配送管理教材
学校书籍配送管理制度
第一章总则第一条为规范学校书籍配送工作，确保教材、图书等教学资源的及时、准确、安全配送，提高教育教学质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于学校内部教材、图书等教学资源的配送工作。
第三条学校书籍配送工作应遵循以下原则：1. 及时性：确保教材、图书等教学资源在规定时间内送达指定地点。
2. 准确性：准确无误地配送所需教材、图书等教学资源。
3. 安全性：确保配送过程中教材、图书等教学资源的安全。
4. 经济性：合理规划配送路线，降低配送成本。
第二章配送范围及对象第四条配送范围：1. 教材：包括教科书、教学参考书、辅助教材等。
2. 图书：包括图书馆藏书、教师备课所需图书、学生课外阅读书籍等。
第五条配送对象：1. 教师备课所需图书。
2. 学生所需教材。
3. 图书馆藏书。
4. 教学楼、实验楼、宿舍楼等教学场所。
第三章配送流程第六条配送流程：1. 需求申请：各部门根据教学、科研、阅读等需求，向教务处提出书籍配送申请。
2. 审核审批：教务处对申请进行审核，确定配送方案。
3. 订单制作：根据审核通过的配送方案，制作配送订单。
4. 配送安排：配送部门根据订单，安排配送时间、配送人员及配送车辆。
5. 配送实施：配送人员按约定时间、地点将书籍送达指定场所。
6. 配送确认：各部门对配送的书籍进行验收，确认无误后签字确认。
7. 配送反馈：配送部门对配送情况进行汇总，向教务处反馈。
第四章配送要求第八条配送要求：1. 配送人员应熟悉配送流程，具备良好的服务意识。
2. 配送车辆应保持整洁，确保配送过程中车辆安全。
3. 配送过程中，配送人员应确保书籍不受损坏。
4. 配送完成后，配送人员应将配送情况反馈给相关部门。
第五章配送监督与考核第九条监督与考核：1. 教务处负责对配送工作进行监督，确保配送工作符合制度要求。
2. 学校将对配送工作进行定期考核，考核内容包括配送及时性、准确性、安全性等方面。
3. 对考核不合格的部门或个人，将进行通报批评，并采取相应措施。
物流配送管理教案(新模版)
物流配送管理教案（新模版）第一章：物流配送管理概述1.1 物流配送的定义与重要性1.2 物流配送的组成部分1.3 物流配送的目标与功能1.4 物流配送的分类与发展趋势第二章：物流配送中心规划与管理2.1 物流配送中心的作用与类型2.2 物流配送中心的规划与设计2.3 物流配送中心的运营与管理2.4 物流配送中心的信息系统与管理技术第三章：运输管理3.1 运输管理的重要性与目标3.2 运输方式的选择与管理3.3 运输网络的设计与管理3.4 运输成本的控制与优化第四章：仓储管理4.1 仓储管理的重要性与目标4.2 仓库的规划与设计4.3 库存管理的方法与技术4.4 仓库作业流程的优化与管理第五章：配送路线与调度5.1 配送路线的规划与优化5.2 配送调度的原则与方法5.3 配送车辆的配置与管理5.4 配送时间的控制与优化第六章：库存管理6.1 库存管理的重要性与目标6.2 库存控制的方法与技术6.3 库存盘点与优化6.4 物料需求计划与库存管理第七章：包装与搬运装卸7.1 包装管理的重要性与目标7.2 包装材料的选择与设计7.3 搬运装卸工具与设备的选择与管理7.4 货物打包与搬运装卸的安全操作第八章：物流配送与现代信息技术8.1 物流配送信息化的意义与目标8.2 物流信息系统的设计与实施8.3 物流配送过程中的信息处理与管理8.4 物联网、大数据与云计算在物流配送中的应用第九章：服务质量管理9.1 物流服务质量的重要性与目标9.2 物流服务质量的评估与改进9.3 客户关系管理与客户满意度提升9.4 物流服务风险管理第十章：绿色物流与可持续发展10.1 绿色物流的定义与重要性10.2 绿色物流的主要实践与挑战10.3 循环经济在物流配送中的应用10.4 物流配送企业的社会责任与可持续发展战略第十一章：国际物流与配送11.1 国际物流与配送的概念和特点11.2 国际物流与配送的流程和环节11.3 国际运输方式和管理11.4 国际物流与配送中的法律法规和标准第十二章：应急物流与配送12.1 应急物流与配送的定义和重要性12.2 应急物流与配送的策划和管理12.3 应急物流与配送的实施和评估12.4 应急物流与配送案例分析第十三章：物流配送成本管理13.1 物流配送成本的构成和分类13.2 物流配送成本分析与控制方法13.3 物流配送成本优化策略13.4 物流配送成本管理的案例分析第十四章：物流配送风险管理14.1 物流配送风险的类型和识别14.2 物流配送风险评估与管理方法14.3 物流配送风险防范与应对措施14.4 物流配送风险管理案例分析第十五章：物流配送发展趋势与创新15.1 物流配送行业的发展趋势15.2 物流配送技术创新与应用15.3 物流配送业务模式创新15.4 物流配送管理的未来挑战与机遇重点和难点解析第一章：物流配送管理概述重点：物流配送的定义、目标、功能及分类。
物流配送管理教材
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• 直取式 操作过程：根据客户订单直接到某一储位上拣取制
定品种数量的商品，以备出货。 适用范围：用户所需种类很少、数量很大。
A货物货位 车辆行进路线
B货物货位
用户 货位
乙 用户 货位
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➢ 操作过程：拣货人员针对单一订单需求，巡回于仓 库各储位，按订单要求的商品品种数量将所订商品 逐一取下，然后集中在一起进行包装，以备出库。
➢ 优点：方法单纯、作业前置时间短、可根据客户订 货缓急安排拣选顺序、作业人员任务明确易于安排、 准确度高、差错率小、分拣配货同时完成不用再次 分类。
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• 配送发展的条件： 客观条件（外部环境）——生产力提高、贸易发展；
成本提高、社会分工细化、服务性工作增加；科 技发展使得人员、信息、运输管理水平提高。 主观条件（内部条件）——配送地域性扩大、配送 计划性增强、配送手段变化、配送客户要求提高、 配送信息处理要求提高、配送服务对象增加共同 化集约化水平提高。
➢ 不足：商品品种多时拣货行走路径长、会降低效率， 拣货区域大而分散时搬运过程复杂。
➢ 适用范围：用户数量不多、用户需要的货品种类多、 需求数量变化大、各用户需求种类差别大、用户临 时紧急需求、货物体积大不便操作。
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• 批量拣选（批量别拣取、播种式、分货式）
戊用户货位 丁用户货位 丙用户货位 乙用户货位 甲用户货位
配送的分类
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• 根据配送组织者分类——配送中心配送、仓库配送、 商业门店配送、生产企业配送、个人配送。
• 根据配送商品分类——单品种大批量配送、多品种 小批量配送、配套配送。
配送管理02配送业务课件.ppt
数量验收
◦ 核对货物号码，按订购合同规定对货物进行包装、长短、 大小和重量的检查。
货物验收的标准
◦ 采购合同或订单所规定的具体要求和条件；
◦ 议价时的合格样品；
◦ 采购合同中的规格或图解；◦ 各类产品的国家品质标或国际标准。货物验收的内容
◦ 包装验收
货物验收的第一步
验收的标准与依据，一是国家颁布的包装标准，二是合同或订单 的要求与规定
◦ 随机储放的优缺点？
分类储放
◦ 储存货物按照一定特性加以分类，每一类货物都有固定存 放的位置，而同属一类的不同货物又按一定的规则来指派 储位。
◦ 通常按产品相关性、流动性、产品尺寸、重量、产品特性 来分类
◦ 适用条件
产品相关性大，经常被同时订购； 货物周转率差别大； 产品尺寸相差大；
◦ 分类储放的优缺点？
1——可口可乐（大瓶） 2——可口可乐（小瓶） 3——可口可乐（易拉罐）
类型 材质 成分 形状 大小 编码 * * * * * * * *
TT67015B1， TT表示管状（Tube Type） 670 15是670mm*15mm，表示尺寸大小 B表示产品是黑色（Black） 1表示第一生产线
531——休闲食品 531.1——箱装休闲食品 531.11——洋芋片 531.12——鱿鱼丝。
采购计划
确定进货目标、订货 货车到达 卸货 拆装
提示及货品分类 检查单据、传票等文件 在进货单上记录进货
货品验收检查 进货的正确记录
指派入库位置
向供应商发出订单，确定货物的品种、数量； 与供应商沟通确定货物发出日期； 预测送货车辆的到达日程； 协调进出货车的交通问题； 计划货车的停车位置； 预先计划临时存放位置。
◦ 按补货周期
现代企业配送管理教材
• 商流、物流一体化配送模式
• 商流、物流分离的配送模式
− 商流：是指商品所有权转移活动。 − 物流：是指商品实物从供给方向需求方的转
移，这种转移既要通过运输来解决空间位置 的变化，又要通过储存来调节供求双方时间 位置的矛盾。
商物分离原则 • 商流和物流的活动内容和规律不同
物流
生产企业
商流
中间商
• 备货功能
备货功能是配送的准备工作或基础工作,备货工 作包括筹集货源、订货、集货、进货及有关的质量 检查、结算、交接等。
• 存储功能
配送储备是按照一定时期的配送要求，形成的对 配送资源的保证。这种类型的储备数量较大，储备 结构较为完善。另一种储存形态是暂存，是具体执 行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的 少量储存准备。
初步规划很快完成，公司准备在全国范围内建 设10多个配送中心，包括一级配送中心和二级配送 中心，一级配送中心辐射周边数省，二级配送中心 主要服务本省，两者互为补充，覆盖全国市场。
当这个配送网络建成时，产品直接发送到配送 中心，由配送中心发送到渠道终端（超市、商场批 发商、零售商），终端有什么问题可以直接反馈给 配送中心，包括所有的信息和不良品，这样的网络 对提升产品竞争力无疑是有很大帮助的。
• 分货式配货工艺/播种式配货工艺
由负责拣货的工人或拣货机器每次集中取出商品， 然后，巡回于个用户的指定货位之间，到达一个货位 将该用户所需的数量分出，每巡回一次，将若干用户 所需的同种商品分放完毕。
这种工艺适用于：用户数量多，用户需要的种类有 限，每种商品的需求量不大，各个用户需要的商品种 类差别不大，用户的需求较为稳定等。
乐百氏选择在武汉进行第一个配送中心试点的 工作，武汉配送中心依托武汉分厂，在分厂储运 部、成品仓库的基础上建成。由于武汉分厂只生产 水系列产品， 因此，储运部在武汉火车站附近设 立了隶属于配送中心的武汉市内仓，作为从别的工 厂调入的其他系列产品的寄售库，方便对武汉市区 的产品配送。
《配送管理》课件
本课件将带您了解《配送管理》的各个方面，包括定义、目的、流程管理、 人员配置、信息技术运用等内容，让您深入了解并掌握配送管理的要点。
配送管理的基本概念和定义
配送管理是指对物流流程中的配送环节进行规划、组织、实施和控制的管理 活动。它涉及到从供应链的发货仓库到客户最终交货的全过程。
配送组织结构与人员配置
配送中心
设立配送中心以集中管理 和协调配送活动。
配送员
配置专业配送员，具备良 好的驾驶技术和沟通能力。
配送主管
负责配送计划和人员管理， 确保配ห้องสมุดไป่ตู้工作的顺利进行。
配送设施的建设和维护
投资建设适合配送业务的仓库、配送车辆和相关设备，并进行定期维护和保 养，确保设施的正常运行。
配送信息技术的运用
1 物流管理系统
使用物流管理系统进行 配送计划、路线优化和 配送状态跟踪。
2 电子数据交换
与供应商和客户之间通 过电子数据交换进行配 送信息的共享。
3 智能配送设备
应用智能设备和传感器 技术，提高配送效率和 准确性。
计划
制定配送路线、时间表和配送员任务分配。
执行
按照计划进行配送，并及时更新配送信息。
配送模式与选择
末端配送
采用不同的末端配送模式，如 快递、物流、自提点等，根据 需求选择合适的模式。
交叉配送
通过集中分拨中心，实现货物 无需仓储直接进行转运的配送 模式。
直邮配送
将商品直接从供应商发送给客 户，供应商负责包装和邮寄的 配送模式。
配送管理的目的和意义
配送管理的目标是提高配送效率、降低配送成本、优化配送服务质量。它对 企业的供应链管理、客户满意度以及企业形象的塑造起着重要作用。
物流配送管理教案(新模版)
物流配送管理教案(新模版)第一章：物流配送管理概述1.1 物流配送的定义与功能1.2 物流配送的分类与组织结构1.3 物流配送的目标与重要性1.4 物流配送的发展趋势与挑战第二章：物流配送中心规划与管理2.1 物流配送中心的作用与类型2.2 物流配送中心的规划与布局2.3 物流配送中心的运营与管理2.4 物流配送中心的绩效评估与改进第三章：物流配送运输管理3.1 物流配送运输的方式与选择3.2 物流配送运输网络的设计与优化3.3 物流配送运输计划的制定与执行3.4 物流配送运输成本的控制与降低第四章：物流配送库存管理4.1 物流配送库存的定义与功能4.2 物流配送库存的类型与控制方法4.3 物流配送库存计划的制定与实施4.4 物流配送库存管理的信息系统第五章：物流配送服务质量管理5.1 物流配送服务质量的定义与重要性5.2 物流配送服务质量的评估与改进5.3 物流配送服务水平的提升策略5.4 物流配送服务创新的实践案例第六章：物流配送合同管理6.1 物流配送合同的类型与内容6.2 物流配送合同的签订与管理6.3 物流配送合同的履行与监督6.4 物流配送合同的争议解决与风险防范第七章：物流配送风险管理7.1 物流配送风险的类型与识别7.2 物流配送风险的评估与控制7.3 物流配送风险管理的策略与方法7.4 物流配送风险防范的实践案例第八章：物流配送信息技术8.1 物流配送信息技术的种类与作用8.2 物流配送信息系统的构建与实施8.3 物流配送信息技术的应用与优化8.4 物流配送信息安全与隐私保护第九章：物流配送与环境可持续性9.1 物流配送对环境的影响与挑战9.2 绿色物流配送的理念与实践9.3 物流配送节能减排的技术与策略9.4 物流配送可持续发展战略的实施第十章：物流配送战略管理10.1 物流配送战略管理的概念与重要性10.2 物流配送战略规划与决策10.3 物流配送战略实施与评估10.4 物流配送战略管理的实践案例重点和难点解析重点环节一：物流配送的定义与功能解析：此环节需要重点关注物流配送的基本概念和其在供应链管理中的关键作用。
《配送管理实务》教学教案
《配送管理实务》教学教案一、教学目标1. 理解配送管理的基本概念和重要性。
2. 掌握配送计划的制定和实施方法。
3. 了解配送中心和物流配送的组织结构。
4. 学习配送过程中的运输、仓储和配送作业管理。
5. 培养学生的实际操作能力和解决实际问题的能力。
二、教学内容1. 配送管理概述配送的定义、特点、功能和目标2. 配送计划与实施配送需求的预测、配送计划的制定、配送资源的配置3. 配送中心管理配送中心的概念、功能、组织结构和管理要点4. 运输管理运输方式的选择、运输计划的制定、运输成本的控制5. 仓储管理仓库的分类、仓库管理的基本流程、库存控制的方法三、教学方法1. 讲授法：讲解配送管理的基本概念、原理和方法。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生理解配送管理的具体应用。
3. 小组讨论法：分组讨论配送问题，培养学生的团队合作能力。
4. 实际操作法：模拟配送操作过程，提高学生的实际操作能力。
四、教学资源1. 教材：《配送管理实务》教材。
2. 课件：配送管理实务的相关PPT课件。
3. 案例资料：配送管理实务的实际案例。
4. 模拟操作软件：配送管理模拟软件。
五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况。
2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和报告质量。
3. 模拟操作考试：评估学生在模拟操作中的表现和操作技能。
4. 期末考试：评估学生对配送管理知识的掌握程度。
六、教学安排1. 配送管理概述（2课时）第1课时：讲解配送的定义、特点、功能和目标。
第2课时：介绍配送在我国的发展现状和趋势。
2. 配送计划与实施（3课时）第1-2课时：讲解配送需求的预测和配送计划的制定。
第3课时：介绍配送资源的配置和配送实施过程。
3. 配送中心管理（2课时）第1课时：讲解配送中心的概念、功能和组织结构。
第2课时：介绍配送中心的管理要点和运营策略。
4. 运输管理（3课时）第1课时：讲解运输方式的选择和运输计划的制定。
配送管理(经典培训课件)
采用智能化的路径规划系统，优化配送路 线，减少运输时间和成本。
使用绿色物流技术
采用清洁能源车辆、绿色包装等环保技术 ，降低配送成本和环保压力。
提高装载率
通过合理的配载策略，提高车辆装载率， 降低运输成本。
加强物流信息化建设
运用物联网、大数据等技术手段，实现实 时监控和智能调度，提高配送效率。
配送成本控制策略
通过优化运输路线、提高装载率、 减少不必要的分拣等措施来降低配 送成本。
配送绩效评估
评估指标
主要包括准时率、准确率、完 整率、成本效益等指标。
评估流程
绩效评估流程包括数据收集、 数据分析、绩效评估和反馈等
步骤。
评估方法
常用的评估方法包括模糊综合 评价法、层次分析法、神经网
络等。
如何降低配送成本提高效率
监控配送计划的执行情况 ，包括运输状态、到货情 况、客户反馈等。
数据分析
对配送数据进行收集和分 析，优化配送计划和流程 ，提高配送效率和服务质 量。
05
配送成本与绩效评估
配送成本分析
配送成本构成
主要包括运输成本、仓储成本 、管理成本、外部成本和分拣
成本等。
配送成本影响因素
货物数量、运输距离、运输频率 、运输方式以及地区和时间等因 素。
包括订单处理、库存管理、分拣配送、运输 管理、客户服务等方面。
配送中心的成本控制
配送中心的绩效评估
通过优化运作流程、提高作业效率、降低人 力物力成本等方式来降低配送成本。
通过制定合理的评估指标和评估方法，对配 送中心的运营状况进行评估，以便及时发现 问题并采取改进措施。
03
配送策略
配送距离的优化
配送中心的类型
配送管理学习课件
3.5 配送技术的现状及其发展趋势
（一般了解） 对配送系统的要求：准确、快速、高效、个性化-------敏捷和迅速 1、配送技术的应用现状 1）电子票签拣货技术 2）自动识别技术 3）EDI技术 4）GIS 5）电子商务下的配送技术
2、配送技术的发展趋势 虚拟技术 无线网络技术 电子网络技术 BI（商业智能技术）
3）配送中心作业区规划 作业区结构配置：（进货作业区、储存作业区、理货备货作业区、配装作业区、发货作业区、流通加工区） 流动路线分析（商品种类与数量分析、商品流动路线分析） 配送中心作业区规划指标 配送中心作业区域位置设计。
3、配送中心的发展策略 创建政策环境； 技术改造； 经营机制； 重视先进技术； 人才； 客户关系； 完善服务功能； 强化增值服务。
3.6 配送模式的发展趋势
（一）共同配送的概念、类型、实施共同配送的决策过程（ 重点掌握） 1、共同配送的概念 为提高物流效率，对许多企业一起进行配送的形式。 目标：使配送合理化 ①降低配送成本 ②使车辆满载，减少上路车辆，改善交通及环境； ③取得就近优势，减少车辆行驶里程； ④减少配送网点及设施，节约社会财富。
分货设备：自动分拣系统
设定装置： 在货物的包装贴上或打印上详细的标签——表明入库的货位； 识别装置 ： 对标签上的代码进行识别，与计算机下达的指令进行对照以发也执行的信息； 自动分类装置 （自动分类机）： 根据识别装置传来的指令对货物进行分类。
3）商品储存立体化
自动化控制系统
4）商品配送共同化 共同配送的实质是相同或不同类型的企业联合，其目的在于相互调剂使用各自的仓储运输设施，最大限度地提高配送设施的使用效率
3、配送中心作业环节及其流程的优化管理 （掌握） （1）配送中心作业环节（7个环节） 拣选（摘取式、播种式） 分货 流通加工 保管 配送 订单处理 信息处理
《配送管理实务》课件
水路运输： 适合大批量、 低价值、长
距离货物
管道运输： 适合液体、 气体等特殊
货物
联合运输： 结合多种运 输方式，提 高效率、降
低成本
配送运输路径优化
配送路径规划：根据客户需求、 配送时间和成本等因素进行规划
配送路径监控：实时监控配送路 径，确保配送效率和安全
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配送管理实务
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
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01.
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02.
配送管理 概述
03.
配送中心 运营管理
04.
配送运输 管理
05.
配送信息 管理
06.
配送质量 管理
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01
配送管理概述
02
配送的定义与作用
配送定义：将货物从供应地运送到需求地的过程 作用：提高物流效率，降低物流成本 提高客户满意度，增强企业竞争力 优化资源配置，提高企业运营效率
配送的基本流程
订单接收：接收 客户订单，确认
订单信息
订单处理：处理 订单，生成配送
任务
配送调度：调度 配送车辆和人员，
安排配送路线
配送执行：配送 人员按照配送路
线进行配送
配送完成：配送 人员将货物送达 客户，确认收货
订单反馈：客户 反馈订单信息，
完成配送流程
配送管理的目标与原则
目标：提高配送效率，降低配送成本 原则：以客户为中心，满足客户需求 原则：保证配送质量，确保货物安全 原则：优化配送路线，减少配送时间
绿色物流的措施：采用环保包装、 推广新能源物流车、优化物流路 径、提高物流效率
物流配送管理教案(新模版)
物流配送管理教案(新模版)第一章：物流配送管理概述1.1 物流配送的定义与重要性1.2 物流配送的组成部分1.3 物流配送的目标与功能1.4 物流配送管理与物流配送系统第二章：物流配送中心规划与管理2.1 物流配送中心的作用与类型2.2 物流配送中心的规划与设计2.3 物流配送中心的运营与管理2.4 物流配送中心的信息管理系统第三章：物流配送运输管理3.1 运输管理与运输方式3.2 运输规划与调度3.3 运输成本控制与优化3.4 绿色运输与可持续发展第四章：物流配送仓储管理4.1 仓储管理的重要性与目标4.2 仓库设计与布局4.3 仓储作业管理4.4 库存管理与控制第五章：物流配送服务与质量控制5.1 物流配送服务的内容与目标5.2 物流配送服务质量的指标与评估5.3 客户服务与客户满意度提升5.4 物流配送风险管理与质量控制第六章：物流配送技术与设备6.1 物流配送中的关键技术6.2 自动化与信息化设备6.3 物流配送设备的选择与维护6.4 智能物流与技术第七章：物流配送渠道管理7.1 物流配送渠道的类型与选择7.2 渠道成员的管理与协调7.3 渠道冲突与解决策略7.4 电子商务下的物流配送渠道变革第八章：物流配送策略与竞争优势8.1 物流配送成本策略8.2 物流配送速度与效率策略8.3 物流配送服务创新与差异化8.4 物流配送竞争优势的构建与维持第九章：国际物流配送与管理9.1 国际物流配送的背景与挑战9.2 国际物流配送的流程与规范9.3 国际物流配送的风险与应对9.4 国际物流配送的合作与联盟第十章：物流配送发展趋势与未来10.1 供应链管理的重要性10.2 物流配送与供应链融合的趋势10.3 物流配送的未来技术展望10.4 可持续发展的物流配送模式重点和难点解析重点一：物流配送的定义与重要性解析：物流配送作为连接供应商和消费者的关键环节，其定义和重要性需要学生深刻理解。
其中，物流配送的组成部分、目标与功能是理解其定义的基础，而物流配送管理在实现物流系统优化中的作用不容忽视。
《配送管理实务》课件
清洁能源运输工具
推广电动汽车、氢能源汽 车等清洁能源运输工具， 减少配送过程中的碳排放 。
新零售对配送的影响与挑战
O2O模式兴起
新零售强调线上线下的融 合，要求配送服务更加快 速、便捷，满足消费者即 时需求。
个性化配送需求
新零售环境下，消费者对 配送服务的需求更加个性 化，要求配送企业提供定 制化的服务方案。
规范性原则
制定并执行规范化的管理制度和操作规程，确保配送 过程的顺利进行。
02
CATALOGUE
配送中心运营管理
配送中心选址与布局
选址原则
根据市场需求、运输条件、基础设施 和竞争环境等因素，选择合适的配送 中心位置。
布局规划
根据配送中心的功能和规模，合理规 划布局，包括货物存储区、分拣区、 包装区、配送区等。
通过合理安排运输计划、提高装载效率和优化运输线路，降 低运输成本。
配送中心信息系统管理
信息管理系统建设
建立完善的信息管理系统，实现货物 信息、订单信息、运输信息等的实时 更新与共享。
系统维护与升级
定期对信息系统进行维护和升级，确 保系统的稳定性和安全性，满足配送 中心运营需求。
03
CATALOGUE
某快递企业通过建立完善的售后服务体系，提高了客户满意度和忠诚度，成功扩大了市 场份额。
04
CATALOGUE
配送模式选择
自营配送模式
总结词
企业独立承担配送活动
详细描述
自营配送模式是指企业自行组建配送系统，全面负责产品的配送任务。企业需投入大量资金、人力和物力，但可 实现自主控制，保证配送服务的及时性和可靠性。
第三方配送模式
总结词
企业委托第三方进行配送活动
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（二）共同配送模式
共同配送模式的特性
配送主体为多家物流配送企业组建 而成的一种功能互补的配送联合体；
这种联合体可以是共同组合新公司， 或以现有配送中心为核心，从不同 的地方分散集货，统一对多家用户 进行配送，也可以仅在送货环节上 将多家用户待运送的货物混载于同 辆车上，按照用户的要求分别将货 物运送到各个接货点。
章配送管理
配送的概念与模式 配送作业的管理流程
配送作业设计
第一节 配送概述
• 一、配送的概念 在经济合理区域范围内，根据用户的要
求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、 组配等作业，并按时送达指定地点的活动。
一般来说，配送一定是根据用户的要求， 在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将 配好的货物及时送交收货人的过程 。
自营配送Байду номын сангаас式
自营配送的优势 （1）反应快速、灵活。 （2）企业拥有对物流系统运作过程的有效控 制权。
自营配送的劣势 （1）一次性投资大。对于资金有限的企业
来说配送系统建设投资是个很大的负担。 （2）成本较高。导致配送成本与费用较高。 （3）抵抗风险能力低。
自营配送模式
案例分析 自营配送模式，是当前主要
二、配送与一般送货业务的区别
项目
配送活动
送货活动
目的
是社会专业化分工的产物，是流通领域内 物流专业化分工反映，是现代系统物流的 一部分
生产企业推销手段， 以送货上门提高销售 量
客户需要什么送什么，不单是送货，还有 有什么送什么 内容 分货、配货、配装等项工作
承担者
基础 技术 装备
由配送中心组织，有现代化的技术装备， 有能分货、配货、送货的配送设施
EOS VAN Sales Fax Tel 郵寄訂單 磁片/磁帶
庫存 商品 其它 客戶 採購
接單部門
Key-in
信用查核
訂 單 資 料 處 理
否
接單
是有
存貨分配
不足 有
替代品
無
列印出貨 指示
取消 出貨 通知客戶 缺貨登記
出貨指示
揀貨
檢品
客戶別出 貨單 區域別出 貨單
客戶別分類
區域別分類
流通加工
重包裝 貼標
以现代化的交通运输工具和经营管理为基 础，运用信息系统完成业务
由生产或商业企业组 织 , 送货只是附带业 务
没有具体要求
全过程有现代化技术和装备保证，在规模、 技术装备简单 水平、效率、质量等方面占优
三、配送作业流程
进货 储存 拣选 配送加工 配货
配装
配送运输 送达
四、配送中心从接单到出单流程
下單方式
梅林配送中心及各配送站的配送全 过程为：
1、客户订水。客户需要水或其他 如米、面等货品，只需拨通85818， 报出自己的网络编号、数量、需要 时间即可。
自营配送模式
2、定单处理。几秒钟内，定单就被接 线小组输入公司的计算机系统，系统会 根据用户的编号调出用户地址，然后把 定单配置到相应的配送站次日的送货单 上；当晚9时，配送站经理会打开电脑， 接受这份定单，并将此定货单送到公司 配送中心和运输中心；第二天运输中心 会派出车辆到配送中心仓库提出已配好 的货物，发往某配送站。
自营配送模式
三个配送中心、100个配送站、200辆货车、 1000辆“黄鱼车”、1000名配送人员，构 成了正广和在上海的整个配送网络。这个 号称上海市区“无盲点”的网络组织严密 而有序，截止1999年年底，上海市已经有 60万户市民依靠这个配送网完成日常饮水 和其他日常消费品的购买。
自营配送模式
的一种配送形式，很多企业 象沃尔玛、家乐福、北京华 联、上海梅林正广和等。 梅林正广和的配送模式
自营配送模式
上海梅林正广和的配送模式
梅林正广和是一个以食品、饮料加工 和销售为主的企业。20世纪90年代初 开始作纯净水，由于牌子响、质量好， 用户发展壮大得很快。随着桶装水的 出现，要求送货上门的服务随之而来。 于是，公司董事长兼总经理吕永杰开 始尝试在全市布几个点，先把水送到 这几个地方，再由这几个点分别送到 附近的市民家。正广和从1995年开始 一家一家地建，到1997年，整个上海 市区的配送网基本上成型了。
（2）在共同配送中，货物种类繁多，产权多主体， 服务要求不一致，可能导致服务水准下降。
共同配送模式案例分析
美国德克萨斯州的沃斯堡孟买家具及配件 公司，近来想要成立一家服务于成千上万家 零售店和网上商店的批发分公司，原计划利 用其原有的物流网络来组织新的商业物流。 但是孟买公司的物流副总裁很快就意识到： 孟买批发分公司必须采用全新的物流方式。 综合各方面的因素，共同配送成为孟买批发 分公司的首选。当年10月，孟买批发分公司 选择了USCO物流公司作为其物流服务商，共 享其物流设施。
自营配送模式
3、货物的配送。各配送站墙上有 详细的门牌地图，签收完货物，经 理会把送水单分给工人，工人利用 黄鱼车送货到家。
4、配送情况汇总。中午12：30， 所有工人送货和收款的情况被汇总 成表，由配送站的电脑送至总部。
从以上可以看出其配送中心和配送 站之间的流程处理大致是：
自营配送模式
各配送站每天上午10：30、下午2：30、晚 上9：30共三次接受总部的送货指令，分别安 排当天上午、晚上和次日上午的送货计划； 然后在每天下午6：30、次日早8：30、下午 2：30把当天下午、晚上和次日早上的完成情 况传回总部。每天收回的水票和现金也交到 总部结算。根据这些信息，总部再决定是否 有必要给配送站及时补货。
共同配送模式
配送目的为了提高配送效率，降低配送成 本，弥补单个企业功能不足，实现配送合 理化。
共同配送模式
共同配送的优势分析
（1）从整个社会的角度来看，共同配送可以 提高配送效率。
（2）从物流配送企业的角度来看，共同配送 可以降低配送成本。
共同配送模式
共同配送劣势分析
（1）共同配送由多个主体共同结成，加大了管理的 难度，可能造成成员经营机密的泄漏；运作主体多 元化，可能会出现管理效率低下；成员之间的合伙 关系，致使管理难控制，易造成物流设施费用及其 管理成本增加。
捆包 製函
出貨單 發票
配送計劃 指示
出貨
裝車
五、四种物流配送模式
自营配送模式 共同配送模式 互用配送模式 第三方配送模式
（一）自营配送模式
自营配送模式的特性
配送主体为销售企业或者生产企业。 配送目的作为促销的一种手段而与商
流融合在一起； 配送活动是作为产品销售活动的延伸
开展起来的，它是企业的“营销手 段”或“营销策略”。