质量管理学 山大本科考试题库及答案

一、简答题（64分）

1、简述质量管理的发展阶段及各阶段的主要特点。

标准答案是：质量管理的发展经历了三个阶段

（1）质量检验阶段：时间20世纪初至30年代，特点是强调事后把关；

（2）质量统计阶段：时间20世纪40年代至60年代，特点预防为主，事后把关相结合；

（3）全面质量管理阶段：时间20世纪60年代至今，特点“三全一多”，全面的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理，管理方法的多样性。

2、简述抽样检验的适用范围。（答对1项2分）标准答案是：1）生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序；2）进行破坏性检验的产品或工序；外协件、外购件成批进货的验收检验；

3）某些生产效率高、检验时间长的产品或工序；

4）检验成本较高的产品或工序；

5）漏检少量不合格品不会引起重大损失的产品或工序。

3、企业标准化的任务。

标准答案是：（1）贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策

（2）贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准。

（3）正确地制定、修订和贯彻实施企业标准。在制定修订企业标准时，注意积极采用国际标准和国外先进标准。

（4）积极承担上级标准的制定和修订任务。

（5）建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行。

（6）对各种标准的贯彻实施进行监督和检查。

4、质量认证有哪几种类型？作简要说明。

正确答质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证两类。案：产品质量认证依据产品标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发证书和认证标记证明某一产品符合相应标准和技术要求的活动。质量管理体系认证是指根据质量管理体系标准，经认证机构对组织的质量体系进行审核，并以颁发认证证书的形式，证明组织的质量体系和质量保证能力符合相应要求，授予合格证书并予以注册的全部活动。