悦榕庄案例分析1411195291

热石按摩
巴里按摩 瑞典式按摩 露天岛式按摩 芳香按摩
（1.5hrs，RMB750）
热桂石按摩+麻油
檀香、茉莉和香紫苏+巴 里特色精油
中式传统按摩+异 域特色按摩
黄金油+乳香
专门为敏感皮肤定制 压力按摩
＋
辅助各类香料及 精油
运动按摩 夏威夷按摩 原始按摩 足部按摩 瑜伽按摩
辛辣消防油+黑胡椒+肉桂 +生姜
悦榕Spa，亚洲奢华泉浴的开创者，与悦榕庄如影随行 ,足迹遍 布全世界…… “最佳Spa品牌”和“最佳酒店Spa”奖项，悦榕Spa一如既往地受 到了高端消费者和富豪阶层的青睐！
悦榕SPA的服务宗旨
整体着眼于精神，到达精神与肉体的和谐，强调人与自然（各 种植物药草、香料水果等）的结合
悦榕SPA的三大特色机构
会议服务
-全天配套：两次咖啡和茶歇、团体午餐、冰水 和干果、书写材料、悦榕阁赠品
玉龙多功能厅 （1个） 黑龙厅 （1个） 玉水厅 （3个） 160人
中型会议接待
会议厅构成
中小型会议接待
80人
小型会议接待
40人
悦榕阁为悦榕庄旗下的精品零售店，通过将商品打折销售给住户、赠送给在酒店 举行会议、婚礼等活动的大型客户等方式，增加酒店品牌美誉度，达到品牌推广 的目的
白云餐 馆 明月咖 啡屋 文海酒 吧 茗茶室
• 提供商务宴请、正餐及 火锅； • 提供中西式自助餐、 BBQ、西式套餐；
种类
白云餐馆 明月咖啡馆 文海酒吧 茗茶室
对应餐饮需求
满足由会议、婚礼、宴会等活动带来的 餐饮需求 满足对餐饮效率要求较高的餐饮需求 满足商务会谈、朋友聚会等活动带来的 餐饮需求 满足茶艺爱家对品茶的需求
基本、升级保养
手部护理 （1-1.5hrs，RMB350-450） 针对保养
特色wenku.baidu.com砂+穴位按摩
利用植物+石蜡治疗
基本、升级保养
特色磨砂+石蜡治疗
针对清洗， 按摩和滋润， 分级别进行 护理
美容护肤
足部护理 （1-1.5hrs，RMB350-450）
针对保养
新鲜水果热足疗
基础、升级护理
美发 （RM220-400） 针对性护理
• 音乐酒吧；
• 提供茶艺欣赏及品茶 服务；
茶道表演
明月咖啡屋
文海酒吧
白云餐馆
春风茶室
酒店会议接待能力较弱，单场会议最大接待能力仅为160人。会议配套设施普通 但会议服务较好
-电视/视频播放器 -影音设备
会议厅设施
-背投和移动投影仪 -两套活动挂图、白板 -半天配套：一次咖啡和茶歇、团体午餐、冰水 和干果、书写材料、悦榕阁赠品
针对不同发质，配以水果+植物
对不同类型的损坏发质进行修复
针对不同发 质，辅以植 物与水果， 起到对发质 的改善作用
石蜡脱毛 （RM200-450）
除住宿及SPA服务外，酒店另提供多种观光及徒步旅行服务，以延伸服务的方式 区别于其它酒店，提高竞争力
观光及徒步旅行服务项目
• • • • • • • • • • • • 玉龙雪山观光 文海探险 黎明丹霞地貌探险 拉市海探奇 丽江古城 丽江古城购物 东巴文化之旅 虎跳峡探险 白沙古镇自行车探险 自行车城市风光 响古箐 大理之行
Banyan Indulgence
（3-3.5hrs，RMB1800-2,000++）
强调本 地特色
利用云南特有药材进行理疗
热带水果磨砂 黑芝麻磨砂+瑞典按摩 金克磨砂+夏威夷按摩 天然水果酵素+放松按摩
根据四季人身体特性，采 用植物与特色按摩相结合， 达到排毒放松效果
春 夏
特色水疗
Four Seasons
大约时间
小时 小时 小时 小时 小时 小时 小时 小时 小时 小时 11 小时 7 6 7 4 4 4 7 7 3 3
服务方式
提供专人陪同
提供装备
提供组织平台
以延伸服务的方 式区别于其它酒 店，提高竞争力
酒店会议接待能力较弱，单场会议最大接待能力仅为160人。会议配套设施普通 但会议服务较好
餐饮配套
（2hrs，RMB1,100++）
秋
冬
与中国 五行相 互辉映
针对男性和女性不同特性 针对性理疗
女性 Yin/ Yang
（2.5hrs，RMB1,100-1500++）
全身爽肤按摩+美白
男性
全身按摩+巴里特色足部按摩
引入异 域元素
芳香按摩：悦榕庄SPA的特色配套，通过“针对性按摩+香薰”模式，调节都 市人的亚健康状态
主要目的 核心产品 悦榕庄 品牌推 广 销售产品线 各类SPA产品 传统手工艺品 精品饰物 辅助产品 度假酒店风格陈设品 独特礼品 赠送给在酒店举行会 议、婚礼等活动的大 客户 打折销售给酒店住户 经营策略
核心产品：悦榕庄SPA产品
辅助产品：满足游客多样化旅游购物需要
• 2007年5月悦榕丽江Spa学院成立，以培训专 业的中国护疗师，为客户提供优质的服务。
特色水疗：悦榕庄SPA的核心配套，强调云南本地特色与中国传统特色，同 时引入异域元素，打造特色服务的同时满足多元化理疗需求
通过食疗与云南特色草本 理疗，达到全身心放松
皇家悦 和谐悦 云南悦
以草本理疗为主 食疗+雨露蒸气浴
悦榕SPA的高品质保证——专 业的Spa护疗师
• 为了确保悦榕SPA护疗师的优质专业水平， 悦榕集团于2001年5月在悦榕庄发源地普吉岛 成立了悦榕Spa学院;
• 水疗机构（核心） • 芳香按摩机构（特色）
• 美容、护肤机构（基础）
• 悦榕Spa学院获得了泰国教育与公共卫生部 的认证，配合悦榕Spa在中国的业务扩展；
治疗性按摩，对经络穴位 点进行无油按摩 找准足部压力点
=
排毒、肌肉放松， 改善血液循环， 舒缓精神
利用伸展促进身体柔和性
美容、护肤：悦榕庄SPA的基础配套配套，包括人体最易忽略部分进行分级 护理，真正达到全身心理疗
美容 （90mins，RMB500） 植物、水果、牛奶、珍 珠等美容 清洁、保湿、美白三方面提供针 对性服务