电商背景下智能快递柜行业转型路径探析
2024年快递柜市场前景分析
快递柜市场前景分析引言快递柜是一种将电子商务和物流结合的解决方案，通过智能化、便捷化的柜体系统，为消费者提供跨时空的物流服务。
自从快递柜问世以来，其市场需求迅速增长，现已成为快递行业的重要组成部分。
本文将对快递柜市场的前景进行分析。
快递柜市场的现状在过去的几年中，快递柜市场经历了快速的发展和普及。
越来越多的物流公司和电商平台开始使用快递柜作为配送方式，以提高效率和便利性。
在一些大城市，快递柜已经成为常见的配送方式，取代了传统的送货上门服务。
快递柜的市场规模不断扩大，据统计数据显示，全球快递柜市场的年均复合增长率超过20%，市场规模已经达到数十亿美元。
中国是全球最大的快递柜市场，快递柜覆盖率较高，线下购物和电商平台均已普及。
快递柜市场的前景快递柜市场的前景非常广阔，主要体现在以下几个方面：1. 市场规模持续增长随着电子商务的兴起和消费习惯的改变，快递柜市场的需求将持续增长。
越来越多的消费者选择在线购物，对于配送速度和便利性有着更高的要求，快递柜正是满足这种需求的有效解决方案。
未来几年，全球快递柜市场的规模将继续保持增长。
2. 技术创新提升用户体验快递柜市场不断进行技术创新，以提升用户体验。
目前，一些快递柜已经实现了人脸识别、手机扫码等功能，使得取件更加智能化和便捷化。
未来，随着物联网和人工智能技术的发展，快递柜的功能和性能将会进一步增强，为用户提供更好的体验。
3. 城市化进程推动市场需求随着城市化的进程不断加速，人口流动和快递需求将持续增加。
城市中的人口密度越来越高，大量人口聚集在有限的空间内，传统的送货上门服务面临着越来越大的压力。
快递柜的出现正是为了解决这一问题，提供更加高效和便利的配送服务。
因此，城市化进程将进一步推动快递柜市场的需求增长。
4. 国际市场潜力巨大虽然中国是全球最大的快递柜市场，但其他国家的市场潜力也较大。
随着全球电子商务的发展，各国对于快递柜的需求不断增长。
一些发达国家已经开始普及快递柜配送方式，而一些发展中国家也逐渐意识到快递柜的优势。
智能快递柜的SWOT分析与发展建议
智能快递柜的SWOT分析与发展建议随着电子商务的快速发展，快递需求日益增加，而传统的邮政快递方式已经不能满足现代人对于快捷、便利的需求。
智能快递柜因其高效、便捷的优势，越来越受到消费者和快递公司的青睐。
智能快递柜市场竞争激烈，为了更好地发展和推广智能快递柜，需要进行一份SWOT分析，找出其所面临的优势、劣势、机会和威胁，并对其发展提出建议。
一、优势（Strengths）1.智能快递柜具有高效便捷的特点，能够满足消费者的即时需求，节省了快递员的派件时间，提高了快递公司的派件效率。
2.智能快递柜在商场、小区、办公楼等人流密集区域的需求量大，而且占地面积较小，运营成本也较低，有利于推广和布局。
3.智能快递柜可以实现24小时自助服务，方便了消费者的取件和寄件，提高了消费者的满意度。
二、劣势（Weaknesses）1.智能快递柜的运营成本较低，但设备投入成本较高，需要快递公司承担较大的初期投资。
2.智能快递柜的系统需要保持稳定、准确，以避免因系统故障而导致的取件错误和客户投诉。
3.智能快递柜的推广和维护需要消耗大量人力物力，对快递公司的运营压力较大。
三、机会（Opportunities）1.随着快递业务的不断增长，市场对智能快递柜的需求量不断增加，为智能快递柜的发展提供了机会。
2.随着人们对便捷、高效生活方式的需求增加，智能快递柜有望成为未来快递领域的主流服务方式。
3.智能快递柜可以通过与快递公司合作，在小区、商场等密集区域布设，节省了人力成本，提高了快递派件效率。
四、威胁（Threats）1.目前市场上智能快递柜品牌和厂家众多，竞争激烈，市场份额分散，打造自身品牌形象和市场占有率较为困难。
2.智能快递柜需与快递公司紧密合作，快递公司也有自己的派件配送系统，对智能快递柜的需求也是有限的。
3.智能快递柜的技术更新换代较快，更新换代的成本较高，对于一些小型快递公司而言，可能无法承受。
一、加强品牌建设，提高市场竞争力。
智能快递柜的SWOT分析与发展建议
智能快递柜的SWOT分析与发展建议智能快递柜是一种通过智能科技实现包裹存储、取件、管理的自助式快递设备，是当前快递行业的一大创新。
随着电商行业的飞速发展，快递量逐年增长，传统快递配送存在的“最后100米”难题也愈发突出，快递柜因其便捷、安全、智能等特点备受欢迎。
智能快递柜在发展过程中也面临着种种挑战和机遇。
本文将对智能快递柜进行SWOT分析，并提出相应的发展建议。
一、SWOT分析1.优势（1）便捷性高：智能快递柜可以24小时自助存取件，不受时间和地点限制，满足了用户随时随地的需求；（2）安全性好：通过刷卡、扫码等认证手段，保障包裹的安全，降低了丢失和损坏的风险；（3）节约成本：快递员无需逐一送件，减少了人力和时间成本；（4）智能管理：智能快递柜可以实现对包裹的智能管理和监控，提高了快递行业的效率。
2.劣势（1）高成本：智能快递柜的采购、安装和运营成本较高，需要投入大量资金；（2）占地空间大：智能快递柜需要占用一定的空间，对于一些地段狭小的商业场所来说占地面积是个问题；（3）维护成本高：智能设备需要定期维护，维修成本较高；（4）用户体验不佳：有些智能快递柜的界面设计不够友好，使用起来并不是那么方便。
3.机会（1）市场需求增大：随着电商业务的不断拓展和快递需求的增多，智能快递柜将会得到更多的应用；（2）技术进步：随着科技的不断发展，智能快递柜的技术将逐步升级，性能将会更加稳定；（3）政策支持：政府对于节能减排、绿色环保的政策支持也为智能快递柜的发展创造了有利条件。
4.威胁（1）竞争激烈：智能快递柜行业竞争激烈，市场占有率难以提高；（2）物流配送变革：未来可能出现更加先进的物流配送方式，对智能快递柜构成竞争挑战；（3）设备质量问题：一些厂家为了降低成本，产品质量无法得到保障，可能会影响智能快递柜的发展。
二、发展建议1. 提高用户体验针对用户体验不佳的问题，智能快递柜厂家应该加大界面设计、操作流程等方面的优化力度，使得用户在使用智能快递柜时更加方便、快捷、舒适。
智能快递柜行业行业痛点与解决措施
针对这些痛点，需要采取有效的解决措施，如优化 运营模式、提高用户体验、加强技术创新等。
03
智能快递柜行业未来的发展趋势将更加注重用户体 验、技术创新和多元化盈利模式。
展望
随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展， 智能快递柜行业将迎来更多的发展机遇和挑战 。
未来，智能快递柜将更加智能化、个性化，满 足用户多样化的需求，提高使用便利性和满意 度。
失败案例：某智能快递柜企业破产重组案例
1.加强市场调研和商业模式创新
企业应深入了解市场需求和用户痛点，不断优化产品和服务，探索可持续的商业模式。
2.提升技术水平和用户体验
加大技术研发投入，提升智能快递柜的自动化、智能化水平，提高用户取件效率和便捷 性。
失败案例：某智能快递柜企业破产重组案例
3.加强合作与资源整合
解决方案
简化使用流程，提高设备稳定性；增设客服人员，及时解决用户问题；定期收 集用户反馈，持续优化服务。
竞争激烈
原因分析
随着电商行业的快速发展，智能快递柜市场竞争日趋激烈，众多企业涌入该市场 。
解决方案
加强品牌建设，提升自身竞争力；寻求差异化发展，避免同质化竞争；通过合作 、并购等方式扩大市场份额。
02
解决措施
降低成本
01
02
03
优化硬件设备
采用更先进、低成本的硬 件设备，降低设备采购和 维护成本。
集中采购
与供应商建立长期合作关 系，通过集中采购降低采 购成本。
能源管理
采用节能技术和设备，降 低能源消耗和运营成本。
提高运营效率
智能化管理
运用大数据、人工智能等技术，实现智能调度、智能 监控和智能维护，提高运营效率。
电子商务背景下快递业发展
电子商务背景下快递业发展随着电子商务的快速发展和普及，快递业也迎来了空前的发展机遇。
作为电商行业链上不可或缺的一环，快递业的发展情况直接关系到电商行业的繁荣和发展，为电商行业的发展提供了强有力的支撑。
一、电商发展带动快递行业电商是快递业迅速发展的重要原因之一。
随着电商的兴起，人们越来越喜欢在家里通过互联网购买商品。
这种购买模式为快递公司带来了大量的订单量，从而推动快递业不断壮大。
另外，电商平台的兴起也更加便利了快递行业，电商企业与快递企业之间展开了紧密的合作，共同推动了两个行业的同时发展。
二、供应链体系的完善一个成熟的物流供应链体系是电商搭建起来的重要基础，同时也是快递业发展的重要保障。
随着物流体系的不断完善，快递企业也在不断优化自己的物流运营，通过整合资源，提高物流效率，从而更好的服务于电商行业及消费者。
三、科技的应用随着科技的不断进步，快递企业也开始逐步转型，服务品质不断提高。
快递企业利用互联网，大数据等技术手段来提高信息化程度，优化物流配送和管理，提高服务效率。
同时，快递企业通过自动化仓储及配送设备的应用来自动化运作，降低成本，提高效率。
四、快递企业的品牌建设电商的快速发展对快递企业提出了更高的品质要求。
快递企业要通过品牌建设来提高服务质量和知名度，不断提升品牌竞争力，为消费者提供更好的服务体验，并在激烈的市场竞争中立足。
随着电子商务的快速发展，快递行业也随之迅速发展。
从过去快递员的徒步配送到如今的智慧物流，快递业展现出强大的适应力和创新能力。
今天的快递业已经从单纯的物流业向物流+服务业转型，开始向消费者提供更加专业、细致和多元化的服务，不断升级服务水平、提高物流效率和减少成本。
相信在电商行业的不断挑战和推动下，快递行业会继续开创属于自己的辉煌发展之路。
智能快递柜发展现状与未来
智能快递柜发展现状与未来近年来，智能快递柜在中国得到了迅猛发展。
快递柜的原理是将快递员投递的包裹存放在柜子中，用户再通过手机扫码来取件。
这种方式既方便快递员，又便利用户，因此深受广大市民的喜爱。
智能快递柜的发展取得了很大的成果。
目前，智能快递柜已经普及到了各个大中城市的小区、社区和办公楼，在居民、上班族中使用广泛。
很多人都选择使用智能快递柜来收取快递，因为它具有以下几个优势。
首先，智能快递柜可以实现24小时不间断服务。
相比传统的快递收发点，智能快递柜不受时间和空间的限制，可以满足用户随时随地取件的需求。
无论是白天还是夜晚，用户只需要凭借手机上的二维码就可以轻松取件。
其次，智能快递柜减少了人力成本。
传统快递公司需要雇佣大量的快递员进行包裹投递和送货上门，而智能快递柜只需要安装维护人员和客服人员即可。
这样一来，省去了大量的人工成本，减轻了快递公司的负担。
再次，智能快递柜提高了快递的安全性。
在传统的快递投递过程中，快递员需要将包裹放在用户指定的地点，容易被他人盗取或损坏。
而使用智能快递柜，快递员将快递放入柜子后，只有用户才能取件，有效避免了包裹遭到损失的风险。
未来，智能快递柜有着广阔的发展前景。
随着电子商务的不断发展，快递量不断增加。
智能快递柜具有自动化、智能化的特点，可以提高快递的配送效率，减少人工操作的繁琐程度。
此外，智能快递柜还可以结合其他技术进行创新。
例如，可以利用人脸识别技术来提高快递柜的安全性，用户只需进行人脸识别验证即可取件。
还可以利用物联网技术，实现快递柜和快递公司的联动，提供更加便捷的快递服务。
综上所述，智能快递柜在中国的发展前景非常广阔。
通过不断创新和进步，智能快递柜将进一步提高快递配送的便利性和效率，为广大用户提供更好的快递体验。
智能快递物流的市场分析与前景
智能快递物流的市场分析与前景在当今数字化和全球化的时代，电子商务的蓬勃发展推动了快递物流行业的快速变革。
智能快递物流作为其中的新兴力量，正逐渐成为市场的焦点。
智能快递物流的兴起，主要得益于技术的不断进步和消费者对于高效、便捷服务的需求增长。
随着物联网、大数据、人工智能等技术的日益成熟，快递物流企业能够实现对货物的实时跟踪、优化配送路线、提高仓储管理效率等，从而大大提升了整个物流过程的智能化水平。
从市场规模来看，智能快递物流市场呈现出持续增长的态势。
据相关数据显示，近年来全球智能快递物流市场规模逐年扩大，并且预计在未来几年仍将保持较高的增长率。
这一增长趋势主要受到电子商务行业的强劲驱动。
随着消费者越来越倾向于在线购物，对于快递物流的速度和准确性提出了更高的要求，智能快递物流凭借其高效、精准的特点，满足了市场的需求。
在市场竞争方面，传统快递物流企业和新兴的科技企业纷纷加入智能快递物流领域的竞争。
传统快递物流企业凭借其丰富的行业经验和广泛的物流网络，积极引入智能化技术进行转型升级。
例如，＿____等知名快递企业纷纷加大在智能仓储、智能配送等方面的投入，提升自身的竞争力。
与此同时，一些新兴的科技企业，如_____，凭借其先进的技术研发能力和创新的商业模式，也在智能快递物流市场中崭露头角。
智能快递物流的应用场景日益丰富。
在电商领域，智能快递物流能够实现快速分拣、精准配送，大大缩短了消费者的等待时间。
在生鲜冷链领域，通过智能温度控制和实时监控，确保了生鲜产品的新鲜度和品质。
在跨境电商领域，智能快递物流能够解决跨境物流中的通关、运输等难题，提高跨境电商的交易效率。
然而，智能快递物流在发展过程中也面临着一些挑战。
首先，技术的应用和推广需要大量的资金投入，对于一些中小企业来说，可能面临着资金压力。
其次，数据安全和隐私保护是智能快递物流面临的重要问题。
大量的货物信息和用户数据在传输和存储过程中，如果遭遇泄露，将给企业和消费者带来巨大的损失。
智能快递柜的SWOT分析与发展建议
智能快递柜的SWOT分析与发展建议近年来，智能快递柜作为新型的物流配送服务方式逐渐走进人们的生活，并在城市中得到了广泛的应用。
智能快递柜通过智能化技术，提供了更便捷、高效的快递服务，受到了消费者和快递公司的青睐。
智能快递柜在发展中也面临着一系列的挑战和机遇。
为了更好地了解智能快递柜的发展状况，本文将从SWOT分析的角度出发，分析智能快递柜的优势、劣势、机会和威胁，并提出相应的发展建议。
一、智能快递柜的优势1. 提高配送效率智能快递柜可以实现24小时自助配送，避免了快递配送员无人值守时无法核实收件人身份的问题，大幅提高了配送效率。
2. 降低配送成本智能快递柜可以减少传统快递员的配送路程，节约人力成本和运输成本，对快递公司具有明显的经济效益。
3. 方便快捷消费者不需要等待快递员上门配送，只需在快递柜取件即可，减少了等待时间，提高了快递服务的便利性。
4. 提升服务体验智能快递柜的使用简单便捷，而且能够保障快递安全，提升了用户的快递服务体验。
二、智能快递柜的劣势1. 技术更新换代快智能快递柜的技术更新换代非常快，如果没有及时更新，就会被淘汰，需要不断投入资金进行技术升级。
2. 依赖网络智能快递柜对网络的依赖性较大，一旦网络出现问题，就会导致快递柜无法正常使用，影响用户体验。
3. 安全隐患智能快递柜在开放式的公共场所，存在着一定的安全隐患，容易遭到破坏和盗窃，增加了维护成本。
4. 有限的容量智能快递柜的容量是有限的，如果无法及时取件，会导致快递柜满载，影响后续快递的存放。
三、智能快递柜的机会1. 城市化进程加快随着城市化进程加快，采用智能快递柜配送能够更好地适应城市居民的快递需求。
2. 电商行业快速发展电商行业的快速发展，也为智能快递柜提供了更广阔的市场，提高了快递柜的使用率。
3. 新技术的融入新技术的不断发展，使得智能快递柜可以迎接更多的挑战，例如人脸识别、智能物联网等技术的融入。
4. 国家政策支持国家对物流行业的政策支持力度加大，为智能快递柜的发展提供了更多的政策利好。
电子商务背景下我国快递业发展现状与对策
新经济 2016年3月（下）42电子商务背景下我国快递业发展现状与对策田一伟摘 要：随着互联网时代的到来，电子商务产业发展迅猛，与之密切联系的快递业成为电子商务企业的一项重要竞争力。
本文将通过介绍我国目前电子商务与快递业的发展现状，阐明当前快递市场面临的困境，预测其未来发展的趋势并提出发展策略，以期推动我国快递业与电子商务的协同发展。
关键词：电子商务 快递业 协同发展一、引言近几年，我国电子商务和快递业都呈现快速发展态势。
据国家统计局发布数据显示，2015年中国社会消费品零售总额300931亿元，比上年增长10.7%；全国网上零售额38773亿元，比上年增长33.3%。
其中，实物商品网上销售额32424亿元，增长31.6%，这些商品主要是通过快递来运送到消费者手中。
据国家邮政局公布数据显示，2015年全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%；业务收入累计完成2769.6亿元，同比增长35.4%，而快递业务中60%以上的业务是来源于电商快递。
虽然电子商务与快递业相互依存，但电子商务与快递业的发展速度不一致成为了电子商务与快递业协同发展的阻碍。
由于我国快递业起步较晚，目前的物流体系并不能满足电子商务的要求，成为制约电子商务发展的一个主要因素。
为促进电子商务与快递业的协同发展，本文将对我国快递业的发展现状进行分析，为快递业的未来发展方向提出几点建议。
二、我国快递业面临的困境2.1 自身服务质量无法保障在双“11”、双“12”等购物狂欢节日促销期间，快递企业经常出现爆仓现象，即使在平时也会常常出现物品损坏、慢递、服务质量差等问题，严重影响了消费者的购买意向和购物满意度。
主要原因有以下几点：（1）近几年，我国电子商务发展迅速。
在一些特殊节日，商家的极力促销吸引了大量消费者，导致网购数量急剧增长，一些中小快递企业一时无法承受，仓储出现紧张，同时配送能力达不到所需水平。
（2） 物流水平分布不均衡。
2023年智能快递柜行业市场调查报告
2023年智能快递柜行业市场调查报告智能快递柜是一种新型物流服务方式，具有自动投递、安全保密、快捷便利等特点。
目前，智能快递柜已经成为物流行业发展的一个新方向，但部分地区还未被广泛应用。
因此，以下报告主要通过市场调研、分析行业发展趋势、消费者需求等手段探讨智能快递柜市场现状及发展前景。
一、市场现状1、市场概况：智能快递柜是生活快递配送的新型方式，便捷高效，大大提高了快递的服务质量，受到消费者与物流企业的广泛认可。
2、市场规模：根据工信部数据，我国智能快递柜市场规模已经超过100亿元，预计未来还将继续增长。
3、市场竞争：智能快递柜市场仍处于初级阶段，各大快递公司都在积极布局。
目前，中通、顺丰、圆通等快递巨头已经推出了自己的智能快递柜服务，与此同时，一些专业的智能快递柜企业如快盒、格物箱等也纷纷进入这个领域。
二、消费者需求调查1、安全保密：智能快递柜的安全性是消费者非常关心的，运营商需要将相应安保措施落实到位，如安装监控、强制闸门等。
2、方便快捷：消费者最关心的就是快递的时效问题，智能快递柜能够实现24小时自助存取，可以随时取快递，这也是消费者选择智能快递柜的主要原因。
3、技术创新：消费者对于智能快递柜的新颖科技感兴趣，运营商需要不断引入新的技术创新，不断提升用户体验。
三、市场前景展望随着电子商务与快递业的不断发展，智能快递柜具有越来越大的市场前景。
以下是市场前景展望：1、市场规模：目前我国快递业的年增长率稳定在20%左右，随着快递业务的增长，智能快递柜的需求量也将逐步扩大，市场规模将进一步扩大。
2、技术创新：智能快递柜将会不断引入新的技术创新，如人工智能、物联网、5G等，提高快递柜的自动化程度和体验。
3、普及推广：目前智能快递柜尚未得到广泛应用，但是随着运营商的推广和普及，未来智能快递柜将成为消费者选择物流服务的主要选项。
综上所述，随着物流业的快速发展，智能快递柜将成为物流服务的重要方式，未来市场前景广阔，但同时也需要运营商不断推进技术创新和服务水平的提升，才能更好地满足广大消费者的需求。
智能快递柜的SWOT分析与发展建议
智能快递柜的SWOT分析与发展建议SWOT分析:优势：1. 提高快递配送效率：智能快递柜能够将快递在物流末端进行集中配送，减少误派和错配的问题，提高配送效率。
2. 提高用户体验：智能快递柜提供24小时自助取件服务，用户可以根据自己的时间安排自取包裹，避免了等待快递员配送的不便。
3. 提供安全保障：智能快递柜采用多重验证手段，保证用户信息和包裹的安全性，减少包裹损坏和丢失的风险。
劣势：1. 设备成本较高：智能快递柜设备的投资成本较高，包括设备本身的购买和安装费用，以及后期的维护和升级成本。
2. 维护难度大：智能快递柜设备需要定期维护和升级，涉及技术人员的培训和成本支出，维护难度较大。
3. 空间占用较大：智能快递柜需要占用一定面积的空间，设置柜子可能会占用一定的场地资源。
机会：1. 市场需求增加：随着电商行业的迅速发展，快递业务量不断增加，对于更快速、便捷的快递取件方式的需求也在增加。
2. 政府政策支持：近年来，国家相关政策鼓励智能快递柜的发展，并为其提供了一定的政策扶持和税收优惠。
威胁：1. 竞争激烈：智能快递柜市场竞争激烈，已经有多个大型企业进入该市场，增加了竞争的压力。
2. 快递末端配送问题：快递末端配送问题一直是困扰智能快递柜发展的难题，政策法规、后期维护等问题都需要解决。
发展建议：1. 提高设备的智能化水平：通过引入人脸识别、语音识别等技术，提高智能快递柜设备的智能化水平，提升用户体验和安全性。
2. 开展多样化服务：除了快递取件服务，智能快递柜还可以提供其他增值服务，例如存包服务、物品寄存、手机充电等，增加服务形式的多样性，吸引更多用户使用。
3. 加强与快递公司的合作：与快递公司深入合作，提供全链条的服务，包括末端配送、快递柜管理等，建立长期合作关系，共同发展。
4. 多级发展策略：根据地域和市场需求的特点，制定不同的发展策略，可以选择在重要商圈、居民小区等高频率快递需求的地方先行铺设智能快递柜，逐步扩大覆盖面。
智能快递行业的发展现状与未来趋势分析
智能快递行业的发展现状与未来趋势分析随着科技的迅猛发展，智能快递行业正日益引起人们的关注。
智能快递是指利用人工智能、物联网、大数据等技术手段实现全链条自动化、智能化管理的快递服务模式。
它在提升快递效率、降低成本、保障服务质量等方面具备巨大潜力，正处在快速发展的阶段。
目前，智能快递行业已经取得了一些显著的成绩。
首先，无人机快递正逐渐成为现实。
大型电商企业正在积极研发和试点使用无人机进行快递配送，解决了传统快递配送所面临的人力成本高、配送时效长等问题。
其次，智能快递柜的大规模应用已经成为现实。
在大城市的小区、商场、写字楼等多个场景中，智能快递柜的普及率逐渐提高，为用户提供了自助取件的便利。
此外，智能物流车、机器人、自动分拣系统等一系列智能设备的广泛应用，也进一步提高了快递行业的效率和服务质量。
然而，智能快递行业仍面临一些挑战。
首先，技术创新和应用还不够成熟。
尽管已经有一些智能设备在实际应用中取得了一定成效，但整个行业的技术基础和体系还存在较大差距，需要加大研发投入和创新力度。
其次，安全和隐私问题也是智能快递行业需要解决的难题。
例如，无人机配送存在高空飞行安全问题，智能快递柜涉及到用户个人信息的保护等。
最后，市场监管和政策法规也需要跟进，为智能快递行业提供合理的法律保障和规范。
未来，智能快递行业仍将保持持续发展的趋势。
首先，技术的进步将推动智能快递行业的发展。
人工智能、大数据分析、物联网等技术将进一步提升整个行业的智能化水平，实现更高效率的快递服务。
其次，快递服务的个性化和定制化将成为发展趋势。
消费者对于快递服务的需求不再满足于基本的送货上门，而是期待更灵活、个性化的服务模式，智能快递行业需要根据消费者需求进行创新和改变。
最后，绿色环保将成为未来的重要发展方向。
智能快递行业需要加强包装材料的可再利用性，选择更环保的能源和交通工具，减少对环境的影响。
综上所述，智能快递行业在不断发展的过程中取得了一些成绩，但仍面临一些挑战。
中国智能快递柜发展现状及前景分析
中国智能快递柜发展现状及前景分析智能快递柜的出现改变了末端物流的配送形式，同时也提高了人们的取件效率。
但随着资本市场对快递柜投资热度的减退，快递柜行业的发展遇到了不少阻碍，如何盈利、如何扩大铺设量成为企业首先要解决的问题。
近日，北京市副市长王红组织召开全市快递行业座谈会，市商务局会同相关部门提出了支持快递行业规范健康发展的9条措施，其中对智能自提柜的布局和发展提出了新的规划。
业内专家认为，快递柜的发展不能仅靠政府部门的推动，更需要从自身出发，寻求更多业态的合作与整合，才能形成完整体系，最终解决末端配送难题。
随着我国居民的消费升级，网购逐渐兴起，相关的政策持续助力，促进了我国快递行业的迅猛发展。
互联网高速发展为电商莫定基础:中国互联网渗透率在逐年上升，互联网红利加速释放。
截止2017年6月，中国网民数量达到7.51亿，互联网普及率达到54.3%，其中，网购人群占近70%，中国成为最大的电子商务市场。
2019年，我国快递业务收入为7498亿元，较2018年增长24.2%，增速有所提高。
劳动供给与需求严重背离:目前快递员日均派件量80~120件，已处于工作相对饱和状态,八成快递人员日均工作超过8个小时。
以当前快递员效能计算,满足2020年日均2亿件快递投送需求，快递服务劳动缺C将达到150万人。
资源集中，下半场或三足鼎立:自2010年中国邮政铺设第一个投递终端，到2018年菜乌进场三强争霸，中国智能资源集中，下半场或三足鼎立:自2010年中国邮政铺设第一个投递终端，到2018年菜乌进场三强争霸，中国智能快递柜用7年的时间，完成了小试牛刀、百花齐放、集中整合，随着菜鸟的进场，智能快递柜下半场即将开始。
数据显示，2019年主要城市布设智能快件箱已达40.6万组，新增13.4万组，增幅接近50%，箱递率超10%，为末端投递提供有效补充。
智能快递柜基于物联网，能够将物品（快件）进行识别，暂存，监控并管理。
智能快递柜在投入使用的最初是为了解决快递行业产业链“最后100米”的配送难题，而它能进行的业务也不仅仅局限于“送件”。
智能快递柜发展现状与未来
智能快递柜发展现状与未来智能快递柜是指通过智能化技术、网络和物联网等手段，实现对快递包裹的存储、分拣、投递和取件的一种智能化设备。
近年来，随着电商行业的发展，智能快递柜得到了广泛应用，并在未来有着更广阔的发展前景。
目前，智能快递柜已经在各个大型小区、商场、写字楼等公共场所得到了广泛应用。
通过智能快递柜，快递员可以将快递包裹直接投放到柜子中，用户可以根据自己的时间安排，方便地去自助取件。
这不仅节约了快递员的时间，也方便了用户的配送。
同时，智能快递柜还提供了24小时不间断的取件服务，避免了用户错过快递送达的情况。
在未来，智能快递柜还有很大的发展前景。
首先，智能快递柜可以进一步完善其服务功能。
目前的智能快递柜除了提供简单的存储和取件功能外，还可以通过视频监控、防水、防火等功能来提高柜子的安全性和可靠性，为用户提供更好的保障。
此外，智能快递柜还可以接入手机APP，用户可以通过手机进行开箱、查询快递状态等操作，提高用户的便捷性。
其次，智能快递柜可以进一步扩大应用范围。
目前，智能快递柜主要在大型小区、商场等公共场所应用较多，但在未来，智能快递柜可以进一步拓展到更多场所，例如学校、医院、企事业单位等，为更多用户提供便利。
最重要的是，智能快递柜可以与其他智能设备结合，形成智能物流系统。
例如，可以将智能快递柜和智能无人驾驶车辆相结合，实现快递的自动配送和取件，进一步提高配送效率和用户体验。
同时，可以将智能快递柜与人脸识别、声纹识别等技术结合，提高快递的安全性和便捷性。
总的来说，智能快递柜在当前已经得到了广泛应用，未来还有很大的发展空间。
随着电商行业的发展和人们对快递服务需求的增加，智能快递柜将不断完善自身的功能，并拓展到更多的应用场景。
与其他智能设备的结合将进一步提高物流配送的效率和用户体验。
相信在未来，智能快递柜将成为快递行业的重要发展方向。
智能快递柜的SWOT分析与发展建议
智能快递柜的SWOT分析与发展建议智能快递柜是一种便利快捷的快递交付方式，通过智能设备和技术，可以实现24小时自助存取快递的功能。
随着电商业务的快速增长，智能快递柜成为了快递行业中不可或缺的一部分。
智能快递柜也面临着各种内外部的挑战和机遇。
本文将通过SWOT分析来探讨智能快递柜的优势、劣势、机会和威胁，并提出相应的发展建议。
一、优势（Strengths）1. 便利快捷：智能快递柜提供24小时自助存取快递的服务，方便快递收发件人在自己方便的时间和地点取件或寄件。
2. 提升快递效率：智能快递柜可以在快递员将包裹存入柜子后，通过短信或APP提醒收件人取件，避免因收件人不在家等原因而延误快递的情况。
3. 减少人力成本：相比传统的快递派送方式，智能快递柜可以减少快递员的派件工作量，降低人力成本。
二、劣势（Weaknesses）1. 初始投资高：智能快递柜设备和技术的初始投资成本较高，需要一定的资金和技术支持。
2. 渗透率有限：目前智能快递柜的渗透率较低，虽然在一些商业区和小区已经普及，但在农村和偏远地区的普及度有限。
3. 安全隐患：智能快递柜的安全性需要得到保证，一旦出现快递包裹丢失或损坏的情况会对用户信任度造成影响。
三、机会（Opportunities）1. 快递物流市场持续增长：随着电商业务的不断扩张，快递物流市场需求量还将持续增长，这为智能快递柜提供了发展机会。
2. 技术日益成熟：随着物联网、大数据等新技术的不断发展，智能快递柜的技术也会不断改进和升级，提升用户体验。
3. 政策支持：一些政府部门和企业对智能快递柜的发展给予了一定的政策支持和资金扶持，为智能快递柜的发展提供了机会。
四、威胁（Threats）1. 竞争加剧：随着智能快递柜市场的不断扩大，竞争也将日益激烈，需要不断提升服务品质和创新能力。
2. 用户习惯难改：部分用户习惯于传统的快递派送方式，对智能快递柜使用体验还存在一定的疑虑。
3. 法规监管：快递行业是涉及到国家安全以及用户个人信息等多方面的重要行业，智能快递柜的安全性和隐私保护需要得到相关法规的严格监管。
2023年智能快递柜行业市场分析报告
2023年智能快递柜行业市场分析报告智能快递柜是随着快递业迅速发展而产生的新型自助终端，它除了解决了快递配送过程中的最后一公里的问题，也为用户带来了更为便捷和快速的取件体验。
随着大量投资和新一轮的市场投入，中国的智能快递柜行业正在持续快速发展。
本文将针对智能快递柜行业的市场规模、发展趋势、市场竞争等方面进行详细分析。
一、市场规模随着快递行业的飞速发展，智能快递柜的需求量也在不断增加。
据艾瑞咨询数据显示，2020年中国快递业总量已经达到了800亿件，其中80%以上的快递需要使用末端配送方式。
在这样的情况下，智能快递柜市场的需求增长也势不可挡。
在2018年，中国智能快递柜的市场规模已经达到了44亿元，并且2018年-2023年，中国智能快递柜市场的复合年增长率将超过50%，到2023年市场规模将超过500亿元。
二、市场发展趋势1.产品品质竞争加剧：由于市场竞争愈加激烈，民众的标准和需求正在不断提高。
智能快递柜行业必须在产品功能、质量、安全性等方面做出更多的投入。
2. 服务差异化竞争：目前大多数的智能快递柜厂家仍停留在基础功能上，如公寓小区、商业办公等基本应用场景。
产业要深入理解用户的痛点与需求，提供更加人性化的解决方案，增强服务差异化。
3. 合作发展：智能快递柜需要和快递公司和电商企业紧密结合，建立互动关系和合作模式，推广利用智能快递柜进行快递派送和取件服务。
三、市场竞争当前，智能快递柜市场竞争相对激烈，发展厂商众多，主流企业有格尔软件、华为、中物联、金刚互娱、天地码头、密码箱等。
格尔软件是智能快递柜领域的龙头企业之一，该公司已经获得了1000多项国内外相关授权专利。
智能快递柜行业的竞争不仅仅是产品质量的竞争，包括运营商的合作方式，快递公司的选型和维护等，都是企业成功的关键因素。
因此，谁能在市场的竞争中占据更大的市场份额，将成为智能快递柜行业的重要发展趋势。
总的来说，智能快递柜是未来快递行业必要的设备，而智能快递柜行业也将迎来一次重要的机遇，几大趋势展示出行业的坚实基础和深入发展的良好前景。
浅谈智能快递柜发展研究
智能快递柜发展研究近年来，随着电商行业的发展和人们购物习惯的改变，快递业也得以蓬勃发展。
然而，随之而来的快递末端配送问题也愈加凸显。
在这种情况下，智能快递柜的发展应运而生。
本文将对智能快递柜的发展研究进行浅谈。
一、智能快递柜的概念智能快递柜是指通过智能化、信息化技术将传统的快递柜升级升级而成的自助式快递服务设施。
通过快递上门、用户自取等多种方式为快递末端配送提供更多元化的解决方案，可以确保快递的安全、时效性和便利性。
二、智能快递柜的发展现状自2013年快递行业开始普及智能快递柜以来，短短的几年时间里，智能快递柜在我国的发展速度惊人，目前已成为快递行业的重要组成部分。
截止2021年，全国智能快递柜数量已达120万台，覆盖全国90%以上的城市。
其中，京东、顺丰、菜鸟等大型电商企业也相继布局快递柜。
三、智能快递柜发展的优势1.提高快递送达率。
智能快递柜可以解决快递派送的一些难题，比如居民不在家、地址不详、沟通不畅等问题，提高快递的送达率，为用户提供更加便捷的服务。
2.节省成本。
传统快递配送需要人力、物力、财力等多方面资源，而智能快递柜可以通过物联网技术将成本降至最低。
3.提高用户体验。
智能快递柜提供自助式服务，用户可以随时取件，且无需等待，大大提高了用户体验和使用感受。
四、智能快递柜的发展问题尽管智能快递柜发展迅速，但仍然存在一些问题需要解决。
一方面，由于快递柜数量的增加，给小区内固定的停车位、安装位置等带来压力，容易引发居民不满情绪。
另一方面，智能快递柜的安全性也需要进一步增强，避免快递包裹被盗等问题。
五、未来发展趋势随着人工智能、物联网等技术的发展，智能快递柜的应用范围将进一步扩大。
未来，智能快递柜还可能发展成为“最后一公里”的重要环节，为传统物流提供更加便捷、快速的配送服务。
结论：随着人们消费观念的不断升级，快递需求量不断提升。
智能快递柜的发展不仅能够解决“最后一公里”的配送问题，还可以促进快递业更好、更快地为人们服务。
2023年智能快递柜行业市场分析现状
2023年智能快递柜行业市场分析现状智能快递柜作为物流配送领域的一种新型设备，近年来在市场上得到了广泛的应用和推广。
智能快递柜相对于传统的快递配送方式具有更高的效率和更低的成本，因此受到了消费者和物流公司的青睐。
下面将对智能快递柜行业的市场分析现状进行详细介绍。
一、市场规模智能快递柜行业具有较大的市场规模，随着大众消费水平的提高和电商行业的发展，人们对物流配送的要求也越来越高。
传统的快递配送方式存在一些弊端，如快递人员配送不便、快递丢失等问题，而智能快递柜正好能够解决这些问题。
因此，智能快递柜市场具有较大的发展潜力。
二、市场竞争智能快递柜行业目前存在较大的竞争。
随着市场规模的扩大，越来越多的企业加入了智能快递柜行业，竞争日益激烈。
在竞争中，企业不仅仅要提供高质量的设备，还要提供完善的售后服务，以及与快递公司、电商企业的紧密合作，才能获得市场份额。
三、市场需求智能快递柜市场的需求主要来自于快递公司和电商企业。
快递公司希望通过智能快递柜提高配送效率，减少人力成本，同时也能提高快递员的工作效率。
电商企业希望通过智能快递柜解决最后一公里配送的问题，提升用户体验，提高用户的复购率。
四、市场发展趋势智能快递柜市场发展趋势主要有以下几个方面：1. 多元化功能：智能快递柜将不仅仅是为了存放快件，还将发展成为一个集充电、洗衣、社区通知等多种功能于一体的智能设备。
2. 人工智能应用：随着人工智能技术的发展，智能快递柜将能够更好地理解用户需求，提供更个性化的服务。
3. 数据的应用：智能快递柜能够收集大量的用户数据，通过对这些数据的分析应用，可以提供更准确的配送预测和服务优化。
4. 区块链技术：区块链技术的应用将使智能快递柜的管理更加透明、安全可靠，减少偷盗和丢失的问题。
五、发展机遇与挑战智能快递柜行业面临着众多的机遇和挑战。
一方面，随着消费水平的提高和电商行业的发展，市场需求不断扩大；另一方面，人工智能技术和物联网技术的发展为智能快递柜提供了更多的应用场景。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电商背景下智能快递柜行业转型路径探析作者：***来源：《商场现代化》2021年第17期摘要：随着电商企业和快递行业迅猛发展，作为快递配送的配套设施——智能快递柜，因弥补了传统配送的短板而不断发展，也受到大众的广泛关注。
然而在得到市场和政策青睐的同时，智能快递柜也存在诸多问题，例如，供需关系不平衡、消费者体验差等。
本文通过介绍智能快递柜在我国的发展情况，针对存在的问题，结合国外的一些经验，深入探讨政府、快递以及小区在智能快递柜行业发展与转型过程中如何发挥作用。
关键词：智能快递柜;电商;转型随着电子商务的兴起和快速发展，交易量不断增多，这使得快递业务量呈井喷式增长，作为其“附属品”的快递末端派送环节引发了各界的广泛关注。
电商企业和快递公司的配套服务行业——智能快递柜，成了消费者接收快递包裹的主要方式之一，它在很大程度上满足了顾客的需求，成为提高派件率的首选，也缓解了快递行业人力成本一直居高不下的难题。
新冠肺炎疫情防控期间，日用品的供应使网络消费和快递服务需求急速释放，快递物流发展的必要性更加突出。
为了畅通快递末端服务渠道，作为无接触投递的配套措施——智能快递柜，再次迎来了发展机遇。
一、智能快递柜的发展概况1.发展环境（1）政策环境根据国家《快递暂行条例》以及其配套制度规范，明确了加强智能快递相关政策的改革，并提出推动智能快递柜企业发展，提高企业运营管理水平和服务质量，持续提升快递行业现代治理水平和行业发展能力。
商务部办公厅、国家邮政局办公室在《关于深入推进电子商务与快递物流协同发展工作的通知》中提出：努力解决快递配送“最后一公里”问题，明确将智能快件箱纳入公共服务设施相关规划，并提供用地保障、财政补贴等措施。
（2）经济环境交通运输部数据显示：自2014年开始，我国快递业务量连续五年位居世界第一，2019年全国快递业务量突破600亿件，增长规模连续两年超过100亿件。
在新冠肺炎疫情给经济带来部分消极影响的状况下，2020年我国快递行业业务量仍达833.6亿件，同比增长31.2%，每日快递件处理数量突破两亿件。
（3）技术环境智能快递柜作为快件存放、监管、寄取的设备，是基于云计算和物联网技术，并与PC服务器一起构成智能快递终端系统。
PC服务端将智能快递终端采集到的快件信息进行整合分析，并实时更新数据。
在硬件方面，嵌入式工业计算机以强大的数据处理功能，连接云上服务器与用户、快递柜的手机端口，为智能快递柜的应用提供了强有力的技术支持。
2.相关概念（1）定义智能快递柜是在公共场合设置的集寄递企业配送、用户提取货物等功能于一体的24小时自助服务设备。
作为物流末端与智能设备结合的产物，它完成了传统配送和现有包裹投递的统一和整合。
智能快递柜一般安置在小区、写字楼、大学校园等人流量大的地方，快递员将快件包裹送达相应地点，存入快件，收件人收到取件短信，到达取件点，输入取件码或人脸识别，完成身份识别后完成取件。
（2）操作方法快递件在到达目的城市的配送点后，快递员完成初步配送，将快递存放在特定地点的快递柜内，快递柜一般安置在人群集中的地方，例如：小区、学校等，便于客户取件。
具体操作如下：（3）运营模式2010年，首个智能包裹投递终端完成，国产智能快递柜诞生。
2013年，京东自提柜服务正式推广，这拉开了快递柜发展的新序幕，短短几年，发展迅速，各种品牌的快递柜遍地开花，不断扩大和占领市场。
如今，国内智能快递柜大体上分为三种模式：第一，电商自营模式，将快递柜作为“加值服务”，旨在提升电商企业的物流服务速度和质量从而改善客户体验，提高顾客的忠诚度。
主要代表有京东快递柜、1号柜等。
第二，物流企业自建模式，初衷是降低物流企业的运营成本，加强末端配送，构建快递产业链。
主要代表包括丰巢和中邮速递易。
依靠配送便捷，丰巢在短时间内遍布全国各大城市，已覆盖全国106个城市，在北上广深市占率超70%。
中邮速递易的8.5万组终端覆盖全国89个城市，市场占有率近50%。
第三，第三方公共平台模式，属于快递公司与用户之间的中介机构，占领市场以获得租金费用，如江苏云柜、上海富友、日日顺、近邻宝等。
二、智能快递柜行业现状与问题分析1.我国智能快递柜发展的基本情况国家邮政局的统计数据显示，近年来我国快递业市场规模保持高速增长态势。
智能快递柜通过降低成本增加效率的模式，有效缓解了订单数量的峰谷差异、快递员和消费者时间不匹配、陌生人上门送货的安全隐患等问题。
新冠疫情推动了“无接触式配送”，为大家提供了安全与便利，也加速培养了用户的习惯。
随着基础设施投资的增加，大量企业涌入智能快递柜市场，2020年全國智能快递柜组数达75万，市场规模超300亿元人民币。
2.智能快递柜存在的主要问题丰巢快递柜的“超时收费”事件引起了消费者的强烈不满，以至于杭州、上海等多地小区宣布停用丰巢，反映了当今国内智能快递柜的发展仍存在着诸多问题。
（1）功能单一，盈利模式模糊丰巢有将近70%的市场占有，成为国内快递柜行业的“巨头”，但公开数据显示，丰巢2019年亏损7.81亿元，自成立起亏损约20亿元，提高盈利的必要使得丰巢“超时收费”。
丰巢从免费到超时收费，却没有相应地提供更多优质的服务，反而在扩张的过程中挤压了其他个性化服务的生存空间，造成了市场的同质和消费者选择的单一。
总的来说，现阶段我国智能快递柜行业仍处于初期，各个方面还不够成熟，盈利方式局限于投递费用和寄件费用，广告价值没有预期的大，其他增值费用也不尽如人意，没有发挥数字化物流设施的综合价值。
（2）忽视消费者的服务体验快递柜的使用本该是用户的选择权，而快递柜因其带来的便利而使得消费者的选择权被迫“让渡”。
根据《智能快件箱寄递服务管理办法》规定：征得收件人同意，才可以将快件投入快递柜。
快递企业本应事先询问收件人是否能接受快递柜代收，但为了配送效率，弃用户的选择于不顾。
（3）投递物品受限当前固定箱体式设计的快递柜存在不少弊端：第一，柜体数量比较固定，由于“双11”、“双12”等电商活动引起的居民网购消费的突增，导致快递柜的需求量扶摇而上，而固定的数量就很难满足这种很大的需求。
第二，快递柜的箱体设计不能够满足全品类的覆盖，难以保证大件快递的寄存投递，同时也存在个别尺寸的箱体长期空闲的现象，造成资源浪费。
（4）缺乏行业标准与监管目前，我国智能快递柜行业的监管体系不健全，监管主体责任不够明确。
正因为缺乏权威的行业标准和统一的法律规范，智能快递柜市场盲目扩张、无序竞争，未能形成统一的规划，行业的健康发展无法保证。
三、国外智能快递柜行业发展的经验和启示1.经验在国外，智能快件箱已有十多年历史，全球市场正处于高速发展期。
在日本，收发快递柜是每栋楼的标配，包括政府出资购买和物业自建的形式，政府安装主要出于便民的考虑，并无附加费用;物业配套的自提柜属于物业管理范围，若快递超时未取，物业会取出代为保管。
在美国，包括Bufferbox、Amazon、沃尔玛等，亚马逊在7-Eleven便利店设置“Amazon Locker”，有效解决了被放置在住宅门外的包裹因家中无人签收而被偷走的问题，像便利店、药店、地铁站等人流量大的地方都配备了自提柜，消费者在3日内提货，不单独收费，不仅优化电商物流服务，还提升了用户的服务体验。
DHL是德国最主要的智能快递柜提供商，其产品已覆盖全国境内，快递邮寄站可以免费保存快递长达9天。
2.启示我国的智能快递柜行业的发展仍处于初级阶段，借鉴国外快递柜市场的运营模式、成熟的制度以及完善的法规，有利于我国结合实际发展特征和现状总结经验，为我国快递柜行业的转型升级提供方向指引。
第一，降低成本，探索新型运营模式。
通过“一柜多用”增加收益，探索市场需求，寻找多样化的功能和多元化的盈利形式，开发衍生价值。
第二，统一规划，扩大覆盖率。
针对我国智能快递柜的需求特征以及取件的方式，确定最合适的选址位置和投放规模，以最小的成本获取最大收益，在拓展市场时注意实现最优的布局，做好统一规划。
第三，用户、物业委员会、快递公司、快递员、政府部门等多方应共同协调，加强联系与沟通、密切配合，在不同的分工下承担各自应尽的责任，建立合理有效的协调配合机制和争议解决机制，共同探索推动智能快递柜的发展之道。
四、我国智能快递柜行业转型升级的对策建议1.政府（1）健全行业法律体系和监管体制完善法律基础，加快立法，做到透明化、公开化，加强对快递企业、快递人员的监管，规范行业标准，协调运营者各方的关系，保障用户知情权、选择权。
同时，明确智能快递柜作为新型公共基础设施的制度框架，界定好用户的所有权、使用权、监督权等相关权利，建立起包括前期的投入建设、使用和后期的维护、收费、处置的全方位的行业体系。
（2）制定合理收费标准和机制参考公共服务收费的有关制度，在充分听取各方意见的前提下，对收费的标准进行合理规定。
找到收费的平衡点，建立一套合理的收费标准，平衡好企业投入与社会公众的关系，既让企业能获取相应利润，又发挥好公共基础设施应有的社会功能。
2.行业本身（1）拓展市场，实现盈利模式多元化智能快递柜的收益不能仅来源于接收、投递快递件业务，还需要拓展思路，挖掘市场新需求。
利用智能快递柜的柜体、显示屏的广告创收，叠加零售、洗衣等多种便民服务，搭载市政、养老、医疗等，在增加民生附加值的同时将快递柜打造成一个商业平台。
（2）改进结构，提高快递柜使用效率通过市场调查了解消费者的需求，并参考快递投放的相关数据，改善固定箱体的结构设计，设计更符合需求的产品。
例如可以采用沃尔玛取货塔式结构，通过统一入口和智能规划，在节省时间的同时最大程度地利用柜内空间，提高存储效率，避免大量快递柜闲置造成的社会资源浪费。
同时注重研发具有冷冻、冷藏等功能的智能快递柜，确保海鲜、外卖等特殊商品能够得到有效的存放。
（3）加强推广，提升客户满意度长远的发展离不开大众的青睐，良好的产品离不开售后服务，在售后上，可以通过微信公众号、客服机器人等建立多渠道的团队，积极处理用户投诉，及时解决各种问题，提升消费者的消费体验。
另外，还要进行产品创新，增强产品的实效性，满足消费者的需求，遵循公开、公平的原则，注重用户服务，真正站在用户的角度。
3.小區物业小区业委会、物业公司可以将快递柜纳入小区建设规划，把它当作一项基本公共服务设施，增加公益属性。
例如，通过自营自建快递柜，满足业主收寄物品的需求。
在社区配套基础设施规划时，全面考虑智能快递柜的投放，对智能快递柜的投放数量以及位置选择进行科学合理的规划。
同时，应积极主动与电商、快递公司开展配送服务的合作，完善配套设施，畅通快递末端服务渠道。
更应增强服务意识，及时与业主进行有效的沟通，秉持高度负责的态度，做好基础的公共服务工作，切实服务居民。
参考文献：[1]夏金彪.丰巢收费风波折射快递柜新业态痛点[N].中国经济时报，2020-05-14（002）.[2]骆振心.丰巢之困折射基础设施管理难题[N].中国经营报，2020-05-18（E04）.[3]林本慧.智能快递柜在我国的应用现状和前景分析[J].纳税，2019，13（07）：291+294.[4]李泓润.“一带一路”背景下智能快递柜做好“最后一公里”服务的路径研究[J].中国市场，2021（11）：158-159.[5]杜佳爱.基于SWOT-PEST分析的智能快递柜发展对策研究[J].现代商业，2021（10）：21-23.作者简介：李杭（2000- ），女，汉族，安徽财经大学经济学院，国民经济管理专业2018级在读本科生。