上海交大网络教育-现代管理学试卷及答案完整版)

一、名字解释

1、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。

2、关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。

3、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。

4、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

5、决策树：将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。

6、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。

7、网络计划方法：网络计划方法是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。

8、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

9、反馈控制：反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取措施加以调整的活动。

10、企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

11、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。

12、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力。

13、权力：（权利：在组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力）

14、矩阵结构组织：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。

15、网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务

二、单选

1、你认为管理是：管理自己和他人

2、你认为管理学是：科学与艺术

3、你认为科学管理之父是：泰勒

4、强制惩罚和金钱奖励措施是基于那种人性假设：经济人

5、专业技能是那个组织层次最强调的管理技能：基层管理

6、管理跨度与管理层次之间有什么关系：反向关系

7、下列那种知识可以用于信息化:可编码的知识

8、只是管理的最高层次是：塑造学习型组织9、下列哪项不属于决策方式体系：发现问题的方式

10、下列哪项不是中国文化在决策上的体现：决策个人主义11、下列哪项不是决策判断标准：外部性

12、下列哪项不是命令有效执行的要素：催促13、下列哪项不属于计划的层次：命令

14、哪项不是关键路线的正确表述：活动最早开始时间与最迟结束时间相同的那条路线

15、以下那种观点是正确的：领导现象就是一种追随关系

三、多选题

1、古典管理理论主要包括哪些理论？泰罗的“科学管理理论”、法约尔的“一般管理理论”、韦伯的“组织理论”

2、受管幅度和组织层次相互关系影响的组织结构有那些？高耸式结构、扁平化结构

3、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为什么？他们的理论就是管理方格理论，把领导者对人的关心和对工作的关心结合起来，按照对人的关心程度的不同和对工作的关心程度的不同，组合成了81种不同的领导方式，并用一些方格来表示这些不同的领导方式，还分析了什么是最有效的领导方式。

4、属于传统控制方法有那些（A / B / C） A.视察 B.报告 C.统计资料 D.预算控制 E.数字化技术

5、期望价值论认为，调动职工积极性，必须处理好的关系是（B / C / E） A.职工与社会的关系 B.绩效与奖励的关系

C .个人努力与绩效的关系 D.个人目标与整体目标的关系 E.奖励与满足个人需要的关系

四、简答题

1、管理者必须具备的技能和基本素质：1.技能：技术技能，人际技能，概念技能，（政治技能）2.基本素质：远见卓识，健全的心理，真诚待人

2、不确定性决策的方法：不确定性决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不能确定。不确定性决策方法又包括：1、等可能性法；2、保守法；

3、冒险法；

4、乐观法；

5、最小最大后悔值法

3、权变领导理论：“权变”一词有随具体情境而变或依具体情况而定的意思。权变领导理论主要研究与领导行为有关的情景因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。

4、双因素理论：又称激励保健理论，双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，而是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

5、管理的本质含义：管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列的决策，以组织为对象的管理活动，就是以确定组织目标，组织成员的职责和任务以及组成成员提供决策条件为主要内容的决策活动。

6、决策的影响因素：决策一词的意思就是做出决定或选择。管理就是决策。决策的影响因素包括：1环境；2过去的决策；3决策者对风险的态度；4组织文化；5时间；6知识和信息；7判断准则；8决策方法。

7、网络型组织结构的优缺点：网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本，提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。

8、管理者的十大角色：挂名首脑，领导者，联络者，监听者，传播者，发言人，企业家，故障排除者，资源分配者，谈判者

9、领导与管理的关系：管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的，而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的，其产生方式是自下而上的。管理者不一定能够成为领导者，领导者也不一定是管理者，但有效的管理者必须是领导者。

10、期望理论：人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求。某项活动对某人的激励力取决于该活动给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。用公式可以表示为M=V*E，其中M：激励力，表示某人对某项活动的积极性程度；V：效价，即活动的结果对个人的价值大小；E：期望值，即个人对实现这一结果的可能性判断。