公共关系礼仪实务考试教学内容

成绩：100.0分一、单选题（题数：50，共 50 分）1活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。

我的答案：C2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）我的答案：A3公共关系的产生需要以下条件，除了（）。

我的答案：C4公共关系调查的内容不包括（）。

我的答案：C5公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。

我的答案：C6针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。

我的答案：C7进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。

这体现了危机的（）。

我的答案：B8对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。

我的答案：C91987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。

我的答案：D10在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。

我的答案：A11人际交往的含义不包括（）我的答案：C12限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）我的答案：C13下列（）不属于演讲者美的风度。

我的答案：D14在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。

我的答案：C15在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。

我的答案：D16组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。

我的答案：D17下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。

我的答案：D18个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。

我的答案：D19公共关系的根本目的是（）。

我的答案：C20一般来说，顾客满意的集中表现是（）。

我的答案：D21以下哪个行为属于好的交往行为？（）我的答案：C22下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。

我的答案：B23人际交往中的正式沟通取决于（）我的答案：B24相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。

我的答案：C25社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。

我的答案：D26交往中需要注意的人体语言包括（）。

我的答案：D27用故事开场应遵循的原则不包括（）。

我的答案：D28以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。

我的答案：B29员工的作用不包括（）项。

我的答案：D30雇员关系不包括（）。

我的答案：D31下列选项中，不属于演讲的形式是（）。

我的答案：C32公共关系广告的类型不包括（）。

我的答案：C33加强与新闻媒介的合作与联系，对企业来说非常重要，下列做法不正确的是（）。

我的答案：D34人体语言出现不一致可能意味着（）。

我的答案：A35公共关系调查研究的基本原则不包括（）。

我的答案：D36调查的类型主要有几种，其中不包括（）。

我的答案：D37在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。

我的答案：D38企业失去银行的信任，会产生（）危机。

我的答案：D39在主体公共关系活动中，应正确处理与非正式团体的关系，下列说法不可取的是（）。

我的答案：D40下列有关非正式组织的说法，错误的是（）。

我的答案：B41为了牛奶的销售而在各大媒体宣传喝牛奶的好处，类似的营销手段还有（）。

我的答案：A42很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。

我的答案：B43对组织拥有的技术力量的调查，主要不包括（）。

我的答案：D44粘液质者运用有声语言要注意（）。

我的答案：A45在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。

我的答案：C46如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。

我的答案：C47以下不属于成功的座谈会的表现是（）。

我的答案：D48“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。

我的答案：A49下列有关企业文化的“软”方面，说法有误的是（）。

我的答案：C50危机处理一般程序的第一步是（）。

我的答案：A二、判断题（题数：50，共 50 分）1大型活动实施的流程一定是先确认经费，后成立领导小组。

我的答案：×2粘液质演讲者情绪不外露，情感表达不充分，缺乏变化。

我的答案：√3粘液质者具有良好的控场能力。

我的答案：×4现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，以树立良好的企业形象。

我的答案：×5创意策划的最后一个环节是艺术化过程。

6访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。

我的答案：√7个人访谈的正式交谈阶段，为保证资料的真实性，调查者应采取中立的态度。

我的答案：√8解释广告不仅能起到二致侵权行为发展，维护自身利益的作用，同时也给公众留下一个好印象。

我的答案：√9调查报告的说服力主要是写给上级看的。

我的答案：√10在演讲中出示实物是不合适的。

我的答案：×11重点调查的调查单位较少，更有利于集中人力、物力和财力进行深入调查。

我的答案：√12个人访谈最大的困难是如何拍出沟通障碍，使被调查者乐意接受调查。

13演讲现场形成会场亚中心能增加演讲的现场气氛。

我的答案：×14为了拉近和听众的距离，演讲者不用太注意穿着。

我的答案：×15在处理消费者与企业的纠纷时，首先就要做到善于倾听消费者的意见。

我的答案：√16中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。

我的答案：×17调查计划的内容一般包括两部分，一是对调查本身的设计，另一方面是对调查工作的具体安排。

我的答案：√18公众对企业的不满情绪、反对意见、迫切要求，是构成公共关系危机的前兆。

我的答案：√19形象策划是企业策划中的一项常用手段。

我的答案：√20为了避免被认为炫耀，当骑自行车的同事看上去有困难时也尽可能不要停下来帮助。

我的答案：×21企业应重视处理好与中间商的关系，因为这决定了企业与消费者的长期稳定关系。

我的答案：×22公共关系调查讲求效益的原则，首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。

我的答案：√23人际交往中的依附阶段必然是交往双方同时到达的阶段。

我的答案：×24面对比自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手。

我的答案：×25广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。

我的答案：√26员工是企业的重要组成要素，可以说员工是企业的财富。

我的答案：√公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。

我的答案：×28在公共场合应保持合宜的站姿与坐姿，谈话时应正面面对对方。

我的答案：√29和别人一起打车时应当抢先坐在司机后面的位置。

我的答案：×30一般而言，气质属于多血质者不会怯场。

我的答案：√31社会环境调查包括政策环境调查、社会问题及其他公共组织的情况。

我的答案：√32组织形象是一个整体概念，这意味着它具有一定的内部构成，并且各要素相互关联。

我的答案：√33上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。

我的答案：√不论什么规模的危机，决策不好，一定会造成损失。

我的答案：√35公共关系的工作步骤与广告以及营销工作步骤基本一致。

我的答案：√36微笑可以让人际关系更加和谐。

我的答案：√37现代组织要非常重视建立“家庭情感”，意思就是要更多地给予员工多方面的关怀。

我的答案：√38搜集资料的方法有两种，一种是问卷调查，另一种是访谈。

我的答案：√39人体语言能够真实且可靠地反映出人的心理和性格特征。

我的答案：√40任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。

我的答案：√41社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。

我的答案：×42英国议会下院认为照读式演讲是愚蠢的表现。

我的答案：√43公共关系是一种双向的行为，这一点与单向的通知不同。

我的答案：√44调查计划是调查安排的依据，调查安排是调查计划的具体化。

我的答案：√45公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。

我的答案：√46在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中，明星完全缺乏公信力。

我的答案：√47大型公关活动要注意摄影摄像，有时甚至要动用两组摄像。

我的答案：√48抑郁质演讲者应该大胆表达自己符合演讲场景的真情实感。

我的答案：√49可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。

我的答案：√50即便是最好的朋友也不应该让他知道你的所有往事。

我的答案：√。