管理学基础试题及答案电大
电大2024年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案
电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么结论？1.霍桑试验：20世纪二三十年头，美国国家探讨委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项探讨是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
2. 通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。
2.人际关系说的主要内容有哪些？主要内容有：（1）员工是“社会人"。
人际关系学说强调，金钱并非刺激员工主动性的唯一动力，人与人之间的友情、平安感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是特别重要的因素。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在“非正式组织"。
“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
二、案例分析题1、你同意哪个人的看法？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位动身来相识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更留意生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即依据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理支配人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，干脆与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为好用，即依据不同顾客的特点实行不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、假如你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有肯定正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得肯定有效，也不见得肯定无效，采纳哪一种理论和方法，要依据组织的实际状况和所处的环境而定。
《管理学基础》期末考试试题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案一、概念题1、管理学2、组织3、领导4、控制二、判断题1、管理学是一门社会科学，但它同样具有艺术性。
（）2、在组织中，管理者通常拥有更大的权力，因此管理者的决策往往会忽略员工的意见。
（）3、效率是衡量管理成果的重要标准，而效果则是衡量工作成果的重要标准。
（）4、在组织中，管理者最重要的技能是技术技能，因为技术技能对于组织的正常运转至关重要。
（）三、单项选择题1、下列哪一项不属于管理学的范畴？ A. 研究组织行为和决策 B. 分析市场趋势和竞争对手 C. 制定营销策略和广告计划 D. 设计建筑图纸和施工计划2、对于管理者来说，下列哪一项技能最为重要？ A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 领导技能3、下列哪一项不是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有严格的等级制度 D. 有相同的企业文化4、在下列哪种情况下，通常需要采取控制行动？ A. 计划内提高生产力 B. 超出预算的支出 C. 销售额超出目标 D.降低成本四、多项选择题1、下列哪些因素可能影响管理者的决策？ A. 社会文化环境 B. 组织文化 C. 领导风格 D. 组织结构2、下列哪些活动属于管理学的范畴？ A. 分析市场趋势 B. 制定销售策略 C. 设计产品 D. 协调团队冲突3、下列哪些是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有分工协作 D. 有层级结构4、下列哪些是控制的职能？ A. 确立标准 B. 衡量绩效 C.纠正偏差 D. 激励员工五、简答题1、简述管理学的定义。
2、列举并简述管理学的四大职能。
3、为什么说管理学是一门艺术？如何理解和运用管理学的艺术性？4、请简述组织文化和组织氛围的区别。
5、为什么说管理者的决策会对组织的成功或失败产生重大影响？列举并阐述可能的影响。
六、论述题请结合实际案例，阐述和论述以下问题：1、管理学在组织中的重要性和作用。
2023春期国开电大专科《管理学基础》在线形考任务三试题及答案
2023春期国开电大专科 《管理学基础》 在线形考试题及答案形考任务三试题及答案考试说明：题型说明：单这题15道，每小题2分，共计30分；多项这择题15道，每题2分，共计30分；判断题10道，2分，共计20分；素例分析题1道，共计20分。
上述题目全部做完后点击”挺交所有答案并结束”,可查看本次形考任务客观题总成绩(素例分析题常要老师给分)。
本次形考任务只能做2次，请您认真完成，以取得满意的成绩。
一 、单 项 选 择(每小题2分，共30分)1.领导者的权力来源包括职位权力和( )两个方面。
A.权力影响力B.自身影响力C.组织影响力D.文化影响力[答案]B2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，( )又称俱乐部式领导者，这种领导方式对 业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
A.1-1 型B.9-1型C.1-9型D.5-5型[答案]C3.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际 关系的方法就是( )。
A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法[答案]D4. ( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论[答案]A5.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是( )。
A.自然消退1B.惩罚C.消极强化D.正强化[答案]C6.沟通的目的是( )。
A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为[答案]D7. ( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A.口头沟通B.非语言沟通C.书面沟通D.电子媒介沟通[答案]C8.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级 的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是( )。
国家开放大学电大《管理学基础》多项选择题题库及答案(试卷号：2064)
国家开放大学电大《管理学基础》多项选择题题库及答案（试卷号：2064）
盗传必究
1．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )。
A．生产力
B．生产关系
C．社会化大生产
D．社会制度
2.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。
这种发展战略属于( )。
A. 关联多元化
B．同心多元化
C．无关联多元化
D．复合多元化
3.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素( )。
A．组织成员发展的需要
B．管理人员的流动率
C．组织现有的规模和岗位
D．组织发展的需要
4．目标建立过程中应该( )。
A.尽可能量化企业目标
B．把目标控制在五个以内
C．期限适中
D．目标期限应以长期目标为主
5.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质( )。
A.单一性
B．层次性
C．多重性
D．变动性
6．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说( )都要随环境的变化而变动。
A.组织的部门机构
B．职责的规定
C．利润的高低
D．职位的安排。
2023年7月国开电大专科《管理学基础》期末考试试题及答案
2023年7月国开电大专科《管理学基础》期末考试一、单项选择(本题共10小题，每小题2分，共20分。
请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项)1.“凡事预则立,不预则废”，指的是(D)的重要性。
A.组织B.预测C.预防D.计划2.对于基层管理者来说,具备良好的(C)是最为重要的。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能3.制定作业计划的依据是(D)。
A.年度计划B.管理者的意愿C.指导性计划D.战略计划4.关于战略远景的描述,下列选项中，(C)是不准确的。
A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任5.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（八）原则。
A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构6.考评管理人员的协作精神主要通过向(B)获取信息。
A.上级部门B.关系部门C.下属部门D.主管部门7..W伯格提出的双因素理论认为（八）不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
A.保健因素8.激励因素C.成就因素D.效价因素8.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(C)原因造成的。
A情绪B.信息操控C.选择性知觉D.非语言提示9.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的(C)要求。
A.目的性B.多元性C.可检验性D.协调一致性10.人员控制系统的控制对象是(B)。
A.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员二、多项选择(本题共5小题，每小题2分，共10分。
请在下列每小题给出的选项中，选出符合题目要求的两个或两个以上选项。
多选、漏选、错选均不得分)11.从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是(BCD)。
A.有职位的人B.有知识的人C.有能力的人D.对组织忠诚的人12.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，主要包括：(ABCD)。
2023春期国开电大专科《管理学基础》在线形考任务三试题及答案
2023春期国开电大专科《管理学基础》在线形考欲做友答案彬考值务三祺盘答案考试说明：做型说明.•率达做15造，每小做2台，转针30台，，项达*做15遣，#版2台，若针30台,利崎墓10遣，2f,若叶20台,,案的今淅薇1道，养针20台。
上饯敕国企都欲免后J1.*”提上所彳答案畀#束"，可委看彳决影考总务事/发惠区稹（案钠令帮发古要走蟀作台）。
4次形港值务马傩做2次，情焦秋）竟附，4融得满套的应僚。
一、单项选择（每小题2分，共30分）1.领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
A.权力影响力B.自身影响力C.组织影响力D.文化影响力［答案］B2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型［答案］C3.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法［答案］D4.（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论［答案］A5.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
A.自然消退B.惩罚C.消极强化D.正强化［答案］C6.沟通的目的是（）。
A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为［答案］D7.（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A.口头沟通8.非语言沟通C.书面沟通D.电子媒介沟通［答案］C8.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
电大管理学基础试题及答案
电大管理学基础试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 制定目标B. 组织资源C. 执行任务D. 评估结果答案：A2. 以下哪项不是管理的四大职能之一？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 泰勒的科学管理理论主要强调：A. 员工激励B. 工作标准化C. 团队合作D. 组织文化答案：B4. 组织结构中的“扁平化”指的是：A. 增加管理层级B. 减少管理层级C. 扩大管理幅度D. 缩小管理幅度答案：B5. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D6. 管理中的“控制”职能主要是指：A. 监督和指导B. 制定计划C. 组织资源D. 激励员工答案：A7. 以下哪个不是决策的类型？A. 战略决策B. 程序化决策C. 非程序化决策D. 创新决策答案：D8. 管理学中的“领导”是指：A. 制定决策B. 指导和激励下属C. 执行计划D. 监督工作答案：B9. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织制度答案：C10. 以下哪个是现代管理理论的特点？A. 强调权威B. 强调标准化C. 强调人的因素D. 强调等级制度答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 以下哪些是管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效率原则D. 创新原则答案：ABCD12. 管理中的“组织”职能包括：A. 确定组织目标B. 设计组织结构C. 分配组织资源D. 制定组织政策答案：BCD13. 以下哪些属于管理的外部环境因素？A. 政治法律环境B. 经济环境C. 社会文化环境D. 技术环境答案：ABCD14. 以下哪些是团队建设的策略？A. 明确团队目标B. 建立团队规范C. 增强团队沟通D. 激励团队成员答案：ABCD15. 以下哪些是有效沟通的特点？A. 明确性B. 及时性C. 反馈性D. 适应性答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述管理的基本职能。
国家开放大学电大专科《管理学基础》2022-2023期末试题及答案(试卷号：2064)
国家开放大学电大专科《管理学基础》2022-2023期末试题及答案（试卷号：2064）一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入答题纸上。
每小题2分，共20分） 1．人们常说“管理是一门艺术”，强调的是( )。
A．管理的科学性B．管理的复杂性C．管理的实践性D．管理的变动性2．赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．效价因素B．激励因素C．成就因素D．保健因素3．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的( )特征。
A．全局性B．纲领性．C．长远性D．客观性4．处理冲突策略中最有效的方法是( )。
A．建立联络小组B．强制解决C．协调解决D．解决问题5．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。
A．现实性B．协调性C．关键性D．权变性6．控制是一种动态的、适时的信息( )过程。
A．通报B．下达C．反馈D．上报7．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是( )。
A．弗雷德里克·泰罗B．乔治·梅奥C．赫伯特·西蒙D．彼得·德鲁克8．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是( )。
A．25台B．100台C．125台D．12.5台9．“管理的十四项原则”是由( )提出来的。
A．马克斯·韦伯B．乔治·梅奥C．亨利·法约尔D．弗雷德里克·泰罗10．组织结构设计必须与其( )相匹配。
A．战略计划B．管理理念C．组织结构D．组织目标二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入答题纸上，多选或少选均不得分。
每小题2分，共10分）11.企业核心能力具有的基本特征包括( )。
管理学基础试题及答案电大
管理学基础试题及答案电大一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 组织、领导、控制、协调答案：A2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的核心内容？A. 工作分析B. 工作简化C. 工作标准化D. 人际关系答案：D3. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C4. 以下哪个理论不是管理学中的激励理论？A. 双因素理论B. 期望理论C. 公平理论D. 系统理论答案：D5. 组织文化的功能不包括以下哪项？A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 盈利功能答案：D...（此处省略其他15题）二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪些属于组织结构设计的原则？A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 专业化原则D. 灵活性原则E. 经济原则答案：ABCDE2. 组织变革的动因包括以下哪些？A. 技术进步B. 市场需求变化C. 竞争加剧D. 组织内部问题E. 政策调整答案：ABCDE...（此处省略其他4题）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四个基本职能及其相互关系。
管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织目标并制定实现目标的策略和步骤的过程。
组织是将计划转化为行动的框架，包括分配资源和安排任务。
领导是激励和指导员工以实现组织目标的过程。
控制是监控组织活动，确保它们与计划保持一致，并在必要时进行调整。
这四个职能相互关联，共同构成了管理的完整过程。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要观点。
泰勒的科学管理理论主张通过科学方法来提高工作效率。
主要观点包括：工作分析，通过研究工作流程来找出最佳工作方法；工作简化，将复杂的工作分解为简单的步骤；工作标准化，制定工作标准和规范；以及科学选人，根据工作要求选择合适的员工。
2023-2024国家开放大学电大《管理学基础》期末试题及答案(试卷号2064)
2023-2024国家开放大学电大《管理学基础》期末试题及答案（试卷号2064）2023-2024国家开放大学电大《管理学基础》期末试题及答案（试卷号：2064）盗传必究一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）1．“凡事预则立，不预则废”，说的是()的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划2．对于基层管理者来说，具备良好的()是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能3．当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该()。
A．更长B．更短C．适中D．不确定4．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到()。
A．适当利润B．满意利润C．最大利润D．理想利润5．关于战略远景的描述，下列选项中，()是不准确的。
A．它说明了组织的性质B．它明确了组织所从事的事业C．它规定了可量化的经济指标D．它明确了组织应承担的社会责任6．()，也叫思维共振法、畅谈会法，它是美国创造学家奥斯本首创的一种决策方法。
A．决策树法B．哥顿法C．头脑风暴法D．莱普勒斯法7．以下组织结构形式中，()最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A．职能制结构B．直线职能制结构C．事业部制结构D．矩阵制结构8．管理人员的选聘主要有内部和外部两个渠道。
一般而言，()的选聘多采用外部渠道。
A．基层管理者B．中层管理者C．高层管理者D．普通管理者9．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。
A．法定权利B．奖惩权力C．组织权力D．自身影响力10．()认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A．需要层次理论B．双因素理论C．成就需要理论D．公平理论二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。
电大基础管理试题及答案
电大基础管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本特征不包括以下哪一项？A. 目的性B. 组织性C. 随意性D. 动态性答案：C2. 以下哪一项不是管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 协调答案：D3. 管理的二重性指的是什么？A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的静态性和动态性C. 管理的个体性和群体性D. 管理的客观性和主观性答案：A4. 管理的科学性主要体现在哪些方面？A. 管理的实践性B. 管理的主观性C. 管理的客观性D. 管理的随意性答案：C5. 管理的基本原理包括以下哪一项？A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 所有以上选项答案：D6. 管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 统一指挥原则B. 分工协作原则C. 集中领导原则D. 弹性原则答案：C7. 管理的一般方法包括以下哪一项？A. 法律方法B. 行政方法C. 经济方法D. 所有以上选项答案：D8. 管理的创新方法不包括以下哪一项？A. 头脑风暴法B. 德尔菲法C. 六顶思考帽法D. 经验法答案：D9. 管理的决策过程包括以下哪一项？A. 确定目标B. 收集信息C. 制定方案D. 所有以上选项答案：D10. 管理的执行过程不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的基本原则包括以下哪些？A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 弹性原则答案：ABCD2. 管理的创新方法包括以下哪些？A. 头脑风暴法B. 德尔菲法C. 六顶思考帽法D. 经验法答案：ABC3. 管理的决策过程包括以下哪些？A. 确定目标B. 收集信息C. 制定方案D. 选择方案答案：ABCD4. 管理的执行过程包括以下哪些？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：BCD5. 管理的控制过程包括以下哪些？A. 确定标准B. 衡量绩效C. 纠正偏差D. 反馈信息答案：ABCD三、简答题（每题5分，共10分）1. 简述管理的二重性。
2024年电大管理学基础考试全真题汇编
中央电大《管理学基础》2023—2023年期末考试复习 16. 从组织需要的角度为其配置合适的人，这些人应当是(有知识的人，有能力的人，对一、选择题(括号内为答案)组织忠诚的人)。
1.“管理的十四项原则”是由(亨利。
法约尔)提出来的。
17. 单位产品的总成本一般由两部分构成：(固定成本，可变成本)。
2.”一种组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”,这是(成就需要)理论的 18. 当外部环境具有很高的不确定期，计划应是指导性的，同步计划期限也应当(更观点。
短)。
3. “战略”一词原意是指指挥军队的(科学，艺术)。
19. 当一种人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防备措施一般有(积极进取4.(20世纪70年代)后来，在我国某些企业，目的管理思想得到广泛的应用，并在实践的措施，消极防备的措施)。
中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目的管 20. 当预测者可以得到足够的精确数据资料时，采用(定量预测)是可取的措施。
理制度。
5. (工作质量)控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。
21. 定性决策措施是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的措施。
重要的定性措施有：( 特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法)。
22. 对多种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是(市场预测)。
6. (头脑风暴法)决策措施也叫思维共振法、畅谈会法。
23. 对供应商的评价，(协同能力)重要波及的是供应商响应买房需求变化的能力。
7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。
圣吉专家出版了一本享誉世界之 24. 对管理人员的奉献考核包括(达标绩效评价，管理绩效评价)。
作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》,下列选项中(系统思索，变化心智模式， 25. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境原因就是宏观环境，它重要包括超越自我，建立共同愿景)是其重要内容。
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管理学基础试题及答案电大
一、简答题：(每题5分，共20分)
1.简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。
2.简述外部环境有哪些方面?如何对外部环境进行分析?
3.简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。
4.简述领导的概念，领导与管理有什么不同?
二、论述题：(每题15分，共30分)
1.三种基本竞争战略是什么?并就你所熟悉的企业分析其应该采用何种竞争战略?
2.管理为什么要强调创新职能?联系实际论述创新职能包括哪些基本内容?
三、案例分析题(共50分)
案例介绍
某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。
总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，
主抓公司的节能降耗工作;提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。
姚、林二人都是
公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。
60年代从南方某冶金学院毕业后分配到
炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。
1983年他晋升为工程师，先被任命为
一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。
该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。
他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。
但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。
他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。
对他自己特别在行的业务，有时甚至不
事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。
姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。
根据他们私下说，在姚手下工作，从
来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。
用工人的话说是“缺少人情味”。
久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是
推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。
在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。
该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。
1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。
1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。
林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。
他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。
民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。
由于他会团结人(用它
周围的同志的说法是“会笼络人”)，工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。
他的不
足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称(有人说他是“万金油”)，对
工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注?公司领
导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：
1、管理者在工作中要扮演哪些角色?为什么?
2、哪些技能是管理人员所必须具备的?不同层次的管理人员在技能上要求上有哪些侧重?
3、根据姚成的性格特点和技术专长，你认为对他的这次任免是否合适?
4、你认为林征在管理者的技能方面是否有欠缺?林征会成为合格的厂长吗?
5、你认为炼钢一厂厂长下一步的工作重点应该是什么?
【试题答案】
三、案例分析题
1、(参考P6-7)管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色.。
信息角色:监督者、发言人、传播人。
.决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者二:管理者的职能。
管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们在扮演着人际关系角色，管理者的工作性质使他成为组织内部的信息传递中心，同时也是组织外部交流信息的节点，
因此扮演着信息传递角色。
管理者处理信息，做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施，扮演着决策制定角色，
2、(参考P8-9)。
管理者必须具备三种技能(一)技术技能:运用管理者所监督的专业领
域中的过程，惯例、技术和工具的能力。
(二)人际技能(三)概念技能:能把观点设想出来，
并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。
不同层次的管理者，对于技术技能的要求程度是不同的。
相对来说，基层管理者需要技术技能的程度较深，人际技能对于高、中、低层管理者进行有效的管理都是非常重要的。
管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂，越无先例可循，越需要概念技能。
3、根据姚成的性格特点和技术专长，我认为对他的这次任免是合适的。
因为，该同
志属技术专家型领导，但人际技能严重不足。
4、我认为林征在管理者的技能方面虽然在技术技能方面有欠缺，但他的人际技能强，工作也讲究方式方法，这又说明他具有很强的概念技能，这对企业高管而言非常重要。
因此我认为林征会成为合格的厂长。
5、我认为炼钢一厂厂长下一步的工作重点应该是：发挥姚成的技术专家特长，并尽
快弥补自已在技术技能上的欠缺。