儿科护理中的护患沟通技巧分析

儿科护理中的护患沟通技巧分析

在儿科护理中，护士与患儿及家长的沟通技巧至关重要。良好的沟通能够增进医患关系，促进患者的康复，降低家长的焦虑和恐惧，提高患儿的合作度。护士需要具备一定的

沟通技巧，以更好地进行护患沟通。本文将就儿科护理中的护患沟通技巧进行分析。

第一、倾听

在与患儿及家长的沟通中，护士首先需要做到的是倾听。无论患者说的是什么，无论

是患儿的抱怨还是家长的诉求，护士都需要认真地倾听，并给予积极的反馈。这种倾听不

仅可以传递出护士对患者的关心和尊重，也能帮助护士更好地了解患者的需求和问题。在

倾听的过程中，护士可以通过轻声细语、友善的微笑、肢体语言等方式来表达自己的关心

和关爱，从而拉近与患者的距离。

第二、用简单易懂的语言进行沟通

儿科护理涉及的患者大多是年幼的儿童，他们对医学术语和专业知识并不了解，护士

在与患者和家长的沟通中，需要使用简单易懂的语言，避免使用过于专业化的词汇。在解

释疾病的原因、治疗方法和注意事项时，护士可以通过生动形象的比喻和故事来向患者和

家长解释，从而使他们更容易理解并接受护理措施。护士还要注重褒奖和肯定，在成功完

成一项治疗或配合护理过程中，要及时给予患者和家长积极的肯定和鼓励，增强他们的治

疗信心。

第三、尊重患者的隐私和人格

在进行儿科护理时，护士需要始终尊重患者的隐私和人格，不得随意泄露患者的个人

信息，不得在公共场合讨论患者的病情和治疗方案。在与患者和家长的沟通过程中，护士

要保持谨慎和敬业的态度，尊重患者的选择和意见，不得对患者进行人身侵犯或伤害。在

进行护理操作时，护士要与患者充分沟通，并取得其合作和同意，避免对患者造成不必要

的伤害和痛苦。

第四、建立亲和力

在与患者和家长的沟通中，护士需要尽可能地建立与患者良好的亲和力。亲和力是指

护士在与患者接触时，通过友好、和蔼、耐心、细致的态度与外表语言、肢体语言等手段，使患者产生良好印象和信任感，帮助患者克服恐惧、减轻痛苦、提高合作意愿，是护士有

效沟通和提高护理效果的有效手段。

亲和力的建立包括以下几个方面：首先是尊重患者。护士要尊重敬爱每一位患者，使

其在心理上得到尊严和独立的感觉；其次是了解患者。护士需要了解患者的家庭成员和家

庭环境，尤其是患者的性格特点和情感需求，从而更好地进行护理工作；最后是与患者交

流。护士需要通过真诚、耐心、细致的交谈方式，与患者进行交流，了解患者的内心世界

和感受，增加与患者的感情交流，帮助患者克服心理疾病和恐惧。

第五、制定合理的沟通策略

在儿科护理中，护士需要根据患者的年龄、病情和个性特点，制定合理的沟通策略。

对于年幼的患儿，护士可以通过图画、玩具、游戏等方式来引起患儿的兴趣和注意力，从

而便于与患儿进行沟通和交流。对于年长的患儿和家长，护士则需要通过耐心细致地解释、交流和协商，来促进患者和家长的理解和配合。在制定沟通策略时，护士还需要考虑患者

的情绪状态，根据患者的情绪变化，灵活调整自己的沟通方式，以更好地与患者进行沟

通。

在儿科护理中，护患沟通是非常重要的一项工作。只有具备了良好的护患沟通技巧，

护士才能更好地关心、照顾和治疗患者，从而提高患者的满意度和治疗效果。儿科护理人

员应不断提升自己的沟通技巧，不断学习更新自己的沟通理论和技巧，以更好地服务患者

和家属，为患者带来更好的护理体验。