6sigma培训教程

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六西格玛培训教程

六西格玛培训教程简介六西格玛（Six Sigma）是一种质量管理方法，其目标是通过减少错误和缺陷的数量，提高组织或流程的效率和质量。

六西格玛是由美国通用电气公司于20世纪80年代开发的，现在已经成为全球范围内广泛应用的质量管理方法。

六西格玛培训教程将引导您了解六西格玛的基本概念、工具和技术，以帮助您成为一名合格的六西格玛专业人员。

目录1.六西格玛的概述2.六西格玛的原则3.六西格玛的工具和技术4.六西格玛的阶段5.六西格玛的实施步骤6.六西格玛的案例研究7.六西格玛的培训和认证1. 六西格玛的概述在本节中，将介绍六西格玛的定义、目标和核心原则。

六西格玛是一种基于数据和统计分析的质量管理方法，旨在通过减少产品或流程的变异性，提高质量和效率。

它将错误和缺陷控制在每一百万个机会中不超过3.4个，达到极高的质量水平。

2. 六西格玛的原则六西格玛的成功依赖于以下几个核心原则：•客户导向：六西格玛的目标是满足客户的需求和期望，通过提供高质量的产品和服务来增加客户满意度。

•数据驱动：六西格玛使用数据和统计分析来支持决策和改进过程，确保基于事实而不是主观意见。

•过程优化：六西格玛关注的是整个流程，而不仅仅是局部优化，通过优化流程中的每个环节来提高整体效率和质量。

•团队合作：六西格玛强调团队合作和跨部门合作，通过共同努力实现质量目标。

3. 六西格玛的工具和技术六西格玛使用了大量的工具和技术来收集和分析数据，识别问题的根本原因，并制定改进措施。

以下是一些常用的六西格玛工具和技术：•流程图：用于描述流程步骤和活动的图表，帮助识别潜在的问题和瓶颈。

•直方图：用于显示数据分布的图表，帮助了解数据的特性和变异性。

•散点图：用于显示两个变量之间关系的图表，帮助确定是否存在相关性。

•控制图：用于监控过程稳定性和变异性的图表，帮助识别特殊因素。

•因果图：用于分析问题的根本原因的图表，帮助确定改进的方向和措施。

4. 六西格玛的阶段六西格玛的实施通常包括五个阶段，称为DMC（定义、测量、分析、改进和控制）：1.定义阶段：明确问题的范围和目标，确定关键的业务过程。

6Sigma培训教程(PPT64页).pptx

输出变量是由流程输入以及流程本身中的变量引起的
▪ 航空公司 (衡量年死亡率) Sigma水平为7.2 – 每一百万乘客死亡人数 ~1
▪ 但他们的行李运输的Sigma水平为3.4 – 每经手的一百万件行李中有29,000件丢失
▪ 4 Sigma 意味着 ~99.5%的产品和服务无缺陷，但同时也意味着
改善途径
5.0 控制装置
表现
目的
使团队能识别和／或验证其改善项目，说明业务流程，定义客户要求，并准备使其成为高效团队。
输入 • 战略优先 • 核心流程选择 • 改善期望值 • 改善项目组发起人、领导和成员
4.0 改善表现
定义机会 1.1介绍DMAIC 1.2验证业务机会 1.3项目管理 1.4改革管理 1.5记录和分析流程 1.6业务风险管理 1.7定义客户要求 1.8建立高效团队
• 拟定和实施试点计划
和方案
• 验证由于方案本身使
得根本原因减少并取得Sigma改善
• 确定是否需要补充方
案以达到目的
• 确定并提出重复应用
和标准化机会
• 在日常工作流程中结
合方案并加以管理
• 结合学到的经验教训 • 确定团队对剩下机会
要采取的未来步骤和计划
潜在工具和方法
5.0
控制表现
主要成果
黄带
• 长期目标——全体职员 • 认知培训和持续改善的贡献者 • 适当兼职团队成员
什么是6 Sigma效益？
• 效益是一个6 Sigma项目给企业带来的、按年计算的税后财务影响结果。
• 可以是改善客户价值、降低成本或增加收入带来的后果
• 以6 Sigma奖励为目的的年度净效益评估将由6个月的已证明（已实现）效益和6 个月的计划效益组成

六西格玛品质管理培训教程

六西格玛品质管理培训教程
一、什么是六西格玛品质管理？
六西格玛品质管理（Six Sigma Quality Management）是一种全新的系统性品质工程方法，它一经推出就迅速受到全球企业的重视。

它的目标是让企业的产品和服务得到企业客户的满意。

六西格玛品质管理是一种集项目管理、质量管理、品质管理和精益生产等眾多管理手段於一身的管理方法。

二、六西格玛品质管理的常见模型
1、DMAIC模型
DMAIC模型也被称为六西格玛的“定义，测量，分析，改进，控制”模型，它的目的是为了改善一个现有的过程，让它变得更加稳定，也就是六西格玛的思想：把不良率降低到3.4个错误/一百万件。

2、DMADV模型
DMADV模型也被称为六西格玛的“定义，测量，分析，设计，验证”模型，它的目的是为了创建一个全新的过程，使它最大限度地满足客户的要求。

三、六西格玛品质管理的基本概念
1、CTQ目标
CTQ（Critical to Quality）是六西格玛的基本概念之一，它是对质量的核心要求，也是质量管理的目标，一般而言，CTQ目标是一个客观定量的目标，它描述了品质方面的期望值。

2、CPK指标
CPK(Capability Process)是六西格玛品质管理的一个重要概念，它是对产品质量能力的评价指标，通过它可以衡量一个产品是否达到质量要求。

6-Sigma培训教材专题培训课件

9
顾客需求分类——卡诺模型(Kano Model)
座椅舒适度车辆不熄火
Y
Excitement Quality (Surprise & Delight)
2
Y=f(x)
3
Performance Quality
Customer Satisfaction
车辆风噪小
天窗不漏水全景天窗
1
Basic Quality
导看的！ • 执行力缺乏，不严格按照作业指导书执行，简化操作，敷
衍了事。 • 言行不一，有好的程序不执行，程序不好不改进。
4
为什么质量差？
意识改变态度态度改变行为行为改变习惯习惯改变性格性格改变命运
质量意识的推广程度是产品质量好坏的重要因素
5
产品质量对企业的影响
• 90%以上的顾客在购买产品时把质量作为第一决定因素。 • 购买后，不满意的顾客：只有4%的人会直接向生产者投诉，
3.4
<10%
99.976%
233 10-15%
99.4%
6,210 15-20%
93% 66,807 20-30%
65% 308,537 30-40%
6 世界级标杆
5
10% GAP
4 业内平均水平
3
10% GAP
2 毫无竞争力
50% 500,000
>40%
1
Source: Journal for Quality and Participation, Strategy and Planning Analysis
x - xbar
-0.886 0.814 -0.246 0.324 -0.006
(x – xbar)2

6SigmaET培训教程(第一部分)

Power PC 750 (266 MHz) (15 watts)
Power PC 604 (250 MHz) (20 watts)
intel P6 (23.4 WCyartitxs)5x86 (120 MHz) (18 watts)
486 (100 MHz) (8 watts)
AMD K6 (16 PWeantttisu)m (133 MHz) (13 watts)
装在冷板上
¾ 用于军用设备和大功率电子器件
冷却方法
z 微通道冷却是一种用于处理在热耗元件上紧密排列的微小翅片的散热的方法
¾ 冷却剂可以是液体也可以是流体
z 热电冷却器是一种固体的热泵,没有移动的部分或是工作流体
¾ 利用Peltier效应把热量从由一个地方传递到时另一个地方
z 热管是一种被使用被动的方法把热量从一个地方传递到另一个地方的装置
20% Vibration振动
6% Dust
粉尘
55% Temperature 温度
19% Humidity
潮湿
(Source : US Air Force Avionics Integrity Program)
来源：美国空军航空电子整体研究项目
CPU芯片功耗增长趋势
150
2000 CPU (150 watts)
兵器、电子、通讯、高校等。
典型客户
6SigmaDC产品
z Dell数据中心 z DC全程监控
6SigmaET产品
元件级
设备级
机柜级
系统环境级
可求解多级尺度问题
软件界面
对象建模
z 丰富的模型库
模型
说明自动生成结构树求解域、机壳

六西格玛基本知识培训

6s
R&D 6σ
顾客 Needs 调查
QFD 设计 S-1 FMEA
工序 FMEA
QFD 预备类似 S-2 CTQ 工序
选定 Data 收集
CTQ的 Z值收集
Z值
CTQ
最适化, 评价
设计会议
改善
E/S E/S 开发图面制作品评会确定
部品入库
P/L P/L 补品 P.P P.P 制作品评会入库制作品评会
3/44
6s
Ⅰ. 什么是6σ?
1. 什么是统计?
6s
◆ 母体和标本
母体
(N=1,000)
标本
(Sample,n)
Sample 10个的测定
(规格 : 100±4)
• 全数检查从时间上、规格经济上是不可能的！下限
Ⅹ
Ⅹ
Ⅹ ⅩⅩ Ⅹ ⅩⅩⅩⅩ
规格上限
• 使用Sample的统计變數（平均值和散布）来
4/44
Ⅰ. 什么是6σ?
6s 2. 6σ的问题解决方向
平均值偏离 Target
T
USL
USL
μ
改善偏移 (平均值移动到 T)
平均值与Target重合
T
USL
USL
μ 散布大,因此脱离规格
T
USL
USL
μ
改善散布 (散布缩小)
5/44
6σ 目标是
工序中心化
散布缩小
Ⅰ. 什么是6σ?
6s 3. 6σ的定义
16/44
Ⅰ. 什么是6σ?
8. 6σ的哲学
6s
◆ 对某种现象不能用定数表现 ◆ 这意味着没有正确了解有关它的问题 ◆ ‘不知道’以‘不能管理’表现出来 ◆ 这意味着不能再改善现在的状况

六西格玛黑带培训教程

六西格玛黑带培训教程引言六西格玛（Six Sigma）是一种以质量管理为目标的方法论，旨在通过减少变异性和缺陷来提高组织的绩效和效率。

作为一种重要的管理工具，六西格玛黑带（Six Sigma Black Belt）培训逐渐成为企业和组织中提升管理者能力和培养项目领导者的重要途径。

本文档将介绍六西格玛黑带培训的基本概念、培训内容和培训方法，帮助读者全面了解和掌握这一重要的管理方法。

六西格玛黑带培训的基本概念六西格玛黑带培训是一种高级的六西格玛培训，适用于那些有志于成为项目领导者和质量改进专家的管理者。

六西格玛黑带培训的目标是培养学员掌握和运用六西格玛工具和方法，通过改进和优化组织的业务流程，提高组织质量和绩效。

六西格玛黑带培训通常包含理论知识学习、案例分析、实践操作和项目实施等环节。

学员需要通过考试和项目评估等方式验证自己的学习成果。

六西格玛黑带培训的内容六西格玛黑带培训的内容通常包括以下几个方面：1. 六西格玛基本概念和原理学员需要了解六西格玛的基本概念和原理，包括六西格玛的定义、历史背景、方法论和工具等。

学员需要学习如何将六西格玛应用于组织的业务流程改进，并通过实际案例和实例分析理解其工作原理和效果。

2. 六西格玛工具和技术学员需要学习和掌握六西格玛工具和技术，包括统计分析、流程图、PDCA循环、故障模式效应分析(FMEA)、多变量分析和实验设计等。

通过学习这些工具和技术，学员将能够识别和解决组织中存在的问题，并通过改进措施提高质量和效率。

3. 项目管理和领导力学员需要学习项目管理和领导力的基本知识和技能，包括项目计划、团队建设、冲突管理和沟通技巧等。

通过培养项目管理和领导能力，学员将能够有效地组织和推动项目的实施，确保项目的成功和成果。

4. 持续改进和管理体系学员需要了解持续改进和管理体系的基本原理和方法，包括质量管理体系、过程改进和变革管理等。

通过学习这些内容，学员将能够建立和维护一个持续改进的文化和机制，实现组织的优质和高效运作。

6西格玛质量管理培训课程(共52张PPT)

测量
Measure
改善
Improve
分析
Analysis
什么是 6-Sigma
DMAIC

定义：确定需要改进的产品和/或工序，决定项目需要
什么资源。

测量：定义缺陷、收集有关产品或工序现状的(底线)数
据，确立改进的目标。

分析：分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重
要程度排列的影响质量的变量。
?以客户为中心?领导作用?全员参与?过程方法?管理的系统方法?持续改进?基于事实的决策方法?互利的供方关系人才培养发展机制质量成本质量信息质量监控政府关系危机处理企业文化人员意识知识共享质量保证体系研发采购生产营销交付组织架构质量规划战略规划执行流程支持保障客户需求标标准服务联想质量管理体系持续改善机制持续改善机制?质量管理体系框架内容提要?对对sixsigma的认识?持续改善机制的建设日常工作包含两项最主要的内容
绿带 (GB，Green Belt)：半专职的六西格玛项目组成员，所做的工作与黑带类似，已接受过DMAIC程序的培训，但可兼任其他业务。
黑带 (BB，Black Belt)：专门从事六西格玛项目的骨干力量，来自企业各个部门，经过6西格玛改进过程和工具的全面培训，熟悉 6西格玛改进过程，具有较强的组织与协调能力，指导或领导6西格玛改进项目的进行。

改进：优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过
项目质量改进目标。

控制：确保对工序的改进一经实施就能够持之以恒，并
确保工序不会返回到以前的状态。
什么是6-Sigma
DMADV
审核
Verify
定义
Define
测量
Measure
设计

6 Sigma培训教程

二、6Sigma的發展
繼摩托羅拉、德儀、聯信/霍尼維爾、通用電气等先驅之后，几乎所有的財富500強的制造型企業都陸續開始實施六西格瑪管理戰略。值得注意的是，一直在質量領域領先全球的日本企業也在九十年代后期紛紛加入了施六西格瑪的行列，這其中包括索尼、東芝、本田等。韓國的三星、LG也開始了向六西格瑪進軍的旅程。另一值得注意的現象是自通用電气之后，所有公司都將六西格瑪戰略應用于組織的全部業務流程的优化，而不僅僅局限于制造流程。更有越來越多的服務性企業，如美國最大的花旗銀行(CitiGroup)、全球最大的 B2C网站公司等也成功的采用六西格瑪戰略來提高服務質量、維護高的客戶忠誠度，所以六西格瑪已不再是一种單獨的、面向制造性業務流程的質量管理方法，同時也是一种有效的提高服務性業務流程的管理方法和戰略。更有一些政府机构也開始采用六西格瑪的方法來改善政府服務。目前，美國公司的平均水平已從十年前的三西格瑪上下提高到了接近五西格瑪的程度，而日本則已超過了5.5西格瑪的水平。可以毫不夸張的說西格瑪水平已成為衡量一個國家綜合國力与競爭力的最有效的指標。
6 Sigma培訓教程
主講：楊曉軍
一、6Sigma的歷史
六西格瑪(6s 或 Six Sigma)最早作為一种突破性的質量管理戰略在八十年代末在摩托羅拉公司(Motorola)成型并付諸實踐，三年后該公司的六西格瑪質量戰略取得了空前的成功：產品的不合格率從百万分之6210件(大約四西格瑪)減少到百万分之32(5.5西格瑪)，在此過程中節約成本超過20億美金。隨后即有德儀公司(Texas Instruments)和聯信公司(Allied Signal，后与霍尼維爾 Honeywell 合并)在各自的制造流程全面推廣六西格瑪質量戰略。但真正把這一高度有效的質量戰略變成管理哲學和實踐，從而形成一种企業文化的是在杰克· 韋爾奇領導下的通用電气公司(General Electric Company)。該公司在1996年初開始把六西格瑪作為一种管理戰略列在其三大公司戰略舉措之首(另外兩個是全球化和服務業)在公司全面推行六西格瑪的流程改革方法。而六西格瑪也逐漸從一种質量管理方法變成了一個高度有效的企個流程設計、改造和优化技術，繼而成為世界上追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措，這些公司迅速運用六西格瑪的管理思想于企業管理的各個方面，為組織在全球化、信息化的競爭環境中處于不敗之地建立了堅實的管理和領導基礎。

六西格玛(6Sigma)培训资料PPT课件

13
(6 Sigma ) 關鍵的成功要素
• 策略要素 • 戰術要素 • 文化要素
QXA=E
14
六標準差(6 Sigma)的功用
Resour．ces 利用
決策制定．
．衡量標準
員工工作角．色釐清
教育員工．．
企業利潤
．解決問題的策略方案
．客戶滿意度
15
對六標準差(6 Sigma)的誤解
統計學的．陷阱
17
建立需要(6 Sigma)的企業文化
• 創造一種想要改變的需求
而且
• 抗拒 — 對改變的一致反應
18
Process “0” Before DMAIC
主步驟
A
確認
核心企業流程
確認核心流程
與關鍵顧客
B
定義
次
流程產出與關鍵顧客
步驟
C
制定
高層核心步驟
流程圖
19
Process “0” – 評估與啟動
691500.0 1.0 308500.0 2.0
66800.0 3.0 6200.0 4.0 230.0 5.0 3.4 6.0
12
六標準差(6 Sigma)的目的
•目的是 --- 品質改善 ------- 錯-------
最終目的是：
品質改善只是一個工具而已
增加顧客滿意度增加企業利潤
: +886-3-4939596; +886-919755225 carl2000@
3
六標準差(6 Sigma)的出現
1980~1990年代全面品質管理時代(TQM)
各部門缺乏整合高階的冷漠與意願目標與概念不明確無法跨越部門解決衝突重心於技術工具上培訓效果不彰只重視產品品質