个人年度工作总结怎么写范本
个人年度考核工作总结范本(7篇)
个人年度考核工作总结范本一学期来,本人热爱本职工作,认真学习新的教育理论,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人就这一学期的工作小结如下:一、政治思想方面认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。
积极参加校本培训,并做了大量的学习笔记。
我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中汲取营养,认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
通过学习,勇于分析自己,正视自己,提高自身素质。
二、教育教学方面。
我始终以一丝不苟、兢兢业业的态度来对待教学工作。
1、尊重学生是以学生为主的关键。
在教学中,深刻体会到要以学生为主,以学生的发展为主。
首先,必须尊重学生。
尊重学生的思考权,尊重学生的发言权,尊重学生探究精神,尊重学生的思维成果。
做到这些,才能够放手让学生去思考,让学生探究。
2、小组合作,是实现合作、自主、探究的学习模式必由之路。
教学中,以小组合作学习的方式进行教学,构建新的教学模式,还权予学生,以学生为主体,培养学生学习能力,起到较为理想的效果。
三、遵守纪律方面。
本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。
在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。
平时,任劳任怨、对人真诚、助人为乐、热爱学生、人际关系和谐融洽,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、工作业绩方面:随着新课程改革对教师业务能力要求的提高,本人在教学之余,还挤时间自学教育教学理论并积极进行各类现代教育技术培训,掌握了多媒体课件制作的一些方法。
所带班级的成绩明显提高。
我知道,教育是一项长期的工作,更需要长久的投入,才能看到硕果,所以,今后的工作中我将继续努力,刻苦钻研教育教学工作,以更饱满的热情投入其中,让教育的光芒更灿烂。
个人年度考核工作总结范本(二)一学期,在忙忙碌碌中就要结束了,下面我就本年度的教育教学工作向大家做一个系统、简要的汇报:首先,本着为学生终生发展服务,为学生健康成长负责的态度,作为一名老师,一名语文老师,特别是一名做班主任的语文老师,我始终坚持陶行知先生的“千教万教教人求真,千学万学学做真人”,注意用自己的人格魅力感染学生,达到“润物无声”的效果,工作态度端正,凡事认真负责,除非不做,要做就尽量做到最好,但也要保持一颗平常心,如打篮球,我让他们积极参与,但一定要注意奥林匹克的精神,友谊第一,乐观积极,多看生活中特别是学生美好的一面,经常是面带笑容,所以学生总说:“老师你的笑容很阳光。
通用年度个人工作总结范本6篇
通用年度个人工作总结范本6篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,我在公司的工作岗位上不断努力,取得了一些成绩,同时也发现了一些需要改进的地方。
以下是我对今年工作的总结:一、工作成绩1. 完成了公司交给的各项任务。
在今年的工作中,我始终以积极的态度和饱满的热情投入到工作中,按时完成了公司交给的各项任务。
在完成任务的过程中,我注重细节,确保了工作的质量和效率。
2. 提高了自己的专业技能。
在今年的工作中,我不断学习新知识,提高了自己的专业技能。
通过参加公司组织的培训和学习,我掌握了新的技能和工具,能够更好地完成工作任务。
3. 团队协作能力得到提升。
在今年的工作中,我注重与团队成员的沟通和协作,共同完成了多项工作任务。
通过团队协作,我不仅提高了自己的工作效率,也为公司创造了更大的价值。
二、工作不足1. 沟通能力有待提高。
在工作中,我发现自己的沟通能力还有待提高。
有时候在和客户或团队成员沟通时,我可能表达不够清晰或准确,导致出现误解或不必要的麻烦。
因此,在未来的工作中,我会更加注重提高自己的沟通能力,确保能够准确、清晰地表达自己的想法和意见。
2. 学习能力有待加强。
虽然我在今年的工作中取得了一些成绩,但我认为自己的学习能力还有待加强。
在快速变化的工作环境中,我需要不断学习新知识、新技能来适应新的挑战。
因此,在未来的工作中,我会更加注重学习能力的提升,积极参与公司组织的培训和学习活动,不断提高自己的综合素质。
三、未来展望在未来的工作中,我将继续努力,发挥自己的优势,克服不足,为公司的发展贡献更多的力量。
具体来说:1. 我会继续加强学习能力的提升。
通过参加公司组织的培训和学习活动,我会不断学习新知识、新技能来适应快速变化的工作环境。
同时,我也会利用业余时间进行自主学习,拓宽知识面和视野。
2. 我会继续提高沟通能力。
我会更加注重与他人进行清晰、准确的沟通,避免出现误解或不必要的麻烦。
在沟通过程中,我也会更加注重倾听他人的意见和建议,以便更好地理解客户需求和团队成员的想法。
2024年度个人工作总结标准范本(5篇)
2024年度个人工作总结标准范本回忆往昔,好像自己还在努力的为过去一年在打拼,但是当自己正视着前方的时候,不知不觉就已经来到了____年的起点。
对个人而言,我非常的欢迎____这全新的一年尽早的到来。
我有太多的设想需要充足的时间来实现。
但是反过来一想,过去的一年里,自己的目标还没有圆满的完成,这实在是一种遗憾。
为了____年的工作能更好的完成自己的目标,为了在这全新的一年,自己能好的成长!我要在这里总结自己在过去一年里的工作。
一、思想上的进步,加强思想管理在过去这一年的时间里,我通过加强学习公司会议内容,根据公司的发展理念,我在思想上努力努力的去贴近公司的要求。
并通过在工作外的学习加强自我的管理,提升自己的思想理念。
进一步完善了自己的价值观、世界观、并提升了自己的对工作的责任感。
通过对思想的进步,我在工作对自我的要求也有了很多提升,并且在工作中我团结同事,有积极的.团队意识。
为团队的发展和进步做出贡献。
二、提升自我能力,努力做出贡献在工作中,我通过参加培训学习了很多工作的知识和技巧,并且通过在工作中的实践,我积极的将这些经验知识化作了自己的能力。
并且在岗位上我还经常学习其他优秀的同事的经验,从大家的身上学习优点,听过自己的反省去发现自己的不足,不断的查漏补缺,尽管提升的很慢,但是我在一点点的改正自己,提升自己。
当然,在工作外我也在抓紧时间提升自己。
我通过网络和书籍学习专业的知识,并在仔细的结合实际后,作出改变,并吸收为自己的力量。
三、个人的不足在一年里,我一直在努力的提升自己,但这也意味着我有很多的缺点和不足。
在目前来看,自己的不足就是在学习上过于的杂乱。
每次总是发展了问题就去改正,没有计划,没有规律,这也扰乱了我许多在工作中的安排,在今后的工作前,我要做好准备,定下计划,在工作中,更有规律的去提升自己,加强自己的工作能力,为公司做出更多贡献!四、结束语在总结了自己的工作之后,我更清楚的看到了自己的不足。
2024年度个人工作总结标准范本(6篇)
2024年度个人工作总结标准范本已经结束的一年的工作,让我身心略加轻松一些,也正是在这个时候来对自己的这一年的工作做个简单的反思与总结,明白在这一年中的成长与努力,并且督促自己能够在新的一年中有更好的成长与改变。
一、个人能力上在完成工作的这一年里,我对与自己岗位所负责的工作是越发的熟悉,已经是可以做到较好的应对每一件事情。
当然这一年中我在工作的能力上的提升确实是非常明显能看见的,当然我也是非常的庆幸自己能够在如此的工作上得到成长,并且收获到改变。
通过一年在工作上的锻炼,我的工作成绩也是较为的不错,虽然在平时也是会犯下细小的错误,但总体上都是稳步上升的。
如今的我是能够将我应该要完成的工作完成到位,并且可以让自己在其中得到较大的成长与改变,我在其中的收获是我相当真正珍贵的东西。
二、工作态度上身为员工,我一直都是在自己的工作岗位上努力的成长,尽可能地对自己的工作进行反思,也是有努力得让自己在其中去成长与进步。
对于我个人来说,我当然是非常的庆幸自己能够在其中有如此的成长,并且我也是相当地肯定自己能够有如此的收获,让自己真正的在这份工作岗位上得到理所应当的成长。
对于公司对每一位员工的要求,我都是以此为标准来严格的管理好自己,虽然我可能也没有做到位,但是也是努力朝着这个方向在努力。
三、下一年的计划新的一年即便是要开始,我也非常的想要让自己在工作上去成长,真正的努力地让自己在工作中去得到锻炼,并且以个人的能力来促成自己更好的发展。
在以后的时光里,我也会争取更棒的成长,一方面改掉自己的坏习惯,另一方面在工作中学习到更多新鲜的知识。
当然我也会在工作中继续努力做好自己的工作,个人的能力来促成自己更好的发展。
对于即将开始的新的一年,我还是会保持着不懈奋斗的心,去更加努力地前行,对于以后的时光,我必定是会加倍的让自己去成长,去更努力地在工作岗位上提升。
面对新的一年,我会保持着认真的态度,在工作上做更大的努力,更是不断去钻研,去学习,以这样的方式在工作上得到成长与改变。
个人年度考核工作总结参考范本(四篇)
个人年度考核工作总结参考范本一、概述本年度是我加入公司的第三年,期间我在岗位上表现出色,得到了公司和领导的认可和肯定。
我深刻地体会到了良好的工作态度和稳定的工作质量对个人发展和团队成绩的重要性,并不断努力提高自己的工作能力和水平。
在这一年中,我在工作中取得了一系列的成绩,并克服了一些困难和挑战,现将我的年度工作总结如下:二、工作总结1. 工作内容本年度,我主要负责公司XX部门的XXX工作。
我的工作内容包括但不限于:(1)负责组织和协调XX部门的日常工作,包括工作安排、任务分配、进度跟踪等。
(2)与其他部门进行沟通协调,解决工作中的问题和矛盾,确保各项工作顺利进行。
(3)参与制定和完善部门的工作流程和规范,提高工作效率和质量。
(4)负责收集、整理和分析与部门相关的数据和信息,提供给领导和团队成员参考。
(5)协助领导完成其他相关工作。
2. 工作成绩在本年度的工作中,我主要取得了以下几方面的成绩:(1)工作质量稳定提升:通过不断学习和实践,我能够熟练掌握部门的工作流程和操作方法,在保证工作质量的前提下,提高了工作效率。
我能够迅速解决工作中的问题,保证任务按时完成并达到预期效果。
(2)团队协作能力增强:我积极主动与团队成员合作,提供帮助和支持,共同完成工作任务。
我能够与不同的人合作,并充分发挥自己的专业优势,有效地解决问题和达成共识。
团队成员之间的协作氛围良好,工作效率明显提高。
(3)提出创新建议:在工作中,我经常思考如何改进工作流程,并主动提出一些创新建议。
我能够在保证工作质量的前提下,寻找更有效的解决方案,提高工作效率并节约资源。
我的一些创新建议得到了领导和团队的支持和采纳。
(4)积极参与培训和学习:我对自己的工作能力和知识水平要求很高,所以在本年度我积极参加了一些培训和学习,提高自己的专业技能和综合素质。
我认为不断学习和进步是保持竞争力的基础。
3. 工作反思与不足在本年度的工作中,我也注意到了一些自己的不足之处:(1)工作中有时会过于冲动,缺乏耐心和细致,导致做事有时过于仓促和粗糙,需要更加注重细节和全面性。
2024年度考核表个人工作总结范本(5篇)
2024年度考核表个人工作总结范本一年来,在单位领导及同事的关心和帮助下,通过努力,自身的政治素质、业务水平和工作能力都得到了很大的提高,现将____年的工作情况总结如下:一、坚持学习,不断提高个人素养注重向实践学习、向身边同事学习,努力学习业务知识,不断提高自己的业务能力。
二、明确目标,依靠团结同事圆满完成年度各项任务。
三、注重实效,扎实做好本质工作。
1、今年我还负责炸药库的日常管理工作,在工作中落实岗位责任制,各类台帐记录完整,标志清晰,数据准确。
2、加强生产生产管理,坚持定期召开生产安全例会、加大工作检查力度、制定了各项应急处理预案,及时按照要求将安全生产信息进行上报、严格执行规程规范和各类管理制度。
总结一年来的工作,虽然取得了一些成绩,但也存在很多不足,例如在安全生产管理上、在员工思想教育,在突发事件的应急处理上还有不足的地方,我会在今后的工作中加强注意,不断改进。
2024年度考核表个人工作总结范本(二)这一年来的工作结束了,真的的让我印象非常深刻,在这一点上面我现在还是感悟深刻,来到____这里已经有一年多的时间了,在这年底之际,我更加希望自己可以做的更加到位,这一年在工作方面我觉得自己是有一定的成长的,也对于一年来的工作我总结一下,在过去的一年里,我也是对此非常有感触,回想这一年来的工作,我也需要总结一番。
在工作当中我虚心的学习,也结合自身的情况加以了解,做出好的调整,在此方面我也逐渐让自己各个方面慢慢的得到升华,继续这么的维持下去,在这个过程当中,我愿意让自己去学习接触更多的东西,虽然这在工作当中我能够做出一个好的判断,但是在这方面,我也依然会维持好的状态,这让我也是做出了很大的提高原创,在这个过程当中,这些都是要去认真做好的,我也一定坚持原则,把更多精力投入到工作当中,在业务方面我认为这对我是有一定的进步的,在这个过程当中,我还是感觉我需要做出更加多的努力,在这年终之际我不断的在提高自己工作方面能力,这也是一件非常有意义的事情。
2024年度个人工作总结范本(4篇)
2024年度个人工作总结范本回顾过去一年,作为公司行政文员,我在各级领导的关怀指导和同事们的协助下,以勤奋务实的态度圆满完成了年度工作任务,同时,我也成功处理了上级分配的各项任务,个人能力得到了提升。
然而,我也意识到自身存在的不足,需要不断学习和积累经验,以弥补现存的缺陷。
以下是我一年来的工作学习总结:一、坚定的工作原则:我始终秉持着脚踏实地的工作精神,积极维护公司形象,确保工作中不出现任何疏漏。
行政文员的工作性质复杂且服务性强,我始终以细心、耐心的态度对待每一项任务。
1. 我每日都精心提供各项服务,以支持业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门的正常运行。
2. 面对繁琐的工作内容,我始终保持专注,避免因疏忽或草率导致的错误。
3. 在行政部经理的指导下,我建立了日程备忘录,确保所有工作按部就班,避免遗漏。
二、全力以赴,执行行政人事任务:我全心全意投入本职工作和日常事务,为保持良好的工作秩序和环境做出贡献,同时,我确保档案管理的规范化和系统化,为部门的日常运营提供有力支持。
具体包括:1. 日常接待工作,我以礼貌和热情的态度接待内外部人员,对遇到的问题提供解答或及时转达给相关领导解决。
2. 管理办公用品,确保领用和库存管理的有序进行。
3. 文件管理,及时制作和处理各类表格、文档,确保信息的准确传递。
4. 人事档案管理,对在职和离职员工档案进行分类存档和电子化管理。
5. 招聘流程,筛选简历,安排面试等。
6. 商务出行安排,包括差旅预订和费用管理,确保出差顺利进行。
7. 财务协调,处理办公费用的核对、申请和支付,确保与合作公司的月结费用及时结清。
8. 快递管理,跟踪国内外快件,确保签收无误,并及时处理异常情况。
9. 协助组织公司活动,推动企业文化宣传。
三、持续学习,提升专业素养:在各部门经理和同事的指导下,我学习了正规文档管理、公文写作、接待技巧、公关礼仪等多方面知识。
同时,我也加强了外贸知识、网络维护、办公设备维护等技能的学习。
2024年度个人工作总结范本(4篇)
2024年度个人工作总结范本回顾____年,作为公司的行政文员,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。
现将这一年的学习、工作情况总结:一、踏实的工作态度:一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理may的指导下,建立当日备忘录。
我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责,做好行政人事工作:认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。
同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作。
日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。
3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放____、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
2024年年终个人工作总结范本(5篇)
2024年年终个人工作总结范本今年一年的工作已经结束了,在这一年中自己是有着很不错的表现的,我对自己的表现也是比较的满意的。
但是我也知道自己也有很多的工作是做得还不够好的,所以我也不会因为自己今年的好成绩而感觉到骄傲。
我知道自己在明年的工作中是需要继续的努力的,这样才能够在今年的基础上继续的有进步,所以我想自己是应该要为今年的工作做好总结的,同时也计划一下自己新一年工作,只有这样做我才是会有进步的。
一、年度总结今年自己的表现是比较的不错的,我会从三个方面来为今年的表现做一个总结:首先是工作上。
在这一年中我是很认真的在做好自己的工作的,我花了很多的休息时间在我的工作上,下班之后自己也会去做思考,让自己能够清楚的知道我要怎样做才是能够把工作做好的。
虽然这一年是有一些疲惫的,但是我想自己的收获也是很多的。
今年领导交代给我的工作我是很好的完成了的,有些时候也会受到领导的表扬,这是给了我一些鼓励的,让我明白只有努力才是可以做好自己的工作的。
我知道自己也还是有很多的不足的,有很多的工作自己是还可以做得更好的,所以在新的一年中我是会提高对自己的一些要求的,让我能够用一个更高的标准去完成自己的工作,要做到的是把工作做好,而不是把工作做完,这两者是有着很大的区别的。
我也要努力的去向领导学习才行,我的工作能力跟领导之间的差距是比较的明显的,但我是能够从领导身上学习到很多的。
新的一年我是会有更多的进步的,我相信一定会是这样的一个结果。
2024年年终个人工作总结范本(2)的____字范围内,可以包含以下内容:1. 工作目标与计划:回顾一年来的工作目标与计划,包括自己所属部门或岗位的年度目标,以及个人在这些目标上的具体计划与行动。
2. 工作成果与绩效:总结一年来的工作成果与绩效,包括完成的项目、任务或工作量,以及所取得的具体结果。
可以提供数据或案例来支持自己的表述。
3. 个人能力与素质提升:思考并总结一年来自身在专业知识、技能和职业素养方面的提升与进步,可以举例说明在具体工作中应用到的能力与知识。
2024年度工作总结个人范本(5篇)
2024年度工作总结个人范本转眼间又是一个学期,本学期在学校领导的正确领导和关怀帮助下,我不仅圆满地完成了语文这一学期的教学任务,还在思想业务上有了很大的提高,这半年的教学历程,是忙碌的半年;是充满艰辛的半年;这也是收获喜悦的一学期,现将有关方面总结如下:一、思想认识方面。
在这一个学期里,我在思想上严于律己,热爱____教育事业。
一学期来,我还积极参加各类政治学习,努力提高自己的政治觉悟。
服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
二、师德方面三、教育教学方面在教学工作中,我注意做到以下几点:1、深入细致的备好每一节课。
在备课中,我认真研究教材,力求准确把握难重点,难点,制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。
注意弱化难点强调重点。
教案编写认真,并不断归纳总结提高教学水平。
2、认真上好每一节课。
上课时注重学生主动性的发挥,发散学生的思维,注重综合能力的培养,有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性,在教学中提高学生的思维素质.保证每一节课的质量.3、认真及时批改作业,注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况,并有目的的对学生进行辅导。
4、坚持听课,注意学习组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式.本学期听课____节,对自己的教学促进很大。
5、注重教育理论的学习,并注意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用.四、考勤方面。
我在做好各项教育教学工作的同时,严格遵守学校的各项规章制度。
处理好学校工作与家务之间的关系,虽然我丈夫身体不好,我们每天拖着疲惫的身子还要去照顾孩子,但不论是学校分到的哪一项工作,我都配合同事尽自己的最大努力把工作做好。
一个学期的努力,无论成绩高低,我明白这并不是最重要的,重要的是在今后如何自我提高,因此,无论怎样辛苦,我都会继续努力,多问,多想,多向前辈学习,争取进步!2024年度工作总结个人范本(二)____年,我刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。
2024年度个人工作总结标准范本(5篇)
2024年度个人工作总结标准范本我于____年____月____日正式加入____公司,四个多月的“____时光”让我感触颇多,感恩____,是____给了我这样颠沛流离于职场中人一个温馨的家;感恩____,在我人生陷入低谷和____中给我援助和光明的“希望之泉”;感恩____,给予我一个放飞梦想和祈盼的人生舞台。
自入职以来,我遵照公司的工作部署,担任行政部行政后勤一职,负责日常行政及招聘培训工作。
四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝,在这一期间领导和同事们的和煦友善使我迅速融入了公司团队,工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下得到了顺利解决,个人的业务能力和综合素质得到了明显提升。
在这期间,我工作态度认真积极、具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈、富有工作激情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好的沟通能力和团队协作能力,能积极配合同事们完成各项工作业务;主动学习新知识、新技能,注重自身发展和进步,能自觉利用休息时间自我学习,提升相关业务素质。
一、业务工作情况(一)招聘工作。
每个工作日维护管理“智联招聘”、“前程无忧”招聘网站和公司两个招聘邮箱,梳理求职简历,并对符合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试,做好现场面试工作的安排部署。
截止到____月____日,共计进行电话口试____人次、技术电话口试____人次、现场面试____人次,并对口、面试情况做好记录维护和上报反馈等工作。
(二)员工考勤工作。
每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理(每个工作日两次)和上一工作日(含周末)员工加班情况记录管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据,及时通报督促考勤异常人员;每月按时(____日前)出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。
(三)行政部质量管理体系工作。
融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板;对行政部____年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进,确保____年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏,顺利通过质量体系外部审核。
个人年度的工作总结范文6篇
个人年度的工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年里,我本着认真负责、敬业奉献的精神,全身心投入到工作中。
在此,我对自己过去一年的工作进行一次全面、客观、公正地总结,以明确自己的成绩与不足,并确定下一步的努力方向。
二、工作内容及成果1. 项目策划与执行在过去的一年里,我负责并完成了多个重要项目的策划与执行。
其中,X项目从立项到完成,我全程参与,并通过精准的市场分析和创新策略,使得项目进展顺利,取得显著成果。
2. 报告撰写我负责撰写了多份关于公司业务、市场趋势的分析报告,以及年度工作总结报告等。
在报告撰写过程中,我注重数据的收集与分析,结合实际情况,提出合理的建议和展望。
3. 沟通与协调作为团队一员,我积极与同事、客户沟通,协调各方资源,确保项目的顺利进行。
我善于倾听他人意见,能够妥善处理各种问题和矛盾。
4. 培训与提升为了不断提高自己的业务能力,我积极参加公司组织的各类培训,学习新知识,掌握新技能。
同时,我还鼓励团队成员共同学习,提升团队整体业务水平。
三、工作亮点1. 创新策略在X项目执行过程中,我提出并实施了一系列创新策略,使得项目取得突破性的进展。
其中,市场分析方面的独到见解和精准预测,为公司带来了显著的经济效益。
2. 团队协作我注重团队协作,善于调动团队成员的积极性,发挥每个人的优势。
通过有效的沟通与协调,使团队凝聚力增强,工作效率提高。
3. 报告质量我撰写的报告注重数据分析和实际结合,观点明确,逻辑清晰,得到了领导和同事的一致好评。
多份报告被公司采纳,为公司决策提供了重要依据。
四、工作不足及改进方向1. 专业知识学习尽管我在过去一年里取得了一定成绩,但仍需不断学习和掌握行业前沿知识,提高自己的专业素养。
我将继续参加各类专业培训,提升自己的业务能力。
2. 沟通能力在沟通方面,我仍需加强自己的沟通技巧和能力。
我将学习更多的沟通技巧和方法,提高自己的表达能力,更好地与同事和客户沟通。
五、展望未来在新的一年里,我将继续努力,不断提高自己的业务能力和水平。
2024年个人年终工作总结格式范本(五篇)
2024年个人年终工作总结格式范本一转眼,一个学期又快过去了。
在这个学年中,我和平时一样都是认认真真教学、踏踏实实工作,我很乐意跟大家说一说在这一年中我的工作情况。
一、端正思想,教书育人,为人师表作为一位教师我很清楚,自己的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方法等。
所以,我先从自己的思想入手。
在这一年中我参加了新教材、新大纲的培训,对新教材、新大纲有了一个全新的了解。
可能有的人会以为短短的几天学习,学不了什么,但是我想只要你认真的去学的话,能学到不少的东西。
同时,我还参加了教办组织的华南师范大学的博士生导师――郭思乐先生的生本教育的专题讲座,确立教育实现的主体是学生的教育思想。
二、不断研究新大纲,新教材对于教学,我是一个新手;对于新大纲、新教材,我更是一个新手。
俗话说:知己知彼百战不殆。
为此,为了更好的了解新教材,为了更好的了解新的课堂改革的方向和要求、目的,我在教学之余利用电脑网上资源和学校订的有关书刊,通过各种途径去研究新大纲。
在每一个学期初,我就开始去翻阅新教材,了解这一册教材的内容和各个知识的关联点,做到了解并熟悉教材。
三、支持并积极进行课堂改革当课堂改革的春风吹到顺德这个美丽的城市的时候,我正好是教龄满一年。
作为一个新的教师,我对这一次的课堂改革不仅是抱支持的态度而且我自己也用实际行动去支持和积极进行课堂改革。
因为对于我们这些刚从学校走出来,踏上讲台的教师来说,对于这一种新的教学思想和教学手段都较易接受,因为我们受传统的教学方法的影响较小,教学模式尚未定下来。
因此,在平时的教学当中,我都是注意不断探索各种新的,好的教学方法,尝试用多种有效的教学手段进行教学。
四、在教学中发挥坚持以学生为主体学生是教学的对象,也是教学的主体。
2024年个人年终工作总结格式范本(二)2024年个人年终工作总结2024年对我来说是非常充实和有意义的一年,我在工作中取得了许多成绩,也面临了一些挑战。
在这个年终总结中,我将简洁地回顾我的工作表现和取得的成绩,同时也会提及遇到的困难以及如何克服它们。
个人年终工作总结范文(通用20篇)
个人年终工作总结范文(通用20篇)【导语】总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践,其材料必须以客观事实为依据,不允许东拼西凑,要真实、客观地分析情况、总结经验。
以下是为大家准备的《个人年终工作总结》,供大家阅读。
1.个人年终工作总结篇一我自xx月份参加工作至今已经xx年了,在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下,较好地完成了各项工作任务,使自己较快地熟悉了新的工作环境,在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步,主要有以下几个方面:一、端正工作态度,热情为患者服务。
作为一名医生,为患者服务,既是责任,也是义务。
我们医院对于内陆居民来说还是新生事物,要想在最短的时间内做强做大,我认为首先要提高服务质量,让每一个就诊的患者满意,并以此来扩大我院的知名度。
参加工作以后,我努力提高自己的思想素质和业务道德水平,摆正主人翁的心态,急病人所急,想病人所想,竭尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者,不管自己多累,都不厌其烦地做好解释和沟通,争取将两好一满意工作落实到实处。
二、认真负责地做好医疗工作,提高专业技术水平。
1、坚持业务学习不放松。
参加工作后我仍然坚持每天学习,每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果。
2、坚持精益求精,一丝不苟的原则,工作过程中严格按照医疗操作常规进行,避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验,时刻保持谦虚谨慎,遇到不懂的问题勇于向上级医师请教,努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;严密观察病情,及时准确记录病情,对患者的处理得当;作为一名新医生,戒骄戒躁,精神饱满,不断学习。
三、严格要求自己,积极为医院的发展建言出力。
作为医院的'一员,院兴我荣,院衰我耻,建言出力谋求医院更大的发展是义不容辞的责任。
在做好本职工作的基础上,积极为科室的发展出谋划策,希望明年的工作量能够再上新高。
总结20xx年,在医院领导和同事们的帮助下,我的各项工作完成地较为圆满,但是我不能有丝毫的松懈,因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。
年度考核个人工作总结范本5篇
年度考核个人工作总结范本5篇篇1时光荏苒,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。
从年初的懵懂无知,到年末的逐渐成长,这一年里,我经历了许多,也学到了许多。
下面,我将对自己过去一年的工作情况进行全面的总结,以便更好地反省自己的不足,为下一年制定更加合理的计划。
一、工作态度与表现在过去的一年中,我始终保持积极向上的工作态度,认真对待每一项工作。
我深知,态度决定一切,只有端正态度,才能更好地完成工作。
因此,在面对困难和挑战时,我始终保持冷静,积极寻找解决问题的方法,从未放弃过。
在具体工作中,我注重细节,精益求精。
我认为,细节决定成败,只有注重细节,才能把工作做到极致。
因此,我时刻关注工作中的每一个环节,确保每一个细节都得到妥善处理。
此外,我还注重与同事之间的沟通和协作,只有团结一心,才能把工作做得更好。
二、工作成果与收获在过去的一年中,我取得了以下工作成果:1. 完成了公司交给的各项任务。
我始终把公司的利益放在首位,认真对待每一项工作,确保按时、高质量地完成。
2. 提升了自身能力。
通过不断学习和实践,我提升了自己的专业技能和综合素质。
目前,我已经能够熟练掌握本岗位的工作技能,并能够独立完成工作任务。
3. 建立了良好的人际关系。
我注重与同事之间的沟通和协作,积极参与团队活动和社会活动,与大家建立了良好的人际关系。
三、存在的问题与不足虽然过去的一年中取得了一定的成绩,但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。
首先,在面对压力和困难时,有时会显得有些急躁和焦虑。
其次,由于工作经验不足,有时在处理问题时不够细致和周全。
此外,我在与同事之间的沟通和协作中还需进一步加强。
针对这些问题和不足,我制定了以下改进措施:首先,我要加强学习和实践,提升自己的专业技能和综合素质。
其次,我要保持积极的心态和冷静的头脑,在面对困难和挑战时能够从容应对。
最后,我要注重与同事之间的沟通和协作,建立良好的人际关系。
四、未来展望与计划展望未来,我认为自己还有很多需要努力的地方。
2024年度个人年终工作总结参考范本(四篇)
2024年度个人年终工作总结参考范本随着年末的临近与新春的即将到来,____年的工作即将圆满结束。
对于每一位致力于自我提升的个体而言,年终之际的自我审视与总结,既是必要的回顾,也是对未来的一种鞭策。
以下为学校行政主管个人的年度工作总结报告。
过去的这一年是充满挑战与收获的一年,是我融入公司、由陌生至熟悉的成长历程。
这一年的点点滴滴,不仅见证了我的学习与成长,也记录了我在岗位上不懈努力的足迹。
回顾过去一年的工作历程,在公司总经理的英明领导下,在各部门的鼎力支持及全体同事的紧密配合下,我始终秉持严于律己的原则,严格按照公司要求,充分发挥行政部服务基层、以文辅政的职能作用,圆满完成了各项本职工作。
尽管没有惊天动地的业绩,但每一步都凝聚着辛勤的汗水与不懈的努力,经历了不平凡的考验与磨砺。
一、办公室日常管理工作的深化与优化行政工作对我来说是一个既熟悉又需不断探索的领域。
作为行政部主管,我深刻认识到,行政部是公司运转的枢纽,承担着承上启下、沟通内外、协调左右的重任。
面对纷繁复杂的行政事务,我注重提升自我工作效能,加快工作节奏,力求在处理各项事务时做到周全、准确、高效,避免任何疏漏与差错。
同时,我紧密围绕年初制定的工作重点,结合实际工作情况,不断创新工作方法,拓宽工作思路,使行政工作实现了新的突破与提升。
具体而言,我在以下方面取得了显著成效:1. 行政统筹工作的精细化管理:加强行政事务性工作的内部分工与协作,优化前台文员管理、办公室保洁及资料整理等工作流程;同时,强化对物流和售后、维修等环节的监管力度,确保各项工作的有序进行。
2. 公司福利与企业管理的持续优化:严格按照预算审批制度执行公司办公设施、办公用品及劳保福利等商品的采购与调配工作;积极联系办公设备的维修保养单位并洽谈优惠条件;通过对比采购渠道寻找高性价比供应商以降低成本。
3. 爱岗敬业精神的践行:以“谦虚”、“谨慎”、“律己”为行为准则开展各项工作;认真履行岗位职责并严格要求自己。
2024年个人年终工作总结格式范本(5篇)
2024年个人年终工作总结格式范本为了能让自己在新的一年中有一个好的工作结果、状态,我通过这份总结来反省、提高自己,感谢领导能在百忙之中阅读我的总结汇报。
一、本年度主要工作本年度主要工作分为三大点,分别为节能节水项目的调研准备、《____分院信息项目管理系统》的研发以及继续深造学习。
(一)节能节水项目的调研准备1、通过阅读可研报告,参加咨询商交流会等对项目有了初步的了解。
对项目的目标、范围、项目计划、系统功能模块实现都有了一定的了解,根据目标、范围来把握自己工作的方向;根据项目计划来调整自己的工作进度;根据系统功能模块来确定调研准备工作的业务需求。
2、通过参加地区公司试点单位交流会,阅读勘探板块地区公司节能节水相关材料,对勘探板块调研做出了一些准备工作。
通过地区公司试点单位交流会的交流,对____、冀东两大油田的节能节水工作概况有了初步的了解,结合两大油田的网站信息,对两大油田的组织概况、主要业务、主要耗能单位等有了一定的把握,为后期调研工作提供了主线支持。
通过阅读勘探板块地区公司的节能节水相关材料,加深了对____、冀东油田节能节水业务的认识,找出了能源的计量、统计、审计、监测、对标等的大致业务流程,为后期的调研工作作出了管理依据。
通过对节能节水报表的分析、挖掘、钻取,找出数据之间的继承关系、来去流向、标准设立等,为调研建立技术依据。
(二)《____分院信息项目管理系统》的研发(三)继续深造学习1、参与了领导组织的JAVA培训和测试培训,总结了培训笔记,培训完成后具备了一定的开发能力和测试能力。
2、学习与节能节水业务相关的知识、专业术语、行业概况、国家法规等,以便更多的为节能节水项目储备知识。
3、阅读了一定量与SOA和中间件相关的论文,准备结合节能节水系统的实施应用情况进行有关中间件的论文撰写。
二、工作体会以及存在的问题(一)工作体会1、在节能节水调研准备工作中,作为一个刚跨出校门计算机专业的新员工,主要不足在对业务的梳理上,哪些是所需要的信息与如何获取所需要的信息是调研准备工作中首先要把握的;通过可研等方式对系统进行初步了解之后,如何才能在调研准备中把握工作的重心不产生偏差是工作中时刻要自检的。
个人年终工作总结范文报告(4篇)
个人年终工作总结范文报告尊敬的领导:我郑重向您汇报我在过去一年中的工作总结,感谢您一直以来对我的支持和指导。
在过去的365天里,我兢兢业业地工作,不断挑战自己,获得了一定的成绩和经验。
现将我过去一年的工作进行总结如下:一、工作目标与计划在去年初,我制定了明确的工作目标和计划,以指导我的工作。
我注重个人与团队的协同合作,加强了对工作内容的理解与沟通,同时关注市场的变化与需求。
针对每一个阶段性的目标,我制定了详细的计划与时间表,并及时调整与修正,以确保工作的顺利进行。
二、工作内容与执行在过去一年中,我主要负责公司项目的市场推广工作。
我积极参与市场调研,了解用户需求,确定合适的推广渠道和策略。
在推广过程中,我注重团队合作,与跨部门的同事保持良好的沟通与协调,以推动项目的进展。
同时,我不断学习行业的新知识和技能,提升自己的专业素养和相关软件的应用能力。
三、工作成果与评价在推广工作中,我采取了多种手段和方法,有效地提升了公司产品的知名度和影响力。
我先后与媒体合作,组织了一系列的推广活动和文案撰写,成功地吸引了大量的用户参与和关注。
同时,我还利用社交媒体平台,增加了公司产品的曝光率和用户互动,提高了品牌的认知度。
通过这些工作,我为公司带来了较高的销售额和用户增长率,并得到了上级领导和客户的一致好评。
四、工作总结与展望在过去一年的工作中,我积累了丰富的市场推广经验和管理技巧。
在团队合作中,我学会了如何有效地与他人协调与沟通,提高了工作效率和推动力。
同时,我发现自己在一些方面还有不足,例如销售技巧和团队管理等,我将继续努力加强相关能力的提升,以更好地适应公司未来的发展需求。
明年,我将进一步完善自身的职业发展规划,不断提高个人的综合能力和团队的凝聚力。
我将深入研究行业动态,了解市场需求,为公司提供更准确的决策支持和服务。
同时,我也将加强与同事之间的合作与交流,促进团队的共同进步和成长。
最后,我要感谢公司为我提供了一个施展才华、发展自己的舞台,并衷心感谢领导和同事对我的关心和支持。
2024年年度考核表个人工作总结参考范本(四篇)
2024年年度考核表个人工作总结参考范本一、软件研发遵循公司的规划与项目需求,我凭借个人努力、伍经理的指导以及团队的协作,成功克服技术难题,积累了丰富的工作经验:1、开发在我先前的工作中,我虽参与过一些开发,但并未触及底层架构和页面样式。
在本公司的项目实践中,我得以深入学习,取得了显著的进步。
首先,我深入理解了面向对象编程的思想。
现在我明白,无论何种事物,都可以通过对象进行表示,这在、c#以及java中都得到了体现。
其次,我已具备独立完成项目的能力。
在本次项目中,我涉足了广泛的领域,填补了xml、javascript实际操作中的知识空白。
因此,我有信心在.net领域胜任相关工作,独立完成任务。
然而,我也意识到在c#方面存在不足,如基础知识掌握不牢固,缺乏整体编程思维。
这些都是我未来工作中需要改进和提升的地方。
2、数据库开发数据库技术在项目中扮演了重要角色。
我从以往对数据库的简单操作,通过一年的实战,积累了丰富的数据库操作经验,为未来的工作和经验积累奠定了坚实基础。
同时,我也接触并应用了oracel与access数据库,这是我在技术上的重要收获。
优点:我能够熟练地运用数据库技术进行开发,特别是在sql数据库操作上,我能够合理设计和创建数据库,增强了对数据结构的理解。
我掌握了编写和优化多种sql语句的技能,能够进行一些基本的数据库优化。
缺点:数据库技术博大精深,仅掌握sql语句和数据库创建并不足以成为一名优秀的数据库管理员。
我计划在未来的工作和学习中,更多地接触和应用新的数据库知识,以充实自己的经验和技能。
二、团队协作我所取得的成就和收获,离不开个人的努力以及公司的支持,更得益于团队的力量。
我们的团队因每个成员的协作精神,形成了务实、拼搏、创新的氛围。
务实:面对公司分配的每一项任务,团队成员都全心投入,专注于工作,不做与工作无关的事情。
在伍经理的引领下,我们始终保持这种专注和敬业。
拼搏:无论任务多么艰巨,我们都会在必要时加班以确保当天工作的完成。
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个人年度工作总结怎么写范本个人年度工作总结怎么写范本时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!为了让您在写工作总结时更加简单方便,以下是为大家整理的个人年度工作总结怎么写范本,希望对大家有所帮助。
个人年度工作总结怎么写范本1时间总是转瞬即逝,在智富惠公司工作已经工作一年了,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的学习、工作情况总结如下:一、在实践中学习,努力适应工作。
这是我毕业之后的第二份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口,一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。
前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
二、学习公司企业文化,提升自我。
加入到智富惠这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新” 这十个字的内涵的精髓,我想也是激励我们每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。
这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面,不断完善自己。
一年的工作也让我产生了危机意识,单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。
初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!个人年度工作总结怎么写范本2时光似箭,岁月如梭,转眼进入公司已经有将近半年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,个人在xx年度取得了不小的进步。
一、年度工作情况1、熟悉了解公司各项规章制度。
我于xx年8月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行了解,熟悉公司的企业文化。
通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。
在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,更快更好地完成工作任务。
2、熟悉了解工作流程作为设计师助理,我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档,为设计师签单做好充分准备。
经过一段时期的磨合,我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作,在设计师的指导带领下,不仅懂得了许多专业方面的知识,也懂得了许多做人处事的道理。
二、存在的不足以及改进措施20xx年已经随风逝去,回想自己在公司将近半年的工作,工作量并不是很大,闪光点几乎是不存在,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:1、缺乏沟通,不能充分利用资源在工作的过程中,由于专业知识不够扎实,又存在一定惰性,遇事考虑不够周全、不够细致,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。
俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的工作效能。
2、缺乏计划性在工作过程中,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。
在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求。
自己的专业面狭窄,对其它专业的基本认识都没有,这都限制了自身的发展。
在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。
三、20xx年目标计划1、加强自身学习,结合实际,多从细节考虑,认真做好本职工作,积极配合同事工作项目。
继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。
2、积极向同事学习,虚心请教,并以实践带动学习,全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的诸多缺点,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
末,要感谢所有的同事,谢谢你们半年来的相伴,让独闯异乡的我倍感温暖和亲切。
要感谢公司,感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习平台,让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。
个人年度工作总结怎么写范本3一、前言:我从入职到今天可以说就是5个月了,在这公司的5个月,看着公司的一天天变化,也看着自己的一天天的成长,生活是如此充满希望。
每日永无止境的问题,不断的磨练着我们,也不断的坚强着我们,很快新的1年就要到了,新的挑战也会跟着而来,我希望我和我的团队明年会更加的强大,发挥着更多的作用。
蛮想找个很安静的环境,喝个茶,听个歌,安安静静的数下自己今年的收获,然后再想想明年的事情!二、个人总结:我是7月xx日入职的,前期和很多新来的员工一样,刚来的那段日子,真的挺迷茫的,部门是刚成立的,没有专业的实施主管,没有人告诉我什么是商家编码,没有人给我介绍网店是什么样子的,我要如何开始学习这个系统。
我刚后的第一个星期,我就跟着池龙发去了奥巴实施,那个时候,真觉得自己就是个二愣子,啥都不会!回来后的我,努力的整理着在奥巴那4天遇到的问题,靠着自己的感觉提出问题的不合理,同时也告诉公司,我需要有人给我们一些系统的培训!很快,所有的努力终于有了回报,公司组织了培训,详细的从网店到系统的操作,让我明白系统为什么能对接上网店,怎么对接的!我之前提出的问题,原来是可以那样解决的。
同时终于我们也有了真正归属的部门:客服中心。
在客服中心的时候,因为是刚来的员工,每天做的工作就是学着别人测试系统,虽说没有测试任务,但是每天都会要求自己去测试每一个功能,我知道,测试不只是测试,也是一种学习!在9月份之前,我都是没有客户实施的,这段时间除了测试系统,我自己也学着做各种各样的操作视频。
没有人要求我这么做,但是我知道我要去做这些事情,同样的目的,我做出了的视频不一定能帮助别人,但一定可以帮助我!在9月初的时候,我终于实施了1个客户,上海能赢。
非常非常的感谢这个客户,多谢他的宽容以及指导,我艰难的实施完成了这个客户,也让我明白,实施真的不是一件很轻松的活!整个实施过程,我学到不只是软件的技能,也学到了软件系统的分析,功能文档的整理!后续的实施慢慢的开始顺利,不过由于性格上的.急躁,加上长期的异地实施,让我情绪没能稳定,在给2个客户实施的时候言语过于急躁,着急着回去,没有把客户的事情放在心上,导致实施质量很不好,虽然最后这2个客户还是使用系统了,但是由于我的工作态度,给客户造成了很不好的印象,这也是我后来一直警告自己的!三、我的收获:1、实施过程中,技能的专业度影响了客户对你的信任度,而信任度代表着客户的配合程度2、实施后过程中处理问题态度,影响着这个客户对你的看法,一定要积极主动的处理问题,也许客户的问题我们无法解决,但是我们可以参与进去帮他们去想别的办法,那么再刁难的客户也会感激你,这点我很感谢业务部的伍恒才,我非常很认同!3、实施过程中,要敢于告诉客户好的操作流程,建议他们规划出流程,为他们将来的发展做好基础,同时在与客户的讨论中,获取更好的建议,这点也很感谢伍恒才4、实施过程中,要经常去整理收集各种问题,对于将来公司的发展以及系统的改善都是很宝贵的财富5、作为实施人员,我明白我只是实施人员,我负责产品的实施,培训,对接着客户,客服,业务,产品部的人,专业,诚恳,谦虚,认真,好的工作习惯,是我以后要更加强化的!同时也很感谢那些帮助我的人四、部门总结实施部8月份至今,现有人数4人,离职2人客服部8月份至今,现有人数8人,离职2人客服中心已接项目135个1、现有问题A、客服人员的专业技能还是比较欠缺,由于目前所接受的项目大部分是开源宝,加上实践的机会较少,客服人员对于系统的概念还是有些抽象,在处理问题的效率上还要继续提高!我的想法是加强客服人员的培训,多内部交流,加强部门内,以及部门之间的信息流通,多走出去实践!B、实施人员这块我感觉的就是信息的获取上,目前公司对于系统的研发进度以及规划并没有对实施部门真正的开放,而且公司对实施人员的培训很少,都是通过实施人员之间的交流来获取大部分的信息,导致系统的改动以及一些新功能,需要在实施过程中才能发现,另外公司培训这块我有和业务员交流过,公司对于系统的培训确实非常的少,这也是一些业务人员离职的原因。
2、解决的方式A、和部门人员一起制作系统的实施手册,操作手册,定期整理常见客户问题,加强客服人员培训,增强部门内,部门外的信息交流,多带出去实践!B、希望公司可以加强内部的信息化建设,加强部门间的信息交流,经常组织各种各样的培训,我们实施人员也需要很多培训的3、明年的计划A、年初强化部门人员的网渠宝的培训,整理出网渠宝的实施手册,操作手册,操作视频,和部门人员一起整理常见问题,做成文档B、讨论出更好,更高效的问题反馈、解决机制,让所有人员解决问题的速度更快,客户受理能力更高C、要求更好的服务态度,部门人员要定期的进行一次自我反省D、定位客服中心在公司整个团队中的位置:客户服务,信息的收集整理,各个部门的衔接,在提供强有力的后勤保障的同时,也提供更准确的市场信息,为公司在老客户身上挖掘更多价值提供更多的信息!。