2015年B2C电商模式分析以天猫、京东商城为例
B2C电子商务物流模式研究——以天猫为例
B2C
电
昨 子 昨
商 务 物 流
昨 以 天 猫 为
姻 习 小 琪模例源自式研究摘要院互联网拉动了 B2C 电子商务 的飞速发展袁而物流则是电子商务发展的 支撑体系遥高效合理的物流模式能为企业 发展助力袁文章以中国最大的电子商务平 台-天猫为例袁分析其当前物流模式中的 优劣袁 为相关企业的发展提供相应的借 鉴袁并提出相应发展建议遥
核心业务袁 将物流业务外包给物流公司袁 让物流服务行业成为企业与消费者之间
的纽带遥目前天猫平台上的网商多采用第 三方物流外包的形式应对其物流需求遥第 三方物流的模式有利于企业将精力投放
于核心业务袁尤其对于没有雄厚资金支持 自建物流的中小型企业来说袁第三方物流 模式能为消费者提供更加专业的物流服
务袁 但是同时由于企业无法参与物流过 程袁第三方物流模式对企业来说可控性不 强袁物流服务发生偏池时容易影响顾客满 意度遥
二尧B2C 电子商务物流模式选择影 响因素
渊一冤物流成本 物流成本是以整个物流过程为对象
的袁包括了运输成本尧仓储成本尧采购成 本尧存货持有成本尧信息成本尧技术投入成 本等方面遥 以天猫为例袁作为中国最大的 电商平台袁其平台的网商企业大多采用外 包的形式处理物流袁对于销量大的网商来
说袁成本控制方面基本可以与物流企业达 成类似野薄利多销冶的合作方式袁低于行业 平均水平遥但是对于天猫上刚起步的网商 来说袁 快速总量还达不到一定的数量袁和 物流企业洽谈时往往处于不利水平袁得不 到利于网商企业发展起步的价格袁物流成 本会偏高遥
上打造的优质品牌 B2C 网商平台袁 其打 造的野双十一冶购物狂欢节已经一次又一 次刷新了其创造的记录遥 2017 年天猫野双 十一冶的物流订单增长迅速袁天猫最终交 易额定格在了 1682 亿袁 全天订单数达到 8.12 亿袁 相当于 2006 年全年包裹量的 3 倍袁天猫作为国内最大的电商平台袁依撑 阿里雄厚的资金和技术支持袁发展势头不 容小觑遥
电子商务论文-电子商务模式分析——以天猫商城为例
目录1.天猫概述 (1)1.1天猫简介 (1)1.2天猫发展历程 (1)1.3天猫店铺类型 (2)1.4天猫入住条件 (2)1.4.1旗舰店入驻条件 (2)1.4.2专卖店入驻条件 (2)1.4.3专营店入驻条件 (2)２.天猫商业模式综述 (3)2.1天猫商城定位 (3)2.2天猫商城业务系统研究 (3)2.3天猫商城关键资源能力研究 (3)2.3.1产品组合资源和市场知名度 (3)2.3.2融资能力 (3)2.3.3注册用户和消费行为数据库 (4)2.4天猫商城盈利模式研究 (4)2.4.1技术服务年费和实时划扣技术服务费 (4)2.4.2广告收入和关键词竞价收费 (4)2.4.3软件和服务收费 (4)３．天猫现有模式的问题与策略 (5)3.1天猫现有模式的问题 (5)3.1.1“两极分化：老人笑，新人哭” (5)3.1.2“信用炒作：5000元买个皇冠” (5)3.2 天猫现有模式问题的解决策略 (6)3.2.1低端市场：高端顾客绕道走” (6)3.2.2积极吸引新卖家，做好增量市场 (6)3.2.3创新信用体系，杜绝信用炒作 (6)3.2.4优化搜索技术，吸引高端顾客 (6)电子商务模式分析————以天猫商城为例摘要：电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。
我国电子商务在曲折进程中，已有很大程度的发展，越来越多的人开始参与网上购物。
行业老大天猫动作频频，，２０１１年初天猫商城正式更名天猫。
本文在对电子商务模式理论综合阐述的基础上，对天猫的商业的模式进行一些深入的分析。
关键词：天猫Ｃ２Ｃ1.天猫概述1.1天猫简介天猫原名天猫商城，是一个购物网站。
天猫网全新打造的B2C平台。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
2012年1月11日上午，天猫商城正式宣布更名为“天猫”迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
B2C电子商务的物流配送模式探究——以天猫和京东商城为例
第 三方物 流有它 的优势所 在 ，但 是也存 在一定 的风 险 ，比如商 家无 法全程 监控 货物 的运送 ，无法 全面 了解 和 掌握相关 的货物 运输线 路和货 物 的即时 隋况等等 ，所 以 ， 我们 看到一 直 声称 “绝对 不会 做物 流 ”的淘宝 ，也在悄 无 声息却 遮掩不住 地做着 它的物流计 划 。２０１０年 ６月 ，淘宝 网与 ７０多 个商家 推 出了“淘 宝免 邮仓 ”活动 ，这个 活动可 以满 足买 家 在 多家 店 里 的买 的商 品打 包在 同一个 包 裹 里 ，再 由淘 宝配送 中心免 费给买 家邮递 包裹 ，买家 不用付 邮 费。淘 宝网表示 ，“淘宝免 邮仓 ”活动标志着 淘宝物流 配 送 中心正式投 入运营 。
商业经济 第 ２０１３年第 ３期
ＳＨＡ大提 升了 Ｂ２Ｃ市场 份额 。 ３．电子商务市 场份额 而在 Ｂ２Ｃ电商企业 的市场上 ，天猫和京东 商城领 先
电商企业交 易规模 平 台。由于淘 宝 网所 拥有 的庞大用 户 基 数 ，天猫 商城 交易 规模 占据 Ｂ２Ｃ市场 份额 的 ５７％。京 东商城则领跑 自建物流为主的 Ｂ２Ｃ电商企业 ，市场份额 超 过 ２０．０％。
三、Ｂ２Ｃ 电子商务物流 配送模式 的现状
在我 国 Ｂ２Ｃ电子商 务 中，天猫 和京东商 城 占据 了大 半个江山。以天猫和京东商城为例来说明我国 Ｂ２Ｃ电子 商务企业 的主要物 流配送模 式 ：
以天猫和京东为例的B2C模式分析
以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C（Business to Customer）模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的商业模式。
天猫和京东是中国最大的B2C电商平台，下面将以它们为例进行B2C模式分析。
天猫和京东都是电商平台，通过自己的网站或APP提供商品和服务给消费者。
消费者可以在这些平台上浏览和购买各种商品，包括电子产品、服装、家居用品等。
天猫和京东通过丰富的产品种类和品牌选择，满足不同消费者的需求。
天猫和京东都有自己的供应链管理系统，与各个品牌和供应商建立合作关系，直接采购商品，并进行仓储和配送。
天猫和京东在商品品质和售后服务方面都进行了严格把控，确保消费者的购物体验。
他们有自己的物流系统，能够准时配送商品到消费者手中。
天猫和京东还提供在线支付功能，消费者可以通过支付宝、微信支付等方式进行支付。
支付成功后，订单就会进入到物流系统，商品开始准备配送。
天猫和京东还注重社交和用户体验。
他们都有用户评论和评分系统，消费者可以分享自己对商品的评价和体验。
这些评论和评分有助于其他消费者做出购买决策，也有助于商家提升产品质量。
天猫和京东还有客户服务部门，为消费者解答疑问和处理售后问题。
天猫和京东都通过营销推广手段吸引消费者。
他们会在网站上进行促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者下单购买。
他们还会与品牌合作举办大型促销活动，如“双11”、“618”等，提供更多的优惠和折扣。
天猫和京东的B2C模式中，他们通过建立自己的电商平台，提供各种商品和服务给消费者。
他们通过供应链管理、物流配送、在线支付等环节实现商品的销售和交付。
他们注重用户体验，通过用户评论和评分系统以及客户服务部门提供优质的购物体验。
他们还通过营销推广吸引消费者，增加销售量。
天猫和京东的B2C模式的成功，为其他企业提供了一个很好的参考。
简析B2C电子商务网站盈利模式以京东商城为例
毕业设计（论文）题目：简析B2C电子商务网站盈利模式——以京东商城为例系部：经贸管理系专业：电子商务学号：080416008学生姓名：何珍红指导教师姓名：赵贞义指导教师职称：电子商务师二○一一年五月八日摘要随着互联网在人们日常生活中扮演的角色日益重要，网上购物越来越受到人们的青睐。
由此提供服务的B2C网站呈现蓬勃发展的趋势。
中国互联网产业的复苏，伴随着一个引人瞩目的现象——网络经济从泡沫回归实力，网络企业纷纷告别“烧钱时代”。
过去几年，中国网络业以良好的盈利状况重塑自身形象：从制造泡沫到展示实力。
网易、新浪、搜狐、TOM等各大门户网站在近几年全面盈利，主营业务收入大幅增长。
从鲜为人知到风头十足，再到泡沫破灭，转而又到全面的“商务进化”。
中国电子商务走过了一段曲折的、不平静的历程。
、而在B2C市场日趋火热，网站数量越来越多的同时，我们看到各种需要B2C网站关注并借此衡量其发展的指标：交易量、用户规模、销售覆盖地区、商品种类等等，但最终衡量一家B2C网站是否成功，还是看其是否能实现持久并稳定的盈利，而目前多数B2C网站都无法达到。
那么，如何才能做好适合未来电子商务发展模式的B2C、适合用户需求的B2C网站呢？B2C网站运营又有什么新的盈利模式呢？本文通过对B2C电子商务网站盈利的几种模式的介绍及分析，并结合京东商城的实际案例，最后提出B2C网站盈利模式优化的措施。
关键词： B2C网站盈利模式京东商城电子商务优化措施目录第1章 . 前言 (1)1.1. 课题的相关背景 (1)1.2. 选题的目的和意义 (1)第2章 . B2C电子商务 (2)2.1. B2C电子商务网站盈利模式的内涵及定义 (2)2.2. B2C网站盈利模式的分类 (2)2.3. B2C网站盈利模式分析 (2)第3章 . B2C电子商务盈利模式分析—以京东商城为例 (4)3.1. 京东商城公司简介 (4)3.2. 京东商城牵手支付宝发展B2C市场 (5)3.3. 京东商城盈利模式分析 (6)3.4. 京东商城拟将转型平台探索新盈利模式 (9)3.5. 京东商城即将面临的发展瓶颈 (9)第4章 . B2C电子商务网站盈利模式优化措施 (11)4.1. B2C要盈利条件一：解决成本控制问题 (11)4.2. B2C要盈利条件二：做出电子商务应用快速方便服务的优势 (11)4.3. B2C要盈利条件三：传统服务业的成熟 (12)4.4. B2C要盈利条件四：经营者本身对B2C电子商务有一个战略的认识 (12)第5章 . 结论 (13)致谢 (14)参考文献 (15)第1章 .前言1.1. 课题的相关背景随着互联网在人们日常生活中扮演的角色日益重要，网上购物越来越受到青睐，由此提供服务的B2C网站呈现蓬勃发展的趋势。
以天猫和京东为例的B2C模式分析
以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C (Business-to-Consumer，即企业对消费者) 模式是指商家直接面对终端消费者销售商品或提供服务的模式。
本文以中国电商巨头天猫和京东为例，分析了它们的B2C模式。
天猫和京东都是中国最大的电商平台，通过B2C模式连接了众多的商家和消费者，提供了丰富的商品和优质的服务。
首先从商家的角度来看，天猫和京东为商家提供了一个可信度较高的销售平台。
商家可以在这两个平台上开设自己的店铺，并通过优秀的用户体验和良好的口碑吸引消费者。
天猫和京东会对商家进行严格的审核和管理，保证了商品的质量和信誉度，增加了消费者的购买信任感。
天猫和京东还提供了一系列的服务和工具，帮助商家进行店铺运营和推广，如店铺装修、营销活动等，方便商家更好地开展业务。
其次是从消费者的角度来看，天猫和京东作为B2C平台，为消费者提供了便利的购物渠道。
消费者可以通过手机、电脑等终端随时随地购买商品，无需前往实体店面。
天猫和京东提供了多种支付方式，如支付宝、微信支付等，方便消费者选择适合自己的支付方式。
天猫和京东还提供了快速便捷的物流配送服务，消费者可以在短时间内收到所购买的商品。
天猫和京东为消费者提供了丰富的商品和服务选择，无论是衣物、家电、食品还是旅游、教育、金融等，都能够满足不同消费者的需求。
天猫和京东通过优质的售后服务增加了消费者的满意度。
消费者在购买商品后，如果遇到质量问题或其他问题，可以通过天猫和京东的售后服务获得及时的解决和补偿。
天猫和京东在售后服务方面都提供了完善的体系，有专门的客服团队负责处理消费者的问题，保证了消费者的权益和满意度。
从整个电商市场来看，天猫和京东作为行业领军者，通过B2C模式的运营促进了电商市场的发展和壮大。
它们的成功经验也影响着其他的电商平台，推动整个电商行业向着更加规范和专业化的方向发展。
天猫和京东作为中国电商领域的代表，通过B2C模式为商家和消费者创造了良好的交易环境。
以天猫和京东为例的B2C模式分析
以天猫和京东为例的B2C模式分析摘要：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
电子商务按照参加主体分为B2B（Business-to-Business），B2c（Business-to-customer），c2C（customer-to-customer），B2G（Business-to-Government）和企业内部电子商务（Intranet）。
本文将会详细介绍B2c模式，包括其分类及相关案例。
关键词：电子商务B2c模式盈利物流随着互联网技术的进步，电商行业占据了我国商业经济的重要部分。
如何在变幻莫测的环境中求得长期生存且保持发展是现今企业面临的主要问题。
在我国，京东、天猫是零售业巨头，并且发展势头依然强劲。
它们的经营模式都可归类到B2C，但又不尽相同，本文将会对它们的不同点进行主要分析。
一、B2C模式是什么B2C是电子商务的基本模式之一，其核心概念是企业通过互联网的平台为消费者提供商品、服务的经营模式。
B2C模式大大节省了企业和消费者的时间和空间，特别是对于发达地区的上班族，他们在私人时间很少的情况下也可以买到需要的商品。
但是，该模式的一大弊端是无法满足顾客对于商品视、听、触、嗅的需求，一些特殊商品例如香水、耳机、服饰等，在不确定型号、味道、效果的情况下，消费者只好先到线下商店试戴再来决定是否购买，这样不仅多耗费了大量的人力物力，也会使得网上电商的订单转移到线下商店。
二、B2C的分类不同的跨境电商会改变传统的B2C模式，实行符合自身发展目标及发展状况的个性化B2C模式。
现有的电子商务网站分为四种类型：1.经营网店的同时也经营着离线商店的零售商。
这种模式中网上的销售只是企业开拓市场的一条渠道，并不依靠其生存，线下有着较为大型的商店或商场，最为典型例子的是沃尔玛。
沃尔玛电子商务平台对消费者进行VIP制度管理，要求消费者对基本信息填写，再对消费者喜好进行统计。
当消费者经常购买的物品有活动时，沃尔玛电子商城就會以短信的形式通知消费者，从而提高沃尔玛在消费者的形象，提升竞争力，促进沃尔玛更加完善的发展。
B2C电子商务的物流配送模式探究以天猫和京东商城为例
天猫和京东商城在配送范围方面具有相似性。它们主要覆盖城市中心区域， 并在不断扩大配送范围，覆盖更多的县、乡镇等地区。为了提高配送效率，两家 电商平台都采用了分布式仓储模式，将商品存储在靠近消费者的仓储中心，以缩 短配送距离。
2、配送时间
天猫和京东商城在配送时间方面均承诺24小时或48小时送达。然而，在实际 操作中，由于受到多种因素的影响，如天气、交通状况等，配送时间可能会有所 延迟。为了确保配送效率，两家电商平台都采用了高效的配送管理系统，以便对 配送过程进行实时监控和调整。
一、背景介绍
B2C电子商务是指企业通过互联网向个人消费者直接销售产品和服务的商业 模式。物流配送是指将商品从供应链的末端运送到消费者手中的过程。在B2C电 子商务中，物流配送承担着将商品交付给消费者的任务，对于提高客户满意度和 维持企业竞争力具有重要意义。
二、天猫和京东商城的物流配送 模式
1、配送范围
（2）实时监控和预测：利用大数据技术对配送过程进行实时监控，一旦出 现异常情况，系统会立即预警并采取相应的处理措施，有效提高整体配送效率。
四、未来发展趋势和挑战
1、客户体验的不断提升
随着消费者对于购物体验要求的不断提高，电商平台需要不断优化物流配送 模式，实现更快速、准确、高效的配送服务。例如，通过大数据技术实现精准预 测和智能调度，减少消费者等待时间，提高其满意度。
3、配送方式
天猫和京东商城在配送方式上略有不同。天猫主要采用第三方物流合作的方 式，通过多家快递公司进行配送；而京东商城则采用自建物流体系的方式，自主 完成配送任务。这两种方式各有优劣，天猫的第三方物流合作可以降低初期投资 成本，但可能影响配送效率和准确性；京东商城的自建物流体系可以确保配送效 率和准确性，但需要投入大量的时间和资金。
中国B2C电商企业盈利模式及发展趋势研究——以京东为例
中国B2C电商企业盈利模式及进步趋势探究——以京东为例摘要：近年来，中国电子商务市场迅速进步，B2C电商企业成为推动经济增长的重要力气。
本文以京东为例，对中国B2C电商企业的盈利模式及进步趋势进行探究。
起首，分析京东的盈利模式，包括商品销售、广告收入和金融服务等。
然后，探讨京东的核心竞争力和创新能力在盈利模式中的作用。
最后，从技术创新、供应链管理、市场竞争和国际扩展等方面展望了京东的进步趋势。
本文旨在深度了解中国B2C电商企业的盈利模式和进步趋势，为相关企业提供借鉴和启示。
一、引言B2C电商企业作为电子商务领域的重要组成部分，正在改变消费者的购物方式和商业模式。
中国的B2C电商市场规模巨大，竞争激烈，其中京东作为中国最大的综合性电商平台之一，在市场中具有重要塞位。
京东的盈利模式和进步趋势对于其他B2C电商企业来说具有重要借鉴意义。
二、京东的盈利模式京东的盈利模式主要体此刻商品销售、广告收入和金融服务等几个方面。
1. 商品销售京东通过自营和第三方卖家两种模式进行商品销售，自营模式是京东独立经营和管理商品，第三方卖家模式是允许其他商家在京东平台上销售商品，并为他们提供相关服务和支持。
通过商品销售，京东获得销售利润。
2. 广告收入京东通过在平台上展示广告赚取收入，包括品牌广告、查找引擎广告和推举广告等。
京东通过广告位的竞价和点击量等方式得到广告费用。
3. 金融服务京东通过京东金融平台为用户提供金融服务，包括消费信贷、理财产品和保险等。
京东通过金融服务收取一定的手续费和服务费。
三、京东的核心竞争力和创新能力京东的盈利模式离不开其核心竞争力和创新能力的支持。
1. 供应链管理京东乐观构建自己的供应链体系，整合供应商资源，确保产品的品质和供应的稳定性。
通过精细化管理和高效运营，京东能够提供快速准确的配送服务，增加顾客的满足度。
2. 客户服务京东重视客户服务，提供多种售后保障措施，包括退货退款、商品质量保证和客户咨询等。
B2C电子商务存在的问题与对策——以天猫为例进行分析
２ ０ １ ２ 年底提升 ３ ．７ ％ 。随着智 能终端快 速普 及 、电信 运营 商网络 资费
下 调 和 Ｗｌ Ｆ Ｉ 覆 盖 逐 渐 全 面 ，手 机 网 民 规 模 占 比 由 ２ ０ １ ２年 底 的 ７ ４ ．５ ％ 提高到 ２ ０ １ ３年 底 的 ８ １ ．０ ％ 。 同时 ， 网 民 中农 村 网 民规 模 也 得 到 很 大 提
高 。成为 中国网民规模增长的重要力量 。
１ ．２ 网 购 的发 展
消费 者 的售 后 评 价 成 为反 映 商 品质 量 好 坏 的重 要 渠道 。 客 观 公 正 的 售 后 评 价 能 给消 费 者 提 供 良好 的建 议 ，虚假 的售 后 评 价 则会购物 市场交 易规 模达 到 １ ．８ ４万亿 元 ，增 长 了 ３ ９ ．４ ％ ，增速与 ２ ０ １ ２ 年相 比虽有所 回落 ，但 仍保持相对 较快发展 ，从 艾瑞数据看 ，２ ０ １ ３年中国移动网络购物交易额为 １ ６ ９ ６ ．３亿元 ，增长 了 １ ６ ８ ．６ ％ 。远远高于网络购物整体 以及 Ｐ Ｃ端 网络 购物增 长，其在 网络 购物市场整体 中渗透率达 到 ９ ．２ ％ ，较 ２ ０ １ ２年提高 ４ ．４ ％ ，未来增 长
意味着产生 １ ．５亿个包裹 ， 但 全国快递单 日的总运力极 限接近 １ 个亿 ， 这对快递产生很大的 冲力 。物流需求突发性的暴涨 ，引起商 品损坏 的概 率大增 ，并引来很高 的退 货率 ，这 不可避免 地造成 物力 、财力 的 耗费 ， 从而提高 了物流成本 ，物流成本 的提高最终会 由消费者 买单 ，消 费者购 物费用增加 ，其 网购兴致削减 。
基于e^3value的B2C电商商业模式研究——对比分析天猫商城与京东商城
基于e3value的B2C电商商业模式研究——对比分析天猫商城与京东商城李向前 王俊男（安徽工业大学 商学院 安徽 马鞍山 243002) 摘 要：本文基于商业模式价值系统研究视角，采用e3value可视化研究方法，以天猫商城与京东商城为研究对象,针对进行的价值创造和价值传递途径，对其价值获取方式及其影响因素进行分析。
研究发现：天猫商城和京东商城在价值获取上与入驻商家及供应商存在矛盾，需要协调各方关系；在价值传递过程中京东商城有着更加完善合理的传递途径；在价值创造方面B2C电商需要拓展其服务内容，为顾客创造更多的价值。
关键词：B2C电商；商业模式；e3value；天猫商城；京东商城中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1674-9448 （2020） 03-0066-07Research on B2C E-commerce Business Model Based on e3value:A Comparative Analysis of Tmall and JD MallLI Xiang-qian W ANG Jun-nan( School of Business, Anhui University of Technology, Ma’anshan 243002, Anhui, China)Abstract:Based on the perspective of value system research of business model, the method of e3value visualization research has been served in this paper, taking Tmall and JD Mall as the research object, aiming at the way of value creation and value transmission, analyzes the way of value acquisition and its influencing factors. It is found that: Tmall with Settled merchants and JD Mall with suppliers are in conflict in value acquisition and need to coordinate the relationship between all parties; in the process of value transmission, JD Mall has a more perfect and reasonable transmission way; in the aspect of value creation, B2C e-commerce needs to expand its service content and create more value for customers.Key words: B2C e-commerce, business model,e3value, Tmall, JD Mall收稿日期： 2020-09-03基金项目：国家社科基金一般项目（18BGL029）；教育部人文社会科学研究项目(17YJA630045)；安徽省哲学社会科学规划项目（AHSKZ2015D49）；安徽省高校人文社会科学类研究重点项目(SK2017A0080、SK2018A0069)作者简介：李向前（1975—），男，湖北仙桃人，博士后，副教授，研究方向：技术创新、产业经济。
(完整版)b2c商城模式案例分析
b2c商城模式案例分析（京东商城模式为例）☆2145人已学习|发布者：黄保|发布时间：2015-06-15 11:12 导读：b2c商城模式有很多种，下面谈谈其中比较有代表性的b2c 商城及b2c商城模式有哪些，重点分析一下京东商城b2c运作模式。
b2c商城模式主要可以分为综合B2C模式，垂直B2C模式，传统企业转型...b2c商城模式b2c商城模式有很多种，下面谈谈其中比较有代表性的b2c 商城及b2c商城模式有哪些，重点分析一下京东商城b2c运作模式。
b2c商城模式主要可以分为综合B2C模式，垂直B2C模式，传统企业转型电子直销模式的B2C模式，平台型B2C模式等六个类型。
b2c商城哪些?b2c商城有：卓越网、当当网、1号店、京东、易迅和凡客诚品等等。
好的b2c商城主要是看消费者的喜欢程度，这些都是要靠用户体验来衡量的。
b2c商城市场规模未来，市场继续处于快速增长期。
预计到“十二五”末期，我国网络零售规模将超过3万亿元，占社会消费品零售总额的10%左右。
随着市场继续快速增长，B2C将超越C2C成为电商主导模式，艾瑞咨询数据显示，2013年中国网络购物市场B2C交易规模为6500亿元，增速达68.4%，远高于C2C市场30.9%的增速，预计到2017年，B2C销售额将超过C2C模式。
未来，京东将在自营B2C领域占据半壁以上的江山，主导未来自营B2C的发展。
b2c商城模式1、京东类综合B2C电子商务模式实施综合性的B2C电子商务模式可以充分发挥企业自身品牌的影响力，寻求产品或服务的新的利润点，培养核心业务。
综合性的B2C电子商务模式以综合型的B2C电子商务网站为运营平台，实际上是一个综合型的b2c商城建设。
就B2C电子商务网站运营的现阶段总体发展状况而言，综合B2C网站建设要进一步细化商品的陈列展示、信息系统智能化等方面。
对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。
以天猫和京东为例的B2C模式分析
以天猫和京东为例的B2C模式分析
B2C模式是指企业通过网络平台直接面向消费者进行交易的模式，其中商家将商品和
服务直接售卖给消费者，也可以通过线上平台和消费者进行互动和交流。
B2C模式相较于
传统的线下零售模式更具有便捷、高效、及时等优势，因此在电商领域得到广泛的应用。
下面以天猫和京东为例，对B2C模式进行分析。
天猫是阿里巴巴集团旗下的购物平台，其B2C模式是以品牌商家为主体，通过线上平
台直接面向消费者销售商品的模式，天猫提供的商品种类丰富、品质有保障，消费者可以
通过多种渠道获取商品信息、比较价格、选择配送方式等。
天猫为商家提供包括店铺管理、商品上架、客户服务等一系列服务，商家可以通过平台直接与消费者进行交流，也可以获
取用户评价和反馈。
天猫通过线上平台实现了订单管理、交易流程、支付结算等全过程的
电子化，提高了交易效率，缩短了交易时间，为消费者提供了更加便捷的购物体验。
综上所述，天猫和京东的B2C模式都是以线上平台为依托，采用自营和第三方的运营
方式，为消费者提供安全、可信、便捷、高效的购物体验。
同时，两个平台不断改进，提
高商品品质、价格、售后服务等方面，使消费者更加满意。
以天猫和京东为例的B2C模式分析
以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的模式，通过互联网平台进行销售和交易。
天猫和京东作为国内最具代表性的B2C电商平台，已经成为了中国消费者购物的首选之一。
本文将以天猫和京东为例，分析B2C模式在电商领域的运作模式和特点。
1. 电商市场概况随着互联网的快速发展和普及，电子商务已经成为了人们购物的主要渠道之一。
根据数据显示，中国的电子商务市场规模已经连续多年稳居全球第一，而B2C电商平台更是占据着市场的主导地位。
天猫和京东作为B2C电商领域的领军企业，分别由阿里巴巴和京东公司所运营，两者在B2C模式的发展和运作方面都有自己的特点和优势。
2. 天猫的B2C模式分析天猫以其独特的“品牌直供、正品保证”和“双11”等促销活动成为了国内B2C领域的佼佼者，其B2C模式主要具有以下特点：（1）品牌直供：天猫致力于将消费者与品牌直接连接，通过与品牌商的合作，确保产品的品质和售后服务的质量。
消费者在天猫购物可以更加放心，减少了传统电商平台的假货和质量问题。
（2）大数据分析：天猫依托于阿里巴巴集团的强大大数据分析能力，对消费者的购物行为和偏好进行分析，为品牌商和商家提供精准的营销和推广服务，从而提升销售效果。
（3）物流配送：天猫让消费者更加便捷的购物体验，通过与物流公司的合作，提供快速的配送服务和良好的售后服务，不断提升消费者的购物体验。
（4）“双11”促销：作为中国最大的在线购物盛宴，“双11”成为了天猫的名片，通过独特的促销和优惠活动吸引了大量的消费者，为品牌商和商家带来巨大的销售额。
3. 京东的B2C模式分析京东作为中国最大的综合性B2C电商平台，其B2C模式也具有独特的特点和优势。
主要表现在以下方面：（1）自营和第三方平台：京东既有自营的商品销售，也有第三方商家入驻的平台模式，这样可以提供更加多样化的商品选择，同时也支持了众多中小型商家的发展。
（2）价格保障：京东在商品的质量和价格上都有一定的保障，通过严格的商品审核和价格监控，确保消费者在京东购物可以得到物超所值的商品。
以天猫和京东为例的B2C模式分析
以天猫和京东为例的B2C模式分析随着互联网的快速发展，电子商务逐渐成为人们购物的首选方式。
其中，B2C模式（B2C，Business-to-Consumer，即企业对消费者）是电子商务的一种常见形式，它通过在线销售产品和服务，使消费者能够直接在网上购买他们所需的产品和服务。
在B2C模式中，消费者与企业之间的直接交互是非常重要的，因为它能够确保客户体验和企业的成功。
天猫和京东作为中国最大的电子商务平台之一，已经成为了众多消费者进行网购的首选之一。
那么，我们可以通过这两个电商平台来简述B2C模式的运作机制。
首先，B2C模式中，消费者通过电子商务网站浏览所需的产品和服务，并且可以在网上购买。
天猫和京东通过网站页面展示他们的产品，包括：产品描述、价格、图片、评论等信息。
消费者可以通过这些信息来了解产品的细节和价格，并做出购买决策。
其次，B2C模式中，企业需要确保他们的产品和服务具有较高的质量。
这就要求企业对产品有足够了解，以便消费者在购买前得到充分且准确的信息。
天猫和京东都有独立的平台质量控制系统，来确保他们的产品符合消费者的需求和期望。
同时，他们还采取了大量的措施，如产品质量保证、退换货政策、售后服务等，来提高消费者的满意度和忠诚度。
第三，B2C模式还需要处理订单和交货。
在天猫和京东，一旦消费者确认购买，订单将会通过企业的后台系统进行处理和确认，包括订单信息和营销数据的更新等。
之后，商品交付和实现订单的最后完成是企业必须要处理的一个关键问题。
在这方面，天猫和京东提供了多种物流传递和配送方式，如物流管理和配送服务来保证消费者在客户体验方面的满意度。
总之，B2C模式已经成为了零售业的主流。
天猫和京东都是电商领域的佼佼者，通过一定的机制和措施来保证消费者得到良好的购物经验。
借由B2C模式所带来的便利，我们相信未来的电商领域仍然会有着不可限量的发展空间。
我国B2C电子商务的物流配送模式研究以京东商城为例
京东商城物流配送模式的优化策 略
针对以上分析，本次演示提出以下优化策略：
1、加强物流配送基础设施建设。京东商城应继续加大在全国范围内的物流 基础设施建设，特别要加强农村和偏远地区的物流网络建设，提高物流配送效率 和服务质量。
2、提高物流配送人员素质。京东商城应加强对物流配送人员的培训和管理， 提高他们的业务水平和服务意识，以提升客户满意度。
（2）配送时效
京东商城承诺在规定时间内将商品送达消费者手中。一般情况下，同城快递 在1-2天内送达，异地快递在3-5天内送达。如遇特殊情况，可选择加急配送服务， 确保在最短时间内将商品送达。
（3）配送范围
京东商城的物流网络覆盖全国范围，无论是城市还是农村，均可享受到快捷、 便利的配送服务。此外，京东商城还针对偏远地区和海外市场，积极拓展物流网 络，为更多消费者提供优质的购物体验。
2、缺点
（1）成本高：为了提供高质量的配送服务，京东商城需要投入大量资金建 设物流网络、购置运输设备等，导致成本较高。
（2）局限性：虽然京东商城的物流网络覆盖全国范围，但在一些偏远地区 和海外市场，其服务仍存在局限性。
五、结论与建议
本次演示以京东商城为例，对我国B2C电子商务的物流配送模式进行了研究。 通过对其自营物流和第三方物流两种配送方式的对比分析，发现京东商城的物流 配送模式具有速度快、范围广、服务优等优点，但在成本和局限性方面仍存在一 定的问题。
我国B2C电子商务物流配送模式 存在的问题
目前，我国B2C电子商务物流配送模式存在以下问题：
1、物流配送基础设施不完善。在我国，尤其是在一些偏远地区，物流网络 不健全，配送效率低下。这导致了商品无法及时送达消费者手中，影响了客户的 购物体验。
2、物流配送时间过长。相较于国外，我国物流配送体系在时间上相对较长。 这使得客户需要等待更长时间才能收到购买的商品，进而影响了客户的购物满意 度。
网络电子商务竞争策略分析(以京东、天猫为例)_图文.
成都信息工程学院学位论文网络电子商务竞争策略分析(以京东、天猫为例论文作者姓名 :申请学位专业 :电子商务申请学位类别 :管理学学士指导教师姓名(职称:论文提交日期 :2013年 4月 28日摘要本文主要探讨的是电子商务竞争策略, 并以京东商城、天猫为例,通过对二者内外部环境因素的分析, 提出它们运用了哪些竞争策略, 并运用所学的知识理论并结合相关文献资料, 分析运用这些竞争策略的原因以及带来的效果, 最后提出他们分别存在的问题并给出了解决思路。
本论文共分六个部分进行论述:第一部分, 引言。
这一部分主要阐述了当前电子商务企业竞争背景,电子商务战略对企业发展的重要意义和作用以及研究目的。
第二部分,电子商务策略。
这一部分通过 PEST 分析、波特五力分析、 SWOT 分析总结了电子商务行业竞争策略特点, 以及通过成本领先、差异化和市场集中化这三个一般竞争策略获得竞争优势。
第三部分,京东商城和天猫的模式与策略。
这部分引入京东商城和天猫, 分析京东商城和天猫所处行业的竞争环境, 介绍它们的模式与策略, 分析它们采用这些竞争策略的原因以及带来的效果。
第四部分, 京东与天猫电子商务竞争策略的对比分析。
这部分主要分析了京东和天猫之间的异同点,以及它们分别存在的问题以及共同存在的问题。
第五部分, 解决思路。
这部分主要针对京东和天猫目前存在的问题提出本人的解决思路。
第六部分,结论。
这一部分对全文进行总结,并提出本文的不足之处。
关键词 :京东商城天猫电子商务竞争策略AbstractThis paper mainly discusses the strategy of electronic business competition, and to Jingdong Mall, tmall as an example, through an analysis of two internal and external environmental factors, proposed which use the competitive strategy, and by the use of the theory of knowledge and the related literature, analysis the reason of these competitive strategy and bring the effect, finally they are respectively put forward existing problems and solutions are given.This paper is divided into six parts:The first part, introduction. This part mainly elaborated the current electronic commerce enterprise competition background, the electronic commerce strategy for enterprise development the important meaning and the function and purpose.The second part, the electronic commerce strategy. In this part, through the PEST analysis, Potter five force analysis, SWOT analysis and summarizes the characteristics of the competitive strategies of electronic commerce industry, as well as through the cost leadership, differentiation and market concentration, the three generic competitive strategies for competitive advantage.The third part, mode and strategy Jingdong Mall and tmall. This part introduces the Jingdong Mall and tmall, analysis of Jingdong Mall and tmall the industry competition environment, introduces the mode and strategy of them, analyzing their reasons of using these strategies and effects.The fourth part, analysis and comparison of Jingdong and tmall e-commerce competition strategy. This part mainly analyzes the similarities and differences between the Jingdong and tmall, and theyexist and common problems.The fifth part, solutions. This part mainly puts forward the solution to my existing Jingdong and tmall problem.The sixth part, conclusion. This part summarizes the whole paper, and put forward the deficiencies of this paper.Keywords: Jingdong Mall ; tmall ; e-commerce ; strategy目录论文总页数:28页 1. 引言 .................................................................. 1 1.1当前电子商务企业竞争环境 . ........................................ 1 1.2企业发展电子商务战略的意义 . (1)1.3研究目的 . (2)2. 电子商务竞争策略 ...................................................... 2 2.1电子商务一般环境:PEST 分析 ...................................... 2 2.1.1政治因素 ..................................................3 2.1.2经济因素 .................................................. 3 2.1.3社会因素 .................................................. 4 2.1.4 技术因素 ................................................. 7 2.2电子商务行业环境:波特五力分析 . .................................. 7 2.3电子商务企业环境:SWOT 分析 ...................................... 8 2.3.1 SWOT分析的一般方法 ....................................... 8 2.3.2电子商务的 SWOT 分析 (9)2.4电子商务一般竞争战略:三种竞争力分析 . ............................ 9 2.4.1成本领先战略 .............................................. 9 2.4.2差异化战略 (9)2.4.3市场集中化战略 (10)3. 京东商城与天猫的模式与策略 ........................................... 11 3.1京东商城环境分析 . ............................................... 11 3.1.1京东商城和天猫 PEST 分析 .................................. 11 3.1.2京东商城波特五力分析模型 (11)3.1.3京东商城 SWOT 分析 ........................................ 11 3.2京东商城的竞争策略 . ............................................. 12 3.3天猫环境分析 . ...................................................15 3.3.1天猫波特五力分析模型 (15)3.3.1天猫 SWOT 分析 ............................................ 15 3.4天猫的竞争策略 . ................................................. 16 3.4.1差异化战略 .. (16)3.4.2价格策略(折扣定价策略和差别定价策略 ................... 19 3.4.3促销策略(双十一 (19)3.4.4推广策略(阿里妈妈 (20)4. 京东与天猫电子商务竞争策略的对比分析 ................................. 21 4.1京东商城存在的问题 . ............................................. 21 4.2天猫存在的问题 . (22)4.3京东商城和天猫共同存在的问题 . (23)5. 解决思路 ............................................................. 23 5.1京东商城问题解决思路 . ........................................... 23 5.2天猫问题解决思路 . ...............................................245.3两者共同问题的解决思路 . (25)6. 结论 ................................................................. 25 参考资料 ............................................................... 26 致谢 ................................................................... 28 声明 (28)网络电子商务竞争策略分析(以京东、天猫为例 1. 引言1.1当前电子商务企业竞争环境随着经济全球化进程的加快, 各国政府也出台了相关政策促进本国的电子商务发展, 同时电子商务所需的技术力量与日俱增, 使得电子商务竞争变得日益激烈, 几乎所有企业都已开始或准备开始推行企业电子商务变革, 这不得不要求企业必须提高自己的核心竞争力。
B2C电子商务平台案例分析 京东商城
B2C电子商务平台案例分析京东商城一、背景介绍B2C电子商务平台是一种在线购物环境，消费者可以直接从商家购买商品和服务。
在这个案例分析中，我们将重点关注京东商城作为一个B2C电子商务平台的运营和成功因素。
二、平台特点京东商城作为中国领先的B2C电子商务平台之一，具有以下独特的特点：1. 宽广的商品种类：京东商城提供了广泛的商品选择，涵盖了数十个品类，从电子产品到日常消费品，应有尽有。
2. 真实的商品信息：京东商城致力于为消费者提供准确和详细的商品信息，包括产品介绍、参数、实拍图片等，确保消费者做出明智的购买决策。
3. 优质的客户服务：京东商城建立了完善的客户服务体系，包括在线咨询、退换货政策等，确保消费者的购物体验和权益得到保障。
三、成功因素京东商城之所以成为中国最受欢迎的B2C电子商务平台之一，有以下成功因素：1. 品牌信誉：京东商城建立了可信赖的品牌形象，诚信经营让消费者愿意选择京东购物。
2. 物流系统：京东商城在物流配送方面投入了大量资金和精力，建设了强大的物流系统，确保商品能够及时、安全地送达消费者手中。
3. 价格优势：作为电子商务平台，京东商城能够通过大规模采购和供应链管理提供竞争力的价格，吸引了大量消费者。
四、创新实践京东商城在B2C电子商务领域不断进行创新实践，一些成功的创新包括：1. 京东金融：京东商城成功推出了自己的金融服务平台，提供信用卡、贷款、保险等金融产品，为消费者提供便捷的金融服务。
2. 无人机配送：京东商城在一些地区开始尝试使用无人机进行快速配送，提高了配送速度和效率。
五、结论京东商城作为一家B2C电子商务平台，通过广泛的商品选择、真实的商品信息和优质的客户服务赢得了消费者的信任和喜爱。
同时，京东商城的品牌信誉、物流系统和价格优势也是其成功的关键因素。
通过不断的创新实践，京东商城在电子商务领域的地位和影响力不断提升。
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电商按交易对象分类
企业对企业（B2B） 企业对消费者（B2C）
企业对政府（B2G）
消费者对政府（C2G） 消费者对消费者（C2C） 企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ ABC） 以消费者为中心的全新商业模式(C2B2S) ……
电子商务概念的两个要素
介质为互联网平台 完成的是商务交易活动
消费者
订单流 物流 资金流 数据流
16
京东商城零售产业链
17
天猫、京东的优、劣势对比
天 猫
• 依托淘宝海量客户走平台化路线
京 东
• 中国B2C市场最大的3C网购专业平台，其它 商品种类也较为齐全 • 厂商直供，商品价格较低 • 自建物流方便快捷，服务优势增加 • 基础设施建设费用少
优
势
• 品牌知名度高 • 便捷的支付方式 • 良好的企业形象 • 资源丰富
无论是B2B模式的发展，还是B2C模式的发展，抑或是网店和实体店结合的O2O模式的发展，都反映了我 国电子商务平台趋势愈来愈明显。
4
以平台模式发展的淘宝网，在旅游行业深耕细作的携程网，靠图书类垂直业务起家的当当网，3C发力进入 的京东商城以及搞自创品牌服饰类的凡客诚品，他们影响着我国电子商务发展的新潮流，极大影响了我国 网络零售的发展方向。
5
我国电子商务发展现状
1ห้องสมุดไป่ตู้
截至2013年11月，中国网民数量达6.04亿,其中手机网民达4.64亿，手机已成为第一大上网终端，中国互 联网全面进入移动互联时代。
2
截至2013年12月，中国网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%，网购的用户规模达3.12亿 人，同比增长26.3%。
3
6
中国B2C市场交易额份额（2013年第4季度）
资料来源：易观国际·易观智库·中国互联网商情
7
目录
一、电商相关概念及发展现状
二、电商研究背景、内容及目的
三、天猫、京东简介 四、天猫、京东的比较 五、天猫、京东成功的原因
8
电商研究背景、研究内容及研究目的
研究背景
●传统的营销模式营销理念已经不
能完全适应市场发展的要求
3
电子商务平台的概念与分类
电子商务平台
是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平 台。
建立在Internet网上 进行商务活动
电子商务平台分类
B2C平台
天猫、京东…
C2C平台
淘宝、拍拍…
O2O平台
窝窝团、拉手网…
虚拟网络空间
保障商务顺利运营的管理环境 协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联
运营商平台
中国移动、联通、电信…
B2T2B平台
阿里巴巴、环球资源…
、高效流动的重要场所
银行网上商城；等
4
B2C电商交易模式的四种类型
生产商直销
综合类中间商
B2C电商 交易模式
第三方交易 平台
垂直类中间商
天猫：第三方交易平台模式的综合商城 京东：综合类中间商兼第三方交易平台模式的百货商店
研究内容
●研究B2C的电商模式，以天猫、
京东为例
研究目的
●加强项目组人员对电商的认知和
熟识
●网络技术与通讯技术的普及与发
展推动了电子商务的发展，竞争 愈演愈烈
●将天猫、京东经营的优劣势、营
销策略、盈利模式等内容进行对 比分析
●了解电商分类及电商经营模式 ●掌握天猫、京东商城的商业模式
和成功的原因
●简捷的电子商务破除了地域购物
劣 势
• 物流全外包给第三方物流公司
• 信用评分的虚假炒作 • 过分依赖淘宝网的用户入口，易造成消费者 对品牌的混淆
• 支付体系不如支付宝认可度高和普及，有待
提升和完善 • 自建物流配送区域外，其它区域物流配送服 务不完善 • 经营利润偏低
18
天猫、京东营销策略（4P）对比
天猫 产品策略 价格策略
Tmall） 淘宝网全新打造的“B2C”综合商城 综合性购物网站 整合有数千家品牌商、生产商
为商家和消费者之间提供一站式解决方案
拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌
12
京东官网首页
13
京东简介
中国B2C市场较大的3C网购专业平台
2013年3月30日京东商城全面改名为京东并更换LOGO 2013年5月京东商城超市业务正式上线，京东将超市也搬到线上 由“连锁店→3C网络零售商→综合型网络零售商→综合性网络零售商兼平台”的“进化”发展历程 中国最大的综合网络零售商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等 13大类数万个品牌百万种优质商品
限制，已成为新兴交易与购物的 潮流
●研究和揭示天猫、京东成功经营
的商业模式
●建立和完善电商知识，为莲花电
商研究奠定基础
9
目录
一、电商相关概念及发展现状
二、电商研究背景、内容及目的
三、天猫、京东简介 四、天猫、京东的比较 五、天猫、京东成功的原因
10
天猫官网首页
11
天猫简介
2012年1月11日，淘宝商城正式更名“天猫”（
.
B2C电商模式浅析
以天猫、京东为例
目录
一、电商相关概念及发展现状
二、电商研究背景、内容及目的
三、天猫、京东简介 四、天猫、京东的比较 五、天猫、京东成功的原因
2
电子商务的概念与分类
电子商务
利用电脑技术和网络通讯技术 以电子交易方式进行交易活动和相关服务活 动 是传统商业活动各环节的电子化、网络化
14
目录
一、电商相关概念及发展现状
二、电商研究背景、内容及目的
三、天猫、京东简介 四、天猫、京东的比较 五、天猫、京东成功的原因
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天猫商城零售产业链
店铺装修 产品上架
信息流 店铺及产品推广 活动策划及促销 信息流
供需双方通过天猫 网站信息展示建立 连接
商家
订单流 物流 资金流 数据流
售前、售中及售后服务 订单管理 仓储物流管理 费用支付（支付宝等） 天猫数据挖掘中心
产品种类繁多 品类管理 折扣定价 差别定价（会员差价）
京东
3C产品为主，日用百货为辅 品类管理 成本加成定价，即：产品价格=采购价+5%毛利
渠道策略
销售：主要通过B2C网站进行 支付：第三方支付平台 配送：第三方物流平台
采购：供应商为代理商、经销商，100%采购正品 销售：主要通过京东B2C网站进行 支付：货到付款、在线支付、邮局汇款等 配送：自有配送、上门自提、第三方物流平台等 广告：电视、网站、户外等 限时抢购、降价特卖、打折、优惠券、代金券、买赠促 销等 京东社区