销售之葵花宝典
销售 葵花宝典
销售葵花宝典;;;;;;; 第一篇:销售日志一、销售过程中销的是什么？答案：自己;1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；;2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身；;4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗？;6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么？答案：观念。
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？;2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、;3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
;4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么？答案：感觉;1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
;4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
保险销售之葵花宝典
“空”的运用
保险我不信（不需要） 我没有钱
保险是骗人的 ……
保险营销行家
我不信保险
——销售案例
准客户陈，私营企业业主。由朋 友转介绍，电话预约后在某茶楼初 次见面。
保险营销行家
保险销售之葵花宝典
保险营销行家
前言
客户拒绝什么？ 你推销的是什么？
我们可能人见人爱吗？
保险营销行家
一个至关重要的理念
我做保险，但我从不卖保险。专 业的寿险顾问都是帮客户买保险，而 不是卖保险。这是寿险顾问式行销最 根本的理念。
保险营销行家
吴：非常感谢您给我一个拜访的机 会。您不需要保险，我不可能卖保 险给你，我还有客户要见，我马上 就走。走之前，我还有一个问题请 教：您的意思是你爱人、孩子他们 也不需要是吗？ 陈：是的，他们也不需要。
保险营销行家
吴：我知道，有您在他们当然也不需要。因为 您就是他们的保险。我还有一个问题请教：如 果您不在，他们还会不需要吗？
吴：那么车子的保额应该是28万吧？ 陈：没错。
保险营销行家
吴：那么，请问陈总，您值多少钱？
陈：什么意思？ 吴：我是说人都有他的“生命价值” —— 人的生命价值是指他未来预期能赚多少钱、 即他赚钱的能力。怎样保障自己的生命价 值呢？很简单，就像您的车，它值多少， 您就给它保多少。
保险营销行家
一个寿险顾问绝不是以赚取佣金为 己任、置客户利益于度外的。一个寿险 顾问就是要设身处地的为客户着想。 “顾”就是走出去见顾客，“问”就 是帮客户对症下药、解决问题。
保险营销行家
销售技巧
不战而胜的销售技巧
空
所谓“空”，首先，需要放下我们的 想法、看法，没有任何执着。然后，看 清客户的盲点，并运用思考和智慧的力 量引导他自己去领悟。
销售话术之葵花宝典篇(360搜索)
销售话术之葵花宝典篇1，客户：喂？销售1：您好，张总吗？我是上海奇搜的秦奋，我们是做360搜索推广，想问问您企业这边最近有没有推广的计划？（上海提供）销售2：您好，我是360搜索服务中心的XXX，很高兴给您电话。
（广州提供）销售3：喂，您好，我是杭州360服务中心的秦媛，之前跟您联系过的，您还有印象吗？（杭州提供）2，客户：我这会在外面，没时间，好吧？销售1：哦，简短打扰您2分钟，因为在网络上推广其实很简单、效果也是非常好的。
特别是360搜索，作为新出的搜索引擎，我们短短半年时间已经做到15%的市场份额，这么大的搜索访问量，也就意味着每天大量的客户在360上搜索您这个行业的产品，所以您可以考虑下的。
（上海提供）销售2: X总，您什么时候有时间呢？我给您电话主要是和您沟通下，看看360搜索能不能帮您把生意做得更好。
(广州提供)销售3：X经理那您工作还挺忙的。
您看你大概什么时候回来，我到您公司等您回来，到时再详细的给你做个讲解。
（实在是没时间就约下一次）（南京提供）3，客户：我已经做百度了，效果挺好，暂时不考虑做别的。
销售1：您在百度上效果不错，说明您前期的推广眼光真是非常准啊，一是您这个产品真是在网络上推广，二是搜索推广的这种方式很有效果。
今天360搜索是仅次于百度的国内第二大搜索引擎，所以我们多一个平台推广，肯定是多一个新客户开发的渠道，投资回报率是绝对不会错的，您说是不是？（上海提供）销售2：不同的推广是不冲突的，在中央一台打了广告的公司，也会去江苏卫视做宣传。
不同平台的用户群存在差异，既然您在百度上有效果，那么在360搜索上您肯定也会收获财富的。
（无锡提供）销售3：嗯，您的网络意识很强啊，百度效果很好，说明了网络上有很多正在寻找您的客户，百度效果的确不错的，而360和百度两者是不冲突的，有的人喜欢用百度搜索信息，有的人喜欢用360搜索信息，难道您会拒绝客户从更多的途径来找到您吗，您是肯定不会拒绝您的生意越做越好的吧，360搜索推广咱们是肯定也不能落下的。
终端销售葵花宝典心得体会
终端销售葵花宝典心得体会
作为一名终端销售员，产品知识的掌握只是基础，更重要的是
如何把产品销售出去，让消费者愿意买单。
在销售葵花宝典这款
产品的过程中，我总结出了一些心得体会。
一、从客户的角度出发
销售产品时，我们要遵从“顾客至上”的原则，以客户的需求为
导向，了解客户的购买意愿和购买能力，然后进行针对性的推介。
在推销葵花宝典时，我们要了解客户的关注点，渗透进客户的心理，让客户觉得这是他们需要的产品，而不是被强行推销的产品。
二、让产品与消费者产生情感共鸣
传递产品信息的方式很多，但最能让消费者接受的，就是通过
情感共鸣。
在销售葵花宝典时，我们可以通过一些实例来让消费
者了解产品的功能，如介绍一些成功案例，展示一些用户的评价
等等。
让消费者了解产品背后的故事和品牌文化，这样，消费者
会对产品产生共鸣，从而更愿意购买。
三、提供周到的服务
产品销售不仅仅是把商品卖出去，还包括对客户提供咨询和售
后服务。
在销售葵花宝典时，我们会注意帮顾客解决产品使用过
程中的问题，并及时为消费者提供优质的售后服务，让消费者感
受到品牌的综合实力和对消费者的关爱。
好的服务可以让客户深
刻记住我们，为后续销售奠定基础。
综上所示，作为一名终端销售员，销售葵花宝典的过程中，我
们需要从客户的角度出发，让产品与消费者产生情感共鸣，并提
供周到的服务。
这才是真正的销售。
我相信，只要我们做到这些，产品销售自然会水到渠成。
电销技巧之《葵花宝典》
电销届至高无上之秘笈—《葵花宝典》今天从一个老爷爷那买了一本武功秘籍，名字叫《葵花宝典》，内附葵花总决、辟邪剑法、绣花针法、服药练气篇、葵花真气篇，大家看看是不是真的。
诺，就是这老头，我怕买假货，还拍了照……看到第一句，我就不练了，你喜欢你拿去吧。
以下是这本书的全文：【葵花总决】欲练神功，引刀自宫。
不用自宫，也可练成。
勤奋刻苦，其道乃生。
聪慧琢磨，其窍乃通。
故曰：电销之道，一曰勤，二曰聪，此要道也，不可毁伤。
勤聪但聚，真气自生。
持之以恒，以达性静。
性静之后，满口珠玑。
为人处世，诚信立本。
人所在世，逍遥二字。
【葵花真气】葵花第一重：人生之间，何来何往，渺渺宇宙，归彼大荒。
人之所生，其气乎？人之所归，其尘乎？有情，有感，有思。
天地澄明，心怀博大，生于万物之中，处于尘世之外。
葵花第二重：为人处世，首重修养。
其怀广，其气和，其持恒。
心气平和，万物滋养。
热情开朗，持之以恒，常思乐事。
气自心生，澄明寂然，气场自备。
葵花第三重：男子之阳，在于澄明，理性分析，非亢非卑。
女子之阴，在于细致，感性判断，非谄非媚。
阴阳和合，虚实相济，天人化生，万物滋长。
葵花第四重：以心为室，娇懒之习，时时拂拭。
扫除尘垢，愉悦欢乐，返璞归真，妙洞三界。
心常愉悦，待人愉悦，如沐春风，生意兴隆。
【辟邪剑法】1.花开见佛：礼貌是本，微笑亲和，自然愉悦。
音要质感，神要体会。
保持声音质感，处于对方时空。
听声辨色，听气识人。
2.群邪辟易：闭眼凝神，心无庞杂，全神贯注，扫荡群邪。
想对方之所想，体对方之所体，一呼一吸，心领神会。
凝气定神，神思敏捷，口齿清晰。
3.飞燕穿柳：天花乱坠，华而不实。
以有余补不足，各取所需，方是营销之道。
登萍度水，飞燕穿柳，交易勿拖，办事效率，过程轻盈。
4.直捣黄龙：无招为上，然须有招，化繁为简，化虚为实。
开场用“可否叨扰两分钟”，则“两分钟”亦不长。
因对方之趣，若有兴趣，则可长谈。
5.紫气东来;人之选择也难，有时亦可帮助顾客选择。
成功销售的“葵花宝典”.
第一招销售准备销售准备是十分重要的。
也是达成交易的基础。
销售准备是不受时间和空间限制的。
个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。
第二招调动情绪，就能调动一切良好的情绪管理(情商)，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。
积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。
营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。
无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。
因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。
可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。
其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。
比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。
那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢?每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲。
可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。
一个好的心情是一天良好情绪的开始。
同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。
这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法，有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。
a)、忧虑时，想到最坏情况在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。
如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。
忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。
因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。
b)、烦恼时，知道安慰自我人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。
如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。
销售葵花宝典读后感
销售葵花宝典读后感读了这本所谓的销售“葵花宝典”，那感觉就像是一个在黑暗中摸索的小销售，突然被人塞了个手电筒，虽然不能一下子就变成销售大神，但也算是有了不少新的思路。
这宝典里首先强调的就是对产品的了解，就像你要卖一款手机，你要是只知道这玩意儿能打电话、发信息，那可就太low了。
你得像了解自己的手指头一样了解它，从它的芯片性能到摄像头的像素，从外观设计的理念到那些隐藏的小功能。
这就好比你要给人介绍对象，你得把人家的优点全都说出来，什么学历高、性格好、家庭背景棒之类的，你要是对产品一知半解，那在客户面前就跟个不靠谱的媒婆似的，人家怎么敢相信你呢？还有就是关于客户的了解。
这一点我觉得特别有趣，宝典里说要把客户当成一本书去读。
可不是嘛，每个客户都有自己的喜好、需求和痛点。
你不能拿着一套话术去应对所有的人，那就像拿着一把钥匙开所有的锁一样，纯粹是瞎猫碰死耗子。
你得去发现客户到底是想要性价比高的产品，还是只追求高端大气上档次的东西。
比如说你遇到一个喜欢户外运动的客户，你要是推销那些只能在办公室用的办公用品，那不是对牛弹琴嘛。
你得拿出适合他在户外使用的装备，跟他聊户外的那些趣事，这样才能拉近关系，让他对你的产品感兴趣。
宝典里还提到了心态的重要性。
销售这活儿，就像是坐过山车，有时候你能连续签好几个单，感觉自己就像个销售界的超级英雄；有时候呢，连续几个月都没开张，就像个被抛弃的小可怜。
这时候要是心态崩了，那就彻底玩完了。
就像书里说的，要把每一次的失败当成是一次升级打怪的经验值积累。
今天这个客户拒绝你了，你得分析分析是哪里出了问题，是产品介绍不到位，还是没有抓住客户的痛点，下次再遇到类似的情况就能更好地应对了。
这就好比你玩游戏，被一个小怪兽打败了，你得总结经验，下次再碰到它的时候就能一招制敌。
不过呢，这宝典也不是万能的。
有些地方感觉就像是那种高高在上的理论，在实际操作的时候还得根据具体情况灵活调整。
比如说它可能会告诉你在某个场景下要用某种话术，但是现实中客户可能根本不按套路出牌。
销售葵花宝典读后感
销售葵花宝典读后感读完那本传说中的销售葵花宝典，我感觉自己就像是个在销售江湖里捡到绝世秘籍的小虾米，突然有了闯荡江湖的勇气和些许底气。
一翻开书，就像是被一个经验老到的销售大师拉着唠嗑。
它可不像那些板着脸、充满大道理的书，而是用特别接地气的方式把销售的门道给你扒拉得清清楚楚。
里面提到的了解客户需求，那可真是销售的第一把金钥匙啊。
就好比你想给一个人送礼物，你得先知道人家喜欢啥吧，总不能闭着眼睛瞎送。
以前我做销售的时候，总是一股脑地介绍自己产品的各种优点，就像个开机关枪的，哒哒哒说个不停。
看了宝典才明白，这就像你给一个喜欢吃苹果的人猛夸香蕉有多好，完全不在一个频道上嘛。
得先闭上嘴，好好听听客户到底想要啥，是想要更便宜的价格，还是更酷炫的功能，这才是打开销售大门的正确姿势。
还有建立信任这一点，简直就是销售的定海神针。
信任这东西，看不见摸不着，但是在销售里那可太重要了。
宝典里说的那些建立信任的小技巧，就像魔法咒语一样。
比如说，真诚地看着客户的眼睛，不要像个狡猾的狐狸一样眼睛乱转，让客户觉得你是真心实意地在为他们着想，而不是只盯着他们口袋里的钱。
我就想起有一次，我为了快点成交，表现得有点太心急了，客户一下子就感觉到我可能动机不纯，结果那单就黄了。
要是早看了这宝典，就知道要小火慢炖，慢慢建立信任，那单估计就成了，现在想想都有点懊恼呢。
另外，关于处理客户异议这个部分，也让我有种茅塞顿开的感觉。
以前一听到客户说“不”或者挑刺儿，我就像个泄了气的皮球，觉得这事儿肯定没希望了。
但宝典告诉我，这异议就像是通往成功销售路上的小怪兽，打败它们，就能升级。
客户有异议说明他们还在考虑你的产品，这时候要是能巧妙地化解，那离成交就不远了。
就像一场辩论赛，你得用你的智慧和对产品的了解，把客户的疑虑一个个驳倒，但是又不能让客户觉得你在抬杠，这可真是个技术活。
不过呢，这宝典虽然好，但也不是万能的。
就像武侠小说里的武功秘籍，你光看可不行，还得去练。
“销售葵花宝典”说明
“销售葵花宝典”之功能与作用
• “销售葵花宝典”提供以下两种功能：
- 其一：完整收集客户最常见的提问问题，并设计了最 合理丐多元的答复模式，使销售人员能更有效 的应对客户异议，建立客户信任感。 - 其二：健全的销售问题库，提供销售人员在不同的销 售阶段懂得问不同的问题，来满足自己所需的 信息，同时还可避免销售时偶发的冷场。
END OF DOCUMENT
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“销售葵花宝典”之运用
- 平时运用：
1. 熟背（二周）葵花宝典，以备不时之需。 2. 利用晨（夕）会或周会，运用轮流角色扮演的方式 ，训练销售人员之应对与说服技能。
- 活动运用：
每（半）年度举办“销售技能大赛”，葵花宝典可作 为重要之测评内容，优秀销售人员给予适当奖励，以 提升销售团队整体能力。
支持与费用
1. 问题点搜集与汇总可由Sohu自行完成。 2. 主导项目组讨论幵完成项目需时2个工作天。 3. 葵花宝典语词润饰需时1个工作天。 4. 主持晨（夕）会之角色扮演训练3场（每场2hr）， 需时1个工作天。 项目支持费用：4工作天*25000元/天=100000元 PS：年度技能大赛之规划及评委另案计算。
• “销售葵花宝典”之运用
• 支持与费用
“销售葵花宝典”简介
• “销售葵花宝典”又称“销售教战手册”或 “销售答客问”，是应对客户提问的指导手册。
• “销售葵花宝典”分ຫໍສະໝຸດ 两个部分：第一部分为客户提问资料库。 第二部分为销售提问资料库。
• “销售葵花宝典”为销售人员提高销售技能之 重要工具，其内容涵盖了专业知识.技术应用. FAB简报.异议处理.成交技巧及词语艺术的运用。
• “销售葵花宝典”之作用
- 它是培养销售人员基本功的最佳训练工具。 - 它是育成优秀销售人员事半功倍的宝典（2年变半年）。 - 它是销售人员完成任务以竟全功的最好伙伴。
实战销售葵花宝典
实战销售葵花宝典第一篇销售理念一、销售前应有的理念1、做销售之前要解决的两个问题：一是把自己推销给自己，要自信；二是把销售推销给自己，只有你真心认同销售你才会做好销售2、对产品绝对自信3、做销售，卖的就是一份信心和激情，并且把这份信心和激情传递给顾客4、销售人员外在一定要庄重，言谈举止一定要得体，因为消费者就是通过这些外在的东西以及你的讲话来判断你这个人值不值得信赖5、解决顾客的拒绝就是销售人员的工作，就象医生在工作过程中见到鲜血一样。
销售是从拒绝开始的，每一次拒绝都会有收获，都会让你更成熟，让你更一步接近成功，因此可以说拒绝等于成功6、没目标的人是不可能成功的，只有那些有具体、明确目标的人才会获得成功7、顾客拒绝销售人员的原因有两个：一是习惯性拒绝，二是客户出于自我防护拒绝销售人员（因此跟顾客建立信赖感是异常重要的）。
8、做销售前，先想想自己开发客户的思路是否可以再创新，如“积善梳”的故事。
9、做销售人员要做到莫名其妙地兴奋，无可救药地乐观二、销售过程中应有的理念1、面对顾客，要永远的认同，不充许对抗，引导客户思维，让客户自己得出结论2、销售的过程也就是教育客户的过程3、在销售初期，要将自己的销售目的模糊化，要将客户的需求清晰化。
4、作为销售人员，要1自信2稳重3大气4专业5诚实守信6语速语调恰当7行为举止得体，平时就要训练这些方面的细节5、不能让客户问的多，销售人员老是在答，一定要是在回答顾客问题后要反问顾客，掌握主动，否则客户掌握信息越多，相应的抗拒点也就会越多。
顾客说的越多，成交的可能性就越大，销售人员说的越多，离成交反而越来越远三、销售的境界1、销售的三种能力，道、法、术：道是一种思维方式，法是一种能力，术是最浅显的，如话术2、行销的最高境界是性格行销，把你最有感染力的一面展示给顾客，最终博得顾客的信任3、行销的四个阶段：一是锻炼胆量，二是放下面子，三是要有气势，四是智慧和幽默4、销售的最高境界就是傻瓜行销，耳朵里要装过滤器，拣好的听，不好的不听，顾客的拒绝对销售人员来说就是毒药，聪明的销售人员是不会吃客户毒药的四、选择公司的标准1、趋势性的行业2、市场需求量大，人人都需要3、能够重复购买，易耗用品4、产品最好是领导品牌1. 最终可以自动运转，有自动生命力2. 启动成本低，投资少3. 做商品流通环节，做代理分销商4. 能够杠杆别人的力量，借力使力不费力5. 是否能够接触成功人士6. 是否能够使生活越来越好，实现人生理想7. 能够发挥你的天赋和激情，有属于自己的舞台8. 能不断被别人认同并被别人需要9. 要有一个成功的模式10. 要有一个不错的利润空间11. 不需要太多的管理工作12. 不需要太多的售后服务五、幽默式理念1、头可断，头发不能乱；血可流，皮鞋一定要擦油；东风吹，战鼓擂，这个世界谁怕谁，我想见谁就见谁。
实战销售葵花宝典
实战销售葵花宝典销售是企业发展中不可或缺的一环，对于销售人员来说，掌握一些实战技巧和方法，能够有效提升销售业绩。
本文将介绍一些实战销售的葵花宝典，帮助销售人员实现销售目标。
第一章：了解产品在销售过程中，了解产品是非常重要的一步。
只有深入了解产品的特点和优势，销售人员才能更好地向客户传递价值，为其解决问题和满足需求。
了解产品的目标受众和市场定位，能够帮助销售人员更好地定位和找到潜在客户。
同时，对于产品所涉及的行业和竞争对手的了解也至关重要，这样销售人员才能在销售过程中给客户提供更准确、全面的信息。
第二章：建立良好的客户关系建立良好的客户关系是销售成功的关键。
在与客户的沟通和交流中，销售人员应该注重建立信任和亲近感，让客户感觉到自己是值得依赖和合作的。
在与客户的接触中，销售人员要注意倾听客户的需求和问题，积极回应客户的反馈和意见。
通过关怀客户、定期回访和提供售后服务等方式，不仅可以增强客户的满意度，还可以提高客户的忠诚度，促成长期合作关系。
第三章：掌握销售技巧掌握一定的销售技巧对于提高销售业绩有着重要的影响。
以下是几个常用的销售技巧：1.了解客户需求：在与客户的沟通中，销售人员要充分了解客户的需求和期望，根据客户的特点和需求，提供相应的产品和解决方案。
2.销售演示能力：通过有效的销售演示，销售人员可以直观地展示产品的特点和优势，吸引客户的注意力，增加销售成功的机会。
3.谈判技巧：在价格、付款方式等方面的谈判过程中，销售人员要善于发现客户的真正需求，并灵活运用谈判技巧，以达成双赢的结果。
4.跟进和回访：及时跟进和回访客户，了解客户的反馈和意见，解决问题和改进服务，是销售人员提高销售业绩的重要环节。
第四章：建立个人品牌在竞争激烈的市场中，建立个人品牌可以增加销售人员的认可度和影响力，从而提升销售业绩。
要建立个人品牌，销售人员需要具备专业知识和技能，并且持续学习和提升自己。
通过参加行业研讨会、分享经验和知识，建立个人专家形象，树立自己在行业中的领导地位。
销售葵花宝典读后感
销售葵花宝典读后感读完这本所谓的销售“葵花宝典”，我感觉就像是在销售的江湖里闯荡了一圈，还真有点奇遇的感觉呢。
首先啊，这宝典里强调的一点就是了解客户。
这就好比你要追求一个心仪的对象，你得先知道人家喜欢啥，讨厌啥吧。
在销售里也一样，你要是不了解客户的需求，那就是盲人摸象，乱打一通。
比如说客户明明想要个经济实惠的小物件，你还在那一个劲儿地推销昂贵的高端货，这不是自讨没趣嘛。
我就想起我之前有次做小生意，想把一批手工小饰品卖给大学生，结果我一开始都没搞清楚他们更喜欢那种简约时尚的款式，我还拿着一堆华丽复杂的在那吆喝，结果可想而知，根本没人理我。
看了宝典才恍然大悟，原来我是犯了这么低级的错误啊。
宝典里还提到了要建立信任。
这可太重要了，信任就像是一座桥梁，没有这座桥，你和客户之间就隔着一条鸿沟呢。
怎么建立信任呢？那可不能光靠嘴皮子说自己的东西好。
就像交朋友一样，你得真诚，你得靠谱。
要是你为了卖个东西，把产品夸得天花乱坠，结果客户一用根本不是那么回事儿，那以后人家可就再也不会相信你了。
我有个朋友卖健身器材的，他就特别实在。
他会告诉客户每个器材的优缺点，还会根据客户的身体状况推荐合适的，而不是只想着把最贵的卖出去。
结果呢，他的客户越来越多，因为大家都觉得他靠谱，信任他。
这就像宝典里说的，信任是慢慢积累起来的，一旦建立了，那销售就好做多了。
还有就是关于处理客户的异议。
这就像是在战场上应对敌人的攻击一样，得有技巧。
客户提出异议的时候，可不能慌，也不能不耐烦。
比如说客户说你的产品价格太贵了，你要是直接回一句“这还贵啊，我们这已经很便宜了”，那这生意多半就黄了。
宝典里教了不少巧妙的回答方式，像是先认同客户的观点，再从产品的价值、质量、售后服务等方面去解释价格的合理性。
我就试着用了一下这个方法，有个客户嫌我卖的文具套装贵，我就说：“您说得对，乍一看这价格是有点高，不过您看啊，我们这文具都是大品牌，质量特别好，用起来很顺滑，而且如果有任何问题，我们的售后服务特别周到，包退换的。
销售人员的《葵花宝典》
销售人员的《葵花宝典》一、欲练此功，先要自律我曾提过“学，思，做”一体的工作方式。
要不断对业务进行学习，进而思考其可用之处，在实践中去不断去完善，最后一定会得到“共识”。
但这必须要自律，自己要按照既定的方式一成不变的做下去。
销售人员中，九败一成，皆为自律不足！二、手到擒来，择易先行。
关羽温酒斩华雄。
尽管很多观点说，当时华雄轻敌，又因打了好几场，体力不支等等。
但这都不是主因，主因就是华雄比关羽的实力差的太多！三国名将中，关羽排第四，华雄根本没名气！关羽斩了华雄不就像杀只鸡那么简单一样么？就算你再怎么准备，最后只不过多用几刀而已，结果是必然的！但，这一战却大大的提升了联军的士气。
所以首开之战，不要择难而行，当择易而行。
对于销售人员来说，刚开始入行，要找简单的客户来做，如果自己连一个普通客户都摆不平，就不要谈什么大客户。
而且对于销售次序来说，也是先要把自己熟悉的客户拿下，进而去攻坚艰难的客户。
三、察言观色，授之以利。
对付小利型客户。
与用户交往时，观其状态，如是占小便宜类型客户，此类客户简单的多，不必在一点得失上纠缠不清。
尽可能的把你的赠品给他，以达到订单快速成交。
因为这类客户根本不值得去花费太多时间去讲解。
再说，讲了半天他也听不进去，他关心的只是，是否多得一些什么东西！四、察言观色，说之以誉。
对付自满型客户。
与用户交往时，观其状态，如是自信满满，经验十足的人，就要不断称赞他。
你把他说成这个行业里的神，他也乐意接受！所谓捧杀就是如此，把你抬得高高的，总不能不如你的人买了，你还不买吧？好意思么？五。
声东击西，出其不意。
对付防御性客户。
此类客户很难进攻，因为他们基本上是带着否定的态度接待你的。
所以，不能直入主题，否则一旦遭拒，则没有可能签单！在你所要推荐的产品之前，先推其他产品，明知不要只管推荐。
三番五次之后，看其状态，对你已经难为情的时候，顺势推出主要产品，其恐怕他也不好拒绝你了。
六、动之以情，诚心诚意。
销售葵花宝典读后感
销售葵花宝典读后感读完这本销售“葵花宝典”，我就像被打通了任督二脉，突然对销售这门神秘又刺激的功夫有了新的感悟。
首先呢，这宝典就像一位经验老到的销售大师在我耳边唠嗑。
以前我觉得销售嘛，不就是把东西卖给别人，简单得很。
读了之后才知道，这里面的门道就像迷宫一样复杂又有趣。
它告诉我销售可不是硬着头皮上去推销，而是要像个侦探一样，先去摸清客户的底细。
这就好比你要追求一个心仪的对象，你得先知道人家喜欢啥，讨厌啥，有啥小癖好。
如果客户喜欢低调奢华有内涵的东西，你却一个劲儿地给人家推荐那种花里胡哨、金光闪闪的产品，那肯定是要吃闭门羹的。
宝典里还强调了和客户建立关系的重要性。
这关系啊，就像是谈恋爱，得慢慢来，从陌生到熟悉，从熟悉到信任。
不能一上来就急吼吼地谈生意，要先唠唠家常，关心关心人家最近过得咋样。
我就想起有一次我去买东西，那个销售员上来就像机关枪一样开始介绍产品，我都懵了，心里只想赶紧跑。
要是他能先跟我像朋友一样聊几句，我可能就会更有耐心听他说产品了。
还有一点让我印象深刻的是关于处理客户异议。
以前我一听到客户说“这个不好”“那个不行”，就觉得完了，这笔生意黄了。
但宝典告诉我，这就像是两个人下棋，客户出一招，你得巧妙地回一招。
客户说产品贵，你不能就只会说“不贵不贵”，得像个武林高手一样，从产品的质量、独特性、售后服务等各个方面化解客户的疑虑。
这就像是在辩论赛上，你得有理有据，让对方心服口服。
在心态这方面，宝典也给我上了一课。
销售的路上肯定会遇到各种各样的挫折，就像游戏里的打怪升级，你不能被几个小怪兽就吓倒了。
要时刻保持乐观积极的心态，把每一次失败都当成是一次经验的积累。
我想象着那些成功的销售员，肯定都是内心强大的“超人”，不管客户怎么拒绝，他们都能笑着迎接下一个挑战。
不过呢，这宝典虽然厉害，但也不是万能的。
毕竟每个客户都是独一无二的，就像世界上没有两片完全相同的树叶一样。
我们不能完全照着宝典上的套路来，还得根据实际情况灵活运用。
销售葵花宝典读后感
销售葵花宝典读后感读了这本所谓的销售“葵花宝典”，那感觉就像是在销售的江湖里捡到了一本秘籍，心里暗暗期待着能就此打通任督二脉，成为销售大侠。
这宝典让我深刻认识到销售可不是简单的“卖东西”。
以前我觉得销售嘛，就是把东西推给顾客就得了。
但看了宝典才知道，这就像是一场精心编排的舞蹈，你得先了解你的舞伴——顾客的需求。
就像你不能拉着一个喜欢古典舞的人去跳街舞一样，你得给顾客他们真正想要的东西。
这就需要我们像超级侦探一样，从顾客的只言片语、表情动作里挖掘出他们内心的渴望。
比如说，顾客在看一款手机的时候，眼睛在摄像头那里多停留了几秒，那这个时候你就得像嗅到了猎物气息的猎人，赶紧抓住这个细节，大谈手机摄像头的强大功能。
宝典里还强调了销售中的“内功修炼”，这内功就是对自己产品的了解。
你要是对自己卖的东西都一知半解，那还怎么跟顾客比划呢？这就好比你去参加武林大会，却连自己的武器有啥功能都不清楚，那不得被人打得屁滚尿流啊。
所以，我现在明白了，要把产品的每一个细节、每一个优势都刻在脑子里，这样在顾客抛出各种问题的时候，才能像武林高手接暗器一样，轻松化解，然后反手就是一个漂亮的回击，让顾客心服口服。
而且啊，这销售的态度也是超级重要的。
宝典里说要热情、真诚，就像你对待自己的好朋友一样。
这一点我特别有感触。
以前我看到那种特别热情的销售员，还觉得有点不自在，但是现在我明白了，那种热情就像是冬天里的一把火，能把顾客心里的那点犹豫和冷淡都给烤化了。
不过呢，这热情也得把握好度，要是太过火了，就像火太大把菜烧焦了一样，会把顾客吓跑的。
真诚也是关键，顾客又不是傻子，你要是虚情假意的，人家一眼就能看穿。
只有真心实意地为顾客着想，顾客才会信任你，才会心甘情愿地把钱掏出来。
在和竞争对手过招的时候，宝典也给了不少妙招。
这就像是在武林中，你得知道其他门派的招数，才能找到克敌制胜的方法。
我们要了解竞争对手的产品优缺点，然后在销售的时候巧妙地突出自己产品的优势，避开劣势。
职业销售人之葵花宝典
• 结论：愈全面，愈深入，愈持久的伙伴关系
10
葵花宝典 第五式 瓶颈时刻，好好把握
• • • • 旅游、过招、谈恋爱、充电。 千万别陷在“事”里，要抽出点时间反思 别说自己忙，时间是海绵里的水。 转换跑道，再次出发，用新鲜激发灵感
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葵花宝典 第六式 经营人脉和，懂得合作的真谛
• 销售圈很小，名声很重要，敬业、职业道德不 可少 • 处处与人为善，做销售就是做人，多一个朋友 多一条路。 • 成为问题的解决者，而不是制造者和唠叨者
8
葵花宝典 第三式 取长补短、用心思考再创造
• • • • 三人行必有我师 用偷师的心态观察一举一动，从方法到方式 多嚼几遍，嚼烂一点，时常倒嚼这样有利吸收 别人的智慧要增殖成自己的东西
– 思考产生价值，让精华相互渗透，成就自己的独门绝招，风格 体系
9
葵花宝典 第四式 勇于实战
– – – – 举一反三，看到一个成功销售的1、2、3 多见客户多提案，增加贩卖能力 深入一线，与消费者打成一片 客户也许需要你解决的不仅仅是销售，而 是回款、管理内部、产品改进……
天天向上，奋发图强
——职业销售人之葵花宝典
演讲：邱锋 2010-4-2
1
做销售……
• • • • • • 你为什么要做？——动机 你要成为哪一方面leader？——目标 用多长时间？——耐心 使用什么手段？——方法 跟谁学？——参照物 什么支持你？——理想&企图心：要做就做最好的！
2
销售是：
• 一个让您成熟的行业。 • 一个教你很多的宿命。 • 做销售——教你做人，给你后劲。 ——几年后，你会发现受益匪浅。 ——也许你现在还不知道有很多人是做 销售起家的
16
有理想有抱负
销售话术之葵花宝典篇(360搜索)
销售话术之葵花宝典篇1，客户：喂？销售1：您好，张总吗？我是上海奇搜的秦奋，我们是做360搜索推广，想问问您企业这边最近有没有推广的计划？（上海提供）销售2：您好，我是360搜索服务中心的XXX，很高兴给您电话。
（广州提供）销售3：喂，您好，我是杭州360服务中心的秦媛，之前跟您联系过的，您还有印象吗？（杭州提供）2，客户：我这会在外面，没时间，好吧？销售1：哦，简短打扰您2分钟，因为在网络上推广其实很简单、效果也是非常好的。
特别是360搜索，作为新出的搜索引擎，我们短短半年时间已经做到15%的市场份额，这么大的搜索访问量，也就意味着每天大量的客户在360上搜索您这个行业的产品，所以您可以考虑下的。
（上海提供）销售2: X总，您什么时候有时间呢？我给您电话主要是和您沟通下，看看360搜索能不能帮您把生意做得更好。
(广州提供)销售3：X经理那您工作还挺忙的。
您看你大概什么时候回来，我到您公司等您回来，到时再详细的给你做个讲解。
（实在是没时间就约下一次）（南京提供）3，客户：我已经做百度了，效果挺好，暂时不考虑做别的。
销售1：您在百度上效果不错，说明您前期的推广眼光真是非常准啊，一是您这个产品真是在网络上推广，二是搜索推广的这种方式很有效果。
今天360搜索是仅次于百度的国内第二大搜索引擎，所以我们多一个平台推广，肯定是多一个新客户开发的渠道，投资回报率是绝对不会错的，您说是不是？（上海提供）销售2：不同的推广是不冲突的，在中央一台打了广告的公司，也会去江苏卫视做宣传。
不同平台的用户群存在差异，既然您在百度上有效果，那么在360搜索上您肯定也会收获财富的。
（无锡提供）销售3：嗯，您的网络意识很强啊，百度效果很好，说明了网络上有很多正在寻找您的客户，百度效果的确不错的，而360和百度两者是不冲突的，有的人喜欢用百度搜索信息，有的人喜欢用360搜索信息，难道您会拒绝客户从更多的途径来找到您吗，您是肯定不会拒绝您的生意越做越好的吧，360搜索推广咱们是肯定也不能落下的。
销售葵花宝典
三、平均法
信念:相信三十分之一原则！
四、坚持四个“不”的原则
1.不挑地区 2.不挑顾客 3．不漏企业 4．不停见客 坚持四个“不”的好处： a .磨练一个人的心态和意志力 b .绝对有准客户
五、顾客眼中的推销员
1.讨厌型的（消极的） 行为：相信无人购买，四处瞎撞 2．喜欢的（积极、乐观、上进、对自己公司对自己 的未来充满信心） a .积极乐观的态度（每个顾客都是生命中的唯一） b.对事业充满信心（热爱工作） c.对顾客像朋友一样真诚
六、你为什么会被拒绝
1、防卫型说“不要” a 、条件反射占了47% b 、随便找理由占了16% c 、忙为理由占了6.8% 耐心的说服顾客 克服顾客心理障碍 2、不信任型说“不要” 不是拒绝推行的本身占20.2% 3、无需求型说“不要”占10%
1、心理上做好准备（喜欢拒绝、热爱拒绝、把拒绝转化为老师） 2、顾客习惯性拒绝（坚持四个“不”） 3、顾客礼貌性拒绝（多推动、赞美） 4、恶劣性拒绝（退一步海阔天空，保持一种阿Q的心态） 5、三百个拒绝三百个祝福 6、拜访的客户越多，成交的机会就越大，越久没有成交，离成交就越近 7、初次的失败是理所当然 a .不要有失败恐惧症 b .不要有拜访恐惧症 反复实践是走向胜利的唯一方法，反复十次可以记住，反复一百次可以学 会，反复一千次可以成为业务高手 8、要经常想到伟人（先人的忍耐，如：毛主席-----新中国的第一任主席。 曾国藩-----湘军的创始人。桑德斯-----肯德基的创始人。陈安之-----成功 梦工场的创始人、世界华人成功学第一人） 他们是从“屡战屡败到屡 败屡战到屡战屡胜”）我们在销售过程中也不是如此吗？高手不都是从 屡战屡败中煎熬，到屡败屡战中反省，最后在屡战屡胜中享受吗？想一 夜成为高手，与日中天，天下无敌，那只不过是梦想而已…………我们 要扎扎实实的练好基本功！ 9、走路要快一点 10、相信并正确使用平均法 11、时刻想着自己的目的 12、挖井就要挖出水来（坚持到底）
销售之葵花宝典---张福强
六、服务的五大好处：
1．增加学员的满意度。 2．增加学员的回头率。 3．更多地了解学员过去的需求，现在的需求。 4．人际关系由量转变为质变。 5．拥有更多学员。
七、抗拒点解除的七大步骤：
1．是否是决策者。 2．耐心倾听完抗拒点。 3．先认同学员的抗拒点。 4．辨别真假抗拒点。 5．锁定学员抗拒点。 6．得到学员的承若。 7．解除学员抗拒点。 如：锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?
六、预约电话：
1、对学员有好处。 2、明确时间地点。 3、有什么人参加。 4、不要谈细节。
七、用六个问题来设计我们的话术：
1.我是谁？ 2.我要跟学员谈什么？ 3.我谈的事情对学员有什么好处 4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？ 5.顾客为什么要买单？ 6.顾客为什么要现在买单？
八、行销中专业用语说习惯用语：
服 务 营 销
服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务><售后服务
服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替
代的服务。（服务=用心）
服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持
续性消费和更多的消费。
服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速
达到所有人的需求和渴望。
一、顾客是什么？
价格表、课程ห้องสมุดไป่ตู้、新优惠政策）
• 成功的销售，会从一点一滴的细节开始的， 学员细节上去看我们的工作风格，简单的 事情重复做，是成功销售的关键。
二、打电话的五个细节和要点：
1．用耳朵听，听细节； 用嘴巴讲，沟通与重复； 用手记，记重点。
2．集中时间打电话， 同类电话同类时间打， 重要电话约定时间打， 沟通电话不要超过3分钟。
五、电话中建立亲和力的八种方法：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四、用心服务让学员感动的三种方法：
1．主动帮助学员拓展他的业务：同时也没有人会
拒绝别人帮助他拓展他的业务事业。 2．做与产品无关的服务：把常规性学员变成忠诚学
员，变成朋友，终身朋友（感动的服务）。 3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会
拒绝关心）同时把学员变成我们的事业伙伴。
五、销售跟单短信服务法则：
六、服务的五大好处：
1．增加学员的满意度。 2．增加学员的回头率。 3．更多地了解学员过去的需求，现在的需求。 4．人际关系由量转变为质变。 5．拥有更多学员。
七、抗拒点解除的七大步骤：
1．是否是决策者。 2．耐心倾听完抗拒点。 3．先认同学员的抗拒点。 4．辨别真假抗拒点。 5．锁定学员抗拒点。 6．得到学员的承若。 7．解除学员抗拒点。 如：锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?
1、你是谁？ 2、你要跟我谈什么？ 3、你谈的事情对我有什么好处？ 4、如何证明你讲的是事实？ 5、为什么我要跟你买？ 6、为什么我要现在跟你买？
六、如何与竞争对手做比较？
1、不贬低对手。 2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观
地比较。 3、强调独特卖点。
七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却 关系着下次的成交和转介绍的成功，那么， 怎么样才能让你的售后服务做得让学员满 意呢？
五、电话中建立亲和力的八种方法：
1.赞美法则。 2.语言文字同步。 3.重复顾客讲的。 4.使用顾客的口头禅话。 5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意 见,把所有的“但是”转为“同时”。 6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用 对方表象系统沟通。 7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应) 8.幽默。
销售
之
葵
花
宝
典
销售之葵花宝典
第一篇:销售日志 第二篇:电话行销 第三篇:服务营销
第一篇:
销 售 日 志
一、销售过程中销的是什么？
自己
二、销售过程中售的是什么？
观念
三、买卖过程中买的是什么？
感觉
四、买卖过程中卖的是什么？
好处
五、面对面销售过程中学员心中 在思考什么？
答案：面对面销售过程中学员心 中永恒不变的六大问句
b．我是一个提供服务的人.我提供服务品质，跟我生命品质、 个人成就成正比
c要增加今天的付出
d．维护老客房的时间是开发新学员的1/6,顾客因为需要才了 解，因为服务在决定
e．没有服务不了的学员，只有不会服务的人。《功心为上》 f．所有行业都是服务和人际关系
答案： 你的服务能让学员感动。
服务=关心。
1、让学员感动的三种服务： 2、服务的三个层次： 3、服务的重要信念：
电话行销
据统计８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电
２０％ 话行销，但只有
的人才能达到电话高手。
一、打电话的准备。
• 1.情绪的准备（颠峰状态） • 2.形象的准备（对镜子微笑） • 3.声音的准备：（清晰/动听/标准） • 4.工具的准备：（笔、记录本、计算器、
1.顾客是我们企业的生命所在 2.顾客是创造财富的源泉 3.企业生存的基础 4.衣食行住的保障
二、服务的重要性：
1.服务使企业价值增加 2.优质服务具有经济的意义 3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务
决定顾客的导向）
三、服务的信念
服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的:
a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐 意代劳
价格表、课程表、新优惠政策）
• 成功的销售，会从一点一滴的细节开始的， 学员细节上去看我们的工作风格，简单的 事情重复做，是成功销售的关键。
二、打电话的五个细节和要点：
1．用耳朵听，听细节； 用嘴巴讲，沟通与重复； 用手记，记重点。
2．集中时间打电话， 同类电话同类时间打， 重要电话约定时间打， 沟通电话不要超过3分钟。
3．站起来打电话，站着就是一种说服力。 配合肢体动作参与，潜意识学习。
4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱 怨）。
5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。
三、电话行销的三大原则：
大声 兴奋 坚持不懈
四、行销的核心理念:
爱上自己，爱上公司，爱上产品 １．每一通来电都是有钱的来电。 ２．电话是我们公司的公关形象代言人。 ３．想打好电话首先要有强烈的自信心。 ４．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。 ５．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。 ６．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率 适中。 ７．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或 态度可以更好。 ８．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以 我打电话给他。 ９．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打 电话的价值是十比一。 10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出 来，证明产品的价值。
1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）。 2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。 3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发。 4．用心：个性化、生动化、差异化、让学员一次性就记住你。 5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息。 6．备用短信： a．成长激励20条； b．祝福祈祷20条； c．客服售后10条 （对公司比较有价值意义）。
服 务 营 销
服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务><售后服务
服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替
代的服务。（服务=用心）
服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持
续性消费和更多的消费。
服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速
达到所有人的需求和渴望。
一、顾客是什么？
六、预约电话：
1、对学员有好处。 2、明确时间地点。 3、有什么人参加。 4、不要谈细节。
七、用六个问题来设计我们的话术：
1.我是谁？ 2.我要跟学员谈什么？ 3.我谈的事情对学员有什么好处 4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？ 5.顾客为什么要买单？ 6.顾客为什么要现在买单？
八、行销中专业用语说习惯用语：