工作报告之京东分拣实习报告

京东分拣实习报告【篇一：分拣实训报告】经济管理系物流管理专业实训（实习）报告书实训（实习）名称实训（实习）地点实训（实习）时间姓班学指自动分拣与人工辅助分拣实习校内外 2012.9.15——2012.9.19 贾鹏飞 b09321 20094032107 名级号导教师史城至/樊俊花物流管理教研室制2012年09月 14日实训（实习）报告书一、国内国际各行业分拣系统现状 1、国外分拣系统应用情况就国外进行配送业务的行业或企业来说,自动拣选系统已被广泛应用在医药行业、化妆品制造等行业,如日本资生堂、花王、大木等株式会社; 自动分拣机作为自动分拣系统中的关键设备,因其每小时可达6,000-12,000箱的高分拣效率,在日本和欧洲也得到广泛应用: 日本的连锁商业(如西友、日生协、高岛屋等)和宅急便(大和、西浓、佐川等)均普遍使用自动分拣机; 在日本唱片中心,cd及录像带的新出版品也利用高端的机器人自动分拣机拣货。

因此,除自动拣选系统外,国外配送中心对于计算机辅助拣选系统的利用也相当普遍。

在流通领域,特别是连锁超市、便利店的配送中心都广泛使用电子标签、rf等计算机辅助拣选系统。

2、国内分拣系统应用现状为了发展我国物流业,国内的许多企业和政府部门也在做更大的努力,也已取得了一定的成效。

例如,随着科技的日新月异,国内的一些物流配送中心也开始结合自身特点、采用高技术含量的设备和系统来提高分拣配送效率。

上海华联超市的配送中心采用高层立体货架和拆零商品拣选货架相结合的仓储系统和前移式蓄电池叉车、电动搬运车、电动拣选车和托盘,实现装卸搬运作业机械化,同时拆零商品配货电子化。

采用电子标签拣选系统,使用电子标签设备,大幅度提高了分拣作业速度、降低了拣货出错率。

在自动拣选技术和系统方面,自动分拣技术在20世纪70年代被引入国内,我国的邮政系统最早并已多年使用自动分拣设备,并在长期的实践中不断创新、不断进步。

二、实习内容（一）实习目的本次苏宁实训是加强学生社会实践能力的重要教学方式，也是理论联系实际和提高教学质量的重要措施，旨在增强学生对物流活动、物流的流程和物流的发展现状有感性认识；并通过实训，使学生自觉主动地把学校学到的理论知识与工作实践相结合，能根据实际工作情况找出自己学习的差距，锻炼独立思考、分析问题、解决问题的能力，也为将来的工作打好的基础。

（二）实习具体内容试。

我们初步了解到苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代b2c网上商城，于2009年8月18日上线试运营。

2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的b2c网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务b2c领域。

苏宁易购建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国b2c市场最大的专业销售3c、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台。

培训过后我们这批学生被安排在易购小建仓库实习，职位就是仓库管理员。

下面我简单介绍一下网上商城仓库的作业流程：工作的第一天我和几名同学被分到了仓库流程的“源头”工厂收获组，在师傅的指导下，我慢慢了解并且掌握了收获工作的基本操作如下：首先，我们需要做好预约送货供应商的登记工作，主要记录所送货物名称、数量、司机姓名及联系方式。

然后，我们按照登记表分组进行收获，一些小主要收大件货物如，电烤箱、微波炉、家庭影院等。

另一些小组主要负责收小件货物如，百货图书、3c商品等。

我们每个收获小组都是相对独立完成作业的小团体，基本按照以下几个步骤工作，步骤一：按照收获作业单对货物的数量、外包装等进行检验，不合格商品直接拒收。

步骤二：收完货物以后进行过账，查仓位等工序，在易购所采用的物流系统是sap。

步骤三：就是要和拣配组各区域人员进行交接，拣配组相关人员在根据作业通知单对货物的数量进行核对。

在收货组工作的半个月里，虽然很辛苦，但是我们学到很多的东西，基本了解到了易购物流系统sap的操作流程和状况处理方案。

当然期间我们也发现了很多的问题，比如收获效率低下，工作人员态度不好，收货现场混乱等。

在实习的后半个月我们从工厂收货组剥离出来，被安排在拣配组进行学习和工作。

拣配这个环节在易购仓库工作中属于“重头戏”，这个组分为了不同的仓储区域有，百货区（bhq）、3c区（3cq）、精品小家电区（jxq）、传统家电区（cdq）、原地（yd）。

每个区域都有专门的小组负责和工作。

当然每个区域的操作流程基本都是一样的，那我们百货组为例（当时被分到了工作量相对比较大的百货区），日常的基本工作：一、交接上架，如果工作当日自己区域有到货，我们就要派人到收货组进行交接，主要是对货物的数量和型号进行核对检查，然后用sap系统查出新到货物原有的仓位，接下来就是上架（将货物放到查到的仓位），如果货物没有仓位或原有仓位爆仓，我们就将货物放到其他空仓位并在作业单上做标记。

等所有货物上架完毕，我们就拿着作业单在系统进行转储（确定新到货物位置）。

二、日常拣货，拣配组会专门抽调一些人员进行创签（就是根据客户的网上订单打印货签），接下来将打印好的货签分发到各个区域进行拣货，我们收到签后也会根据各自分好的小区域进行拣货（苏宁易购目前所采用的还是人工分拣），然后我们将货物装袋或是装箱并将获签粘贴在包装外面，条码上所反应的信息有客户的姓名，收货地址，联系方式，货物所在货区，货位号码，订单号，交货单号。

之后的商品上面也有相应的商品编码。

在确认无误后放到传送带上轮到发票包装组作业。

三、在中午的时候（十二点到三点）我们不在拣货，对各自区域的货物进行盘点，盘点分为动盘和非动盘（全盘），盘点过后由专门人员对盘点有差异的货物进行处理解决。

三、实习中遇到的问题及相关建议（一）关于收货组1、收获的速度与效率问题。

苏宁易购的收获速度较京东商城是比较慢和落后的，易购采取开箱验货、逐一检查的原始方法，对每个商品的包装和品质都要进行检验，然而采用这样的检验方法会严重影响到整个仓库的收货速度。

京东商城则不同，他们采用的整箱验货的方法，这就是京东在收获环节略胜一筹的原因。

针对这一点，苏宁易购应该向竞争对手学习，易购可以加强与供应商的合作，，在收获环节易购也应采取整箱或是整托盘的方法，要与供应商达成相关协定并建立机制，假如整箱收货后发现商品的数量或质量不符合要求，就由供应商进行换货或是退货。

这样就会大大提高易购的收货速度和效率。

2、工作质量和服务态度问题。

由于苏宁易购依靠苏宁电器的实力，使得许多供应商都得罪不起，从而就滋生了几层员工的自大心理。

在日常的工作中经常会发生易购工作人员和供应商的争吵事件。

有的员工甚至会采取极端的报复性手段如，大量拒收供应商的货物，故意不给某些供应商收获等。

针对这样的问题，我认为企业应该对企业的基层员工进行定期的培训或是考核，将真正的企业文化落实到实处，而不是只有制度没有执行。

（二）关于拣配组在拣货组常会遇到的问题就是仓位不足的现象。

导致所收的货物不能够及时的上架，以致影响到之后的工作。

通过我们的观察发现，有时候并不是仓位的容量不足，而是仓位得不到合理的利用，针对这个问题易购应该实时对仓位进行优化，或是在接到收获同时之前就派人腾仓位，这样就能使到货及时上架。

（三）其他由于我们小组距发票组比较近，通过观察我发现打印发票的时候会出现以下几种情况：【篇二：京东实习总结】哈尔滨职业技术学校京东顶岗实习总结实习单位：北京京东世纪信息技术有限公司系部：现代服务学院专业：物流管理姓名：紫瞳心心学号：12号2014年7月7日第一部分实习单位简介通过这次的实训，我了解到京东光辉的业绩与成就，京东商城是中国b2c市场最大的3c网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

（注：3c是计算机computer、通讯communication和消费电子产品consumer electronic三类电子产品的简称），360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

京东配送增值服务，有“211限时达”、“次日达”、“晚间配送”、“预约配送”等，近期还有一些地区上线“311限时达”服务。

“211限时达”承诺：当日上午11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15：00前送达。

良好的客户服务意识，质朴的用人理念、忠诚的创业等等，京东连续8年创造200%的增品，有8000万注册用户，日均浏览量1.5亿。

这充分证明了京东商城网360buy京东商城的诚信经营获得了广大客户和同行的认可。

第二部分实习岗位基本情况京东有服装仓、食品母婴仓、图书仓、平台仓等，京东仓库流程分为入库，生产，出库，入库包括，收货组，复核组，上架组，理货组，订单问题处理组，退货组，还有个高值组和内配组，生产包括，拣货，复核，打包，出库包括分拣和发货。

我被分到了食品母婴仓的盘点员。

工作就是盘点、保持通道整洁无垃圾，盘点时出现差异需要去进行平库进行登记。

我感觉做一名盘点员首先要细心，以平静的好心态去面对那些货物。

只有这样才可以做好工作。

短短的几天时间，对自己工作的流程有了一个大致的了解，也对自身有了更进一步的认识。

专业知识的缺乏，是最为关键的。

无论在学校学的知识多扎实，踏上社会工作后，那些知识都不是够的，是一个完全不相干的概念。

学习是学习，工作是工作，需要一段时间去磨合。

假如工作并不是和自身学习专业相关，那就是从零起步，重新开始，踏上学习的征程。

在这我想向学同学们提个醒，学习成绩的优秀不代表你在将来工作中的一帆风顺。

第三部分顶岗实习总结回顾在京东实训40天的工作，感触很深，收获很多。

记得刚去的时候我们急冲冲的拿着自己的行李坐上火车来到了北京京东，到了之后整理床铺，第二天准备培训，下午分完了岗位我们直接就去工作了，我的工作是食品母婴仓的一名盘点员。

进到仓库就跟着师傅去学习了。

工作就是每天踢箱子、盘点、整理库区、保持主通道干净等工作。

在工作了近半个月的时间后，我从一个京东新手渐渐转变为一个熟悉京东物流流程，懂得如何更有效率完成工作的盘点员。

不断的学习，不断的总结，不断的辛勤工作，中间的艰辛相信是每一位踏上工作者必须经历的过程。

在6月18日那天，我们迎来了京东的生日，在今天我们食品母婴仓任务很重，今天我们要创造16万的订单，我们用努力和汗水创造了这个属于我们的奇迹，付出会有回报的，相信奇迹，我们也要更相信自己。

在接触了京东工作后，并不会让我觉得这个工作非常的枯燥乏味，相反它让我兴奋起来，让我愿意去学习，去更好的完成这一份工作，我了解我的性格也比较适合这一行，也知道了将来要走的路，从什么方向去发展，去培养自己，我相信在这一行业里有我的一番天地。