催收话术与技巧(附相关法条)
催收196条刑法话术
催收196条刑法话术
催收是指采取各种手段追讨债务的行为，而刑法话术是指在催收过程中使用的与刑法相关的措辞。
以下是196条刑法话术的一些例子：
1. 根据刑法第XXX条规定，您的拖欠款项已构成违法行为。
2. 根据刑法第XXX条规定，您的行为已涉嫌犯罪，请尽快履行还款义务。
3. 我们已向公安机关报案，您将面临刑事责任。
4. 根据刑法第XXX条规定，您的拖欠行为已构成诈骗罪。
5. 根据刑法第XXX条规定，您的逃废债行为已涉嫌贪污罪。
6. 我们已准备好法律诉讼，将采取刑事追诉措施。
7. 您的行为已构成盗窃罪，将面临法律追究。
8. 根据刑法第XXX条规定，您的欠款已构成敲诈勒索罪。
9. 请注意，您的拖欠行为已触犯了刑法，将面临刑事处罚。
10. 根据刑法第XXX条规定，您的逃废债行为已涉嫌侵犯公民个人信息罪。
以上只是一些例子，刑法话术的具体内容需要根据具体情况和法律规定进行调整。
催收过程中，必须遵守相关法律法规，并且采用合法、合规的方式进行催收工作。
另外，催收过程中建议与债务人进行友好沟通，寻求和解的方式解决问题，避免采取过激手段。
催收客户欠款说话技巧
催收客户欠款说话技巧
以下是 8 条关于催收客户欠款说话技巧：
1. “嘿，咱就直接点哈！你看那欠的钱不就跟出门忘带钥匙一样，得赶紧回去拿呀，不然门都进不了！就像这欠款，不还心里也不踏实呀！比如说，‘王哥，那笔钱也拖了一阵子了，您是不是也该给它找回家的路啦？’”
2. “哎呀呀，你想想看，这欠的钱就像赛跑时候落在后面的那个人，得赶紧追上去呀！就像，‘李姐，那欠款就像个小尾巴跟着呢，咱赶紧把它甩掉呀！您说是不？’”
3. “嘿，这欠款不处理就跟鱼刺卡在喉咙里一样难受呀！你看，‘赵总，那笔欠款就像那鱼刺，咱得赶紧弄出来才行啊，您说咋办呢？’”
4. “咱说真的，这钱欠着不就像乌云在头顶飘着嘛，得赶紧让它散了呀！比如跟客户说，‘孙先生，那欠款就像那片乌云，赶紧让它飘走吧，您什么时候能解决一下呀？’”
5. “哎哟喂，这欠款就跟鞋子里的小石子，不弄出来走路都不得劲呀！就像这样说，‘刘老板，那笔欠款就像鞋里的石子，咱得赶紧拿掉它呀，您可别拖着啦！’”
6. “你说这欠款像不像一只捣乱的小猫，得赶快抓住它呀！可以跟客户讲，‘陈先生，那欠款就像那只调皮小猫，咱得把它制服呀，您打算啥时候行动呀？’”
7. “哎呀，这欠钱不还的感觉就像心里有块石头压着呀！好比说，‘周女士，您看那欠款就像压在心里的石头，不拿掉多不舒服呀，您什么时候处理一下呢？’”
8. “真的呀，这欠款就好比是迷路的小孩，得赶紧找到回家的路呀！可以跟客户表示，‘吴经理，那欠款就像迷路的小孩，得赶快领回来呀，您别再拖拖拉拉了哦！’”
我的观点结论是：催收欠款时，用这些生动形象且富有情感的说话技巧，能让客户更容易理解和接受还钱这件事，增加催收成功的可能性。
但也要注意措辞和语气，保持一定的礼貌和尊重。
催收技巧话术对话
催收技巧话术对话以下是二十条“催收技巧话术对话”：1. “你看你欠的这笔钱，拖这么久了，你就忍心让我们一直等啊？”例子：催收员：“你看你欠的这笔钱，拖这么久了，你就忍心让我们一直等啊？”欠款人：“我最近真的有点困难。
”2. “这钱都该还了，你不会打算一直拖着吧，这像话吗？”例子：催收员：“这钱都该还了，你不会打算一直拖着吧，这像话吗？”欠款人：“再给我点时间。
”3. “哎呀，你想想办法呀，总不能让这账一直挂着吧！”例子：催收员：“哎呀，你想想办法呀，总不能让这账一直挂着吧！”欠款人：“我真没那么多钱现在。
”4. “你说你什么时候能还呀，别再拖拖拉拉了！”例子：催收员：“你说你什么时候能还呀，别再拖拖拉拉了！”欠款人：“我尽快。
”5. “这账都这么久了，你就不着急还吗？”例子：催收员：“这账都这么久了，你就不着急还吗？”欠款人：“我也想还呀。
”6. “你欠的钱就像石头压在我们心上，你就不能体谅下吗？”例子：催收员：“你欠的钱就像石头压在我们心上，你就不能体谅下吗？”欠款人：“我知道了。
”7. “你再不还钱，我们可真没办法了啊！”例子：催收员：“你再不还钱，我们可真没办法了啊！”欠款人：“我会还的。
”8. “这钱你到底还不还呀，给个准话！”例子：催收员：“这钱你到底还不还呀，给个准话！”欠款人：“我尽量尽快。
”9. “你说你都拖了这么久，好意思吗？”例子：催收员：“你说你都拖了这么久，好意思吗？”欠款人：“我有难处啊。
”10. “你难道想一直欠着这笔钱吗，不打算解决了？”例子：催收员：“你难道想一直欠着这笔钱吗，不打算解决了？”欠款人：“我会想办法的。
”11. “哎呀呀，你这钱啥时候能到位呀，等得人心焦啊！”例子：催收员：“哎呀呀，你这钱啥时候能到位呀，等得人心焦啊！”欠款人：“快了快了。
”12. “你看看，这都什么时候了，还不还钱！”例子：催收员：“你看看，这都什么时候了，还不还钱！”欠款人：“再给我几天。
催收技巧和话术总结
催收技巧和话术总结
一、催收技巧
1、建立信任：要树立客户的信任，可以这样做：在开场白中，先根据客户的背景和经历等来表示自己的理解，以此来增进客户的信任，让客户觉得自己所说的话，会被认真地听取。
2、适当使用技巧：在催收过程中，可以使用合理的技巧，比如：心理解放、催缴策略、理性语言等，这样可以有效地调动客户的自我意识，启发他们重新认识自己的行为，更合理地满足公司催收的要求。
3、语言要准确：在催收过程中，语言要尽可能的准确，以免引起客户的不满，严重的情况下进一步拖欠债务，所以可以助于使用准确的语言，以避免误解和混淆客户。
4、耐心劝导：催收员不可急躁，在劝解客户支付时，应该耐心倾听客户的解释，耐心劝导客户解释今后的支付计划，以便客户支付的计划能够顺利实施，并做好监督工作，确保客户按时付款。
二、催收话术总结
1、调动客户反思：“您知道您拖欠债务的事实吗？你怎么会至此呢？请您仔细想想，是什么原因导致您今天达到这个令人担忧的境地。
”
2、提醒客户下一步计划：“今天的行为不仅会影响您未来的信用记录，而且也会限制您以后贷款申请的能力，所以我希望您能够考虑一下，接下来应该怎么办？”
3、合理设置期限：“我们可以给您一定的时间，比如xxx天，在
此期限内，您可以通过分期付款，把债务还清，这对您来说，是个很好的机会，可以让您重建您的信用记录。
”
4、提出行动邀请：“请您今天就表明自己的决心吧，并决定您今后具体的支付计划，我们会一直在您身边，做好跟进和监督工作，提醒您按时偿还债务。
催收员施压话术26种操作(配3篇通用指南)
催收员施压话术26种操作(配3篇通用指南)催收员施压话术26种操作（配3篇通用指南）简介本文档旨在提供催收员使用的施压话术26种操作，同时附带3篇通用指南。
这些操作和指南都是基于简单策略，没有法律复杂性，并且不引用无法确认的内容。
施压话术26种操作以下是催收员可以使用的26种施压话术操作：1. 强调法律责任：提醒债务人有法律责任需要履行。
2. 威胁采取法律行动：暗示采取法律行动来追讨债务。
3. 警告可能的后果：告知债务人违约可能带来的后果。
4. 强调信用记录：强调债务人的信用记录将受到影响。
5. 强调信用评级：提醒债务人信用评级可能下降。
6. 威胁采取法律纠纷程序：暗示采取法律纠纷程序来解决债务问题。
7. 提及法庭传票：暗示可能发出法庭传票。
8. 强调财务损失：告知债务人可能遭受的财务损失。
9. 引用债务人的承诺：提醒债务人之前的承诺。
10. 强调债务的紧迫性：强调债务需要尽快偿还。
11. 威胁暴露债务问题：威胁将债务问题公之于众。
12. 暗示采取法律追踪措施：暗示将采取法律手段追踪债务人。
13. 引用相关法律条款：提及与债务相关的法律条款。
14. 引用债务人的个人信息：提醒债务人个人信息可能被使用。
15. 暗示采取逼迫措施：暗示将采取逼迫措施来催收债务。
16. 强调法律程序的费用：告知债务人可能需要承担法律程序的费用。
17. 引用债务人的担保人：提及担保人可能受到影响。
18. 提及债务人的社会声誉：暗示债务人的社会声誉可能受损。
19. 强调法律诉讼的时间消耗：告知债务人法律诉讼可能需要很长时间。
20. 引用类似案例：提及与债务相似的案例。
21. 暗示采取强制措施：暗示将采取强制措施来催收债务。
22. 强调债务人的义务：强调债务人需要履行的义务。
23. 提醒债务人的还款期限：提醒债务人还款期限的临近。
24. 引用债务人的担保物：提及担保物可能被没收。
25. 威胁将债务问题报告信用局：威胁将债务问题报告给信用局。
催收员话术技巧
催收员话术技巧
1. 催收时要像朋友聊天一样自然啊！比如说，“嘿，哥们，你别忘了你还欠着钱呢！”这样既不生硬，又能让对方不反感。
2. 用点小幽默效果很棒哦！像“哎呀，你看这钱都等你好久啦，它也想回家呀！”对方可能就会会心一笑，然后重视起来。
3. 强调后果但别太严厉呀，“你要是不还，那以后可就麻烦大啦！”这能引起对方的重视。
4. 打感情牌也很有用呢，“我这也是没办法呀，得完成工作呀，你就理解理解呗！”让对方产生点同理心。
5. 不时给点鼓励呢，“只要你还了，以后咱还是好朋友呀！”让对方有动力去还钱。
6. 适当威胁一下也不是不行，“再不还，我们可就要采取措施咯！”让对方知道严重性。
7. 要让对方感觉到你会一直盯着呢，“我会一直记着这笔账的哦！”让对方有压力尽快还。
观点结论：催收员话术技巧真的很重要，用对了方法，可以让催收工作变得轻松有效，既能收回欠款，又能尽量不破坏关系。
催收的技巧与话术
催收的技巧与话术
1. 先礼后兵：开头一定要客客气气的，比如说“亲，你欠的那笔钱是不是该还啦？”就像你跟朋友说话一样自然。
比如说：“嘿，老张，上次借我的那点钱，你啥时候给我呀？”这样既不生硬，又能表达你的意思。
2. 强调难处：可以讲讲自己的不容易呀，“我这最近资金也很紧张呀，你行行好赶紧还我吧！”。
比如和对方说：“我这房租都快交不起了，你就忍心看着我这么难呀！”让对方产生共情。
3. 给个期限：明确告诉对方一个还钱的时间节点，“三天内你必须得还我哦！”。
可以说：“最晚后天，你一定得把钱给我，行不？”让对方有个明确的目标。
4. 适当施压：“你要是不还，我可真没办法啦，只能采取其他措施咯！”像这样带点威胁的口吻，比如：“你再不还，我可就得找你家人谈谈咯！”让对方重视起来。
5. 打感情牌：“咱这么多年交情，你不会这点钱都不还吧？”用感情来触动对方，比如：“咱俩可是铁哥们，你就这么对我呀？”让对方感到愧疚。
6. 提提好处：“你还了钱，咱们以后还能愉快地合作呀！”让对方知道还钱有好处，好比说：“你把钱还了，以后有啥事还能找我帮忙呢！”
7. 持续跟进：别催一次就不管了，“我过两天再来问问你哦！”隔三差五地去提醒一下对方。
就像：“我明天再找你哈，你可别忘了！”
我的观点结论：催收要掌握方法和技巧，既不能太强硬把人逼急了，也不能太软弱让对方不当回事。
要根据不同的人用不同的策略，多一些耐心和智慧，尽可能把钱收回来。
快速回收催收话术、法条
快速回收催收话术、法条第一通信用：****关于你XX***欠款，客服联系你多次依旧未还清，现在总部要求你于***之前偿还全部款项，否则会将你不良信用记录上报央行，影响你之后国内任何银行和金66融机构业务，一旦列入失xx信名单将会被限制购买飞机票，动车票以及入住三星级以上酒店。
同时，XX 将对你进行网上曝xx光处理，对你的网上店铺及相关账号做封停处理。
希望你考虑清楚事态严重性，按时归还全部欠款。
第二通法催：****你欠款还没处理是什么情况，既然不能按要求处理欠款，那么请你留一个有效的联系地址，我方会在****之前将你的案XXX件进行司法诉xxx讼（公xx安报xxx案）处理，追究你相关法律责任。
到时候材料会寄到你手上，在此期间我们也会通知你身边的亲朋好友，以及单位和村委/社区。
第三通强烈施压：***你这个钱不打算还了是吧，不要怪我没提醒你，该走的程序我们已经在走，在正式执行之前，我们的催收是不会停的，接下来我们会加大对你的催收力度，同时委托社会上专业从事上XXX门催收的人员对你进行更强硬的催收，希望你做好心理准备。
不要因为这么点欠款对你以及身边的人造成重大的影响第四通找伙伴打配合:****同志，关于你****恶XXX意拖XXX欠的案XXX件到底什么情况？XX总部现在案XXX件移交过来要追究你相关责任，你这个欠款拖XXX 欠那么久不按要求处理，（如果债务人表示要还款，开始扯理由，我方接下来就告知我不是来给你调解的，只管负责下一步执行。
你要还款就找XX工作人员协商，只要那边债权方同意不追究就行）刑法193：以非法占有为目的，诈b骗b银行或者其他金66融机构的1贷1款1。
1、编造引进资金、项目等虚333假理由z骗z取z银行或者其他金66融机构的1贷1款1。
2、使用虚333假的经济合同诈b骗b银行或者其他金66融机构的1贷1款1。
3、使用虚333假的证明文件诈b骗b银行或其他金66融机构的1贷1款1。
4、使用虚333假的产权证明作担保或超出抵押物价值重复担保，z 骗z取z银行或其他金66融机构1贷1款15、以其他方法诈b骗b银行或其他金66融机构1贷1款1的，这出的“其他方法”是指先借贷后采用t欺t诈t手段拒不还贷等情况追究标准：数额在2万-5万元的为“数额较大”，处五年以下有期9徒9刑9或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚12金；数额在5万-20万元的，为“数额巨大”，处五年以上十年以下有期9徒9刑9，并处五万元以上五十万元以下罚12金；数额在20万元以上的，为“数额特别巨大”，处十年以上有期9徒9刑9或者无期9徒9刑9，并处五万元以上五十万元以下罚12金或者没收财产。
催收员26种施压话术详解(含3篇通用解析)
催收员26种施压话术详解(含3篇通用解析)催收员26种施压话术详解（含3篇通用解析）一、前言本文档旨在为广大催收员提供一套专业、详细的施压话术，以便在催收过程中更加高效地回收逾期款项。
本文共包含26种施压话术，以及3篇通用解析。
请催收员们在实际操作中，结合具体情况灵活运用，切勿生搬硬套。
二、26种施压话术详解1. 直接施压法- 话术：您好，我是XXX公司的催收员，我们这边显示您有笔逾期款项尚未偿还，请问您何时能处理？- 解析：直接了当表明来意，让债务人意识到问题的严重性。
2. 情感诉求法- 话术：您好，我知道您现在可能遇到了一些困难，但是这笔款项对我们公司来说非常重要，我们也希望您能够理解并尽快偿还。
- 解析：通过情感诉求，让债务人产生共鸣，提高还款意愿。
3. 威胁法- 话术：如果您不尽快偿还逾期款项，我们将采取法律手段追究您的责任。
- 解析：适度威胁，让债务人意识到不还款的后果。
4. 共赢法- 话术：如果您现在偿还逾期款项，我们可以为您提供一定的优惠政策，让您受益。
- 解析：让债务人意识到还款对自己的好处，提高还款积极性。
5. 借力施压法- 话术：您好，我们公司已经多次联系您，但您一直没有回应。
如果您继续拖延，我们将不得不通知您的亲朋好友，让他们了解您的情况。
- 解析：利用债务人的社交压力，促使其还款。
6. 对比法- 话术：我们观察到，与其他债务人相比，您的还款情况并不理想。
我们希望您能够珍惜自己的信用，尽快偿还逾期款项。
- 解析：通过对比，让债务人意识到自己的还款行为对公司和其他债务人的影响。
7. 期限压迫法- 话术：请您在xx小时内偿还逾期款项，否则我们将视为您默认违约，采取进一步措施。
- 解析：设定明确的期限，增加债务人的紧迫感。
8. 正向激励法- 话术：如果您能在今天内偿还逾期款项，我们将为您记录良好的还款记录，以后的合作将更加顺畅。
- 解析：通过正向激励，提高债务人的还款积极性。
9. 负面曝光法- 话术：如果您继续拖延还款，我们将在相关平台上曝光您的逾期行为，让您的信用受损。
催收技巧及话术催账的技巧和话术催帐话术
催收技巧及话术催账的技巧和话术催帐话术催收技巧及话术一、催收技巧一旦客户没有准时还款,就会产生逾期，营业部就需要进行催收,催促客户尽快存款。
通常,7天内需要回款60%, 15天内回款80$、催收没有捷径，只能脚踏实地勤跟进,增加拨打量，逐步给客户或者客户亲朋好友施加压力，促成还款。
具体表现为每天早上10点前拨打所有得电话，下午两点半左右进行第二次电话跟踪，四点之前再次跟进一遍承诺当天还款得客户，确保每天都能联系上客户，且每天都有回款。
催收名单副经理会进行分配给每一个客服，客服拿到名单后，应如何开展催收动作？首先分析下客户逾期原因以及相关对策。
通常来讲，逾期得客户中都就是临时资金欠缺、无能力还款得或者失联得客户。
1、资金周转困难：部分就是待发工资，或者临时资金欠缺需借钱周转等，每天可跟进两次，上午十点前跟进一次,下午四点前跟进一次，如客户承诺还款，则在还款节点前再次确认还款;如确认为短期还款困难客户，则需加大跟进力度,协同客户一起想办法还钱（如可以让朋友借款、家人代还等），可以分次还款，有多少先还多少；2、私营业主:这类就是收到货款才能还上，前期跟客户联系，让客户有多少先存多少，不要等候客户可以一次性存完，临近第二期还款日客户还未还上，可放置上门、（催收短，催收传真）3、。
离任人士：让其跟亲戚朋友借款，或就是间接联系其家里人让家里人帮客户还款4、失联客户，假如客户就是当地人，则需要尽快放置上门催收，假如客户就是外地人，则需要致电其身份证所属居委，让其转告客户支属，或就是从中要到客户家人德律风进行催收其次,根据客户逾期天数采取分歧得催收方式：1、逾期1一5天得客户，需以热忱服务得态度，关注客户逾期得原因,通常只拨打客户本人德律风与单位电话、不用致电联系人，如果联系人知悉其贷款,可以让英联系人转告，或者让联系人代其还款;若客户就是习惯性逾期客户，可当成催收后期客户催收、2、逾期6-10天得客户，以适当服务得态度、督促得方式，促使客户补缴、在能联系到客户本人情况下，不主动联系联系人，如果需要联系客户得联系人,对不知情联系人，不透露贷款息:对知情联系人，可透露贷款息。
催收话术及相关适用法条
催收话术及相关适用法条在借贷市场中，难免出现借款人拖延不还款的情况。
因此，催收业务逐渐兴起，催收员的话术及催收方式成为了催收成功与否的重要因素。
同时，中国法律也规定了一系列相关的法条，保护借款人权益的同时也保障了借贷双方的利益。
本文将就催收话术及相关适用法条进行介绍和分析。
催收话术1.催促还款对于逾期未还款的借款人，催收员的首要任务是催促借款人还款。
此时，有可能会出现借款人的各种拖延借口，例如资金紧张、生病、离婚等，催收员应采取耐心引导的方式，让借款人认识到自己的还款义务，同时不断提醒借款人后果的严重性。
2.停止借款人的其他业务如果借款人拖欠了多笔贷款，催收员可以采取停止借款人的其他业务的方式来对其进行催收。
这种方式通常比直接催促还款更为有效，因为借款人往往会对自己的其他业务更为看重，从而加速还款的进程。
当然，在停止借款人其他业务之前，催收员需要与相关的法律和规章来进行认真的核对。
3.倒逼借款人如若长时间内借款人无还款或者态度十分恶劣时，催收人员可以对其进行更加强硬的策略，例如诉讼、上门催收等。
这种策略应谨慎运用，需要根据情况和法律法规的规定，选择合适的方式，以确保催收的合法性和规范性。
相关适用法条1.《合同法》《合同法》规定，合同一旦签署，双方应该全面履行。
当其中一方违约时，对方有权要求其履行或者要求其赔偿损失。
如果借款人拖欠了还款，催收员可以根据《合同法》的规定，要求借款人履行还款义务。
2.《借贷合同法》《借贷合同法》规定了借贷关系的相关法律条款，例如借贷的利率、期限等。
当借款人违约时，催收员可以根据《借贷合同法》的规定，要求其进行还款。
3.《民事诉讼法》当催收无效时，催收员可以向法院起诉借款人。
在诉讼中，催收员应当根据《民事诉讼法》的规定，提交认真材料并履行法律程序。
4.《企业破产法》如果借款人无法在规定期限内还款，借款人企业也面临倒闭破产风险。
此时催收员可以参考《企业破产法》的规定，为借款人提供更加全面和有效的帮助。
催收员施压话术26招(含3篇全场通用)
催收员施压话术26招(含3篇全场通用)催收员施压话术26招（含3篇全场通用）前言本文档旨在为催收员提供一套专业、详细的施压话术，共包含26招，适用于各种催收场景。
这些话术旨在帮助催收员提高工作效率，同时保持专业和礼貌的态度。
第一篇：开场白与引入1. 您好，我是XXX公司的催收员，请问是XXX先生/女士吗？2. 您好，我想就您最近的账单问题与您沟通一下，请问现在方便吗？3. 您好，我注意到您有一笔逾期账单，希望我们能共同解决这个问题。
4. 您好，我收到通知，您的账户目前存在欠款，我们需要尽快解决这个问题。
5. 您好，我了解到您最近遇到了一些财务困难，但我们希望能帮助您解决账单问题。
第二篇：施压与督促6. 您知道吗，逾期还款会产生额外的利息和费用，这对您的财务状况不利。
7. 您的逾期还款记录可能会影响您的信用评级，对您未来的贷款和信用额度产生影响。
8. 我们公司非常重视客户的信用记录，希望您能尽快解决逾期账单问题。
9. 您逾期还款的行为可能会导致法律诉讼，对您个人产生不良影响。
10. 我们理解您目前的困难，但逾期还款会对我们公司的运营产生影响，希望您能理解并尽快解决。
第三篇：协商与解决方案11. 如果您遇到财务困难，我们可以帮助您制定一个还款计划，以确保您能按时还款。
12. 我们可以考虑为您提供分期还款选项，减轻您的财务压力。
13. 如果您需要，我们可以帮助您联系相关机构，寻求财务援助或解决方案。
14. 我们公司有时会提供一些优惠政策，如果您有兴趣，我可以为您详细介绍。
15. 如果您能尽快还款，我们可以考虑减免部分逾期费用，以表达我们对您的关怀和支持。
第四篇：结束与礼貌告别16. 非常感谢您抽出时间与我沟通，希望我们能够共同解决账单问题。
17. 如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与我们联系。
18. 再次感谢您的理解和合作，祝您生活愉快！19. 如果您决定还款，请尽快与我们确认，以便我们及时处理。
催收走心话术
催收走心话术
1. 嘿，你知道吗，你欠的这笔钱就像压在我心头的一块石头啊！你难道就不想早点把它搬走，让我也轻松轻松吗？就像你家里堆了好多东西，你也想清理掉一样呀！例子：“大哥，你看这钱都拖了好久啦，咱能不能赶紧解决了呀！”
2. 亲，你想想看，我找你催收也是没办法呀，我也得完成我的工作呀！这就好比你上班得完成任务一样，对不对？例子：“大姐，咱互相理解下嘛，我也不想总来打扰你呀！”
3. 哎呀呀，你欠的钱不还，我心里可着急啦！就像热锅上的蚂蚁一样，你能体会这种感觉吗？例子：“兄弟，你赶紧把钱给了吧，别让我这么煎熬啦！”
4. 你看呀，这钱你早还晚还都得还，何不现在就还了呢，省得我老是惦记着，就跟你惦记着没看完的电视剧一样！例子：“妹子，赶紧还钱啦，别拖啦！”
5. 嘿，你不还钱我可真的很难办呀，这就像走路被石头绊了一跤，多难受呀！例子：“先生，你这钱该还啦，别让我这么为难呀！”
6. 亲，你要是一直不还钱，我这工作都没法好好干啦，就像你学习被打扰了学不进去一样呀！例子：“阿姨，咱把钱的事儿解决了吧，我也好安心工作呀！”
7. 哎呀，你欠的这点钱就像个小尾巴一样跟着你，多不舒服呀，赶紧甩掉它吧！例子：“叔叔，赶紧把这尾巴甩掉吧，还钱吧！”
8. 你知道吗，你不还钱我都睡不好觉呀，这感觉就像没睡在舒服的床上一样别扭！例子：“老板，你还钱了我才能睡个安稳觉呀！”
9. 嘿，这钱你拖着不还，就好像乌云一直笼罩着我，我多希望这片乌云赶紧散了呀！例子：“女士，还钱啦，让我心里也阳光起来呀！”
10. 亲，你想想呀，你还钱了大家都轻松愉快，就像雨过天晴一样美好，多好呀！例子：“大哥，还钱吧，让我们都开心起来呀！”
结论：催收虽然不容易，但用走心的话术，多从对方角度考虑，也许能更好地达到目的。
应收催款的话术及方法
应收催款的话术及方法1. “嘿，你知道吗？就像追债是一场赛跑，咱得加把劲！比如，咱可以客客气气地跟对方说：‘亲，你那笔款子啥时候能结呀？’”2. “哎呀呀，催款不能干巴巴的呀！可以这么说：‘老板，您看那笔钱是不是该给我啦，我都等得花儿都谢啦！’”3. “想想看，咱可以半开玩笑地讲：‘嘿，那笔钱你不会忘了吧，就像你不会忘了我一样哦！’这多有意思呀。
”4. “催收的时候要坚定呀！比如说：‘这笔款必须得结了呀，没得商量！’”5. “咱可以用点情感牌嘛，像这样：‘亲呀，我也不容易呀，就靠这钱过日子呢，你就赶紧给我吧！’”6. “哎哟喂，催收也得有技巧的呀！比如：‘大哥，你看我这么信任你，那钱你可不能拖着不给呀！’”7. “要让对方明白紧迫性呀！可以说：‘这都拖好久啦，再不给我都要吃土啦！’”8. “试着这么说：‘亲，那笔款就像我的宝贝，赶紧还我呀！’多形象呀。
”9. “催收也得带点威胁嘛，像：‘再不还钱，我可就要采取行动啦！’”10. “咱可以温柔地提醒：‘亲爱的，那笔钱是不是该有着落啦？’”11. “哎呀，就像钓鱼一样，得有耐心去催款！比如：‘啥时候给我钱呀，我可一直等着呢！’”12. “可以这样表达呀：‘老板，你那钱不还我，我心里不踏实呀！’”13. “催款得有点气势呀！说：‘这笔钱你必须马上给我！’”14. “试着类比一下：‘就像你欠我的情一样，你也欠我这笔钱呀！’”15. “咱可以说：‘亲，钱该还我了吧，别让我等太久哦！’”16. “催收的时候，要像狼一样盯着！比如：‘你到底什么时候还钱呀！’”17. “哎呀，用点小幽默呀！像：‘嘿，那笔钱是不是迷路啦，赶紧找回来给我呀！’”18. “可以这样讲：‘亲呀，那笔钱可是我的命根子呀，快给我吧！’”19. “催款要干脆利落！比如：‘赶紧还钱，没商量！’”20. “要让对方感同身受呀！说：‘如果你是我，你也着急要这笔钱吧！’”观点结论：应收催款要讲究方法和话术，既要坚定又要有情有理，通过各种方式让对方尽快还钱，不能一味软弱也不能过于强硬，要灵活运用各种策略，才能达到好的催收效果。
催收前框话术
催收前框话术
以下是十条“催收前框话术”：
1. 嘿，你知道不，欠的账就像在心里扎的一根刺，不拔掉多难受啊！你欠的那笔钱啥时候还呀？
例子：“就像你答应了给朋友带好吃的，结果一直没带，朋友心里会咋想呢？”
2. 哎呀呀，这钱都拖了这么久了，你就忍心让我一直等啊？
例子：“你忍心让一只小狗在门口等你半天不回家吗？”
3. 亲，你想想看，我也不容易啊，这笔钱对我很重要呀，你啥时候能还我呢？
例子：“你想想看，你着急用东西的时候找不到多着急呀！”
4. 哇塞，你不会忘了欠我的钱了吧？那可不行哦！
例子：“你不会忘了你最喜欢的那个节目播出时间了吧？”
5. 喂，你说这账一直拖着，多影响咱们的关系呀，赶紧还了吧！
例子：“就像衣服上有个污渍，不洗掉多难看呀。
”
6. 嘿，朋友，你欠的钱就像天上飘的云，该落地啦！
例子：“你喜欢的那首歌，一直单曲循环也会腻吧，赶紧还钱呀！”
7. 哎呀，你该不会打算一直拖着这笔账吧，这可不好哦！
例子：“你该不会打算一直不打扫房间吧，那得多乱呀。
”
8. 亲，这笔钱你拖得我好心慌呀，赶紧还了让我安心呀！
例子：“就像你等一个重要的消息，一直等不到多心慌呀。
”
9. 喂，你欠我的钱可不是小数目呀，你打算啥时候解决呀？
例子：“那么大一个问题摆在那，你能当看不见吗？”
10. 嘿，你再不给我还钱，我可真要急啦！
例子：“你再不去给花浇水，花可就要枯啦！”
我的观点结论：催收前框话术就是要让对方明确知道这笔账的存在和重要性，要带着感情和对方沟通，让对方能真正重视起来赶紧还钱。
应对催收话术和技巧
应对催收话术和技巧
应对催收话术和技巧
1、明确催收的理念
催收服务是以联系客户，宣传服务，引导客户正确使用信用卡，提升支付意愿，做到及时准确的收取贷款的服务工作。
2、正确对待客户
催收工作的基本思路是'以人为本、以服务为基础'，而不是仅仅从财务角度出发。
催收人员应该以热情、亲切的态度来接洽客户，建立与客户的良好关系，帮助客户理清账单，解决他们的问题，正确引导客户正确使用信用卡，以及支付贷款。
3、收取款项技巧
(1) 分析原因：催收工作首先要分析客户迟延付款的原因，具体原因可能包括：客户收入不足、遇到经济困难、账单混乱、意识不清等。
(2) 划分等级：通过分析，将客户划分入两类，一类是尽快催收，另一类是需要观察的。
(3) 持续跟踪：对于尽快催收的对象，应该采取持续跟踪的措施，不断提醒客户和引导客户正确使用信用卡，以及支付贷款。
(4) 寻求突破口：对于需要观察的对象，应该携带客户的理解和支持，耐心了解客户的经济状况，帮助客户改变偿还款的思路，帮助客户分期偿还款，以减轻客户的经济负担，以达到及时有效的收取款的目的。
4、维护自身权益
在催收服务过程中，催收人员也应该注意维护自身的权益，当客户拒绝履行合同时，或者有恶意拖欠贷款时，催收人员应注意保护自己的权益，明确催收的目的，持续跟进催收进度，从而实现及时有效的收取款项。
M话术以及催收相关的法律法规
3、M3模拟话术：第一次拨打：催收员：您好，请问是李先生吗客户：嗯，是的。
催收员：这里是马上消费金融公司法务处（高风险账户处理中心、案件调查中心的等）的，你在我公司的贷款严重逾期，前期我公司工作人员多次联系过你，但是你无视公司催缴，多次违约，截止目前依然没有处理您的欠款，请问您还有与公司沟通的意愿吗如果没有您拒绝与我公司沟通，我公司将结束与您的电话沟通，并依法采取其他催收方式，包括向您发律师函、向法院提起诉讼、甚至将你的贷款委托给专门的外包公司处理，请问你对您的欠款究竟打算怎么处理客户：我不是不还，我最近确实遇到困难了，我自己也没有工作，我母亲做手术也花费了很多钱，都是向别人借的，实在是没能力还你们公司的贷款了。
催收员：您的困难我非常理解，也非常的同情。
我们公司也非常体谅您，没有要求你一次性还全款，只是需要你把当前欠款2500块钱还了，这2500块钱是我们公司风险管控底线的要求，如果您连这2500块钱都无法归还，将影响我们资产的安全，公司会认为将这笔款项贷给你根本是不安全的，我们将依法强制清收您的欠款。
客户：我实在没办法归还2500块钱，我身上就只有300块钱，我吃饭都成问题，你让我怎么还嘛。
催收员：您没有钱，我可以给你一天的时间去借，但是金额必须还够2500，否则您的账户依然是严重逾期的，不符合我公司风险管控的要求，你的账户风险是无法降下来的。
客户：我母亲生病该借的都借了，我实在借不到了。
催收员：2500块钱您可以多找几个人去借，找您的亲朋好友去借，一人借几百，这2500块钱就筹够了。
您把这2500还了，您账户的风险降下来了，以后您就可以按照账单正常还款，以后每期期块就800块钱了。
您现在要做的就是想办法把目前的困难克服了，以后的还款就可以步入正轨了。
客户：那好嘛。
我想想办法。
催收员：那好，这2500块钱需要您最晚明天下午5点之前还到你尾号为2878的建行卡里。
客户：就一天的时间，我真的没办法筹到2500。
催款技巧、话语、方法大全
催款技巧、话语、方法大全一、分期款和代垫款的催收1、正常还款催收短信：(提前7个工作日)短信内容：尊敬的用户朋友××您好，您的上次还款，我司已经收到，感谢您的配合，你距本月还款日还有7天，请你提前做好本月还款准备!××代销商友情提示您，祝您生意兴隆，财源广进;××代销商债权部，联系人：××，联系方式：××××。
2、逾期催收短信：尊敬的××用户您好，您的上月及以前还款，我司未收到，我司将按合同约定扣除你相应的履约保证金并处以罚息。
为了维护你的还款信誉和避免给你造成不必要的经济损失，请你在三日内将款项汇入我司。
××代销商债权部，联系人：××，联系方式：××××。
3、合同到期催收短信：尊敬的××用户您好，按照合同约定截止到本月×日，你的合同还款期限已到期，为了保持你的良好的还款信誉，也为了避免给你造成额外的经济损失，请按时到我司财务部办理结清手续。
××代销商债权部，联系人：××，联系方式：××××。
二、按揭和融资款的催收：1、每月10号短信催收：短信内容：(正常)提醒短信：尊贵的用户朋友××您好，您的上次还款，我司(银行)已经收到，感谢您的配合，你距本月还款日还有5天，请你提前做好本月还款准备!××代销商友情提示您，祝您生意兴隆，财源广进。
××代销商债权部，联系人：××，联系方式：××××。
短信内容：(逾期)尊敬的××用户您好，您的上月还款，我司没有收到，我司(银行)将按合同约定扣除你相应的履约保证金并处以罚息。
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催收话术与技巧（附相关法条）1、催收前做好充分的事前准备工作。
在进行电话催收贷款前，要查看客户资料完整性，核对债务人联络电话及地址，了解债务人的有关背景，如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可带代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。
根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的贷款催收计划和破解拖欠借口的相应策略，如客户态度傲慢、蛮横无理、可脾气锋芒，用沉默策略或软硬兼施策略；如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸，可采取适合话题策略或适度恭维策略等。
2、催收谈话内容由催收人员主导。
良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。
催收人员进行电话催收时请勿吸烟、吃东西等，沟通时一定要将你的注意力放在客户身上，尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量，但要牢记你与其沟通的目的是什么，牢记重点是将贷款顺利收回。
也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展，不要被客户引到不相关的话题，以节省谈话时间，提高效率。
3、催收谈判施压阶段要多措并举。
催收逾期贷款其实是一场心理战，任何欠款人都有其弱点，仔细揣摩就能找出其“软肋”，从而攻其薄弱之处，达到收款目的。
催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前的资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况，针对不同情况采取不同的催收方式和措施。
对有诚意还款的客户，主要为其还款提供帮助；对无诚意还款的客户要因势利导，巧妙施压，要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理，以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户，以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户，打消客户拖延思想。
1. 催收架势很重要见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。
这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，克服了一定的困难才帮你争取到的，你现在是应该还钱的时候了。
2. 目的明确，避免拐弯抹角架势有了，就要开始催收了，这个时候你不要跟客户絮絮叨叨，絮絮叨叨寒暄了，今天就直截了当表明来意，今天就是专程跑一趟来催收的，一定赶在客户诉苦之前就把话说明白。
欠债还钱，天经地义，挺直腰板儿催收就是了!3. 根据客户还款积极性，把握催收时机约定时间必须前去，还要早客户一步到约定地点，这是催收的一个诀窍。
避免客户反咬一口说：“我等了你好久，你都没来，我就走了……”，同时还能避免客户把本该还给你们的贷款用作他用。
4. 看到客户公司有其他客户，也不要走开如果你上门催收恰好碰到客户有其他客户，你一定要说明来意，在旁等候，不要因客户有其他客户人在转身就走，因为客户不希望让他的客人看到债主上门，这会让客户很没面子，这种情况说不定对催款还有帮助，如果客户欠的金额少，说不定为了赶快让你走就还钱了。
5. 坚定初衷，不拿到钱不罢休有一种客户是这样的表面答应还钱，实则心里去不想还钱。
一般这种客户见到催收员都会先假装还钱，让你耐心等待一下，他马上去取钱，但跑了一圈回来后，十之八九没有钱，嘴上会道歉，表示不好意思，自己已经尽力了，打出感情牌让你不好意思责怪他，这种情况下，催收员一定要坚定自己的立场，明确表明今天不拿到钱，就不会离开;此外如果你一发现客户有这种苗头，就要立刻告诉客户，你陪同他去取钱，如果客户百般推脱，那很明显就是不想还钱!6. 客户有难处，你就要比客户更有难处客户不想还钱总会有很多借口在等着你，比如市场不景气、国家政策变动等等，又或者客户确实碰上了天灾人祸，在理解客户难处的同时一定要明确说明自己的难处，已经2个月没有发工资了，绩效奖金没了，就连部门经理也收到牵连工资被扣了30%等等，总之就是要晓之以情，动之以理，让客户知道难得不是他自己。
7. 拒绝客户画大饼有的客户在你催收的时候会先给你画大饼，所谓的画大饼就是告诉你我们这些货全部出售了就会收回多少钱;我们这些设备上线了能带来多少利润等等，他会拿他的潜在的销售额、订单等作为筹码与你讨价还价，这个时候你千万不要被客户所忽悠了，还是要坚定收款的决心。
8. 把银行当作挡箭牌，收取客户欠款利息事先发出有效书面通知，声称银行对公司催收贷款，并给公司规定出了还贷款期限，如公司没按期限归还银行贷款，银行将按“什么样的”措施处罚公司。
因此公司要求销售欠款户必须在某期限还欠，否则只好被迫对其加收利息。
如此一来，一般欠款户易于接受，使他们觉得公司是迫不得已而为之。
9. 掌握催收的最佳时间催收要掌握好最佳的时间，比如上午10点之间，这个时间段客户一般都会在公司处理公务，比较好找到人，如果在晚一点，客户很可能就外出、或中午休息了;下午尽量在4点钱，这个时间段客户可能在公司开会等，如果再晚一点催收，客户很可能会以财务已做结算或没时间与银行联系为由拒绝还款，而催收也会因为过于仓促而结束。
10. 同一人同一时间段避免过于频繁的催收对于同一客户不要在同一时间段催收，催收次数不要超过5次。
频繁的催收会让客户产生逆反心理，让客户十分的不爽，这样的结果有两种：一种是嫌你太烦了，把钱还你就是;另一种就是你越是催我还钱我越不还钱，你再频繁打电话，客户很有可能会把你的电话拉黑，得不偿失，所以在给客户打电话催收要注意频率。
11. 催收前先明确客户造成拖欠的原因在催收前信贷员要弄清楚客户到底是什么原因导致不能按时还款，是过于粗心忘了时间，对产品不满意?资金紧张?还是就是不想还钱?只有弄清楚客户真正的欠款原因，才能采取不同的策略去进行催收。
想要了解什么样的客户用什么样的策略，可以点击下方文章阅读!不同类型的逾期客户，不同的催收策略!(带案例)12. 找到初始联系人有的催收员在上门催收的时候会遇到这种情况，就是客户以不在公司，这件事找xxx的理由来推卸责任，当你按照客户说的找到了那个人之后，那个人又会说这件事不是我负责，你找xxx，这个时候你可能就会陷入到一个死循环里，被客户牵着鼻子走了，遇到这种情况，你一定不要任由客户给你指定负责人，而是要找到当初向你贷款的那个人，死盯着那个人不放，即使他有千百种理由让你找别人，你也不要相信，要认准初始联系人。
13. 不要怕客户不高兴而不去催款欠债还钱，天经地义，到了还款日期，客户按时还钱是理所应当的。
如果客户没有按时还钱那必须是客户的问题，所以你不要怕客户不高兴而不去催款，催款是你的工作职责所在，你只是做了你应该做的事情，我们之前说不要同一时间段频繁催促客户还款，但这并不代表你要放纵你的客户，你不错催他，他就会觉得这笔钱什么时候还都行，他就会得寸进尺，千万不要助长客户这种习惯。
14. 面对威胁，当机立断在催收时有的客户会威胁催收员，说“不给我供货，我就不付钱”，这个时候信贷员千万不能心软，想着那就把货给了，让客户还钱，正所谓有了第一次就有第二次，其实这只是客户的缓兵之计，目的就是为了拖欠贷款，面对的这样威胁，你要做得就是当机立断，停止供货，如果客户真的需要，他是回来找你的。
15. 收款时间至关重要，坚持"定期收款"的原则毫无疑问，时间拖得越久，这笔款就越难收回。
国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
16. 切莫意义用事，做出偏激的行为在催收时难免会被客户拒之门外，或被客户冷眼相对，催收时受了气，不要太往心里去，拿回还款才是正事，信贷员在催收时一定要做好心理准备，调整好自己的状态，切莫跟客户发生争执，甚至是身体上的冲突，一旦你跟客户撕破脸皮，客户很可能就破罐子破摔，由此赖账下去，这样为你自己的催收又增加了难度。
17. 采取竞争性的收款策略只要客户还在营业，那必定有支出，总得向供货商付款吧，如果你没有收到还款，那客户必定是把钱用在了他处，你可以尝试与客户合作的公司获得联系，摸索摸索消息，当客户再说没钱还的时候，你就有正当的理由跟话术去向客户要钱了。
18. 催收要有“韧”劲儿催收是件费心劳神之事，催收的过程一般都不会那么顺利，如果顺利，客户就不会逾期不还钱了，为此催收员要做好心理准备，要有讨债人的那种坚忍不拔的毅力，发挥倔强的小强的谨慎，忍辱负重，坚守催收的阵地，即使看到了一丝的希望也是要坚决抓住。
19. 注重关系维护，不要弄得恩断义绝为了催回欠款，与客户恩断义绝绝非明智之举。
正所谓：“人情留一线，日后好相见”，如果不是一次性结算的客户，你更是要小心谨慎，不要因为着急回收贷款而得罪了客户，更不要催款催得让客户一看到你电话就头疼，因为这样下去，客户很可能就不会再借你电话了。
20. 求助于专业收帐人员或诉诸法律如果你的客户实在是不还钱，也不讲道理，故意拖欠贷款不还，在正常的催收方法都无济于事的情况下，你还是找专业的收账人员，专业收账公司会采用一些特别的方法去对付欠钱不还的客户，如果收账公司都不好使，那就直接走法律程序吧，别的不多说了。
此外，在催收过程中你应该注意以下这些事：1. 不冒充公安、司法、银行等部门进行催收2. 不能歪曲事实真相，故意夸大恐吓客户，如：贴大字报、泼红油漆、堵子女上下学3. 不能随意扩散客户的相关信息，如：不还钱就将客户的联系方式散步到网上4. 不能私自发送律师函，特别是公司以外的催收函5. 不能擅自出具还款证明等文件6. 不能为了追回贷款而擅自承诺未经公司、银行同意的事情7. 不能私自收欠款人的礼金，不能向客户索取财物等8. 上门催收不能辱骂、嘲笑、谩骂欠款人，殴打客户9. 不能引导欠款人通过非法渠道集资还款催收话术及相关适用法条1.《借款协议》第六条第三项中注明：如客户逾期超过15天，我方是有权提前终止合同，并要求客户在三日内一次性付清所有费用。
解释：超过15天以上未还款的客户，是要面临被起诉的风险的。
到时不只要还清本期的所有欠款，还要提前结清协议中的所有费用。
如果最终走到法院判决那一步，还将承担诉讼费律师费。
2.缺席判决的法律规定我国《民事诉讼法》（2007年修正）第一百二十九条规定：“原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以按撤诉处理；被告反诉的，可以缺席判决。
”第一百三十条规定：“被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
”[解释：如果您拒绝出庭的话，法院会根据我公司提供的证据进行缺席判决，根据民事诉讼法的有关规定，在借贷案件中，债权人起诉时，债务人下落不明的，人民法院受理案件后公告传唤债务人应诉。
公告期限届满，债务人仍不应诉，借贷关系明确的，经审理后可缺席判决。
判决结果将以法院通告栏、或是报纸等媒体进行公告送达（一般情况都是找当地有影响力的报纸进行公告送达）。