智能呼叫系统

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智能呼叫系统

智能呼叫系统不再依靠营销代表，而是采用先进智能系统批量进行自动拨号与自动播放语音文件，在人力方面大大减少时间。我们采用自动转人工座席或根据按键选择转人工座席，并提供详细的呼叫报表，只有当监测到人的声音时，才根据业务需要将电话自动转接给业务代表或进行自动业务。

中文名：智能呼叫系统

外文名：Intelligent calling system

简介：

智能呼叫系统是由八壹八传媒有限公司独家设计的一款通讯工具。如今，销售市场的竞争已经变得十分激烈，电销一直是许多企业对外销售的一个重要工具。随着时代的进步与发展，传统的电销模式已经不适用了。一对一进行拨号呼叫，不仅浪费时间，而且效率低下。继短信群发之后，智能群呼电话成为销售行业实现“一对多”通讯的首选。

鉴于你的大多数客户互动仍通过电话进行，确保提供始终如一的客户服务水平与实现每次呼叫的销售机会最大化，这对你而言是一项重大挑战。然而，通过引入八壹八传媒企业设计的智能呼叫系统，你可以为你的员工提供管理其桌面电话的能力，使员工的工作更加富有成效；借助监控与分析呼叫业绩的成套工具，管理层能够突出未接电话热点，识别员工培训需要并且有望增加收益。智能呼叫系统是一项技术解决方案，让用户有效地管理来自个人电话，记录围绕该业务的全部往返通话，从而轻松监控与分析全部通话记录。

产品功能：

A采用先进智能系统批量进行自动拨号与自动播放语音文件，在人力方面大大减少时间。

B采用自动转人工座席或根据按键选择转人工座席，并提供详细的呼叫报表，只有当监测到人的声音时，才根据业务需要将电话自动转接给业务代表或进行自动业务。

C自动拨号功能可通过接口从外部提交自动拨号任务，自动拨打电话，让你的工作效率迅速提高。

D呼入电话的转接、代接、组内代接，自动呼叫电话。不再用传统模式，让大数据新环境智能化升级。

E 按年、月、日生成呼入呼出报表以及座席报表。提供方便的智能录音，并根据多种条件查询通话记录，回访与调查就是这么轻松。

F来电等待排队数量，采用自动智能拨号。

G实现来自所有客户呼叫的潜在收益最大化，确保销售团对所有销售机会做出有效响应。改进待完成工作的跟进与转换比，使呼叫等待时间降至最低提供更个性

化的服务改进你的客户满意度指数，精简你的呼叫流程，提高改进员工效率和客户满意度。

优点：

通过减少呼叫保持时间与未接电话数目以及确保客户收到快速回叫，改进客户体验，优化呼叫质量和效果。轻松查看未接电话，从而使你能够回叫，以增加销售机会。减少未接电话，正在通话的员工能够收到来电通知，这是非常有用的回叫提示。从此办公桌上不再需要贴满报事贴了！不再需要秘密电话抽查，因为所有通话均被记录，这意味着管理人员能够第一手地听到员工是如何处理呼叫的。用途

改进客户体验

减少呼叫处理时间避免让客户等候接听。“在位功能”能够让你立即查看可用的处理呼叫的合适人员，并且利用屏幕上的呼叫控制功能立即传送该呼叫。确保快速回叫从此你无需再使用报事贴或电子邮件作为回叫提示了。若某一员工正在通话中或远离他的办公桌，则可使用聊天功能向其发送一条即时消息，以查看他何时有空，或在他们返回后作为回叫提醒。借助点击拨号功能能够自动呼叫号码。管理未接电话轻松查看未接电话并且回叫，出乎对方意料之外。这有助于建设客户忠诚度并且增加销售机会。

应用效果：

智能群呼电话销售系统应用效果：

让你的销售效率突飞猛进，成交数量迅速提高。：

理解你的呼叫活动轻松读取关键信息，已拨电话、已接电话和未接电话的信息一目了然。由此你便可立即知悉某一经销商的业绩情况。改进呼叫处理呼叫智能报告能够显示经销商的呼叫的各个步骤，从而使你识别并补救呼叫处理过程。在电销过程中，空号与关机浪费了销售人员一大半的时间。然而智能拨号系统通过预拨号功能，能够自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，将有效的电话号码转接至接听人员。新智能的引入，既节省了时间又提高了销售效率，更好的扩大了市场份额。避免客户的流失，保障客源稳定。

减少开支降低经营成本：

通过智能的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。

提高服务质量：

提升企业形象：通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升企业形象。

提高资源利用率：

行政运营是公司的主心骨，而行政的要点就是提高工作效率，节省办公成本，这正是我们的智能拨号系统的优势。智能拨号系统将资源优化，通过多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，

解放更多的人力。提供决策依据，避免服务纠纷：通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。