自考管理信息系统第七章
四川自考02140信息咨询第七章信息系统维护与管理
系统文档
系统运行部
应用系统 各子系统 运行支持
数据准备 录入
计算机 操作
技术支持部
软件技术 支持
数据库 技术支持
通信与计 算机网络 技术支持
多媒体 技术支持
企业 建 模与优化 技术支持
信息服务部
客户 服务
供应商 服务
高层信息 支持
职工 服务
培训部
专业 培训
普及 培训
专题 培训
7.2.1 用户培训
• 培训必要性：培训系统操作及运行管理人员是整个实施计划的一部
分；用户受训后能更好的参与系统测试；通过培训，分析人员完善 对用户需求的了解
培训内容
• 1. 系统的用途和目标 • 2. 现有系统和新系统的差别 • 3. 系统工作概述 • 4. 如何使用用户手册 • 5. 与系统有关的信息服务人员和用户人员的义务和责任
为维护工作经常遭受挫折。
7.3.3 信息系统的可维护性
可以把软件的可维护性定性地定义为： 维护人员理解、改正、改动或改进这个软件的难易程度。
1. 决定可维护性的因素
可理解性 表现为外来读者理解软件的结构、功能、接口和 内部处理过程的难易程度。
2. 可测试性 ◆ 诊断和测试的容易程度取决于软件容易理解的程度。良好的文档对诊断 和测试是至关重要的。
⑴ 每次程序运行平均失效的次数；
⑵ 用于每一类维护活动的总人时数；
⑶ 平均每个程序、每种语言、每种维护类型所做的程序变动数；
⑷ 维护过程中增加或删除一个源语句平均花费的人时数；
⑸ 维护每种语言平均花费的人时数；
⑹ 一张维护要求表的平均周转时间；
⑺ 不同维护类型所占的百分比。
自考《管理信息系统》名词解释
《管理信息系统》名词解释第一章管理信息系统概论1.信息：指加工以后对人们的活动产生影响的数据。
2.数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
3.物流：物品从供给地向接受地的实体流动过程。
4.资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5.事物流：是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事物流。
6.信息流：是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程。
7.管理信息：是对企业生产经营活动中的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对管理决策产生影响的信息。
8.企业外部信息：又称外源信息，是从企业外部环境传输到企业的各种信息。
9.企业内部信息：又称内源信息，是企业生产经营活动中产生的各种信息。
10.常规性信息：又称固定信息，指反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期内按统一程序或格式重复出现和使用，而不发生根本性变化的信息。
11.偶然性信息：又称突发性信息，是反映企业非正常事件的无统一规定或格式的非定期信息。
12.信息化：是指国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用信息技术，利用信息资源，使得人们能在任何时间、任何地点，通过各种媒体，使用和传递所需信息，以提高工作效率、促进现代化的发展、提高人民生活质量、增强国力的过程。
13.企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
14.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。
15.分解方法：把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握，这种处理方法就是分解方法。
16.系统方法：考虑系统的整体性，考虑系统组成部分的内部关系和协同关系，这样的方法叫系统方法。
17.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的信息。
自考信息资源管理系统02378复习资料
第一章信息资源管理基础1.1导言：(1).一些重大科学技术的发展成为人类进步的革命性因素，人们习惯上把他们称为“技术革命”。
(2).把因为科学技术革命导致人类社会的全面突变或革命性变化称作“化”，如农业化、工业化、信息化等。
对应的社会形态被称为农业社会、工业社会和信息社会等。
(3).人类文明发展是农业化、工业化和信息化不断融合的过程。
(4).“刀耕火种”使人类摆脱狩猎和游牧的原始社会，进入农业社会。
200多年前，以“纺织机械”的革新为起点，以“蒸汽机”的发明和广泛使用为标志的“第一次技术革命”，实现了工业生产从手工工具向机械化的转变，进入“机械化时代”。
19世纪中叶，以电力技术为主导的近代“第二次技术革命”使社会进入“电气化时代”。
社会经济的信息投入产出比迅速增长，社会交往合作不断加强，科技与经济加速发展，这一趋势就是“信息化”，它将人类带入“信息社会”。
(5).材料、能源、信息是支配人类社会发展的“三大基本要素”。
1.1.1信息技术与信息革命(1).信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
(2).以微电子技术为基础的现代信息技术（计算机、通信、传感和控制等技术）的发展与应用呈现出如下特点和趋势：数字化、小型化、网络化、智能化、系统化。
(3).3C革命：计算机(Computer)、通信(Communication)和自动控制(Control)领域的革命。
(4).3A革命：工厂自动化(FA)、办公自动化(OA)、家庭自动化(HA)。
(5).因信息技术发展而导致的社会变革称为“信息革命”。
信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。
(6).信息技术的水平、规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度的重要标志1.1.2信息化(1).信息化发展源于信息技术发展的两次浪潮：其一，20世纪70年代末到80年代的个人计算机(PC)的发明和迅速普及；其二，20世纪90年代迅速发展和普及的网络技术。
02378自考信息资源管理(2010年版)1-7章课件
信息功能与过程
2. 信息过程 （1）信息产生—信息源 （2）信息获取—主体感知、采集、职别 （3）信息传递—变换、传输、组织、存储 （4）信息加工—分析、比较、计算 （5）信息再生—解决问题 （6）信息施效—控制、显示
1.3 信息资源管理概述
信息资源 信息资源管理的主要内容 信息资源管理的产生与发展
组织战略
（3）制定过程： 环境分析：充分考虑组织内部、外部所拥 有的优势和劣势，评估机会和风险，对组 织所处环境进行判断。 战略决策：明确使命、目标——战略方案 战略规划的形成和完善：细化调整，形成 可执行的战略规划
发送端 — 信息 — 接收端
信息的定义
（2）从通信角度定义信息的缺陷： ① 没有考虑信息的含义或价值 ② 不能解释与其它类型不确定性的关系 ③ 只从功能上考虑，没有给出“什么是信息” （3）信息的概念 ① 无约束的本体论层次：事物运动的状态和状 态变化方式的自我表述或自我显示；
信息的定义
② 引入认识主体的认识论层次：主体所 感知或表述的关于事物的运动状态及其 变化方式，包括状态及其变化方式的形 式、含义和效用。
第1章 信息资源管理基础
1.1 1.2 1.3 1.4
信息革命与信息化 信息 信息资源管理概述 信息产业
1.1 信息革命与信息化
信息技术与信息革命 信息化 国家信息化 信息社会与农业社会、工业社会的区别
信息技术与信息革命
原始社会 — 农业社会 — 工业社会 — 信息社会 农业革命 工业革命 信息革命
信息的性质与分类
4. 与相近词的区别 （1）消息：非学术与学术、定性与定量 （2）情报：特殊意义 （3）数据：① 信息的某种编码表达形式 ② 未被加工的原始资料 （4）经验、知识、智能：均为信息，反之 不然。
全国自考(管理信息系统)模拟试卷7(题后含答案及解析)
全国自考（管理信息系统）模拟试卷7(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 填空题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 应用题单项选择题1．下列不属于管理信息系统战略规划内容的是( )A．确定项目开发时间B．描述系统的总体结构C．给出资源配置计划D．选择开发方法正确答案：A解析：战略规划主要包括：描述系统总体结构、给出资源配置计划、选择开发方法和确定子系统的开发次序等。
确定项目开发时间是信息系统执行规划的内容。
故选A。
2．下列不属于关键成功因素法工作内容的是( )A．了解企业的战略目标B．识别关键因素C．分析信息需求D．形成系统功能模块正确答案：D解析：关键成功因素法的主要步骤如下：(1)了解企业的战略目标；(2)识别关键因素；(3)分析信息需求。
故选D。
3．系统分析阶段的成果是( )A．系统总体规划B．新系统的逻辑模型C．新系统的物理模型D．系统分析报告正确答案：D4．用原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，这个原型是( )A．系统的概念模型B．系统的逻辑模型C．系统的物理模型D．可运行模型正确答案：D解析：原型法根据用户提出的基本要求，采用快速技术，在短时间内开发出一个简单带有实践性的、可执行的系统原型，交给用户试用，开发人员根据用户反馈的信息，对系统原型进行修改、完善，再交给用户试用，反复这个过程，直至产生用户满意的系统原型为止。
故选D。
5．MRPⅡ的含义是( )A．物料需求计划B．企业资源计划C．计算机集成制造计划D．制造资源计划正确答案：D6．对某公司进行调查分析，确定足否值得开发个新系统的工作是进行( )A．系统设计B．系统分析C．系统详细调查D．系统初步调查正确答案：D解析：初步调查阶段的主要目的就是从总体上了解原系统的基本功能和信息需求，从系统分析人员和管理人员的角度看新项目的开发有无必要和可能。
故选D。
7．在可行性分析中，经济可行性分析的主要任务是( )A．检查管理是否规范B．计算机技术是否满足用户要求C．对项目的经济效益进行评价D．领导是否支持正确答案：C解析：经济可行性分析一方面是对项目支出费用进行的分析，另一方面是对项目取得收益进行的分析，即分析新系统所带来的经济效益是否超过开发和维护信息系统所需要的费用。
全国管理信息系统高等教育自学考试试题与答案
全国管理信息系统高等教育自学考试试题与答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是管理信息系统的主要功能？A. 数据收集B. 数据处理C. 数据传输D. 数据销毁答案：D2. 以下哪个不属于管理信息系统的基本组成部分？A. 数据库B. 硬件C. 软件开发工具D. 用户答案：C3. 管理信息系统的生命周期包括以下哪个阶段？A. 需求分析B. 系统设计C. 系统实施D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪种方法不属于管理信息系统的开发方法？A. 结构化开发方法B. 面向对象开发方法C. 原型法D. 水平开发方法答案：D5. 数据库管理系统的主要功能不包括以下哪个？A. 数据定义B. 数据操纵C. 数据查询D. 数据打印答案：D6. 以下哪种计算机语言不是用于管理信息系统的开发？A. JavaB. C++C. PythonD. Fortran答案：D7. 以下哪个不是管理信息系统的关键成功因素？A. 技术支持B. 组织结构C. 管理层支持D. 系统安全性答案：D8. 以下哪个不是信息系统项目管理的内容？A. 项目计划B. 项目预算C. 项目风险D. 项目评估答案：D9. 以下哪个不属于管理信息系统的应用领域？A. 企业资源计划（ERP）B. 客户关系管理（CRM）C. 供应链管理（SCM）D. 数据挖掘答案：D10. 以下哪个不是信息系统安全的基本要素？A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可靠性答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统的目的是提高组织的______和______。
答案：效率，效果2. 管理信息系统的主要功能包括______、______、______和______。
答案：数据收集，数据处理，数据传输，数据存储3. 管理信息系统的开发方法包括结构化开发方法、______和______。
答案：面向对象开发方法，原型法4. 数据库管理系统的核心是______。
02382自考管理信息系统完整笔记附精品试题及答案
02382管理信息系统一章一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。
信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。
事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。
一章二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
管理信息的特点：信息量大，来源分散。
管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
一章三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。
系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。
自考2012版《信息管理系统计算机中的应用》第七章 系统设计
35.控制结构图7-227
答：也称为软件结构图或模块结构图，它表示出一个系 统的层次分解关系、模块调用关系、模块之间数据流和 控制信息流的传递关系，它是设计系统物理结构的主要 工具。
21．在下列选项中，模块凝聚程度最高、独立性强、便
于修改的是 （D）7-230 A．逻辑凝聚 B．时间凝聚 C．数据凝聚 D．功能凝聚 23．在数据库设计中，将E-R图转换成关系模型的过程 称为 （B）7-247 A．概念结构设计 B．逻辑结构设计 C．物理结构设计 D．程序结构设计 26．假设学号由10位数字组成，第1～4位表示入学年 份、第5～6位表示专业、第7～8位表示班级、第9～10 位是顺序号，则学号的代码类型是 （D）7-241 A．顺序码 B．重复码 C．表意码 D．成组码
系、模块之间数据流和控制信息流的传递关系。7-227
（3）模块的凝聚性和耦合性：
凝聚性：是衡量模块间内部功能的内在联系是否紧密的指标7-229
耦合性：模块间的信息联系方式，是衡量模块间结构性能的重要指
标7-230
2.领会：
1）模块划分与软件开发成本的关系：7-229
结构分解的程度越细越深，每个模块开发的复杂性就越低，
（一）系统结构设计 1.识记：（1）结构化设计的任务与方法：任务：是根据系统分析
的逻辑模型设计应用软件系统的物理结构。7-225
方法：①程序的结构化设计 ②模块的结构化设计 ③控制结构图7-
226
（2）控制结构图：也称软件结构图或模块结构图。是设计系统物
理结构的主要工具，表示出一个系统的层次分解关系、模块调用关
但是模块之间的接口联系越多也越复杂。与项目开发成本相
对应的最小工作量需要找到合理的模块划分数，这取决于模
自考02382《管理信息系统》真题(2022.10)_1
自考02382《管理信息系统》真题及（2022.10）自考02382《管理信息系统》真题及答案解析（2022.10）1.[单选题] 加工以后的、对人们的活动产生影响的数据是（）A.商务智能B.信息C.大数据D.信息流2.[单选题] 以下关于企业流程再造的特性描述，不正确的是（）A.彻底的B.一般性的C.巨大的D.根本性的3.[单选题] OSI七层协议中，向用户提供可靠的端到端的服务，并向高层屏蔽了下层数据通信的细节，数据传输以报文为单位的OSI层次是（）A.应用层B.表示层C.会话层D.传输层4.[单选题] 以下属于网络互联设备的是（）A.路由器B.网络层C.传输层D.应用层5.[单选题] 在云计算的部署模式中，针对某个机构量身定制的云是（）A.公有云B.私有云C.社区云D.混合云6.[单选题] 结构化生命周期法的基本原则之一是（）A.自底向上，由粗到细B.自底向上，由细到粗C.自顶向下，由粗到细D.自顶向下，由细到粗7.[单选题] 作为系统设计工作的依据和验收目标系统检验标准的报告是（）A.系统分析报告B.系统设计说明书C.系统实施方案D.可行性分析报告8.[单选题] 在下列选项中，属于系统设计阶段的、首要考虑的是（）A.系统代码设计B.数据库设计C.系统逻辑设计D.系统功能结构设计9.[单选题] 直接调用该模块的模块个数被称为（）A.扇出系数B.扇入系数C.调用系数D.调出系数10.[单选题] 独立命名、并且拥有明确定义的实体是（）A.输入B.处理C.模块D.输出义11.[单选题] 系统的吞吐量越大，系统的处理能力A.越弱B.越慢C.越低D.越强12.[单选题] 为适应信息技术的发展或新的管理需求，对程序进行修改的工作属于A.产品代码的维护B.软件的适应性维护C.软件的预防性维护D.软件的正确性维护13.[单选题] 测试计划的编制在软件生命周期的A.系统实施阶段B.系统分析阶段C.系统设计阶段D.系统分析阶段、系统设计阶段14.[单选题] 对系统中的数据进行备份和恢复的工作,属于A.软件的维护B.数据库的维护C.硬件的维护D.产品代码的维护15.[单选题] 德尔菲法又称A.头脑风暴法B.专家调查法C.层次分析法D.SWOT分析法16.[填空题] 按信息的来源来分，管理信息可以分为企业外部信息和企业__内部__信息。
2023年专升本考试大纲 管理信息系统
第一章信息系统与管理一、考核知识点1.信息及其度量2.信息系统的概念及发展3.信息系统及管理4.管理信息系统面临的挑战5.信息系统的伦理二、考核要求1.识记（1）信息的概念（2）信息系统的概念2.理解（1）信息的性质及度量（2）信息系统的发展（3）管理信息系统面临的挑战（4）信息系统的伦理问题3.应用（1）掌握信息系统及管理的关系第二章管理信息系统的概念一、考核知识点1.管理信息系统的概念2.管理信息系统与环境3.管理信息系统的分类4.企业资源计划（ERP）二、考核要求1.识记（1）管理信息系统的定义、特点（2）ERP系统概念、商业价值2.理解（1）管理信息系统的结构（2）组织战略与竞争优势（3）生产过程的特征（4）管理的规范化程度（5）组织规模与系统性（6）信息处理与人（7）管理信息系统的分类3.应用（1）ERP系统的结构（2）ERP的经营理念第三章管理信息系统的技术基础一、考核知识点1.数据处理2.数据组织3.数据库技术4.计算机网络5.云计算技术6.大数据技术二、考核要求1.识记（1）数据处理的概念（2）计算机网络的概念与分类（3）云计算的概念及分类（4）大数据的概念2.理解（1）数据处理的主要目的、基本内容（2）数据处理时需要考虑的问题（3）数据组织（4）典型的网络通信技术（5）Internet/Intranet、虚拟专用网、Extranet3.应用（1）掌握数据库系统的构成、数据模型（2）掌握计算机网络体系结构、网络拓扑结构第四章管理信息系统的战略规划开发方法一、考核知识点1.管理信息系统战略规划2.制定管理信息系统战略规划的步骤3.制定管理信息系统战略规划的常用方法4.管理信息系统生命周期及其应用发展阶段5.企业信息系统业务流程重组6.开发管理信息系统的策略和方法二、考核要求1.识记（1）管理信息系统战略规划的概念、作用（2）企业流程重组的概念2.理解（1）管理信息系统战略规划的内容（2）MIS战略规划的组织（3）制定战略规划的具体步骤（4）制定管理信息系统战略规划的常用方法（5）管理信息系统生命周期（6）信息系统应用发展的阶段论3.应用（1）企业信息系统业务流程重组的思想与原则（2）企业信息系统业务流程重组类型和步骤（3）开发管理信息系统的策略和方法第五章管理信息系统的系统分析一、考核知识点1.系统开发的生命周期法和结构化方法2.系统分析的目标与任务3.管理业务调查4.数据流程调查5.数据字典6.处理逻辑的描述工具7.管理模型分析确定8.逻辑系统优化分析9.提出新系统的逻辑方案二、考核要求1.识记（1）系统开发生命周期2.理解（1）结构化开发方法（2）系统分析的目标及任务（3）管理模型分析（4）逻辑系统优化分析3.应用（1）掌握管理业务调查分析、数据流程调查分析（2）掌握数据字典的构建（3）提出新系统的逻辑方案第六章管理信息系统的系统设计一、考核知识点1.系统设计的主要工作2.代码设计3.系统架构设计4.功能结构设计5.信息系统流程图设计6.系统物理配置方案设计7.数据存储设计8.输出设计9.输入设计10.处理流程图设计11.制定设计规范和编写设计报告二、考核要求1.理解（1）理解系统设计的主要工作2.应用（1）掌握系统架构设计、功能结构设计、（2）掌握信息系统流程图设计（3）能够进行数据存储设计、处理流程图设计（4）能够编写设计报告第七章管理信息系统的系统实施一、考核知识点1.物理系统的实施2.程序设计3.软件开发工具4.程序和系统调试5.系统切换二、考核要求1.识记（1）电子商务的定义、特点、分类（2）商业模式的定义（3）移动电子商务的定义及特点（4）网络营销的概念及特点2.理解（1）物理系统实施的步骤（2）软件开发工具的种类3.应用（1）掌握系统实施过程中的程序设计、程序和系统调试第十二章电子商务一、考核知识点1.电子商务的概念2.电子商务的技术基础和结构3.电子商务的商业模式4.电子商务的支付问题5.电子商务与物流系统6.移动电子商务7.网络营销二、考核要求1.识记（1）电子商务的定义、特点、分类（2）商业模式的定义（3）移动电子商务的定义及特点（4）网络营销的概念及特点2.理解（1）电子商务的发展阶段（2）电子商务的技术基础（3）电子商务的结构（4）电子商务的商业模式要素（5）电子商务的支付问题（6）电子商务下现代物流的特征（7）第三方物流（8）物流信息化（9）移动电子商务的发展阶段（10）移动电子商务的技术基础（11）网络营销的策略及方式3.应用（1）掌握电子商务的典型商业模式（2）掌握移动电子商务的商业模式第十三章电子政务一、考核知识点1.电子政务的概念2.电子政务的模式类型与应用3.电子政务系统的结构4.新一代信息技术环境下的电子政务二、考核要求1.识记（1）电子政务的定义2.理解（1）电子政务的背景（2）电子政务建设的目的（3）电子政务的含义、内容（4）电子政务模式类型与应用（5）新一代信息技术环境下的电子政务3.应用（1）掌握电子政务系统的体系结构（2）掌握电子政务系统的网络结构第十四章电子健康一、考核知识点1.电子健康概述2.电子健康的信息技术基础3.电子健康的应用4.电子健康的影响二、考核要求1.识记（1）电子健康及特点2.理解（1）电子健康的发展现状（2）电子健康的发展趋势与面临的挑战（3）电子健康的信息技术基础（4）电子健康的应用（5）电子健康的影响第十五章跨组织信息系统一、考核知识点1.跨组织信息系统2.供应链管理系统3.客户关系管理系统4.跨组织信息系统全球化二、考核要求1.识记（1）跨组织信息系统概念、类型（2）供应链管理系统概念2.理解（1）供应链管理系统功能、结构（2）供应链合作伙伴选择（3）供应链管理中的客户关系管理（4）客户关系管理系统功能（5）SCM、ERP与CRM的集成（6）跨组织信息系统全球化趋势3.应用（1）掌握跨组织信息系统全球化实施要点第十八章信息系统安全一、考核知识点1.信息系统安全概述2.信息安全技术3.信息系统安全管理4.信息系统安全等级保护5.云计算安全保护二、考核要求1.识记（1）信息系统安全基本概念（2）信息安全等级保护概念2.理解（1）信息系统安全体系框架（2）信息安全技术分类（3）典型信息安全技术（4）信息系统安全等级保护（5）云计算安全模型及管理对策3.应用（1）掌握数据安全保护（2）掌握网络安全防护（3）掌握应急响应机制（4）掌握等级保护风险评估和实施流程。
全国自考《管理信息系统》真题及答案解析【可修改文字】
可编辑修改精选全文完整版全国自考《管理信息系统》真题及答案解析总分：160分题量：67题一、单选题（共30题，共60分）1.企业作业信息的特点是（）A.使用时间短，使用频率高B.使用时间短，使用频率低C.使用时间长，使用频率低D.使用时间长，使用频率高正确答案：A本题解析：暂无解析2.从比较全面的角度来看，信息系统既是一个技术系统，又是一个（）A.网络系统B.计算机系统C.社会系统D.知识系统正确答案：C本题解析：暂无解析3.组织扁平化的主要手段是（）A.削减高层管理机构B.削减中层管理层级C.削减基层管理机构D.削减一线作业人员正确答案：B本题解析：组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。
4.下列属于系统软件的是（）A.文字处理软件B.图形处理软件C.统计软件D.数据库管理系统正确答案：D本题解析：系统软件是用来管理计算机中央处理器、存储器、通信连接以及各种外部设备等所有硬件资源的程序，主要包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和系统维护软件等。
5.结构化生命周期法开发步骤的第一个阶段是（）A.系统调研B.系统设计C.系统规划D.系统分析正确答案：C本题解析：结构化生命周期法的开发过程包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护五个步骤。
这五个阶段是首尾相接的。
6.下列关于数据分析的说法中，不正确的是（）A.围绕系统目标进行分析B.围绕现行的业务流程进行分析C.考虑信息源周围的环境D.将收集的每条数据作为系统设计的依据正确答案：D本题解析：暂无解析7.通过对现行系统进行分析，找出存在的问题和不足之处。
从而提出改进方法的工作是（）A.初步调查B.可行性分析C.分析与优化D.详细调查正确答案：C本题解析：暂无解析8.作为目标系统验收和评价的主要依据是（）A.系统设计说明书B.可行性分析报告C.系统分析报告D.系统实施方案正确答案：C本题解析：暂无解析9.系统设计阶段要解决的问题是（）A.为什么B.是什么C.系统做什么D.系统怎么做正确答案：D本题解析：系统分析给出了信息系统开发的逻辑方案，定义了系统 ' 做什么 ' 的问题。
高教自考02382《管理信息系统》知识点
第一章管理信息系统概论第一节信息与信息流［名词解释］信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
［简答］关于信息的定义，我们还有以下几点说明：(1)数据的多样性。
(2)信息与数据的关系。
(3)信息具有价值。
①信息可以减少人们对事物认识的不确定性；②信息是企业制定计划的基础；③以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式；④信息流的作用。
［选择、填空］信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
（1）真伪性信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2)层次性信息是分等级的。
一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。
(3)可传输性信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。
(4)可变换性可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5)共享性从共享的角度来讲，它不具有独占性。
在一般情况下，是可以被共享的。
［选择、填空、简答］信息的分类：（1）以认识主体为依据分类：可分为客观信息(认识对象的信息)和主观信息(经过认识主体思维加工的信息)。
（2）以信息的真实性为依据分类：可以分为真实信息、虚假信息和不确定性信息。
（3）以信息的运动状态为依据分类：可以分为连续信息、离散信息、半连续信息等。
（4）以信息的应用部门为依据分类：可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息等。
（5）以信息的记录符号为依据分类：可分为语音信息、图像信息、文字信息、数据信息等。
（6）以信息的载体性质为依据分类：可分为文献信息、光电信息、生物信息等。
［选择］企业在整个生产经营活动中，人、财、物、技术、信息等因素构成了多种多样的“流”，具体包括物流、资金流、事务流以及信息流等。
其中，信息流起着至关重要的作用。
［名词解释］物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
［名词解释］资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
(自考)信息系统开发与管理各章节知识点总结(复习专供)
第一章管理信息系统导论一、管理信息系统的概念及其发展管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。
管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的手机、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。
管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。
二、管理信息系统的分类：（）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动）（）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统）（）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统）（）按行业和业务职能分类三、管理信息系统的结构（）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。
为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。
）（）概念结构（信息源，信息处理器[信息的传输，加工，存储等任务]，信息用户[信息的最终使用者]，信息管理者[负责信息系统的设计、实施、维护等工作]四大部件。
）（）职能结构（纵向视角：战略计划层[任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能]，管理控制层[任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息]，执行控制层[任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行]。
横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。
综合视角[职能和管理层次]。
）（）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件）（）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机服务器模式、浏览器服务器模式）模式工作原理：在／模式中，客户端运行浏览器软件。
自考《管理信息系统》章节习题及答案
自考《管理信息系统》章节习题及答案一、选择题1. 以下各点中(C )不是当代企业面临的竞争环境的特点。
A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2. 以下各点中( A)不是系统的特征。
A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3. 信息系统能为管理的(D )主要职能提供支持。
A 计划B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中(A )不是决策活动所要经历的阶段。
A 调整B 选择C 情报D 设计5. 以下各点中( D)不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。
A 能观能控B 接口清楚C 结构合理D适应性强6. 以下各点中(A )不是战略信息系统所具有的特点、A 能辅助经理决策B 能支持企业的竞争战略C 能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响D 能为企业带来竞争优势7. 以下战略中( C)不能增强组织的力量。
A 团队B 信息伙伴C 虚拟组织D 跨国公司8. 以下战略中(D )不能提高素质的速度。
A JITB 信息伙伴C 虚拟组织D 跨国公司9. 以下系统中(A )管理的资源范围最宽。
A ERPⅡB MRPⅡC ERPD MRP10. 以下系统中(D )不能对企业的资金流信息进行管理。
A ERPⅡB MRPⅡC ERPD MRP11. 在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是(C )。
A 总线型B 环型C 星型D 混合型12. 在局域网的解决方案中，最常用的联网技术是( A)。
A 以太网B 令牌环网C &“FDDI&”D ATM13. 在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是(B )A 光纤B 双绞线C 同轴电缆D微波14. 在数据库模型中，目前最常用的是(D )A 层次模型B 网状模型D面向对象的模型D 关系模型15. 以下各点中，(C )不是数据库管理系统软件构成中的组成部分。
A 数据定义B 数据处理C 数据传输D 数据管理16. 在数据组织的层次结构中，(D )是可存取的最小单位。
高等教育自学考试《管理信息系统》习题及答案
第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。
2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。
第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。
2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT指（准时制生产）；OPT 指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。
自考笔记 管理信息系统
第一章1信息的定义: 信息是指加工以后的,对人们的活动产生影响的数据。
2信息的价值：1信息可以减少人们对事物认识的不确定性2信息是企业制定计划的基础3以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
信息的作用：信息反映了事物的属性以及关系。
信息流与物流构成了一一对应的关系，管理者可以通过信息了解事物，以适当的手段对人、财、物实施管理与控制。
信息的特性：真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等3在企业中信息流的作用表现在哪？1伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流的产生2信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。
4管理信息的主要特点及定义？定义：是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
特点：信息量大、来源分散、常用的加工方式为记录、核对、分类、检索、合并、传输、存储、输出等5系统概念的含义及特征？首先，一个系统必须由两个及两个以上的要素或单元组成，系统的组成部分之间是相互作用和相互依赖的，系统组成元素具有相关性；其次，系统地组成部分为某些目标而结合成为一个有机的整体，即系统具有目的性。
特征：1层次性2整体性3目的性4相关性5边界性6自底向上的优缺点？优点：1自底向上分析方法符合现实应用的逻辑过程，开发出的系统易于适应组织机构的真正需要2有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用3相对来说，每一阶段的规模较小，易于控制和管理。
缺点：1由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。
为了达到系统地性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。
2由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证7自顶向下的优缺点？优点：1支持信息系统的整体性规划，并对系统的各子系统的协调和通信提供保证2方法的时间有利于提高企业人员的总体观察问题的能力缺点：1对系统分析和设计人员的要求较高2对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力8战略决策和计划子系统的任务？1汇集管理控制层和企业外部信息，辅助企业最高领导人作战略决策和计划2下达执行命令并监督执行情况，分析执行中出现的问题及产生问题的原因，并提出解决问题的办法3管理、协调全系统的运行4提供查询功能9实施MIS的商业目标与作用？作用：信息是重要的资源，管理信息系统建设是企业信息化的核心和发展增长点。
2019自考管理信息系统章节复习重点七
2019自考管理信息系统章节复习重点七2019年4月报名已经开始，同学们可以开始准备2019年4月自考复习，下面是2019自考管理信息系统章节复习重点七，了解更多2019自考复习资料大全请锁定网，更有海量自考题库，精品复习资料等你来下载!1决策支持系统(领会)1.1 决策支持系统的定义决策支持系统：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
1.2 决策支持系统和管理信息系统的关系决策支持系统可以设置在管理信息系统中作为一个高层的子系统存在，也可以作为一个独立的系统存在。
1.3 决策支持系统的主要功能1) 决策所需要的一般查询;2) 存储和运行各种模型;3) 存储和运行各种方法;4) 提供方便的人机对话接口和图形输出功能。
1.4 决策支持系统的基基本模式1.5 决策支持系统的基本结构及各组成部分的功能1) 数据库子系统：对数据的存储、检索、处理和维护，并能从来自多种渠道的各类信息资源中析取数据。
2) 模型库子系统：通过人机交互语言使决策者能方便的利用模型库中各种模型支持决策，引导决策者建立、修改和运行模型。
3) 对话子系统：负责接收和检验用户的请求，协调数据库系统和模型库系统之间的通信，为决策者提供信息收集、问题识别以及模型构造、使用改进、分心和计算等功能。
2管理信息系统的规划、开发策略(领会)2.1 管理信息系统规划的概念管理信息系统规划：是关于管理信息系统长远发展的规划，对于企业来说，它是企业胆略规划的一个组成部分。
2.2 管理信息系统规划的内容1) 信息系统的目标、约束与结构。
即包括企业的战略目标、外部环境、内部环境、内部约束条件、信息系统的总目标和完成规划的具体衡量标准等。
2) 当前的能力状况。
包括硬件情况、通用软件情况、应用系统及人员情况、硬件与软件人员及费用的使用情况、项目进展状况及评价。
3) 对影响计划的信息技术发展的预测。
自考信息系统1912复习资料
第一章：管理信息系统导论1、信息的概念。
信息是经过加工，并对人类社会实践和生产经营活动产生影响的数据。
2、信息的要素。
信源，即信息的发布者或信息的来源。
信宿，信息的接收者。
信道，信息传递的途径或渠道。
媒介，信息依附的载体，如指张光盘瓷盘等。
3、信息的特征。
客观性、共享性、时效性、可存储性、可传递性、可处理性。
再生性、可转换性。
4、数据和信息不能分割，信息需要用数据的形式来表示，数据经过加工提炼又形成新的信息，他们在非正规场合是可以相互转换的。
5、根据系统组成的要素和功能，可以将系统分为自然系统、人工系统和复合系统。
6、系统的特征。
整体性、目的性、层次性、环境适应性。
7、管理信息系统。
包括了人、计算机技术、信息流三大要素。
他借助计算机技术，对信息进行收集、存储、加工、传递、更新和维护，是通过处理信息流为企业组织提供决策支撑的信息处理系统。
8、管理信息系统的特点。
一、管理信息系统的最终目的是为决策提供服务。
二、管理信息系统能够对企业整个供应链进行有效和全面的管理。
三、管理信息系统是人机相结合的系统。
四、管理信息系统将先进的管理手段融入其中。
五、管理信息系统是多个学科交叉而成的边缘学科。
9、管理信息系统由四大部分组成。
信息源、信息处理器、信息使用者、信息管理者。
10、管理信息系统发展的三个阶段。
电子数据处理系统阶段、管理信息系统阶段、决策支持系统阶段。
第二章计算机网络的概念。
1、计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。
2、网络介质是指数据传输的物理通道，有同轴电缆、双绞线、光纤、微波、卫生信道等。
3、计算机网络的分类，按照传输方式，可分为直接式和间接式两种。
按照通信覆盖地域的广度，可分为局域网、城域网和广域网三类。
4、在实际数据库系统中支持的数据模型主要有三种。
层次模型、网状模型和关系模型。
第三章管理信息系统与组织、管理和战略1、组织中常用的信息系统，1.事务处理系统。
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美国航天局为了省钱，简化了确定何时关闭推进器的装置。为 了替代其他太空船上使用的贵重雷达，他们在飞船的脚上装了一个廉 价的触点开关，在计算机中设置一个数据位来关掉燃料，很简单，飞 船的脚不“着地”，引擎就会着火。
序设计语言处理系统等。 q 可以选购性能好的、符合环境的软件进行第二
次开发。 q 数据库管理系统选择C/S或B/S结构下的主流产
品，为提高系统的可扩展性奠定基础。
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2.网络系统的实施 根据设计阶段总体布局和网络拓补结构设计的
要求，选购系统所需的网络设备和网络操作系统
，并进行有关的网络设备设备与通信线路的架构 与连接、网络操作系统的安装和调试、整个网络 系统的性能和安全测试，以及用户权限的设置等 。
软件系统包括操作系统、数据库管理系统、 应用软件和工具软件。
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1.计算机系统的实施 （1）计算机硬件选购原则
p功能、性能、容量 q合理的性价比 q具有良好的系统可扩充性 q供货商的售后服务和技术支持
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1.计算机系统的实施
（2）软件系统选购原则 q 购置系统软件和应用软件包 q 系统软件包括操作系统、数据库管理系统、程
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著名的软件错误案例研究
3、爱国者导弹防御系统，1991 美国爱国者导弹防御系统是里根总统提出的主
动战略防御（即星球大战）程序的缩略版本。它首 次应用在海湾战争中对抗伊拉克飞毛腿导弹的防御 战争中，尽管关于此系统的赞誉不绝于耳，但是它 确实在几次对抗导弹战役中失利，其中一枚在沙特 阿拉伯的多哈击毙28名美国士兵。
2
系统分析
系统设计
系统实施
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第一节 系统实施 第二节 系统维护 第三节 系统评价
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?
在系统设计阶段工作结束后就转入系统实施阶段，实施 的管理信息系统软件是哪儿来的？是谁编写的程序？
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系统实施阶段容易出现的问题： q人员安排不妥 q人员分工不明确 q编程质量差 q缺乏复审 q对并行转换时间的错误理解 q纠正错误的方式不恰当 q新老系统切换缺乏安全管理
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q含义 q程序设计的基本要求 q衡量程序主要指标
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1.含义
程序设计就是通过应用计算机程序设计语 言（开发工具软件）来实现系统设计中的给出 的系统功能。
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2.程序设计的基本要求
q程序设计的主要依据（系统分析和设计阶段的文档） q程序设计方法（结构化程序设计方法和面向对象程序设计方法） q尽量复用已有的工具和程序 q明确系统的功能、结构和边界 q明确程序的功能与关系 q提高阅读性和可维护性（尽量清楚可读，不要过于强调技巧）
原因:存在一个软件缺陷。一个很小的系统时 针错误积累起来就可能拖延14小时，造成跟踪系统 失去准确度。在多哈袭击中，系统被拖延100多小时 。
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著名的软件错误案例研究
4、千年虫，大约1974 20世纪70年代某位程序员----假设他叫
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著名的软件错误案例研究
1、迪斯尼的狮子王 1994年秋天，迪斯尼公司发布了第一个面向儿童的多媒
体洗盘游戏LionKing Animated Storybook(狮子王动 画故事书)，尽管已经有许多其他公司在儿童游戏市 场上运作多年，但是这次迪斯尼公司首次进军这个市 场他们进行了大力宣传促销。结果，销售非常可观。 该游戏成为孩子们那个夏季的“必买游戏”。后来却 买来飞来横祸。12月26日，圣诞节后的一天，迪斯尼 公司的客户支持部电话开始响个不停。很快，电话支 持部门就淹没在愤怒的家长和哭诉玩不成游戏的孩子 们的电话狂潮之中，报纸和电视中涌现了各种系统。
遗憾的是，错误修正委员会在测试中发现，当飞船的脚迅速撑 开并准备着陆时，机械震动在大多数情况下也会触发着地开关，设置 错误的数据位。设想飞船开始着陆时，计算机极有可能关闭推进器， 而火星登陆飞船下坠1800之后冲向地面，摔成碎片。
原因:登陆飞船经过了多个小组测试，其中一个小组测试飞船的脚 落地过程，另一个小组测试此后的着落过程，前一个小组不去注 意着地数据位是否置位，后一个小组总是在开始测试之前重置计 算机、清除数据位，双方独立工作很好，但从未走在一起。
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本节内容
q系统运行环境准备 q程序设计 q系统调试 q人员培训 q系统切换 q系统文档
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1.计算机系统的实施
按照系统设计阶段物理配置方案设计的要求， 购买系统所需的硬件设备和软件系统，并安装调 试。
硬件设备包括主机、外围设备、稳压电源、 空调装置、机房的配套设施及通信设备；
原因:迪斯尼公司没有对市场上投入使用的各种 PC机型进行正确的测试。软件在少数系统中工作 正常-------例如迪斯尼的程序员用于开发游戏 的系统------但在大众使用的常见系统中却不行。
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著名的软件错误案例研究
2、美国航天局火星基地登陆，1999
1999年12月3日，美国航天局的火星基地登陆飞船在试图登陆火 星表面时失踪。错误修正委员会观测到故障，并认定出现误动作的原 因极可能是某一个数据被意外更改。大家一致声讨，问题为什么没有 在内部测试时解决。
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3.衡量程序的主要指标
q 可靠性 q 效率 q 可维护性 q 可读性
程序设计的可靠性要求包括：
程序•的是效衡率量包管括理：信息系统质量的首要指标 程序•• 程的计序可算或维机系护的统性资的包源安括能全：否可被靠有性效的利用 程••序程•程程的序序序可运结的读行构应性的严变包可谨能括靠，力：性运强行，速便度于快修，改就、节调省整机时 •存••••程修 添储程 可序改 加空序 理和暴 新间结 解数露 的构 性据出 内清 好的来 容晰存的储错、误调用安排得当、节省 •• 调无整复或杂移的植个符人合程硬序件设或计软技件巧的需求