现代礼仪知讲座
现代礼仪-金正昆讲座笔记
把双方中地位较低的一方介绍给地位较高的一方。先介绍晚辈后介绍长辈、先介绍下级后介绍上级、先介绍学生后介绍老师、先介绍男士后介绍女士、先介绍主人后介绍客人。
看对方分场合：在私人场合讲女士优先，但在工作场合，男女老少平等，此时要看职务高低。此时要先介绍女秘书后介绍男总经理。
4吻手礼（单向礼节）
流行区域：法国等欧洲国家中西部地区。
注意的细节：i.谁吻谁。单向礼节，一般男士吻女士的手。
ii.吻的对象：必须是已经女士。
iii.吻的场合：必需是室内。
iv.吻的部位：对方的手指以及手背，象征性接触。
吻手礼禁忌：不可吻少女、不可吻手部之上、不可在室外行礼。
第8节社交礼仪---名片(上)
3专业技术职称(教授等)；
4行业称呼(医生、护士小姐)
5泛尊称(刘小姐、先生、同志等)；有时也称类似亲属关系的尊称，如阿姨、叔叔等。
有所不为的称呼有如下：①无称呼；②替代性称呼（6号、下一个、5号床等）；③容易引起误会的称呼(像同志在国外表示同性恋)；④不适当的简称。（如称李校长为李校）。
第4节社交礼仪---介绍自己
握手的顺序：在社交场合，最好是女士先伸手；介绍相互认识时讲尊者居后，但握手时伸手的顺序是尊者居前，但主宾相见时例外。当客人到来时，主人先伸手（这叫笑纳，表示欢迎。此时不看男女老幼、不看级别）；当客人要离开时，要等客人先伸手，主人后伸手。
握手方式需注意的细节：
1热情友善（面含笑意、看一下对方、稍微用力、稍微寒暄两句，不能默默无语）；
握手时的手位的规范性：①掌心向上(晚辈对长辈)；②掌心向下(不礼貌)；③掌心垂直地面（最常用的手位）。
一般，地位低的人迎向地位高的人握手，握手最好相距1m.
讲文明讲礼貌的教案5篇
讲文明讲礼貌的教案5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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社交礼仪课件(完整版)
礼仪具有塑造形象的功能。它不但能 塑造良好的个人形象，而且能通过塑
造个人形象塑造组织的形象 ！
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首先秘书要以自己良好的个人形象来体现组 织形象，让社会公众通过与秘书的接触对组织产 生好感；其次是在出现有损于组织形象的事件时， 秘书能恰当运用礼仪手段，化解危机，挽回影响， 维护组织形象
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人无礼则不生，事无礼则不成， 国家无礼则不宁
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礼仪是社会文明的重要载体和标志，有 助于淳风化俗、推动整个社会的精神文明建 设。故而，具有净化社会风气，美化人们的 生存环境的功能。
返回
人人都渴望美好的生活环境、良好 的社会风气，那么就应从“我”做
起。
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礼仪、礼貌、礼节之间有相互
联系、相互制约、相辅相成的关 系。
☆案例
第三节 礼仪的功能
一家公司招聘总经理助理，经过多次筛选淘汰，最后剩下5位竞聘者，决 定胜出者的最后一轮考试，让他们终生难忘。
考场是座5层的办公楼，5位竞聘者由工作人员带进考场。他们沿着阶梯 逐级而上，进入办公室时，只见4A总ZX经C理3E和3T主A考4G人员已经坐在那里等候了。5位 竞聘者坐下后，总经理宣布，考试已经结束，优胜者已考出来了，就是走在 最后边的这位先生。5位竟聘者大惑不解，总经理接着解释道：“你们进入办 公室的过程就是考试。请看录像：你们走到第二层楼的楼梯途中，地上有一 枚—毛的硬币，前四位先生无动于衷，最后这位先生捡了起来。进办公室后， 他就交给了我。在你们走到第三层楼的出人口时，有位员工捧着一大摞资料 出来，不小心滑了—下，资料撒了—地，前四位先生视而不见，还是最后这 位先生帮助捡起来。这两件事虽小，却反映了—个人的修养，别忘了，修养 也是一种宝贵的财富，也是—种竞争优势。”
学习现代礼仪的心得体会8篇
学习现代礼仪的心得体会8篇学习现代礼仪的心得体会篇120xx年4月11日，xx学校校长胡玉华为学校教职工做了一场精彩纷呈的现代礼仪知识专题讲座。
通过听课，认真记笔记，我深刻认识到学习礼仪学习的重要性和必要性。
胡校长结合现实生活中生动的事例，深入浅出地介绍了礼仪的基本行为规范。
这次学习，让我从思想上对礼仪有了新的认识，使我掌握了在日常工作生活中应当遵守的各项礼仪，也让我认识到自己在有关方面所存在的不足。
我懂得了在以后的生活中应该如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪。
现今的社会，经济发达，交际频繁，在人与人的接触与交际中，现代礼仪越发显得重要，甚至基本的礼仪是必不可少的。
礼仪是人际关系的润滑剂，它规范人们在一定的场合的.出现方式，是顺利进入社会的通行证，是得到人们认同的行为规范，是人们参与社会生活的行为指导。
礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无。
学习礼仪、应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。
礼仪与发展同在，与进步共生，已成为人们的共识。
学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
文明礼仪内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。
在这次文明礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，所以，我要在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。
因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。
我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。
胡校长的讲座还让我意识到：作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。
因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。
教师的衣着整洁、典雅美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。
总之，从事教师职业，就意味着我们的整个人生航程面临着一种人格上的挑战。
文明礼仪知识讲座(精选5篇)
文明礼仪知识讲座（精选5篇）1.文明礼仪知识讲座第1篇讲文明礼仪是中华民族的优良传统，也是兴隆乡直小学创办以来所提倡的学生礼仪教育。
一、讲文明礼仪称谓礼仪。
（1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
（2）不给他人取绰号、说花名。
二、问候礼仪向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
（1）早起后问爸爸、妈妈早上好。
（2）睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
（3）父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
（4）过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
（5）过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。
（6）当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
（7）当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。
（8）自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。
离家时间较长，写信或打问候家人。
三、尊师礼仪（1）见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。
（2）进出校及上下楼梯遇见老师要让行。
（3）进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。
（4）虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。
（5）对老师说实话、真话，不欺骗老师。
（6）珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布臵的各项任务。
（7）服从老师管理，不顶撞老师。
（8）在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。
遇见两个以上的老师，问“老师们好”；排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。
（9）与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。
（10）老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。
四、同学礼仪（1）同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。
（2）与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。
（3）同学间的交往应使用礼貌用语。
《中职生现代礼仪》教案
《中职生现代礼仪》教案一、教学目标1. 让学生了解现代礼仪的基本知识和原则，提高自身礼仪素养。
3. 培养学生尊重他人、注重团队协作的意识，增强人际沟通能力。
二、教学内容1. 礼仪的定义与重要性2. 基本礼仪原则3. 个人形象礼仪4. 沟通礼仪5. 商务礼仪三、教学方法1. 讲授：讲解礼仪的基本知识和原则，阐述礼仪在日常生活和工作中的重要性。
2. 案例分析：通过典型礼仪案例，分析礼仪的正确与错误，引导学生认识到礼仪的重要性。
3. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟实际场景，让学生在实践中学会运用礼仪。
4. 讨论交流：组织学生就礼仪相关话题展开讨论，分享彼此的经验和感悟。
四、教学准备1. 教学PPT2. 礼仪案例材料3. 角色扮演道具4. 讨论交流话题五、教学过程1. 导入：简要介绍礼仪的定义与重要性，激发学生学习兴趣。
2. 新课内容讲解：讲解基本礼仪原则，个人形象礼仪，沟通礼仪和商务礼仪等方面的内容。
3. 案例分析：分享典型礼仪案例，引导学生分析案例中存在的问题，并提出改进措施。
4. 角色扮演：分组进行角色扮演，让学生在实际操作中学会运用礼仪。
5. 讨论交流：组织学生就礼仪相关话题展开讨论，分享彼此的经验和感悟。
6. 总结与反馈：对学生的表现进行点评，指出优点和不足，鼓励学生在日常生活中积极践行礼仪。
7. 布置作业：让学生结合所学内容，总结自己在日常生活中的礼仪表现，并提出改进措施。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、角色扮演等环节的积极性、配合度。
2. 案例分析：评估学生在分析礼仪案例时的理解力、判断力和解决问题的能力。
3. 角色扮演：评价学生在模拟实践中的礼仪运用准确性、自然度及沟通效果。
4. 作业反馈：审阅学生对所学内容的理解与应用，以及对改进措施的切实可行性。
七、教学拓展1. 组织学生参观企业，了解企业文化和职场礼仪要求。
2. 邀请礼仪专家进行专题讲座，提高学生礼仪素养。
3. 开展礼仪知识竞赛，激发学生学习兴趣。
关于礼仪学术讲座的开幕词开场白
关于礼仪学术讲座的开幕词开场白中国素以“礼仪之邦”著称于世，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养，正所谓“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论你从事什么行业，也无论你身居何位，都离不开礼仪。
这里给大家分享一些关于关于礼仪学术讲座的开幕词开场白，供大家参考。
关于礼仪学术讲座的开幕词开场白1同志们：今天讲座议程主要有四项：第一项：嘉宾介绍;第二项：廉政讲座;第三项：礼仪讲座;第四项：宣布讲座结束。
下面进行第一项：嘉宾介绍。
首先，我荣幸地向大家介绍出席今天开幕式的嘉宾，这位是市纪委纠风办主任付建国同志，首先为我们作廉政教育讲座。
另一位是湖北职院旅游学院吴亚娟老师，吴老师毕业于中国地质大学(武汉)旅游系，现为湖北职业技术学院旅游与酒店管理学院专职礼貌礼仪课讲师，国家认证“礼仪培训师”、“人社部国家职业资格考试考评员”，持有“旅行社总经理资格证”。
先后为孝感市高速公路管理局、孝感市招标办、孝感市旅游局、孝感市中南路桥公司、孝感市地税培训中心、湖北天紫湖旅游度假区、湖北汤池温泉等单位开展过礼貌礼仪培训。
今天请她做后面关于文明礼仪规范的讲座;下面，让我们以热烈的掌声对两位老师的到来表示欢迎和感谢!关于礼仪学术讲座的开幕词开场白2同志们：中国素以“礼仪之邦”著称于世，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养，正所谓“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论你从事什么行业，也无论你身居何位，都离不开礼仪。
尤其是在当今世界更加开放，发展日新月异的背景下，随着人与人。
国与国的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和-谐的人际网关系、构建社会主义核心价值体系显得尤为的需要。
今天，--市文明单位协会为广大会员单位提供了一个很好的学习礼仪平台，我们很荣幸的邀请到中国人民大学国际关系外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、资深礼仪专家金正昆教授为大家做有关礼仪规范与有效沟通的专题讲座，让我们以热烈的掌声对金教授百忙之中莅临台州授课，表示热烈的欢迎。
文明礼仪讲座主持词三篇
【导语】在主持词写作中，运⽤诗词写作中的对仗、押韵技巧，可以让主持⼈读起来琅琅上⼝，听起来具有⾳乐的节奏美；在⼤段的抒情性的描述中，则可以借鉴散⽂诗的写作特点，可以分⾏，也可以不分⾏，可以段落形式出现。
主持词频道为⼤家整理了《⽂明礼仪讲座主持词三篇》欢迎阅读，更多内容请持续关注主持词频道！【篇⼀】 同志们： 今天，我们很荣幸地请到了中华环境奖组委会副主任、中国国际公关协会常务理事、市⽂明礼仪学会秘书长某某⽼师，为我们做关于⽂明礼仪规范的讲座。
请⼤家欢迎。
我们中国⾃古就是礼仪之邦，⼀向注重个⼈的⽂明修养、待⼈礼节。
⽽对⽂明礼仪的重视，即使在现代社会中也仍然具有⾮常重要的意义，它有助于建设⽂明有序的社会。
作为国家⾏政机关，更应该以较⾼的⽂明素养、周到的礼仪规范待⼈处事，体现法律的公正与尊严。
某⽼师常年从事⽂明礼仪规范的宣传普及⼯作，对⽂明礼仪的意义与塑造有着深刻的认识和体会。
所以，这次我们请某⽼师来做讲座，相信会使⼤家的⽂明素养有⼀个飞跃的提⾼。
为了搞好这次⽂明礼仪讲座，使它更适合我们的职业特点，上周，我们委托某⽼师对我单位的⽂明礼仪现状进⾏了调查，通过对部分庭室的暗访，既看到了⼤家做的⽐较好的⽅⾯，也发现了不少的问题，可以说，某⽼师的这次调查准确地体现了我单位⽂明礼仪规范⽔平的现状。
在下⾯的讲座中，某⽼师将结合这些问题，有针对性地对我单位的⼯作进⾏指导，现在，请⼤家以热烈的掌声，请某⽼师为我们传授⽂明礼仪知识。
刚才，某⽼师以丰富的知识、浅显的语⾔给我们上了⼀节很好的⽂明礼仪课，使我们深受教益。
现在，请⼤家再次以热烈的掌声向某⽼师表⽰感谢。
对这次会后的⼯作，我谈三点意见。
⼀是会后，我们将根据某⽼师的这次讲座录⾳，整理成⽂，发给⼤家，供⼤家深⼊学习对照。
同时，还要制作多项礼仪规范，如接待来访者的礼仪规范、接听电话⽤语规范等，供⼤家遵照执⾏，以创建⽂明的现代⾏政机关形象。
⼆是会后，各部门要召开本部门会议，学习某⽼师的讲座内容，要组织⼤家讨论，同时检讨⾃⼰，看⾃⼰在哪⽅⾯存在问题，某⽼师发现的问题哪些也曾发⽣在⾃⼰⾝上，找出差距，尽快提⾼，要通过学习、讨论以及对⽂明礼仪规范的遵守，逐渐将⽂明待⼈、礼貌接物化为⼤家的⾃觉意识和⾃觉⾏为。
“弘扬传统文化传播现代礼仪”专题培训总结
“弘扬传统文化传播现代礼仪”专题培训总结“弘扬传统文化传播现代礼仪”专题培训总结为进一步提升女性内涵素养，塑造女性外在形象，提高女性良好文明素养，打造优雅、知性、干练的成功女性。
6月23日，xx经一学校组织了“弘扬传统文化传播现代礼仪”专题培训班，在xx县阳光半岛酒店举办。
我们在活泼轻松的气氛中一起学习。
从优雅心灵的引导出发，我们深刻认识到作为现代女性提升自我气质的重要性，以及如何通过外在魅力、优雅姿态、音容笑貌、迷人嗓音、中餐礼仪的全方位塑造来提升自己的魅力和气质。
气质美看似无形，实则有形。
它表现在一个人的生活态度、性格、言行举止等方面。
气质体现在一个人的手势之间。
走路的步态和待人接物的方式都是气质。
优雅是一种气质、智慧、修养、品质和境界。
一个注重礼仪的女人，无论在什么场合都会展现出自己独特的风格，让人觉得自己是春风，得到别人的尊重。
一个真正美丽的女人不仅有内涵，而且有优雅美丽的举止。
本次讲座特别邀请了卓爱形象高级礼仪培训师、香港苏美凤凰礼仪学院高级礼仪培训讲师、国家商务人员职业资格认证评审委员会体质与仪态教练、精义学校创始人赵敬亭为大家授课。
讲座中，赵敬亭老师以通俗易懂的语言，配合互动练习、示范引导、情景模拟等多种形式，深入浅出地讲解了中餐礼仪，让同学们愉快地参与学习，有所收获。
本次讲座旨在向全县女性普及生活礼仪、职业礼仪和社交礼仪，引导女性成为文明礼仪的践行者和推动者，在全社会营造人人学礼仪、懂礼仪、讲礼仪的良好氛围。
课后普遍认为本次学习受益匪浅，并提示将课堂所学知识应用到工作和生活中，努力塑造良好的个人气质形象。
通过本次讲座，xx经一学校在开展成人礼仪培训方面积累了经验和友谊，为xx县现代礼仪规范的推广做出了应有的贡献。
知礼仪懂感恩主题班会
知礼仪懂感恩主题班会引言在现代社会，礼仪和感恩作为一种社会习俗和道德规范，对于个人的成长和社会的和谐起着重要的作用。
为了培养学生良好的行为习惯和健康的人际关系，以及传承中华传统文化，本文介绍了关于知礼仪和懂感恩的主题班会。
知礼仪的重要性礼仪是指人们在日常社交中遵循的一系列行为准则和规范。
知礼仪的重要性主要体现在以下几个方面：1.增强人际交往能力：懂得礼仪的人更容易与他人建立良好的关系，增进彼此的了解和合作。
2.塑造良好形象：懂得如何正确地礼貌待人、言谈举止得体的人会给他人留下积极的印象，塑造自己的良好形象。
3.促进社会和谐：遵循礼仪规范能够减少冲突和误会，促进社会和谐与稳定。
懂感恩的意义感恩是一种对他人付出和帮助心存感激的情感表达。
懂感恩的意义主要体现在以下几个方面：1.增强人际关系：感激他人的付出能够增进人与人之间的感情，建立更加紧密的人际关系。
2.增加快乐感：懂得感恩的人更容易感受到生活的美好和幸福，从中获得更多的快乐。
3.促进友善行为：感恩是一种积极向上的情感，懂得感恩的人更愿意去帮助他人，促进社会友善行为的发展。
主题班会内容1.知礼仪学礼仪：通过展示礼仪的重要性和应遵循的规范，让学生了解如何与他人进行礼貌交往、尊重他人等。
–讲解礼仪的含义和价值，介绍不同场合下的礼仪要求。
–演示正确的握手礼仪、言谈举止等相关内容，让学生亲身体验和学习。
–进行角色扮演，让学生分组讨论并展示不同社交场合下的礼仪行为。
2.学会感恩懂感恩：通过活动和案例分享，让学生理解感恩的意义和表达方式。
–分享感恩的故事和个人经历，让学生从中获得共鸣。
–组织感恩活动，让学生亲身参与，例如向对自己有帮助的人写感谢信、向老师或家长表达感谢等。
–设置感恩墙，让学生可以写下自己想要感谢的人或事情，并进行班级讨论和分享。
3.拓展活动：为了进一步巩固学生对礼仪和感恩的理解，还可以进行一些拓展活动。
–参观博物馆或展览，了解历史和礼仪文化。
–进行志愿者活动，帮助需要帮助的人，体验到帮助他人的快乐与成就感。
文明礼仪讲座主持词（3篇）
文明礼仪讲座主持词尊敬的各位来宾，女士们、先生们：大家好！我是今天的主持人，非常荣幸能够在这个庄严而庄重的场合担任主持。
首先，我代表主办方向大家表示热烈的欢迎和衷心的感谢，感谢大家莅临参加本次文明礼仪讲座。
文明礼仪是一种传统的美德，是人类生活的一种修养和追求。
它是我们与人交往的基础，是构建和谐社会的重要因素。
今天的讲座旨在帮助大家深入了解和认识文明礼仪的重要性，传播和弘扬文明礼仪的精神，倡导大家从自身做起，从小事做起，营造和谐、有序、文明的社会环境。
作为主持人，我将为大家介绍今天的讲座内容和安排。
首先，我们将邀请专家学者为我们讲解文明礼仪的内涵和意义，从理论层面深入剖析文明礼仪对个人、家庭和社会的影响。
随后，我们将邀请身边的优秀人物和典型案例分享，通过真实的故事和生活经验，向大家传达文明礼仪的力量和正能量。
最后，我们将开启讲座的互动环节，与大家共同探讨如何从生活中的点滴细节做起，提升自己的文明素养。
在座的各位，文明礼仪是人类文明的重要标志之一，它不仅代表了一个国家、一个地区的风貌，更关系到一个人的个人魅力和社会形象。
在日常生活中，我们要注重礼貌与尊重，讲究言行举止，懂得尊崇他人，追求和谐相处。
特别是在与他人沟通交往时，我们应当扪心自问，虚心听取意见，注重沟通方式和语言修养，避免言语伤人。
同时，在社交场合中，我们更要强调敬业、诚信和责任感。
尊重他人的劳动成果，对待工作认真负责，充分发挥自己的专业能力，保持良好的职业道德，维护社会公平正义，以良好的行为树立自己的社会形象。
此外，文明的交通是构建文明礼仪的重要组成部分。
在行车过程中，我们应当遵守交通规则，文明驾驶，不随意变道，不超速行驶，提高自己的文明素质和道德修养，为社会交通安全做出应有的贡献。
最后，我希望大家能够从今天的讲座中获得更多对文明礼仪的认识和理解，把这种美德融入到自己的日常生活中。
只有每个人都能从微不足道的细节做起，做到真正的文明礼仪，才能为社会的进步和发展做出更多的贡献。
大学生现代礼仪培训讲座PPT课件
征询语：语言温和，采用商量式、征求意见式、建议式、可选择式的方法进行，避免用直接、指示式，更不要用反问式。
第三节、敬语、雅语和征询语
句 式 语 气 效 果 运用适度
01
01
02
03
04
祈使句 指 示 一 般 少 用
反问句 责 备 不 好 不 用
B
A
情感的交流是通过不同的语调和语速表现出来的。
语言的魅力是通过“低沉”显示出来的。
二、注意语音，语调和语速
语音的三大要素：呼吸、共鸣和发音。其中呼吸是最基础也是最关键的。
练习发音的方法。
练习呼吸的方法。
阅读练习的方法。女士应避免尖声调，男士应避免重鼻音。
语音训练
“沉默是金” 。
“聆听是人生的主导” 。
01
优雅的体态是人有教养,充满自信的完美的表达。即使是最昂贵、最漂亮合体的服装，也无法掩饰一个萎靡不振的躯体所给人不良感观。
02
第三章、行为礼节
体态语：能传达一定信息的人的面部表情、手势和身体的姿态动作即体态语。
01
在人们交际的信息效果中，45%作用于有声语言，而55%靠体态语来表达的。
02
体态语主要信息来自人的两部位：面部表情和手势语。
第二节、举止礼节
“站如松”：站得挺拔、端庄、平稳。
01
尽管是一个静态的动作，也能给人以优美、典雅的气质美感。
02
一、典雅的站姿
并步站姿 ：
用于听取批评意见或领导指示时。
跨步站姿：
属男站姿，女子通常不站此站姿。
开位站姿：
分女式站姿和男式站姿。
丁字步站姿：
分左丁字步和 右丁字步站姿，
优雅的站姿
金正昆礼仪讲座的观后感优秀8篇
金正昆礼仪讲座的观后感优秀8篇金正昆讲礼仪观后感篇一通过观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。
因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。
通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻☆☆的道德指引。
任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。
学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。
如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。
差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。
查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。
仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。
“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢？一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。
引申这四个字，我自己认为就是严肃纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈。
作为一个工作在一线的值班站长，每天都有可能遇到意想不到的突发事件，每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。
金正昆现代礼仪金正昆身边的礼仪
引用金正昆现代礼仪: 金正昆:身边的礼仪（二）我们在现代生活中比较重要的一个礼仪问题，服饰，穿着打扮。
人和兽的一大区别，人有审美的品位。
当然呢，我们过去市场经济不发达，经济水准不高，服饰方面大概难以有过多的关注。
所以中国老百姓的传统喜欢讲两句话，叫穿衣戴帽，各有所好。
自己给自己台阶下。
还有句就更实在，说你不要以衣帽取人。
说好听点是对人家的规范，说难听点是自我保护。
但是我们恐怕在日常生活中和工作中，这样的问题有时候你不注意还真不行。
那么给大家出个小问题，各位那么假定您是一个成年的男士或者女士，你做公司的职员也好，你做政府公务员也好，今儿是周末，我们设计一个生活模拟的场景，那今儿请你到一家五星酒店去参加一个party，好朋友过生日了，或者是一个涉外商务酒会，过年了，那么去参加一个party，那我想请问在座的各位同学，那么你去参加这个party的时候，你认为穿着打扮方面最值得注意的地方是什么各位我来说说，那么人的位置不同，站的角度不同，可能考虑事不一样。
那么如果你是一个比较有地位，有身份的人，比如着名的企业家，社会显达名流之类，那么你到这种场景，你就会知道它是一种社交场合，一般都是熟人，是有身份的人的一种聚会，那么这个社交场合这个名人来讲，有身份的人他比较讲什么地方呢，他讲这样一句话，男人看表，女人看包。
比较讲究的人到这种社交场合去，他手上戴的表是比较注意的。
当然我也见过不在乎的，一个同志跟我讲，老金，我早就不戴表了，看手机就行了。
没时间观念。
女人看包，那女孩子这个包里面装什么东西都大有讲究。
你现在是一个大学生，你把手机挂脖子上就行了，当学生很自由的，没人说你。
那你想想那奥尔布赖特，美国前国务卿，美国总统夫人劳拉，脖子上挂一个手机，合适吗超龄小甜甜。
不合适啊。
手机放在包里的，名片放在包里的，该用的东西都放在包里的。
当然我也见过不在行的，那包也不讲究。
其实这个包有非常重要的讲究，如果你是一个有地位的男士或者女士，他不仅拿一个比较像样的包，东西尽量都放在包里去。
公务礼仪知识讲座
主宾居右。按照“右为上”的原则，主人的右 侧为第一宾客，左侧为第二宾客；第二主人左右 两侧亦同，分别安排第三、四宾客。其他随从人 员则坐于其他的席位上。
（三）奉茶的禁忌： 1.忌用不清洁或有破损的茶具； 2.尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手； 3.切勿让手指碰到杯口； 4.为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳; 5.并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳。
接打电话
1、及时。超过3声要致歉。
2、微笑。
3、标准用语：您好！我是XX
接
单位XX部门XX（人）。
奉茶
待客时，应该为客人准备饮品，如茶水、咖啡或饮料等。通常以 茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。 （一）奉茶的方法：上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是： 双手端茶从客人的右后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然 后一手拿着茶杯的中部，一手托着杯底，如有杯耳应朝向客人，双手 将茶递给客人同时要说“您请用茶” 。
陪客人行的礼仪
陪同客人行，主陪通常应请客人位于自己的右 侧，以示尊敬，自己并排走在客人的左侧；随同 人员，应走在客人和主陪人员的后面或两侧偏后 一点。
当走到拐弯处，应走在客人的左前方数步的位 置，用手示意方向，同时礼貌地说：“请这边 走”。
在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之 前，配合步调，让客人走在内侧。
在施行礼仪的过程中，必须在熟悉礼仪准 则规范的基础上，注意各种情况下人际交往 的距离，把握与特定环境相适应的人们彼此 间的感情尺度、行为尺度，以建立和保持健 康、良好、持久的人际关系。
《现代礼仪》课程标准---副本
《现代礼仪》课程标准一、课程性质1.课程定位《现代礼仪》是中等职业学校的一门重要的公共课程，主要培养学生的通用职业能力，具体是根据学生的职业活动的特点，将礼仪与专业有机结合，提高学生的综合素质，它侧重于对外交际准则和行为规范的具体介绍和分析，重视理论与实际的结合，通过切实有效的礼仪教育，培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止.在学生掌握基本理论的同时，特别强调动手能力与技能训练的培养，教学内容具有针对性、指导性、应用性，突出高职教育应用型的特点。
在巩固学生所掌握的现代交际礼仪的基本理论的基础上,通过实训，在实践中培养学生良好的行为规范,使学生在未来的工作中掌握各种礼仪与技巧,从而提高学生的综合素质，为学生毕业后能在企业顺利地适应工作打下坚实的基础。
2。
课程任务《现代礼仪》课程的任务和作用是，通过教师的系统讲授、示范操作与训练，使学生掌握礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧,为今后在商务活动中塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础。
二、职业活动1。
职业活动任何社会活动，任何职业都需要讲究礼仪作为基础。
以幼儿教师为例，礼仪可以满足教师自尊自爱心,还体现着幼儿园的管理水平和服务水平。
幼儿年龄特点决定他们向师性特别强,幼儿园教师的素质对孩子的成长起关键性的作用,而讲礼仪恰是幼儿教师所应具备的素质.教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。
教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。
教师的一言一行都是教师内在素养的外在体现,都会给幼儿以潜移默化的作用影响，而幼儿也正是通过这一点来了解教师的思想,"桃李不言，下自成蹊"，教师注重修养，注意言行，处处给幼儿做出表率,言教辅以身教，身教重于言教，幼儿受到影响，其不良的行为和习惯受到约束,得到修正。
百家讲坛之金正昆讲现代礼仪
（一）礼仪就在你身边-金正昆主讲人简介：金正昆，1959年出生，浙江东阳人。
知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。
主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。
主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。
内容简介：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。
孔老夫子两千年前念念有词，以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。
古人云：“礼兴人和”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。
如何让人看起来赏心悦目？如何成为社交场的焦点人物？如何成就你的君子形象？中国人民大学国际关系学院外交系主任金正昆教授为您解除礼仪困惑、塑造和谐人生。
（全文）各位好，非常高兴地来和各位交流一下，交往礼仪和交往艺术的问题。
金教授我对“礼仪”这两个字有解释。
“礼”这个字的意思是什么呢？尊重。
“礼者敬人也”。
在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。
但是你光说尊重有时候没用。
心里想什么？你得善于表达，它需要形式。
你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了，不仅要有礼，而且要有仪。
“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。
你比如举个简单例子，刚才主持人介绍请金老师上场，那么因为我们这儿是一个礼仪讲堂，《百家讲坛》。
那金教授我就是老师，我给各位讲课，当然我们应该说说交往艺术的游戏规则。
倘若你要是外人，到人民大学也好，到北京大学也好，如果你不是我学生，如果你不是我同事，游戏规则一般不叫我金老师，要叫我金教授。
为什么呀？人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。
而且尊称的一般技巧就高不就低。
谁叫我金老师呢？主持人，我们这是个《百家讲坛》，她可以叫我金老师，我听说我们在座的有中学生、大学生，你也可以叫我金老师，因为我就是老师嘛。
但是外面的话，你要对外交往的话，跨行业、跨地区，不叫我金老师，要叫我金教授，就高不就低。
当然我也见过不在行的人，那天一个同志问我，他说我也想叫你教授，但是我不知道你评上没有。
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一、走姿要点
上体略前倾，脚尖略开，脚跟先触地，用 后腿将身体重心推送到脚前。 1、大关节带小关节 。 2、手臂 前后摆动30 — 40厘米。 3、注意步位 ：女行一条线；男行两条近线。 4、注意步幅 ：男一脚半，女一脚距离。 5、注意步速 ：男每分钟100--110步；女每分
女子坐姿
入坐时，不猛墩坐，撤右腿半步入坐； 起坐时，撤右腿作为支撑点，上身保持正直， 起立。 垂直式 前伸式 交叉式 曲直式 侧点式 重迭式
男子坐姿
男子膝部可放开一些，但一般不超过肩宽。 并式 开膝合手式 交叉式 交叉后点式 曲直式 重迭式
第三节、优美的走姿
“行如风”即指走姿轻盈而稳健，避免 掷地有声，但要有节奏感。
业精神。 旦有问题，不把矛盾显露于外人，而是互相
协作、补台。
第二章 语言礼节
第一节、称呼的礼仪 第二节、招呼的礼仪 第三节、敬语、谦语、雅语和征询语 第四节、礼貌服务用语 第五节、使用礼貌用语的正确方法
第一节、称呼的礼仪
职业称呼。 职务（职衔）称呼 。 亲属称呼（俗称）。 姓氏称呼。 通称。
右丁字步，其站姿和手势与上相反。
这种站姿通常用于礼仪服务。
第二节、端庄的坐姿
“坐如钟”：即坐的象钟一样端正沉稳， 同时还要注意坐姿的娴雅自如。
基本要点：腰背挺直，肩放松。女子两膝 并拢，注意四肢协调配合，臀部坐三分之二 位置，不要满坐或靠在椅背上。不可抖动脚 或跷“二郎腿”。同时注意入座和起座姿势。
知识≠教养。
社会主义“三德”： 社会公德、职业道德、家庭美德。 “人无德不立，国无德不兴 。”
“文质彬彬”
”质胜文则野， 文胜质则史。 文质彬彬， 然后君子。“
—— 孔子《论语.雍也》
二、诚信为本
当一个人失去了信用，那他就再也没有什么 可以值得失去的东西了。
“信用是你在人生银行中的存款，当你要做 出承诺时，千万不要透支。”
会谈时注视上三角区；服务于他人时注视下 三角区。
2、注意说话时的语音， 语调和语速。
情感的交流是通过不同的语调和语速表现出 来的。
语言的魅力是通过“低沉”显示出来的。
3、要善于聆听
聆听是人生的主导 。 “沉默是金” ，有时对不便辩驳的意见，则
是一种默默的抗议。 服务业名言：“聆听是吸引顾客的钥匙”
属男子站姿，女子通常不要站此站姿。
三、开位站姿：
女姿：两脚尖略展开，一脚前，脚眼靠于另 一脚中内侧，两手在腹前交叉，身体重
心放于后腿。
男姿：两脚跟并拢，脚尖展开60度左右，两 手身前交叉，挺胸立腰。
四、丁字步站姿：
左丁字步，两脚尖展开90度，左脚前，脚跟 靠于右脚中内侧，成“丁”字型：左手背后， 右手下垂，身体重心于后脚上或左手臂自然 下垂，右手臂前屈，抬至小腹上部，手心向 里，指自然弯曲。
钟110--120步 。
二、正确走姿
1、前行步 ： 保持身体端正、收腹、挺胸，不低头，
目光平视，忌斜视看人。 遇师长、领导、客人应礼让问侯 或微笑
点头致意 。如行走在走廊狭窄通道时，正面 与师长、领导、客人相遇或后面师长、领导、 客人要超过时应及时礼让，不可争挤。
4、注意交往的空间距离
名称
距离
交往关系及交往场合
亲密距离 15厘米以内 亲人、情人及女性朋友之间隐私Leabharlann （敏感距离）话题。
私人距离 15—70厘米
一般朋友、同事交往。
社交距离 70—200厘米
礼节上的正式交往。
公共距离
200厘米以上 如演讲时与公众的距离或与人生 硬的交谈。
5、培养幽默感
幽默是智慧和力量的象征，幽默是乐观的生 活态度，幽默是人生和文化的积淀。
建议式、选择式的方法进行，避免用直接、 指示式，更不要用反问式。
第四节、礼貌服务用语
第五节、使用礼貌用语的正确方法
注意说话时的仪态。 注意说话时的语音，语调和语速。 要善于聆听。 注意交往的空间距离。 培养幽默感。
1、注意说话时的仪态
要通过关注的目光注视对方。 注视方位：鼻眼三角区 。
有时它有化腐朽为神奇，化尴尬为风度的力 量。
第三章、行为礼节
“相貌的美高于色泽的美，而秀雅适宜的 动作美，又高于相貌的美，这是美的精华。”
── 培根 优雅的体态是人有教养,充满自信的完美 的表达。即使是最昂贵、最漂亮合体的服装， 也无法掩饰一个萎靡不振的躯体所给人不良 感观。
第一节、典雅的站姿
现代礼仪知识讲座
序言
为什么社会上越来越重视礼仪培训？ 为什么我们要学习现代礼仪？
礼仪是步入文明社会的“通行证”， 礼仪是开启成功之门的“金钥匙”。
做一个有风度、有品位、有修养的现 代人。
第一章 现代礼仪基本准则
以德立身 诚信为本 谦虚为怀 宽容为福 适度为美 合作为金
一、以德立身
“站如松”：站得挺拔、端庄、平稳。 尽管是一个静态的动作，也能给人以优美、 典雅的气质美感。
一、并步站姿 ：
两脚并拢，两膝并严，吸腹收臀，挺胸抬头， 下颌微收，双目平视，两手自然下垂。
用于听取批评意见或领导指示时。
二、跨步站姿：
左脚向左平行横跨一小步，20厘米左右，不 超过肩宽，两手在腹前或背后交叉，身体重 心干两脚中，直立、收腹、挺胸、立腰。
三、谦虚为怀
“大智者必谦，大勇者必含 。” “学，然后知不足。”
四、宽容为福
宽容他人就是解放自己 。 换位思考 ，“已所不欲，勿施于人”。 要学会积极宣泄 。
五、适度为美
适度为美，过度失春；适度为福，过度 为灾；适度为宝，过度为草；万事皆有度， 无度则失衡。
六、合作为金
信任是一种美德。 时代需要团队合作精神 。 “团队精神”就是协作精神 、奉献精神和敬
使用称呼时的注意事项
准确记住别人的姓名。 体力劳动和脑力劳动的称呼不可混淆称呼。 不可对人用贬义的称呼。 注意复姓 。 慎称“老” 。 准确判别对方的身份。
第二节、招呼的礼仪
“吃了吗？” “你干什么去？” “你好！”
第三节、敬语、谦语、雅语和征询语
敬语：彬彬有礼，热情而庄重。 谦语：谦虚，友善 。 雅语：用好听、含蓄的语词代替忌讳语言 。 征询语：语言温和，采用商量式、询问式、