6-中国银行智能网点建设案例课后测试

建行在线测试题目及答案

建行在线测试题目及答案一、单选题1. 建设银行的全称是什么？A. 中国建设银行股份有限公司B. 中国建设银行有限公司C. 中国建设银行集团有限公司D. 中国建设银行有限责任公司答案：A2. 建设银行的总部设在哪个城市？A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳答案：A3. 下列哪项服务不属于建设银行提供的服务？A. 个人贷款B. 企业贷款C. 证券交易D. 存款业务答案：C二、多选题4. 建设银行的业务范围主要包括哪些方面？（多选）A. 个人银行业务B. 企业银行业务C. 国际业务D. 投资银行业务答案：A, B, C, D5. 建设银行为客户提供哪些类型的贷款服务？（多选）A. 住房贷款B. 汽车贷款C. 教育贷款D. 消费贷款答案：A, B, C, D三、判断题6. 建设银行是中国四大国有商业银行之一。

（）答案：正确7. 建设银行不提供在线银行服务。

（）答案：错误8. 建设银行的成立时间是1948年。

（）答案：正确四、简答题9. 请简述建设银行的主要业务特点。

答案：建设银行的主要业务特点包括提供全面的个人和企业银行服务，拥有广泛的国内外服务网络，以及在金融科技领域的不断创新。

10. 建设银行在社会责任方面有哪些表现？答案：建设银行在社会责任方面的表现包括支持教育事业，参与扶贫工作，推动绿色金融发展，以及在灾害救助中的积极作用。

五、案例分析题11. 假设你是建设银行的客户经理，你的客户想要了解如何通过建设银行进行跨境汇款。

请列出你需要向客户介绍的几个关键步骤。

答案：首先，需要了解客户的汇款需求和目的；其次，介绍建设银行的跨境汇款服务流程；然后，解释相关的费用和汇率问题；接着，指导客户准备必要的文件和信息；最后，确保客户了解汇款的安全性和合规性要求。

智慧银行练习题

一、单选题1、第一次工业革命的时间是（）。

A、1784年B、1870年C、1969年D、2013年【正确答案】A【答案解析】第一次工业革命的时间是1784年。

2、（）是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户管理和高效营销绩效的目的。

A、网络银行B、智慧银行C、传统银行D、私人银行【正确答案】B【答案解析】智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户管理和高效营销绩效的目的。

3、关于智慧银行的网点类型划分，全业务覆盖，包含高净值客户和对公客户的全客户覆盖属于（）。

A、普通型B、旗舰型C、高端型D、升级型【正确答案】B【答案解析】关于智慧银行的网点类型划分，全业务覆盖，包含高净值客户和对公客户的全客户覆盖属于旗舰型。

4、关于智慧银行的网点类型划分，商贸区；社区周边；零售客户；基础零售业务；对公客户属于（）。

A、普通型B、旗舰型C、高端型D、升级型【正确答案】A【答案解析】关于智慧银行的网点类型划分，商贸区；社区周边；零售客户；基础零售业务；对公客户属于普通型。

5、信息发布统计分析系统，（）包括智能导览、互动茶几、触摸橱窗、镜面触控一体机、贵金属触控平板、产品点播机等。

A、实现网页版信息发布B、实现播放版信息发布C、支持贵宾客户识别和统计D、支持大堂经理呼叫【正确答案】A【答案解析】信息发布统计分析系统，实现网页版信息发布包括智能导览、互动茶几、触摸橱窗、镜面触控一体机、贵金属触控平板、产品点播机等。

6、第二次工业革命的时间是（）。

A、1784年B、1870年C、1969年D、2013年【正确答案】B【答案解析】第二次工业革命的时间是1870年。

7、第三次工业革命的时间是（）。

网点转型测试题及答案高中

网点转型测试题及答案高中一、选择题1. 网点转型的主要目的是什么？A. 提高服务质量B. 降低运营成本C. 扩大服务范围D. 以上都是2. 网点转型过程中，以下哪项不是必要的？A. 技术升级B. 人员培训C. 增加网点数量D. 服务流程优化3. 网点转型中，以下哪项技术的应用最为关键？A. 人工智能B. 云计算C. 大数据分析D. 物联网4. 网点转型后，以下哪项服务可能不再需要？A. 客户咨询B. 现金交易C. 产品展示D. 客户关系维护5. 网点转型过程中，以下哪项风险管理措施最为重要？A. 信息安全B. 客户隐私保护C. 员工满意度D. 资金流动性二、简答题6. 简述网点转型对客户体验的影响。

7. 描述网点转型中可能遇到的挑战及其应对策略。

三、论述题8. 论述网点转型在现代金融服务业中的重要性。

四、案例分析题9. 假设你是一家银行的网点经理，你的网点正面临转型。

请根据以下信息，制定一份转型计划：- 现有网点规模：中型- 客户群体：多样化- 技术基础：中等- 转型目标：提高客户满意度，降低运营成本答案：一、选择题1. D2. C3. A4. B5. A二、简答题6. 网点转型通过引入新技术和优化服务流程，可以显著提高客户体验。

例如，自助服务设备可以减少客户等待时间，移动银行应用可以提供随时随地的服务，而个性化推荐系统可以满足客户的个性化需求。

7. 网点转型可能遇到的挑战包括技术更新的高成本、员工适应新系统的培训需求、客户对新服务方式的接受度等。

应对策略包括制定详细的转型计划、提供员工培训、加强客户教育和沟通等。

三、论述题8. 网点转型在现代金融服务业中的重要性体现在以下几个方面：首先，随着科技的发展和客户需求的变化，传统的网点服务模式已不能满足市场的需求；其次，网点转型可以提高服务效率，降低运营成本，增强竞争力；最后，通过转型，金融机构可以更好地利用数据分析等技术，为客户提供更加个性化和精准的服务。

智慧厅堂题库(30道)

智慧厅堂1、保险柜密码原则上每（）至少更改一次，在初次使用，人员更换或发生泄密等情况时，必须立即更改密码。

——[单选题]A 周B 月C 季D 年正确答案：C2、采用大堂式安装的智慧柜员机应每日日终前姜设备现金全部清机至柜员库箱，营业日终后设备内不得留存现金，凭证日终可以留存设备凭证箱内，但至少保证每（）（含）天对凭证进行清机一次，核对账实是否相符。

——[单选题]A 4B 5C 6D 7正确答案：D3、厅堂营销人员可通过厅堂pad查看排队客户业务信息，主动开展业务营销。

——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A4、农金员可通过智慧柜员机的订单业务与低柜柜员配合，解决报账时占用窗口过长的时间。

——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A5、会计主管利用厅堂pad，柜外清等设备，可以实现柜外授权？——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A6、借记卡开卡功能为客户提供快速办卡服务，年满18周岁的客户携带本人身份证可以快速办理银行卡开户业务，并根据需求办理一系列签约业务。

——[判断题]B 错误正确答案：A7、借记卡开卡功能为客户提供快速办卡服务，年满18周岁的客户携带本人身份证可以快速办理银行卡开户业务，并根据需求办理一系列签约业务。

——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A8、柜员机机柜钥匙由设备管理员保管，因主柜打开后可以触碰凭证箱，该人员原则上应为行内在编人员。

——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A9、正常情况下智慧柜员机保险柜密码每季度至少更改一次，初次启用，人员更换或发生泄密等特殊情况时，必须立即更改密码。

——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A10、移动式智慧柜员机或vpn无线上网卡遗失时，必须立即上报农商行主管部门，同时书面报告遗失情况。

——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A11、农商行可根据自身情况将现金辅柜的保险柜机械锁更换为电子动态密码锁，采用双人指纹验证的方式进行开锁——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A12、回单辅柜的机柜钥匙由设备管理员或指定专人保管，为便于日常管理，可与机柜钥匙保管人为同一人。

中国银行考试：2021中国银行大堂经理真题模拟及答案(4)

中国银行考试：2021中国银行大堂经理真题模拟及答案(4)共74道题1、大堂经理每月主要工作（）。

（多选题）A. 汇总统计业绩B. 参加月度例会C. 参与案例演练D. 厅堂服务与组织管理试题答案：A,B2、大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。

（单选题）A. 开展渠道类产品和简单产品的销售B. 开展复杂类产品的全流程销售C. 为客户刷VIP号D. 直接引导至客户经理处试题答案：A3、女员工应怎样上岗？（）（单选题）A. 不化妆B. 淡妆C. 浓妆D. 其他试题答案：B4、自助发卡机具有哪些功能？（）（多选题）A. 自助发卡，短信通签约、查询版网银签约等功能B. 自助发卡，短信通签约、理财版网银签约等功能C. 自助发卡，短信通签约、理财版网银签约、打印对账单等功能D. 查询、转账、结售汇等功能试题答案：A,D5、全行网点智能化升级建设分为几个层次？（）（多选题）A. 智能化旗舰店B. 智能化网点C. 小型智能化网点试题答案：A,B,C6、为满足客户主动选择办理网点和办理时间：VIP客户（财富系统认定）可通过网银等渠道预约某网点（）日内某时段的业务办理。

（单选题）A. <=7B. >=7C. <=10D. >=10试题答案：A7、以下哪些是大堂经理的工作职责？（）（多选题）A. 咨询答疑B. 维持秩序C. 处理纠纷D. 维护机具E. 影响收益试题答案：A,B,C,D8、如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）（单选题）A. 告知客户只能等候叫号不可以插队B. 直接领到柜台办理C. 大堂经理直接给客户拿VIP号D. 征得其他客户同意后做优先处理试题答案：D9、通知存款的最低起存金额为人民币（）元。

（单选题）A. 5000B. 5000C. 5万D. 1000试题答案：C10、为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用（）等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。

山东农商银行网络学院2021年上半年学习任务——业务经营类

基于ICCES模型的电子银行营销模式单选题1.下列不属于电子银行营销的线上客户接触点的是？（20 分）A 网络B 电话及短信C 电子邮件D 营业厅正确答案:D2.电子银行营销的五大要素中, 最核心的是？（20 分）A 市场分析B 战略C 人员D 流程E 技术正确答案:A判断题1.在ICCES模型的5个环节中, 每个环节都可以通过网络、电话、现场等多种渠道来实现.（20 分）A 正确B 错误正确答案:正确2.客户接触点管理包括了单个接触点优化和接触点协同.（20 分）A 正确B 错误正确答案:正确3.电子银行客户消费模型中, 以客户购买产品为流程终止点。

（20分）A 正确B 错误正确答案:错误不良贷款清收处置案例及风险防范多选题1.根据法律规定, 以下哪些财产不得设立抵押（）（16.67 分）A 被查封B 被扣押C 被监管D 以上都可以正确答案:A B C2.根据《物权法》规定, 不动产权的（）, 依照法律规定应当登记的, 自记载于不动产登记簿时发生效力。

（16.67 分）A 设立B 变更C 转让D 消灭正确答案:A B C D判断题1.丧失诉讼时效的贷款禁止转让。

（16.67 分）A 正确B 错误正确答案:错误2.在最高额抵押贷款限额内, 贷款到期后再次发放贷款, 授信部门可不必对抵押物进行再次核查。

（16.67 分）A 正确B 错误正确答案:错误3.根据法律规定, 抵押权人实现最高额抵押权时, 如果实际发生的债权余额高于最高限额的, 以最高限额为限, 超过部分不具有优先受偿权。

（16.67 分）A 正确B 错误正确答案:正确4.根据法律规定, 抵押权人应当在主债权诉讼时效期间行使抵押权, 未行使的, 人民法院不予保护。

（16.65分）A 正确B 错误正确答案:正确借新还旧操作的风险防范单选题1.长期贷款展期期限累计不得超过（）（20 分）A 1年B 2年C 3年D 4年正确答案:C2.中期贷款展期期限不得超过（）（20 分）A 原贷款期限B 原贷款期限的一半C 1年D 2年正确答案:B3.贷款展期期限应按规定掌握, 下列说法正确的是（）（20 分）A 短期贷款不得超过原贷款期限的一半B 中期贷款不得超过原贷款期限C 长期贷款不得超过3年D 长期贷款不得超过5年正确答案:C多选题1.以下属于借款合同特点的有（）（20 分）A 双务合同B 单务合同C 诺成性合同D 实践性合同正确答案:A C判断题1.主合同当事人双方协议以新贷偿还旧贷, 除保证人知道或者应当知道的以外, 保证人不承担民事责任, 新贷与旧贷系同一保证人的除外。

10-北京银行智能网点建设案例课后测试

多选题
•1、北京银行智能网点打造的主要特点包括（）。

（20 分）
A
全天候服务，全业务覆盖
B
全自助操作，多渠道宣传
C
网点巧布局，精心提体验
正确答案:A B C
•2、京彩E家“轻”网点也主要从( )三方面进行环境改造（20 分）
A
装修设计
B
功能分区
C
体验提升
正确答案:A B C
判断题
•1、延时营业是很多社区型网点为客户提供的一种便民服务。

（）（20 分）✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确
•2、客户通过“京彩E屏”可以更加形象、具体的对产品信息进行了解。

（）（20 分）✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确
•3、网点合理功能分区和厅堂营销氛围打造是进行网点物理环境改造的重要工作内容。

（）（20分）
✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确。

中国建设银行零售网点概述模拟测试题(含答案)

中国建设银行零售网点概述模拟测试题一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码。

错选、多选或未选均无分。

每小题1分，共40分）1、客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置( )，识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。

A、产品宣传折页B、填单台C、叫号机和指引牌D、大堂经理工作台2、国际一流零售银行的网点通常包括个人金融中心和( )。

A、自助银行B、贵宾理财中心C、营业中心D、财富管理中心3、贵宾理财中心可依附营业中心、个人金融中心设立，也可离行设立，离行设立的相当于目前的( )。

A、综合型支行B、单点型支行C、VIP室D、储蓄所4、下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是( )。

A、单一办理对私业务的营业网点。

B、营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。

C、营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。

D、办理个贷业务的专业网点。

5、下列有关零售网点的命名，正确的是( )A、中国建设银行股份有限公司××（城市名称）××支行（或储蓄所）B、中国建设银行股份有限公司××省分行××（城市名称）××支行（或储蓄所）C、中国建设银行股份有限公司××省分行××市××支行（或储蓄所）D、中国建设银行股份有限公司××市××支行（或储蓄所）6、营业网点通常具体根据网点业务需要和( )等实际情况进行功能分区设置。

A、网点周围环境B、网点面积大小C、网点客户类型D、网点经济效益7、现金业务柜台的数量要合理设置。

设置柜台数量过程中不需考虑的因素为( )。

A、网点日均业务量B、现金收付量C、自助服务区的分流效果D、每天的业务高峰期8、以下不是开放式柜台的功能的是( )。

智能建设项目管理考试试题及答案

智能建设项目管理考试试题及答案一、选择题1. 智能建设项目管理中，以下哪个不是项目管理的五大过程组？A. 启动过程组B. 计划过程组C. 执行过程组D. 完成过程组答案：D. 完成过程组2. 在智能建设项目管理中，以下哪项不是项目范围管理的重要步骤？A. 项目范围确定B. 项目范围验证C. 项目范围控制D. 项目范围变更答案：B. 项目范围验证3. 在智能建设项目管理中，以下哪个不属于项目风险管理的过程？A. 风险规划B. 风险识别C. 风险分析D. 风险监控答案：A. 风险规划4. 在智能建设项目管理中，以下哪个工具可用于绘制项目活动关系图？A. 成本绩效指数（CPI）B. 里程碑计划表C. 甘特图D. 目标成本管理答案：C. 甘特图5. 在智能建设项目管理中，以下哪个是重要的项目交付物？A. 项目风险管理计划B. 项目干系人分析表C. 项目章程D. 项目质量管理计划答案：C. 项目章程二、填空题1. 项目进度管理的基本工具是________。

答案：进度计划2. 项目团队成员之间的协商和沟通可以使用________工具和技术。

答案：会议3. 在项目风险管理中，通过减少风险的概率或影响来降低项目风险的策略被称为________。

答案：风险避免4. 项目变更管理主要包括变更________、变更________和变更________等过程。

答案：变更控制、变更评估、变更实施5. 智能建设项目管理中，_______是指在项目范围、进度和成本方面对预计结果的一种测算。

答案：绩效测量基准三、简答题1. 请简要介绍智能建设项目管理的关键特点。

答：智能建设项目管理的关键特点包括：技术复杂性高、需求变化频繁、创新性强、组织结构复杂、跨学科交叉等。

智能建设项目管理需要面对技术领域的快速发展和变化，同时也需要与多个利益相关方进行合作与沟通，因此项目管理要求具备不断学习和适应新技术的能力，并能够有效地协调各方的需求和期望。

柜员岗位系列课程——企业网上银行课后测试

柜员岗位系列课程——企业网上银行课后测试第一篇：柜员岗位系列课程——企业网上银行课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：70.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.通过下列哪个交易来为企业网银账户修改交易限额？√A B C D 企业网银信息管理企业网银交易限额管理企业网银操作员管理登录密码重置正确答案： B 多选题2.证书用户可以进行下列哪些操作？√A B C D 查询转账支付集团资金管理投资理财正确答案： A B C D 3.下列属于网银功能管理的是？× A B C D 资金交易发起审核网银设置增加、修改、删除企业网银的账户正确答案： A B C 4.下列属于企业网银用户维护的是？× A B 转账支付操作员管理 C D 证书管理审核流程设置正确答案： B C D 判断题5.申请材料上加盖的公章，不需要全部经过验印。

√正确错误正确答案：错误6.增加、修改、删除企业网银的账户属于企业网银账户管理的一部分√正确错误正确答案：正确7.证书申请出现问题导致不能申请成功，但凭证状态已改变，需作废凭证×正确错误正确答案：正确8.企业网银用户分为证书用户和非证书用户√正确错误正确答案：正确9.非证书用户只能进行余额查询等不涉及账务变动和重要信息变更的交易√正确错误正确答案：正确10.在银行系统内，一个客户可以申请多个企业网银√正确错误正确答案：错误第二篇：时代光华柜员岗位系列课程--个人网上银行课后测试测试成绩：85.71分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.以下不属于有效身份证件的是√A B C D 身份证港澳通行证军官证社会保障卡正确答案： D2.超级网银的支付系统是√A B C D 开户银行网银支付平台跨行清算系统收款人开户行行内业务系统人民银行跨行支付系统正确答案： B 多选题3.哪些金融机构是可以开办电子银行类业务？√A B C 司D 经中国银行业监督管理委员会批准设立的其他金融机构银行业金融机构依据《中华人民共和国外资金融机构管理条例》设立的外资金融机构在中华人民共和国境内设立的金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公正确答案： A B C D4.网上银行之所以被称为“3A银行”，是因其提供的服务为（）√A B C 任何时间任何地点任何金额 D 任何方式正确答案： A B D5.客户usbkey密码丢失时，柜员应做到（）√A B C D 指引客户申请usbkey初始化初始化后为客户更新证书提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码提醒客户及时下载新的证书正确答案： A B C D6.柜面办理个人网上银行相关业务的主要风险点（）×A B C D 客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规确认客户本人办理,安全介质需要当面交付给客户本人销户时，安全介质是否交回正确答案： A B C 判断题7.网上银行可以代办，需提供代办人身份证，办理人身份证，账户。

银行网点营销实战课后测试

银行网点营销实战课后测试第一篇：银行网点营销实战课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：80.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.利用共同的兴趣爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？√A 问题接近法B 兴趣爱好接近法C 好奇接近法D 利益接近法正确答案： B 2.FABE法则中，E代表（）。

× A 特征B 优点C 利益D 证据正确答案： D 3.信息管理过程中，最重要的步骤是（）。

√A 信息收集B 信息分析C 信息筛选D 信息反馈正确答案：C 4.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最容易成功的心理是（）。

A 歉疚B 同情√C D 尊重无奈正确答案： A 多选题5.以下对于银行网点短期目标的描述正确的是（）。

√A B C D 最大限度占领市场通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化加强客户关系管理从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理正确答案：A B 6.以下对于创新灵活型客户的应对策略中，描述正确的是（）。

√A B C D 要沉稳思路要清晰要推荐一些有创意的产品表现要成熟和踏实正确答案：A B C D 7.以下对于狼性文化的特点，描述正确的是（）。

√A B C D 善于捕捉最佳时机具有高度的忍耐和坚持勇于自我牺牲的精神高度的团队合作精神正确答案： A B C D 判断题8.跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。

√正确错误正确答案：错误9.AIDA法则中最关键的是细节决定成败。

×正确错误正确答案：错误10.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。

√正确错误正确答案：正确第二篇：银行网点营销实战测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：90.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.利用共同的兴趣爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？√A 问题接近法B 兴趣爱好接近法C 好奇接近法D 利益接近法正确答案：B 2.市场营销平台的构建中，最低层面的是（）。

网点转型效能提升的六大策略课后测试

网点转型效能提升的六大策略课后测试第一篇：网点转型效能提升的六大策略课后测试网点转型效能提升的六大策略课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：80.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.对于第二个阶段的员工，应该采取的领导方式叫做（）× A 指导型B 教练型C 支持型D 授权型正确答案：B 2.指导型领导方式的特点包括（）√ A 高命令、高支持B 低命令、低支持C 高命令、低支持D 低命令、高支持正确答案： C 多选题3.电子银行在推广过程中，客户端面临的主要问题有（）A 风险√ B 不会使用C 不习惯使用正确答案：A B C 4.针对电子银行推广过程中的挑战，银行可以采取以下哪些措施（）√ A 增加客户体验B 举办营销活动C 培养客户使用习惯D 差异化定价策略正确答案：A B C D 5.银行可以从以下哪些方面去了解小微企业客户（）A 资产B 流水C 信用D 伙伴E 其他增值服务正确答案： A B C D E 6.小微客户批量开发的重点包括（）√√ A 渠道合作B 盯住市场C 建立特色D 拓展个人正确答案： A B C D 7.小微客户进行交叉销售的目的包括（）√ A 提升客户体验B 提升产品加载C 密切公私联动D 做强小微品牌正确答案：A B C D 8.银行要建立商圈商户联盟，可以采取以下哪些措施（）A 建立社区微信公众号平台，将商户资源做整合B 利用O2O科技技术，整合商户联盟C 进行商圈商户联合营销活动D 交叉销售，共创商户与银行的互利共赢正确答案： A B C D√判断题9.银行在设计绩效考核标准的时候，应该重视和谐的奖励分配。

√正确错误正确答案：错误10.网点周例会，就是由网点负责人来总结本周的业绩，并针对每位员工，提出具体的、量化的改进措施。

×正确错误正确答案：错误第二篇：网点转型效能提升的六大策略网点转型效能提升的六大策略课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

【满分】时代光华课后测试——银行信息科技风险案例分析--自助设备类（含五篇）

【满分】时代光华课后测试——银行信息科技风险案例分析--自助设备类（含五篇）第一篇：【满分】时代光华课后测试——银行信息科技风险案例分析--自助设备类银行信息科技风险案例分析--自助设备类测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.截至当前，下列哪种犯罪行为发生频率最高？√A B C D 银行内部员工犯罪网上银行犯罪抢劫银行犯罪银行自助设备类犯罪正确答案： D 多选题2.下列哪些做法可以用来加强防范自助设备犯罪？√A B C D 持卡人提高警惕自助设备不断改善安全性能银行不断完善对自助机的管理减少银行卡的发卡量正确答案： A B C 判断题3.当ATM机发生吞卡时，可以与机器上或周围张贴的银行工作人员11位手机号码联系。

√正确错误正确答案：错误4.客户可以将银行卡卡号和密码告知银行工作人员。

√正确错误正确答案：错误第二篇：时代光华满分答卷银行信息科技风险应对与控制课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.在风险应对策略的设计和选择过程中，最为常见的方式为？√A B C D 风险转移风险规避风险控制风险接受正确答案： C 多选题2.下列属于合理的银行风险应对策略的有？√A B C D 风险规避风险控制风险转移风险忽略正确答案：A B C 3.银行在选择风险应对策略时，要考虑的因素有哪些？√A B C D E 风险容忍度成本效益胜任能力应对效果应对效率正确答案： A B C D E 4.风险应对的目的是把发生风险的可能性降为零。

√A 正确B 错误正确答案：B 5.信息科技风险相关的控制实施方案，往往只涉及到信息科技部门自身。

√A B 正确错误正确答案： B 判断题6.银行在选择风险应对策略时，应优先选择成本最低的应对策略。

√正确错误正确答案：错误第三篇：银行信息科技风险应对与控制课后测试银行信息科技风险应对与控制课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

11-华夏银行智能网点建设案例课后测试

11-华夏银行智能网点建设案例课后测试
多选题
1、华夏银行智能服务体系中的要素主要包括了（）。

（16.67 分）
A
网上银行
B
手机银行
C
直销银行
D
微信银行
E
客服中心
正确答案:A B C D E
2、华夏银行在打造智能网点过程中，体现的主要特点包括了（）。

（16.67 分）
A
极致体验的服务体系
B
极简金融的服务体系
C
互惠互利的金融生态圈
D
共生共荣的金融生态圈
正确答案:A B C D
判断题
1、华夏银行借助线上平台，通过“智慧社区”、“完美生活”两个板块实现批量获客。

（）（16.67 分）
A
正确
B
错误
正确答案:正确
2、在智能网点建设过程中，华夏银行着力将网点打造成“互联网第二银行”。

（）（16.67 分）
A
正确
B
错误
正确答案:正确
3、华夏龙网主要是面向企业提供高效的金融服务。

( )（16.67 分）
A
正确
B
错误
正确答案:正确
4、客户使用华夏银行微信银行，即可实现账户、理财、信用卡账单查询。

（）（16.65分）
A
正确
B
错误
正确答案:正确
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智能柜台考试题库及答案

智能柜台考试题库及答案一、选择题1. 智能柜台的主要功能是什么？A. 存储数据B. 人脸识别C. 自助服务D. 人工服务答案：C2. 智能柜台通常使用哪种技术来提高服务效率？A. 人工操作B. 语音识别C. 指纹识别D. 人脸识别答案：B3. 下列哪项不是智能柜台的优势？A. 减少人工成本B. 提高服务速度C. 增加客户等待时间D. 提升客户体验答案：C4. 智能柜台在哪些领域应用最为广泛？A. 教育B. 银行C. 医疗D. 餐饮答案：B5. 智能柜台如何实现客户身份的验证？A. 通过密码B. 通过身份证C. 通过生物识别技术D. 通过人工审核答案：C二、判断题1. 智能柜台可以完全替代人工服务。

（错误）2. 智能柜台的引入可以提高银行业务处理的安全性。

（正确）3. 智能柜台只能处理简单的业务，复杂的业务仍需人工处理。

（错误）4. 智能柜台的维护成本高于人工服务。

（错误）5. 智能柜台可以提供24小时不间断服务。

（正确）三、简答题1. 简述智能柜台在银行业务中的作用。

智能柜台在银行业务中的作用主要包括：提供快速便捷的自助服务，减少客户排队等待时间；通过生物识别技术实现客户身份验证，提高业务处理的安全性；实现业务自动化处理，降低人工成本；提供全天候服务，满足客户不同时间段的服务需求。

2. 智能柜台在提升客户体验方面有哪些优势？智能柜台在提升客户体验方面的优势包括：快速响应客户需求，减少等待时间；界面友好，操作简单，易于客户使用；提供个性化服务，根据客户偏好推荐相关业务；通过数据分析，预测客户需求，提前提供服务。

四、案例分析题某银行引入智能柜台后，客户满意度显著提升。

请分析可能的原因。

可能的原因包括：- 智能柜台提供快速的业务处理，减少了客户等待时间。

- 智能柜台的操作界面直观易懂，客户可以轻松上手。

- 智能柜台具有高度的自动化，减少了人工错误，提高了业务处理的准确性。

- 智能柜台能够提供个性化服务，根据客户历史数据推荐适合的金融产品。

7-中国农业银行智能网点建设案例课后测试

多选题
•1、在新概念银行中，“体验”词义主要包含了（）两层含义。

（16.67 分）
A
新技术在金融服务中的运用
B
新技术在产品展示中的运用
C
新技术在客户关系维护中的运用
D
新技术在客户管理中的运营
正确答案:A B
•2、中国农业银行在智能网点打造过程中的主要特征包括（）。

（16.67 分）
A
科技赋能
B
效率提升
C
产品展示
D
互动体验
正确答案:A B C D
判断题
•1、“新概念银行”的核心理念就是体验。

（）（16.67 分）
✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确
•2、“办卡只要30秒”是“新概念银行”中非常值得骄傲的一项业务流程改造成果。

( )（16.67 分）
✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确
•3、在新概念银行中，产品体验区为客户提供了一个展示、推广新产品的平台。

（）（16.67 分）
✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确
•4、在贵宾理财中心，客户可以借助远程专家支持系统，与财富管理中心的专家进行互动。

（）（16.65分）
✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确。

智能餐厅测试题及答案

智能餐厅测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 智能餐厅的点餐系统通常采用哪种技术？A. 人工服务B. 触摸屏点餐C. 电话点餐D. 语音点餐2. 智能餐厅的支付方式包括以下哪些选项？A. 现金支付B. 移动支付C. 信用卡支付D. 所有以上选项3. 下列哪项不是智能餐厅的特点？A. 自动化服务B. 个性化推荐C. 24小时营业D. 传统人工服务4. 智能餐厅的菜品推荐系统通常基于什么？A. 菜品价格B. 顾客喜好C. 菜品销量D. 厨师心情5. 智能餐厅的菜品制作通常采用什么方式？A. 人工烹饪B. 机器人烹饪C. 顾客自助烹饪D. 微波加热6. 智能餐厅的环境控制通常包括哪些方面？A. 温度调节B. 灯光调节C. 音乐播放D. 所有以上选项7. 智能餐厅的顾客反馈系统通常采用什么形式？A. 纸质问卷B. 电子问卷C. 口头反馈D. 社交媒体评论8. 智能餐厅的菜品更新频率通常是多久？A. 每天B. 每周C. 每月D. 每季度9. 智能餐厅的顾客数据分析主要用于什么目的？A. 营销推广B. 菜品研发C. 服务质量提升D. 所有以上选项10. 下列哪项不是智能餐厅的潜在优势？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加顾客满意度D. 减少顾客互动二、填空题（每空1分，共10分）11. 智能餐厅通过________来实现顾客的个性化点餐。

12. 智能餐厅的________系统可以自动调整餐厅内的环境设置。

13. 智能餐厅的________技术可以减少食物浪费。

14. 智能餐厅的________功能可以帮助顾客快速找到座位。

15. 智能餐厅的________可以记录顾客的用餐习惯。

三、简答题（每题5分，共10分）16. 简述智能餐厅如何利用大数据提升顾客体验。

17. 阐述智能餐厅在食品安全管理方面可能采取的措施。

四、论述题（每题15分，共30分）18. 论述智能餐厅与传统餐厅相比，在运营模式上的主要差异。