医院中层干部培训
医院中层干部培训ppt课件
制度建设与执行
信息化支撑
借助信息化手段，实现医院运营管理 数据的实时采集、分析和应用，提高 管理效率。
制定并完善医院ห้องสมุดไป่ตู้项运营管理制度， 确保制度的有效执行。
科室运营分析与改进
科室运营数据分析
通过对科室业务量、收入、成本 等关键指标的分析，评估科室运
营效率。
问题诊断与改进
针对科室运营中存在的问题，进行 深入分析并制定相应的改进措施。
励措施，激发团队成员的积极性和创造力。
提供成长机会与培训支持
03
为团队成员提供成长机会和培训支持，帮助他们不断提升能力
和素质，实现个人和团队的共同发展。
沟通技巧与医患关
05
系处理
有效沟通技巧培训
倾听技巧
积极倾听患者诉求，理解患者情绪和需求，给予 充分关注。
表达清晰
用简洁明了的语言向患者解释病情和治疗方案， 避免使用专业术语。
协调者
协调上下级、同级之间以 及部门之间的关系，促进 团队协作和沟通顺畅。
监督者
对下属工作进行监督、检 查和指导，确保工作质量 和效率达到预期目标。
中层干部的职责与权力
职责 制定并执行部门工作计划和目标。
负责团队建设和管理，提升员工素质和工作效率。
中层干部的职责与权力
• 参与医院重大决策的制定和实施，提出建设性意见和建议 。
团队沟通与协作技巧
建立良好的沟通机制和协作氛围，促进团队成员之间的信息交流、 资源共享和协同工作。
中层干部领导力提升
1 2
领导力概念及重要性
阐述领导力的定义、内涵及其在医院管理中的重 要性，帮助中层干部树立正确的领导力观念。
领导力素质与技能培养
医院中层干部培训
培养中层干部的企业家精神和组织价值观， 塑造积极向上的企业文化。
培训内容
领导力发展
培养中层干部的领导能力，包括目标设定、 决策制定和团队管理。
变革与创新
培养中层干部的变革意识和创新能力，推动 医院的发展和改革。
沟通与协作
提升中层干部的沟通、谈判和协作能力，促 进良好的医患关系。
管理与决策
加强中层干部的管理知识和决策能力，提高 组织运作效率。
培训方法
• 案例分析：通过实际案例，培养中层干部的问题解决和决策能力。 • 角色扮演：模拟真实情境，锻炼中层干部的沟通和协作能力。 • 小组讨论：促进交流与学习，激发团队协作和创新思维。 • 学术讲座：请专家学者进行学术讲座，拓宽中层干部的学识视野。
培训周期
1
第一阶段
需求分析和培训计划制定，为培训奠定基础。
反馈和改进
• 定期收集中层干部对培训的意见和建议，及时调整培训方案。 • 建立反馈机制，让中层干部能够提出问题和困惑，并得到及时解决。 • 持续跟踪培训效果，改进培训内容和方法，提高培训质量。 • 与其他医院和行业组织交流合作，共同探索培训的创新模式。
总结和展望
通过培训，中层干部的能力得到了提升，为医院的发展注入了新的活力。未 来，我们将继续优化培训计划，不断提高中层干部的素质和能力，助力医院 的持续发展。
2
第二阶段
实施培训内容，包括理论学习和实践操作。
3
第三阶段
培训效果评估和反馈，指导个人发展规划。
培训效果评估
1 知识与技能
通过考核和实际表现，评估中层干部的知识水平和技能应用。
2 行为与表现
观察中层干部的工作态度、沟通行为和团队领导表现。
3 绩效与成果
医院中层干部培训方案(3篇)
医院中层干部培训方案（3篇）医院中层干部培训方案（通用3篇）医院中层干部培训方案篇1为不断提高全院职工的整体素质，适应日新月异的社会需求，我院将制定多种形式的职工培训计划。
具体安排如下：一、管理人员培训1、院级领导：安排参加上级部门组织的学习班，学习政治理论、专业知识和管理知识，注重培养和提高领导干部的整体素质，计划每年参加一次培训，每三年进行一次较系统的学习提高。
2、中层干部：轮流安排参加有关部门组织的学习班或进修，学习专业知识和管理知识，培养和提高干部的综合管理能力。
每年对全院中层干部进行1-2次的集中培训，内容主要为管理职能、管理技能、管理素质的进一步强化。
对每一位新干部就职前，进行上岗前培训，培训内容为廉政教育、素质教育、管理知识和安全意识教育。
二、安全医疗和医疗法规教育安全医疗教育是现代医院管理的重要内容。
结合医院实际情况，医院将继续对医务人员进行不同形式、不同层面及不同要求的医疗安全、医疗质量和法律知识教育，拟邀请法律界相关人士来本院进行医疗事故处理案例分析及医政讲座每年1-2次，使医务人员全面理解、准确把握相关医疗法规和新法律知识，更好地适应社会发展的要求。
三、上岗培训和低年资医师的业务考核进一步完善新职工为期5天的上岗前教育，要求培训率达到100%，培训后统一参加考试，考试成绩达60分以上为合格，合格率须达到100%。
进一步完善为期5年的住院医师规范化培训制度。
对新毕业住院医师实行2年的基础学科轮转和3年的12小时留院制，医院将不定期检查执行情况，有关结果与该医生奖金、晋升晋级及最终定科挂钩。
对低年资医师重点抓好基本知识、基本理论和基本技能训练，提高实践操作能力，每年举行1-2次的“三基”考试、英语考试和临床技能测试，对成绩不合格者将在局域网公布并上报院考核小组。
四、住院医师规范化培训继续按省卫生厅制订的《__省临床住院医师规范化培训方案实施细则》执行，坚持以实践为主、技能为主、自学为主、业余为主的培训原则，其中理论学习具体的教学任务由市继教中心承担，临床实践考核由科主任召集主治医师、护士长及高年资住院医师组成考核组，对本科室轮转结束的医师在医德医风、临床实践能力、临床思维能力、专业文献阅读掌握能力和工作量完成情况作出实事求是的考核、打分，考核采取无记名评分方法，并将成绩及时填入培训手册，作出科室鉴定意见，经科主任签名后，按规定提交科教科核实盖章。
2024年医院中层干部培训心得体会模版(2篇)
2024年医院中层干部培训心得体会模版标题：2024年医院中层干部培训心得体会——打造高效团队，提升管理能力引言：中层干部是医院管理的中坚力量，承担着重要的领导和管理责任。
为了提升我们的综合素质和管理能力，我们参加了2024年医院中层干部培训。
通过此次培训，我们深刻认识到了团队合作的重要性，也学到了许多实用的管理技巧和方法。
在这里，我将结合个人的实际工作经验，对培训内容进行总结和思考，分享我的心得体会。
一、加强团队建设，提升团队协作能力团队建设是一个长期而复杂的过程，我们必须时刻关注并不断加强团队合作。
在培训中，我们学到了很多团队建设的方法和技巧，如明确团队目标、明确角色分工、优化团队沟通等。
在工作中，我发现以下几点对于团队建设非常重要：1.明确团队目标：一个团队只有明确的目标，才能凝聚起共同的力量。
作为中层干部，我们要清楚地告诉团队成员我们的目标是什么，为什么要达成这个目标，以及如何达成这个目标。
只有明确了目标，团队才能有方向感和行动力。
2.明确角色分工：在团队中，每个人都有自己的专长和责任，只有明确角色分工，团队才能高效运作。
在培训中，我们学到了如何科学地分配工作，根据人员能力和特长来安排任务。
在实际工作中，我积极地负责明确每个人的职责，使团队成员都清楚自己应该做什么，提高了工作效率。
3.优化团队沟通：团队沟通是团队能否协作高效的关键。
在培训中，我们学到了有效的沟通方式和技巧，如定期开展团队会议、分享信息和经验等。
在我的工作中，我积极提倡和鼓励团队成员进行沟通和交流，及时解决问题和难题，使团队成员之间更加互相了解、信任和支持。
二、提升管理能力，加强组织和人员管理作为中层干部，我们要承担起更多的管理责任，提升自己的管理能力尤为重要。
在培训中，我们系统地学习了管理理论和方法，并在实践中进行了模拟和演练。
在我看来，以下几点对于提升管理能力非常关键：1.建立有效的工作机制：一个好的工作机制可以提高工作效率和质量。
医院中层干部培训ppt课件
演练评估
对演练过程进行观察和评 估，指出优点和不足，提 供改进建议。
现场互动与问题解答
互动环节
设置互动环节，鼓励参训干部提 问、分享心得和交流经验。
问题解答
针对参训干部提出的问题，进行 详细解答和指导，提供切实可行
的解决方案。
总结反馈
对互动环节进行总结，提炼出有 价值的观点和建议，反馈给参训
干部。
有益于提高医院的整体运营效率和服务质量，为患者提供更好的医疗服务和就医体 验。
PART 02
中层干部的职责与能力
中层干部的职责
制定并执行部门工作计划
中层干部需要制定具体的工作计划， 并确保计划的顺利执行，以达到部门 目标。
协调沟通
中层干部需要与上级、下属以及跨部 门之间进行有效的沟通和协调，确保 工作顺利进行。
培训背景与目的
培训背景
当前医疗行业竞争激烈，对医院中层 干部的素质和能力提出了更高的要求 。
随着医疗技术的不断发展和患者需求 的日益多样化，医院中层干部需要不 断更新知识和提高技能，以适应不断 变化的医疗环境。
医院中层干部在医院的运营和管理中 扮演着重要的角色，其素质和能力直 接影响到医院的整体水平和服务质量 。
定期开展培训与交流
定期组织中层干部参加培训和交流活动，分享管理经验和心得体 会，促进共同进步。
学习先进的管理理念与方法
鼓励中层干部学习国内外先进的管理理念和方法，结合实际情况运 用到工作中。
培养创新意识和危机意识
激发中层干部的创新意识和危机意识，鼓励他们勇于尝试新的管理 思路和方法，为医院发展贡献智慧和力量。
激励机制与绩效管理
03
中层干部需建立有效的激励机制和绩效管理体系，激发团队成
医院中层干部管理培训心得体会6篇
医院中层干部管理培训心得体会6篇心得体会的书写能使自己的感受得到文字的记录，优质的心得体会是需要我们的耐心思考的，你知道什么样的心得体会才会给人带去动力吗，下面是为您分享的医院中层干部管理培训心得体会6篇，感谢您的参阅。
医院中层干部管理培训心得体会篇1为了提高我院中层干部的管理水平，医院于近期办了为期六天的管理干部培训班。
授课老师对我院中层干部进行了系统、全方位的管理知识培训。
本人有幸全程参加了培训课程，受益非浅，深切的感受到培训课程是为我们量身定做的，切合我院实际，弥补了我们基层管理者在管理理论知识上的不足。
特别是如何打造一流的团队执行力、管理者如何提升领导力对我们尤为重要，使我认识到执行决定成败，责任高于一切。
良好的团队执行力需要营造良好的执行力文化，执行文化的导向会形成一种氛围，经过长时间的沉淀和积累，形成医院文化，也就是风气。
风气的好坏决定一个医院决策的成败。
用正确的人，即合适的岗位用对的人，用人用在刀忍上;做正确的事，即把握明确的工作目标，目标的制定要有延续性，不能朝令夕改;正确的做事，即如何提高执行力。
如何提高团队的执行力，是我们每个中层干部都应该认真思考的。
我认为，首先，是保证政令畅通，畅通的沟通渠道，是落实执行力的重要环节，可达到事半功倍的效果。
其次，布置工作应及时督查跟进，督查是落实执行力的有效环节，能提高各层人员的落实能力。
反之，开会+不落实=零，布置工作+不检查=零，执行力大打折扣。
再有，合理灵活运用绩效管理和激励机制，责、权、利，奖罚分明，也是提高执行力的有效手段。
对全体员工进行增加执行力的培训，把人力作为资源和资本来看待，进行开发和培训，培养员工对医院忠诚度，培养员工敬业、责任、服从和诚实的优秀品质，把个人、团队与医院利益紧密结合，使每个员工的潜能得到最大程度的开发。
“没有任何借口”是美国西点军校建校200年来奉行最重要的行为准则。
没有任何借口，就是无条件的服从，是执行力的完美体现。
医院中层干部培训计划计划
医院中层干部培训计划计划一、培训目标医院中层干部是医院管理中的关键力量，他们需要具备专业管理知识、优秀的沟通技巧、领导能力等多方面的素质。
因此，为了提高医院中层干部的综合素质和管理水平，制定了以下培训目标：1. 提升中层干部的专业知识和管理技能；2. 增强中层干部的团队协作能力和领导能力；3. 培养中层干部的沟通能力和解决问题的能力；4. 增强中层干部的责任意识和服务意识；5. 提高中层干部的风险防范意识和判断能力。
二、培训内容1. 专业知识培训通过专业知识培训，提高中层干部对医院管理的认识和掌握，包括医院管理制度、医疗质量管理、患者安全管理、医患关系管理等方面的知识。
2. 管理技能提升培训中层干部的管理技能，包括领导力、团队管理、绩效管理、决策能力、危机处理能力等方面的技能提升。
3. 沟通技巧培训通过沟通技巧培训，提高中层干部的沟通能力，包括与员工的沟通、与患者的沟通、与同行医生的沟通等方面的技巧。
4. 解决问题的能力培训培训中层干部解决问题的能力，包括问题分析、解决方案制定、执行监督等方面的能力。
5. 风险防范意识培训通过风险防范意识培训，培养中层干部的风险防范意识和判断能力，包括医疗事故预防、风险提示、应急处理等方面的意识和技能。
三、培训方式1. 线下培训组织专业讲师进行现场培训，包括专业知识讲座、案例分析、角色扮演等形式的培训。
2. 在岗培训通过在岗培训，将培训内容和具体工作相结合，提高中层干部的工作能力，包括实际工作指导、业务技能培训、问题解决等形式的培训。
3. 网络培训通过网络平台进行远程培训，利用互联网资源进行知识学习、在线讨论、网络交流等形式的培训。
四、培训计划1. 选择合适的培训方式和时间，制定培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间、人员安排等。
2. 确定培训内容，包括专业知识培训、管理技能提升、沟通技巧培训、解决问题的能力培训、风险防范意识培训等内容安排。
3. 确定培训人员，包括中层干部、管理人员、专业讲师等。
医院中层干部培训ppt课件
价值观
团队精神
医院的核心价值观，如诚信、责任、 创新等。
强调团队合作，共同为患者提供优质 服务。
行为准则
员工的行为规范，如职业道德、职业 礼仪等。
医院管理理念与文化在实践中的应用
01
02
03
04
制定管理策略
根据医院管理理念和文化特点 ，制定相应的管理策略。
培训员工
通过培训和教育，使员工了解 并认同医院的管理理念和文化
加强人员培训
对医务人员进行医疗质量与安全管理的培训，提高他们的意识和能 力，确保各项工作的有效实施。
强化监督检查
定期对医疗质量与安全管理工作进行检查和评估，及时发现和解决 问题，确保工作的持续改进。
提高医疗质量与安全管理的措施
加强组织领导
完善制度建设
医院领导要高度重视医疗质量与安全管理 工作，将其纳入医院整体发展规划，确保 各项工作的顺利推进。
中层干部是医院各项 工作的具体组织者和 实施者
中层干部在医院运营 管理中发挥承上启下 的作用
培训目的与意义
01
提高中层干部的综合素 质和能力
02
帮助中层干部更好地履 行职责
03
增强中层干部的领导力 与团队管理能力
04
培养一支高效、协作、 创新的医院中层干部队 伍
培训对象与范围
医院中层干部及后备干部 涉及医院各个职能部门和业务科室的负责人及骨干
根据国家相关法律法规和政策要求，不断 完善医疗质量与安全管理制度，确保各项 工作的有章可循。
加强人员培训
强化监督检查
通过举办培训班、专题讲座等形式，加强 对医务人员的培训和教育，提高他们的专 业素养和综合能力。
建立完善的监督检查机制，定期对医疗质 量与安全管理工作进行检查和评估，及时 发现问题并采取有效措施加以解决。
医院中层干部管理培训心得体会(合集7篇)
医院中层干部管理培训心得体会（合集7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院中层干部培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-20
目录
• 医院院中层干部的专业技能
目录
• 医院中层干部的团队建设 • 医院中层干部的培训与发展 • 医院中层干部的实践与思考
01 医院中层干部的职责与素质
医院中层干部的职责
制定并执行医院战略计划
组织医务人员参加技术培训，提高技 术水平。
医疗技术推广
积极推广适宜技术，提高医院整体技 术水平。
医疗质量管理
质量标准制定
参与制定医疗质量标准，确保医 疗质量。
质量监控
对医疗过程进行监控，及时发现 并解决问题。
质量改进
持续改进医疗质量，提高患者满 意度。
医疗服务管理
服务流程优化
优化服务流程，提高患者就医体验。
应对挑战与解决问题
中层干部在面对医院运营中的挑战和问题时，采取的解决方案和 实施过程。
中层干部的经验分享与交流
成功案例分享
中层干部分享自己在工作中的成功案例，包括取得的成果、遇到的 困难及解决方法等。
经验教训总结
中层干部对工作中遇到的困难和挑战进行总结，分享自己的经验和 教训，为其他干部提供借鉴。
控制与监督能力
目标管理
制定明确的目标，并对目 标实施过程进行监控和调 整。
质量控制
加强医疗质量监控，确保 医疗服务质量安全。
监督机制
建立有效的监督机制，对 医院运营过程进行监督和 评估，及时发现问题并采 取措施加以改进。
03 医院中层干部的专业技能
医疗技术管理
医疗技术评估
医疗技术培训
对新技术、新项目进行评估，确保其 安全、有效。
促进协作
明确角色与职责
为每个成员分配明确的角色和职责，确保团 队工作的顺利进行。
医院中层干部培训的实践与思考
医院中层干部培训的实践与思考医院中层干部是医院管理中的重要力量，他们既要对上级领导传达执行政策，又要对下属员工进行管理和指导。
中层干部的能力和素质直接关系到医院的运行和管理质量，对其进行培训是非常必要的。
本文将围绕医院中层干部培训的实践与思考进行讨论。
一、医院中层干部的培训内容1.管理知识和技能的培训医院中层干部需要具备较强的管理能力，包括团队管理、决策能力、人际沟通能力、危机处理能力等。
培训内容需要包括管理知识和技能的学习和训练，帮助中层干部更好地应对各种管理挑战。
2.专业知识的培训医院中层干部通常需要具备一定的专业知识，比如医疗管理、医疗技术、财务管理等方面的知识。
培训要围绕这些专业知识展开，提高中层干部的专业素养和能力。
3.领导力的培训作为医院中层干部，需要具备一定的领导力，能够激励团队成员，推动工作的顺利进行。
培训还应该包括领导力的培养和提升内容。
医院中层干部培训需要紧密结合实际，因此培训内容和方式需要根据实际情况进行调整和灵活运用。
以下是医院中层干部培训的一些实践经验：1.针对性培训不同岗位的中层干部所需的知识和能力有所差异，因此培训需要有针对性，根据不同岗位的需求进行有针对性的培训设计。
对财务管理岗位的中层干部进行财务管理知识和技能的培训，对医疗技术岗位的中层干部进行医疗技术知识和能力的培训。
2.多样化培训方式医院中层干部培训可以采用多种方式，比如讲座、研讨会、案例分析、实地考察等，以满足中层干部的不同学习需求，提高培训效果。
3.培训内容更新医院管理是一个不断发展和变化的领域，培训内容也需要不断更新，跟上时代和行业的发展。
医院中层干部的培训需要及时更新培训内容，保证培训的时效性和有效性。
1.培训成果的评估医院中层干部培训需要进行成果评估，了解培训效果和中层干部的学习情况，从而及时调整和改进培训内容和方式。
培训成果评估可以通过问卷调查、考核测试、实际表现等多种方式进行。
2.培训与实际工作的结合医院中层干部培训需要与实际工作结合，培训内容要贴近实际工作，培训方式要注重实践和操作性。
医院中层培训计划
医院中层培训计划一、培训目标1、培养创新意识和团队精神，提升中层领导的管理能力2、加强中层领导的职业精神和素质，增强责任感和使命感3、提高中层领导的专业水平，增强解决问题和应对挑战的能力二、培训内容1、管理能力提升中层领导需要具备优秀的管理能力，包括团队管理、决策能力、危机处理能力等。
在培训中，可以设置考虑各方面能力提升的课程，如团队建设、冲突管理、危机处理等。
2、领导力培养领导力是中层领导必不可少的素质，培训内容可以包括领导力激发、领导力塑造、领导力实践等。
3、专业知识提升医院管理是一项复杂的工作，中层领导需要不断地学习和提升专业知识，以更好地应对各种情况。
专业知识的培训可以包括医疗法规、医院经营管理、医院安全管理等方面的内容。
4、心理健康培训作为管理者，心理健康对于中层领导来说尤为重要。
培训中可以设置压力管理、情绪调控、心理健康维护等课程，帮助中层领导提升心理素质和应对工作中的各种情况。
5、沟通能力提升沟通是管理工作中极为重要的一环，中层领导需要具备优秀的沟通能力，才能更好地协调各方利益、解决问题。
因此，培训中可以设置有效沟通、谈判技巧、问题解决等课程。
6、学习型组织建设在医院的管理中，建设学习型组织是非常有必要的，中层领导需要带领团队共同学习、不断进步。
因此，培训中可以设置学习型组织建设、知识管理、学习型团队建设等内容。
7、职业精神培养作为医院管理者，中层领导需要具备高尚的职业精神，培训内容可以包括医者仁心、医德医风、职业操守等方面的内容。
三、培训方法1、理论学习通过讲座、讲解、案例分析等方式进行理论学习，帮助中层领导系统地了解管理理论和方法。
2、实践演练在培训中设置实际情景演练，让中层领导在模拟的环境中实际操作，加深对知识的理解和应用。
3、讲座交流定期邀请相关领域的专家学者为中层领导进行专题讲座，促进经验和知识的交流。
4、案例分析通过案例分析，让中层领导学习和借鉴成功和失败的案例，提升解决问题的能力。
医院中层干部培训ppt课件
如何制定有效的人才培养计划，打造高效团队？
07
总结与展望
培训总结
培训目标
01
提升中层干部的管理能力、团队协作能力和执行力，为医院发
展提供有力支持。
培训内容
02
涵盖医院管理、团队协作、执行力等多个方面，通过案例分析
、角色扮演等形式进行培训。
培训效果
03
通过问卷调查和反馈，培训效果良好，中层干部的管理能力和
员工归属感与自豪感
营造积极向上的工作氛围，提高员工 的归属感和自豪感。
04
中层干部的沟通与协调技巧
内部沟通技巧
01
02
03
倾听能力
中层干部应具备倾听下属 意见和建议的能力，了解 员工的需求和困难，以便 更好地指导工作。
表达能力
清晰、准确地传达信息， 使下属能够理解并执行任 务。
反馈机制
建立有效的反馈机制，鼓 励员工提出意见和建议， 促进团队内部的沟通与交 流。
沟通与协作
中层干部需要与上级领导、下属员工以及相关部门 进行有效的沟通和协作，确保信息的上传下达和工 作的协同推进。
中层干部应具备的能力
01
02
03
04
领导能力
中层干部需要具备领导能力， 能够带领团队完成工作任务， 激发员工的积极性和创造力。
决策能力
中层干部需要在复杂多变的环 境中做出正确的决策，及时应 对各种问题和挑战。
案例启示与思考
启示1
成功案例告诉我们，优化流程和利用信息技 术是提升医院效率的关键。
启示2
失败案例提醒我们，管理漏洞和服务不足会对 医院声誉和患者满意度造成严重影响。
启示3
重视人才培养和团队建设是医院持续发展的基础 。
医院中层干部培训
医院中层干部培训一、中层干部的基本要求1、会协调关系（上级下级科室间客户）2、会发现问题3、有能力解决问题4、能预知发展的趋势5、敢于担当，不推卸责任6、服众二、领导干部的自身修养1、能以身作则2、正确面对身边的问题3、力争做到公平4、注意自己的身份5、学会服从与容忍三、中层干部应具备的精神1、勇于吃亏的精神2、执著精神，遇到困难不退缩3、协作精神4、不怕失败的精神5、积极向上，有所追求的精神四、责任意识1、对患者负责：让患者感觉到物有所值2、对下属负责：让下属有收获（能力或金钱）3、对医院负责：打造科室品牌，为长远发展蓄势4、对自己负责：做出成绩为今后的升迁打基础五、学会处理各种矛盾1、与他人产生矛盾先做自我反省2、三思而后行，分清轻重缓急3、学会换位思考4、不冷静时，不要解决问题5、要有明确的观点六、能够承受上级给予的无奈1、想法得不到理解2、做法得不到认可3、项目得不到支持4、困难得不到解决当无法改变时，不如先适应七、怎么对待迈不过的坎1、原则问题态度鲜明2、逐级反映争取解决3、利用科主任会来解决问题4、学会圆场八、取得领导的支持1、说给领导听，做给领导看2、用业绩来证明自己的能力3、敢于担当，少给领导添麻烦4、让领导感觉到你的存在5、敢于给领导承诺九、取得部下的支持1、给下属设定职业规划2、常给下属谈心，知道他在想什么3、做下属的知心朋友，对下属的不足多批评4、让下属对你产生信任和依赖5、用真情换真心十、重视员工培训1、科主任是员工培训的第一责任人2、科主任培训员工可以因人施教3、科主任培训针对性、目的性更强4、可以及时检验培训的效果5、实践中学习，学习中实践培训效果更好十一、科主任如何管人1、为员工设定不肯能触及的“红线”2、明确岗位职责、按职责考核3、不要过分迁就，而让员工带“病”工作4、引导员工学技术、练本领，争先创优5、公布任务完成情况（用软鞭子抽打）6、掌握每位员工的弱点（不听话时给一击）十二、科室经营1、经营科室首先是经营人心2、抓住关键人物，形成科室核心3、通过考评推动技术准入4、明确关注点，关注两个效益5、建立科室文化，抓好两个取胜6、放眼未来，取舍两个利益十三、调动部下积极性1、启发下属的能动性2、给下属表现的机会3、敢于让下属超越自己4、凡重要的事先听取相关人员意见，再做决策5、即时激励十四、不要给自己留退路1、安排工作必须有时间限制2、通过努力可达到的事不要放置3、设有明确的发展目标4、准备做的事要向大家先公布十五、盘点诊疗项目1、科室有多少个诊疗项目2、每个诊疗项目都做得怎么样3、在区域内的影响有多大4、在业界处在什么位置5、需要优化和改进的地方6、需要怎样的投入7、由谁多长时间完成十六、新技术、新项目的开展1、新技术、新项目开展的可行性市场有需求开展有能力（人力、财力、场所、辅助）能带来什么（经济效益和社会效益）2、操作计划（流程图）3、取得论证4、公布验收标准与时间5、评价（对终极目标的评定）十七、怎样处理医护关系1、理解护士。
医院中层干部培训ppt课件
中层干部是医院管理的中坚力量，承上启下，负责 将医院战略转化为具体行动。
决策参与者
参与医院重大决策的制定和实施，为医院发展提供 建设性意见。
团队领导者
作为各科室、部门的负责人，带领团队完成工作任 务，提升团队凝聚力和执行力。
中层干部角色定位与职责
80%
角色定位
既是执行者，又是领导者，需要 具备全局观念和战略眼光。
师法》等。
医疗卫生政策
医疗卫生政策是国家为保障人民健 康而制定的相关政策，如医保政策 、药品供应政策等。
医疗卫生伦理道德
医疗卫生伦理道德是医务人员在从 事医疗活动时应遵循的道德规范和 行为准则，如尊重患者、保护患者 隐私等。
03
医疗质量与安全管理
医疗质量核心制度解读
首诊负责制度
明确患者在就诊过程中的第一位接诊医师为首诊 医师，负责患者的全程诊疗管理。
01
加强医务人员培训和教育，提高医务人员 安全意识和技能水平。
03
02
实现路径
04
建立健全患者安全管理制度和流程，规范 医务人员行为。
加强医疗设备维护和保养，确保设备处于 良好状态。
05
06
加强患者沟通和教育，提高患者对诊疗过 程的理解和配合程度。
04
医疗服务能力提升
优质医疗服务理念与实践
优质医疗服务的定义
以患者为中心，提供安全、有效、便捷、温馨的医疗服务。
优质医疗服务的实践
通过完善服务流程、提高服务质量、加强患者沟通等方式，不断提 升患者满意度。
优质医疗服务的评价标准
包括患者满意度、医疗质量、服务效率等多个方面。
医患沟通技巧与投诉处理
02
01
医院中层干部培训ppt课件
医院信息管理
总结词
信息管理是现代医院管理的必备条件，它涉及到医疗信息的收集、整理、分析和利用等方面。
详细描述
医院信息管理能够提高医疗服务的效率和质量，同时为医院的决策提供有力支持。中层干部需要了解 如何运用信息技术手段，建立和完善医院的信息管理体系，以适应医疗行业的快速发展和变化。
，以提高其专业能力和管理水平。
03
激励与评价
建立中层干部的激励和评价机制，通过物质和精神激励，激发他们的工
作积极性和创造力，同时定期对其工作进行评价和反馈，促进其不断进
步。
2023-2026
END
THANKS
感谢观看
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REPORTING
PART 04
沟通与团队协作
有效沟通技巧
倾听技巧
有效倾听是沟通的基础，要学会 全神贯注地倾听对方意见，避免 打断对方，给予反馈，确保理解
对方意图。
清晰表达
在表达自己的观点时，要使用简单 明了的语言，避免模棱两可或专业 术语，确保信息传递的准确性。
非语言沟通
除了口头表达，还要注意身体语言 、面部表情和语气等非语言沟通方 式，确保信息的完整传递。
2023-2026
ONE
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医院中层干部培训ppt 课件
汇报人：可编辑
REPORTING
2023-12-27
CATALOGUE
目 录
• 培训介绍 • 中层干部的职责与能力 • 医院管理知识 • 沟通与团队协作 • 案例分析与实践 • 培训效果评估与总结
医院中层干部培训心得（五篇）
医院中层干部培训心得近期，我有幸参加了医院组织的中层干部培训课程，通过这次培训，我对中层干部的角色和职责有了更深刻的理解，同时也意识到了自己在工作中的不足和需要改进的地方。
在这篇心得体会中，我将结合培训内容，分享我在学习中的体会和收获。
首先，培训的第一天，我们首先就中层干部的基本素质和要求进行了学习和讨论。
作为中层干部，我们既是团队的一员，更是要担负管理和领导的责任。
因此，我们需要具备专业知识和技能，要有丰富的实践经验，还要有良好的沟通能力和团队协作能力。
这让我深刻认识到，作为中层干部，我们需要不断提升自己的综合素质，才能更好地履行自己的职责和使命。
在课程中，我们重点学习了中层干部的领导力和管理技能。
领导力是中层干部必备的能力之一，它包含着方方面面的要素，如目标设定、决策能力、沟通能力、团队管理等。
通过学习，我认识到领导力是可以培养和提高的，只要我们不断学习和实践，就能成为合格的领导者。
此外，课程中还介绍了现代管理理论和各种管理方法，这些知识对于我们提高管理能力和解决实际问题都有很大的帮助。
此外，培训还注重培养干部的创新思维。
在医院管理中，创新是推动变革和发展的重要驱动力。
作为中层干部，我们需要时刻保持创新思维，不断寻找问题的解决方案，推动工作的改善和升级。
在课程中，我们通过案例分析和讨论，学习了创新思维的方法和技巧，培养了我们发现问题和解决问题的能力。
除了理论学习，课程还注重实践操作。
我们通过团队游戏、角色扮演等形式进行了实战演练，从而更贴近实际工作，加深理解。
这些实践操作对于我们掌握和应用所学知识非常有帮助。
通过实践，我发现，有时候理论和实践之间存在一定的差距，理论可能会很通俗易懂，但在实际操作中却有很多细节和难点需要我们不断摸索和总结。
此外，与其他干部的交流和合作也是此次培训的重要内容之一。
通过小组讨论和团队合作，我们可以借鉴其他人的经验和思路，共同解决问题，取得更好的成果。
这也提醒我，在工作中，要善于学习和借鉴他人的经验，与团队成员共同进步。
医院中层干部培训方案
医院中层干部培训方案一、培训背景和目标医院中层干部作为医疗机构中的核心骨干，对于医疗质量和管理水平的提升起着重要的作用。
因此，为了进一步提升中层干部的综合素质和管理能力，医院制定了本培训方案。
培训目标：1. 提升中层干部的业务水平：通过系统化的培训，让干部具备更加扎实的医疗、管理理论基础，并掌握各种临床技术和管理工具的应用能力。
2. 发展干部领导力：培养干部具备科学决策、团队管理和目标导向的领导能力，使其能够有效地组织团队，推动医院的发展和改革。
3. 增强干部创新意识：通过培训，提高干部的创新意识和创新能力，鼓励他们在工作中积极探索、勇于创新，推动医疗服务的优化与提升。
二、培训内容和方式1. 理论学习：a. 医疗管理理论：包括现代医院管理模式、医疗质量管理、成本控制等方面的理论知识。
b. 临床技术和专业知识：包括疾病诊断和治疗的最新进展，临床判断的能力、临床的技巧和实用方法等方面的知识。
c. 领导力发展：包括团队管理、决策分析、沟通技巧、战略规划等方面的理论知识。
2. 经验交流：a. 邀请成功案例：邀请有成功经验的医疗管理者和专家进行经验分享，从他们的成功案例中学习并吸取宝贵的经验教训。
b. 现场观摩：组织中层干部参观其他优秀医院，了解先进管理经验和先进的医疗技术，激发学习的兴趣与动力。
3. 实践培训：a. 案例分析：通过分析真实的医疗管理案例，引导中层干部运用所学理论知识解决实际问题，提高实践能力。
b. 角色扮演：通过模拟真实的管理场景，让中层干部在实际操作中学习和提升领导力和团队管理能力。
4. 考核评估：a. 成绩考核：开展阶段性的测试和考核，评估中层干部的学习成果和培训效果。
b. 实操评估：通过实际操作和表现评估，了解中层干部在工作中所掌握的知识和技能，并提供针对性的指导和培训。
三、培训计划和时间安排根据中层干部的工作岗位和职责特点，医院制定了一套科学合理的培训计划，并且根据实际情况进行调整和完善。
医院中层干部培训ppt课件
具备强大的执行力，能够将医院 战略目标转化为实际成果。
创新能力
具备创新思维和创新能力，能够 不断探索新的工作方法和思路。
01
领导力
具备卓越的领导才能，能够激发 团队成员的潜力，带领团队取得 优异成绩。
02
03
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沟通能力
具备出色的沟通能力，能够与上 级、下属和其他部门进行有效沟 通。
03
医院管理知识体系
培训资源建设
03
提出培训资源建设的需求，如教材编写、师资培养、设施设备
等，以保障培训的顺利进行。
感谢您的观看
THANKS
常见问题解析
问题一
如何处理医患关系紧张的情况？
问题二
如何提高科室工作效率？
问题三
如何应对医疗纠纷？
实战演练与反馈
演练一
模拟处理医疗纠纷场景
演练二
团队协作模拟演练
演练三
患者满意度调查反馈分析
06
培训总结与展望
培训效果评估
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02
03
培训内容掌握程度
通过测试、问卷调查等方 式评估参训者对培训内容 的理解和掌握程度。
培训目标实现情况
对比培训计划设定的目标 ，分析实际效果与预期目 标的差距。
培训反馈与改进
收集参训者的意见和建议 ，作为改进后续培训的依 据。
个人发展计划
制定个人发展目标
根据培训内容和自我评估 ，制定个人发展目标，明 确提升方向。
制定行动计划
为实现个人发展目标，制 定具体的行动计划，包括 学习、实践和改进措施。
职责概述
制定并实施部门工作计划
中层干部需根据医院整体战略和目标，制定 部门工作计划并组织实施。
医院中层干部培训ppt课件
时间监控
对工作进度进行实时监控，确保 按时完成任务。
团队建设
团队组建
根据工作需要，选拔合 适的人才，组建高效团
队。
团队沟通
建立良好的沟通机制， 促进信息交流和意见反
馈。
团队协作
强化团队协作意识，促 进团队成员之间的合作
与支持。
团队发展
关注团队成员的个人发 展，提供培训和晋升机
医院中层干部培训
汇报人：可编辑 2023-12-23
• 中层干部的角色与职责 • 医院中层干部的核心能力 • 医院中层干部的管理技巧 • 医院中层干部的自我发展 • 案例分享与实战演练 • 总结与展望
目录
Part
01
中层干部的角色与职责
什么是中层干部
中层干部是医院的中坚力量，处于高层管理和基层之间的层级，负责承上启下，推动医 院各项工作的实施。
实战演练设计
根据培训内容，设计具有针对性的实战演练项目，如团队建设、 危机应对等。
实战演练实施
将学员分成小组，进行实战演练，确保每位学员都能参与其中，提 高实际操作能力。
反馈与指导
对学员的实战演练表现进行及时反馈，指出优点和不足，并提供改 进建议和指导，帮助学员提升自身能力。
Part
06
总结与展望
作能力。
Part
04
医院中层干部的自我发展
自我认知与规划
自我认知
了解自己的优势、劣势、价值观 、兴趣和职业发展方向，明确个 人核心竞争力。
职业规划
根据自我认知，制定短期和长期 的职业发展规划，设定明确的职 业发展目标。
持续学习与成长
专业知识更新
不断学习医学、管理等领域的新知识 、新技术和新方法，保持专业领先地 位。
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团队组建-认识管理
管理的目标
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
管理将组织资源整合为一个有效系统
整合
成
以达到
建筑、陈设品、机
器、电脑、设备、 原材料和供应品等
现金、资 本和债权
（商品、服务、 就业、顾客满意 度、福利和 所有者的回报）
团队组建-认识管理
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
管理者的管理技能结构
第一层：职位/权力 大家跟随你是因为他们必须这样做
领导力≠权力
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
权力与领导力的差异
项目
职务权力
领导力
来源 法定职位，由组织带来
完全依靠个人的素质、品德、
和规定
业绩和魅力而来
范围 受时空限制，受权限的限制 不受时空限制，可以超越权限 甚至超越组织的局限
大小 确定 1-0，不因人而异
同事是我的客户 客户：
外部客户： 内部客户：
角色定位-同事
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
内部供应链
①信息流 信息部门向行政部门报告业务情况，如门 诊人次、手术人次、平均住院日等等 要求：及时、准确。 ②服务流 消毒供应、被服等部门向临床科室提供的 服务。 ③物流 医用物资从储运部门到临床科室。
对领导的认识
• 斯托格狄尔（Stogdill）：领导是对组织内群 体或个人施行影响的活动过程。
• 孔兹（Koontns）：领导是一门促使其部属充 满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。
• 泰瑞（Terry）：领导是影响人们自动为达成 群体目标而努力的一种行为。
领导力
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
角色定位-上级
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
角色定位-上级
管理的四项基本职能
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
领导
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
领导(行为方式)：
➢组织赋予的权力和自身的影响 力使下属为实现组织目标而努力 工作的过程；
➢使下属保持热情和士气。
领导
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
什么是领 导力？
领导力：一种影 响他人或下属开 展工作的影响力
领导力
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
什么是领 导力？
权力=领导力？
领导力
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
什么是权力？
就是将意愿强 加于他人身上 的支配力量
领导者具有的影响能力
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
管理干部的影响能力来自哪里?
角色定位-同事
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
员工是我们的客户：
人才是医院发展的动力源泉 团队的业绩来自于员工个人的业绩 员工需要我们的服务 薪酬、晋升、继续教育、培训、激励……
角色定位-同事
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
内部客户的原则要点 ——同事与我之间是客户关系，他是客户， 我是供应商 ——同事是我的衣食父母 ——从以职责为中心，向内部客户的需求为 中心转变 ——内部客户满意， 管理上让上级满意，服 务上让其他部门，同事满意
不确定，因人而异，同一职位上的
经理，有的有影响力，有的没有
方式 以行政命令的方式实现是一种 自觉接受，是一种内在的影响
外在的作用
效果 服从、敬畏，也可以调职、离 追随、信赖、爱戴
职的方式逃避
性质 强制性地影响
自然地影响
领导力≠权力
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
慎用权力
• 权力不能用来激励 • 权力不能使人自觉 • 权力不能产生认同 • 权力对下属影响有限 • 权力不能滥用
角色定位-同事
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
如何让“内部客户”满意
充分了解客户的需求 及时 周到
角色定位-同事
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客户的需求：
➢高效的，物有所值的服务 ➢无形的尊重和关怀
角色定位-同事
做对人ห้องสมุดไป่ตู้有价值的事 让我们生活更有价值
讨论：
1、人力资源部招聘 内部客户是谁？ 如何让客户满意？
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
➢作为下属的管理者 ➢作为同事的管理者 ➢作为上级的管理者
角色定位-下属
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
➢代表医院
代表医院进行管理，医院承 担相关责任
➢体现高层决策者的意志
全局观，做正确的事
➢实现个人的价值
角色定位-同事
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
医院中层干部培训
2020年5月23日星期六
团队组建
任务：
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队长: 队名: 队呼： 寻找共同点和不同点(各三个)： 目标: 约法三章(三要、三不要):
时间: 6 分钟 报告: 2 分钟
团队组建
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讨论: 什么是团队? 团队的特征是什么? 我们医院里有那些工作团队? 队长的作用是什么?
领导力≠权力
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您可以：
规定您的医生护士见 到病人一定要面带笑 容
管制医生护士的行为
督促医生护士完成一 项工作
您不能： 管理医生护士的笑容 是否发自内心
管制医生护士的意愿 督促医生护士的热诚
领导力≠权力
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领导力的特点
• 是一种追随 • 是一种自觉 • 是一种认同 • 非制度化
工作管理：
目标管理 有效沟通 绩效管理
自我管理：
角色定位 心智修炼 时间管理
管理教练：
领导 员工教练 员工激励
角色定位
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
从专业技术人才走向管理
1. 专才 2. —— ? 2. 依靠自身努力
—— ? 3. 善做具体业务工作
—— ? 4. 个人满足
—— ?
角色定位
2、财务部差旅费报销 内部客户是谁？ 如何让客户满意？
角色定位-同事
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
讨论：
1、这事我已经尽到责任了， 可是器械商没有 及时供货，不能怪我。
2、该我做的我已经做了，不该我做的，我也 做了不少，我的表现已经很不错了。
3、年初制定的工作目标都圆满完成了， 不错 ！
4、院长都说我做得不错了， 你们还有什么不 满的？
领导力的五个层次
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
第五层：尊重／尊崇 大家跟随你是因为你的品德，为人，能力和你所代表的目标和 理想
第四层：薪火相传 大家跟随你是因为你对他们的培养提拔
第三层：成绩／贡献 大家跟随你是因为你为组织作出的成绩与贡献
第二层: 自愿／个人关系 大家跟随你是因为他们自愿的选择