员工日常行为规范培训
精选员工行为规范培训课件
“五不准”
1、不准迟到早退，外出必须请假。2、不准在工作时间吃零食、窜岗、聊天、大声喧哗影响他人办公。3、不准上班时间外出购买私人物品、干私活。4、不准在上班期间带小孩。5、不准在工作期间玩电脑游戏、看与业务无关的书籍、收听音乐以及其他娱乐活动。
员工行为规范
全行所有员工必须按要求统一着装 按照标准进行着装，营业厅内男女员工分别着统一服装上岗，实习生或行服制作期间的新员工，穿着颜色接近的职业套装，大堂经理着专用服装。 行服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或折皱，工作期间员工不准披衣、敞胸露怀，不挽袖卷裤，不戴手套或袖套，袖口一律扣上，不得翻卷。
员工着装规范
员工皮鞋须保持鞋面洁净；女员工皮鞋须前不露趾后不露跟；穿裙装袜口不得外露。女士领花要求：一线临柜人员应按礼仪要求佩戴领花，其他各职能部门不要求佩戴。 分行召开重要会议及总行视频会议时，所有参会人员须统一着正装。工作期间必须配带工作牌。
员工着装规范
员工仪表仪容应端庄大方，修饰得体协调 男员工 不佩戴有色眼镜或其他饰物（仅可在中指或无名指佩戴婚戒1枚）。皮带须为黑色正装皮带，皮带宽度应在2.5-3CM，皮带上不可悬挂手机，钥匙及其他饰物。手表不得选择卡通表及其他夸张款色。
劳动纪律要求
考勤制度 我行实行标准工时制，非特殊岗位的员工周一至周五的考勤时间为：上午10：00-13：30，下午15：00-19：00（如遇分行对作息时间调整，则以调整后时间为准）。 特殊岗位员工（柜员、大堂经理、驾驶员等）根据对外营业时间及工作需要，按照每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过40小时的工时制度安排工作，同时根据实际情况灵活安排周休息日，但必须确保员工每周至少休息一天。根据总、分行规定，有特殊情况需变更对外营业时间的，必须报分行行长审批后方可执行。
员工日常行为规范培训
培训内容：包 括工作态度、 沟通技巧、团 队协作等方面 的规范和技巧
培训效果：通 过培训，员工 能够更好地适 应工作环境， 提高个人和团 队的工作效率
员工行为规范
章节副标题
职业形象
仪容仪表：整洁得体，展 现专业形象
言谈举止：礼貌待人，表 达清晰准确
工作态度：积极主动，认 真负责
职业素养：遵守职业道德， 维护公司形象
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单击添加目录项标题 员工行为规范 培训内容
培训目的 培训方式 培训效果评估
添加章节标题
章节副标题
培训目的
章节副标题
提升员工职业素养
提升员工的专业技能和知识水平 培养员工良好的职业操守和道德观念 增强员工的团队协作和沟通能力 帮助员工更好地适应企业文化和工作环境
培训内容
章节副标题
职业形象塑造
仪容仪表：保持整洁、得体的着装和仪容，展现专业形象 言谈举止：使用礼貌用语，保持微笑和友善的态度，展现良好的沟通能力和人际交往能力 工作态度：认真负责，积极主动，展现良好的职业素养和责任心 职业精神：遵守职业道德和职业规范，展现诚信、勤奋、创新等职业精神
工作态度培养
培训效果跟踪
培训后评估：对员工掌握知识和技能的情况进行测试和评估
跟踪调查：定期对员工进行培训效果的跟踪调查，了解员工在实际工作中对培训内容的运用情况
反馈机制：建立有效的反馈机制，鼓励员工提出对培训的意见和建议，以便不断改进和完善培训 计划
培训效果评估报告：定期撰写培训效果评估报告，总结培训效果，为后续的培训计划提供参考和 依据
工作态度
积极主动，认真 负责
保持耐心，善于 沟通
注重细节，追求 完美
员工行为规范培训
员工行为规范一、职业道德要求1.爱岗敬业。
勤奋敬业，积极肯干，热爱本职工作，乐于奉献。
2.遵纪守法。
遵守国家法律、法规、法令以及公司规章制度和劳动纪律。
3.勤学上进。
努力学习科学文化知识，努力提高技术水平和服务质量。
4.公私分明。
爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
5.勤俭节约。
具有良好节约和环保意识，节约能源，利用废物，杜绝浪费。
6.团结协作。
严于律己，宽以待人，协调沟通，互帮互助。
7.严守秘密。
未经批准，不泄露公司机密和个人隐私。
二、服务意识要求1.文明礼貌。
语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
“请”字当头，“谢”不离口。
2.热情主动。
以真诚的笑容，主动热情地为客户服务，了解用户需求，努力为客户排忧解难。
3.乐观积极。
以乐观的态度对待工作和困难，积极寻求解决办法。
4.耐心周到。
问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，追求完美。
5.平等博爱。
一视同仁善待每位客户，不能厚此薄彼。
三、仪容仪表要求1.保持衣冠整洁，按规定要求着装，工作牌佩带端正。
2.工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3.男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，不留长须，扣好衣扣，衬衣下摆放入裤内。
女员工不留怪异发型，不浓妆艳抹。
4.不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求1.站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂。
2.坐立时，上身挺直，双肩放松，优雅端庄，不得前缩后仰、摇腿翘脚。
3.行走时，眼睛前视，肩平身直，不左顾右盼，不与他人拉手、搂腰搭背。
4.在各种场合，遇见领导、同事、客户要面带微笑、点头示意、主动问好。
5.进入办公室、客户的家之前，应用手轻敲三下，征得同意后再进入。
进入后，不得随意翻动室内物品。
6.乘坐电梯，先出后进。
遇客户要礼让先行，主动按住电梯按钮。
7.保持公共场所的清洁和秩序，禁止大声喧哗，旁若无人。
8.上班提前到岗，上班时不做与工作无关的事情，不离岗、串岗。
员工行为规范培训内容和工作流程
员工行为规范培训内容和工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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员工行为规范培训计划
员工行为规范培训计划一、培训目的员工是公司的重要资源，其行为和态度直接影响着公司的形象和业务发展。
因此，为了规范员工的行为和提升员工的职业素养，公司决定开展员工行为规范培训计划，旨在帮助员工树立正确的职业道德观念，提升工作绩效和团队合作能力，增强员工的责任意识和自我约束能力，从而提高企业整体运营效率和服务质量。
二、培训对象全体在职员工三、培训内容1. 职业道德规范培训员工树立正确的职业道德观念，包括遵守公司规章制度、尊重同事和客户、保守商业机密、公平竞争等。
2. 工作态度和团队合作培训员工端正工作态度，以积极的心态面对工作，树立对工作的热情和责任感，注重团队合作，提升团队凝聚力和协作能力。
3. 自我管理与自我约束培训员工提升自我管理能力和自我约束能力，树立正确的时间观念和计划能力，提高工作效率和自我控制能力。
4. 沟通能力和决策能力培训员工有效沟通技巧，包括言语表达和倾听技巧，提升员工的决策能力，培养员工分析和解决问题的能力。
四、培训形式1. 线下讲座公司聘请专业的培训师，为员工进行职业道德规范、工作态度和团队合作、自我管理与自我约束、沟通能力和决策能力等方面进行系统讲解。
2. 视频培训精选相关领域的视频教学，以直观生动的形式展现员工行为规范的要求和具体操作。
3. 角色扮演通过设定实际工作场景，让员工进行角色扮演，锻炼员工在特定情境下的应变能力和执行能力。
五、培训时间与频次培训时间为每月一次，每次培训时间为半天。
为期半年。
六、考核方式员工在培训结束后需要通过培训考核，经考核合格后颁发相应证书。
七、培训效果评估公司将定期评估员工在工作中的行为表现，包括工作态度和团队合作、自我管理与自我约束、沟通能力和决策能力等方面，对优秀表现的员工进行奖励，对不符合公司规范的员工进行适当的处罚或培训补充。
八、总结员工行为规范培训计划的实施，对于公司提升员工的职业素养和保障企业利益，具有重要意义。
希望通过培训，能够让员工树立正确的职业道德观念，提升工作绩效和团队合作能力，增强员工的责任意识和自我约束能力，为公司的可持续发展贡献力量。
新员工培训之行为规范
奖惩考核计分
3、在当月的实际工作中，凡未按时完成领导交办的工作
任务，每未完成一件，扣除当月绩效工资考核分数1分， 并限期继续完成或整改，在限期内仍不能完成或整改的， 再扣除1分。 4、若发生有重大过错，或在实际工作中拒不履行职责， 或态度恶劣拒不改正错误的，一次性扣分可在1—10分， 直至除名。 5、部门、公司的员工考核计罚扣分由部门或公司负责人 进行考核计扣，“和谐世纪”项目部工作人员（含技术中 心）由项目部召集人负责计罚扣分，部门或公司负责人 （含副职）由集团办和人力资源部负责考核计罚扣分。 6、部门或公司员工因工作成绩突出等因素而获得奖励分 数的，需由部门、公司负责人把奖分单报经集团办和人力 资源部进行核实，确认后方能生效；部门或公司负责人的 奖励分数需经集团领导核准后方能生效。
员工日常行为规范
第一条、职业道德 ：忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业
第二条、仪容仪表 1、使用普通话。在日常办公、办理公务、接待等工作时要使用普 通话；销售部门员工在接待客户时遇有对方不懂普通话的，可改 用地方方言；在各类大小会议上要使用普通话；向上级领导汇报 工作或向下级传达指示时要使用普通话； 2、仪表举止：工作时间应穿着职业装（禁止穿无袖无领衬衫）, 不能穿拖鞋、凉鞋。着装要求干净、整洁；讲究公共卫生，维护 企业形象； 3、女性员工应化淡妆，不能浓妆艳抹，不宜用浓烈香水，佩戴夸 张的饰物，指甲油应用淡色； 4、必须正确佩戴工作牌、集团徽记，否则禁止进入办公大楼 。
5、出差费用报销：必须由集团办公室负责人及总裁办公室指定人员
签字证明才给予报销。
奖惩考核计分
1、所有员工的当月绩效按10分制考核，月末考核工作
时无违反集团制度，所有工作均按规定要求完成的， 其绩效工资考核可得10分（无扣分），当月绩效工资 按100%计发；因故被扣除分数的，每扣除1分，扣减当 月绩效工资的10%；因工作成绩突出等因素被奖励，最 终月末考评得分超过10分的，每超过1分，绩效工资在 其标准绩效的基础上增加10%。 2、当月的日常工作中，在履行职责方面不能及时有效 地按岗位职责做好工作的，每发生一次，扣除当月绩 效工作考核分数1分，并限期完成或整改，在限期内不 能完成或整改的，再扣除1分。
员工行为规范培训 课件
员工行为标准培训PPT课件
附件3
员工就餐行为标准
一、餐前标准
1、饭前要洗手，确保清洁卫生。
2、进门前将鞋底的污垢蹭干净，保持衣着整洁。
3、入厅门要看标识，靠右侧推门进入，随手注意把门关。
4、遇下雨天，先将雨具甩干后，整齐地摆放于指定的收纳箱内，不得随意乱放。
二、取餐标准
1、自觉有序排队，注意文明礼让，不要插队，不要大声喧哗。
2、持本人就餐卡按序打卡，公司员工不得签字取餐。
3、双手托盘端平，防止溢漏，打饭盛汤要适量，不要过量，以免洒落。
4、汤汁米饭不小心洒落在桌面或地面，要及时清理，保证卫生整洁。
三、用餐标准
1、用餐期间，注意言行举止，请小声交谈，不要影响他人。
2、拖动桌椅要轻拿轻放，防止发出声响。
3、咳嗽喷嚏要掩盖，保持文明形象。
4、吃完饭剔牙请用手遮掩，不要边走边剔。
四、餐后标准
1、餐后要用纸巾擦拭桌面，确保餐桌不留残垢污迹。
2、餐椅要及时归位，摆放整齐。
3、用筷子将盘中的剩饭剩菜刮干净后，倾倒于回收桶中，汤汁剩饭不得随意洒落。
4、碗筷勺分类轻轻存放，托盘水平入柜，不要将油渍滴到地面上。
5、出餐厅要靠右侧推门走出，注意前后来人，拉手轻拉轻放。
6、携带出的纸巾、牙签，吃剩的果皮请入垃圾桶，不得乱丢乱扔。
员工日常行为规范培训
员工日常行为规范培训篇一：员工日常行为规范员工日常行为规范（试行）第一条总则一、为规范员工行为，体现良好的专班形象，特制定本行为规范。
二、本行为规范体现了专班价值观的基本要求，所有员工必须熟知并遵照执行。
三、员工违反行为规范可能导致专班与之解除劳动合同。
员工违反本行为规范给专班造成的经济损失，专班将依法追索经济赔偿。
员工行为涉嫌刑事犯罪，专班将报告司法机关处理。
第二条日常考勤一、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
无故迟到、早退超过30分钟的或上班时间无故离岗超过1个小时的，按旷工半天计算。
具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；二、专班员工进出专班，无论上下班还是中途外出办事，都必须在考勤机上打卡，漏打卡具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；三、员工因故不能在考勤机上打卡，需在2小时内向考勤管理部门提交情况说明，没有有效说明的一律按漏打卡处理；四、中途外出办事者，须向部门负责人提交申请，并说明事由和约定时间，如无特殊原因未按约定时间返回一律视为旷工。
第三条专班内的行为规范一、职业形象员工进入专班工作区域和公共区域必须佩带员工胸牌，工程测量员工外业作业必须穿安全防护服。
二、员工必须仪表端庄、整洁，具体要求是：（一）头发头发要经常清洗，保持清洁。
男性员工不得蓄长发、胡须，不得留光头，女性员工的过肩长发最好束于脑后。
所有人员染发只准染与本人原发色相近的颜色。
（二）指甲指甲应经常修剪，不能太长，指甲内不得有污垢。
女性员工不得涂抹深色的指甲油。
（三）装扮员工装扮应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不得佩戴过于张扬的耳环、项链、领饰、戒指等首饰，不宜使用香味浓烈的香水。
室内工作除眼疾外，不得戴有色眼镜。
室内不得戴帽子。
三、工作场所的服装应清洁、方便、得体，工作牌外露，具体要求是：（一）清洁服装应当保持干净清洁，不得有明显污秽（包括领口与袖口）。
（二）鞋子鞋面清洁，专班所有工作场地严禁穿拖鞋（包括室内、室外）。
员工日常行为规范
日常行为规范员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，他带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
一、基本行为规范1、不迟到、早退、擅自离岗，上下班时谨记打卡，请假须提前上报直属领导，若违反规定将接受相应处罚；2、上班时间不得吃饭、玩游戏、观看视频文件等做一切与工作无关的事宜；3、爱护办公室的各项公共设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境，办公室使用完毕后，请随手开门、关灯、关电脑；4、上班时禁止喧哗、说笑打闹，不说脏话、粗话；5、不得利用总监办公室、会议室、多功能厅、直播间睡觉、吃饭；6、客户来访应提前告知前台并预约，并在指定办公室接待；7、公司员工上班必须佩戴工牌，如有遗失应尽快申请补办；8、加班员工下班时，请及时关电脑、饮水机、灯、门窗等；9、员工禁止在楼道、电梯间讨论有关客户的话题。
二、形象礼仪1、着装须端庄、得体、整洁、大方，男士不光膀、不穿背心、短裤等服装，女士不穿超短裙、低胸等暴露服装；2、保持身体清洁、无异味；3、发型适宜、不漂染夸张颜色、不佩戴怪异配饰；三、日常工作注意事项1、上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励；2、下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位；3、除指定的网络新闻发言人外，任何人不得以公司或部门的名义在网上发布任何信息，必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人；4、领取工作手机须到前台填写手机领用申请表，并登记手机号、微信号及对应密码，不用时请及时归还前台；5、员工离职须及时告知直属领导和前台，并于当日办理相关手续，特殊情况不能及时办理需提前告知，否则视为自动放弃工资；两个月内未到公司签字，视为自动放弃工资。
为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，培养和提升员工的风范、风度和气质，建设良好的公司文化，培育公司美誉度，创建一流公司，结合公司实际情况，特制定本规范，本规范适应于公司全体员工。
员工服务礼仪及行为规范培训
员工服务礼仪及行为规范培训尊敬的各位员工：大家好！今天我给大家带来的主题是员工服务礼仪及行为规范。
作为公司的一份子，我们的服务礼仪和行为举止直接影响着公司的形象和声誉，也是我们践行公司价值观和服务宗旨的具体体现。
因此，我们要时刻保持良好的形象和行为准则，提供优质的服务，满足客户的需求。
下面我将向大家介绍员工服务礼仪及行为规范的具体内容。
一、形象礼仪1.仪容整洁：员工在工作时要注意形象的整洁，服装要求规范，不得穿着过于暴露、不合时宜或太过随意的服装。
饰品和化妆应简洁得体，不得过于夸张。
2.言谈举止：员工在与客户沟通时，要注意用语规范、言辞文雅，不得使用粗俗、侮辱性的语言。
要保持微笑和亲和力，用温和的语气与客户交往。
3.仪态端庄：员工在岗位上要保持仪态端庄，注意坐姿和站姿。
不可摇晃腿部、翘足，也不可随意扭动身体，以显示专业性和自信心。
二、服务态度1.客户至上：员工要始终以客户满意为目标，全力以赴为客户提供优质的服务。
要主动倾听客户的需求并及时回应，耐心解答客户的问题。
响应客户的投诉和建议，做到及时解决问题。
2.积极主动：员工要热情主动地向客户问候，并主动提供帮助。
要关心客户的需求并寻求解决方案，积极主动地为客户服务。
3.礼貌待人：员工要以礼貌待人，在与客户交往中要注意自己的语气和态度。
要尊重客户的权益和需求，避免使用粗言秽语或不恰当的动作。
三、职业操守1.保守公司机密：员工要严守公司机密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
不得将公司资源用于个人目的或他人利益。
2.尊重知识产权：员工要尊重他人的知识产权，不得盗用、侵权他人的作品和创意。
遵守相关的版权法律法规，加强知识产权的保护意识。
3.遵循公司规定：员工要遵守公司的各项规章制度，如签到、离岗时间等。
不得迟到早退，要按照公司规定的时间和地点参加培训、会议等活动。
四、应对客户投诉1.认真倾听：当有客户投诉时，员工首先要保持冷静，认真倾听客户的诉求。
不要打断客户的发言，要尊重客户的意见和感受。
员工行为规范(入职培训)
员工行为规范（入职培训）一、导言作为一名员工，无论是新进入公司还是已经有一定工作经验的人，都应该明确自己的行为规范，遵循公司的相关规定和要求。
本文将详细介绍员工行为规范，帮助员工了解自己在公司中的角色和职责，倡导积极向上的工作态度。
二、职业道德1.遵守公司的各项规章制度，服从上级指挥安排，不得徇私舞弊，不得利用职务之便谋取个人私利。
2.尊重同事和团队成员，积极与他人合作，形成良好的工作氛围。
3.保护公司的商业秘密和机密资料，不得泄露公司的商业机密或与竞争对手共享公司的商业机密。
4.维护公司的声誉和形象，不以任何方式进行消极诋毁或散布不实言论。
三、工作态度1.工作守时，准时完成工作任务，不迟到早退。
2.严格遵守工作纪律和安全操作规程，保证自己和他人的生命和财产安全。
3.主动参与团队的合作和讨论，积极提出自己的意见和建议，发扬团队合作精神。
4.具备积极的工作态度，对待工作认真负责，积极主动地解决问题，不推诿责任。
5.保持良好的沟通和协作能力，能够听从上级的安排和指示，理解并与同事和上司沟通合作。
四、管理与监督1.尊重并遵守上级的领导和管理，遵循公司的管理制度。
2.在工作中正确使用公司的资源和设备，不滥用公司的财产。
3.自觉接受领导和同事的监督，及时汇报工作进展，不隐瞒工作中的问题和困难。
4.积极参加工作考核和培训，提高自身专业技能和综合素质。
五、行为规范1.严禁携带、使用毒品和其他违禁物品。
2.禁止在工作场所吸烟，遵守公司的禁烟规定。
3.不参与赌博活动或其他违法犯罪活动。
4.在公司之外的场合，注意形象和言行举止，避免给公司造成不良影响。
5.不接受或提供贿赂，不参与腐败和不正当竞争行为。
六、违规处理1.如有员工违反公司行为规范，将进行相关调查和问责，根据情况轻重程度，采取相应的处理措施，包括批评教育、警告、停薪留职、开除等。
2.对于违反法律法规的员工，将移交相关部门进行处理，追究其法律责任。
七、结束作为公司的一份子，员工应该时刻保持积极向上的工作态度，遵守公司的规定和要求。
员工日常行为规范培训(ppt)
• 4、各类文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用 品要摆放有序，整齐美观。长时间离开办公室，桌面不得有书籍、稿 纸和文件等。个人所用提包、手袋、外衣等私人物品，不能放置于公 众视线内。
• 5、严禁携带任何热熟食品以及有浓烈气味的食品进入公司办公区域 ，以及盛装此类食品的包装盒、袋均不得带入公司丢弃，避免污染办 公区域环境，以及防止蚁虫鼠害等蔓延。
• 7、重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。未经允许不得擅自 翻阅他人的资料和动用他人的办公设备。不得打探和回答与自己工作 无关的人和事。
• 8、办公时间不使用公司设备从事与工作无关的的事（包括打电话、 听音乐、看电影、玩游戏等），如有特殊情况需提前请示说明。
• 9、凡公司正式会议，手机保持静音，不得随意接听电话。严禁在任 何会议上吃东西，包括咀嚼口香糖之类的东西。
• 2. 工作时间须穿统一工作服，并确保服装干净、整洁。严禁奇装异服 上岗，不得在办公室及公共场合穿拖鞋。
• 3、员工上班应佩戴员工名牌在左胸前，端正统一，不得歪扭。
• 4、工作时候应做到精神饱满、自然大方，不因为个人的情绪影响本 人或其他人的工作。
• 5、工作期间尽量不吃异味较大的食物，并保持牙齿清洁，口腔清新
• 3、忠于职守，尊重领导，服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪 塞的行为。遇到工作职责交叉或模糊的事项，应勇于承担责任和以公 司利益为重，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重 要的情况下，不得以分工不明推诿。
公司良好形象，创造良好的企业文化氛围，特制定本规范.
第二条 适用范围 • 1、所有经本公司正式录用的人员、试用人员、因业务需要而归口管
理的人员均适用。 • 2、临时来公司处理业务的外来人员在相关范围内适用。与其进行业
员工日常行为规范培训PPT
员工日常行为规范培训PPT篇一：员工日常行为规范员工日常行为规范一、目的加强员工日常行为规范的管理,营造良好的工作环境和氛围,树立艾默樱控股集团良好的企业形象，推广企业文化，增强企业凝聚力。
二、适用范围本规范适用于集团公司以及下属各子公司全体员工的行为规范的管理。
三、职责3.1行政负责监督和落实本制度，进行不定期监督、检查，并开具激励单。
3.2各部门负责人负责对自己的下属在工作期间的日常行为进行监督和检查,可开具激励单。
3.3生产部门负责生产区域内的员工行为监督和检查，并开具激励单（成立检查小组）。
3.4全体员工对他人的违纪行为（含管理人员处理不公）都有举报的责任，可反馈至该人直接领导或行政中心，经查实，将对举报人进行奖励，并为其绝对保密。
四、检查办法4.1违纪人员的上一级责任领导在责任区域内负连带责任，按违纪违标人员的50%负激励。
4.2若员工的上一级责任领导主动对下属的违纪行为进行处理时，则该领导可免于负激励。
4.3激励单须经开单人的上一级领导批准，但涉及到车间主任级以上管理人员的激励须报行政中心复审，情节严重的由行政中心进行全厂通报。
4.4开具激励单时用打“√”形式标明激励性质，开具激励单时必须告知本人违反了哪一条规定，负激励多少，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利，生产区域内违纪向子公司总经理/副总经理申诉，其他违纪可向行政中心申诉，接到申诉后3日内必须调查是否出现差错并将结果反馈至申诉人，如申诉成功，则处罚于3日内撤销；若申诉人对处理结果仍然不满意，可向集团总经理上诉，集团总经理对投诉的裁决即是最终结果。
4.5各检查人员将激励单的行政联交行政中心，由行政中心进行汇总后每月进行全厂公示，公示期为3个工作日，3个工作日内未接到申诉意见，则行政中心将奖罚汇总表交财务执行。
4.6行政中心根据每月奖罚单汇总建立全公司员工的年度个人行为档案，将每个员工的违纪违标情况记入档案，作为评比年度先进员工、先进车间等奖项的参考依据。
员工行为规范和职业道德培训计划
员工行为规范和职业道德培训计划尊敬的公司员工：为了提高公司职业道德水平和增强员工行为规范，公司决定推出全新的员工行为规范和职业道德培训计划。
本计划旨在帮助员工树立正确的职业道德观念，从而提升个人职业素养，增强团队凝聚力，促进公司的稳步发展。
第一部分：员工行为规范1. 诚实守信作为公司的员工，诚实守信是我们的基本职业道德准则。
无论是与同事、上级还是客户的沟通交流，都必须坦诚相待，诚实守信。
违反诚实守信原则的行为，如虚报销售数据、隐瞒工作进度等，将被严肃处理。
2. 尊重他人我们要尊重每一位员工的权益，不歧视、不侮辱，与他人和睦相处。
不嘲笑、不诋毁同事、上司或客户，不进行无谓的争吵和冲突。
通过尊重他人，我们能够建立良好的人际关系，共同创造更好的工作环境。
3. 保护公司利益作为公司的一员，我们有责任保护公司的利益。
我们不得泄露公司的商业机密，并且要积极防范内部和外部的商业欺诈行为。
同时，我们也要节约资源，减少浪费，为公司的可持续发展做出贡献。
第二部分：职业道德培训计划1. 教育培训公司将定期组织职业道德培训，通过开展讲座、讨论会等形式，向员工传授职业道德知识和技能。
职业道德教育将涵盖沟通技巧、决策伦理、合规意识等方面，旨在帮助员工树立正确的职业道德观念，并应用于实际工作中。
2. 案例分享公司将定期组织职业道德案例分享会，员工可以自愿参与。
这些案例分享将结合实际工作情境，讲述不同员工在处理职业道德问题时的经验和教训。
通过案例分享，员工能够从中汲取经验，提高职业道德素养。
3. 道德考核为了确保员工行为规范和职业道德的落实，公司将定期进行道德考核。
考核内容主要包括员工在工作中的诚信表现、尊重他人的态度以及对公司利益的维护等方面。
考核结果将作为晋升和晋级的重要依据。
结语：员工行为规范和职业道德培训计划的推出，是公司为了建设一个积极向上、和谐有序的工作环境而采取的重要举措。
希望每一位员工都能认真对待该计划，积极参与培训和讨论。
海底捞新员工培训员工行为规范
勇于创新，不断探索， 引领行业潮流。
企业精神
热情服务
始终保持热情洋溢的态度，为顾 客提供周到细致的服务。
追求卓越
不断提升自身素质，追求卓越品质， 创造更好的业绩。
奉献社会
积极参与公益事业，回馈社会，传 递正能量。
04 员工职业发展与培训计划
职业发展规划
职业发展路径
海底捞为新员工规划了清晰的职 业发展路径，包括初级员工、中 级员工、高级员工、主管、经理 等不同级别，每个级别都有相应
的服务。
热情好客
海底捞员工以热情、友善的态 度对待每一位客户，营造温馨 、舒适的用餐氛围。
诚信经营
海底捞秉持诚信原则，提供真 实、可靠的服务，树立良好的 企业形象。
团结协作
海底捞注重团队合作，鼓励员 工之间互相支持、协作，共同
为客户提供优质服务。
服务技巧
沟通技巧
海底捞员工具备良好的沟通技巧，能 够清晰、准确地理解客户需求，并给 予及时、准确的回应。
表情自然
员工应保持自然的表情， 微笑服务，眼神交流，让 顾客感受到热情和关爱。
工作行为规范
岗位职责明确
员工应明确自己的岗位职 责，了解自己的工作内容 和要求。
工作流程规范
员工应遵循规范的工作流 程，确保工作有序、高效 地进行。
团队协作精神
员工应具备良好的团队协 作精神，与同事相互配合， 共同完成工作任务。
在职培训
海底捞定期为员工提供在职培训，以提高员工的技能和知 识水平。培训内容包括服务技巧、沟通技巧、团队协作等 方面的内容。
外部培训
为了进一步提升员工的综合素质和专业技能，海底捞还会 组织员工参加外部培训，如管理培训、领导力培训等。
THANKS FOR WATCHING
员工行为规范培训
保密意识培养
保守公司机密
严格遵守公司的保密规定，不泄露公司机密和客户信息，确保公 司信息安全。
妥善保管资料
妥善保管公司资料、文件和客户信息，不私自复制、传播和泄露相 关信息。
增强防范意识
提高警惕，加强防范，防止不法分子利用公司信息进行违法犯罪活 动。
廉洁自律要求
遵守法律法规
01
严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不从事任何违法违纪
主动参与团队活动
积极参加团队组织的各类活动，增进团队成员间的了解和信任， 提高团队凝聚力。
关注团队目标
时刻关注团队的整体目标和计划，主动为团队目标的实现贡献力 量。
有效沟通技巧掌握
倾听技巧
耐心倾听他人的观点和意见，理解他人的需求和关注点，为有效沟 通奠定基础。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用模糊或晦涩的 词汇和表达方式。
注意聆听
在交流中认真聆听他人意见，不打断 他人讲话，尊重他人的观点。
态度友善
保持积极、友善的态度，与同事建立 良好的工作关系。
办公区域整洁维护
个人工作区域整洁
保持个人工作区域干净整洁，物 品摆放有序，不随意堆放杂物。
公共区域维护
共同维护办公区域内的公共卫生 和整洁，不乱扔垃圾，及时清理
个人垃圾。
节约资源
统一的行为标准有助于加 强团队协作，形成良好的 团队氛围。
培训目标及预期效果
01
02
03
04
知识目标
使员工全面了解公司文化、价 值观及行为规范要求。
能力目标
提高员工遵守行为规范的自觉 性，增强团队协作和沟通能力
。
态度目标
培养员工积极向上的工作态度 ，增强对企业的认同感和归属
员工行为规范培训ppt课件
明确制定目的和原则
根据企业文化、价值观和业务需 求，明确员工行为规范的目的和 原则，为后续制定提供指导。
征求意见与修改
将草案下发至各部门征求意见， 汇总反馈后进行修改完善。
审定与发布
经过领导审定后，正式发布员工 行为规范，并进行全员宣贯。
员工行为规范的监管机制和处罚措施
01
设立监管机构
成立专门的监管机构或指定监管 部门，负责员工行为规范的执行
定期评估效果
定期对员工行为规范的执行效果进行评估，了解规范的实际作用和存 在的问题。
收集反馈意见
通过员工满意度调查、意见箱等方式，收集员工对行为规范的反馈意 见。
及时修订完善
根据评估结果和反馈意见，及时对员工行为规范进行修订完善，确保 其适应企业发展的需要。
加强宣传教育
通过培训、宣传栏、企业内部网站等方式，加强对员工行为规范的宣 传教育，提高员工的认知度和遵守意识。
塑造良好企业形象
促进团队协作与沟通
规范的行为准则有利于减少团队内部 的摩擦和误解，提高团队协作效率。
员工是企业形象的代表，规范的行为 举止有助于树立企业的专业形象。源自训内容和目标员工行为规范概述
介绍公司员工行为规范的基本内容和要求。
职业道德与职业操守
阐述职业道德的重要性，培养员工良好的职业 操守。
团队协作与沟通技
05
巧
团队协作的重要性
提升工作效率
通过协作，团队成员可以共享资 源、知识和经验，从而提高工作
效率和生产力。
促进创新
团队协作可以激发新的想法和解决 方案，促进创新和创造力。
增强团队凝聚力
良好的团队协作可以增强团队成员 之间的联系和信任，提高团队凝聚 力。
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生产办 二〇一六年十月十四日
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没有规矩，不成方圆
约束
保护
激励
有法可依、有法必依 规矩、制度、规范
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目录
一、目的 二、具体规定及处罚 三、其他规定
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一、目的
为加强公司管理，规范公司员工日常 工作行为，提高工作效率，维护公司良好 形象，创造良好的企业文化氛围，结合集 团下发的《职工日常行为规范及处罚标准》 及公司各部门的实际情况，对员工的日常 行为规范进行了具体的细化规定。
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第一条 工作纪律规定及处罚
4、操作室必须保证有人值守，发现操作室无人的处罚班 长50元/次，停车及应急事故除外；
5、上班期间不允许吃零食（夜餐除外），发现一次50元， 班长连带20元，班长违纪100元，如发现卫生区域内有瓜 子、果皮等，按5S管理规定处罚。特殊情况可向上级领导 申报；
6、在工作区内大声喧哗，扰乱他人正常工作处罚责任人 50元/次。
2、员工正常上班时间内三人以上扎堆聊天，时间超过10 分钟，处罚50元/人/次，班长连带处罚20元，如果班长参 与处罚100元；
3、进入生产区域带手机或者接打电话等违纪行为罚款500 元/次，当班班长连带处罚100元/人/次，车间主任连带处 罚100元；当班班长违纪一次处罚500元，车间主任连带处 罚200元；车间主任违纪的处罚800元；其他违纪行为按照 集团《手机使用管理规定》进行处罚；
2.不准私自拆除、搬移和乱拉线路，下班后关闭办公室或 化验室电源及门窗,办公室，操作室化验室内等公共办公场 所不允许带电饭锅等用具，发现处罚责任人50元/次，班 长连带20元/次，未查出责任人的处罚当班人员50元/人/次；
3、所有办公室、操作室夜间不能将窗帘关闭，保持窗帘 敞开，发现夜班期间仍将窗帘关闭扣罚当班班长100元/次；
9、公司因公进行的各项检查，拒不配合执行的处罚200元 /次；对于检查结果有意见的向直接上级或者公司领导汇 报，不得私自向检查、监督人员质问、语言冲突、威胁等 行为，违者第1次警告并处罚200元，第2次罚款500元，情 节严重的予以调岗或开除。
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第二条 物品管理规定及处罚
1、节约用水、用电及其他相关资源，严禁浪费特殊情况 需上报领导，违反者按照《长信公司用水用电设备管理规 定》进行处罚，未查出责任人的处罚当班所有人员；
7、与工作无关的私物不得随意带入公司 ，发现违规物品 予以没收；
8、公司办公电脑未设置开机密码的，扣罚50元/次。
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第三条 工作安排规定及处罚
1、不服从班长及部门领导的安排执行的一次处罚200元， 第二次500元，3次及以上不服从的将上报公司处理；
2、安排的工作未完成，未请示领导到点下班的一次处罚 100元；
6、操作记录按要求填写，操作记录的填写要真实完整， 出现虚假、漏填一次处罚50元；撕毁操作记录本的一次处 罚200元；
7、由于临时或特殊工作需要需从各部门或车间抽调人员 协助完成的，各部门要全力配合，抽调人员必须服从各项 工作安排，未经施工负责人允许不得私自离开，违者处罚 100元/次；抽调部门未经施工负责人允许私自将人员调回 的，处罚处罚200元/次。
3、当班期间出现异常情况未采取合理措施且未上报领导 的一次处罚100元，夜间可向生产值班领导汇报；
4、装置停车后，运转设备空转的发现一次处罚当班操作 人员100元，班长连带200元；
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第三条 工作安排规定及处罚
5、不按操作规程操作的发现一次处罚50元；造成设备损 坏的，设备价值在500元以内的原价赔偿，500元及以上的 上报公司处理；
4、各项作业工作结束未恢复工作中所拆除的栏杆、盖板、 围栅等安全设施的处罚50元/次；
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第四条 作业安全规定及处罚
5、储存、使用的氧气、乙炔气瓶间距不符合安全距离的 （储存距离大于10m，氧气、乙炔气瓶间距不小于5m，氧、 乙炔气瓶与动火点间距不小于10米）处罚50元/次，施工 人及现场负责人；
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二、具体规定及处罚
第一条 工作纪律规定及处罚 第二条 物品管理规定及处罚 第三条 工作安排规定及处罚 第四条 作业安全规定及处罚 第五条 其他规定及处罚 第六条 补充规定
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第一条 工作纪律规定及处罚
1、上班期间睡岗、看电子书、使用电脑玩游戏，看电影、 在工作场所内进行的娱乐活动等与工作无关的事务违者罚 款200元/次，班长连带100元/人/次；班长违纪一次处罚 300元，车间主任连带100元；
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第二条 物品管理规定及处罚
4、化验室冰箱内不允许存放个人物源自及食品，发现处罚 责任人50元/次，班长连带20元/次；
5、若发现人为破坏公共财产或他人物品的按照损坏物品 造价的3倍赔偿；找不出责任者的，全班人员按价格的3倍 进行均摊；如因工作需要请示领导后采取措施的除外；
6、各部门配备的工具自行管理，正常损耗的由公司统一 配置，故意损坏或丢失的由责任人配齐工具；
7、公司内严禁吸烟、在岗饮酒、酒后上岗，一经发现将 立即令其停止作业，做开除处理且取消当月绩效考核工资； 部门直属上级若对本部门人员违规行为视而不见，不问不 管的，处罚直属上级500元/次，间接上级100元/次；
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第一条 工作纪律规定及处罚
8、未经部门领导允许严禁无关人员私自进入化验室或磅 房等，私自带人进入处罚100元/次，连带处罚班长或磅房 主管50元/次。不听劝阻强行进入的人员处罚200元/次， 外来人员违规直接报上级领导处理；
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第四条 作业安全规定及处罚
1、已配发劳保用品员工，要求在岗期间按要求穿戴。班 长对本班组人员劳保用品穿戴进行管理，发现当班员不按 规定穿戴者、披头散发处罚当事人50元/次，连带班长100 元/次；
2、直接接触具有毒性、腐蚀性物料，不按规定使用防护 用品的处罚100元/次；
3、未办理高处作业证，不戴安全带，脚手架、跳板不牢 实施登高作业，高空作业上、下投掷不用绳索传递工具、 材料的处罚100元/次；
6、使用电气工具后或遇临时停电不及时切断电源，设备 外壳不接地，护罩缺少，线头裸露的处罚50元/次；
7、消防器材与消防设施未按期检查、保养的处罚50元/次； 8、使用砂轮、磨光机等高速旋转工具时不戴防护眼镜的