领导与管理技巧
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二、计划与组织
领导与管理技巧
6
中长期计划：年度计划，3、5、10年计划 短期计划：日、周、月、季度计划 计划：达到目的地的路线
人们对计划的参与度越高，计划的实现越高
领导与管理技巧
7
Action Plan
Check
Do
领导应花多少时 间和精力在PDCA分 阶段上？
PDCA
？% ？% ？% ？%
领导与管理技巧
决策与模糊
决策的环境是模糊的，决策是在有压力 下作出的
领导与管理技巧
4
宏观战略
一拼胆识，二拼实力，三拼技巧，四拼战略
选拔、培养优秀者
选人要点：个人经历，个性特质，观念心态， 管理技能
育人几部曲：授权，沟通，评价，帮助，作表 率
发现问题，及时解决
高手：发现问题 更高手：解决问题
领导与管理技巧
5
问题二： 贵公司是怎样制订计划的？ 有何优缺点？
职业经理人
领导与管理技巧
领导与管理技巧
1
问题一：
根据你自己的职业生涯经验， 你认为怎样才是一位优秀领导？
一、领导的基本管理技能
领导与管理技巧
2
领导十六项基本技能
1.调动领导班子成员的积极性 2.提出关键问题和建立信息网
3.激励和识别创新思想
4.征求意见和咨询
5.决策
6.通晓组织方式的选择
7.促进组织机构变革
22
目标与管理阶层的关系
管理层次
目标类别
董事会
长期目标
最高管理阶层
年度总目标
中阶主管
基层主管
领导与管理技巧
单位目标
个别目标
23
执行程 序：
员工填写自我评估 直属主管检核及分析员工自 我评估 直属主管准备评核面谈（必要时，请示 再上层主管） 直属主管执行面谈 直属主管填 写意见 直属主管与次高级主管讨论
回应给员工 主管与员工完成签名 次高级主管 签名 正本交至人力资源部，主管与员工各保留 一分副本
绩效评 X﹒远超出工作标准 估标准： A﹒持续超越工作目标
B﹒达成工作目标
C﹒尚需若干改进
D﹒无法完成工作目标
N﹒新进人员/职务刚更变者
8
优秀团队要素：
·所有成员都有积极的参与感，沟通良好 ·所有成员都互相尊重和信任，授权充分 ·工作中充满乐趣，成员和谐相处 ·公正不仅应该做到，而且应该清楚地让 成员们看到
领导与管理技巧
9
时间管理“十不要”
1.不要忽视重点事项； 2.不要浪费时间； 3.不要忘记逝去的时光永不再来； 4.不要容忍居第二位； 5.不要埋在文件堆里； 6.不要参加没有必要的会议； 7.不要工作太晚，除非真有必要； 8.不要忘记休闲有阻于长寿； 9.不要拖拖拉拉； 10.不要对做事时间长感到自豪，而要对做事效果好
18
问题五： 你是怎样激励你的下属的？
五、怎样影响和激励部属
领导与管理技巧
19
如何影响他人：
与价值准则保持一致 注意他人的权利 要自信，必要时说“不” 对待每个人就象对待100万美元一样 在危机中保持冷静 倾注全力 宣传自己
领导与管理技巧
20
影响他人“十不要” ·
1. 不要总说“是”； 2. 不要总是苦恼； 3. 不要毁掉长期友谊； 4. 不要不择手段—欺骗是死亡之吻； 5. 不要忽视别人的情感和需求； 6. 不要让别人等待； 7. 不要把时间浪费在毫无关联的人身上； 8. 不要失去控制； 9. 不要忘记你的价值准则； 10.不要干预平庸之人。
经理人前途是无可限量的
领导与管理技巧
15
问题四： 你是怎样决策与授权的？
四、决策与授权
领导与管理技巧
16
决策技巧
收集尽可能多的信息，多听别人的意见，仔细 周密的 思考 把握决策的时机，果断决策 部属对决策的参与度越高，决策的执行越顺 决策仅仅是一个开端，更大的挑战常常是要加以实现 决策成功率从80%提高到90%，那么你将由称职的成功 者变为杰出的决策者了
领导与管理技巧
14
· 大陆90%以上的人未制定个人生涯规划 · 制定了生涯规划的人比未制定生涯规划的人成功的可
能性增大10倍以上 · 一个未制定生涯规划的人，人生没有目的 · 人力资源管理的最高境界是帮助员工指定生涯规划 · 一个将员工生涯规划与企业发展目标结合起来的企业前
途是无可限量的 一个将部属生涯规划与自己的生涯规划结合起来的职业
感到自豪。
领导与管理技巧
10
·凡事必有成本观念。将公司的钱当成自己的钱
·赚100万是赚，使本可能赔掉的100 万不赔也是 赚
·养成节省财物的习惯，才能算成功经理人 ·该花的钱再多也要花，不该花的钱1分也不能花 ·沾上“灰色收入”会消磨经理人的雄心与斗志
领导与管理技巧
11
问题三：
你是怎样对下属进行培训的？
领导与管理技巧
21
激励技巧
·表扬和称赞是最好的激励方法，但需注意How, When,What ，Who ·适当的压力也是一种激励方法。“逼下属进步” ·应该了解部属的动机和精通激励理论，才能做 好激励 ·首先应激励自己，然后才有可能去激励别人 ·培养企业文化和团队精神才能激励所有的团队 成员
领导与管理技巧
8.组建委员会和安排会议
9.制订战略规划
10.发表有影响力的演说
11.选拔优秀的经理人才
12.培养优秀经理
13.发现和解决问题
14.调解部门矛盾
15.谈判
16.培养忠诚和树立责任感
领导与管理技巧
3
三种领导方式
专制式、民主式、自由放任式
激励和识别创新思想
周围有充满鲜明思想的人，能激励和识 别他们的见解
三、培训和发展
领导与管理技巧
12
用人三个层级：
Ⅰ·未能用尽该人目前的能力，人 未 能尽其才 Ⅱ·已未能用尽该人目前的能力， 人尽其才 Ⅲ·开发该人潜力并应用之，人尽 潜才
要达到Ⅱ Ⅲ层次必须对其人加 以培训，并能督使其终生学习和发 展。
领导与管理技巧
13
学习“十不要”
1.不要停滞不前； 2.不要扼杀好奇心； 3.不要失去对知识的热爱； 4.不要停止学习； 5.不要听信抱怀疑态度的人； 6.不要认为流行就是对的； 7.不要两耳不闻窗外事； 8.不要仅仅做出反应，要参与； 9.不要沉浸于过去但要…… 10.不要忘记经验教训。
领导与管理技巧
17
授权技巧
·What、 Who、 When How (3W1H)
·授权应是逐步的递增的，而不是突变的
·
全部授权
0
1
·授权后对重要事情也应跟催，不可完全放任
·授权后仍应对事情的成败负责
·管理者的最高境界是自己的事全给下属做，
而自己去做上司的事
·一个不愿授权和培养接班人的人很难被提升
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领导与管理技巧
6
中长期计划：年度计划，3、5、10年计划 短期计划：日、周、月、季度计划 计划：达到目的地的路线
人们对计划的参与度越高，计划的实现越高
领导与管理技巧
7
Action Plan
Check
Do
领导应花多少时 间和精力在PDCA分 阶段上？
PDCA
？% ？% ？% ？%
领导与管理技巧
决策与模糊
决策的环境是模糊的，决策是在有压力 下作出的
领导与管理技巧
4
宏观战略
一拼胆识，二拼实力，三拼技巧，四拼战略
选拔、培养优秀者
选人要点：个人经历，个性特质，观念心态， 管理技能
育人几部曲：授权，沟通，评价，帮助，作表 率
发现问题，及时解决
高手：发现问题 更高手：解决问题
领导与管理技巧
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问题二： 贵公司是怎样制订计划的？ 有何优缺点？
职业经理人
领导与管理技巧
领导与管理技巧
1
问题一：
根据你自己的职业生涯经验， 你认为怎样才是一位优秀领导？
一、领导的基本管理技能
领导与管理技巧
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领导十六项基本技能
1.调动领导班子成员的积极性 2.提出关键问题和建立信息网
3.激励和识别创新思想
4.征求意见和咨询
5.决策
6.通晓组织方式的选择
7.促进组织机构变革
22
目标与管理阶层的关系
管理层次
目标类别
董事会
长期目标
最高管理阶层
年度总目标
中阶主管
基层主管
领导与管理技巧
单位目标
个别目标
23
执行程 序：
员工填写自我评估 直属主管检核及分析员工自 我评估 直属主管准备评核面谈（必要时，请示 再上层主管） 直属主管执行面谈 直属主管填 写意见 直属主管与次高级主管讨论
回应给员工 主管与员工完成签名 次高级主管 签名 正本交至人力资源部，主管与员工各保留 一分副本
绩效评 X﹒远超出工作标准 估标准： A﹒持续超越工作目标
B﹒达成工作目标
C﹒尚需若干改进
D﹒无法完成工作目标
N﹒新进人员/职务刚更变者
8
优秀团队要素：
·所有成员都有积极的参与感，沟通良好 ·所有成员都互相尊重和信任，授权充分 ·工作中充满乐趣，成员和谐相处 ·公正不仅应该做到，而且应该清楚地让 成员们看到
领导与管理技巧
9
时间管理“十不要”
1.不要忽视重点事项； 2.不要浪费时间； 3.不要忘记逝去的时光永不再来； 4.不要容忍居第二位； 5.不要埋在文件堆里； 6.不要参加没有必要的会议； 7.不要工作太晚，除非真有必要； 8.不要忘记休闲有阻于长寿； 9.不要拖拖拉拉； 10.不要对做事时间长感到自豪，而要对做事效果好
18
问题五： 你是怎样激励你的下属的？
五、怎样影响和激励部属
领导与管理技巧
19
如何影响他人：
与价值准则保持一致 注意他人的权利 要自信，必要时说“不” 对待每个人就象对待100万美元一样 在危机中保持冷静 倾注全力 宣传自己
领导与管理技巧
20
影响他人“十不要” ·
1. 不要总说“是”； 2. 不要总是苦恼； 3. 不要毁掉长期友谊； 4. 不要不择手段—欺骗是死亡之吻； 5. 不要忽视别人的情感和需求； 6. 不要让别人等待； 7. 不要把时间浪费在毫无关联的人身上； 8. 不要失去控制； 9. 不要忘记你的价值准则； 10.不要干预平庸之人。
经理人前途是无可限量的
领导与管理技巧
15
问题四： 你是怎样决策与授权的？
四、决策与授权
领导与管理技巧
16
决策技巧
收集尽可能多的信息，多听别人的意见，仔细 周密的 思考 把握决策的时机，果断决策 部属对决策的参与度越高，决策的执行越顺 决策仅仅是一个开端，更大的挑战常常是要加以实现 决策成功率从80%提高到90%，那么你将由称职的成功 者变为杰出的决策者了
领导与管理技巧
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· 大陆90%以上的人未制定个人生涯规划 · 制定了生涯规划的人比未制定生涯规划的人成功的可
能性增大10倍以上 · 一个未制定生涯规划的人，人生没有目的 · 人力资源管理的最高境界是帮助员工指定生涯规划 · 一个将员工生涯规划与企业发展目标结合起来的企业前
途是无可限量的 一个将部属生涯规划与自己的生涯规划结合起来的职业
感到自豪。
领导与管理技巧
10
·凡事必有成本观念。将公司的钱当成自己的钱
·赚100万是赚，使本可能赔掉的100 万不赔也是 赚
·养成节省财物的习惯，才能算成功经理人 ·该花的钱再多也要花，不该花的钱1分也不能花 ·沾上“灰色收入”会消磨经理人的雄心与斗志
领导与管理技巧
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问题三：
你是怎样对下属进行培训的？
领导与管理技巧
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激励技巧
·表扬和称赞是最好的激励方法，但需注意How, When,What ，Who ·适当的压力也是一种激励方法。“逼下属进步” ·应该了解部属的动机和精通激励理论，才能做 好激励 ·首先应激励自己，然后才有可能去激励别人 ·培养企业文化和团队精神才能激励所有的团队 成员
领导与管理技巧
8.组建委员会和安排会议
9.制订战略规划
10.发表有影响力的演说
11.选拔优秀的经理人才
12.培养优秀经理
13.发现和解决问题
14.调解部门矛盾
15.谈判
16.培养忠诚和树立责任感
领导与管理技巧
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三种领导方式
专制式、民主式、自由放任式
激励和识别创新思想
周围有充满鲜明思想的人，能激励和识 别他们的见解
三、培训和发展
领导与管理技巧
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用人三个层级：
Ⅰ·未能用尽该人目前的能力，人 未 能尽其才 Ⅱ·已未能用尽该人目前的能力， 人尽其才 Ⅲ·开发该人潜力并应用之，人尽 潜才
要达到Ⅱ Ⅲ层次必须对其人加 以培训，并能督使其终生学习和发 展。
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学习“十不要”
1.不要停滞不前； 2.不要扼杀好奇心； 3.不要失去对知识的热爱； 4.不要停止学习； 5.不要听信抱怀疑态度的人； 6.不要认为流行就是对的； 7.不要两耳不闻窗外事； 8.不要仅仅做出反应，要参与； 9.不要沉浸于过去但要…… 10.不要忘记经验教训。
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授权技巧
·What、 Who、 When How (3W1H)
·授权应是逐步的递增的，而不是突变的
·
全部授权
0
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·授权后对重要事情也应跟催，不可完全放任
·授权后仍应对事情的成败负责
·管理者的最高境界是自己的事全给下属做，
而自己去做上司的事
·一个不愿授权和培养接班人的人很难被提升
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