管理学复习重点
管理学复习要点
管理学复习要点管理学复习要点（第一章）管理与组织导论1、管理者的四大管理职能P9⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动.⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程.⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.要正确理解各管理职能之间的关系.一方面,在管理实践中,计划,组织,领导和控制职能一般是顺序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织,领导职能,最后是控制职能.但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管理中这四大职能又是相互融合,相互交叉的. 正确处理管理职能的普遍性与差异.原则上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计划,组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是个不相同的.2、明茨伯格管理角色论P10(1)、人际关系角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。
管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色（作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色）、领导者角色（管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现）、联络者角色（与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色）。
(2)、信息传递角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。
整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：监督者角色（持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁）、传播者的角色（分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作）、发言人的角色（把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意）。
(3)、决策制定角色：处理信息并得出结论。
管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。
管理学复习资料
管理学复习资料第一章管理与管理者第一节管理一、管理的定义在社会组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，实现预期的目标（提高组织效果和效率），以人为中心进行的协调活动。
内涵：1.目标是对未来的追求。
2.管理工作的本质是协调。
3.管理工作存在与组织之中。
4.管理工作的重点是对人进行管理。
二、管理职能计划：确定目标，制定战略及开发分计划以协调活动。
组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
领导：指导和激励所有参与者，解决冲突。
控制：对活动进行监控，以确保计划的完成。
三、管理工作的特点1.管理是一项具有高度灵活性的工作2.管理的二重性3.管理的（理论）科学性和（实践）艺术性管理工作的首要任务是正确地处理好人与人的关系，特别是管理者与被管理者的关系。
第二节管理者一、管理者管理者是在一个组织中，按照组织的目的，指挥他人活动的人。
基层管理者：作业现场的监督、管理人员。
中层管理者：职能层和执行层的管理人员。
高层管理者：组织战略决策的制定者和执行者。
管理者应具备的基本素质：一般的文化和专业知识、体力、智力与经验；坚强、毅力、责任心和首创精神。
管理者应具备的基本能力结构：技术技能、人际技能、概念技能二、管理者的工作范围人际关系：名义首脑、领导者、联络者信息传递：监听者、传播者、发言人决策制定：创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者第二章管理思想的演进第一节西方管理思想的演进一、西方管理思想的发展概况1.在产业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗教活动、军队管理和治国施政上。
2.以现代工业生产为特征的工厂的出现，对传统的管理方法提出了挑战。
3.社会发展的现实问题向人类提出了挑战，人类也为回答现实的问题，开始了对适应新型社会组织工厂管理工作的研究。
4.随着资本义社会的演进和发展，随着企业组织形态的变化，以及随着其他科学技术的发展，西方管理理论也在不断地发展，出现种种不同的理论流派。
二、西方早期的管理思想家罗伯特欧文；查尔斯巴贝奇；亚当斯密三、科学管理思想【19世纪末到20世纪初】科学管理（泰勒——科学管理之父）1.思想：A.对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老大单凭经验的办法。
管理学复习知识
管理学复习知识第一章管理与管理学1、管理产生的原因：管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有资源的有限性之间的矛盾。
2、管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，力求利用有限的资源实现尽可能多或高的目标。
3、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。
4、管理从本质上而言是人们为了有效的实现目标而采用的一种手段。
5、有效的管理手段既要讲求效率，也讲求效益。
而效益与活动的完成情况相联系，即目标的达成度；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。
6、为什么说管理学是一门科学，管理则是一项艺术？管理学是科学是因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等。
管理是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。
7、管理在中国必将成为第一生产力。
8、管理对象：人力、财力、物力、空间。
第二章管理者支配权、强制权、奖赏权。
3、管理者应具备的素质：品德、知识水平、能力品德：强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质知识：政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，人文社科方面的知识，科学技术方面的知识能力：技术技能、人际技能、概念技能5、管理知识的获得与能力的培养：（这个在我的笔记中没有涉及）1、通过教育获得各方面知识和管理技能（1）、最新管理知识讲座（2）、管理热点问题专题讨论（3）、管理核心课程（4）、管理技能培训（5）、管理经验交流2.通过实践提高管理能力实践是提高管理技能最有效的方法。
6、管理者是组织中的，为了通过分工协作以充分发挥组织的功能，人们将组织成员分为管理者和操作者。
（未涉及）7、管理者的分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。
8、奴隶制时代的管理方法：古巴比伦：汉漠拉比法典，人类史上第一部制度法典古埃及：以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构来管理国家。
古罗马：古罗马的法律、立法、司法和行政分权制度都被以后的社会所借鉴。
自考00054管理学原理复习重点
自考00054管理学原理复习重点管理学原理是管理学的基础课程，主要介绍了组织、管理和决策等方面的理论和实践知识。
在复习过程中，我们可以着重关注以下几个重点：一、管理学基本概念和演变1.管理学的定义及其特点2.管理学的演变和发展过程3.管理学与其他学科的关系二、管理思想的发展与比较1.古典管理学派的代表人物及其主要观点（如亨利·法约尔、弗雷德里克·泰勒）2.人际关系学派的代表人物及其主要观点（如伊尔·马索、埃尔顿·梅约）3.现代管理学派的代表人物及其主要观点（如彼得·德鲁克、邓宁）三、组织理论与设计1.组织的定义及其主要特征2.组织结构的类型和特点（如功能型、事业型、矩阵型）3.组织设计的原则和方法四、领导与管理1.领导和管理的定义及其区别2.领导风格和技能的研究3.领导与团队工作的关系五、决策与问题解决1.决策的定义和要素2.决策过程和决策方法3.问题解决的步骤和技巧六、计划与控制1.计划的概念和功能2.计划层次和内容3.控制的概念和步骤七、组织文化与组织变革1.组织文化的定义和特点2.组织文化的形成和影响因素3.组织变革的类型和方法八、团队与团队管理1.团队的定义和特点2.团队建设的原则和方法3.团队管理的技巧和挑战九、沟通与协调1.沟通的定义和要素2.沟通模式和技巧3.协调的概念和方法十、伦理与社会责任1.管理伦理的基本原则2.组织的社会责任和可持续发展3.现代管理中的道德问题和挑战在复习过程中，可以通过阅读教材、参考书籍和相关文献，配合做题、案例分析和讨论等方式进行，同时还可以参加讲座、听课和参观企业等实践活动，加深对管理学原理的理解和掌握。
此外，还需要通过复习笔记和总结，对知识点进行归纳和梳理，形成自己的思维导图和复习资料，方便最后的复习和复习值得注意的点。
最重要的是保持积极的学习态度和良好的学习习惯，合理安排时间和精力，提高复习效果。
管理学大学期末复习考试重点!
管理学期末复习重点第一章总论一、1、管理的科学性和艺术性科学性：反映自然、社会、思维等客观规律的分科的知识体系，有效的管理、成功的管理需要科学的理论、方法指导，即管理要科学化，管理是一门科学，形成了自己的原理原则方法论。
艺术性：①用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态。
②指富有创造性的方式方法。
③形状独特而美观的样子。
2、管理的二重性：自然属性和社会属性3、管理学的定义：（1）管理的载体是组织（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程（3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标。
4、管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
5、管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色。
6、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念机能7、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点。
（经济人：通过物质满足欲望）8、欧文——“人事管理之父”9、泰罗的科学管理理论（1）工作定额，即时间研究（2）标准化，即动作研究（3）能力与工作相适应（进行标准操作培训）（4）差别计件总资质（5）计划职能与执行职能相分离10、管理的14条原则：④统一指挥。
组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。
⑨等级链与跳板。
11、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，写成了《工业文明中人的问题》一书。
阐述了人际关系学说，包括以下一些主要内容。
（1）工人是社会人，而不是经济人。
（2）企业中存在着非正式组织。
（3）生产率主要取决于工人的的工作态度记忆他和周围的人的关系。
12、学习型组织（1）含义：是指具有不断学习，适应和变革能力的组织。
（2）学习型组织和传统型组织的不同。
书p1813、核心能力理论含义：组织内的集体知识和集体能力，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
二、几种道德观1、几种相关的道德观：①功利主义道德观②权力至上道德观③公平公正道德观④社会契约道德观⑤推人及己道德观2、影响管理道德的因素：①道德发展阶段②个人特性③组织结构④组织文化⑤问题强度3、企业社会责任的体现（1）办好企业、把企业做强、做大、做久。
管理学复习重点
管理学练习一、选择题：1对管理最形象的描述是--------。
cA艺术B科学C艺术和科学D上述都不是2以下不属于管理职能的是----------。
cA组织活动B控制活动C有效获取资源D计划与决策3对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的活动称为----------------。
aA管理B组织C战略计划D激励4对基层管理人员而言，其管理技能侧重于------------。
aA技术技能B诊断技能C人际关系技能D分析技能5管理的二重性是指------------。
cA艺术性与科学性B基础性与边缘性C自然属性与社会属性D普遍性与重要性6首先提出管理的定义的是----------。
bA泰罗B法约尔C韦伯D梅奥7企业的技术、商业、财会、安全、会计、管理六种职能的总体活动是---------aA经营B管理C营运D运转8计划工作的核心是---------。
ccA确定目标B估量机会C决策D确定计划工作的前提9选择方案就是选择------------。
dA计划过程B目标过程C控制过程D行为过程10目标的价值体现于----------。
dA指明方向与提供标准B激励作用C管理基础D上述各作用11目标管理强调的是-----------。
dA方法论B工作进度安排C工人和管理者的活动D以成果为目标的管理12主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是-------------。
dA确定性决策B不确定性决策C程序化决策D非程序化决策13专业化的优点在于-----------。
bA减少个人的灵活性B有利于使用专用设备C增加转化时间D增加工作挑战性14上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是----------。
aA授权B劳动分工C管理幅度D分散15实行集中控制与分散经营的组织形式是---------。
cA直线制B矩阵制C分部制D职能制16组织中管理部门从上到下的各级职权越明确，则在重大的决策和组织沟通上越有效，此原则是---------。
管理学复习重点
管理学复习重点管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
这一简短的定义包含丰富的以下4个内涵。
1，评价管理成败的唯一标准是组织目标的实现。
2，管理的必要条件是特定的时空。
3，管理的核心是人的行为。
4，管理的本质是协调。
决策、组织、领导、控制、创新这5项职能是一切管理活动最基本的职能。
协调是通过管理的各项职能来实现的，决策是协调的前提，组织是协调的手段，领导是协调的责任人，控制是协调的保证，创新是协调解决问题的途径。
管理的二重性包括管理的自然属性和社会属性。
1，管理的自然属性主要有三点：管理是人类社会活动的客观需要，管理是社会劳动过程中的特殊职能，管理是生产力。
2，管理的社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，国家的管理、企业的管理，以至于各种社会组织的管理，概莫能外。
与管理的社会属性有关的4点变化：企业的终极所有权与经营权发生分离；社会财富的占有呈橄榄型结构；几乎所有的国家都已经或正在进入市场经济轨道；用户更加挑剔，对环境保护要求更高。
管理者的三个角色：1，人际关系角色(代表人、领导者、联络者)2，信息传递角色(监督者、传播者、发言人)3，决策制定角色(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)管理者的三个技能1，技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程管理技术和工具的能力。
2，人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。
3，概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
泰罗的科学管理理论的主要观点：1，科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2，达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
3，实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一个彻底变革。
泰罗的科学管理原理的管理制度：1，为每项工作开发科学的操作方法，制定科学的工艺规程和劳动时间定额。
2，科学的选择和培训工人，废除师傅带徒弟的落后制度。
管理学期末复习重点
管理学期末复习重点一，管理的基本职能有那些？相互之间的关系是什么？管理的基本职能有：计划、组织、领导、控制。
管理职能的相互关系：管理职能之间不是分开的独立活动，而是相互渗透并融为一体。
从时间方面的逻辑关系看，有计划、组织、领导、控制的先后顺序，但不绝对，这些职能往往有相互融合，同时进行的可能。
决策、沟通、协调职能始终伴随着管理工作的循环过程，并渗透在计划、组织、领导、控制等基本职能中。
二，为什么说管理也是生产力？管理工作的重要性主要体现在哪些方面？1，管理是维系人类正常社会生活的条件，它是人类一切有组织的社会生活所不可缺少的。
2，管理是社会生产力发展的保证，它影响着生产力存在的状态，制约着生产力的发展速度，规定生产力的实现程度，还能造成一种新的生产力。
3，从英国、美国和日本的历史发展中，我们也可看到管理的重要性。
三，管理和经营是不是一回事？管理和经营不是一回事。
它们二者的区别如下：1，经营是市场功，管理是内功。
2，具体内容不同：经营指商品经营、资产经营、资本经营；管理指制度管理、机制管理、企业文化。
3，经营以市场为纲；管理以人为本。
4，经营是市场经济的产物；管理是计划经济就有的、集体劳动的产物。
5，在学科上，管理包含经营；在企业内，经营包含管理。
6，经营以市场为导向，天天在变；管理不能天天变，相对稳定。
7，经营解决的是方向、战略、市场、效益；管理解决次序、纪律、积极性、效率。
8，经营研究市场，是为了创造利润、赚钱（开源）；管理研究降低成本，属于省钱。
四、工作效率与组织效率间的关系在工作效率方面，使用科学管理方法，通过流水线作业，机械化与自动化以及计算机辅助管理等措施来使得工作效率提高。
同时，随组织规模扩大，管理人员的增多，在计划、组织、领导、控制、决策等方面都出现各种问题，因此产生了组织效率的问题。
工作效率是作业层面的效率，相对具体。
组织效率是管理层面的问题，相对宏观。
工作效率和组织效率的同步提高才能取得好的工作效果。
陈传明管理学复习重点
陈传明管理学复习重点1. 管理的职能：计划、组织、领导、控制、协调、沟通、激励、创新.2。
管理的技能:技术技能、人际技能、概念技能.3. 泰勒：被称为“科学管理之父”。
他的科学管理理论的主要观点有：a。
工作定额b. 差别计件工资制：是指计件工资随完成定额的程度而上下浮动c。
职能工长制d. 计划职能与执行只能相隔离e. 例外原则：指高级管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担,把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级管理人员，高级管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权f. 心理革命4。
法约尔：是古典管理理论在法国的最杰出代表。
他的一般管理理论的主要思想包括一下内容:（一）企业经营活动的类别：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。
（二) 管理的五个基本职能：计划、组织、指挥、协调与控制(三）管理十四项原则a。
分工b. 权力与责任c。
纪律d。
统一指挥e. 统一领导f。
个人利益服从集体利益g。
公平报酬h。
集权i. 等级链与跳板。
是由企业的最高领导到最基层之间各级领导人所组成的等级系列,它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序j。
秩序k. 平等l。
保持人员稳定m. 首创精神n. 集体精神5。
韦伯:被称为“行政组织理论之父".他的思想内容：a。
明确分工 b.权力体系c。
规范录用 d.管理职业化e。
公私有别f。
遵守规律和纪律6. 现代管理理论的丛林（一）管理过程学派：主要代表人物为哈罗德·孔茨。
该学派推崇法约尔的管理职能理论，认为应对管理的职能进行认真的分析,从管理的过程和职能入手，对企业的经营经验加以理性的概括和总结，形成管理理论，指导和改进管理实践。
(二）社会系统学派：代表任务是美国的巴纳德。
该学派认为，人的相互关系是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等反面的一种合作关系。
它的基本观点是:组织是一个复杂的社会系统，应用社会学的观点来分析和研究管理的问题。
大一管理学原理复习重点提纲
大一管理学原理复习重点提纲一、管理学概述1.管理学的基本概念、作用及发展历程2.管理学的特点和内涵3.管理学和其他学科的关系二、管理理论的基本内容1.经济学管理理论1.1市场经济条件下的企业管理1.2厂商理论和契约理论1.3机会成本理论和边际成本理论2.行为科学管理理论2.1科学管理原理2.2工作设计和激励理论2.3组织领导与管理3.系统管理理论3.1系统理论的基本原理3.2系统的输入、输出与反馈3.3系统管理的方法与技巧4.战略管理理论4.1竞争战略与优势4.2战略制定与执行4.3行业生命周期及公司生命周期5.组织行为学理论5.1个体行为与决策5.2群体行为与组织文化5.3组织结构与设计5.4变革管理与组织发展三、重要概念与理论模型1.管理的基本职能和流程2.组织的基本概念和特点3.管理者的角色和技能4.决策与问题解决模式5.绩效评估与激励机制6.有效的沟通与协调四、管理实践与案例分析1.组织的设计与领导1.1组织结构的类型与特点1.2领导理论与领导风格1.3组织设计与流程改进1.4组织文化的塑造与变革2.员工的激励与团队管理2.1激励理论与激励方式2.2团队建设与团队管理2.3工作满意度与员工保留3.变革管理与创新3.1变革管理的过程与策略3.2创新与创业的管理3.3风险管理与创新管理4.战略管理与竞争优势4.1SWOT分析与战略选择4.2竞争优势的建立与维持4.3战略执行与结果评估五、管理伦理与社会责任1.管理伦理的基本原则与道德事项2.公司社会责任的内涵与实践3.管理伦理与社会责任的关系与影响六、管理学的发展趋势与挑战1.数字化管理与信息技术的应用2.全球化时代的管理挑战和机遇3.可持续发展与绿色管理的重要性以上是大一管理学原理复习的重点提纲，涵盖了管理学的基本概念、理论模型以及实践应用等方面。
在复习过程中，可以根据提纲进行知识的整合和扩展，同时结合实际案例进行分析和讨论，以加深对管理学原理的理解和掌握。
管理学复习重点知识分享
管理学复习重点一、单选题1、管理的载体是A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动2、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段3、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是。
A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者4、概念技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次5、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。
A、资源配置B、资源利用C、提高劳动效率D、追求利润最大化6、梅奥认为非正式组织以为行动标准。
A、效率逻辑B、感情逻辑C、亲情逻辑D、权力逻辑7、决策的依据是。
A、大量的信息B、适量的信息C、资源D、绩效8、与战略决策相对应的决策者是。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者9、为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是。
A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策10、各种方案所需的条件已知，且知道每一自然状态发生概率的决策是。
A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策11、最小最大后悔值法就是使后悔值的决策方法。
A、最小B、最大C、相等D、等于零12、在企业经营单位组合图中，处于“金牛”区的经营单位的特征是。
A、市场占有率较高、业务增长率较低B、市场占有率、业务增长率都高C、市场占有率较低、业务增长率较高D、市场占有率、业务增长率都低13、是组织对未来活动的事先安排。
A、控制B、计划C、协调D、指挥14、计划工作是对工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。
A、企业B、控制C、组织D、决策15、工作是管理活动的桥梁和基础。
A、计划B、控制C、协调D、指挥16、以为代表的决策理论学派强调“管理就是决策”。
A、西蒙B、泰罗C、韦伯D、巴纳德17、“计划工作”表示意义上的计划内涵。
A、名词B、决策C、组织D、动词18、做计划工作。
管理学复习要点
第一章1．作为学习、研究管理学的总的方法论指导是（唯物辩证法）。
2．管理的二重性是指：（自然属性与社会属性）3．管理者的首要职能是（计划）。
4.管理学是一门艺术，这是强调管理的（实践性）。
5．就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。
6.“管理就是决策”是（西蒙）的观点。
7. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（人际角色）。
8．(人际技能)对于所有层次管理的重要性大体相同。
9.管理者在作为组织代表与外界联系时，他扮演的角色是（代表人）。
10.及时发现问题、抽象形成概念的能力对（高层）管理人员更为重要。
第二章1.《科学管理原理》是（泰罗）的代表作。
2.（《工业管理与一般管理》）是法约尔的代表作。
3.法约尔提出了管理的（十四）条原则。
4.（梅奥）不是古典管理理论的代表人物。
5.组织理论之父是（韦伯）。
6.（泰罗）是科学管理理论的杰出代表人物。
7. 科学管理的基础是（工时研究）。
8.行为科学理论认为，人是（社会人）。
9.（霍桑实验）提出了重视管理中人的因素。
10一般认为管理过程学派的创始人是（法约尔）。
11.主张通过分析经验来研究管理问题是指（案例学派）。
12.把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（孔茨）。
13.现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（西蒙）14.（权变学派）认为没有一成不变的，“最好的”管理理论和方法。
第三章1．狭义的计划指的是（制定计划）。
2．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：（计划是一种无意识形态）。
3．计划工作应当是一项（普遍）的工作。
4．（预算）也被称为数字化的计划。
5．目标管理的一个主要优点是（把目标的制定和对个人的激励联系了起来）。
6．战略性计划一般由（高层管理人员）负责制定。
7．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（规划）。
《现代管理学》复习要点
《现代管理学》复习要点《现代管理学》复习要点第一章管理与管理学一、管理的定义：指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力极其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的历史发展：1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权力；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、近代社会管理的特点（有称资本主义社会管理的特点）：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理⑵民主化管理⑶科学化管理⑷法制化管理⑸以人为本⑹追求效率。
三、公共管理与私人管理的区别：公共管理指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
私人管理指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理。
以政府为核心的公共管理和私人管理的主要区别表现在五个方面：⑴管理宗旨不同。
公共管理的对象是公共事务，维护、分配和增进公共利益是公共管理的宗旨，公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履行公共责任。
私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。
私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理的底线。
⑵管理主体不同。
公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
私人管理的主体简单而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。
⑶管理依据不同。
公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力，它是在国家民主宪法框架下进行的，本质上是国家的活动。
在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威，在遵循契约自由的条件下，享有高度的自治权、裁量权，其活动完全由个人权个人意志支配。
自考管理学原理复习重点
自考管理学原理复习重点一、管理学的起源与发展管理学的起源：管理作为一门学科的产生，是与工业革命和现代化进程密切相关的。
管理学起源于西方现代工业文明的兴起，最早出现在美国。
管理学的发展：管理学发展的几个阶段，分别是传统管理学阶段、行为科学管理学阶段、定量管理阶段、系统管理学阶段和全球竞争时代的管理。
二、管理学的基本理论1.管理的定义：管理是一种社会活动，它是通过人以合理的组织使其能够实现预定目标。
2.管理的本质：管理的本质是协调、调节和激励员工以实现组织目标。
3.管理的要素：管理的要素包括目标、资源、经营环境、管理者和管理对象。
4.管理的功能：管理的功能包括计划、组织、指挥、协调和控制。
5.管理的层级：管理的层级包括高层管理、中层管理和基层管理。
6.管理的领域：管理的领域包括商业管理、公共管理和非营利组织管理。
三、管理学的经典理论1.科学管理理论（泰勒理论）：泰勒理论强调通过科学研究和实验来进行管理，以提高工作效率。
2.行为科学管理理论：行为科学管理理论关注个体的行为，强调人对于工作的态度和行为对于工作绩效的影响。
3.定量管理理论：定量管理理论强调通过数据和定量分析来进行管理，以提高决策的准确性。
4.系统管理理论：系统管理理论认为组织是一个复杂的系统，管理需要对整个组织进行综合分析和整体优化。
5.人类关系学派理论：人类关系学派理论关注组织内部人际关系的处理，以提高员工的满意度和凝聚力。
四、管理学中的关键概念1.理论XY：理论XY认为管理者对待员工的态度可以分为X型和Y型，X型管理者认为员工工作能力差，需要严格约束和控制，而Y型管理者认为员工具备自我激励的能力，需要给予信任和自主权。
2.权力和权威：权力是管理者在组织内拥有的影响他人行为的能力，权威是管理者通过其所在的职位拥有的权力。
3.组织结构：组织结构是指组织内各个部门和职位之间的关系和相互作用的方式，包括垂直关系和水平关系。
4.领导与管理：领导是指通过激励和影响他人来实现组织目标，管理是指通过计划、组织和控制来实现组织目标。
管理学复习重点
管理与管理学一、几种定义1.泰罗科学管理之父《科学管理原理》2.亨利. 法约尔《工业管理和一般管理》3.梅粤霍桑实验奠定了人际关系学的试验基础（行为科学）4.赫伯特. 西蒙决策理论随机制宜5.伯法管理科学学派代表6.※哈罗德. 孔茨继承了法约尔二、斯蒂芬．Ｐ．罗宾斯：管理是指同别人一起, 或通过别人使活动完成得更加有效的过程。
三、芮明杰: “管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是有效整合资源所必需的活动,……管理的核心在于对现实资源的有效整合”四、管理的角色明茨伯格（1）人际关系角色: 挂名领导角色领导角色联络者角色（２）信息角色: 监听者传播者发言人第一章（３）决策角色: 企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者第二章管理的特征与职能管理和管理学的性质: 艺术性科学性动态性经济性创新性管理学的特征: 综合性的软科学一、管理的特征: 二重性（一般性: 自然属性特殊性:社会属性）管理的作用管理的本质: 协调（协同）1生产力=｛生产资料（劳动对象+劳动工具）+劳动力｝*科学管理倍增作用2有序作用二、职能计划: 制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动（编制执行）决策: 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程组织: 确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程领导: 激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献控制: 对组织的运行状况以及战略计划和经营计划的实施情况进行监督并采取必要的纠偏第三章创新：寻找并利用变革的机会, 计划并组织实施系统的变革和发展, 以适应新的环境第四章管理者及其技能一、管理者的定义及其类型1、管理者: 在组织中通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。
2、类型a.按层次基层管理者: 主要职责是直接指挥和监督现场作业人员, 保证完成上级下达的各项计划和指令。
他们主要关心的是具体任务的完成。
管理学原理复习重点
管理学原理复习重点1.管理者组织重要的原因：复杂的，不确定的，混乱的时代；对工作的顺利完成至关重要；有助于提高员工的生产率和忠诚度。
2.管理能力对创造组织的价值观很重要。
3.管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标，承担与协调和监管他人工作无关的其他工作任务。
（基层，中层，高层）4.组织：对人员的一种精心安排，以实现某个特定的目的5.组织的三项特征：一个明确的目标；由人员组成；一种精细的结构。
6.管理：协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率，有效果的完成工作。
7.效率：尽可能少的投入获得尽可能多的产出；正确的做事（不浪费资源），涉及做事方法。
8.效果：所从事的工作活动有助于组织达到目标；做正确的事（高目标达成），涉及结果。
9.效益：用正确的方法做正确的事，强调决策。
10.管理四项只能：计划，组织，领导，控制。
11.计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动。
12.组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做。
13.领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。
14.控制：监控活动以确保他们按计划完成。
15.亨利·明茨伯格管理角色：管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。
（周密的思考，实际的做法）16.人际关系角色：人与人的关系，其他礼仪性和象征性的职责（挂名首脑，领导者，联络者）17.信息传递角色：涉及收集，接受和传播信息（监听者，传播者，发言人）18.决策制定角色：需要做出决策或选择（企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者）19.管理就是影响行为，有三种方式：对行为进行管理，对采取行动的人员，对推动人们采取行动的信息。
20.罗伯特·卡茨管理技能：技术技能，人际技能，概念技能。
21.技术技能：熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。
（基层重要）22.人际技能：包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力。
（都重要）23.概念技能：管理者用来对抽象复杂的情况进行思考和概念化的技能。
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管理学复习重点：1.什么是管理及管理的特征※管理的定义：一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以实现既定目标的活动过程。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
※管理的特征（Management Features）：（1）动态性------管理活动要在变动的环境以及变动的组织自身当中进行，需要消除资源配置过程中的种种不确定性。
（2）科学性------管理活动有规律可循。
（3）艺术性------体现在管理主体对于管理技巧的运用和发挥。
（4）创造性------对于每一个管理对象来说，并不存在一个唯一的完全有章可循的模式进行参照。
（5）经济性------资源配置需要成本。
2.管理的职能（1）计划（Planning）------确定目标，制订战略及展开计划以协调活动（确定组织目标和决定如何实现它们的过程）。
（2）组织（Organizing）-----决定需要做什么，怎么做，由谁去做（建立资源和行动框架以有效和高效地达到目标）。
（3）领导（Leading）------指导和激励所有参与者及解决冲突(指导和激励员工实现组织的目标）。
（4）控制（Controlling）-----对活动进行监控以确保其按计划完成（评价和纠正组织活动使其按原定方向运作的过程）。
3.管理者角色与管理技能※管理者角色（Management Roles）1、人际关系方面的角色（人际角色Interpersonal Roles）------指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。
（1）挂名首脑角色(形象人物Figurehead role)-----对外代表组织，如迎接来往贵宾、签署正式文件、主持婚礼、颁发证书、剪彩等。
（2）领导者角色(Leader role)-----对内领导并激励部属，也包括甄选、训练、与指派任务等。
（3）联络者角色( Liaison role)-----建立和维持内外良好人际关系的网络，如与外部税务、公安、其他组织或与内部其他部门建立良好的公共关系。
2、信息传递方面的角色（信息角色Informational Roles）------指所有的管理者在某种程度上都从外部的组织或机构接受和收集信息。
（4）监听者角色(神经中枢Monitor role)-----通过阅读杂志和与他人谈话收集信息，以掌握组织内外的状况，用以判断了解组织的机会与威胁。
（5）传播者角色(Discriminator role)-----将收集自组织内外的信息传达给组织内有必要获得信息的人。
（6）发言者角色(Spokesperson role)------对内是代表本部门向高层报告或反映情况，对外是代表组织将组织内的信息正式传达给外界。
3、决策制定方面的角色（决策角色Decision criteria , Decisional Role )------ 围绕制定决策方面（7）企业家角色( 创业家Entrepreneur role)------担任发动创新及改革的任务，引入新观念、新方法、新设备等，希望组织有好的变迁。
（8）混乱驾驭者角色( 问题处理者Disturbance handler role)------处理重要或非例行性的问题，如紧急事故或危机处理，以稳定组织人心。
（9）资源分配者角色(Resource allocator role)------负有分配人力、物力和金融资源的责任。
（10)谈判者角色(Negotiator role)-----为了自己组织的利益和其他组织或个人议价和商定成交条件。
※管理技能（Management Skills）——来源于知识、信息、实践和资质的特殊的能力。
（1）技术技能（Technical Skills）------运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
（2）人事技能（人际和沟通技能Interpersonal Skills, Human Skills）------成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
（3）概念和决策技能（Conceptual Skills）------涉及管理者认识复杂动态问题的能力，发现影响问题的许多冲突因素的能力，并能为组织和相关者的利益去解决问题的能力。
4.泰罗的科学管理四大原则(1)开发对每人工作的每个要素的精确科学的方法以取代笼统的指南。
(2)科学地选择、培训、教育和开发每个工人以使人事相宜。
(3)与工人合作以确保工作与计划和原则吻合。
(4)确保在管理者和工人之间平等地分配工作和职责。
5.梅奥的人际关系学说（1）工人是“社会人”，而非“经济人”。
梅奥对早期经济理论中的“群氓”假设进行了批判，认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”，不能忽略社会和心理因素对工人工作积极性的影响。
（2）生产率的提高主要取决于公认的工作态度以及他和周围人的关系。
社会需要比经济需要更重要，工人的“士气”是调动人积极性的关键因素，提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性。
（3）企业中存在非正式组织。
企业成员在共同的工作过程中，相互间产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，这就构成了一个体系，称为“非正式组织”。
非正式组织的凝聚力、地位和群体规范左右着其成员的行为，对生产力有重大影响。
（4）企业应采用新型的领导方法提倡领导方式的变革。
新型的领导能力在于提高职工的满足程度，管理者应该关注员工的福利、激励和沟通。
6.组织的一般环境和具体环境（1）具体（特定）环境（Specific environment）——指与实现组织目标直接相关的那一部分环境。
A、顾客（Customers）------组织是为满足顾客需要而存在的，顾客是吸收组织产出的主体。
B、竞争者（Competitors）------ 指同一行业或业务性质相似的其它机构，它们与组织本身所针对的都是同一类顾客。
C、政府（Government）------政府对组织的影响是透过法律、条例或指引，规限组织活动的范围。
D、压力集团（Pressure group）----- 特殊利益集团在试图影响组织的行为。
E、供应商（Suppliers）-------提供原料和资源。
2）一般环境（General environment）——指对某一特定社会的所有组织产生影响的环境。
A、经济条件a 宏观经济环境------国民经济发展水平和发展速度。
b 微观经济环境------组织所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
它们直接决定着组织目前及未来的市场大小。
B、政治条件------包括一个组织在其中活动的所在国的总体稳定性及政府首脑对组织的作用所持的具体态度。
C、社会文化条件------包括群众的素质、社会的规范和价值观。
D、技术条件------变化最迅速的领域。
7.什么是组织文化及组织文化的构成※组织文化------组织所拥有的支配其成员行为的共有的价值体系，即每个成员共同确认的一些价值观念、信念、活动方式及假定的目标与各种规范。
※组织文化的构成（课本213页）组织文化的构成要素有组织精神，组织理念，组织价值观，组织道德，组织行为，组织制度，组织形象等。
（1）组织精神作为组织灵魂的组织精神，一般是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。
组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。
（2）组织价值观组织价值观是指组织内部管理层和全体员工对该组织的生产经营、服务等活动以及指导这些活动的行为的一般看法或基本观点。
组织价值观的基本特征：a.调节性b.评判性c.驱动性（3）组织道德组织道德是通过组织道德伦理规范表现出来的。
它由组织向组织成员提出应当遵守的行为准则，通过组织群体舆论和行为压力规范人们的行为。
（4）组织素养组织素养包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平、工作能力、精力以及身体状况等。
（5）组织形象组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。
影响较大的五个因素：a.服务（产品）形象b.环境形象 c.成员形象d.组织领导者形象e.社会形象8.决策在管理中的地位或作用西蒙-----“管理就是决策”（1）决策是管理的基础、核心。
（2）决策是合理行动的前提。
（3）决策是各级各类主管部门的首要工作。
9.决策的基本步骤及类型※决策的基本步骤（1）诊断问题（识别机会）——问题（Problem）------即应有状况与实际状况之间的差距。
如何发现差异？差异造成的压力？解决差异的困难?（2）确定目标——决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准，又是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。
（3）拟定方案——为解决某一问题而设计出的多个可行的供决策者抉择的方案，称为备选方案。
包括两大方面内容：一是落实决策总目标的各种次级目标及这些目标实现的途径。
二是目标实现过程中的主要约束条件及其可控和不可控的程度。
（4）选择方案------即从各种可供选择的方案中权衡利弊，然后选取其一，或综合成一。
首先，必须能在较高程度上实现预定的决策目标，这是决策的合理性标准。
其次，还须考虑方案实施所需付出的代价与可能带来的效果的比值，称为费用效果比或成本收益比。
这是方案选择中的经济性标准。
再次，合理的决策要妥善处理好正面效果与负面效果，以及效果与风险之间的关系。
（5）执行方案------将决策传递给有关人员并得到他们行动的承诺。
（6）检查评价和反馈处理------通过追踪检查与评价，可以发现决策执行过程中出现的偏差，以便采取相应的处理措施进行决策控制。
a、保持现状，不采取措施；b、采取措施纠正偏差；c、修正原决策※决策的类型（1）程序化决策和非程序化决策（常规决策和非常规决策）A、程序化决策（Programmed decisions）------运用例行方法解决问题的重复性决策。
a、程序（Procedure）------用于解决结构良好问题的一系列相互关联的顺序步骤。
b、规则（Rule）------一种清晰的陈述，告诉管理者应该做什么，不应该做什么。
c、政策（Policy）------使管理者沿着特定的方向考虑问题。
B、非程序化决策（Non-programmed decisions）------面临结构不良问题或新出现的问题时，没有事先准备好的解决方法可循，是非重复性决策。
（2）战略决策和战术决策A、战略决策-------确定与组织发展方向和远景有关的大政方针政策。