酒店洗衣房工作年终总结
酒店洗衣房个人工作总结(原创)
酒店洗衣房个人工作总结(原创)一、工作概述在酒店洗衣房工作期间,我主要负责酒店客人的洗衣和熨烫服务。
为了确保客人的满意度,我积极主动,负责细致地完成每一个洗衣任务,并努力提高工作效率和质量。
二、工作成果1. 提供高质量的洗衣服务。
我经常进行培训提升自己的技能,学习新的洗衣方法和技巧,以确保洗衣质量的持续提高。
在我的努力下,客人对洗衣服务的满意度得到了显著提高。
2. 提高工作效率。
我定期整理和优化洗衣设备的布局,减少工作中的繁琐和重复操作,以提高工作效率。
我还合理安排洗衣房的工作流程,使工作更加高效。
3. 完成洗衣量的增长。
通过提供高质量的洗衣服务和满足客人的需求,我成功地吸引了更多的客人使用洗衣房的服务,进而提高了洗衣房的收入。
4. 积极处理客人的投诉和问题。
我始终保持耐心和礼貌的态度,积极解决客人的问题和投诉。
经过和客人的沟通和交流,我成功地解决了许多客人的问题,并保持了良好的客户关系。
三、工作经验1. 注重细节。
洗衣是一项需要细致耐心的工作,我随时注意衣物的标签和特殊要求,确保按照客人的要求正确地清洗和熨烫衣物。
2. 灵活应对。
在高峰时段,我可以同时处理多个洗衣任务,然后合理安排时间和资源完成工作。
我还能迅速适应不同洗衣设备和洗涤剂,以适应不同衣物的清洗需求。
3. 团队合作。
在洗衣房的工作中,与其他员工保持良好的沟通和合作非常重要。
我积极参与团队讨论和协调工作,与其他员工共同解决问题和提升服务质量。
四、自我评价在酒店洗衣房工作的期间,我不断学习和成长,提高了工作效率和质量。
我能够处理好客人的问题和投诉,并与团队保持良好的合作关系。
我也发现我还需继续学习和提升自己的技能和知识,以更好地为客人提供优质的洗衣服务。
五、展望未来作为酒店洗衣房的一员,我希望通过不断学习和提高自己的技能,成为一名出色的洗衣员。
我将继续加强团队合作,提高工作效率和质量,并在服务中超越客人的期望。
希望在未来的工作中,为酒店洗衣房的发展做出更大的贡献。
2024年洗衣房年终工作总结范文(2篇)
2024年洗衣房年终工作总结范文尊敬的领导、同事们:值此2024年洗衣房年终总结报告之际,我代表全体洗衣房员工向大家汇报本年度的工作情况和成果,同时也对过去一年的工作进行总结,总结出经验教训,并为来年的工作提出建议。
一、工作概况2024年是洗衣房正式成立以来的第五个年头,我们始终秉持“质量第一,客户至上”的原则,通过不断提高服务质量和满足客户需求,取得了丰硕的成果。
今年,洗衣房取得了以下几个方面的突破和进展:1.业务量稳步增长:今年,我们接收了总计5000余个家庭和商户的洗衣订单,比去年同期增长了20%。
这是我们团队积极开展市场拓展工作和提升服务水平的结果。
2.质量和效率提升:我们注重提高洗衣质量和工作效率。
通过引进先进的洗衣设备和技术,我们成功提升了洗衣质量,客户对我们的满意度得到了进一步提升。
同时,我们也加强了内部管理,优化了工作流程,提高了工作效率。
3.员工培训和团队建设:我们重视员工培训和团队建设,每月安排专业培训,提高员工的技能和业务水平。
此外,我们定期组织团建活动,增进了团队凝聚力和协作能力,提高了员工的归属感和幸福感。
二、优点和亮点在本年度的工作中,我们存在以下几个优点和亮点:1.服务质量提升:通过不断探索和创新,我们成功提升了洗衣质量,使洗衣效果更加理想。
我们始终关注细节,将每一件衣物都视为重要的任务,以确保客户满意度的提高。
2.业务范围扩展:我们积极开拓市场,扩大业务范围。
今年,我们成功与多家酒店、宾馆签约合作,提供洗涤服务。
这不仅推广了我们的品牌,也为我们带来了可观的经济效益。
3.团队协作:我们注重团队的凝聚力和协作能力。
员工之间相互支持,积极合作,形成了团结友爱、共同进退的良好氛围。
每个人都能充分发挥自己的优势,为团队的发展做出贡献。
三、不足和经验教训在过去的一年中,我们也存在一些不足和经验教训,需要引起我们的重视和反思:1.服务反馈不及时:有时候客户对我们的服务提出了意见和建议,但我们的反馈不够及时。
洗衣房年终工作总结小结6篇
洗衣房年终工作总结小结6篇洗衣房年终工作总结小结篇1回顾一年来,洗衣房的工作中存在的各种问题和取得的进步,不足会让人反思,进步是激励,坚持正确的方向,即使各种各样的困难也无法阻挡坚定不移的脚步。
下面进行洗衣房各项工作说明1.设备介绍及分析对比:本洗衣房洗涤等设备除去渍台和人像机是代理品牌,其余都是张家港海狮集团提供的产品,属于国内品牌,产品质量在国内排名第一,与进口设备比较价格便宜,因为酒店和海狮总部距离很近,维修上很方便。
缺点是尽管在用工技能强化培训上多投入,但是在最终生产出的产品品质与国际大品牌设备设施对比还是有一些差距。
列如:客房部的床上用品质地轻薄,在没有弹性的帆布传送带和钢质滚筒间不能完全压平整,皱褶比较明显。
如果是槽式熨平机就没有这个问题。
干洗机目前有脱液时不均布造成震动,设备是各部件间撞击频繁,如制冷机组减震螺丝没有能拧到底,晃动幅度比较大。
所有的设备,特别是有需要旋转脱液的机器都没有能够做减震地基,一旦均布不好,机器普遍都晃动比较厉害,其次做卫生清洁时水会进入设备的底部,长时间会腐蚀机器金属底座。
2.操作情况:电脑板的设备都已经编写了自动程序,最大程度的使操作标准统一,减少人为操作的失误率。
操作修正:由于受蒸汽质量影响,主洗水位随时进行手动微调,保障洗涤混合溶液的标准浓度。
3.维修保养:20xx年内本洗衣房大烫平密封旋转接头因为漏水问题更换了两次。
25KG大水洗机多次出现了电磁阀阀片被高压力冷热水冲坏现象,厂家重新设计了耐高压的配件安装后,这个问题就没有再次发生。
本洗衣房由于处于地下室,空气湿度较大,空压机管道积水现象比较严重,电磁阀橡胶等附件吸水膨胀,造成启动不灵敏,水洗机进出水受影响。
经过多次考证,最后通过安装储气罐,把积水过滤掉,这样各电磁阀就没有水进入。
1.洗涤剂品种的调整:增加了立净王、增白洗衣粉、庄臣中和、庄臣柔顺等洗涤剂品种。
原因是餐饮部布草的污垢是含油和色素和颗粒污垢,客房部布草污垢是人体分泌物污垢及颗粒污垢。
洗衣房年终工作总结5篇
洗衣房年终工作总结5篇篇1一、引言随着2024年的结束,洗衣房在过去的一年里取得了显著的成绩和进步。
本文将对洗衣房过去一年的工作进行全面总结,分析存在的问题和挑战,并提出相应的改进措施,为未来的工作提供参考和指导。
二、工作回顾1. 业务发展在过去一年中,洗衣房的业务范围不断扩大,从传统的衣物清洗服务拓展到高端衣物护理、皮具保养等领域。
通过创新服务模式和引入先进技术设备,洗衣房的市场竞争力得到了显著提升。
在业务拓展方面,洗衣房积极开拓新市场,如与多家高端商场、酒店等建立长期合作关系,实现了业务量的稳步增长。
2. 服务质量提升洗衣房始终将服务质量放在首位,通过严格把控洗涤质量、优化服务流程和提升员工服务意识等措施,实现了服务质量的有效提升。
在洗涤质量方面,洗衣房引进了先进的洗涤设备和技术,确保每一件衣物都能得到高质量的清洗和护理。
同时,洗衣房还定期对员工进行服务培训,提升员工的服务意识和专业技能,为顾客提供更加优质的服务体验。
3. 成本控制与效率提升在成本控制方面,洗衣房通过优化采购渠道、降低能耗和物耗等措施,实现了运营成本的有效控制。
此外,洗衣房还引进了智能管理系统,对洗涤设备进行实时监控和管理,提高了设备的运行效率和寿命。
在效率提升方面,洗衣房通过优化服务流程、提高员工工作效率等措施,实现了服务效率的显著提升。
顾客等待时间缩短,取衣时间更加灵活方便,提高了顾客满意度。
三、存在的问题和挑战1. 市场竞争加剧随着市场竞争的加剧,洗衣房面临着来自其他洗涤服务提供商的激烈竞争。
一些竞争对手通过更低的价格和更优质的服务吸引顾客,对洗衣房的业务发展造成了一定的压力。
2. 人才短缺洗衣房在业务发展和服务质量提升过程中,需要大量具备专业技能和服务意识的员工。
然而,目前洗涤行业的人才短缺问题较为严重,给洗衣房的员工招聘和培养带来了一定的困难。
3. 设备维护与更新洗涤设备的维护与更新是保证服务质量的关键。
然而,目前洗衣房的部分设备已经陈旧落后,需要进行更新换新。
酒店洗衣房员工个人工作总结(原创)
酒店洗衣房员工个人工作总结(原创)酒店洗衣房是一个繁忙而重要的岗位,我在这个岗位工作了一段时间,经历了很多挑战和成长。
在这个岗位上,我不仅学到了许多专业知识和技能,还培养了良好的工作态度和团队合作精神。
以下是我的个人工作总结。
我在酒店洗衣房工作期间,充分发挥了自己的专业知识和技能。
我了解了酒店洗衣房的工作流程和操作规范,掌握了洗衣机、熨烫机等设备的使用方法,并熟悉各类衣物的清洗和处理方式。
我能独立完成日常的洗衣任务,保证了客人的衣物在时间上和质量上的准确交付。
我也能根据客人的要求进行特殊处理,如熨烫、柔顺剂等,以满足客人对衣物的不同需求。
我注重细节和质量。
做好每一件衣物的清洗和处理任务对我来说是一种自我要求和挑战。
在操作中,我仔细检查每一件衣物的瑕疵和污渍,并采取合适的措施进行处理。
我严格按照工作流程,确保每一件衣物都能得到适当的清洗和保养。
我理解干净和整洁的衣物对客人的重要性,因此我尽力保证每一件衣物都能焕然一新,让客人感到满意。
我善于沟通和协调。
在酒店洗衣房,与其他部门的员工合作是至关重要的。
我始终保持良好的沟通和协调,与其他部门的员工建立了良好的工作关系。
每当客人提出特殊需求时,我都会与其他部门的员工紧密配合,确保客人的要求能够及时得到满足。
我积极参与部门会议和培训,与同事共同讨论解决问题的方法和策略,提升团队的协作能力和整体工作效率。
我注重自我学习和提升。
在工作中,不断学习和积累新的知识和技能是非常重要的。
我通过阅读相关书籍和学习资料,进一步了解洗衣房的管理和操作。
我参加了酒店组织的培训课程,学习了更先进的洗衣技术和设备的使用方法。
我要求自己不断提高工作效率和质量,以适应行业的发展和变化,并为酒店提供更好的服务。
酒店洗衣房员工是一个细致、耐心和善于沟通的岗位。
在这段时间的工作中,我充分发挥了自己的专业知识和技能,注重细节和质量,与同事保持良好的沟通和协调,不断学习和提升自己。
我相信我的努力和付出将为酒店的发展做出贡献。
洗衣房年终总结(通用6篇)
洗衣房年终总结(通用6篇)洗衣房年终总结(通用6篇)伴随着新年钟声的临近,一年的工作又将告一段落,回望过去一年的工作,收获的不仅岁月,还有成长,现在这个时候,你会有怎样的总结呢?你知道什么逻辑顺序的年终总结才是的优秀的吗?以下是小编收集整理的洗衣房年终总结(通用6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
洗衣房年终总结1尊敬的领导、敬爱的同事们:大家好!伴随着新年脚步的临近,过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。
回顾这一年,洗衣房在酒店领导的正确指导下,在兄弟部门的密切配合下,在全体洗衣房员工的大力支持和努力下,20xx年我部门基本完成了酒店领导下达的各项经营、管理指标。
现将今年的工作总结如下:一、基本情况。
洗衣房是房务部的部门之一,承担并保障着全酒店的布草、工服、客衣的洗涤及收送。
我们洗衣房不光承担着本酒店内部的洗涤任务,在此基础上,还承接了其它九家餐厅与客房的洗涤任务。
尽管洗涤量很大,但是在不断地磨合与改进中。
洗衣房已能够及时、保质、保量的完成工作,并按时的返送到各合作单位。
最大限度的为合作单位考虑,保持了良好的合作关系。
二、全年完成工作量。
1、在20xx年度洗衣房完成本酒店洗涤量:(1)为客房清洗布草xx件,平均每月xx件。
(2)为酒店餐厅清洗布草xx件,平均每月xx件,清洗客衣件,平均每月xx件。
(3)为员工宿舍清洗布草xx件,平均每月xx件。
为员工洗工服件,平均每月xx件。
(4)为员工缝补工服xx件,平均每月xx件。
(5)帮餐厅做转盘车套xx个,自助餐厅做窗帘xx块。
(6)利用报废布草为宿舍更换枕套xx个。
(7)洗衣房为本酒店洗涤布草及工服全年共计金额达xx元。
2、在20xx年度洗衣房完成外酒店洗涤量:(1)为集团公司清洗布草xx件,平均每月xx件。
(2)为豪景店及其它单位清洗布草xx件,平均每月xx件。
(3)洗衣房为集团公司及其他单位洗涤布草共计金额达xx元。
(4)洗衣房全年洗涤总金额共计xx元。
酒店洗衣房主管年终总结
酒店洗衣房主管年终总结尊敬的各位领导和同事:大家好!时光荏苒,一年已经过去了,我作为酒店洗衣房的主管,倍感荣幸和压力。
在这一年中,我们团队一起努力,取得了一定的成绩。
在这里,我想回顾并总结一下我们的工作成果和存在的问题,以便更好地迎接未来的挑战。
首先,我们在酒店洗衣房的管理方面取得了一些进展。
通过改进工作流程和提高效率,我们成功提升了服务质量,提高了客户满意度。
在这个过程中,我们始终坚持以客户为中心,不断优化服务体验,将每一个细节做到最好。
其次,我们在团队建设和员工管理方面也取得了一定的成绩。
我们注重培养团队的凝聚力和合作精神,提供良好的工作环境和相应的培训机会。
通过举办团队活动和定期开展员工培训,我们积极推动员工的专业能力和职业发展。
然而,我们也存在一些问题需要进一步解决和改进。
一是人员流动性较大,导致团队稳定性不够。
这给我们的工作带来了不小的困扰,需要我们加大人力资源的培养和引进力度,提高员工的归属感和稳定性。
二是在繁忙时段,我们的工作量超出了我们的能力范围。
这给我们带来了一些疲惫和工作不饱和的情况,我们需要进一步优化工作流程和增加工作能力,以提高工作效率。
接下来,我想就未来一年的工作提出一些建议。
首先,我们要不断提升服务质量,保持细节的完美,为客户提供更好的洗衣服务。
其次,我们要加强团队建设,提高员工的专业能力和工作效率,以应对未来的挑战。
最后,我们要加强与其他部门的合作,形成良好的协作机制,为客户提供更全面的服务。
在结束之前,我要衷心感谢每一位同事的辛勤付出和支持,正是大家的团结协作,才能够取得今天的成绩。
我相信,只要我们持续努力,酒店洗衣房一定会取得更加辉煌的成绩!谢谢大家!酒店洗衣房主管。
洗衣房的工作总结及工作计划
洗衣房的工作总结及工作计划(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年洗衣房年终工作总结范本(三篇)
2024年洗衣房年终工作总结范本____年洗衣房年终工作总结一、工作概况____年是我们洗衣房发展的关键一年,面临着竞争激烈的市场环境。
我们通过全面提升服务质量、加强管理能力,并采用新技术,成功地应对了挑战,实现了较好的业绩。
以下是对我们____年工作的总结和反思。
二、业务拓展1. 发展新的洗涤业务____年,我们积极拓展了新的洗涤业务,包括家庭洗涤、酒店洗涤等。
通过广告宣传、推广活动以及客户口碑传播,我们成功提高了市场份额,并取得了良好的经济效益。
2. 加强设备维护和更新为了提供更好的洗涤服务,我们重视设备维护和更新。
在____年,我们对洗衣机和烘干机进行了全面检修,并更新了一批新设备,以提高效率和质量。
这不仅使我们在业界中赢得了声誉,也促进了业务的发展。
三、服务质量1. 强化员工培训为了提高员工的技能和服务意识,我们在____年加强了员工培训,包括洗涤技术、客户服务、沟通技巧等方面。
通过培训,我们的员工能够更好地满足客户的需求,并为客户提供专业的服务。
2. 完善服务流程为了提高服务效率,我们优化了服务流程。
通过引入信息化系统,我们实现了订单的快速接收和处理,提高了服务的响应速度和准确性。
此外,我们还建立了客户反馈机制,及时收集客户的意见和建议,以便改进我们的服务。
四、管理能力1. 强化团队建设团队是我们成功的核心所在,为此,我们在____年加强了团队建设。
通过定期组织团队活动和培训,增强了员工之间的凝聚力和合作精神。
我们也建立了良好的沟通渠道,让员工能够充分表达意见,提高团队的工作效能。
2. 提高管理效能在____年,我们制定了科学的工作计划和考核体系,以提高管理效能。
通过设定明确的目标、分工合作和绩效考核,我们有效提升了工作的效率和质量。
此外,我们还加强了对员工的日常管理,激励员工积极进取,为洗衣房的发展做出更大的贡献。
五、市场营销1. 加强品牌推广在____年,我们加大了品牌推广的力度。
酒店洗衣房个人工作总结
酒店洗衣房个人工作总结作为一名酒店洗衣房的员工,我在过去一段时间里有幸能够参与并完成了一些工作,现在来总结一下自己的工作成绩和心得体会。
首先是工作成绩方面,我认为自己在这段时间里取得了一些进步。
首先是在洗衣房管理方面,我学会了如何有效地组织和安排洗衣工作,以保证客房、餐厅和其他部门的用品和衣物能够及时清洁和更换。
在操作方面,我学会了如何使用洗衣、熨烫和折叠设备,以提高工作效率和品质。
另外,我也掌握了一些基本的清洁剂使用和洗衣注意事项,以保证洗衣过程中的安全和卫生。
其次是心得体会方面,我认为在这段时间里我收获了不少。
首先是学会了团队合作,洗衣房是一个需要多人合作的部门,我们需要相互配合,共同完成洗涤、熨烫和折叠等任务。
在这个过程中,我学会了如何与同事们协作,分工合作,形成一种和谐的工作氛围。
其次是学会了如何应对工作中的问题和挑战,有时洗衣房可能会遇到一些设备故障、客户抱怨或者其他意外情况,我学会了如何冷静应对,及时解决问题,保证工作的顺利进行。
总的来说,我认为这段时间的工作经历给了我很多宝贵的财富,我会继续努力,不断学习和提高自己的能力,为酒店洗衣房的工作贡献自己的力量。
作为一名酒店洗衣房的员工,我深知自己的责任是保证酒店内部各个部门所需物品的清洁和整洁。
在这段时间的工作中,我感到自己进行了不少的成长,并且学到了很多东西。
以下是我对这段时间工作的总结和心得。
首先,我明白了团队的重要性。
在洗衣房工作需要与其他同事密切合作,因为很多时候,我们需要互相帮助完成各种洗衣、熨烫、折叠等任务。
我们都明白只有团队协作,才能保证工作的高效和良好的结果。
通过工作,我学会了如何更好地与同事们沟通和协作,与他们和睦相处,这些经验不仅帮助我更好地完成工作,也使我在团队中更有自信。
其次,在具体工作操作中,我逐渐掌握了洗衣房相关设备的使用技巧。
熟练地操作洗衣机、烘干机、熨烫机等设备成了我每天工作的一部分。
我学会了如何合理安排洗涤程序,避免衣物的损坏和浪费。
洗衣房的工作总结5篇
洗衣房的工作总结5篇写好一篇工作总结可以帮助大家反思工作中的问题,提升工作能力,定期写好工作总结我们可以更好地沟通工作成果向上级、同事或客户展示我们的工作价值,下面是本店铺为您分享的洗衣房的工作总结5篇,感谢您的参阅。
洗衣房的工作总结篇1我叫XX,现任客房部洗衣房、库房管区主管工作。
XX年毕业于XX学校,就读XX专业。
XX年X月社招到XX客房部。
XX年X月任客房部领班。
XX年X月调洗衣房做水洗工。
XX年X月升为客房部洗衣房领班至今。
在担任洗衣房领班这X年半的工作中:主要围绕着宾馆有关深化企业改革,落实规范,全面提升服务质量,树立特色服务,创XX品牌这一经营理念开展工作。
担负着洗衣房的使命,即将暂时失去作用价值的布草以及客衣,用最科学、经济的方法,恢复其使用价值,延长布草使用寿命。
同时,协调好各部室的布草洗涤工作,保质保量按时地完成任务。
为XX顺利完成经营目标做着不懈的努力。
现将这几年的工作做以总结。
在洗衣房的基础管理工作中。
能够严格执行部室领导的安排,为员工树立二线为一服务思想为基础。
狠抓基础管理,我采取了以下几项措施:1、调整和协调了棉织品的回收洗涤程序和流程,大大节约时间简化手续提高收楼工作效率。
2、修改调整了洗衣房员工上班班次和时间,让工作可以在单位时间完成工作量,结束洗衣房加班加点状况。
提高洗涤熨烫效率节约了能耗。
3、制定并实施了洗涤各类布草投料标准和相应的登记制度,有效控制物料消耗。
规范了各类布草洗涤流程和标准。
使XX年物料消耗比XX年少支出XX万元,效果显著。
4、设立了洗涤设备维修保养档案,有效控制设备的非正常维修。
5、制定并张贴了所有洗涤熨烫设备、安全操作规程,有效控制因设备操作不当造成安全事故。
6、XX年初,初步尝试借了好世界俱乐部外洗活。
X——X月为宾馆创造收入X万余元,为今后开拓新的创收项目打下了来年良好的基础。
在XX年X月份,客房部工作调整过程中,洗衣房管区域库房合并。
此时,我感责任重大。
酒店洗衣房员工个人工作总结(原创)
酒店洗衣房员工个人工作总结(原创)酒店洗衣房是酒店的一个重要部门,负责为客人提供干净整洁的床上用品和毛巾。
作为洗衣房的员工,我在过去一段时间里深入参与了洗衣房的日常工作,并在工作中遇到了一些挑战和收获。
在此,我想总结一下我的个人工作经历和体会。
洗衣房工作需要高度的责任感和细致的工作态度。
每一块床单、被罩、毛巾都需要经过我们精心的洗涤和熨烫,以确保客人的舒适和卫生。
我时刻铭记着我的责任,尽心尽力地完成每一份工作。
我会仔细检查每一件洗涤后的用品,确保没有遗漏和瑕疵,保证客人能够得到高质量的服务。
在洗衣房工作中,我的细致和责任感得到了锻炼和提升,我也学会了如何在快节奏的工作环境中保持高效和稳定的工作状态。
团队合作是洗衣房工作中必不可少的一部分。
在工作中,我深切地感受到了团队合作的重要性。
我们需要相互协作,分工合作,才能够在有限的时间内完成大量的工作任务。
团队中的每个人都发挥着自己的专长和优势,相互配合,相互补充,从而提高了整个团队的工作效率和质量。
团队合作不仅仅是工作技能的结合,更是心灵上的交流和支持。
在团队合作中,我学会了倾听、沟通和互助,这些品质在我的工作中也得到了充分的展现。
洗衣房的工作需要具备一定的应变能力和解决问题的能力。
在工作中,难免会遇到一些意外和问题,比如机器故障、物料不足等。
面对这些问题,我学会了沉着冷静,快速应对,找到解决问题的方法。
我也学会了与同事和领导共同协商,共同解决问题,这不仅提高了问题解决效率,也增进了团队的凝聚力和信任度。
在面对问题和挑战的过程中,我的解决问题的能力和应变能力也得到了很大的锻炼和提升。
我的洗衣房工作经历充实而有意义。
在这段时间里,我不仅学会了洗衣房工作的技能和方法,更重要的是学会了团队合作、问题解决和责任担当等品质。
这些品质将伴随着我的成长和工作,成为我成为一个优秀员工的重要保障和条件。
我也会继续努力,不断提升自己的工作能力和水平,为酒店的发展和客人的满意度做出更大的贡献。
洗衣房的年度总结8篇
洗衣房的年度总结8篇年度总结有助于我们反思自己的工作方式和方法,通过年度总结,我们能够感受到自己的成就感和满足感,为自己的努力喝彩,本店铺今天就为您带来了洗衣房的年度总结8篇,相信一定会对你有所帮助。
洗衣房的年度总结篇1从XX年XX月至今,洗衣房基层员工无一流失,员工的工作层面可理解为:从不规范到有待改进,从有待改进到基本规范,从基本规范到规范,再从规范到达标。
故此,洗衣房的工作可为一步一个脚印的不停前进,所有好的工作都离不开酒店领导的关心和支持,更离不开的是全体员工的辛勤劳作和无私奉献。
然而,对于洗衣房还存在的问题,我们还必须有效解决。
一、业前准备1.业前培训(6-7月)(1)酒店大课培训:让我们了解到酒店的产品知识,酒店服务理念的初步认识,至少我们知道酒店是一个做什么工作、以什么为生存价值的场所。
(2)客房部的培训:让我们认识到客房部的组织结构,工作区域、工作性质及工作流程,如楼层、pa、洗衣房都是做什么样工作的部门及客房部工作效率的重要性及价值体现。
(3)洗衣房的培训:让我们了解到洗衣房的工作性质,工作内容,流程,属性及各岗位操作的理论知识及衣物熨烫、折叠的初步程序。
大开荒8月1日起,客房部全体员工进入楼层各区域进行全面开荒清洁,客房部作为酒店第一工作区域的部门,面临的开荒清洁工作压力确实很大,为了保证酒店能顺利开业,当时本该工程装修队做的清洁工作,我们去做了,而且在后面的清洁中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰尘污染,加之楼层无通风设施,外部温度高企,整个楼层就像一个蒸炉,故此员工情绪及其不稳定,请假的,辞职的现象发生,但这只是一小部分,大部分的都坚持了下来,所以,有领导说,留下来的都是好员工,到8月底,我们的汗水终于见成效了,虽然不是很完美,但,最起码,它可以住人了。
8月底,同时完成洗衣房各区域的开荒,加班完成布草、制服、及其他杂件如洗涤剂的验收,并以最快的时间发放到位。
开始洗烫试住房布草及员工制服。
酒店洗衣房员工个人工作总结(原创)
酒店洗衣房员工个人工作总结(原创)本人在酒店洗衣房工作期间,根据自己的亲身经历和实践,总结了以下几点个人工作总结:一、工作态度作为酒店洗衣房员工,我始终保持积极向上的工作态度。
无论是面对繁忙的时刻还是遇到突发情况,我都能以冷静和专业的态度应对。
我始终相信,只有用心对待每一份工作,才能够给客人提供更好的服务。
二、团队合作在酒店洗衣房工作期间,我始终重视团队合作的重要性。
我和我的同事们经常进行沟通和交流,相互帮助和支持。
我们经常利用集体智慧,共同解决问题,提高工作效率。
通过团队合作,我能够更好地完成工作任务,同时也发展了良好的团队协作精神。
三、严谨细致在处理客人的衣物时,我一直保持严谨细致的工作态度。
无论是洗衣还是熨烫,我都注重细节,力求做到最好。
我经常检查洗衣房的设备和工具,确保其正常运作。
我还会不定期地清洁和消毒洗衣机和烘干机,保持洗衣设备的卫生和安全。
四、质量控制在酒店洗衣房工作期间,我始终注重质量控制。
我会认真检查每一件洗好的衣物,确保没有残留污渍或其他瑕疵。
如果发现问题,我会及时进行处理或重新洗涤。
我始终将客人的需求和满意度放在首位,力求提供高质量的洗衣服务。
五、主动学习作为酒店洗衣房员工,我始终保持学习的态度。
我会主动学习新的洗衣技巧和知识,不断提高自己的专业能力。
我会参加酒店组织的培训和教育活动,不断更新自己的知识储备。
我相信只有不断学习和提升,才能够应对新的挑战和机遇。
六、客户服务对于酒店洗衣房员工来说,客户服务至关重要。
我始终保持友好和礼貌的态度,积极回答客人的问题和需求。
我会主动关心客人的衣物状况,及时与客人沟通,确保客人的满意度。
我相信,优质的客户服务是酒店洗衣房赢得客人信任和好评的关键。
作为酒店洗衣房员工,我始终重视团队合作、注重细节和质量控制,积极学习和改进自己的工作方法。
我相信只有不断努力和提升,才能够为客人提供更好的洗衣服务,同时也为酒店赢得更多的赞誉和回头客。
酒店洗衣房个人工作总结(原创)9篇
酒店洗衣房个人工作总结(原创)9篇第1篇示例:酒店洗衣房个人工作总结时光荏苒,在这个酒店洗衣房工作的日子里,我收获了很多,也成长了许多。
在这里,我学会了如何高效地完成工作,学会了团队合作,更重要的是,我找到了自己在这个职业领域的价值和成就感。
在这里,我想对过去的一段时光做一个总结分享。
我要感谢这个团队。
在酒店洗衣房工作,是一项需要良好的团队合作的工作。
同事间的友好相处和相互帮助是我们完成工作的关键。
在这里,我学会了与同事们紧密合作,相互协助,共同克服工作中的困难和挑战。
我们像一个大家庭一样,共同努力让酒店的洗衣服务更好,更高效。
每当看到客人对我们的服务满意的笑容,我就感到由衷的开心和满足。
这得益于团队合作,每个人都在做自己应该做的事情,共同为酒店的洗衣服务添砖加瓦。
我要感谢这段经历给我的成长。
在这里,我学会了如何高效地完成洗衣工作,学会了如何更好地服务客人。
通过这段时间的工作,我不断地锻炼自己的工作能力和解决问题的能力,我变得更加成熟、稳重。
我学会了如何在高峰期处理更多的衣物,如何在客人有特殊要求时给予更加细致的关怀。
这些经历让我学会了如何更好地为客人提供更优质的服务,也让我在实践中不断提高自己的专业技能。
我要感谢这份工作为我带来的价值和成就感。
在这段时间里,我意识到自己在这个职业领域中的价值和意义。
我明白了每一件小事都可能对客人的体验产生重要的影响,所以我开始珍惜每一个工作细节。
在工作中,我渐渐发现了自己在这个领域的潜力和发展空间,我愿意为此付出更多的努力。
每当看到客人因我们的服务满意而离开酒店时,我就感到自豪和满足。
这份工作让我看到了自己的成长和价值,也让我更加热爱这个职业。
这段时间的工作让我受益匪浅。
我学会了团队合作,提升了自己的工作能力,也找到了自己在这个职业领域的价值和成就感。
我相信,这段经历将会成为我人生中宝贵的财富,也将激励我在今后的工作中继续努力,不断提高自己的专业水平,为酒店的洗衣服务贡献自己的力量。
2024年酒店洗衣房工作总结范文(三篇)
2024年酒店洗衣房工作总结范文随着社会的发展和人们生活质量的提高,酒店行业也逐渐兴起。
作为一名酒店洗衣房员工,我在____年度里在工作中经历了许多挑战和成长。
通过不断学习和努力,我取得了一定的成绩,并且对自己的工作有了更深入的认识。
在此,我将对____年酒店洗衣房的工作进行总结,以及我所取得的成绩和不足。
一、工作概况____年是我在酒店洗衣房工作的第三年。
在过去的一年里,我主要负责酒店洗衣房的日常工作,包括收取、清洗、熨烫和送还客房的衣物。
我所在的酒店总共有200个客房,并且每天都有大量的客人入住和退房。
在工作中,我始终保持着积极的态度和良好的工作习惯。
我准时上班、认真对待每个衣物的清洗和处理,并且主动与客人沟通,确保客人的需求得到满足。
我还时常参加培训和学习,不断提高自己的工作技能和知识。
二、取得的成绩1. 提高了工作效率在过去的一年中,我通过学习和实践,掌握了更多衣物清洗和熨烫的技巧。
我学会了如何正确地洗涤不同材质的衣物,如何有效地熨烫衣物,并且能够在较短的时间内完成工作任务。
这使得我能够更高效地处理更多的衣物,并且及时送还客人。
2. 提高了服务质量我始终将客人的需求放在首位,尽力为客人提供满意的服务。
我保持良好的沟通和合作,与其他部门的员工密切配合,确保客人的衣物能够准时送达客房。
我还主动与客人交流,了解他们的需求,并根据客人的要求进行个性化的服务。
这种良好的服务态度得到了客人的认可和赞赏。
3. 处理突发事件的能力在过去的一年里,我遇到了一些突发事件,如衣物丢失或损坏等。
面对这些问题,我能够冷静地处理,并及时向上级报告。
我与客人保持沟通,解释事情的经过,并积极寻找解决方案。
这种处理突发事件的能力使我在工作中更加从容和自信。
三、存在的不足1. 学习和专业知识的不足在过去的一年里,我发现自己的知识和技能有限。
对于特殊面料的清洗和处理,我了解得不够深入。
同时,我对新的洗衣设备和工艺也不够了解。
酒店洗衣房员工个人工作总结(原创)
酒店洗衣房员工个人工作总结(原创)作为酒店洗衣房的一名员工,我在过去的一年中有幸参与了酒店洗衣房的日常运营,并且在这段时间内积累了不少经验和收获。
在这篇个人工作总结中,我将回顾过去一年的工作情况,总结工作中的收获与不足,并展望未来的工作计划和发展方向。
一、工作情况回顾在过去一年中,我一直负责酒店洗衣房的日常工作,包括收集客房送来的脏衣物、进行清洗和熨烫、整理并送回客房等工作。
在这个过程中,我和同事们一起合作,共同完成了大量的工作任务。
通过这些工作,我意识到团队合作是非常重要的。
只有大家齐心协力,才能完成工作,提高工作效率。
在工作的过程中,我也不断积累了经验和技能。
首先是关于洗衣房设备的操作,包括洗衣机、烘干机、熨斗等设备的使用和维护。
其次是关于清洗和熨烫技术的提升,我在工作中逐渐掌握了衣物清洗的技巧和规范,提高了工作的质量和效率。
我也学会了如何与同事和客人进行良好的沟通,这对于工作中的协作非常有帮助。
二、工作中的收获与不足在工作中,我不仅积累了丰富的经验和技能,还获得了很多成就感和满足感。
首先是每天完成的工作任务,看到整洁清爽的客房布置好,看到客人满意的笑容,这是对我工作的最大肯定。
其次是团队合作所带来的成就感,每当团队协作完成一项重要任务时,都会让我感到非常骄傲和满足。
工作中也存在一些不足。
首先是工作中的疏忽和失误,有时候因为工作繁忙或者疏忽大意,可能会导致某些细节上的问题,这是我在工作中需要不断改进和提高的地方。
其次是个人能力和技能的提升,洗衣房作为酒店的重要部门,我需要不断学习和提高自己的专业知识和技能,以更好地适应工作的需要。
三、未来的工作计划和发展方向在未来的工作中,我将继续努力,提高自己的工作能力和技能。
首先是在洗衣房设备的操作和维护上,我将加强对设备的了解和学习,提高自己在设备操作和维护上的水平,确保设备的正常运转。
其次是在清洗和熨烫技术上的提升,我将不断学习和练习,提高自己的工作水平和质量。
酒店洗衣房年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭,转眼间一年又即将过去。
在这辞旧迎新的时刻,我们酒店洗衣房全体员工对过去一年的工作进行总结,回顾我们的成长与收获,同时也为未来一年的工作做好准备。
以下是我对酒店洗衣房年底工作的总结。
二、工作回顾1. 工作量与效率过去的一年,酒店洗衣房共接收布草洗涤任务XX万件,平均每天洗涤XX件,同比增长XX%。
在保证服务质量的前提下,我们不断提高洗涤效率,力求在最短时间内完成洗涤任务,为客房部、餐厅等部门提供及时、高效的布草供应。
2. 设备管理与维护为了确保洗衣设备正常运行,我们定期对设备进行保养和维护,及时发现并解决设备故障。
本年度,我们成功更换了XX台设备,提高了洗涤效率,降低了能耗。
3. 员工培训与成长为了提高员工的专业技能和服务水平,我们定期组织内部培训,邀请专业人士进行授课。
本年度,共组织培训XX次,参加培训人员XX人。
通过培训,员工们对洗涤工艺、设备操作、安全知识等方面有了更深入的了解,为酒店提供了更优质的服务。
4. 质量控制我们始终坚持“质量第一,客户至上”的原则,严格控制洗涤质量。
本年度,我们共收到客户表扬XX次,客户满意度达到XX%。
为了进一步提高质量,我们不断完善洗涤流程,优化洗涤参数,确保布草洗涤干净、整洁、无异味。
5. 节能减排为了响应国家节能减排的号召,我们采取了一系列措施,降低能耗。
本年度,洗衣房能耗同比下降XX%,为酒店节约成本XX万元。
6. 安全生产我们高度重视安全生产工作,严格执行各项安全规章制度。
本年度,未发生任何安全事故,确保了员工的人身安全和洗衣房的生产稳定。
三、亮点与不足1. 亮点(1)提高洗涤效率,缩短布草周转时间,满足客房部、餐厅等部门的需求。
(2)加强设备维护,确保设备正常运行,降低能耗。
(3)员工培训效果显著,提高员工综合素质。
(4)严格控制洗涤质量,客户满意度高。
2. 不足(1)洗涤任务高峰期,员工工作量较大,部分员工出现疲劳现象。
酒店洗衣房员工个人工作总结(原创)
酒店洗衣房员工个人工作总结(原创)
这篇酒店洗衣房员工个人工作总结将围绕以下几个方面展开:工作职责、工作成果、
问题与解决、个人成长与反思。
一、工作职责:
作为酒店洗衣房员工,我的主要职责是为酒店的客人提供高效、准确、高质量的洗衣
服务。
包括收取客人的衣物并分类、清洗、熨烫和归还。
我还需要负责维护和管理洗衣设备,确保其正常运行。
二、工作成果:
在过去的一年里,我成功处理了大量的客人洗衣需求,准确无误地完成了每一项任务。
我始终以客人满意为目标,尽量保持快速和高质量的工作效率。
通过我的努力,得到了很
多客人的赞扬和感谢,同时也提升了酒店的服务质量。
三、问题与解决:
在工作过程中,我遇到了一些问题,但我总结了以下几点解决办法:
1. 高峰期时,洗衣需求量大,导致工作压力增加。
为了解决这个问题,我与同事密
切配合,合理安排工作流程,分工明确,提高了工作效率。
2. 洗衣设备故障频发,影响了工作正常进行。
面对这个问题,我积极与维修人员沟通,及时修理设备,确保其正常运转。
四、个人成长与反思:
在过去的一年里,我不断学习和成长,在工作中积累了很多经验和技巧。
我学会了如
何高效地处理客人洗衣需求,提高了自己的工作效率。
我也意识到自己的不足之处,比如
有时候在高压情况下有些紧张,需要更好地控制情绪;有时候对某些特殊材质的衣物处理
不够娴熟,需要更多的学习和实践。
针对这些问题,我将在接下来的工作中加以改进,并
不断提升自己的能力。
酒店洗衣房工作总结范文
酒店洗衣房工作总结范文尊敬的领导:值此年终总结之际,我以酒店洗衣房的一名员工向您汇报过去一年的工作情况和个人成长。
我从____年1月份开始加入酒店洗衣房工作团队至今,经过一年的努力和学习,我取得了一定的成绩,并且不断提升了自己的技能和能力。
以下是我个人对过去一年工作的总结和反思:一、工作内容和业绩表现:1.洗衣房日常运营:我在洗衣房负责管理和维护所有洗衣设备,并保证设备的正常运作。
我按照操作规程进行设备的检查、维修和保养,使得洗衣设备的故障率大幅下降,提高了设备的利用率。
我还严格按照洗衣流程进行洗涤和处理所有客人的衣物,确保衣物的干净和无损。
2.服务质量管理:我积极参与酒店洗衣房的服务质量管理工作,与其他部门和员工进行有效的沟通和合作,保证客人的洗衣需求得到及时满足。
我不断提升自己的服务技能,能够准确、高效地处理客人的衣物,赢得了客人的认可和好评。
3.工作效率提升:我注重工作效率的提升,通过不断学习和实践,掌握了洗衣设备的使用技巧和操作方法,使得洗衣速度和处理衣物的效率得到了大幅提升。
我还提出了一些改进意见,优化了工作流程和设备使用规范,节省了时间和人力成本。
4.团队合作:我积极与同事合作,互相帮助和支持,形成了良好的工作氛围。
我与团队成员分享自己的工作经验和技巧,共同解决工作中的问题和难题。
我还主动参与部门的培训和会议,学习和了解行业最新的技术和趋势,不断提升自己的专业能力。
总体而言,过去一年我在酒店洗衣房的工作中表现出较高的工作积极性和敬业精神,努力完成工作任务并取得了一定的成绩。
二、个人成长和反思:1.技能提升:通过一年的工作,我不断学习和实践,掌握了洗衣设备的操作技巧和维修方法,提高了自己的技能水平。
但我也意识到还有许多需要提升的地方,比如对一些高级设备的了解和使用,以及对特殊衣物的处理方法等,这需要我在接下来的工作中进一步学习和实践。
2.沟通与协调能力:在与客人和其他部门的沟通中,我逐渐提高了自己的沟通能力和协调能力,能够与他人有效地进行信息交流和合作。
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酒店洗衣房工作年终总结
洗衣房是客房部的部门之一,承担并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送,也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。
因此干工作不能怕苦怕累,敢于迎接挑战,不等,不靠,不退,不推。
进入12月份,圣诞节,元旦等节日接踵而至,各类型大小型宴会、会议一个接一个,我们酒店的住客率就餐率越来越高,这是酒店扩大对外宣传,增大影响力的结果,因此我们洗衣房在酒店的总体由于住客率就餐率的提高,我们的洗涤任务也会越来越重,但我们不怕脏不怕累,保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整,不惜加班加点。
按时返回各部门,以便他们及时给客人更换,并保证每一位来我们饶洲饭店消费的客人所用布草都是经高温消毒。
我们洗衣房全体员工在经理的带领下,在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。
在每班熨烫布草工序上,我们在经理的指挥下集中全洗房工作人员将所有的布草集中熨烫,这样尽量减少蒸汽机开启时间,以减少蒸汽锅炉燃烧时间,达到节约燃油的目的,在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用,采取称重量、看刻度的
方法,领班把关,这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费。
在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法,将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗,这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器,很大程度节约了大量的能源,同时员工的工作量也无形中增加了,员工在洗前要把不同物品分别做上不同的标记,洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作,工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的,特别是夏天,天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言,周而复始每天辛勤地工作着。
节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。
废物利用,将客房内客人用过的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗涤,将报废的床单该成内枕袋;利用台布改转盘套,极大地减少了营业部门的工作量,但增加了洗衣房洗涤工作量,我们毫无怨言,今年九月份酒店全体员更换新制服,我们在经理的指导下严格按照合同规定,对于不符合质量要求的制服都要求厂家予以返厂整改,对于不合身的制服我们积极给予修改。
严格控制布草的投放和报损率,楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度,这样就大大降低了布草的丢失率和报损率,并严格作好布草、制服发放的登记工作。
作为洗衣房的领班,我深知自己必须要多学习,提高自己的洗涤技能,故平时工作中多向经理请教学习,使自己的洗涤、缝纫、熨烫技能得大了很大的提高,多次处理好各种难洗污渍及贵重高档衣服的修改。
任何企业的发展,都离不开所有员工的共同努力,所以工作中,生活里我都团结洗衣房的所有同事,充分体现了酒店团队文化意识。
工作中作好经理的好帮手,今年协助经理根据酒店现阶段实际情况重新修改了洗衣房的管理制度,并由部门总监报总经理批准实施。
协助经理做好制服布草入库盘点、登记工作。
各位领导,各位同事,新的一年意味着新的起点,新的机遇,也会遇到新的挑战,我在这郑重承诺,我们洗衣房会始终以强烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责,团结好每一位员工,协助部门领导稳定员工的良好状态,亲力亲为,一切工作都立足于本职,在新的一年里更加用心,对待每一件事,不断完善自我,为我们酒店更具有魅力而尽一份力量。
酒店洗衣房经理工作总结【二】
20**年结束,20**年的工作也告一段落,在这一年里,我经过各种困难,但是在领导的大力支持下克服。
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
我顺利的完成了洗衣工作,经历了洗衣工作。
在洗衣时,通过注意酒店的管理,熟悉了公司的运作程序流程,明白了公司系统的管理过程,这为今后
的努力工作打下了一定的经验基础。
虽然20**年有所收获,但是自身的不足之处也暴露无疑:
1. 虽然年轻充满干劲,但是经验缺乏,在处理衣服上的事
情的处理存在着较大的欠缺。
2. 跟不上客户的想法,在项目的要求上(洗衣房的工作也是
要注意的)还缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性。
与客
户交流,言辞生硬,不善于有效的表达,感觉整个人放不开。
这些个人因素直接影响到了工作的效果。
3. 报价,洗衣等经验还不够,对外市场价格及数据收集不够,还有待与加强学习。
4. 对于项目的进度状况不能掌控,造成拖期、延期等还有
不足。
员工是企业的门面,企业的窗口,我们的一言一行
同时代表了一个企业的形象。
以上这些缺点都是致命的,所
以在今后的工作和生活中,必须积极改正自身缺点,广泛汲
取经验,努力提高业务素质,在高素质的基础上更要加强自
己专业知识和专业技能的学习。
并以高标准要求自己,不断
学习,让自己能够成为一名合格的员工。
20**年是充满期待的一年。
在20**年完成公司指标的基础上,20**是一个新的起点。
对于我们的洗衣部门,作为其中的一
员有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部门的工作,做好自己工作范围的事情。
为了取得更好的成绩,对我们部
门有几点建设性的建议和一些个人看法,不知妥否?请领导
思考定夺!希望我们部门最快的完善各种工作需求,力争20**年上半年在销售及部门的各项工作上取得优异的成绩。
1.工作应该做好职责分工,明确工作内容及责任范围。
工作做得不好,不是任务重、不是员工不努力、更不是领导没有用好人。
往往是工作分工没有明确,工作责任没有落实到实处所造成。
有些事情落在无人去做的区域,可以说哪个人都可以去做,然而也可以说不是哪个人的事,事情不多的时候哪个员工都可以捡起来做,但是一旦事情多起来了就没有人愿意去管。
最可怕的是,当你处于好心去做不是自己的事,做好了大家相关无事,如果一旦出现什么问题或是麻烦,所有的问题就得你来去处理。
一说到是谁的事时,都会说前面是谁谁做的,当然后面你就不得不处理了,因为没有人管嘛。
费力不讨好的事谁愿意一而再、再而三的去担当呢?时间一久对于责任不明确的工作事情,大家就会熟视无睹,对工作来说就很难开展。
这一点是员工的一个不良通病,我是感受最深的,常常的热心,时时会带来很多烦心。
所以工作的凌乱就是工作分工不明、责任不细的结果。
2. 部门的工作要打开局面一定得要领导开路。
为什么这样说呢?因为每个项目的前期开拓,对于我们公司的特殊性质来说(洗衣房洗衣也是重要的),部门的员工去开拓的话,不管是你的头衔,还是你的权威性、拍板权都得不到对方的信
赖,我们的客户根本都不把你说的话放在心上,你一个小兵
谁甩你帐。
说多了人家认为是浪费他的时间,往往还甩出一
句话,你们领导是谁?有诚意叫他来和我谈,就这样随便应
付打发你了。
3. 对客户的合理要求一定要及时反馈信息。
在这一点上我
们公司做得还不够好,相当一部分原因还是归结在第一点谈
到的问题上。
还有就是在不能满足客户合理要求的同时,我
们也要及时反馈客户的真实情况,这样客户才能信赖我们的
工作及相信我们公司能满足他们的供货需求。
4.在适当时机,多派部门员工去观察市场。
一来可以掌控市
场情况;二来也可以增加员工对各种情况的认知,这对员工
以后开展工作提供了一个很好的学习平台。
闭门造车对员工
的成长有很大的局限性,见多识广更有利于员工的快速成长。
说了这些,其实也没有什么多大的建议,个人认为在做好以
上三点问题后,再加上每个员工做好自己的工作,恪守其职,不断的提升并优化自己的业务水平,相信在日益激烈的市场
竞争中,在20**年会有新的突破、新的气象,新战绩。
20**年度工作规划
1.加强学习和实践,继续提高。
针对自己的岗位,重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识,提高解决问题的能力。
2.竭尽全力完成研发任务。
在项目研发过程中,要充分沟。