作业1(消费者行为学A)

作业一：

一、单项选择题(本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分。在每小题给出的四个选项

中，只有一项是符合题目要求的，把你所选的选项前的字母填在题后的括号内。)

1．根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫( )细分。

A．地理变量

B．人口变量

C．心理变量

D．行为变量

2．心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫( )。

A．认识过程

B．情感过程

C．意志过程

D．意识过程

3．“入芝兰之室，久而不闻其香；人鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这说的是感觉的( )现象。

A．对比

B．适应

C．敏感

D．感受性

4．人们在吃饱穿暖、有栖身之所以后，还要吃得科学营养、穿得美观漂亮、住得宽敞，这指的是人们的( )。

A．生存性消费动机

B．享受性消费动机

C．发展性消费动机

D．心理性消费动机

5．情绪和情感有两极性和( )两种特性。

A．集中性

B．感染性

C．扩散性

D．边缘性

6．如果行为发生后，有害的或负面的事件随之而来，这种行为就不会再发生或降低发生的频率。这种强化方式是( )。

A．积极强化

B．消极强化

C．惩罚

D．衰减

7．消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考。这是消费者态度层次中的（）。

A．高度参与层次

B．低度参与层次

C．经验层次

D．行为学习层次

8．哪一种顾客是完美主义者?( )

A．D型顾客

B．I型顾客

C．S型顾客

D．C型顾客

9．对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是( )。

A．朋友群体

B．逛商店群体

C．工作群体

D．虚拟群体

10．在各个营销组合要素中最直接地体现其跨文化价值的是( )。

A．产品

B．广告

C．价格

D．分销

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共15 分。在每小题给出的五个选项中有

二至五个是符合题意的，把你所选的选项前面的字母填在题后的括号内。全部选对该小题得满分，

少选、多选、错选、不选该小题均为0分。)

1．心理现象分为( )。

A．心理动力

B．心理过程

C．心理状态

D．心理机能

E．心理特征

2．知觉的特性主要有以下几方面：( )。

A．选择性

B．理解性

C．恒常性

D．整体性

E．客观性

3．参照群体对消费者行为的影响方式主要有( )。

A．信息性影响

B．功能性影响

C．功利性影响

D．价值表达影响

4．下列因素中可以作为划分亚文化标准的有( )

A．年龄

B．宗教信仰

C．民族

D．收入水平

E．性别

5．商圈是指店铺吸引顾客的地理区域，是店铺的辐射范围，由( )构成。

A．核心商业圈

B．外周商业圈

C．次级商业圈

D．边缘商业圈

三、判断题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分。下列命题你认为正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”。）

1．在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户。（）2．最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡伯仑。（）

3．韦伯分数越大，则感觉越灵敏。( )

4．“鱼与熊掌不可兼得”指的是趋避冲突。( )

5．詹姆士和兰格认为，躯体的变化在先，情绪的意识状态随后。（）

6．当条件刺激不被无条件刺激所强化时，就会出现条件反射的抑制。( )

7．精细加工可能性模型认为，消费者处理认知性信息时，激活的是边缘路径。( ) 8．在衣着、快餐食品、音乐、电影和录像上的消费占有很大的比重的这类人属于V ALS2中的满足者。( )

9．个人在购买中的自信程度越低，参照群体对他的影响就越大。（）

10．原产国效应既可能是一种特殊的国别优势，也可能是一种劣势。( )

四、简答题（本大题共 4 个小题，每小题6 分，共24 分。）

1．影响消费者购买动机的因素有哪些? 2．消费者情绪情感的效能主要表现在哪些方面?

3．导致消费者态度和实际行为之间差异的因素有哪些? 4．中国传统文化对消费行为的影响主要表现在哪些方面?