滴滴出行的商业模式分析ppt课件
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滴滴出行业务介绍页PPT文档
2222 0000 1111 2345
路边召车难 拒载
恶劣态度 被绕路 多付费
更易打到车 杜绝拒载 良好态度
不要被绕路 实价付费
滴滴承载出行梦想
打车 问题
出行 问题
传统运力不足 出租车欠舒适
车型单一 服务僵化 缺乏选择
美好 愿景
滴滴打车
美好 愿景
增加车源 乘坐更舒适 多种车型选择
贴心服务 多种用车方式
系统后台 直接查询
明确监控 违规不报
• 节省人工成本 • 省去员工大量贴票 • 财务人员高效处理报销 • 节省公司交通费成本
“省”- 节省大量人力、时间成本 “活”- 报销管理方式灵活，行程详情计价信息一应俱全
1
每月仅需 1人处理
省力-管理分析更高效
用车权限可配置
企业可定制化为每个员工配置： 1. 用车类型（员工用车/代叫车） 2. 用车车型 3. 用车时间 4. 用车出发地和目的地 ……
人工智能技术的成熟
罗兰贝格管理咨询公司 《2025年的互联交通》研究报告
用时
路程
什么是智能互联交通？ 最少
最短
基本 原则
体验 最优
成本 最低
车辆
司机
滴滴打车所做的正是在趋近这一目标……
通过移动互联网的方式，做到乘客、司机、车辆、道路之
乘客
道路
间的最佳匹配，进而为城市智能交通构筑一切可能性。
滴滴顺应时代发展
车手续繁琐
查验证件、签署合同、押金、验车、接车、 还车、验车、结算
长租闲置时间长
非使用时间的成本浪费
管控成本
租用车辆还需自行聘用司机 需要专门岗位进行车辆调度
企业用车3.0时代将会是什么？
滴滴打车商业计划书ppt
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01
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06
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滴滴打车平台分析PPT课件
11
商业模式
5 重要伙伴
腾讯集团投资滴滴打车1500万美金
与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营 销活动；中信产业基金投资6000万美金、腾讯集团投资 3000万美金。
滴滴打车和快的打车战略合并
滴滴打车与赶集网达成战略合作，双方将联手在生活服务 领域开启整合创新营销合作。
14
商业模式
7 核心资源
滴滴打车正在滴米系统、用户画像系统、精准营销、 智能匹配、需求预测系统和运能预测系统等方面构建自己 的技术核心竞争力。满足乘客和司机的需求，保证他们的 体验。乘客打车产生订单，滴滴将订单发送给合适的司机。 推荐算法要准确，匹配效率要高，计算要快，推送要及时， 提升用户的质量和活跃度。
12
商业模式
6 关键业务
滴滴出行可以让司机师傅用手机等待乘客“送上门 来”，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，建立培 养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式，画 出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优 化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师 傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通 成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间可以 匹配用户和司机的需求，减少司机的空载提高效率。
商业模式内容
客户细分 客户关系 渠道通路
商业模式
价值主张 重要伙伴 关键业务
核 收成 心 入本 资 来结 源 源构
7
商业模式
1 客户细分
滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，目前，滴 滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、 顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。 因此滴滴出行的目标客户分别就是这些业务的使用者，出 租车业务又可以分为乘客端和司机端。
商业模式
5 重要伙伴
腾讯集团投资滴滴打车1500万美金
与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营 销活动；中信产业基金投资6000万美金、腾讯集团投资 3000万美金。
滴滴打车和快的打车战略合并
滴滴打车与赶集网达成战略合作，双方将联手在生活服务 领域开启整合创新营销合作。
14
商业模式
7 核心资源
滴滴打车正在滴米系统、用户画像系统、精准营销、 智能匹配、需求预测系统和运能预测系统等方面构建自己 的技术核心竞争力。满足乘客和司机的需求，保证他们的 体验。乘客打车产生订单，滴滴将订单发送给合适的司机。 推荐算法要准确，匹配效率要高，计算要快，推送要及时， 提升用户的质量和活跃度。
12
商业模式
6 关键业务
滴滴出行可以让司机师傅用手机等待乘客“送上门 来”，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，建立培 养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式，画 出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优 化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师 傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通 成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间可以 匹配用户和司机的需求，减少司机的空载提高效率。
商业模式内容
客户细分 客户关系 渠道通路
商业模式
价值主张 重要伙伴 关键业务
核 收成 心 入本 资 来结 源 源构
7
商业模式
1 客户细分
滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，目前，滴 滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、 顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。 因此滴滴出行的目标客户分别就是这些业务的使用者，出 租车业务又可以分为乘客端和司机端。
滴滴出行的商业模式分析
数据安全和隐私保护
随着数据安全和隐私保护意识的提高，滴滴需要加强对用户数据的 保护，遵守相关法律法规。
新兴科技在出行领域的应用前景
自动驾驶技术
01
自动驾驶技术的发展将降低人力成本，提高出行效率和安全性。
大数据和人工智能
02
利用大数据和人工智能技术，滴滴可以优化调度算法，提高车
辆利用率和乘客满意度。
可持续性
滴滴出行在推动绿色出行、减少交通拥堵和 空气污染等方面发挥了积极作用，符合可持 续发展的趋势。
针对未来发展的建议与展望
加强技术创新
继续加大在人工智能、大数据、自动驾驶等领域的技术投入，提升平 台的智能化水平和服务能力。
拓展国际市场
积极开拓海外市场，推动全球化战略，提高品牌影响力和市场份额。
响应速度
优化系统性能，提高叫车响应速度和订单处 理效率。
司机服务质量
加强司机培训和管理，提高司机服务意识和 专业水平。
用户反馈机制
建立用户反馈渠道，及时收集和处理用户意 见和建议，持续改进产品和服务。
05
滴滴出行的营销策略分析
品牌定位与传播途径
品牌定位
滴滴出行将自己定位为“出行领域的科技公司”，强调技术驱动和用户体验， 通过提供便捷、安全、智能的出行服务，满足用户多样化的出行需求。
线下营销策略
滴滴出行通过举办各类线下活动，如城市挑战赛、司机感恩节等，增强与用户的互动和沟通，提升品牌认同度和 忠诚度。
合作伙伴关系与资源整合
合作伙伴关系
滴滴出行与汽车厂商、金融机构、政府等多方建立合作关系，实现资源共享和优势互补。例如，与汽 车厂商合作推出定制车型，降低运营成本；与金融机构合作提供金融服务，满足用户和司机的金融需 求。
随着数据安全和隐私保护意识的提高，滴滴需要加强对用户数据的 保护，遵守相关法律法规。
新兴科技在出行领域的应用前景
自动驾驶技术
01
自动驾驶技术的发展将降低人力成本，提高出行效率和安全性。
大数据和人工智能
02
利用大数据和人工智能技术，滴滴可以优化调度算法，提高车
辆利用率和乘客满意度。
可持续性
滴滴出行在推动绿色出行、减少交通拥堵和 空气污染等方面发挥了积极作用，符合可持 续发展的趋势。
针对未来发展的建议与展望
加强技术创新
继续加大在人工智能、大数据、自动驾驶等领域的技术投入，提升平 台的智能化水平和服务能力。
拓展国际市场
积极开拓海外市场，推动全球化战略，提高品牌影响力和市场份额。
响应速度
优化系统性能，提高叫车响应速度和订单处 理效率。
司机服务质量
加强司机培训和管理，提高司机服务意识和 专业水平。
用户反馈机制
建立用户反馈渠道，及时收集和处理用户意 见和建议，持续改进产品和服务。
05
滴滴出行的营销策略分析
品牌定位与传播途径
品牌定位
滴滴出行将自己定位为“出行领域的科技公司”，强调技术驱动和用户体验， 通过提供便捷、安全、智能的出行服务，满足用户多样化的出行需求。
线下营销策略
滴滴出行通过举办各类线下活动，如城市挑战赛、司机感恩节等，增强与用户的互动和沟通，提升品牌认同度和 忠诚度。
合作伙伴关系与资源整合
合作伙伴关系
滴滴出行与汽车厂商、金融机构、政府等多方建立合作关系，实现资源共享和优势互补。例如，与汽 车厂商合作推出定制车型，降低运营成本；与金融机构合作提供金融服务，满足用户和司机的金融需 求。
滴滴打车PPT模板
2020/3/2
嘀嘀打车零收入
说起收入，程维不愿意多提。 到目前为止，嘀嘀打车既不向用户收费， 也不向出租车司机收费。所以基本上， 收入还是“0”。程维认为，目前最重要的 事情是培养用户预约叫车的习惯，让用 户形成打出15分钟的提前量，形成用App 预约叫车。 不过竞争对手也纷至沓来，苹果App Store中的同类App共有12个。
后期盈利模式
1.传统的界面广告 2.信息挖掘 3.向出租车公司收费 4.精准营销 5.抢占移动支付市场 6.互联网金融
2020/3/2
1.传统的界面广告
（1）在APP的主页界面上插入广告,和其 他ＡＰＰ的一样，单纯的收取广告费 （2）在页面上设置链接，如果点进去完 成交易收取每笔的交易提成
2020/3/2
创始人
。
2020/3/2
2020/3/2
“嘀嘀打车” 原理
•这款App的原理非常简单，与 电话叫车服务类似。 •即乘客在手机中点击“我要用 车”，并发送一段语音说明具 体的位置和要去的地方。用车 信息会被传送给离乘客附近的 出租车司机中，司机可以在手 机中一键抢应，并和乘客联系。
• 首先打开手机中的微信，然后进入，选择 “我的银行卡”之后在界面中即可找到“嘀 嘀打车”服务，点击进入即可，如图所示。
2.信息挖掘
（1）收集用户的地理定位信息。 （2）补上即时定位信息这个短板之后，这两
家对用户信息掌握的程度又上了一个巨大的 台阶。
2020/3/2
3.向出租车公司收费
当消费者形成习惯,有庞大的用户基础之 后,向出租车够公司收费.类比于淘宝
2020/3/2
4.精准营销
现在的腾讯只有少量用户的即时定位信息（ 因为腾讯地图的使用者较少），而此时嘀嘀打车 的介入恰好帮腾讯补上了用户模型里的缺失的最 后一环，再加上腾讯已有的每个用户的详尽准确 的关系网（包括微信和QQ），就能实现对用户 的精准营销。
滴滴公司pest分析 PPT
入。
但是，现在滴滴的安全体系仍存在不够完善的地方。近期的发生的 多起事故都暴露出了存在的问题。针对这些问题我们提出了一些相 关的对策和建议。比如在行程中或者在进入一些存在风险的道路前， APP会提前提醒乘客，需要乘客输入自己设置的密码进行验证。鉴 于现在的一键报警功能操作太过繁琐，乘客在紧急状况下很难使用， 可以简化该功能
PART 05
环境因素
环境因素(Environmental)：一个组织的活动、 产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。
优势
智能手机的普及，市
01
场潜力大
02 人们支付方式的转变， 利润丰厚
经营模式多元化，
03
未来发展潜力大
中国本土软件，接地 04 气，了解中国本土市
场环境，了解法规政 策。
劣势
滴滴公司PESTEL分析
CONTENTS
目 录
1 政治因素 2 经济因素 3 社会因素 4 技术因素 5 环境因素 6 法律因素
PART 01
政治因素
政治因素(Political)：是指对组织经营活动具有 实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法
律及法规等因素。
总体而言，滴滴在中国的政治环境应该说是如履薄冰，国 家对滴滴这种共享经济下的新兴打车模式是认同中又不缺 谨慎。缓步中会逐渐加强对滴滴等打车平台的监管，允许 其在一个更加合理规范健全的法律法规中发展。因而以后 滴滴的路应是稳中有进，扎扎实实的完善平台运营体系， 才能在中国的政治环境下获得基业长青。
滴滴的合法性问题
网约车准入门槛变高
迅速扩张与之而 来的监管加剧
PART 02
经济因素
经济因素(Economic)：是指组织外部的经 济结构、产业布局、资源状况、经济发展 水平以及未来的经济走势等。
但是，现在滴滴的安全体系仍存在不够完善的地方。近期的发生的 多起事故都暴露出了存在的问题。针对这些问题我们提出了一些相 关的对策和建议。比如在行程中或者在进入一些存在风险的道路前， APP会提前提醒乘客，需要乘客输入自己设置的密码进行验证。鉴 于现在的一键报警功能操作太过繁琐，乘客在紧急状况下很难使用， 可以简化该功能
PART 05
环境因素
环境因素(Environmental)：一个组织的活动、 产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。
优势
智能手机的普及，市
01
场潜力大
02 人们支付方式的转变， 利润丰厚
经营模式多元化，
03
未来发展潜力大
中国本土软件，接地 04 气，了解中国本土市
场环境，了解法规政 策。
劣势
滴滴公司PESTEL分析
CONTENTS
目 录
1 政治因素 2 经济因素 3 社会因素 4 技术因素 5 环境因素 6 法律因素
PART 01
政治因素
政治因素(Political)：是指对组织经营活动具有 实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法
律及法规等因素。
总体而言，滴滴在中国的政治环境应该说是如履薄冰，国 家对滴滴这种共享经济下的新兴打车模式是认同中又不缺 谨慎。缓步中会逐渐加强对滴滴等打车平台的监管，允许 其在一个更加合理规范健全的法律法规中发展。因而以后 滴滴的路应是稳中有进，扎扎实实的完善平台运营体系， 才能在中国的政治环境下获得基业长青。
滴滴的合法性问题
网约车准入门槛变高
迅速扩张与之而 来的监管加剧
PART 02
经济因素
经济因素(Economic)：是指组织外部的经 济结构、产业布局、资源状况、经济发展 水平以及未来的经济走势等。
(完整版)滴滴出行的商业模式以及利润来源
所以滴滴打车客户分为在乘客端和司机端对这几类 业务有使用需求的用户。滴滴打车广义上的目标客户就 是借助手机打车的使用者。
客户关系
“滴滴出行”的客户关系简单来说就是司机师傅与乘客， 平台先砸钱来培养市场客户，用安装量和使用率来获得下 一期风投，在起步阶段，给司机端用户给现金补贴来扩充 滴滴专车司机市场，再则是对乘客用户用微信支付给予优 惠，吸引大量用户来乘坐和使用滴滴出行软件。
营销推广策略
1.线下推广 手机App下载渠道多，线下嘀嘀团队在前期经常在机
场、车站，加油站等地设立服务区，为司机免费安装APP， 指导使用，并结合线下的宣传和海报。
2.口碑营销
用的人多了，就会带动身边越来越多的人使用，口口相传， 达到口碑传播。滴滴打车的广泛使用主要就是靠口碑营销。
未来盈利分析
司乘互评功能建立了信用评价平台，更加有助于信息的
快速匹配和交换，提高了乘客出行和司机运营效率，很 好的解决了出租车行业长期存在的一些问题。
小组成员：
滴滴出行
目录
滴滴出行简介 滴滴出行的商业模式分析 未来盈利推测
滴滴出行简介
滴滴出行简介
• “滴滴出行”是中国知名的免费打车平台，称为 手机“打车神器”。目前，滴滴已从出租车打车软 件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代 驾、试驾、大巴、企业版等多项业务在内的一站式 出行平台。
私家车 20%利润
企业注册 ，车辆以 专车和私 家车为主
滴滴巴士
2015年7月16日滴滴巴士正 式上线运行 2016年4月19日滴滴出行确 认推出全球首辆咖啡巴士 概念车——“滴咖啡”， 为用户打造创新的巴士出 行体验。
客户细分
滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，目前， 滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、 快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出 行平台。因此滴滴出行的目标客户分别就是这些业务的 使用者，出租车业务又可以分为乘客端和司机端。
客户关系
“滴滴出行”的客户关系简单来说就是司机师傅与乘客， 平台先砸钱来培养市场客户，用安装量和使用率来获得下 一期风投，在起步阶段，给司机端用户给现金补贴来扩充 滴滴专车司机市场，再则是对乘客用户用微信支付给予优 惠，吸引大量用户来乘坐和使用滴滴出行软件。
营销推广策略
1.线下推广 手机App下载渠道多，线下嘀嘀团队在前期经常在机
场、车站，加油站等地设立服务区，为司机免费安装APP， 指导使用，并结合线下的宣传和海报。
2.口碑营销
用的人多了，就会带动身边越来越多的人使用，口口相传， 达到口碑传播。滴滴打车的广泛使用主要就是靠口碑营销。
未来盈利分析
司乘互评功能建立了信用评价平台，更加有助于信息的
快速匹配和交换，提高了乘客出行和司机运营效率，很 好的解决了出租车行业长期存在的一些问题。
小组成员：
滴滴出行
目录
滴滴出行简介 滴滴出行的商业模式分析 未来盈利推测
滴滴出行简介
滴滴出行简介
• “滴滴出行”是中国知名的免费打车平台，称为 手机“打车神器”。目前，滴滴已从出租车打车软 件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代 驾、试驾、大巴、企业版等多项业务在内的一站式 出行平台。
私家车 20%利润
企业注册 ，车辆以 专车和私 家车为主
滴滴巴士
2015年7月16日滴滴巴士正 式上线运行 2016年4月19日滴滴出行确 认推出全球首辆咖啡巴士 概念车——“滴咖啡”， 为用户打造创新的巴士出 行体验。
客户细分
滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，目前， 滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、 快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出 行平台。因此滴滴出行的目标客户分别就是这些业务的 使用者，出租车业务又可以分为乘客端和司机端。
滴滴出行的商业模式分析课件PPT
这是其一项重要成本。
市场营销
为了扩大用户规模和提升品牌知名 度，滴滴出行需要进行市场营销，
这也是其一项重要成本。
运营成本
包括员工工资、服务器和维护费用 等，这些是滴滴出行运营所必需的 成本。
法律和合规成本
由于网约车行业的监管日益严格， 滴滴出行需要投入更多的资金和精 力来满足相关法律和合规要求。
滴滴出行的盈利模式
03
滴滴出行的竞争环境
竞争对手分析
美团打车
美团打车是美团点 评旗下的出行平台 ，提供在线叫车服 务。
高德地图
高德地图依托其导 航定位和地图数据 优势，提供出行服 务。
曹操出行
曹操出行是吉利集 团旗下的出行平台 ，提供高品质的专 车服务。
首汽约车
首汽约车是一家提 供高端出行服务的 平台。
快的打车
快的打车是一家提 供在线叫车服务的 平台。
广告收入
滴滴出行平台上的广告投放 ，如品牌广告、优惠券等， 也是其收入来源之一。
金融服务
滴滴出行通过提供金融服务 ，如滴滴支付、滴滴理财等 ，获取收入。
增值服务
滴滴出行还提供一些增值服 务，如专车、豪华车服务等 ，用户需要支付更高的费用 ，这也是其收入来源之一。
滴滴出行的成本结构
技术研发
为了提供更好的用户体验和服务，滴 滴出行不断投入资金进行技术研发，
2014年
推出拼车和顺风车服务，扩大 市场份额。
2016年
滴滴出行完成对优步中国的收 购，进一步巩固市场地位。
滴滴出行的产品特点
01
02
03
多样化服务
滴滴出行提供包括出租车 、专车、拼车、顺风车等 多种叫车服务，满足不同 用户的需求。
高效匹配
市场营销
为了扩大用户规模和提升品牌知名 度，滴滴出行需要进行市场营销，
这也是其一项重要成本。
运营成本
包括员工工资、服务器和维护费用 等，这些是滴滴出行运营所必需的 成本。
法律和合规成本
由于网约车行业的监管日益严格， 滴滴出行需要投入更多的资金和精 力来满足相关法律和合规要求。
滴滴出行的盈利模式
03
滴滴出行的竞争环境
竞争对手分析
美团打车
美团打车是美团点 评旗下的出行平台 ，提供在线叫车服 务。
高德地图
高德地图依托其导 航定位和地图数据 优势，提供出行服 务。
曹操出行
曹操出行是吉利集 团旗下的出行平台 ，提供高品质的专 车服务。
首汽约车
首汽约车是一家提 供高端出行服务的 平台。
快的打车
快的打车是一家提 供在线叫车服务的 平台。
广告收入
滴滴出行平台上的广告投放 ，如品牌广告、优惠券等， 也是其收入来源之一。
金融服务
滴滴出行通过提供金融服务 ，如滴滴支付、滴滴理财等 ，获取收入。
增值服务
滴滴出行还提供一些增值服 务，如专车、豪华车服务等 ，用户需要支付更高的费用 ，这也是其收入来源之一。
滴滴出行的成本结构
技术研发
为了提供更好的用户体验和服务，滴 滴出行不断投入资金进行技术研发，
2014年
推出拼车和顺风车服务，扩大 市场份额。
2016年
滴滴出行完成对优步中国的收 购，进一步巩固市场地位。
滴滴出行的产品特点
01
02
03
多样化服务
滴滴出行提供包括出租车 、专车、拼车、顺风车等 多种叫车服务，满足不同 用户的需求。
高效匹配
滴滴出行的商业模式分析 ppt课件
9
滴滴出行的盈利模式
提成和推广广告
手机支付
基于LBS技术下的 广告精准投放
商业地产与商业 住宅的规划咨询
2020/10/28
盈利模式
大数据与信息
市政建设的规划
10
滴滴出行的未来设想
2020/10/28
11
7
滴滴出行的运营
解决了出租车的空跑率 私家车的利用率（打开了私家车客运大门）
司机用户
出租车 专车
快车
代驾
满足了多样化的出行方式
运营的方式
2020/10/28
8
滴滴出行的运营
企业与政府与出租车公司
例如：
滴滴内部本身的问题
相应的完善的政策何时台？
例如：
怎样去管控这种互联网车？
7月，宣布完成了30亿美元融资，投资方为中国平安、阿里资本、腾讯、淡马锡 中投公司等。
2016
2020/10/28
1月11日，滴滴公布了2015年订单数，声称超过Uber成立6年累计的10亿订单数,订单总 量达到14.3亿。 5月13日，获苹果10亿美元投资。 6月13日，滴滴出行宣布获得中国人寿超6亿美元战略投资。 8月1日，Uber把中国业务与滴滴出行合并，UBER CHINA与滴滴合并后的公司估值据悉 为350亿美元，UBER将取得合并后公司20%的股权，滴滴则将投资10亿美元在UBER。
第一组
2020/10/28
1
目录
滴滴出行的简介
LOGO
滴滴出行的发展 滴滴出行的运营
滴滴出行的盈利模式
滴滴出行的未来设想
2020/10/28
2
精品资料
滴滴出行的简介
出租 车
专车
滴滴出行商业模式分析
段落二
滴滴作为最早出现的 打车平台，与打的所不同的 是，打的需要在路边进行拦 车，在某些恶劣天气下不方 便人们的出行，而滴滴能够 在人们出行前提前进行预订 服务，更好更快捷的方便出 行，在这点上在被国外称为 中国新四大发明，开创了新 的出行模式。
滴滴打车商业模式利
段落用大三数据分析，通过调配乘
客与车主之间的信息链接效 率，在乘客端和司机端赚取 信息服务费用利用客户出行 历史记录进行数据挖掘，预 测用户常去位置的潜在信息 点描绘用户的消费需求，为 广告主提供精确人群曝光覆 盖服务赚取精准广告费用。
广告主
其他网络 平台
3
商业模式评价
目录 CONTENT
3.1 滴滴商业模式创新 3.2 滴滴商业模式痛点 3.3 滴滴问题解答
3.1滴滴商业模式创新
滴滴打车的商业模式 是通过“手机对手机” 建 立起了出租车司机与乘客 “人与人”之间的连接，并 通过司乘互评功能建立了信 用评价平台，更加有助于信 息的快速匹配和交换，提高 了乘客出行和司机运营效率， 很好的解决了出租车行业长 期存在的一些问题。
3、为消费者提供优质的第三方用车服务平台。
3
模式定位
1.乘客端定位：提供出行服务，满足随时随需出行的需求。
2.司机端定位：提供赚钱工具，满足接单需求。
2.2业务系统
阿里腾 讯/银行
投宣传资
提宣供 支传持
支付宝/ 微信
地图 公司
出租车 师傅
私家车 师傅
提宣供金 融传支付
提宣供地 图传支持
参宣与平 台传接单
计价。3.舒适体验。
价值主张：价值主张是指公司通过其产品和服务所能向消费者
提供的价值构成。价值主张确认公司与消费者/顾客双赢的模
滴滴出行的商业模式以及利润来源
滴滴打车滴滴快的快的打车滴滴出行独立业务2013年11月快的打车收购市场排名第三位的大黄蜂打车开始进入专车领2014年7月8日快的打车推出定位于中高端用户的新业务品牌一号专车2014年1月滴滴打车与微信达成战略合作2014年8月19日滴滴打车正式推出专车服务2015年1月27日滴滴企业版企业出行服务正式上线2015年4月15日和5月6日滴滴快的先后在快的打车和滴滴打车app上推出一号快车滴滴快车出行服务2015年7月16日滴滴巴士正式上线2015年7月28日滴滴快的推出代驾服务滴滴打车与快的打车是通过手机对手机模式建立起了出租车司机与乘客人与人之间的连接并通过司乘互评功能建立了信用评价平台更加有助于信息的快速匹配和交换提高了乘客出行和司机运营效率很好的解决了出租车行业长期存在的一些问题
所以滴滴打车客户分为在乘客端和司机端对这几类 业务有使用需求的用户。滴滴打车广义上的目标客户就 是借助手机打车的使用者。
客户关系
“滴滴出行”的客户关系简单来说就是司机师傅与乘客， 平台先砸钱来培养市场客户，用安装量和使用率来获得下 一期风投，在起步阶段，给司机端用户给现金补贴来扩充 滴滴专车司机市场，再则是对乘客用户用微信支付给予优 惠，吸引大量用户来乘坐和使用滴滴出行软件。
司乘互评功能建立了信用评价平台，更加有助于信息的
快速匹配和交换，提高了乘客出行和司机运营效率，很 好的解决了出租车行业长期存在的一些问题。
小组成员：
滴滴出行
目录
滴滴出行简介 滴滴出行的商业模式分析 未来盈利推测
滴滴出行简介
滴滴出行简介
• “滴滴出行”是中国知名的免费打车平台，称为 手机“打车神器”。目前，滴滴已从出租车打车软 件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代 驾、试驾、大巴、企业版等多项业务在内的一站式 出行平台。
所以滴滴打车客户分为在乘客端和司机端对这几类 业务有使用需求的用户。滴滴打车广义上的目标客户就 是借助手机打车的使用者。
客户关系
“滴滴出行”的客户关系简单来说就是司机师傅与乘客， 平台先砸钱来培养市场客户，用安装量和使用率来获得下 一期风投，在起步阶段，给司机端用户给现金补贴来扩充 滴滴专车司机市场，再则是对乘客用户用微信支付给予优 惠，吸引大量用户来乘坐和使用滴滴出行软件。
司乘互评功能建立了信用评价平台，更加有助于信息的
快速匹配和交换，提高了乘客出行和司机运营效率，很 好的解决了出租车行业长期存在的一些问题。
小组成员：
滴滴出行
目录
滴滴出行简介 滴滴出行的商业模式分析 未来盈利推测
滴滴出行简介
滴滴出行简介
• “滴滴出行”是中国知名的免费打车平台，称为 手机“打车神器”。目前，滴滴已从出租车打车软 件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代 驾、试驾、大巴、企业版等多项业务在内的一站式 出行平台。
滴滴出行的商业模式分析.ppt
1月，与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营销活动。 1月，完成C轮1亿美金融资：中信产业基金6000万美金、腾讯集团3000万美金、其他机 构1000万美金。 3月，用户数超过1亿，司机数超过100万，日均单达到521.83万单，成为移动互联网最 大日均订单交易平台。 8月，滴滴专车上线，进军商务用车领域。 12月，完成D轮7亿美金融资，由国际知名投资机构淡马锡、国际投资集团DST、腾讯主 导投资启动亿元专车品牌推广-
• 13、志不立，天下无可成之事。2020/11/102020/11/102020/11/102020/11/1011/10/2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
滴滴出行的发展
2015
1月17日晚，被腾讯应用宝、安徽卫视评为年度“最具突破出行APP” 。 5月13日，在直辖市等8个城市上线公益性搭车服务“滴滴快车”，最低价每公里 不足1元，扩大宣传。 “滴滴打车”更名为“滴滴出行”并启用新Logo。 10月8日，上海市交通委正式宣布向滴滴快的专车平台办法网络约租车平台经营 资格许可。第一家获得网络约车租车平台资质的公司。
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2020/11/102020/11/102020/11/102020/11/10
• 13、志不立，天下无可成之事。2020/11/102020/11/102020/11/102020/11/1011/10/2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
滴滴出行的发展
2015
1月17日晚，被腾讯应用宝、安徽卫视评为年度“最具突破出行APP” 。 5月13日，在直辖市等8个城市上线公益性搭车服务“滴滴快车”，最低价每公里 不足1元，扩大宣传。 “滴滴打车”更名为“滴滴出行”并启用新Logo。 10月8日，上海市交通委正式宣布向滴滴快的专车平台办法网络约租车平台经营 资格许可。第一家获得网络约车租车平台资质的公司。
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2020/11/102020/11/102020/11/102020/11/10
管理百年滴滴出行PPT课件
Threats
01
行业政策的不稳定性
滴滴仅在上海市拿到了网络预约车经营牌照
02
出租车司机的集体抵制 给予政府带来了很大的舆论压力。
03
滴滴司机犯罪现象层出不穷
04
同行业的竞争对手
BUSINESS TEMPLATES
五、企业战略 BEATIT’S PPT STUDIO
宏观环境（PEST）分析
政治法律环境（Political Factors）
同行业竞争者
虽然滴滴快的在中国 专车服务订单量上已占 据了近八成的份额，但 这一领域的竞争仍未停 止。
78.3%
滴滴专车（含一号专车） Uber 易到用车
10.9%
8.4%
FIRST
SECOND
THIRD
目前汽车租赁 整体市场仍然
高度分散
汽车租赁公司
供应商的讨价还价能力
私家车
司机申请量骤增， 几乎无议价能力
2013年 嘀嘀打车和快 的打车相继获 得腾讯和阿里 巴巴战略投资
2015年2月 滴滴打车和快 的打车成功进 行战略合并。
2015年9月 滴滴进行全面品牌 升级，更名为“滴滴 出行”。
2016年8月 滴滴出行宣 布收购优步 中国
企业 文化
简单 激情 开放
拥抱变化：用进取心适应变化 极致执行：说到做到，不带情绪 独立思考：勇于独立思考和解决 难题
和不用软件的人难以打车）
03 驾驶安全可能遇到问题
Weaknesses
04 乘客与司机可能遇到信任问题 05 无法得知补贴取消后市场的情况
Opportunities
01
出行需求是大众的“刚 需”且国内市场一片空白。 尚无强劲的竞争对手， 市场存在巨大的商机.
管理百滴滴出行课件
程维
滴滴出行创始人兼CEO 全面负责滴滴公司的战略规划和运营管理。
柳青
毕业于北京大学和哈佛大学 现任滴滴出行总裁
ORGANIZATION CHART BEATIT’S PPT 二、组STUD织IO 构架
部门
财务部 政策研究部 法务部 市场部 业务部 产业技术部
出租车事业部 专车事业部 企业级用车事业部 政府事务部 采购部 内审部 战略部
同行业竞争者
虽然滴滴快的在中国专 车服务订单量上已占据 了近八成的份额，但这 一领域的竞争仍未停止。
78.3%
滴滴专车（含一号专车） Uber 易到用车
10.9%
8.4%
FIRST
SECOND
THIRD
目前汽车租赁 整体市场仍然
高度分散
汽车租赁公司
供应商的讨价还价能力
私家车
司机申请量骤增， 几乎无议价能力
四、市场分析（SWOT法） BEATIT’S PPT STUDIO
Strengthes
001 滴滴成立的时间早，是行业内第一个 开始做出行市场的APP. 002 创始人程维，曾在阿里巴巴履职八年，拥 有丰富的互联网行业从业经验和人脉资源。 003 形成乘客与司机紧密相连的完美闭环 环 004 改变传统出租司机等客方式
消费者（用户）
对在线支付这种特殊的给付方式 用户议价能力无法体现
BUSINESS CRISIS
六、企业危机 BEATIT’S PPT STUDIO
司机收入下降一半。
合并优步公司后，司机的离职潮
司机犯罪危机
今年5月，深圳滴滴司机劫杀 女教师的事件在社交媒体中引发 热议，随后滴滴在武汉、天津连 续曝出性侵等丑闻，
要求其必须出台严格的司机筛 选机制。
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手机支付
基于LBS技术下的 广告精准投放
商业地产与商业 住宅的规划咨询
盈利模式
大数据与信息
市政建设的规划
.
滴滴出行的未来设想
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END
Thank you!
2016年9月25日
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滴滴出行的发展
2015
1月17日晚，被腾讯应用宝、安徽卫视评为年度“最具突破出行APP” 。 5月13日，在直辖市等8个城市上线公益性搭车服务“滴滴快车”，最低价每公里 不足1元，扩大宣传。 “滴滴打车”更名为“滴滴出行”并启用新Logo。 10月8日，上海市交通委正式宣布向滴滴快的专车平台办法网络约租车平台经营 资格许可。第一家获得网络约车租车平台资质的公司。 7月，宣布完成了30亿美元融资，投资方为中国平安、阿里资本、腾讯、淡马锡 中投公司等。
滴滴使用说明
司机回 等待上车 呼确认
上车到目地确 认订单付款完 成
.
滴滴出行的发展
2012 2013 2014
6月6日，北京小桔科技有限公司成立，9月9日上线。 12月，获得了A轮金沙江创投300万美元的融资。
4月，完成B轮融资：腾讯集团投资1500万美金。 10月，艾瑞集团发布行业报告：滴滴打车市场份额59.4%，超过其 他打车软件市场份额之和。
1月，与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营销活动。 1月，完成C轮1亿美金融资：中信产业基金6000万美金、腾讯集团3000万美金、其他机 构1000万美金。 3月，用户数超过1亿，司机数超过100万，日均单达到521.83万单，成为移动互联网最 大日均订单交易平台。 8月，滴滴专车上线，进军商务用车领域。 12月，完成D轮7亿美金融资，由国际知名投资机构淡马锡、国际投资集团DST、腾讯主 导投资启动亿元专车品牌推广-
2016
1月11日，滴滴公布了2015年订单数，声称超过Uber成立6年累计的10亿订单数,订单总 量达到14.3亿。 5月13日，获苹果10亿美元投资。 6月13日，滴滴出行宣布获得中国人寿超6亿美元战略投资。 8月1日，Uber把中国业务与滴滴出行合并，UBER CHINA与滴滴合并后的公司估值据悉 为350亿美元，UBER将取得合并后公司20%的股权，滴滴则将息能否保障安全？
目前怎样处理与出租车关 滴滴出行
运营中存
在的问题
司机的不法行为问题 例如： 多个手机，接单忙导致车祸 司机作弊行为（软件干扰） 专车司机的道德问题
乘客的合法利益侵害问题 如： 被爽约 金钱损失人生伤害（该
怎样保护自己）
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滴滴出行的盈利模式
提成和推广广告
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滴滴出行的运营
解决了出租车的空跑率 私家车的利用率（打开了私家车客运大门）
司机用户
出租车 专车
快车
代驾
大巴
出行用户
解决了出行用户的痛点：打车难
满足了多样化的出行方式
运营的方式 .
滴滴出行的运营
企业与政府与出租车公司
例如：
滴滴内部本身的问题
相应的完善的政策何时台？
例如：
怎样去管控这种互联网车？
使用方法能不能再简单一些？
LOGO
滴滴出行的商业模式分析
第一组
.
目录
滴滴出行的简介
LOGO
滴滴出行的发展
滴滴出行的运营
滴滴出行的盈利模式
滴滴出行的未来设想
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滴滴出行的简介
出租 车
专车
快车
顺风 车
代驾
大巴
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4
滴滴出行APP
功能
2
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3
滴滴出行的简介
微信 平台
QQ平 支付宝
台 平台
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