(品牌管理)成功品牌管理七大黄金法则

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做好酒店管理工作的10条黄金法则

做好酒店管理工作的10条黄金法则

做好酒店管理工作的10条黄金法则在如今竞争激烈的酒店行业中,提供优质的服务和出色的管理是取得成功的关键。

无论是大型连锁酒店还是小型家庭旅馆,以下是10条黄金法则,可以帮助酒店管理人员更好地应对挑战,提高酒店的运营效率和客户满意度。

1. 顾客至上顾客是酒店的生命线,他们的满意度直接影响酒店的声誉和业绩。

因此,将顾客体验放在首位是至关重要的。

酒店管理人员应该培养员工的服务意识,确保每位顾客都能得到个性化的关怀和周到的服务。

2. 培养员工员工是酒店运营的核心。

酒店管理人员应该注重培训和发展员工的能力,提供良好的工作环境和发展机会。

通过激励和奖励,激发员工的积极性和创造力,使他们成为酒店的忠诚支持者。

3. 精确的市场定位酒店管理人员应该清楚了解目标市场的需求和偏好,制定相应的营销策略。

通过市场调研和分析,了解竞争对手的优势和劣势,制定差异化的服务和产品,以吸引目标客户并保持竞争力。

4. 高效的运营管理酒店管理人员应该注重运营效率,优化各项流程和系统。

从预订到结账,从客房清洁到维修保养,每个环节都应该精确高效,以提高工作效率和客户满意度。

5. 投资科技创新酒店业正处于数字化转型的浪潮中。

酒店管理人员应该积极投资和应用先进的科技和软件,以提高酒店的运营效率和管理水平。

例如,引入智能化设备和系统,提供在线预订和结账服务,以及利用大数据分析客户偏好等。

6. 保持卫生与安全卫生和安全是酒店管理的基本要求。

酒店管理人员应该建立严格的卫生和安全标准,并确保员工严格遵守。

定期进行培训和检查,确保酒店环境的清洁和安全,为客人提供舒适和放心的住宿体验。

7. 管理成本控制酒店管理人员应该注重成本控制,合理规划和管理预算。

通过精确的预测和分析,合理优化资源配置,减少浪费和不必要的开支。

同时,与供应商建立良好的合作关系,争取更有竞争力的价格和服务。

8. 建立良好的合作关系酒店管理人员应该与当地社区和旅游相关机构建立良好的合作关系。

品牌战略管理的七大黄金法则

品牌战略管理的七大黄金法则

这 说 明 国 内企 业 的 营 销 广 告 策

广 告创意

广 告发 布


公 关 活 动 与 终 端促 销

划 水 平 已 到 了 很 高 的水 准
这 当然 与 大 量 冠 以 品 牌 战 略

品 牌 策 划 等 字 眼 的书 籍

在 我 们 身 边 为 什 么 多的 是 昙 花
现 的名 牌 7 为什
个 品牌
对 品 牌 战 略 管理 知 识 的 贫 乏

与 缺 少 品 牌 战略 管理 的 能 力 是 本 土 品 牌 的软 肋


光过去 的

年 就 有风 影 洗 发 水


海王 银得 菲


有 不 少 业 内人 士 认 为 品 牌 战略规 划 与 管理 就 是 营
销策划

克 斯 空 调 等精 彩 案例


化 等 具 体 的 营销 广 告 活 动 应 如 何 策 划 与 实 施

果真如 企业也
个个 性鲜 明 联 想 丰 富 高



就 不 应 该 存 在 品 牌 战 略 管理 这 门学 科 了


威 望 高 价值 感 高美誉度 与忠 诚 度 的强 势 大 品 牌 而


就 没 必 要 进 行 品 牌 战略规 划 与 管 理
只 要做好 日常的


切 的背 后 是 因 为 中 国 的 大 部 分 企 业 对 于 品 牌 管 理

营销 广 告 工 作 就 可 以 了



品 牌 战略有 其 自 身的 研 究 范

2015年电信高级业务师复习题库

2015年电信高级业务师复习题库

信息化:是一个内涵深刻、外延十分广泛的概念,从内涵的角度来考察,它包括两个层次。

一方面指信息作为超越传统资源概念的一种新资源,得到非常广泛的应用;另一方面指信息技术产业的高速发展,信息咨询服务业的高度发达和完善。

从外延的角度来考察,它扩展到一个国家或地区的整个信息环境。

因此,信息化是指社会经济的发展,从以物质与能源为经济结构的中心,向以信息为经济结构的中心转变的过程。

在实现社会信息化的进程中,通信业中的电信运营企业始终处于信息化建设的基础设施地位。

市场机构:某一市场中各种要素之间的内在联系及其特征,包括市场供给者之间、需求者之间、供给和需求者之间以及市场上现有的供给者、需求者与正在进入该市场的供给者、需求者之间的关系。

1、完全竞争的市场结构:产业集中度低,单个卖着或买着对市场价格无显著的影响力,价格最终由市场供求决定;产品同一性高,市场内每个企业生产的产品几乎无差异,产品之间具有完全的可替代性,产品的需求价格弹性趋于无穷大;不存在任何进入与推出的壁垒,市场中不存在资金、技术或法律的进入和退出壁垒,新的企业进入和退出市场完全是自由的;完备信息,所有买着和卖着都能得到他希望得到的一切关于交易的信息。

2、完全垄断的市场结构:已有一个买着或卖着,通常只分析卖方垄断。

3、寡头垄断市场结构:这是一种介于完全竞争和完全垄断之间、以垄断因素为主但同时又具有竞争因素的市场结构。

4、垄断竞争市场结构。

决定市场结构的主要要素:市场集中度(赫希曼指数简称H指数HHI= (Xi/X)= s ,X表示产业市场的总规模;Xi表示产业中第i为企业的规模;Si表示产业中第i为企业的市场占有率;n表示产业内的企业数)、产品差别化(有效的非价格竞争手段)、进入和退出壁垒(企业在退出摸个行业市场时所遇到的阻碍,如资产专用性很强和存在大量的沉没成本)、信息透明度。

竞争对手的层次:品牌竞争、行业竞争、一般竞争、广义竞争。

判断竞争者的目标:1、不同情况下对同一目标的重视程度有所不同;2、在目标组合中的侧重点有所不同(判断竞争者的目标,不但要全面了解其利润、市场占有率、销售增长率、企业形象等各种目标,更重要的是要识别其目标的重点,当某一企业的重点目标遭受攻击时,它便会做出强烈的反映。

质量管理七项原则

质量管理七项原则

质量管理七项原则随着市场的不断发展和竞争的加剧,质量变得越来越重要。

质量管理七项原则是由国际标准化组织(ISO)提出的,在全球范围内广泛应用,可以帮助企业建立健全的质量管理体系,提高业务效率和产品质量,从而增强企业竞争力。

本文将详细介绍这七项原则,以及它们在企业质量管理中的应用。

第一项原则:顾客导向顾客导向是企业质量管理的核心原则,意味着企业应该把顾客的需求和期望放在首位,以满足顾客的需求为目标。

为了实现这一目标,企业需要了解顾客的需求和期望,并将其纳入到产品和服务的设计、生产和销售中。

企业应该不断改进产品和服务,以提高顾客满意度。

同时,企业还应该建立一个有效的反馈机制,以便及时获取顾客反馈,并采取措施加以改进。

第二项原则:领导力领导力是影响企业质量管理的关键因素之一。

企业应该建立一个强大的领导团队,他们应该致力于推进质量管理体系的建立和改进,倡导质量文化,确保质量管理得到有效实施。

领导者还应该激励员工积极参与质量管理,提高员工的质量意识和责任感。

第三项原则:全员参与全员参与是质量管理成功的关键之一,意味着质量责任不应该只是落在专业人士的肩上,而是应该由全体员工来承担。

企业应该通过培训和宣传,提高员工对质量管理的认识和参与度。

员工应该了解质量目标和要求,并积极参与质量管理的实施和改进。

第四项原则:流程管理流程管理是基于过程对企业的管理,它强调了整个企业流程的连贯性和协调性,以实现高效的质量管理。

企业应该对所有流程进行规范和优化,包括产品设计、采购、生产、销售等各个环节,以确保质量管理和持续改进得以有效实施。

第五项原则:系统管理系统管理是指企业应该制定一套完整的质量管理体系,以确保所提供的产品和服务符合规定要求。

企业应该建立一个完整的质量管理系统,并进行系统化的管理和监控,以确保每个环节的质量都能达到要求。

同时,企业还应该持续改进质量管理体系,以实现不断提高。

第六项原则:持续改进持续改进是企业质量管理的一项基本原则,意味着企业应该不断改进产品和服务,提高质量水平。

品牌建设的十大黄金法则

品牌建设的十大黄金法则

品牌建设的十大黄金法则品牌建设是企业成功的关键之一,能够为企业带来市场份额增长、忠诚用户和长期竞争优势。

然而,品牌建设是一个长期且复杂的过程,需要企业与消费者之间的持续沟通和互动。

下面是品牌建设的十大黄金法则,以帮助企业成功建立和推广自己的品牌。

1.独特性:品牌的独特性是成功建立品牌的基础。

企业需要确保产品或服务在市场上有与众不同的特点,能够在消费者中形成独特的印象和认知。

3.定位:品牌定位是品牌建设的核心。

企业需要明确定位自己的品牌形象,了解目标市场和受众,并通过定位与消费者的需求和价值观相契合。

4.目标群体:品牌建设的成功与否与目标群体的选择和了解密切相关。

企业需要确定目标群体,并了解他们的需求、喜好和购买决策过程,以便能够提供符合其需求的产品和服务。

6.品质和可靠性:品牌建设的过程中,品质和可靠性是至关重要的。

企业需要确保产品或服务的质量和可靠性,通过优秀的品质赢得消费者的信任和口碑。

7.社交媒体:在当今数字化的社会中,社交媒体已经成为品牌建设不可或缺的一部分。

企业需要积极参与社交媒体平台,与消费者进行互动和沟通,建立品牌形象和忠诚用户。

8.客户体验:品牌建设的目标是提供优质的客户体验。

企业需要通过提供良好的服务、解决问题和回应客户反馈来确保客户满意度,从而增加品牌信任度和忠诚度。

9.品牌联合推广:品牌联合推广是一种有效的品牌建设策略。

与具有相似目标和受众的品牌进行合作,能够增加品牌的影响力和知名度,扩大市场份额。

10.持续创新:品牌建设是一个持续的过程,需要不断创新和改进。

企业需要密切关注市场趋势和消费者需求的变化,并及时调整和改进自己的产品或服务,以保持竞争力和市场地位。

综上所述,品牌建设的十大黄金法则包括独特性、一致性、定位、目标群体、品牌故事、品质和可靠性、社交媒体、客户体验、品牌联合推广和持续创新。

企业需要在这些法则的指导下,积极开展品牌建设,以赢得消费者的信任、忠诚和市场份额的增长。

成功品牌管理的七大黄金法则

成功品牌管理的七大黄金法则

成功品牌管理的七大黄金法则作者:杰信来自:中国品牌总网发布时间:2005-9-30 13:47:56 我们身边为什么多的是昙花一现的名牌?为什么总是价格比洋名牌低很多仍无人喝彩?为什么总是广告一停销量就马上下滑?为什么媒介一篇文章和小小的质量事故就可以葬送一个品牌(尽管雀巢、东芝出过很大的质量事故但未伤及品牌元气)?……而这一切的背后是因为中国的大部分企业对于品牌战略管理依然十分陌生,甚至对品牌管理究竟具体做哪些工作不大了解或了解不深、不完整。

有一支震撼性的广告片或日常销售做得很好并不意味着能自然而然能诞生出一个百年强势品牌。

品牌战略管理应该如何展开?那么创建百年强势品牌的秘诀究竟是什么?国内市场不断涌现拍案叫绝的成功营销广告案例,光过去的一年就有风影洗发水、海王银得菲、奥克斯空调等精彩案例,这说明国内企业的营销广告策划水平已到了很高的水准。

然而,在我们身边为什么多的是昙花一现的名牌?为什么总是广告一停销量就马上下滑?为什么多的是内部人事一有风吹草动都会导致品牌就大大贬值?为什么媒介一篇文章和小小的质量事故就可以葬送一个品牌(尽管雀巢、东芝出过很大的质量事故但未伤及品牌元气)?为什么总是价格比洋名牌低很多仍无人喝彩?……因为我们没有打造出一个个性鲜明、联想丰富、高威望、高价值感、高美誉度与忠诚度的强势大品牌。

而这一切的背后是因为中国的大部分企业对于品牌管理依然十分陌生,在品牌战略管理上的知识还十分贫乏,对品牌管理究竟具体做哪些工作不大了解或了解不深、不完整,甚至不少销售额几十亿、上百亿的企业的营销高层人士都无法清晰地回答创建一个长寿的强势品牌的关键要素是什么。

更有急功近利者认为把产品卖出去就是做好了一个品牌。

对品牌战略管理知识的贫乏与缺少品牌战略管理的能力是本土品牌的软肋。

有不少业内人士认为品牌战略规划与管理就是营销策划、广告创意、广告发布、公关活动与终端促销,这当然与大量冠以品牌战略、品牌策划等字眼的书籍误导有关。

品牌管理办法

品牌管理办法

品牌管理办法一、引言品牌管理是现代市场竞争中的关键因素之一。

一个成功的品牌不仅能够为企业带来良好的声誉和市场表现,还能够为消费者提供信赖和认同感。

因此,建立一套科学有效的品牌管理办法对于企业的长期发展至关重要。

二、品牌定位1.市场调研:在品牌定位之前,企业需要进行充分的市场调研。

通过了解目标消费者的需求、竞争对手的表现和市场趋势,确定企业所处的市场定位。

2.品牌标识:企业需要设计和确定独特的品牌标识,如标志、名称、口号等。

品牌标识应该能够准确传达企业的核心价值和差异化优势。

3.品牌理念:一个成功的品牌需要有坚实的品牌理念作为支撑。

企业应该明确品牌所代表的价值观、使命和愿景,以便为消费者提供更深层次的共鸣。

三、品牌传播1.市场推广:企业应该制定全面的市场推广计划,包括广告、促销、公关活动等。

通过不同的传播渠道和方式,将品牌信息传播给目标消费者,提高品牌知名度和美誉度。

2.内容营销:除了传统的广告宣传,企业还应该通过内容营销的方式来推广品牌。

比如通过有价值的文章、视频等形式,为消费者提供有关品牌的信息和故事,使消费者对品牌产生认同感。

3.社交媒体:当前,社交媒体成为品牌传播的重要渠道。

企业应该利用社交媒体平台与消费者进行互动,分享品牌故事和产品信息,建立品牌形象和信任度。

四、品牌保护1.知识产权保护:企业在创建品牌时,应该注册和保护相应的商标和专利。

这样可以有效防止他人盗用品牌标识和侵犯品牌权益,维护品牌价值和市场地位。

2.品牌声誉管理:企业应该及时回应和处理与品牌相关的负面信息和危机事件。

通过公正客观的方式进行声誉修复和管理,保护品牌形象和消费者信任。

3.品牌扩展:一些成功的品牌会考虑进行品牌扩展,即将品牌延伸到新的产品线或市场。

企业在进行品牌扩展时需要谨慎评估风险和市场需求,以确保新的扩展能够与品牌价值保持一致。

五、品牌评估1.市场调研:企业应该定期进行市场调研,了解品牌在目标消费者中的知名度、认可度和偏好程度。

里斯的七个品牌法则

里斯的七个品牌法则

里斯的七个品牌法则只要你遵循品牌法则,你可以在任何领域建立一个品牌。

"——艾·里斯(Al Ries)想必你也有同感吧,许多时候,所谓的原理与法则总要胜过方法与手段,因为前者给定的是一条指引方向的线索,可以因地制宜,自由选择,而后者纵然更具体与更明确,可以按部就班,亦步亦趋,却也容易沦为束缚手脚的桎梏。

品牌营销亦是如此。

好比盲人摸象,我们大多摸到的都只是局部。

从不同的角度提出各自的理解与解决之道固然可以增进我们对于品牌这一头大象的认识,可是在完整的图景尚未呈现之前,我们或许还要更多地依靠那些关于品牌的一般性规律——法则来对这些众彩纷纭甚或彼此冲突的理论与方法加以统领与选择。

艾·里斯(Al Ries)便提供了这样一些营销法则,他在《品牌22律》(The Immutable Laws ofBranding)一书中一口气提出了22条品牌法则。

本文并不打算对此一一阐述,此处介绍的则是他的另外七个更为基础的品牌法则。

*(1)**认知法则。

*里斯认为从根本上而言,市场营销是认知之战,主战场是客户的心智。

这才是一切营销战略的出发点。

没有这个出发点,一切品牌营销工作轻则隔靴搔痒,事倍功半;重则南辕北辙、浪费资源。

客户认知通常不等于客观事实。

所谓"好"的产品,并不一定是产品质量优越、技术先进的产品,而是在人们的认知中称其为好的产品。

消费者的认知就是现实,其余的一切反而都是幻觉。

也正是基于这一理解,本系列将品牌界定为客户认知之综合,甚或提出真正拥有品牌的其实是客户,而非拥有品牌所有权的企业。

这也正是品牌之所以难以构建以及如此脆弱易折的原因所在。

事实上,在产品、渠道、促销等竞争日益同质化的今天,外在的实体表现已不再如过去那般重要,品牌形象、声誉与口碑、体验、情感满足等情感因素(Emotional)反而越来越成为客户购买决策时的重要考量。

它们构成了企业最宝贵的品牌资产。

菲利普·科特勒提出了营销哲学(Marketing Philosophy)这一范畴,认为现代营销早已不是企业生产能力之争(生产观念)、产品质量之争(产品观念),亦不是销售能力之争(销售观念),而是满足客户需求的能力之争(营销观念)。

质量管理7大原则

质量管理7大原则

质量管理7大原则质量管理是组织实现产品和服务质量的一种系统性方法。

在质量管理中,有7个重要的原则,它们是质量管理的核心基础。

本文将详细介绍这7大原则,并解释它们在质量管理中的重要性。

第一大原则是客户导向。

客户是企业的生命线,企业存在的目的就是为了满足客户的需求和期望。

客户导向的原则要求企业全力以赴地理解客户的需求,包括明确客户的期望、需求和利益相关方的要求,并将这些需求转化为产品和服务的特性。

只有满足客户的需求,企业才能获得持续的成功。

第二大原则是领导力。

领导者是组织的核心,他们为组织设定目标,提供方向和资源。

领导力的原则要求领导者以明确的目标为组织指引方向,并建立一个积极的工作环境,鼓励员工参与质量管理的实践。

领导者应该树立榜样,通过培训和指导来提高员工的能力和技能,激发他们的创新和积极性。

第三大原则是全员参与。

质量管理不仅仅是质量部门的责任,它需要全员参与。

全员参与的原则要求每个员工都要理解和履行自己的质量职责,积极参与质量管理的决策和实施。

企业应该建立一个开放和透明的沟通渠道,鼓励员工提出改进的建议,共同解决问题,并分享质量管理的成果和经验。

第四大原则是过程方法。

过程方法的原则要求组织应该将工作活动视为一系列相互关联的过程,并通过分析和改进这些过程来提高质量和效率。

企业应该明确每个过程的输入、输出、控制措施和目标,并制定相应的工作指导和流程。

通过持续的过程改进,企业可以提高产品和服务的一致性、可靠性和效能。

第五大原则是系统方法。

系统方法的原则要求组织应该将各个过程和部门看作一个整体,而不是孤立的个体。

企业应该建立一个完整的质量管理系统,包括质量策划、控制、保证和改进的过程。

通过系统方法,企业可以实现资源的有效利用,避免重复劳动和浪费,并提高整体的绩效和效益。

第六大原则是持续改进。

持续改进的原则要求组织应该不断地寻求改进的机会,以提高产品和服务的质量和竞争力。

企业应该建立一个持续改进的文化,鼓励员工主动发现问题、解决问题,并通过分析数据和趋势来识别和优化工作过程。

高端价值运营五大黄金法则

高端价值运营五大黄金法则

高端价值运营五大黄金法则高端价值运营五大黄金法则在当今商业竞争激烈的时代,企业要在市场上生存并保持持续增长,仅仅提供产品或服务是远远不够的。

高端价值运营是一种基于客户价值和满意度的经营理念,通过提供高品质的产品和服务,为客户带来独特的价值体验,从而在市场上建立竞争优势。

在高端价值运营中,有五个黄金法则可以帮助企业实现成功的运营。

黄金法则一:洞察客户需求在高端价值运营中,了解客户需求并为其提供满意的产品和服务是关键。

企业需要深入了解目标客户的心理、情感和行为习惯,通过市场研究和客户调研等手段,全面了解客户需求。

只有真正了解客户的需求,企业才能提供更高品质的产品和服务,满足客户的期望,从而获得客户的认可和忠诚度。

黄金法则二:创造独特价值在竞争激烈的市场上,企业如果只提供普通的产品和服务,很难在市场上脱颖而出。

高端价值运营要求企业创造独特的价值,与竞争对手区分开来。

这可以通过创新设计、提供个性化定制、改进服务流程等方式实现。

企业应该不断寻找创新的点滴,将独特价值融入产品和服务中,从而吸引目标客户,建立与竞争对手的差异化竞争优势。

黄金法则三:建立持久关系高端价值运营注重与客户的持久关系,而不只是一次性的交易。

企业应该通过提供卓越的售后服务、与客户保持密切的互动和沟通等方式,建立稳固的客户关系。

通过建立持久关系,企业可以获得客户的重复购买和口碑传播,进而实现长期的盈利增长。

黄金法则四:培育品牌信任在高端价值运营中,品牌信任是非常关键的。

客户只愿意购买那些值得信任的产品和服务,而不会轻易选择陌生的品牌。

企业应该通过提供高品质的产品和服务、兑现承诺、在市场上建立良好的声誉等方式,培育客户对品牌的信任。

品牌信任不仅可以帮助企业吸引新客户,还可以帮助企业留住老客户,使其成为品牌的忠实拥护者。

黄金法则五:持续创新和改进高端价值运营要求企业不断创新和改进,不断提高产品和服务的质量和体验。

企业应该密切关注市场的变化和客户的反馈,不断优化产品和服务,以满足客户的变化需求。

品牌管理四大法则 品牌打造必看

品牌管理四大法则 品牌打造必看

品牌管理四大法则什么是品牌?品牌是一种错综复杂的象征。

它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉,方式的无形总称。

品牌同时也是消费者对其使用者的印象,以其自身的经验而有所界定.产品是工厂生产的东西;品牌是消费者所购买的东西。

产品可以被者模仿,但品牌则是独一无二的,产品极易迅速过时落伍,但成功的品牌却能持久不坠,品牌的价值将长期影响企业。

品牌是消费者(注意,一定购买者或者有购买能力且有购买意向的自然人)对于某商品(是货币交易的产品,不是以物易物,也不能是赠品,不能是普通产品,一定要在流通渠道当中存在的)产生的主观印象(想法是主观的,不一定和客观相符),并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好(是偏好,可能是排他性的,也可能是替代刚性的,至少是消费偏好曲线的切线是大于零的)。

总结后连结起来:品牌是消费者对于某商品产生的主观印象,并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好对于很多中小型企业来说,品牌的内涵在一定程度上反映了,所以,对这类型的企业来说,品牌不仅是对外(分销商、消费者)的利器,而且也是对内(员工、供应商)管理的道德力量。

在中,品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力,是消费市场上的灵魂。

有一个说过,“没有品牌,企业就没有灵魂;没有品牌,企业就失去生命力”。

为何要关注品牌管理?就是说,在WTO的环境下,在Internet的带动下,注重“品牌管理”正在成为一种时尚。

是什么使人们开始关注品牌管理呢?媒体的变化观众和读者在减少;新媒体的日益;中小媒体的出现;有线网的普及;互联网的快速发展。

消费者的变化消费者需求增加;消费者变得更加挑剔;消费者更喜欢寻求娱乐和刺激;消费者也学会了讨价和比较;消费者的需求层次增加和消费习惯的变化。

市场环境的变化竞争更加剧烈;产品和质量的差异减少;恶性竞争的恶果;品牌的求异战略受到挑战;产品的可替代性增强;国际品牌的冲击。

企业本身的变化产品的创新受到挑战;人才的流动性加大;组织结构面临挑战;企业文化的障碍;资金不足的烦恼;市场的分裂和不稳定性等。

品牌战略管理的七大黄金法则

品牌战略管理的七大黄金法则

品牌战略管理的七大黄金法则品牌战略管理是构建一个稳定和可持续的品牌体系的关键所在。

一个成功的品牌需要依靠有效的品牌战略来保持竞争优势,并激发和满足消费者的需求。

在这篇文章中,我们将探讨品牌战略管理的七大黄金法则。

1.明确品牌定位品牌定位是建立品牌视觉、声音和使命的关键。

每个品牌都需要有一个独特的市场定位,以便在竞争激烈的市场中脱颖而出。

明确品牌定位需要考虑以下因素:目标受众、品牌价值主张、竞争环境和市场趋势。

2.建立品牌价值主张品牌价值主张是品牌提供给消费者的独特体验和价值。

这是消费者购买决策的一个关键因素。

价值主张应该结合品牌的定位,反映品牌的声音和文化,并与消费者的需求和期望相符合。

3.建立品牌标识品牌标识是品牌识别的核心,应该具有独特性、易记性和可识别性。

一个成功的品牌标识需要包括标志、标语和颜色,这些元素应该在所有的品牌材料和营销渠道中保持一致。

4.建立品牌声音品牌声音是品牌的语言和沟通方式。

它应该与品牌的定位和文化一致,并且应该反映品牌的个性和价值主张。

一个成功的品牌声音需要在品牌各种材料和广告中保持一致性。

5.建立品牌文化品牌文化是品牌的灵魂。

它应该体现品牌的使命和愿景,并通过公司的文化和价值观来传达。

一个成功的品牌需要建立一个强大的公司文化,以支持品牌的发展和维护。

6.提供品牌经验品牌经验是消费者在与品牌接触时的综合体验。

这包括产品和服务的质量、客户服务、网站体验等诸多因素。

一个成功的品牌需要提供卓越的品牌经验,以满足消费者的需求,并与竞争对手区别开来。

7.持续品牌管理持续品牌管理是保持品牌健康和稳定发展的关键。

它包括管理品牌活动、评估品牌表现和追踪市场趋势和竞争环境。

一个成功的品牌需要持续的管理和监控,以确保品牌在市场上的成功和可持续性。

品牌战略管理是建立成功和可持续品牌的基础。

通过遵循这七大黄金法则,品牌可以更好地定位、建立价值主张、建立标识和品牌声音、建立公司文化、提供卓越品牌经验,并持续管理品牌。

【品牌管理】品牌建设十大黄金法则(PPT20)

【品牌管理】品牌建设十大黄金法则(PPT20)

6.商标独一无二、信息完整
案例:
Intel贴在每台PC机上的那块小小的“Intel Inside”的铁片花了它最少1.25亿美元,
但正是这样一块小铁片将Intel的核心承诺— ——安全可靠的微处理器传递给全球无数的 电脑用户。
随时随地的品牌
每一项市场营销活动实际上都是一项品 牌传播的活动。
能适应新产品开发的需求。
4.品牌的360°视角
企业应该从组织、产品、符号、人等各 个不同的角度来理解和诠释品牌。
例如产品的品质、企业标志的视觉形象、组 织的信誉和竞争力以及公司领导人的举止风 范所表达的信息是连贯的、相关的、相依附 的。
案例:
耐克公司在这方面做得非常出色。其简 洁而充满活力的标志与产品的性质、公 司的形象都非常的吻合。
前言
随着生活互联网,IT,计算机信息化,电脑互联网,IT,计算机普及及运用,上购物已经取代了传统互联网,IT,计算机购物模式,上购物不受时间和空间互联网,IT,计算机限制以及产品多样化给予消费者更多互联网,IT,计算机便利与选择,吸引了越来越多互联网,IT,计算机消费者,互联网,IT,计算机,网络现今流行互联网,IT,计算机购物模式,因此上开店成为了一种潮流,并且越来越多互联网,IT,计算机人选择strong>
2.管理层深度参与品牌的创立
高层管理者在品牌建设过程中起着关键 性的作用,包括他们的远见、他们对于 轻重缓急的把握等等。
最好安排一个专门的品牌管理人员来密 切协助高层执行人员的工作。
3.设计合理的品牌结构
最佳企业选择最适合组织的商业氛围、 企业环境和企业文化的品牌结构。
没有一种放之四海而皆准的最佳品牌结 构。
案例:
惠普在内部员工当中流传一个所谓“车 房守则”。其中包括:

品牌战略管理的七大黄金法则

品牌战略管理的七大黄金法则

品牌战略管理的七大黄金法则品牌是企业最重要的资产之一,因此品牌战略管理成为企业成功的重要组成部分。

随着市场竞争的加剧,企业需要制定一种切实可行的品牌战略来提高品牌的竞争力和市场份额。

在本文中,我们将介绍品牌战略管理的七大黄金法则,帮助企业更好地制定和实施品牌战略。

第一法则:确立品牌的定位和目标品牌定位是企业战略最基础的部分,是品牌价值的核心表达。

企业需要了解自身的品牌特点和优势,确定自己的品牌定位和目标,并将其传达给目标受众。

一个清晰而令人信服的品牌定位可以帮助企业更好地满足目标客户的需求。

第二法则:建立品牌标识和视觉形象品牌标识和视觉形象是企业品牌的视觉表达形式,是品牌认知的关键要素。

企业需要通过建立有吸引力、清晰易懂的品牌标识和视觉形象来增加品牌认知度和市场占有率。

这需要一个全面的视觉识别系统,包括品牌名称、标志、颜色、图形、排版和字体等方面的设计。

第三法则:积极维护品牌声誉品牌声誉是企业品牌最有价值的资产之一,积极维护品牌声誉是品牌战略管理的关键要素。

一个强劲的品牌声誉可以帮助企业建立自信和信任,并吸引更多的客户和伙伴。

因此,企业需要通过有效的沟通、危机管理和企业社会责任等方式来维护品牌声誉。

第四法则:建立品牌联盟和合作关系建立品牌联盟和合作关系可以在扩大市场份额和提高品牌价值方面起到积极作用。

企业可以通过与其他企业、组织和个人合作建立强大的品牌联盟,共同推广和宣传品牌。

合作可以涵盖广告、促销、产品开发和市场推广等方面。

第五法则:创造具有竞争力的品牌产品品牌产品是品牌经营的核心,创造具有竞争力的品牌产品是企业取得成功的关键之一。

企业需要研究市场需求和消费者的偏好,进行产品设计、生产和销售。

通过持续的创新和改进,企业可以不断提高品牌产品的品质和竞争优势。

第六法则:利用数字化营销提高品牌影响力数字化营销是品牌推广和营销的重要手段,可以帮助企业通过社交媒体、搜索引擎营销、内容营销和电子邮件营销等方式提高品牌影响力。

品牌管理的基本要点及关键因素共41页文档

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谢谢!品牌管理的基本要点及关键因素
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ;权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊,可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
61、奢侈是舒适的,否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学,如日出之阳;壮而好学 ,如日 中之光 ;志而 好学, 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里,与其说好 的教师 是幸福 ,不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战,就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
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在我们身边为什么多的是昙花一现的名牌?为什么总是价格比洋名牌低很多仍无人喝彩?为什么总是广告一停销量就马上下滑?为什么媒介一篇文章和小小的质量事故就可以葬送一个品牌(尽管雀巢、东芝出过很大的质量事故但未伤及品牌元气)?……而这一切的背后是因为中国的大部分企业对于品牌战略管理依然十分陌生,甚至对品牌管理究竟具体做哪些工作不大了解或了解不深、不完整。

有一支震撼性的广告片或日常销售做得很好并不意味着能自然而然能诞生出一个百年强势品牌。

品牌战略管理应该如何展开?那么创建百年强势品牌的秘诀究竟是什么?国内市场不断涌现拍案叫绝的成功营销广告案例,光过去的一年就有风影洗发水、海王银得菲、奥克斯空调等精彩案例,这说明国内企业的营销广告策划水平已到了很高的水准。

然而,在我们身边为什么多的是昙花一现的名牌?为什么总是广告一停销量就马上下滑?为什么多的是内部人事一有风吹草动都会导致品牌就大大贬值?为什么媒介一篇文章和小小的质量事故就可以葬送一个品牌(尽管雀巢、东芝出过很大的质量事故但未伤及品牌元气)?为什么总是价格比洋名牌低很多仍无人喝彩?……因为我们没有打造出一个个性鲜明、联想丰富、高威望、高价值感、高美誉度与忠诚度的强势大品牌。

而这一切的背后是因为中国的大部分企业对于品牌管理依然十分陌生,在品牌战略管理上的知识还十分贫乏,对品牌管理究竟具体做哪些工作不大了解或了解不深、不完整,甚至不少销售额几十亿、上百亿的企业的营销高层人士都无法清晰地回答创建一个长寿的强势品牌的关键要素是什么。

更有急功近利者认为把产品卖出去就是做好了一个品牌。

对品牌战略管理知识的贫乏与缺少品牌战略管理的能力是本土品牌的软肋。

有不少业内人士认为品牌战略规划与管理就是营销策划、广告创意、广告发布、公关活动与终端促销,这当然与大量冠以品牌战略、品牌策划等字眼的书籍误导有关。

因为翻开很多的品牌战略、品牌策划的书籍,里面绝大部分内容都在讲市场细分、目标市场定位、产品策略、广告诉求主题定位、电视广告创意、媒介选择、公关活动、新闻软性宣传、终端陈列与生动化等具体的营销广告活动应如何策划与实施。

果真如此,就不应该存在品牌战略管理这门学科了,企业也就没必要进行品牌战略规划与管理,只要做好日常的营销广告工作就可以了。

品牌战略有其自身的研究范畴、企业的品牌战略管理工作有其独特的工作职责与内容。

杰信多年从事品牌战略咨询和研究,总结出了七条品牌战略管理与创建强势大品牌的铁律:黄金法则之一:提炼个性鲜明并对消费者有很强感染力的核心价值,以水滴石穿的定力维护品牌核心价值品牌核心价值是品牌资产的主体部分,它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性,是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。

核心价值是品牌的终极追求,是一个品牌营销传播活动的原点,即企业的一切价值活动(直接展现在消费者面前的是营销传播活动)都要围绕品牌核心价值而展开,是对品牌核心价值的体现与演绎,并丰满和强化品牌核心价值。

品牌管理的中心工作就是清晰地规划勾勒出品牌的核心价值,并且在以后的十年、二十年,乃至上百年的品牌建设过程中,始终不渝地要坚持这个核心价值。

久而久之,核心价值就会在消费者大脑中烙下深深的烙印,并成为品牌对消费者最有感染力的内涵。

定位并全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识,是创造百位年金字招牌的秘诀。

品牌之王PG对品牌核心价值的构造与经营可谓处心积虑。

PG一旦通过消费者研究,对品牌的核心价值进行了严格定位,就绝不轻易更改,一切广告与营销传播活动都是以核心价值为原点进行演绎。

如舒肤佳的核心价值是“有效去除细菌、保持家人健康”,多年来电视广告带换了几个,但广告主题除了“除菌”还是“除菌”。

PG的许多广告,就其原创性而言往往是平淡无奇的,大多是比较性广告。

可其强劲的销售促进力却令人称奇!奥秘就在于对品牌核心价值的精确定位和持之以恒的坚持。

P劳斯莱斯是“皇家贵族的座骑”;宝马则是“驾驶的乐趣”;沃尔沃定位于“安全”;万宝路“勇敢、冒险、激情、进取的男子汉形象……以上就是这些金字招牌的核心价值定位。

品牌核心价值一旦确定便被咬住不放持之以恒地贯彻下去,企业的所有营销策略都要围绕核心价值而展开,几亿、几十亿的广告费是对核心价值的演绎,尽管广告不停地换,但换的只是表现形式。

反观我们国内的很多品牌,几乎不存在对品牌核心价值的定位,营销战略经常受到战术目标的左右而偏离对核心价值的追求,广告十分随意,诉求主题月月新、年年变,成了信天游。

尽管大量的营销广告投入多少也能促进产品销售,但几年下来却发现品牌资产、整体价值感与品牌威望并没有得到提升。

黄金法则之二、完成品牌核心价值提炼后,作为品牌战略管理者的一项最重要的工作就是规划品牌识别,使核心价值统帅营销传播活动具有可操作性。

提炼个性鲜明、高度差异并对消费者极具感染力的品牌核心价值,意味着战略品牌管理迈出了成功的第一步。

但光有品牌核心价值,过于抽象和模棱两可,要统帅并整合企业的营销传播行为缺乏可操作性,无法规范企业的营销传播活动。

再说一个品牌被消费者认同,也不可能仅仅依靠核心价值,还要有企业理念、技术形象、产品特点、品牌气质、亲和力等丰满的品牌联想。

因此,完成品牌核心价值提炼后,作为品牌战略管理者的一项最重要的工作就是规划以品牌核心价值为中心的品牌识别。

品牌识别指通过对产品、企业、人、符号等营销传播活动具体如何体现核心价值进行界定从而发展出区别于竞争者的品牌联想。

品牌识别体现品牌战略管理者期望要发展的品牌联想及品牌代表的方向,界定了品牌要如何进行调整与提升。

品牌识别有效传达给消费者后就形成了实态的品牌联想。

一个强势品牌必然有鲜明、丰满的品牌识别。

科学完整地规划品牌识别后,核心价值就能有效落地,并与日常的营销传播活动(价值活动)有效对接,使企业的营销传播活动有了标准与方向。

品牌识别担当全面统帅与指导品牌建设的职责,除了众所周知的产品、企业、符号等识别外,责任、成长性、地位、品牌与消费者的关系等都能成为打造品牌竞争力的识别内容。

金娃凭籍非凡的社会营销理念与责任感打造品牌的感染力与崇高性;锐步为第三世界的制鞋工人提供劳动安全保护与福利而获得公众的尊重;雅芳以“女性的朋友”作为自己与消费者的关系而倍受女性拥戴。

黄金法则之三、用以核心价值为中心的品牌识别系统去统帅企业的一切营销传播活动,让每一分营销传播费用都为品牌做加法,从而大大降低营销成本提炼规划好以核心价值为中心的识别系统后,就要以品牌识别去统帅企业的一切营销传播活动。

由于广告传播对品牌的推动作用十分明显,不少人误以为只要广告栩栩如生、贴切到位地传达出品牌的核心价值,品牌核心价值就能水道渠成地烙在消费者脑海里,从而建立起丰厚的品牌资产。

从此,坐在这座金山里优哉优哉吃它几辈子。

品牌核心价值是品牌向消费者承诺的功能性、情感性及自我表现型利益,如果仅仅在传播上得到体现,营销策略如产品功能、包装、分销未能有效体现品牌核心价值或干脆背道而驰,消费者就会一头雾水,大脑中无法建立起清晰的品牌形象乃至根本不信任品牌核心价值。

我们不难发现,没有一台宝马车会象奔驰的外观那样庄重、威严,相反每台宝马车的造型看上去都十分轻盈而富于灵性,那是宝马的品牌管理者十分睿智地把“驾驶的乐趣、潇洒、激情、活力”的品牌核心价值贯穿到产品的工业设计。

可见,在产品功能、包装与外观、零售终端分销策略、广告传播等所有向消费者传达品牌信息的机会都要体现出品牌核心价值,即用品牌核心价值统帅企业的一切营销传播活动,才能使消费者深刻记住并由衷地认同品牌核心价值。

企业不折不扣地在任何一次营销活广告活动都体现、演绎出核心价值,即从原料采购、产品研发、包装设计、电视报纸电台广告、海报挂旗等POP广告、促销品、新闻炒作、软文宣传、通路策略、终端生动化、街头促销到售后服务甚至每一次接受媒体采访、与客户沟通等任何与公众、消费者沟通的机会,都要去演绎出品牌的核心价值。

从而使消费者任何一次接触品牌时都能感受到核心价值的信息,这就意味着每一分的营销广告费都在加深消费者大脑中对核心价值记忆与认同,都在为品牌做加法。

而国内许多品牌没有做到以核心价值为灵魂统帅企业的一切营销传播活动,典型的是只让品牌核心价值体现到传播中,没有贯彻到营销活动中。

这种营销与非整合的传播造成了品牌资产的严重浪费,有的因此而自食苦果。

比如有种白酒品牌在传播中以达官贵人在豪华场所喝酒的场景来塑造名贵形象,但包装十分低劣粗糙,价格不到15元一瓶,几乎是画虎不成反类犬。

此时如果这个品牌塑造的是一位平凡人虽没有惊天动地的大事业,但很有家庭责任感、流着汗水默默辛苦的工作,获取一份不高的薪水抚育家人,我想他们的老婆肯定会为这样的传播形象而感动从而主动为老公买这一品牌的酒(品牌核心价值与价格十分匹配)。

黄金法则之四、深度沟通——把核心价值刻在消费者的心灵深处以前中国市场的竞争是轻量级的,矮子当中挑长子。

企业敢投广告把知名度轰上去,品牌就具有了初步的可信度与安全感,就能把竞争品牌打压下去。

竞争稍微激烈一点的市场,也停留在靠广告为主来演绎核心价值,由于广告无法给予消费者真实体验核心价值的机会,所以消费者对核心价值记忆不深或缺少内心的由衷认同也就很自然了。

但大家都没有个性鲜明的核心价值去打动消费者,或消费者对各个品牌的核心价值记忆不深刻、没有由衷的认同,所以只要广告肤浅地演绎核心价值也照样能超过竞争对手,往往一不小心也实现几十亿销售额和上亿利润。

于是,不少企业便陶醉在这种成功中,并仍然沿袭造就这些辉煌的经验(如非深度沟通也照样实现几十亿销售额),这意味着灾难不会再遥远。

靠广告为主的浅层沟通就能创造名牌并大获其利的时代即将成为过去。

随着竞争的加剧,能否把个性鲜明的核心价值刻在消费者内心深处是胜败的关键,即“心战为上,兵战为下”。

在中国不少品牌已通过广告完成了品牌初级资产建设(如品牌知名度很高)的今天,要把创造更深度的沟通让消费者真真切切地体验核心价值和抢占消费者心智作为品牌建设的重中之重。

无数长寿强势大品牌的成功案例表明,要让消费者刻骨铭心地记住核心价值并发自肺腑地认同之,必须通过深度沟通让消费者真切地感受品牌的核心价值。

伊卡璐为进一步获取更大的市场份额,宣传战略除有大量的广告支持外,还将创造性地定期邀请世界级的美发师来中国做巡回表演,将世界新的美发潮流带到中国。

在上海及北京的主要商店,伊卡璐将设立一个流动的美发屋,为消费者提供免费的染发服务,这些美发屋在商场一般停留两至三个礼拜。

伊卡璐将以自己拥有的染发美发护发等系列产品,为中国消费者提供前所未有的专业服务来让消费者真切地感受到伊卡璐的价值观与承诺,而不是单纯的物理特征电视画面描述来吸引消费者。

但也有不少品牌的核心价值,光靠产品明显而易识别的利益点与消费者使用产品是无法体验得到的。

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