汽车维修质量管理与质量检验基础知识(PPT39页)
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汽车维修质量检测与评定
8）排放、噪声 ① 汽油车怠速污染物排放* ② 柴油车尾气排放* ③ 噪声 a. 汽车车内噪声 、b. 喇叭声级* 9）密封性Δ ① 防雨密封性Δ ② 防尘密封性Δ （3）发动机运转 1）起动性能* 起动顺利，无异响，三次以上起动不成功或有异响为不合格。 2）发动机怠速运转* 在正常工作温度下，发动机怠速运转应稳定，其转速符合原设计规定， 转速波动不大于50r/min，不符合要求为不合格。 3）发动机运转性能* 发动机在各种转速下运转应平稳，改变转速时过渡圆滑，突然加速或减 速时不得有突爆声，在正常工况下不得过热，无异响，通过检视方法检 查，不符合要求为不合格。
仪表
电气线路
暖风马达 防盗系统 低压报警器
驾驶室
其
它
客车车厢
门窗玻璃
内外装饰 油漆涂层
备胎
备注：
通过检查、核对等手段和方法，对汽车整车大修进厂检验单进行 评定，单据中各项有一处不符合要求，则计一项次不合格。 （2）汽车整车大修工艺过程检验单
1）汽车整车大修工艺过程检验单 2）各修理工艺过程检验单应包含的内容 通过检查、核对等手段和方法，对汽车整车大修进厂检验单进行 评定，单据中各项有一处不符合要求，则计一项次不合格。 （3）汽车大修竣工检验单 1）汽车大修竣工检验单的内容 2）通过检查、核对等手段和方法，对汽车大修竣工检验单进行评 定。 单据中各项有一处不符合要求，则计一项次不合格。 （4）汽车大修合格证 合格证内容： 进厂编号、牌照号、厂牌、车型、底盘号码、发动机型号及号码、 维修合同号、出厂日期、总检验员签章及日期、承修单位质量检验 部门盖章、走合期规定、保证期规定。 通过检查、核对等手段和方法，对汽车整车大修进厂检验单进行 评定。 合格证项目中有一处不符合要求，则计一项次不合格。
汽车维修质量检验-2章基础知识
朱明工作室
zhubob@
1。一级维护工艺过程
在汽车一级维护作业中，质量检验工作重点： 1.维护过程检验 2.竣工出厂检验。 维护竣工质量的把关，它关系到经一级维护出厂的汽 车是否具有良好的技术状况、可靠的安全性能，各机件是 否保持正常运行，汽车一级维护能否达到应有的目的。 一级维护过程检验工作一般由生产班组长承担， 一级维护竣工检验由质量检验员承担。
授人以鱼不如授人以渔
车辆维修三原则
朱明工作室
zhubob@
视情修理原则: 是在定期检测诊断和技术鉴定基础上确定修理时间和项目， 从整体来讲是经济合理的。 视情修理是随着检测诊断技术的发展和维修市场的变 化而提出的，这体现了技术与经济相结合的原则，是汽车维 修制度的另一重大变化
授人以鱼不如授人以渔
2．1汽车维护检验
朱明工作室
zhubob@
汽车维护： 汽车完好技术状况或工作能力而进行的技术作业。其作 业内容主要包括: 清洁、补给、润滑、紧固、检查、调整以及发现和消 除汽车运行故障和隐患等。 使汽车始终保持良好的技术状况，保证安全生产、降 低运行消耗，充分发挥汽车的运输效能，延长汽车使用寿 命。
授人以鱼不如授人以渔
第2章 汽车维修质量检验基础知识
朱明工作室
zhubob@
车辆维修要实行“以预防为主、定期检测、强制 维护、视情修理”的原则（1990年交通部13号令发布了 《汽车运输业车辆技术管理规定》，确立了三原则: 定期检测，强制维护，视情修理）。
前提就是要加强定期检测。
定期检测: 根据汽车类型、新旧程度、使用条件和使用强度等情 况，运用现代检测手段，定期地检测车辆实际技术状况。
汽车维修汽车维修质量管理PPT课件
２．责全．面质量管理
全面质量管理 全员参与的管理
全面、全过程的管理
以市场需要为依据；以用户满意为标准；以科学方法为手段； 以生产技术为基础；以经济效果为目标；以全员参与为保证； 以使用价值为产品的最终评价。
7
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二 、 汽 车 修 理 质§量6—管 1理 控汽车修理质量
制
３质量为了管保理证的汽车和总成的修理质量，应分段对总 方法成和整车修理质量进行管理和控制。
34
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§6—2 汽车修理质量的评价
2.主要性能要求
8)汽车车身车厢各部不得漏水.汽车在多尘土路上 行驶,在所有门窗都关闭的情况下,当车外空气含尘 量不底于200MG/M3时,车厢和驾驶室内的含尘量 不得高于车外含尘量的25%. 9)汽车噪声应符合(机动车辆容许噪声)的规定.客 车车内噪声级应不大于82dB(A).汽车驾驶员耳旁 噪声声级应不大于90dB(A). 10)汽车排放限值应符合国家有关规定．
服务环境
服务设施
衡量标准:
是否满意?
服务项目 服务时间
服务态度
生产过程中,决定影响产品品质的六大因 素
3
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人 设备 材料 加工 检测 环境
§6—1汽车维修质量
一、汽车维修质量概述 汽车维修质量指维修对象恢复所规定产品质量标准的程度。 汽车维修理质量可以通过修理后汽车性能的量化指标，即质量指标来评价。
汽车服务业的产品不是实质的物质产品，而是向顾客提供汽车销售服务和售后服务， 汽车服务业服务质量是从整车销售接待质量开始至售后服务质量的综合。 4S店内部管理存在的问题很多，难以实现企业目标. 建立ISO9001质量管理体系是企业最好的选择.
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全面质量管理 全员参与的管理
全面、全过程的管理
以市场需要为依据；以用户满意为标准；以科学方法为手段； 以生产技术为基础；以经济效果为目标；以全员参与为保证； 以使用价值为产品的最终评价。
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二 、 汽 车 修 理 质§量6—管 1理 控汽车修理质量
制
３质量为了管保理证的汽车和总成的修理质量，应分段对总 方法成和整车修理质量进行管理和控制。
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§6—2 汽车修理质量的评价
2.主要性能要求
8)汽车车身车厢各部不得漏水.汽车在多尘土路上 行驶,在所有门窗都关闭的情况下,当车外空气含尘 量不底于200MG/M3时,车厢和驾驶室内的含尘量 不得高于车外含尘量的25%. 9)汽车噪声应符合(机动车辆容许噪声)的规定.客 车车内噪声级应不大于82dB(A).汽车驾驶员耳旁 噪声声级应不大于90dB(A). 10)汽车排放限值应符合国家有关规定．
服务环境
服务设施
衡量标准:
是否满意?
服务项目 服务时间
服务态度
生产过程中,决定影响产品品质的六大因 素
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人 设备 材料 加工 检测 环境
§6—1汽车维修质量
一、汽车维修质量概述 汽车维修质量指维修对象恢复所规定产品质量标准的程度。 汽车维修理质量可以通过修理后汽车性能的量化指标，即质量指标来评价。
汽车服务业的产品不是实质的物质产品，而是向顾客提供汽车销售服务和售后服务， 汽车服务业服务质量是从整车销售接待质量开始至售后服务质量的综合。 4S店内部管理存在的问题很多，难以实现企业目标. 建立ISO9001质量管理体系是企业最好的选择.
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汽车维修企业管理ppt(PPT68页)[1]
![汽车维修企业管理ppt(PPT68页)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/2c6879bfde80d4d8d15a4ff3.png)
3.国有企业中的企业管理基本制度 ⑴企业领导制度与企业民主管理制度。 ⑵企业管理制度： ①企业工作制度（如各职能管理制度、会议制度等）； ②企业责任制度（如岗位责任制与经济责任制等）。
⑶实施经济责任制度的基本原则： ①坚持“三个有利”和“三个不能”的原则——有利于企业发展，有 利于调动职工，有利于适应市场；不能降低质量，不能提高成本，个人 增收不能高于国家税收及企业积累。 ②坚持“两个结合”和“两个加强”的原则——责、权、利相结合， 企业增收与个人增收相结合；加强企业基础工作，加强政治思想工作。
第三节 企业管理体制与企业管理制度
一、我国企业管理的发展过程
1.解放前——起步阶段的企业管理（厂长、党支部书记、工会委员长组成的三人团制度） 2.解放后——计划经济时代的企业管理（一长制） 3.改革开放后——市场经济时代的企业管理（党委集体领导、职工民主管理、厂长行政指挥）
二、国有企业的体制改变 1.国有企业体制改变的基本要求(P16) ⑴政企分开、两权分离 ⑵加强监督与激励。
2.什么是企业管理 企业管理是企业管理者对企业中人、财、物、信息和时空实施统一管 辖和治理的全过程。
3.企业管理的二重性 ⑴不管社会制度如何，所有企业管理的共性职能或一般职能（自然属 性），都必须合理地组织劳动、统一指挥生产； ⑵不同社会制度下的企业管理，其个性职能或特殊职能（社会属性）， 都必须要维护和完善与其社会制度相适应的生产关系。
2.组织 ⑴建立组织机构并配备适当人员； ⑵合理岗位分工并明确相互关系、业务范围和职责权限等。
3.指挥 ⑴建立统一集中的指挥系统； ⑵建立岗位责任制度，逐级管理、逐级负责； ⑶加强政治思想工作，加强组织性纪律性和相互协作。
4.控制——①建立工作标准；②加强督促检查；③及时纠偏。
汽车维修质量检验必备知识
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第三节常用检验仪器的使用
2.起动检测仪 (1)起动程序检测仪经预热后，用鼠标左键双击显示器上的检测仪图 标，起动检测仪综合性能检测程序。 (2)自检检测仪主机将对单片机通信、适配器逐一进行自检。自检通 过为绿色，未通过将给予提示。 (3)登录显示屏出现“用户资料录入”界面时，单击“修改”按钮， 录入汽车用户资料，然后单击“确定”按钮，显示屏出现检测主 副菜单。显示屏主副菜单及分区如图2一5所示。
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第二节维修资料检索
目前，国内市场维修资料的来源多种多样，常见的形式主要 有:维修手册和技术资料、正规出版的汽车维修和参考书籍、专业 杂志和报纸、维修资料数据库光盘、网上查询数Байду номын сангаас库等。
一、维修手册
维修手册是指汽车制造商向其特约维修站提供的技术资料。 该类资料是针对具体车型或总成编辑的资料。由于制造商直接提 供维修数据，可以保证资料的准确性。制造厂通过发布增补本或 技术公报对技术内容进行更新。
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第三节常用检验仪器的使用
(4)参数设定及选择在主菜单上，根据测试对象，选择“汽油机”、 “柴油机”、“电控发动机参数”或“故障分析”等项目。菜单 框架结构如图2-6所示。如果前述步骤中未进行汽车用户资料录入， 则选择“参数设定”，单击“修改”按钮，录入汽车用户资料后 单击“确定”即可。
二、维修资料
维修资料主要指以书籍或光盘为载体，详细阐述机动车各种 技术装置的结构与原理、生产组织与工艺过程、维修方法与操作 经验的资料。
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第二节维修资料检索
三、专业杂志与报纸
专业杂志与报纸因其数量大、品种多、内容新颖、学科宽泛、 信息多、文种多、报道迅速、反映及时的特点而受到维修从业人 员的青睐。通过杂志和报纸提供的技术交流平台，可使维修人员 能及时地了解新技术动态、维修技巧和技术专题。
第三节常用检验仪器的使用
2.起动检测仪 (1)起动程序检测仪经预热后，用鼠标左键双击显示器上的检测仪图 标，起动检测仪综合性能检测程序。 (2)自检检测仪主机将对单片机通信、适配器逐一进行自检。自检通 过为绿色，未通过将给予提示。 (3)登录显示屏出现“用户资料录入”界面时，单击“修改”按钮， 录入汽车用户资料，然后单击“确定”按钮，显示屏出现检测主 副菜单。显示屏主副菜单及分区如图2一5所示。
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第二节维修资料检索
目前，国内市场维修资料的来源多种多样，常见的形式主要 有:维修手册和技术资料、正规出版的汽车维修和参考书籍、专业 杂志和报纸、维修资料数据库光盘、网上查询数Байду номын сангаас库等。
一、维修手册
维修手册是指汽车制造商向其特约维修站提供的技术资料。 该类资料是针对具体车型或总成编辑的资料。由于制造商直接提 供维修数据，可以保证资料的准确性。制造厂通过发布增补本或 技术公报对技术内容进行更新。
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第三节常用检验仪器的使用
(4)参数设定及选择在主菜单上，根据测试对象，选择“汽油机”、 “柴油机”、“电控发动机参数”或“故障分析”等项目。菜单 框架结构如图2-6所示。如果前述步骤中未进行汽车用户资料录入， 则选择“参数设定”，单击“修改”按钮，录入汽车用户资料后 单击“确定”即可。
二、维修资料
维修资料主要指以书籍或光盘为载体，详细阐述机动车各种 技术装置的结构与原理、生产组织与工艺过程、维修方法与操作 经验的资料。
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第二节维修资料检索
三、专业杂志与报纸
专业杂志与报纸因其数量大、品种多、内容新颖、学科宽泛、 信息多、文种多、报道迅速、反映及时的特点而受到维修从业人 员的青睐。通过杂志和报纸提供的技术交流平台，可使维修人员 能及时地了解新技术动态、维修技巧和技术专题。
汽车检测基础知识课件
汽车维修行业标准
汽车维修行业标准包括服务标准、收费标准、质量标准等。这些标准对汽车维修 企业的服务内容、价格、质量等方面进行了规范，以提高行业整体水平和服务质 量。
06
汽车检测与维修案例分析
发动机故障案例分析
总结词：发动机故障是汽车最常见的故 障之一，需要进行全面的检测和维修。
3. 检测方法：通过使用汽车诊断仪、万 用表等检测设备对发动机进行检测，判 断故障部位并进行维修。
02
总结词：汽车排放污染 物超标会对环境和人体 健康造成危害，需要进 行及时的检测和维修。
详细描述
03
04
05
1. 故障现象：汽车排放 污染物超标的故障现象 包括尾气颜色异常、有 异味等。
2. 故障原因：排放污染 物超标的原因可能包括 三元催化器失效、发动 机燃烧不充分等。
3. 检测方法：通过使用 汽车诊断仪检查发动机 燃烧情况和三元催化器 等进行维修。
定故障的原因和部位。
维修检测
在维修过程中，对车辆进行检 测以评估维修的效果和质量。
事故车检测
在事故车修复后，对车辆进行 全面检测以评估车辆的安全性
和性能。
02
汽车检测基本原理
汽车检测设备的基本原理
检测设备的精确度
汽车检测设备需要具备高精度的 测量能力，能够准确地测量车辆 的各种参数，如尺寸、重量、压
车身及附件故障诊断
通过使用相关测试设备和技术手段，对车身及附件的各个 部件进行检测，查找故障原因，为维修提供依据。
车身及附件维修指导
通过对车身及附件的检测数据进行分析，可以指导维修人 员对车身及附件进行维修和更换部件，提高维修效率和准 确性。
排放污染物检测技术应用
在用车尾气排放检测
汽车维修行业标准包括服务标准、收费标准、质量标准等。这些标准对汽车维修 企业的服务内容、价格、质量等方面进行了规范，以提高行业整体水平和服务质 量。
06
汽车检测与维修案例分析
发动机故障案例分析
总结词：发动机故障是汽车最常见的故 障之一，需要进行全面的检测和维修。
3. 检测方法：通过使用汽车诊断仪、万 用表等检测设备对发动机进行检测，判 断故障部位并进行维修。
02
总结词：汽车排放污染 物超标会对环境和人体 健康造成危害，需要进 行及时的检测和维修。
详细描述
03
04
05
1. 故障现象：汽车排放 污染物超标的故障现象 包括尾气颜色异常、有 异味等。
2. 故障原因：排放污染 物超标的原因可能包括 三元催化器失效、发动 机燃烧不充分等。
3. 检测方法：通过使用 汽车诊断仪检查发动机 燃烧情况和三元催化器 等进行维修。
定故障的原因和部位。
维修检测
在维修过程中，对车辆进行检 测以评估维修的效果和质量。
事故车检测
在事故车修复后，对车辆进行 全面检测以评估车辆的安全性
和性能。
02
汽车检测基本原理
汽车检测设备的基本原理
检测设备的精确度
汽车检测设备需要具备高精度的 测量能力，能够准确地测量车辆 的各种参数，如尺寸、重量、压
车身及附件故障诊断
通过使用相关测试设备和技术手段，对车身及附件的各个 部件进行检测，查找故障原因，为维修提供依据。
车身及附件维修指导
通过对车身及附件的检测数据进行分析，可以指导维修人 员对车身及附件进行维修和更换部件，提高维修效率和准 确性。
排放污染物检测技术应用
在用车尾气排放检测
《汽车维修质量检验(a)》期末复习题及答案(汽车维修质量管理知识)
《汽车维修质量检验(A)》期末复习题及答案（汽车维修质量管理知识）第一篇汽车维修质量管理知识第一章汽车维修质量与质量管理概述（共55题，其中判断题27题、单项选择题20题、多项选择题8题）一、判断题1.汽车维修作业的产品质量标准是相应车型的汽车维修竣工出厂技术条件。
（√）2.发动机汽缸压力是汽车动力性的主要评定参数之一。
（×）3.汽车的转向操纵性能通常用转向轮的侧滑、转向盘操纵力及转向盘最大自由转动量等参数来衡量。
（√）4.汽车维修企业的返修率是指维修车辆出厂后出现的返修次数与所有维修车次的比值。
（×）5.汽车维修质量管理包括调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动。
（√）6.制定汽车维修质量技术标准是实施汽车维修质量控制的重要步骤之一。
（√）7.找出汽车维修质量存在差异的原因，采取纠正措施，是主修人的事情，不是汽车维修质量控制的工作范围。
（×）8.质量管理体系是指实施质量管理所必需的组织结构、程序、过程和资源。
（√）9.全面质量管理的目标与企业效益目标在某些情况下是相互制约的，即不可能达到一致。
（×）10.汽车全面质量管理基础工作主要包括质量责任制、质量教育工作、计量工作、标准化工作、质量信息工作和法规建设等。
（√）11.标准和法规是企业质量管理工作的重要依据，因此必须加强企业标准化和法规建设。
（√）12.企业计量工作只是按要求配备好维修所需要的检测仪器和设备。
（×）13.维修质量信息反馈是企业质量信息的重要内容。
（√）14.维修质量保证就是质量控制。
（×）15.实施维修质量保证期制度是质量承诺，即质量保证的一种方式。
（√）16.建立汽车维修质量保证体系是汽车维修质量保证工作的内容之一。
（√）17.《汽车维护、检测、诊断技术规范》是汽车二级维护质量保证体系必不可少的组成部分。
（√）18.汽车维修企业质量管理体系认证，就是对维修竣工出厂车辆的质量是否有所保证的评价。
汽车维修质量检验技术标准ppt课件
相关维修技术标准gbl4951979机动车辆允许噪声作废gbt14961979机动车辆噪声测量方法作废gbl4952002汽车加速行驶车外噪声限值及测量方法替代gbt37981983汽车大修竣工出厂技术条件gbt379812005汽车大修竣工出厂技术替代gbt37991983汽车发动机大修竣工技术条件gbt379912005gbt379922005商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件第1部分第2替代gb38001983汽车车架修理技术条件gb38011983汽车发动机缸体与缸盖修理技术条件gb38021983汽车发动机曲轴修理技术条件gb38031983汽车发动机凸轮轴修理技术条件gbt3841993汽油车排放污染gbt38461993柴油车自由加速烟度的测量滤纸烟度法相关交通行业标准jtt1981995汽车技术等级评定标准作废jtt1982004营运车辆技术等级划分和评定要求替代jtt1991985汽车技术等级评定的检测方法jtt2011995汽车维护工艺规范jtt3031996汽车轮胎使用与维修要求相关其他行业标准jb40201985汽车驻车制动试验方法汽车维修质量检验相关标准p59汽车大修竣工出厂检验标准p59汽车大修竣工出厂技术条件gb37981983国家标准汽车大修竣工出厂技术条件gb37981983p59汽车大修竣工出厂技术条件gb37981983汽车大修竣工出厂技术条件gb37981983车大修竣工出厂技术条件cb37981983gbt379812005汽车大修竣工出厂技术客车gbt379822005汽车大修竣工出替代gbt379822005厂技术货车汽车大修竣工出厂技术货车汽车大修竣工出厂技术条件1342001北京市地方标准p61dblldbllt1342008北京市地方标准替代前言为贯彻国家交通部国家经委和国家工商行政管理局颁发的汽车维修行业管理暂行办法的精神提高我市汽车维修质量根据交通部汽车维修质量管理办法的规定制定本标准
汽车维修质量检验
通过对汽车维修过程和维修结果进行质量检验，可以及时发现和纠正 维修过程中的问题，提高维修质量，减少返修率，保障客户的合法权 益。
质量检验的基本方法
01
感官检验
通过观察、触摸、听觉等手段 对汽车维修过程和维修结果进
行初步的质量检验。
02
仪器检验
利用专业的检测仪器和设备对 汽车维修过程和维修结果进行
定量检测和分析。
功能测试
对车辆的功能进行测试，如灯光、音响、空调等 。
3
路试检查
对车辆进行路试，检查驾驶性能和部件运行情况 。
记录与报告
记录检验结果
详细记录每个项目的检验结果，确保数据的准确性和可追溯性。
生成检验报告
根据记录的检验结果，生成检验报告，为车主和维修人员提供详 细的维修质量反馈。
改进建议
根据检验结果，提出改进建议，促进维修质量的持续提升。
功能检测
01
02
03
启动测试
对发动机进行启动测试， 检查启动过程是否正常。
灯光测试
检查车辆灯光是否正常工 作，包括前大灯、后大灯 、刹车灯等。
空调测试
检查空调系统是否制冷， 以及空调风量是否正常。
仪器检测
使用诊断仪器读取车辆的故障 码，对故障进行定位和排除。
02
测量仪器
01
诊断仪器
使用测量仪器对车辆的电器、线 路等进行测量，以确保维修质量
03
试验检验
通过模拟实际运行工况对汽车 的维修效果进行检验。
质量检验的标准与流程
标准：汽车维修质量检验应遵循国家相关法规、行业标 准以及企业内部的规章制度。 流程：汽车维修质量检验一般包括以下流程
1. 明确检验标准和流程；
第二章 汽车维修质量管理知识
件、
（3）质量保质期内质量问题处理的基本原则： 交通部7号令第三十八条：承修方在3日内提供非维修原因而造
成机动车无法使用的相关证据。
4、返修制度
案例： 杭州车主吴女士因变速箱有异响把她的爱车送
到杭州某4S店维修，可提车后的当天下午，吴 女士的车就在路上动不了了。由于在承诺的质 量保证期内， 4S店进行了无偿返修。但提车后 的第二天下午，吴女士的车又坏了。此时吴女 士应该怎么办呢？
1 汽车维修质量检验的工艺程序是怎样的？ 2 专职质量总检验员的职责是什么？ 3 质量总检验员的职责是什么？
第二章 汽车维修质量管理知识
一、汽车维修质量及质量评定
二、汽车维修质量管理制度
三、汽车维修质量检验技术档案 四、汽车维修返修与质量事故的鉴 定与处理
第一节 汽车维修质量及质量评定
一、汽车维修质量及评定参数 （一）汽车维修质量的内容
1 3 5 6 （1）交通部第7号部令规定，获得一类，二类，三类维修 经营业务许可的企业，分别可从事那些维修作业？ （2）PDCA循环法的特点
温故知新
1 汽车燃油经济性能评价方法是什么？ 2 什么是返修率？什么是一次检验合格率?
3 PDCA循环中八个步骤包括哪些内容？
第二节 汽车维修质量管理制度
5、汽车维修档案管理制度
档案保存期为2年 主要内容： 维修合同，维修项目，具体维修人员及质量检验人员，检
验单，竣工出厂合格证，结算清单等。
6、质量信誉考核制度
1）考核内容 2）考核方法
第三节 汽车维修质量检验技术档案
一、进厂检验单 二、过程检验单 三、竣工检验单 四、综合性能检测报告单
二、简答题P39 8、10、11、12、14
中职教育-《汽车维修技术》第二版课件：单元一 汽车维修基础知识(刘振楼 主编 人民交通出版社).ppt
3.汽车常见拆装工具的使用方法
３. ２. １３ 气门芯专用工具 用于轮胎充气及气门芯的拆装。 ３. ２. １４ 管钳 用于拧紧、拧松管状或不易拧动的工件。 ３. ２. １５ 手虎钳 用于夹紧工件。 ３. ２. １６ 刮刀 用于刮削平面或曲面表面上的凸起，去除刀痕、锈斑或过多的余量，恢复工件 的表面形状及配合精度。 ３. ２. １７ 样冲 用于制作零部件上的装配标记，或用于钳工钣金工作业中的划线、钻孔等作业。 ３. ２. １８ 钢字头 用于制作零件的装配标记或顺序编码。
3.汽车常见拆装工具的使用方法
３. １ 汽车常用拆装工具 ３. １. １ 扳手
2020/5/8
3.汽车常见拆装工具的使用方法
３. １. ２ 螺丝刀的使用方法 螺丝刀(俗称:起子、改锥，泛称:旋具)主要有一字螺丝刀和十字螺丝刀。 (１)拧紧时，右手握住螺丝刀，手心抵住柄端，螺丝刀与螺钉同轴心。压紧后 用手腕顺时针扭转，拧松时用手心轻压螺丝刀，用拇指、中指、食指快速逆时 针扭转。 (２)使用长杆螺丝刀，可用左手协助压紧和拧动手柄。
教育部职业教育与成人教育司推荐教材 中等职业学校汽车运用与维修专业教学用书
汽车维修技术
刘振楼 主 编
2020/5/8
2020/5/8
单元一 单元二 单元三 单元四 单元五 单元六 单元七 单元八 单元九
汽车维修基础知识 汽车的可靠性与零部件失效分析 汽车零件的修复方法 发动机修理 发动机电子控制系统的检修 离合器的维修 自动变速器的维修 轿车悬架与转向系统的维修 制动系统的检修
3.汽车常见拆装工具的使用方法
３. ２. １０ 千斤顶 用于顶起重物。
2020/5/8
3.汽车常见拆装工具的使用方法
３. ２. １１ 润滑脂枪 用于对汽车上装有润滑脂嘴的机件加注润滑脂。
汽车维修质量检验实训指导 (数字万用表的特殊功能) PPT课件
(8)喷油器喷油脉宽的测量。
功能
功能Function 直流电压DC 交流电压AC 直流电流DC 交流电流AC
电阻(Ω)
电容Capacitance 频率Frequency
量程Range
400mV , 4V, 40V 400V,1000V
400mV , 4V, 40V 400V,750V
40mA , 400mA , 10A
可测 4 、 6 和 8 缸。 4 缸机闭合角显示范围为 0 ～ 90.0°； 6 缸机闭合角显示范围为 0 ～ 60.0°； 8 缸 机闭合角显示范围为 0 ～ 45.0°。分辨率为 0.1°。直 接读取显示的数据。
2 、功能和显示
万用表提供了下列功能并显示相应试验的数值。 DUTY CYCLE （%）（占空比%）：
D.交直流电流的测量：
将量程开关拨至DCA（直流） 或ACA（交流）的合适量程， 红表笔插入mA孔（＜200mA 时）或10A孔（＞200mA时）, 黑表笔插入COM孔，并将万用 表串联在被测电路中即可。测 量直流量时，数字万用表能自 动显示极性。
数字万用表的使用方法
1、使用方法 * b将电源开关置于ON位置。 E.电阻的测量：
线连接到其中一极时会显示小的读数，而连接到另一极时显 示大的读数。小的读数将在显示器上显示三位数字号码（如 0.673 ）。这里实际的数字并不是关键，大的读数将是无穷 大（１ . ）。
FREQ. （ Hz ）（频率 HZ ）： 频率用赫兹度量。量程×1,测量范围0 ～ 1999 Hz ， 1Hz
分辨率。 量程×10,测量范围0 ～ 10 千赫， 10Hz 分辨率。 在×1 量程，可直接在显示器上读取数据，在×10 量程，
正向通，反向不通，
功能
功能Function 直流电压DC 交流电压AC 直流电流DC 交流电流AC
电阻(Ω)
电容Capacitance 频率Frequency
量程Range
400mV , 4V, 40V 400V,1000V
400mV , 4V, 40V 400V,750V
40mA , 400mA , 10A
可测 4 、 6 和 8 缸。 4 缸机闭合角显示范围为 0 ～ 90.0°； 6 缸机闭合角显示范围为 0 ～ 60.0°； 8 缸 机闭合角显示范围为 0 ～ 45.0°。分辨率为 0.1°。直 接读取显示的数据。
2 、功能和显示
万用表提供了下列功能并显示相应试验的数值。 DUTY CYCLE （%）（占空比%）：
D.交直流电流的测量：
将量程开关拨至DCA（直流） 或ACA（交流）的合适量程， 红表笔插入mA孔（＜200mA 时）或10A孔（＞200mA时）, 黑表笔插入COM孔，并将万用 表串联在被测电路中即可。测 量直流量时，数字万用表能自 动显示极性。
数字万用表的使用方法
1、使用方法 * b将电源开关置于ON位置。 E.电阻的测量：
线连接到其中一极时会显示小的读数，而连接到另一极时显 示大的读数。小的读数将在显示器上显示三位数字号码（如 0.673 ）。这里实际的数字并不是关键，大的读数将是无穷 大（１ . ）。
FREQ. （ Hz ）（频率 HZ ）： 频率用赫兹度量。量程×1,测量范围0 ～ 1999 Hz ， 1Hz
分辨率。 量程×10,测量范围0 ～ 10 千赫， 10Hz 分辨率。 在×1 量程，可直接在显示器上读取数据，在×10 量程，
正向通，反向不通，
汽车维修质量管理与质量检验基础知识PPT文档共40页
谢谢！Βιβλιοθήκη 汽车维修质量管理与质量检验基础知 识
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
汽车维修质量管理与质量检验基础知识共40页文档
汽车维修质量管理与质量检 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ基础知识
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
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总则：
汽车维修质量检验员职业道德规范 是指汽车维修质量检验人员从事汽车维 修质量检验职能活动时必须遵守的道德 标准和行为准则。
汽车检验员的要求之一 ——应具有良好的职业道德规范
具体内容：
1、热爱汽车维修：爱岗敬业、乐 于、奉钻研业务、艰苦奋斗
2、忠于职守：严格把关、遵守行规、 行约、尽职尽责、敢于管理
汽车检验员的要求之二——应具备评 定维修质量是否符合标准的能力
人在解决常规问题时常常采用 已掌握的解决同类事物的方法，从 而加速了问题的解决。
相反，人在解决一些新问题时， 采用一些已掌握的、熟悉的方法有 时就会使问题解决出现困难。
定势对问题解决的影响突出表 现在“功能固定”上。所以必须克 服定势的消极作用。
汽车检验员的要求之二——应具备 评
定维修质量是否符合标准的能力
2、汽车维修质量管理相关行业规章
汽车运输业车辆技术管理规定（13号部令） 机动车维修质量管理办法（2005年8月1日） 汽车维修质量纠纷调解办法（调解办法） 汽车维修合同实施细则（实施细则） 道路运输车辆维护管理规定（2号部令） 道路运输行政处罚规定（3号部令）
第一篇 汽车维修质量检验员
第一章 岗位职责
第一节 汽车维修质量检验员的定义和分类
一、定义（P55） ——在汽车维修生产作业中承担
有关汽车维修质量检验工作的责任人。
汽车维修质量检验员
二、分类（P55）
按汽车维修 生产过程分
进厂检验员 过程检验员 出厂检验员
按检验 对象分
汽车维修质量检验员 汽车配件质量检验员
基本素质要求 学历要求 技术 等 级 驾 驶证 维修基本理论 完成检验工作 指导他人工作 有高度责任心 良好职业道德
任职资格
质量总检验员 中专以上 中级以上 要求具备 深刻了解 独立 有要求 要求 要求
质量检验员 高中以上 中级以上 无要求 了解 独立 无要求 要求 要求
汽车维修质量检验员
第四节 汽车维修检验员岗位职责 （P58） 1、汽车维修质量检验的工作职能 保证职能—预防职能—报告职能 2、汽车维修质量检验员岗位职责 3、汽车维修质量总检验员岗位职责
如果人的知觉克服了先入为主 的倾向，问题就不难解决了。
汽车检验员的要求之二——应具备评 定维修质量是否符合标准的能力
2、定势
定势是指心理活动的一种准备状态。 定势有时有助于问题的解决，有时不 利于问题的。
知觉定势即先前知觉活动所形成的 心理准备状态影响人当前知觉。
思维定势即先前思维活动所形成的 解决问题的方法成为了解决当前问题 的一种状态。
3、依法管理
4、团结协作
5、自觉接受监督：办事公开、欢迎 批评、服从检查、有错必纠
6、廉洁奉公：清正廉明、反腐拒贿、 不谋私利、一心为公
汽车检验员的要求之二——应具备 评
定维修质量是否符合标准的能力
第二节 汽车检验员必须具备评定维
修质量是否符合标准的能力
首先，必须熟悉汽车维修质量管理相 关法律及行业规章；
全技术条例
GB/T15746-1995 汽车修理质量
评定标准
国标和行标
JT/T201-95 汽车维护工艺规范
JB/Z111-86 汽车油漆涂层
汽车检验员的要求之二——应具备评 定维修质量是否符合标准的能力
三、运用《心理学》原理处理 和解决复杂问题的能力
1、人的知觉特点
人的知觉的整体性有时会使人 偏离问题解决方向，使思维陷入困 境。
行业标准不得与国家标准相抵触，行 业标准一经发布，在该行业范围内所有 企事业单位以及使用该专业产品的其它 企事业单位都应该执行；
地方标准不得与国家标准、行业标准 相抵触，地方标准在本地区范围内统一 使用；
企业标准可严于国家标准或行业标准， 企业标准在本企业范围内有效。
GB7258-1997 机动车运行安
湖南交通高级技工学校
汽车维修质量管理 与质量检验基础知识
湖南交通职业技术学院 陈曙 红
汽 车
概述
维
一、汽车维修、检测技术的发展
修
质
1、现代汽车机电一体化的发
量 检
展推动了汽车维修与检测技术的进
验
步。
员
岗
位
培
训
2、利用必要的仪器、设备，采用不解 体检测方法，对汽车有关性能参数进行 检测，并综合分析检测结果，评定汽车 技术状况，判断故障部位，确定有针对 性的维修方案——是现代汽车维修、检 测技术的主要趋势。
其次，是熟练掌握运用标准的能力；
再次，运用《心理学》原理处理和解 决复杂问题的能力；
维修企业注重自身质量的同时，检 验员要有合理维权的意识和表述能力。
汽车检验员的要求之二——应具备评 定维修质量是否符合标准的能力
一、检验员必须熟悉汽车维修质量 管理的相关法律及行业规章 1、汽车维修质量管理相关法律
行业标准：国务院有关主管部门制定并
由国务院技术监督局备案。 如交通 部为“JT”；
地方标准：由省、自治区、直辖市标准
技术监督局定和发布，
企业标准：由企业制定并报当地技术监
督局或行业主管部门备案。
汽车检验员的要求之二——应具备评 定维修质量是否符合标准的能力
国家标准权威性最高，国家标准一经 发布，全国各个单位都必须严格执行；
汽车维修作业的生产技术质量
汽车维修质量管理
2、汽车维修质量的评定参数
汽车维修质量的主要衡量标志 是经维修的汽车是否符合相应的 竣工出厂技术条件——即汽车性 能参数（P37）
汽车维修质量管理
二、汽车维修质量检验
1、定义
指采用一定的检测测试手段和检 查方 法，测定汽车给予过程中和维修后的质 量特性，然后将测定的结果同规定的汽 车维修质量评定参数标准相比较，从而 对汽车维修质量作出合格与不合格的判 断。
汽车维修质量检验是汽车维修质量 管理的重要手段，是整个汽车维修 质量管理体系中的关键环节。
汽车维修、检测技术发展 对质量检验员提出新的要求
二、汽车维修、检测技术发展对质量 检验员提出新的要求
1、具有良好的职业道德规范
2、具备评定维修质量是否符合标准 的能力；
3、能根据检测结果，分析判断故障 原因，确定合理的维修方案，处理调解 维修纠纷。
质量控制是质量保证的重要内容，只有在生产技 术活动中，严格质量控制，使汽车维修服务及竣工质 量要求全面满足了托修方的要求，质量保证才能提供 足够的信任。
汽车维修质量管理
三、汽车维修质量管理制度（P42）
1、汽车维修质量检验人员的培训、考核及 持证上岗制度 2、汽车维修质量检验制度 3、汽车维修配件、辅助原材料检验制度 4、计量管理制度 5、汽车维修技术档案管理制度 6、汽车维修竣工出厂合格证制度 7、汽车维修竣工出厂质量保证期制度 8、汽车维修质量返修制度
汽车检验员的要求之二——应具备评 定维修质量是否符合标准的能力
二、熟练掌握运用标准的能力
“吃透”标准并掌握各标准间的 相互关联，才能在汽车维修质量管 理时灵活运用。
汽车检验员的要求之二——应具备 评
定维修质量否符合标准的能力
标准的基本知识
1、标准的定义
是对重复事物或概念所做的统一 规定，它以科学、技术和实践经验的综 合成果为基础，经有关方面协商一致， 由主管机构批准，以特定形式发布，作 为共同遵守的准则和依据 （GB3953.1-83）
二、汽车维修质量管理职能 制定汽车维修质量方针和目标
汽车维修质量控制
汽车维修质量保证
汽车维修质量控制与汽车维修质量保证的关系
汽车维修质量控制是指为保证和提高汽车维修质 量，满足汽车技术状况要求所采取的维修技术活动。
汽车维修质量保证指为使车主确信维修竣工出厂 汽车能够满足汽车维修质量要求所必需的有计划、有 系统的活动。
6、诊断周期：汽车诊断的间隔期。
汽ห้องสมุดไป่ตู้维修质量管理
第二篇 汽车维修质量管理（P2）
第一章 汽车维修质量管理 与质量保证体系
第一节 汽车维修质量与汽车维修质量 检验（P37）
一、汽车维修质量 ——是汽车维修服务活动是否满足与
托修方约定的要求，是否满足汽车维修工 艺规范及竣工质量评定标准的一种衡量。
汽车维修服务全过程的服务质量
2、检验的目的（38）
3、检验的方法（P38）
汽车维修质量管理
4、检验的工作步骤
明确汽车维修质量要求—测试—比 较—判断—处理
5、检验分类及检验内容（P39）
汽车维修质量管理
第二节 汽车维修质量管理
一、定义
——是为保证和提高汽车维修质 量所进行的调查、计划、协调、控制、 检验、处理及信息反馈等各项活动的总 称。
汽车维修质量管理
四、汽车维修质量管理体系（P44） 第三节 汽车维修质量保证体系 一、概念 二、特点 三、内容 四、基础工作
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.1720 .11.17 Tuesday , November 17, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。2 2:07:10 22:07:1 022:07 11/17/2 020 10:07:10 PM
汽车维修、检测技术发展 对质量检验员提出新的要求
一个企业的汽车检测与诊断技 术水平很大程度上代表着该企业 汽车维修技术服务水平的高低， 这是汽车维修、汽车检测技术发 展的重要特征。
汽车维修质量检验员代表企业 进行维修质量控制，是企业对外 服务的关键岗位，在企业形象塑 造扮演着重要角色。
汽车维修质量检验员
按检验责任分
汽车维修质量检验员 汽车维修质量总检验员
汽车维修质量检验员
第二节 汽车维修质量检验员的配备
按GB/T16739-1997《汽车维修 业开业条件》、 交通部颁发的《机动 车维修管理规定》（2005年）、 《道 路运输车辆维护管理规定》（1998年） 执行.
汽车维修质量检验员职业道德规范 是指汽车维修质量检验人员从事汽车维 修质量检验职能活动时必须遵守的道德 标准和行为准则。
汽车检验员的要求之一 ——应具有良好的职业道德规范
具体内容：
1、热爱汽车维修：爱岗敬业、乐 于、奉钻研业务、艰苦奋斗
2、忠于职守：严格把关、遵守行规、 行约、尽职尽责、敢于管理
汽车检验员的要求之二——应具备评 定维修质量是否符合标准的能力
人在解决常规问题时常常采用 已掌握的解决同类事物的方法，从 而加速了问题的解决。
相反，人在解决一些新问题时， 采用一些已掌握的、熟悉的方法有 时就会使问题解决出现困难。
定势对问题解决的影响突出表 现在“功能固定”上。所以必须克 服定势的消极作用。
汽车检验员的要求之二——应具备 评
定维修质量是否符合标准的能力
2、汽车维修质量管理相关行业规章
汽车运输业车辆技术管理规定（13号部令） 机动车维修质量管理办法（2005年8月1日） 汽车维修质量纠纷调解办法（调解办法） 汽车维修合同实施细则（实施细则） 道路运输车辆维护管理规定（2号部令） 道路运输行政处罚规定（3号部令）
第一篇 汽车维修质量检验员
第一章 岗位职责
第一节 汽车维修质量检验员的定义和分类
一、定义（P55） ——在汽车维修生产作业中承担
有关汽车维修质量检验工作的责任人。
汽车维修质量检验员
二、分类（P55）
按汽车维修 生产过程分
进厂检验员 过程检验员 出厂检验员
按检验 对象分
汽车维修质量检验员 汽车配件质量检验员
基本素质要求 学历要求 技术 等 级 驾 驶证 维修基本理论 完成检验工作 指导他人工作 有高度责任心 良好职业道德
任职资格
质量总检验员 中专以上 中级以上 要求具备 深刻了解 独立 有要求 要求 要求
质量检验员 高中以上 中级以上 无要求 了解 独立 无要求 要求 要求
汽车维修质量检验员
第四节 汽车维修检验员岗位职责 （P58） 1、汽车维修质量检验的工作职能 保证职能—预防职能—报告职能 2、汽车维修质量检验员岗位职责 3、汽车维修质量总检验员岗位职责
如果人的知觉克服了先入为主 的倾向，问题就不难解决了。
汽车检验员的要求之二——应具备评 定维修质量是否符合标准的能力
2、定势
定势是指心理活动的一种准备状态。 定势有时有助于问题的解决，有时不 利于问题的。
知觉定势即先前知觉活动所形成的 心理准备状态影响人当前知觉。
思维定势即先前思维活动所形成的 解决问题的方法成为了解决当前问题 的一种状态。
3、依法管理
4、团结协作
5、自觉接受监督：办事公开、欢迎 批评、服从检查、有错必纠
6、廉洁奉公：清正廉明、反腐拒贿、 不谋私利、一心为公
汽车检验员的要求之二——应具备 评
定维修质量是否符合标准的能力
第二节 汽车检验员必须具备评定维
修质量是否符合标准的能力
首先，必须熟悉汽车维修质量管理相 关法律及行业规章；
全技术条例
GB/T15746-1995 汽车修理质量
评定标准
国标和行标
JT/T201-95 汽车维护工艺规范
JB/Z111-86 汽车油漆涂层
汽车检验员的要求之二——应具备评 定维修质量是否符合标准的能力
三、运用《心理学》原理处理 和解决复杂问题的能力
1、人的知觉特点
人的知觉的整体性有时会使人 偏离问题解决方向，使思维陷入困 境。
行业标准不得与国家标准相抵触，行 业标准一经发布，在该行业范围内所有 企事业单位以及使用该专业产品的其它 企事业单位都应该执行；
地方标准不得与国家标准、行业标准 相抵触，地方标准在本地区范围内统一 使用；
企业标准可严于国家标准或行业标准， 企业标准在本企业范围内有效。
GB7258-1997 机动车运行安
湖南交通高级技工学校
汽车维修质量管理 与质量检验基础知识
湖南交通职业技术学院 陈曙 红
汽 车
概述
维
一、汽车维修、检测技术的发展
修
质
1、现代汽车机电一体化的发
量 检
展推动了汽车维修与检测技术的进
验
步。
员
岗
位
培
训
2、利用必要的仪器、设备，采用不解 体检测方法，对汽车有关性能参数进行 检测，并综合分析检测结果，评定汽车 技术状况，判断故障部位，确定有针对 性的维修方案——是现代汽车维修、检 测技术的主要趋势。
其次，是熟练掌握运用标准的能力；
再次，运用《心理学》原理处理和解 决复杂问题的能力；
维修企业注重自身质量的同时，检 验员要有合理维权的意识和表述能力。
汽车检验员的要求之二——应具备评 定维修质量是否符合标准的能力
一、检验员必须熟悉汽车维修质量 管理的相关法律及行业规章 1、汽车维修质量管理相关法律
行业标准：国务院有关主管部门制定并
由国务院技术监督局备案。 如交通 部为“JT”；
地方标准：由省、自治区、直辖市标准
技术监督局定和发布，
企业标准：由企业制定并报当地技术监
督局或行业主管部门备案。
汽车检验员的要求之二——应具备评 定维修质量是否符合标准的能力
国家标准权威性最高，国家标准一经 发布，全国各个单位都必须严格执行；
汽车维修作业的生产技术质量
汽车维修质量管理
2、汽车维修质量的评定参数
汽车维修质量的主要衡量标志 是经维修的汽车是否符合相应的 竣工出厂技术条件——即汽车性 能参数（P37）
汽车维修质量管理
二、汽车维修质量检验
1、定义
指采用一定的检测测试手段和检 查方 法，测定汽车给予过程中和维修后的质 量特性，然后将测定的结果同规定的汽 车维修质量评定参数标准相比较，从而 对汽车维修质量作出合格与不合格的判 断。
汽车维修质量检验是汽车维修质量 管理的重要手段，是整个汽车维修 质量管理体系中的关键环节。
汽车维修、检测技术发展 对质量检验员提出新的要求
二、汽车维修、检测技术发展对质量 检验员提出新的要求
1、具有良好的职业道德规范
2、具备评定维修质量是否符合标准 的能力；
3、能根据检测结果，分析判断故障 原因，确定合理的维修方案，处理调解 维修纠纷。
质量控制是质量保证的重要内容，只有在生产技 术活动中，严格质量控制，使汽车维修服务及竣工质 量要求全面满足了托修方的要求，质量保证才能提供 足够的信任。
汽车维修质量管理
三、汽车维修质量管理制度（P42）
1、汽车维修质量检验人员的培训、考核及 持证上岗制度 2、汽车维修质量检验制度 3、汽车维修配件、辅助原材料检验制度 4、计量管理制度 5、汽车维修技术档案管理制度 6、汽车维修竣工出厂合格证制度 7、汽车维修竣工出厂质量保证期制度 8、汽车维修质量返修制度
汽车检验员的要求之二——应具备评 定维修质量是否符合标准的能力
二、熟练掌握运用标准的能力
“吃透”标准并掌握各标准间的 相互关联，才能在汽车维修质量管 理时灵活运用。
汽车检验员的要求之二——应具备 评
定维修质量否符合标准的能力
标准的基本知识
1、标准的定义
是对重复事物或概念所做的统一 规定，它以科学、技术和实践经验的综 合成果为基础，经有关方面协商一致， 由主管机构批准，以特定形式发布，作 为共同遵守的准则和依据 （GB3953.1-83）
二、汽车维修质量管理职能 制定汽车维修质量方针和目标
汽车维修质量控制
汽车维修质量保证
汽车维修质量控制与汽车维修质量保证的关系
汽车维修质量控制是指为保证和提高汽车维修质 量，满足汽车技术状况要求所采取的维修技术活动。
汽车维修质量保证指为使车主确信维修竣工出厂 汽车能够满足汽车维修质量要求所必需的有计划、有 系统的活动。
6、诊断周期：汽车诊断的间隔期。
汽ห้องสมุดไป่ตู้维修质量管理
第二篇 汽车维修质量管理（P2）
第一章 汽车维修质量管理 与质量保证体系
第一节 汽车维修质量与汽车维修质量 检验（P37）
一、汽车维修质量 ——是汽车维修服务活动是否满足与
托修方约定的要求，是否满足汽车维修工 艺规范及竣工质量评定标准的一种衡量。
汽车维修服务全过程的服务质量
2、检验的目的（38）
3、检验的方法（P38）
汽车维修质量管理
4、检验的工作步骤
明确汽车维修质量要求—测试—比 较—判断—处理
5、检验分类及检验内容（P39）
汽车维修质量管理
第二节 汽车维修质量管理
一、定义
——是为保证和提高汽车维修质 量所进行的调查、计划、协调、控制、 检验、处理及信息反馈等各项活动的总 称。
汽车维修质量管理
四、汽车维修质量管理体系（P44） 第三节 汽车维修质量保证体系 一、概念 二、特点 三、内容 四、基础工作
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.1720 .11.17 Tuesday , November 17, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。2 2:07:10 22:07:1 022:07 11/17/2 020 10:07:10 PM
汽车维修、检测技术发展 对质量检验员提出新的要求
一个企业的汽车检测与诊断技 术水平很大程度上代表着该企业 汽车维修技术服务水平的高低， 这是汽车维修、汽车检测技术发 展的重要特征。
汽车维修质量检验员代表企业 进行维修质量控制，是企业对外 服务的关键岗位，在企业形象塑 造扮演着重要角色。
汽车维修质量检验员
按检验责任分
汽车维修质量检验员 汽车维修质量总检验员
汽车维修质量检验员
第二节 汽车维修质量检验员的配备
按GB/T16739-1997《汽车维修 业开业条件》、 交通部颁发的《机动 车维修管理规定》（2005年）、 《道 路运输车辆维护管理规定》（1998年） 执行.