相互信任、相互帮助的沟通氛围，部门每个员工都应该真诚待人、真诚做事、

真诚沟通，经常做到换位思考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通的技巧，相互尊重是沟通的前提，以诚相待是沟通要求。

第五章沟通态度：

5.1尊重的态度

企业内员工都应像尊重自己一样尊重他人，始终保持一颗平等的心态，更多强调他人的重要性。

5.2合作的态度

许多事情不是只有自己做好就可以，还需要其它人的配合与支持才有可能完成。通过合作关系的确立，可以改善企业的工作氛围和沟通氛围。

5.3服务的态度

企业内员工都应把他人当成自己的客户来服务，努力让客户满意。

5.4赏识的态度

学会欣赏他人而非一味的指责，并让对方知道，使对方受到激励。

5.5分享的态度

分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围，在工作中不断的分享知识、分享经验、分享目标、分享一切，这也为企业建立有效的沟通制造了良好的氛围。

第六章沟通原则：

6.1、总部及分公司共同遵守《人力资源部沟通机制》并进行非定期会议，每周一上午10点，召开视频周例会，明确本周总部及各分公司的绩效考核要求，同时对上一周工作进行总结，并做好本周计划，同时解决处理本周工作中产生的问题。

6.2、每月最后一周的周五下午2点，召开视频月例会，总结本月总部及各分公司的工作，并制定下个月的工作重点，同时总部及分公司负责人提出下个月的工作计划，同时解决处理本月工作中产生的问题。

6.3、每季度最后一个月召开季度例会，各分公司人力资源部成员统一至总部进行面对面的交流沟通，总结各分公司本季度人力资源工作情况，同时进行下季度的工作规划，同时解决处理本季度工作中产生的问题。

6.4、每年度最后一个月召开年度例会，各分公司人力资源部成员统一至总部进行面对面的交流沟通，总结各分公司本年度人力资源工作情况，同时进行下一年度的工作规划。

6.5、定期与各部门负责人沟通跨部门之间制定定期和非定期的互动计划，各种技术、管理交流会等，就特定的项目、内容进行有目的性的讨论，可以是两个部门间，也可以是多个部门间或是面向全体员工。

6.6通过建立人力资源部沟通信箱等新的沟通渠道，或鼓励员工在非正式渠道发表意见，比如用餐、聚会时间，结合传统的面谈、电话、信件等，使员工能够以自己擅长的方式进行最佳的沟通，从而提高沟通效率和效果。

第七章沟通方式：

公司组织内部的正常沟通方式有如下三种形式：

（1）正式的文件(含文书)沟通。

（2）会议沟通(例行会议、临时性会议)。

（3）非正式场合、形式的沟通(总经理信箱、个别交谈等)。

第二章附则

公司将根据实际情况，对本办法定期进行修改。

本办法的解释权归总公司人力资源部。

本沟通机制于2016年1月1日起实行