行政人事管理教材
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行政学课件第五章 人事行政
领导职务
1．总理； 2．副总理； 3．国务委员； 4．省长、自治区主席、直辖市市长、部长、委员会 主任、署（行）长、审计长； 5．副省长、自治区副主席、直辖市副市长、副部长、 委员会副主任、副署（行）长、副审计长； 6．司长、局长、厅长、州长、专员；副司长、副局 长、副厅长、副州长、副专员； 7．处长、县长； 8．副处长、副县长； 9．乡（镇）长、科长； 10．副乡（镇）长、副科长。
行政管理学 4
人事行政是指国家的人事机构为实现行政 目标和社会目标，通过各种人事管理手段对公 共行政人员所进行的制度化和法治化管理。 人事行政这一概念包涵以下几个方面的涵义： 1、人事行政是特指政府对其工作人员的管理活 动，人事行政的范围仅限于政府系统内部。 2、人事行政的内容主要体现为政府的人事管理 机构通过相应的人事行政制度，对政府人事问题 所作的规划、决策、组织、指挥、协调、控制等 管理活动。
行政管理学
18
2．我国公务员制度的特点
与西方文官制度相比， 与西方文官制度相比，中国国家公务 员制度鲜明的中国特色表现为： 员制度鲜明的中国特色表现为： 中国特色表现为
第一，坚持党的基本路线，不同于西方的 所谓“政治中立”。
第二，坚持“党管干部”原则，不同于西 方文官管理独立于党派之外。
行政管理学
第一，建立了科学的分类管理制度。 第二，引进了公平的竞争激励机制。 第三，强化了正常的新陈代谢机制。 第四，构建了廉政、勤政的约束机制。 第五，形成了比较配套的法规体系。
行政管理学 21
3、我国公务员的范围： 4、我国公务员制度目前已取得的成就 及发展趋势。
行政管理学
22
三、国家公务员制度的内容
行政管理学 33
（４）职位分类制度重视专家的作用，利于专才 成长，实行专才专用原则；品位分类制主要不以 考试来确定是否晋升，比较注重公务员的资历。 （５）职位分类制中，公务员分类较复杂；品位 分类制中，公务员只做大体上的分类。
1．总理； 2．副总理； 3．国务委员； 4．省长、自治区主席、直辖市市长、部长、委员会 主任、署（行）长、审计长； 5．副省长、自治区副主席、直辖市副市长、副部长、 委员会副主任、副署（行）长、副审计长； 6．司长、局长、厅长、州长、专员；副司长、副局 长、副厅长、副州长、副专员； 7．处长、县长； 8．副处长、副县长； 9．乡（镇）长、科长； 10．副乡（镇）长、副科长。
行政管理学 4
人事行政是指国家的人事机构为实现行政 目标和社会目标，通过各种人事管理手段对公 共行政人员所进行的制度化和法治化管理。 人事行政这一概念包涵以下几个方面的涵义： 1、人事行政是特指政府对其工作人员的管理活 动，人事行政的范围仅限于政府系统内部。 2、人事行政的内容主要体现为政府的人事管理 机构通过相应的人事行政制度，对政府人事问题 所作的规划、决策、组织、指挥、协调、控制等 管理活动。
行政管理学
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2．我国公务员制度的特点
与西方文官制度相比， 与西方文官制度相比，中国国家公务 员制度鲜明的中国特色表现为： 员制度鲜明的中国特色表现为： 中国特色表现为
第一，坚持党的基本路线，不同于西方的 所谓“政治中立”。
第二，坚持“党管干部”原则，不同于西 方文官管理独立于党派之外。
行政管理学
第一，建立了科学的分类管理制度。 第二，引进了公平的竞争激励机制。 第三，强化了正常的新陈代谢机制。 第四，构建了廉政、勤政的约束机制。 第五，形成了比较配套的法规体系。
行政管理学 21
3、我国公务员的范围： 4、我国公务员制度目前已取得的成就 及发展趋势。
行政管理学
22
三、国家公务员制度的内容
行政管理学 33
（４）职位分类制度重视专家的作用，利于专才 成长，实行专才专用原则；品位分类制主要不以 考试来确定是否晋升，比较注重公务员的资历。 （５）职位分类制中，公务员分类较复杂；品位 分类制中，公务员只做大体上的分类。
行政人事系统内部培训教材(PPT 42页)
企业VI
企业视觉识别的含义：
企业理念识别（Visual Identity 简称VI）， 是CIS的静态表现，是一种具体化、视觉化的符号 识别传达方式。它是将企业理念、企业文化、服 务内容、企业规划等抽象语言，通过视觉传播的 手段，将其转换为具体符号概念，应用在形象的 展开方面。
企业VI
企业标识 企业标识的由来 企业标识的含义 企业标识的寓意
战略手段：以资本运营为主线、以自有商业为基础
（结合兼并、加盟），以发展商业连锁经营为方向、以 人才为依托、以科学化管理为先导、以机制创新为突破。
企业BI
企业行为识别的含义：
企业行为识别是指企业在实际经营过程中所 有具体执行行为在操作中的规范化、协调化，以 便经营管理的统一化，包括规范化经营理念的执 行，各级职能部门规范化接受和完成对管理制度 的实施，信息处理，公益公关活动等动态识别形 式。
项目简介
★ 白沟小商品城
该项目位于白沟繁华商业区，东临服饰广场，北邻箱包交易 城，建筑面积15000平米，地下一层，地上三层，设施设备精良 先进，事实证明为广大商家投资置业的首选。
项目简介
★ 白沟精品鞋帽城
该项目位于白沟汽车站东侧，北临津保路，南接昝白路，总 建筑面积13.8万平米，地下一层，地上四层，南部为品牌商业街， 北部为精品商业厅，设有地下停车场。2008年9月16日开业，为 北方第一大鞋帽直营地。
2009年8月，国家商务部正式批准宜佳旺商贸公 司为高碑店市“万村千乡工程” 试点企业 。
项目简介
★ 万村千乡市场工程
项目简介
★ 万村千乡市场工程
第二篇 企业掌控篇
隆基泰和实业集团
宜佳旺商贸公司 总经理马立军
常务副总张建锋 财务总监李锦 人力总监张志鹏 运营副总张健
人事行政管理手册(经典版)
XX公司人事行政部管理手册（v1.0）北京XX企业管理咨询有限公司签批人：目录一、组织架构和人员编制 (1)二、部门职责 (2)三、岗位职责 (6)四、流程操作 (25)五、绩效考核 (49)六、管理制度 (49)一、组织架构和人员编制公司组织结构图人事行政部组织架构图二、部门职责部门职责综述：搭建完善的人力资源管理体系和行政保障系统，支持业务部门完成公司经营目标，全面提升公司人力资源和行政管理能力，完善部门管理和团队建设。
三、岗位职责1.人事行政经理岗位职责说明书2.人事主管岗位职责说明书3.行政主管岗位职责说明书4.行政前台岗位职责说明书5.司机岗位职责说明书6.厨师岗位职责说明书7.安全保卫岗位职责说明书8.保洁员岗位职责说明书四、流程操作1、经理级以下人员招聘流程2、经理级以上以上(含经理)招聘流程3、员工入职流程4、员工培训流程5、员工转正流程6、员工离职流程7、考勤上报流程8、出差申请流程9、办公用品申购流程10、公务用车申请流程11、员工宿舍申请流程第26页/共49页第27页/共49页第28页/共49页第29页/共49页第30页/共49页第31页/共49页第32页/共49页第33页/共49页第34页/共49页第35页/共49页第36页/共49页附表：RSXZ001：人员需求表编号：HR01RSXZ002:员工入职审批表编号：HR02RSXZ003：培训计划表第41页/共49页RSXZ004：职薪变动审批表编号：HR04RSXZ005：离职工作交接表编号：HR05请你亲自前往下列各部门办理交接手续，如员工个人提出离职，请将所在部门批复的【辞职报告】附后此表由人事行政部存档RSXZ006：考勤汇总表第44页/共49页RSXZ007：出差审批表第45页/共49页RSXZ008：出差登记表RSXZ009：办公用品申请表。
行政人事部培训教材
• 条款废止 • 条款修改
26
– – – – –
11月初由财务部门制定公司年度预算初稿 11月底由董事会批准年度预算。 12月初由计划部门将预算分解落实到每个部门和项目上 12月中旬各部门根据预算制定计划 12月25日各部门将元月份的计划和预算分解到天，交财务部及相关部门
7
基
行政人事部培训教材
• 计划
– 预算与计划
• 计划是行动的内容和时间表
5
基
行政人事部培训教材
• 名词解释
础 知 识
– 预算年度 • 预算所描述的年度 – 销售预测 • 销售部门预估：最高销量、可能销量、最低销量 • 专家预测：适用于尚未形成的新市场的预计 • 算术平均法预测：依据上一年度销售数据测算，按比例测算出 销售
6
基
行政人事部培训教材
• 制定预算的程序
础 知 识
础 知 识
3
基
行政人事部培训教材
• 预算
– 预算是企业“新陈代谢”的数学描述 – 描述在多长时间内能赚多少钱 – 预算包括项目投资预算和年度预算
础 知 识
4
基
行政人事部培训教材
• 年度经营预算
– 指标来源 • 投资预算的分解 • 上年度实际经营情况 • 预算年度的预测
础 知 识
– – – –
宏观经济状况 行业经营状况 经营实力 风险预测
– 保证1月1日起可以施行。一般每年10月开始编制来年预算 – 10月上旬董事会确定年利润指标，并下发编制大纲和要求，确定预算准 备会的召开时间、人员、地点等。 – 10月中旬召开预算准备会。
• • • • 董事长主持会议 财务部提出利润目标规划及分解方案（分解到项目、部门、科目、月） 各部门讨论 分解、平衡后形成各部门的年度工作目标（一般需要2到次）
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– – – – –
11月初由财务部门制定公司年度预算初稿 11月底由董事会批准年度预算。 12月初由计划部门将预算分解落实到每个部门和项目上 12月中旬各部门根据预算制定计划 12月25日各部门将元月份的计划和预算分解到天，交财务部及相关部门
7
基
行政人事部培训教材
• 计划
– 预算与计划
• 计划是行动的内容和时间表
5
基
行政人事部培训教材
• 名词解释
础 知 识
– 预算年度 • 预算所描述的年度 – 销售预测 • 销售部门预估：最高销量、可能销量、最低销量 • 专家预测：适用于尚未形成的新市场的预计 • 算术平均法预测：依据上一年度销售数据测算，按比例测算出 销售
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基
行政人事部培训教材
• 制定预算的程序
础 知 识
础 知 识
3
基
行政人事部培训教材
• 预算
– 预算是企业“新陈代谢”的数学描述 – 描述在多长时间内能赚多少钱 – 预算包括项目投资预算和年度预算
础 知 识
4
基
行政人事部培训教材
• 年度经营预算
– 指标来源 • 投资预算的分解 • 上年度实际经营情况 • 预算年度的预测
础 知 识
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宏观经济状况 行业经营状况 经营实力 风险预测
– 保证1月1日起可以施行。一般每年10月开始编制来年预算 – 10月上旬董事会确定年利润指标，并下发编制大纲和要求，确定预算准 备会的召开时间、人员、地点等。 – 10月中旬召开预算准备会。
• • • • 董事长主持会议 财务部提出利润目标规划及分解方案（分解到项目、部门、科目、月） 各部门讨论 分解、平衡后形成各部门的年度工作目标（一般需要2到次）
《行政人事专业必备课件》
实际案例分析
1
行政人事问题分析
通过真实案例分析，了解行政人事来自解决方案分享2
工作中常见的问题及其原因。
分享解决行政人事问题的方法和策 略，并提供个人经验和建议。
课程收益与结论
1 知识与技能提升
2 职业发展机会
学习最新的行政人事知识和 技能，提高工作能力和竞争 力。
3 行业价值认可
拓展职业发展机会，为个人 成长和晋升提供有力的支持。
《行政人事专业必备课件》
本课程旨在提供行政人事工作所需的必备知识和技能，帮助职场人士更好地 理解和应对行政人事挑战。
课程简介
1 目标和目的
掌握行政人事知识及技能，提高职业竞争力。
2 适用人群
对行政人事工作感兴趣的从业人员，以及希望转行从事行政人事工作 的人员。
课程内容
行政人事概述
介绍行政人事的基本概念，职责和作用。
绩效管理
学习如何制定绩效目标，评估员工绩效， 并提供有针对性的奖励和反馈。
培训与发展
介绍员工培训、提升和发展的重要性和方 法。
人力资源管理
讲解人力资源规划、招聘、培训、绩效管 理等方面的知识。
薪酬福利管理
了解薪酬策略、员工福利和社会保险等管 理方法。
招聘和员工关系管理
探讨招聘流程以及建立和维护良好员工关 系的方法。
获得行业内的专业认可，建立良好的行业声誉。
《人事行政管理培训教材课件》
《人事行政管理培训教材 课件》
提供全面的人事行政管理知识，从基本概念到实践操作，帮助学员快速提升 人事行政管理能力。为专业人士提供实用的培训教材与教学资源。
课程介绍
1 全面覆盖
2 系统梳理
涵盖了人事行政管理的各个 方面，包括招聘、薪酬福利、 员工关系等。
通过逻辑清晰的结构，帮助 学员全面了解人事行政管理 的重要概念和流程。
评估与证书
课堂参与
学员积极参与讨论和活动，体现出对所学知识的理 解和应用。
考试成绩通过考试测试学员对课程内容的源自握程度和理解水 平。小组讨论
2
化，易于理解和记忆。
通过小组合作，促进学员之间的互动和
知识分享。
3
角色扮演
通过模拟真实情境，让学员亲身体验和 应用所学的技能。
学习资源
电子教材
提供电子版教材和课件，学 员可以随时随地进行学习。
在线讨论区
学员可以在讨论区与其他学 员和教师交流和互动。
补充阅读
推荐相关的书籍和文章，帮 助学员进一步扩展知识。
课程内容
模块一
介绍人事行政管理的重要性和作用，讲解相关法律法规。
模块二
讲解招聘与选拔的基本原则和方法，帮助学员掌握招聘技巧。
模块三
深入了解薪酬与福利制度，讲解如何设计合理的薪酬政策。
模块四
教授员工关系管理的理论和实践，帮助学员建立良好的员工关系。
教学方法
1
理论讲解
通过讲座和案例分析，将理论知识具体
3 精选案例
以真实案例为基础，让学员在实际情境中学习和应用人事行政管理的 技能。
教学目标
提升知识水平
深入了解人事行政管理的基本概念和原则，增强专 业素养。
提供全面的人事行政管理知识，从基本概念到实践操作，帮助学员快速提升 人事行政管理能力。为专业人士提供实用的培训教材与教学资源。
课程介绍
1 全面覆盖
2 系统梳理
涵盖了人事行政管理的各个 方面，包括招聘、薪酬福利、 员工关系等。
通过逻辑清晰的结构，帮助 学员全面了解人事行政管理 的重要概念和流程。
评估与证书
课堂参与
学员积极参与讨论和活动，体现出对所学知识的理 解和应用。
考试成绩通过考试测试学员对课程内容的源自握程度和理解水 平。小组讨论
2
化，易于理解和记忆。
通过小组合作，促进学员之间的互动和
知识分享。
3
角色扮演
通过模拟真实情境，让学员亲身体验和 应用所学的技能。
学习资源
电子教材
提供电子版教材和课件，学 员可以随时随地进行学习。
在线讨论区
学员可以在讨论区与其他学 员和教师交流和互动。
补充阅读
推荐相关的书籍和文章，帮 助学员进一步扩展知识。
课程内容
模块一
介绍人事行政管理的重要性和作用，讲解相关法律法规。
模块二
讲解招聘与选拔的基本原则和方法，帮助学员掌握招聘技巧。
模块三
深入了解薪酬与福利制度，讲解如何设计合理的薪酬政策。
模块四
教授员工关系管理的理论和实践，帮助学员建立良好的员工关系。
教学方法
1
理论讲解
通过讲座和案例分析，将理论知识具体
3 精选案例
以真实案例为基础，让学员在实际情境中学习和应用人事行政管理的 技能。
教学目标
提升知识水平
深入了解人事行政管理的基本概念和原则，增强专 业素养。
人力资源行政人事管理培训教材
行政人事管理
第一节行政人事岗位职责
一、行政人事主管岗位职责
()
行政人事主管负责根据公司发展战略和年度经营计划，组织制订公司年度行政人事工作计划，为公司正常有序的经营提供良好的后勤保障服务。
其具体职责如图4-1所示。
第二节行政人事管理制度
一、员工考勤管理制度
以下是某公司员工考勤管理制度，供读者参考。
二、员工出差管理制度
以下是某公司员工出差管理制度，供读者参考。
三、公司会议管理制度
以下是某公司公司会议管理制度，供读者参考。
四、公司提案管理制度
以下是某公司提案管理制度，供读者参考。
五、日常纪律管理制度
发下是某公司日常纪律管理制度，供读者参考。
第三节行政人事管理表格
一、员工考勤登记表
填表日期：
总经理：经理：经办人：凯瑟琳外贸名品- 鞋.包.
二、年度考勤汇总表
三、员工请假申请单
四、员工加班申请表
五、员工出差申请表
六、差旅费报销清单
七、公司会议记录表
1. 会议记录表（范本一）
2. 会议记录表（范本二）
3. 会议记录表（范本三）
八、提案管理记录表
九、员工提案评定表
十、员工奖惩记录表
十一、员工违纪处理表。
行政人事部培训课件ppt
环节 会议确
认
会议前 期准备
会议中 会议后 期工作
工作模块
会议事由确定
会议通知 会议室卫生
会务服务接待工作流程清单
工作任务
具体内容
会议名称 会议时间 会议地点 会议室预订 与会人员
会议议程
书面
发布通知、参会人员、时间
卫生
地面、桌面、垃圾桶、椅子
音响设备 资料 住宿
会议设备
会议资料 会议物资 会议茶水 会议服务 酒店预订
第一节 行政管理
龙头 牵头处理各项日常工作 中枢 部门效率直接影响整体效率
综合 参谋、协调、后勤、对内对外窗口
一、行政管理六大模块
费用管理
（食堂、车辆、接待、办
公、劳保、后勤、水电气）
文档管理
（合同、档案、文件、印
章、快递、知识产权）
资产管理
（办公资产、低值易耗品、
接待物资、礼品等）
政府（对外）事务 （政府部门、外部客户）
人力资源的六大模块
人 力 资 源 规 划
招 聘 与 配 置
培 训 开 发 与 实 施
绩 效 考 核 与 实 施
员
薪
工
酬
关
福
系
利
管
理
人力资源的六大模块—人力资源规划
组织架构设置 人员供给与分析 人力资源的制度制定 工作中的绩效因素 员工的授权与监
开发人力资源发展战略规划
人力资源管理费用的预算编制执行
绩效面谈、改进 行为导向性考核 结果导向性考核
人力资源的六大模块—薪酬福利
薪酬平衡控制 薪酬总额控制原则
特殊情况处理 书面确认原则
薪酬构成
福利补充
人力资源的六大模块—劳动关系
人事行政书籍
人事行政书籍
人事行政书籍有很多，以下是一些推荐：
1. 《人力资源管理从入门到精通》：这本书适合初学者，从人力资源管理的角度出发，介绍了人力资源管理的各个方面，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等。
2. 《行政管理学》：这本书系统介绍了行政管理学的各个方面，包括行政组织、行政领导、行政决策、行政法规等内容。
3. 《人事管理全书》：这本书比较全面，从人事管理的角度出发，详细介绍了人事管理的各个方面，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等。
4. 《行政管理实务》：这本书以行政管理实践为主线，通过案例分析等形式，介绍了行政管理的实践技巧和方法。
5. 《公共部门人力资源管理》：这本书主要针对公共部门的人力资源管理，介绍了公共部门人力资源管理的特点和方法。
以上书籍仅供参考，具体选择哪一本或哪几本要根据自己的需求和实际情况来决定。
行政人事经理人培训教材之一角色认识PPT课件
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28
行政人事经理职业素质
✓面对抱怨 ✓面对光彩 ✓面对批评 ✓面对表扬 ✓面对困难 ✓员工关系
✓…
心态平衡
外向型
内向型
✓谦虚和内敛的 ✓谨慎和细致的 ✓敏感和感悟的 ✓善于倾听他人 ✓…
.
✓亲和力的 ✓乐观的 ✓开朗的 ✓幽默的 ✓热情的 ✓…
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行政人事经理的工作风格
队伍塑造上突出 一个“和”字
20chenli行政人事经理应具备的心理素质做人心胸开阔胸有大局知大知小21chenli具有良好的团队管理能力行政人事经理应具备的专业素质22chenli行政人事经理沟通对象内部外部客户供应商政府机构合作机构部门公司上下级公司23chenli行政人事经理知识体系外部知识行政管理知识人力资源知识其他必备知识24chenli要有全局观和集体意识行政人事经理应具备的意识25chenlipdca循环工作方法d实施阶段c检查阶段a处置阶段p计划阶段pdca大小循环计划要能回答why必要性wat做什么where地点when时间who执行者whom为谁how方法对成功的经验加以肯定
✓ 政治环境 ✓ 宏观经济 ✓ 当地状况 ✓ 行业状况 ✓ 客户状况 ✓ ...
行政管理知识
✓ 企业运作 ✓ 企业文化 ✓ 战略管理 ✓ 计划管理 ✓ 组织规划 ✓ 制度管理 ✓ 公文管理 ✓ 档案管理 ✓ 后勤管理 ✓ ...
人力资源知识
✓ 战略人资管理 ✓ 人力资源规划 ✓ 招聘与测评 ✓ 培训与开发 ✓ 薪酬管理 ✓ 绩效管理 ✓ 职业规划技术 ✓ 员工关系管理 ✓ 劳动法律法规 ✓ ...
检查执行效果， 认真分析成功 的原因和不足 或失败的教训
C检查阶段 维持
改进
.
D实施阶段
《人事行政工作》课件
人事政策
薪酬制度、奖惩制度和岗位晋升制度是组织内部管理的重要方面，对员工激励和发展起到关 键作用。
人事数据管理
人事档案管理
人事档案记录员工的个人信息、 职业发展和工作表现，确保数据 的安全和准确性。
考勤管理
通过考勤系统记录员工的出勤情 况和请假信息，用于薪酬计算和 绩效评估。
绩效评估
定期对员工绩效进行评估，以确 定个人的工作表现和发展需求， 为晋升和奖惩提供依据。
劳动争议解决
劳动争议解决涉及到员工与雇主之间的纠纷处理，确保 双方权益得到合理保护。
人事沟通与协作
1
内部沟通机制
建立有效的内部沟通渠道，包括会议、电子邮件和内部社交平台，促进员工之间 的交流与合作。
2
跨部门协作
推动不同部门之间的协作，通过项目组织和团队建设活动促进跨部门合作。
3
团队建设
通过组织培训和团队建设活动，提高团队凝聚力和协作效能。
相关法律法规
劳动合同法
劳动合同法是保护雇员和雇主权益的法律规定，规范劳 动关系和劳动条件。
人事行政工作
人事管理的职责与具体内容，包括招聘流程、员工入职与离职流程，薪酬、 奖惩与岗位晋升制度，以及人事数据管理和沟通与协作等方面的工作。
工作内容
人事管理的定义
人事管理是指对组织内的员工进行招聘、培训、绩效评估等工作，以确保组织人员的合理配 置和发展。
工作流程
招聘流程、员工入职流程和员工离职流程是人事行政工作中的重要环节，涉及到人员的起用 和离职流程。
薪酬制度、奖惩制度和岗位晋升制度是组织内部管理的重要方面，对员工激励和发展起到关 键作用。
人事数据管理
人事档案管理
人事档案记录员工的个人信息、 职业发展和工作表现，确保数据 的安全和准确性。
考勤管理
通过考勤系统记录员工的出勤情 况和请假信息，用于薪酬计算和 绩效评估。
绩效评估
定期对员工绩效进行评估，以确 定个人的工作表现和发展需求， 为晋升和奖惩提供依据。
劳动争议解决
劳动争议解决涉及到员工与雇主之间的纠纷处理，确保 双方权益得到合理保护。
人事沟通与协作
1
内部沟通机制
建立有效的内部沟通渠道，包括会议、电子邮件和内部社交平台，促进员工之间 的交流与合作。
2
跨部门协作
推动不同部门之间的协作，通过项目组织和团队建设活动促进跨部门合作。
3
团队建设
通过组织培训和团队建设活动，提高团队凝聚力和协作效能。
相关法律法规
劳动合同法
劳动合同法是保护雇员和雇主权益的法律规定，规范劳 动关系和劳动条件。
人事行政工作
人事管理的职责与具体内容，包括招聘流程、员工入职与离职流程，薪酬、 奖惩与岗位晋升制度，以及人事数据管理和沟通与协作等方面的工作。
工作内容
人事管理的定义
人事管理是指对组织内的员工进行招聘、培训、绩效评估等工作，以确保组织人员的合理配 置和发展。
工作流程
招聘流程、员工入职流程和员工离职流程是人事行政工作中的重要环节，涉及到人员的起用 和离职流程。
夏书章-行政管理学-第六章 人事行政 ppt课件
PPT课件
14
非领导职务
非领导职务层次在厅局级以下设置 巡视员、副巡视员 调研员、副调研员 主任科员、副主任科员 科员、办事员。 不具备行政领导职责。
PPT课件
15
（2）职位说明书
综合说明某一职位的的工作性质、任务、职 责以及任资格条件等内容的规范性文件。
职位名称 所在单位 工作项目 工作描述 所需知识结构和工作标准
PPT课件
22
年度考核基本称职的
（一）诫勉谈话，限期改进； （二）当年不计算晋升级别和工资年限； （三）一年内不得晋升职务； （四）不享受年度考核奖金。
PPT课件
23
年度考核不称职的
（一）降一级； （二）当年不计算晋升级别和工资年限； （三）不享受年度考核奖金； （四）连续两年考核不称职等的，辞退。
PPT课件
18
录用规定
省级以上人民政府工作部门录用的国家 公务员，应当具有两年以上基层工作经 历。按照规定录用的没有基层工作经历 的国家公务员，应当安排到基层工作一 至二年。
新录用的国家公务员，试用期为一年。 试用期满合格的，正式任职；不合格的， 取消录用资格。
PPT课件
19
3．考核
考核内容：国家行政机关按照管理权限，对 国家公务员的德、能、勤、绩、廉进行全面 考核，重点考核工作实绩。
(八)违反财经纪律，浪费国家资财； (九)滥用职权，侵害公民、法人或者其他组织的合法权益； (十)泄露国家秘密或者工作秘密； (十一)在对外交往中损害国家荣誉和利益； (十二)参与或者支持色情、吸毒、赌博、迷信等活动； (十三)违反职业道德、社会公德； (十四)从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组 织中兼任职务；
人事行政行政管理学PPT课件
选拔领导职务； 绩效考核创新； 大力进行人力资
源开发。
案例与分析（一）
“公务员考试是为国家机关选拔理政的人才，它不是用来解决就业 问题的，自然也就不存在所谓的就业歧视。” 2011年11月27日，国家 公务员局考试录用司司长聂生奎此话一出，有人立马套用其句式反问： “地沟油不是来解决食品问题的，难道就不存在食品安全问题吗？”
2、泰西外交政策往往借保全土地之名而收利益之实，举近 百年来历史以证明其是策。
3、日本变法之初，聘用西人而国以日强；埃及用外国人至 千余人，遂至失财政裁判之权而国以不振；试详言其得失 利弊策。
最后一次科举考试策论题（二）
4、周礼言农政最详，诸子有农家之学。近时各国研究农务， 多以人事转移气候，其要曰土地、曰资本、曰劳力，而能 善用此三者，实资智识。方今修明学制，列为专科，冀存 要术之遗。试陈教农之策。
学者认为，只要和职业能力无关的要求都涉嫌歧视。其中特别提到， 仅限中共党员报考是歧视，限招“群众”也是歧视。
重点讨论的问题：
1、在公务员招考中是否 存在歧视的问题上有哪些不 同的看法？
2、案例中提到了哪些涉 嫌歧视的现象？你认为是歧 视吗？
3、你认同考试录用司司 长的有关看法吗？为什么？
4、你认同有关学者的看 法吗？为什么学者与官员的 看法迥然不同？
基本原则
1、人事行政的定义
政府行政机关的人事管理； 公务员制度是人事行政的典型的基本制度。 我国政府行政机关的特殊性。
2、人事行政的特征
与一般的人事管理相比较：Байду номын сангаас
管理对象是国家机关的工作 人员；
管理权来源是国家行政权； 具有高度的权威性、严肃性 和约束力； 具有明显的公益性； 组织结构和绩效评价更具复 杂性； 更严格的法律规范。
源开发。
案例与分析（一）
“公务员考试是为国家机关选拔理政的人才，它不是用来解决就业 问题的，自然也就不存在所谓的就业歧视。” 2011年11月27日，国家 公务员局考试录用司司长聂生奎此话一出，有人立马套用其句式反问： “地沟油不是来解决食品问题的，难道就不存在食品安全问题吗？”
2、泰西外交政策往往借保全土地之名而收利益之实，举近 百年来历史以证明其是策。
3、日本变法之初，聘用西人而国以日强；埃及用外国人至 千余人，遂至失财政裁判之权而国以不振；试详言其得失 利弊策。
最后一次科举考试策论题（二）
4、周礼言农政最详，诸子有农家之学。近时各国研究农务， 多以人事转移气候，其要曰土地、曰资本、曰劳力，而能 善用此三者，实资智识。方今修明学制，列为专科，冀存 要术之遗。试陈教农之策。
学者认为，只要和职业能力无关的要求都涉嫌歧视。其中特别提到， 仅限中共党员报考是歧视，限招“群众”也是歧视。
重点讨论的问题：
1、在公务员招考中是否 存在歧视的问题上有哪些不 同的看法？
2、案例中提到了哪些涉 嫌歧视的现象？你认为是歧 视吗？
3、你认同考试录用司司 长的有关看法吗？为什么？
4、你认同有关学者的看 法吗？为什么学者与官员的 看法迥然不同？
基本原则
1、人事行政的定义
政府行政机关的人事管理； 公务员制度是人事行政的典型的基本制度。 我国政府行政机关的特殊性。
2、人事行政的特征
与一般的人事管理相比较：Байду номын сангаас
管理对象是国家机关的工作 人员；
管理权来源是国家行政权； 具有高度的权威性、严肃性 和约束力； 具有明显的公益性； 组织结构和绩效评价更具复 杂性； 更严格的法律规范。
(多媒体课件)：第05章政府人力资源管理
第五章
政府人力资源管理
第三节 公务员制度的改革与发展 二、西方国家的现代政府人事管理制度具有以下基本特 征： 功绩主义 公平竞争 法治精神 政治中立 专业化管理 效率至上 人力资源资源管理与公共部门组织变革的整合 在网络型的人力资源开发体系
第五章
政府人力资源管理
第三节 公务员制度的改革与发展 三、中国国家公务员制度的建立与发展 （一）公务员制度的发展情况 我国的公务员制度从确立到不断完善，最后以立法的形 式予以确定，历经十余年的不懈探索。1987年，党的十三 大正式提出在我国建立和推行国家公务员制度。1993年， 国务院颁布了《国家公务员暂行条例》，在各级国家行政机 关推行公务员制度。1995年5月，中共中央颁布了《党政领 导干部选拔任用工作暂行条例》。2000年6月，中共中央批 准并印发了《深化干部人事制度改革纲要》。2002年7月， 中共中央印发了《党政领导干部选拔任用工作条例》； 2004年4月，中共中央办公厅印发了《公开选拔党政领导干 部暂行规定》等五个法规文件。这些反映人事制度改革的重 要文件，为公务员制度的建立和完善奠定了坚实的基础。
第五章
政府人力资源管理
第三节 公务员制度的改革与发展 （二）公务员制度的基本框架 凡进必考机制基本建立 考核机制运行良好 竞争上岗制度逐步推开 交流、回避制度初见成效 工资福利制度改革稳步推进 “出口”初步畅通 培训工作经常化、制度化 奖惩制度发挥有效作用 权益保障机制不断完善 分类管理格局基本形成
【案例及思考】
思考题： 1.广东文学院是属于什么性质的公共部门？ 其公共人力资源管理有什么特点？ 2、从行政改革的“三个导向”入手，广东文 学院的人事改革是否或如何体现这“三个导 向”？ 3、根据案例，分析从传统公共人事管理转向 现代公共人力资源管理的必要性。
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四、绩效管理
1、绩效管理准备阶段， 2、应用开发阶段， 3、实施阶段， 4、考评阶段， 5、总结阶段， 6、绩效管理的面谈， 7、绩效改进的方法， 8、行为导向型考评方法， 9、结果导向型考评方法。
五、薪酬福利管理（补偿、激励和收益）
1、薪酬， 2、构建全面的薪酬体系（岗位评价与薪酬等级、薪酬调 查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的 调整、人工成本核算），
二、招聘与配置 1、招聘需求分析， 2、工作分析和胜任能力分析， 3、招聘程序和策略、 4、招聘渠道分析与选择， 5、招聘实施， 6、特殊政策与应变方案， 7、离职面谈， 8、降低员工流失的措施
三、培训和开发 1、理论学习， 2、调查与评估， 3、培训与发展， 4、需求评估与培训， 5、培训建议的构成， 6、培训、发展与员工教育， 7、培训的设计、系统方法， 8、开发管理与企业领导；开发自己和他人，
录用——甄选
依据：求职者信息
☺ 知识、技能和能力 ☺ 人格、兴趣和偏好
五种主要的品格类型
☺ 外向 ☺ 稳重 ☺ 随和 ☺ 真诚 ☺ 对经历的坦率
录用——甄选
收集求职者信息的技术
申请表 书面考试 工作模拟 评价中心 面试 体格检查
信息收集技术
申请表
作用：初始阶段筛选工具。 内容：过去和现在的
工作板块 安全管理
工作项目 仓库门窗、墙板：结构/
锁具
线路
用电设备(空调、电脑、 照明)：线路/开关
消防栓（灭火器）：仓 库/有效期
人员:调动、离职交接
工作要求
结构牢固/人走关门/用钥匙反锁/两道门钥匙分开 保管；
电话及报警器等连接线路隐蔽安装/探头有效覆 盖/减少误报/密码定期更新/减少人员调整频次/
招聘途径
外部招聘
来源
推荐 未经预约而来的人 就业机构 行业协会和联合会 学校 其他公司
方法
广告（媒体选择电视、报纸） 网站招聘（搜才、银河）
现场招聘
技巧
如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作 雇员
把工作和组织的信息完整、准确、真实地传达给求职者 扩大组织内的职业机会 公司能提供可供选择的工作安排 提供就业安全感 有效的同化
招聘的程序
人力资源计划 职务说明书
招聘计划
时间 岗位 人数 任职资格
评价
程序 技能 效率
录用
作出决策 发出通知
招募
了解市场 发布信息 接受申请
选拔
初步筛选 笔试 面试 其他测试
招聘途径
内部招聘
外部招聘
☺了解全面，准确性高 ☺可鼓舞士气，激励员工 ☺可更快适应工作 ☺使组织培训投资得到回报 ☺选择费用低
3、福利和其它薪酬问题（福利保险管理、企业福利项目 的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计）
4、评估绩效和提供反馈。
六、劳动关系
1、劳动合同法， 2、劳动关系和社会， 3、行业关系和社会， 4、劳资谈判， 5、工会化和劳资谈判（安全、保安和健康、安全 和健康项目 安全和健康的工作环境 促进工作场所 的安全和健康 管理执业健康和安全）
下班设防；
布线合理/连接牢固/避免线路裸露/合理使用(避 免空调同时最大用电量使用)；
放置位置正确/数量合理/有效期定期检查/操作培 训/专人负责；
入职、调动、离职交接按公司规定对固定资产、 商品、密码进行详实办理/人员档案真实性检查
及存档/意外伤害防范；
信息安全
意识加强，职业道德加强
安装
结构牢固/连接件防锈处理；
行政人事管理
吕浩 2012年7月16日
行政六大模块
费用管理
文档管理
资产管理
外围关系
工程维修
安全管理
工作板块 费用
工程及日常维修
文档
工作项目 费用控制 费用缴纳 工程管理 网络维护 水电维修 文件收发 企业文化 合同、档案 日常事务 证照管理 印章管理 计划管理 行政仓库管理
工作板块
资产
外围关系 安全及检查
工作经历、教育水平、教育内容、培训等 要求：只能要求申请人填写与工作内容有关的 情况 问题：精确性 注意：避免非法的或不适宜的问题
申请表
申请表和个人简历的优缺点
信息收集技术
面 试
面试的真正目的
评估应试者干好工作的能力 评估应试者是否适合担任这个工作 实事求是地预先介绍工作情况 宣传工作 完成对应试者的剖析
☺来源广，余地大，利于召到一流人才 ☺带来新思想、新方法 ☺可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾 ☺人才现成，节省培训投资
来源局限、水平有限 “近亲繁殖” 可能造成内部矛盾
进入角色慢 了解少 可能影响内部员工积极性
招聘途径
内部招聘
来源
➢内部提拔 ➢横向调动 ➢轮岗 ➢重新雇佣或召回以前的雇员
方法
➢张贴海报 ➢人才储备
人力资源六大模块
一、人力资源规划 二、人员招聘与配置 三、培训开发与实施 四、绩效考核与实施 五、薪酬福利 六、员工关系管理
一、人力资源规划
1、组织机构的设置， 2、企业组织机构的调整与分析， 3、企业人员供给需求分析， 4、企业人力资源制度的制定， 5、人力资源管理费用预算的编制与执行； 6、开发人力资源发展战略计划 7、工作中的绩效因素 8、员工授权与监管
工作板块 工作项目
工作要求
文件收发
1、是否建立文件档案；2、是否传达落实 到位；
日常事务 1、部门6s执行情况；2、个人6s执行情况；
文档管理
证照、印 章管理
计划管理
1、是否专人管理；2、证照有无破损；
1、计划总结的真实性；2、计划目标的可 衡量性；3、计划目标的关联性；4、计划 目标的可达到性；5、计划总结的延续性
工作板块 工作项目
工作要求
资产管理
1、台帐是否健全（电子、手工、汇总 表、类别、部门）；2、帐实是否相符； 3、闲置或弃用资产是否及时按流程处 固定资产 理、残值回收是否规范；4、易耗物资 管理 的浪费情况和是否规范管理（入库、
发放或领用登记、定额、可回收物资 利用和节约措施采用）；5、资产责任
人是否落实
工作项目 固定资产管理 办公用品管理 礼品管理 物品采购 车辆管理 保险办理 外围关系 安全及检查
工作板块 工作项目
工作要求
费用控制 费用管理
费用缴纳
易耗物资的浪费情况和是否规范管理 （入库、发放或领用登记、定额、可回 收物资利用和节约措施采用）；
1、每月是否按照节点提报水电表度数； 2、水电表度数提报是否准确(是否知道 水电表的位置？是否会认读水电表？)；