环卫工人清洁作业流程图
保洁部流程图
7 签字确认 8
退还装修管理服务费
签字确认
记录存档 9 结束
专业学习参考资料
WORD 整理版
办理入住流程图
节点
售楼处理
施工单位
物业部
业主
1
开始
约定办理收楼日期，
2
通知业主收楼
准备交纳费用
3
移交钥匙
交纳物业费,垃圾费等各 种费用
4
向业主签署各种协议与文件 表格
5
验收房屋
6
是 进行整改 存在问题 否
7
节点 1
保安人员
环境管理部 开始
业主
2
配备和培训环境绿化管理人员
3
营造物业绿地
4
设计物业绿地
5
选择绿化植物
6
确定植物配置的方式
7
进行绿地营造施工
8
日常维修
9
进行物业空间绿化管理
配合进行阳台/墙体绿化
10 11
巡视看管
日常维护 结束
自觉维护/协助管理
专业学习参考资料
WORD 整理版
客户回访流程图
节点
提出投诉
3
安慰业主
4
根据业主投诉进行判断分析
5
制定措施解决
通知相关责任进行整改 否
6
反馈投诉处理情况
回访业主，对结果是否满意
满意
是 7 通知相关责任进行整改
8
统计结果，加强服务
9
结束
专业学习参考资料
WORD 整理版
室内装修申请流程图
节点
施工单位
物业客服/工程部
业主
1
开始
2
发放装修申请表
保洁工作流程表图
保洁工作流程表图
概述
保洁工作是维护和提高环境卫生的重要任务，其工作流程清晰明了，有序规范。
本文将介绍保洁工作的具体流程表图，以便于保洁人员或管理者更好地了解和执行工作。
工作流程表图
1. 准备工作
•确认保洁工具和用品的完备性
•穿戴工作服和手套
•了解工作区域和任务要求
•打开通风设备和窗户
2. 清扫作业
•从上到下清洁，确保无遗漏
•避免扬尘，采用湿拖替代干扫
•定期更换清洁布或器具
•专注于角落、缝隙和易被忽视的区域
3. 擦拭处理
•使用适当的清洁剂和工具进行擦拭处理
•注意表面材质，选择合适的清洁方式
•避免过度擦拭，避免损坏表面
4. 清洗消毒
•使用消毒液进行清洗消毒
•注意通风和吸入
•确保表面彻底干燥
5. 垃圾处理
•分类收集垃圾
•注意垃圾袋的结实性和密封性
•定期更换垃圾袋，防止异味和滋生细菌
6. 办公桌椅整理
•整理文件和办公用品
•擦拭办公桌椅表面
•调整椅子和桌面的位置，确保整齐美观
7. 清洁设备灯具
•定期清洁灯具和设备
•注意安全，避免使用湿布清洁电器
•确保设备正常工作，注意检查插座和开关
结语
保洁工作对于维护环境卫生和提升工作效率至关重要。
通过遵循以上工作流程表图，保洁人员能够有条不紊地完成工作，提高工作效率，确保工作质量。
希望本文的内容对您有所帮助，让我们共同努力，打造一个清洁整洁的工作环境！。
保洁操作流程
3.清洁楼道墙身，备上水器、刮水器 各1把，胶桶（装水）抹布，用布擦 抹消防栓及楼道门窗等。
4.每天巡视检查楼道内外卫生1次， 将垃圾清扫干净。
操作流程
►
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1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
理
F
保洁员
1.先用兑湿毛巾擦拭不锈钢表面。
2.然后用干毛巾抹净不锈钢表面上的 水珠。
3.置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾 上，对不锈钢表面进行拭抹。
4.等待 段时间，再用干毛巾擦拭不 锈钢表面。
操作】
流程
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1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
3.业主进出大堂：按当时情况，停下 工作，主动帮业主开门，微笑面对， 询问业主是否需要帮忙。
服务意识
►
F
1
保洁员
1.自做自事，不关注周围情况，对来 往业主、客户视而不见，甚至对业 主、客户通过造成障碍。
3.用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分， 可把刮横向移动。
4.用毛巾抹去玻璃面上的水珠，最后 用地拖抹地面上的污水。
操作流程
►
1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
保洁员工作流程图
工作范围：16层办公区的公共卫生、楼道、办公区绿植灰尘、花架工作标准：1、地面无杂物；2、窗台无杂物、灰尘；3、垃圾桶及周围墙面干净；4、墙面、侧面的干净；5、花盆干净、底座水盘干净，绿植叶子干净、无黄叶；6、卫生间、茶水间干净、无死角无异味，卫生用品不影响使用；7、公司电梯间、前台处地垫干净，不滑（雨雪天气在公司电梯间提前铺设地垫）7:30-8:308:30-9:309:30-10:1510:15-10:3010:30-12:001、清洁公司电梯间及等候区（包括椅子的清洁）1、清洁公司办公区域过道及走廊地面（旧区域）1、清洁公司办公区域过道及走廊地面（新区域）休息1、卫生间的保洁2、清洁公司接待洽谈区域的卫生2、清洁化妆间2、清洁顾问办公室外侧卫生间卫生2、吸烟室的保洁3、清洗拖把，清洁卫生间3、清洁茶水间3、清洁公司区域内所有消防设施（仅外观清洁）3、清洁公司绿植的花盆及底座水盘13：30-14：3014:30-15:3015:30-15:4515:45-16：3016:30-17：301、清洁公司所有窗户的窗台1、茶水间的保洁休息1、清洗拖把1、卫生间的保洁2、清洁公司所有大型垃圾桶外侧及周围墙面2、化妆间的保洁2、公司所有办公区域过道和走廊的保洁2、吸烟室的保洁3、清洁公司区域内所有消防设施（仅外观清洁）3、卫生间的保洁3、尘推的清洁3、清理垃圾周工作重点月工作重点：考核标准：保洁员工作流程图周二：重点清洁公司电梯间周四：清洗垃圾桶周五：浇花、清洁花叶，修建枝叶，去除黄叶，清洗花盆底座水盘周六：卫生间的彻底清理，除臭每月15、30日清洗前台及电梯口脚垫(逢周日顺延)。
物业管理-卫生保洁流程图
更换诱饵
填单审批后 领药
放置标示/ 投放药品
配制药品 机械备用
清理死苍蝇
配制药水 机械备用
三天内检查 收集死鼠
严格穿戴劳防品， 上风处从上至下 喷洒
记录评估 备案
喷洒药水
残药处理
残药处理 机械清洁
残药处理
鼠洞随时 填补
洗净手脸 消毒
记录评估 备案
记录评估 备案
道路保洁工作业流程图
6：50 准备工具上岗
7：00~8：30 分管区域循环保洁
协助清运 生活垃圾
8：30~9：20 公共设施保洁
公共设施 问题报修
13：00~13：45 分管区域循环保洁
13：50~16：20 周定保洁（按计划）
16：20~17：00 循环保洁、工具保管
巡查小区保洁
19：00 结束
垃圾清运工作业流程图
先重要区域
下
午
垃圾清运工
楼道保洁工作业流程图
7：00 准备工具上岗
擦扶手
7：10—8：00 分管区域内逐个楼栋收集生活活垃圾
生活垃 圾收集 及垃圾 筒内
擦扶手
8：00—10：50 拖洗（3 个门栋）地面
顺便收 集生活 垃圾筒 内
10：50—11：00 工具清洁保管 公共设施问题报修 至领班 现场状况及时汇报 至领班 13：00—14：00 收集垃圾，查看楼层
领班安排 打空关房
14：00—16：20 公共设施保洁
不定期有偿 保洁服务
16：30—17：00 收集垃圾、工具保养
结束
灭四害用药作业流程图
灭鼠 每 季 一 次
灭蚊蝇 每 月 一 次
捕蝇笼投放 每 月 一 次
灭蟑螂 每 年 一 次
道路保洁工作业流程图
道路保洁工作业流程图6：50准备工具上岗7：00~8：30 协助清运分管区域循环保洁生活垃圾8：30~9：20 公共设施公共设施保洁问题报修13：00~13：45分管区域循环保洁13：50~16：20周定保洁（按计划）16：20~17：00循环保洁、工具保管巡查小区保洁19：00结束垃圾清运工作业流程图垃圾清运工上午7：00 准备车辆上岗大门旁先重要7：10—9：30 筒外垃圾清运区域9：30—11：00筒内垃圾清运垃圾中转站道路工11：00—11：15群楼道工17：00—17：15垃圾清运车清洁16：30—17：00垃圾全部清运15：30—16：00检修车辆/其它工作13：15—15：30大门口旁先重要区域筒内外垃圾清运下午垃圾清运工楼道保洁工作业流程图7：00 准备工具上岗生活垃圾收集擦扶手7：10—8：00及垃圾分管区域内逐个楼栋收集生活活垃圾筒内顺便收擦扶手8：00—10：50 集生活拖洗（3个门栋）地面垃圾筒内10：50—11：00工具清洁保管公共设施问题报修现场状况及时汇报至领班至领班13：00—14：00收集垃圾，查看楼层领班安排14：00—16：20 不定期有偿打空关房公共设施保洁保洁服务16：30—17：00收集垃圾、工具保养结束灭四害用药作业流程图灭鼠灭蚊蝇捕蝇笼投放灭蟑螂每一每一每一每一季次月次月次年次部门发通知部门发通知放置捕蝇笼部门发通知填单审批后填单审批后填单审批后领药领药更换诱饵领药放置标示/ 配制药品配制药水投放药品机械备用清理死苍蝇机械备用三天内检查严格穿戴劳防品，记录评估收集死鼠上风处从上至下备案喷洒药水喷洒残药处理残药处理残药处理机械清洁鼠洞随时洗净手脸记录评估填补消毒备案记录评估备案。
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减少地面（存）雪量，再适量的施洒（撒）环保型融雪剂。
3、白天降雪、停雪时，要做到“2小时融通，4小时打透”
的要求作业。夜间降雪、停雪时，各清扫作业单位应保证
在次日上午6点前完成全部除雪作业。4、对于非机动车
道上的积雪要清除出1/2—2/3的路面，供自行车通行，根
档，保洁时选用二挡或三挡。清扫时速不超过10公里/小时。
4、司机要把扫尘装到指定容器，并打扫干净，不得露天堆
放。5、司机要到相关部门指定的地点及时加水卸土。6、
作业时，做到不扬尘、不漏土，路牙无浮土、无污物，达到
车走地净。（四）道路机扫作业操作规程1、机械清扫（大
中型机扫车）（1）认真贯彻执行市、区规定的道路清扫质
刷苗销压地面为合适，土箱调整到扫进土不遗漏为宜。（5）
作业时注意保洁速度，保洁作业时速不超过8公里/小时。
（6）遇五级以下风力时，应继续作业，五级以上大风及下
雨、下雪时可收车停止清扫作业。柳秀物业管理（7）完
成清扫任务后，及时对车辆进行清洗和日常保养，有问题
及时报修，保证次日的正常用车。（五）道路冲刷、喷雾
绿地，没有绿地的倒入污水井及工地。7、沿街所设果皮
箱要确保基础牢固如发现损坏要及时更换并做到及时保洁
清掏。（三）道路机扫作业质量标准1、按规定的时间、
路线准时出车工作。2、作业时，主刷落地髙度一般降至刷
苗稍压地面为宜，土箱调整到进土的位置。3、按规定时
速进行清扫作业并根据路面污染情况清扫时选用一挡或二
10万平方米；车辆加 水地点：门外上水点（中水）、青年
宫旁止水点（自来水）3、司机上岗前要熟悉路段、检查车
辆；严格按照规定地段、路线、时间进行喷洒，加水时间
不超过80分钟。4、按规定速度喷洒，车速不超过每小时
20公里，严禁高速喷洒，造成路面喷洒不匀。5、冲刷作
业时，要及时调整高速水枪位置，保证路面冲刷干净。6、
作业时，如路面较宽，需二次冲刷、喷雾时要先中央后两边，
保证路面无污物，路牙无浮土。7、加水时要到相关部门指
定的地点加水，严禁浪费水源。8、根据不同作业需要，按
规定使用前后警灯。9、司机在倒车时要照顾前后车辆，保
证安全。10、在系统运转时，水位报警开关必须打开，以
便及时报警。11、作业完毕必须将前喷机构收回原始位置。
量标准，在保证安 全生产、遵守交通规则的前提下，完成
当日规定的清扫保洁任务。（2）司机上岗时要统一着装，
佩带胸卡，准时参加班前会和车队所组织的一切安全活动，
做到不迟到、不早退。柳秀物业管理（3）出车前，司机
要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、
土箱是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、
12、完成喷洒作业后要将车辆清洗干净，认真如实填写路单
并上交。如有故障及时报修，确保次日正常出车。13、严
格遵守各项交通管理制度，保障电台、车载通信联络畅通。
柳秀物业管理（六）冬季除雪作业标准1、按市、区质量
要求清除积雪路牙120公分宽，便于积雪融化后能及时扫
水作业，为以后清扫、保洁打下基础。2、机械推雪推不到
降尘作业质量标准及要求1、作业时间安排：每年4月1日
—次年11月15日白天喷雾降尘。夏季、秋季每天二次，
时间为上午8：00—下午16：00；冬季1次（零度以上），
时间为中午。夜间道路冲刷：时间为23：00—次日5点结
束2、作业量：高压水车每车每段20万平方米，半挂水车
为每车每 段15万平方米，单机水车（5吨）每车每段为
秀物业管理扰民、礼貌待人。4、夏季作业水冲道路后，
要先推水，后清扫，垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨水
口边。5、遇雨天一律出班，带好雨具及时将地段积水推净，
如遇大雨 先将雨水口表面污物扫净，停雨后将雨水推干净
方可下班。6、遇降雪天，雪后及时清除路牙，清除的积雪
整齐地堆放在向阳处，清扫的没有撒过融雪剂的积雪撒入
作业，五级以上大风及下雨、下雪时方可收车停止清扫作
业。（7）清扫任务后，要对车辆进行清洗和日常保养、加
油、填路单，如有故障要及时报修，保证次日的正常使用。
2、机械保洁（微型机扫车）XI）认真执行中心规定的道
路清扫质量标准，在保证安全生产的前提下，完成当日规
定的清扫保洁任务。（2）司机上岗时要统一着装，禁止穿
拖鞋、光背。准时参加班前会和中心组织的全活动，做
到不迟到、早退。（3）出车前，司机要做好车辆的检查，
特别是油泵、主刷、边刷、上水节门、土箱是否齐全，灵
敏有效。对制动系统、传动系统、润滑系统确保安全可靠，
检查发动机和底盘有无异响。（4）上路前，司机要熟悉清
扫地段的路线，作业时要检查主刷子落地高度，一般降至
润滑系确保安全可靠，听察发动机和底盘有无异响。;|4）
上路前，司机要熟悉清扫地段的路线，作业时先要检查主刷
子落地髙度，一般降至刷苗稍压地面为合适，土箱调整到扫
进土不遗漏为宜。（5）作业时注意清扫速度，中型机扫
夜间清扫道路不得超过10公里/小时；白天机械保洁不得超
过20公里/小时。（6）清扫车遇五级以下风力时，应继续
据气温情况可将积雪堆放在向阳处自然蒸发或清运干净。5
过街天桥上的积雪不得堆放在桥面或台阶上。6、下雪后，
在有绿地的地方可将没使用融雪剂处理的积雪撒入绿地，
严禁将使用过融雪剂处理的积雪撒入绿地；在没有绿地的地
方可将积雪倒入污水井及工地。