过程管理信息系统的概念模型

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信息运动的概念模型
•信息的获取 •一次信息
•感知环境
•主体
•先验信 息
•信息的再生 •二次信息
•施效环境
•信息的产生 •实在信息
•事物
•信息的施效 •施效信 息
这一过程实际上是一种动态的自组织、自学习、自 适应的过程，永无止境。在每一次循环中，主体利用每 次的某事物的实得信息，强化或修正原有对某事物的先 验信息。经过多次循环，使自己对某事物的先验信息逐 渐逼近事物的实得信息（消除不确定性）。如果主体是 人类，这个不断循环的过程就是人类认识事物、认识客 观世界的过程。
•原 料
•输 入
•过程 一
•大过 程
•过程一的输 出
•中间产 品
•过程
•输
二
出
•过程二的输入
•产品
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❖ 原料（raw material）：过程的输入。它是某种资 源，处理时，它的一部分留在过程中，另一部分转 化为输出。
❖ 产品(product)：活动或过程的结果。它体现了过程 的目的。它的一部分成为过程中的资源，另一部分 是过程的输出。它可以是有形的或是无形的；它可 以是预期的或是非预期的。
相关的资源和活动。过程中的活动称为处理。
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过程的概念模型
➢ 将一个过程的输出作为另一个过程的输入， 就可以将两个过程联接成一个较大的过程。 一般来说，大的复杂的过程可以分解为许多 小的和简单的过程。
➢ 过程的概念模型如下：
•原料
•输 入
•过程
•输 出
•产品
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过程联接的概念模型
➢ 过程联接的概念模型如下：
❖ 实得信息——某主体关于某事物的实得信息是指该主 体在本次感知该事物的过程中实际获得的关于该事物 的信息。它不仅与事物本身有关，也与主体的感知能 力、理解能力、判断能力有关，而且与实际的感知环 境条件有关。在理想的感知条件下，某主体关于某事 物的实得信息量，是该事物的实在信息量与该主体关 于该事物的先验信息量之差。
➢信息与能量既有联系又有区别。能量是物体做功的 本领，信息只是运动的表征。二者有质的不同。但传 递信息需要能量，驾驭能量则需要信息。
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❖
认识论层次的信息定义
某主体所感知或表达的某客体（事物）运动的表征，包 括其形式、含义和效用。“感知”是指主体接受外界的信 息，“表达”是指主体向外界输出信息。
主体必须有自己的目的和一定的智能水平，能表达
❖ 可变换性：信息是可变换的，它可由不同的载体和 不同的方法来载荷。
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➢ 可共享性：信息可被加工，可无限复制、传播、被不 同的主体共享。
➢ 可转移性：信息可以在时间上和空间上从一点转移到 另一点。信息在时间上的转移就是信息存储，信息在 空间上的转移就是信息传递（或通信）。由于信息在 空间上的转移速度是一有限值，故信息在空间上的转 移必然伴随时间上的转移。我们把这称为信息传递的 滞后性。
过程管理信息系统的概 念模型
2020/3/20
第1章 管理信息系统的相关概念
管理信息系统涉及到管理、信息和系统这 三个最基本的概念。因管理、信息和系统分别 是管理科学、信息科学和系统科学的研究对象 ，现代的管理信息系统广泛地以电子计算机及 其网络为主要工具。管理信息系统是多学科交 叉的产物。
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1.1 基本术语
❖ 工具（tool）：扩展人类自然能力的产品。
❖ 技术（technology）：泛指根据生产实践经验和自 然科学原理而发展成的各种工艺操作方法和技能 ……广义地讲，还包括相应的生产工具和其它物质 设备，以及生产的工艺过程或作业程序、方法。（ 见《辞海》）
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❖ 广义的技术，能加强或延伸人的某种或某些 器官的功能，辅助人类赢得更多更好的生存 发展机会。
❖联系(relationship) ：是指要素间在某一时刻的 空间相对位置和它们间的物质、能量和信息（可 统称为基元）的交换（即相互作用）。
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➢ 结构：系统内各要素间的全部联系称为系统的 结构。
➢ 环境(environment)：与系统联系的外部世界称 为系统的环境(environment)。
➢ 边界(boundary)：系统与环境以系统边界 (boundary)划分。
➢ 接口（界面）(interface)：与环境联系的要素 是系统的接口（界面）(interface)。
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系统的性质：按此定义，可归结出系统有以下 性质：
➢ 系统的集合性：系统由要素组成，各要素有各 自的功能；
➢ 系统的相关性：系统内各要素间要有联系，系 统是有结构的；
➢ 系统的整体性：系统是一个整体，系统的功能 是系统的整体的表现，一般不等于（好的系统 应大于）系统内全部要素的功能的代数和；
的系统。如生态系统、气象系统、星空系统等都是 自然系统。 ❖ 人造系统：人类为某种目的创造和构建出来的系统 。如生产、交通、运输、管理等系统。
一般人造系统包括三种类型，一是由人们从加 工自然物中获得的零、部件装配而成的工程技术系 统；二是由一定的制度、组织、程序、手续等所构 成的管理系统；三是是根据人们对自然现象和社会 现象的科学认识所创立的学科体系和技术体系。
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1.2.2 信息的性质和分类
❖ 信息的性质
❖ 普遍性：信息是普遍存在的。 ❖ 无限性：在整个宇宙时空中，信源自文库是无限的；即使
在有限的时空中，信息也是无限的。
❖ 动态性：信息具有动态的性质。我们称信息是有时 效的，有“寿命”的。一旦脱离了母体的信息已不能 反应母体的实际运动状态和方式，这个信息的寿命 就几乎到了尽头，只能成为母体运动状态和方式的 历史记录，只能在研究母体在大时间尺度的运动规 律时提供参考。
➢ 相对性：对在相同感知环境下的同一事物，不同的主 体的实得信息量可能不同。
➢ 有用性：信息能增加主体的有序度，能帮助主体获得 更多的资源，能提高主体利用资源的效率，信息对主 体达到自身的目的是有价值的。
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❖信息的分类
按信息的性质分为语法信息，语义信息，语用信息 。 按观察过程分为实在信息，先验信息，实得信息。 从信息地位分为客观信息和主观信息。 从信息的作用可分为有用信息，辅助信息，无用信 息，有害信息。 从信息的逻辑意义分为真实信息，虚假信息，不定 信息。 从信息传递方向分为前馈信息，反馈信息。
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❖ 按与环境联系的密切程度分
❖ 封闭系统（孤立系统）：它不与环境发生物质、能 量、信息的交换。
❖ 开放系统：是指系统与环境经常有较多的物质、能 量、信息的交换，而且这种交换影响着系统的结构 、功能和发展，一旦与外界的联系切断便会影响系 统的稳定，甚至使系统破坏。
❖ 相对封闭系统：是开放系统的一种，其特征为：(1) 它受其它事物的影响，但这种影响只能以特定的方 式，通过特定的途径发生作用，这被称为输入；(2) 它对其它事物亦施加影响，但这种影响也只能以特 定的方式，通过特定的途径发生作用，这被称为输 出。
❖ 模型：对实体进行概括抽象而得出的实体的 替代物。它能反映实体的主要的性质、主要 的组成部分和它们的相互关系，它与实体在 某一方面相似，又比实体易于处理。
❖ 分类：为方便研究或处理，把事物按一定的 规定和办法划分类别。
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•1.2 信息的基础知识
1.2.1信息的定义
❖ （最广义的）本体论层次信息定义
“世界是物质的，物质的存在全在于运动。”功是物质运 动的度量，能是物质由于运动而具备的做功的能力，所 以能就是物质运动的度量。“信息就是信息，它既不是 物质，也不是能。”信息是事物运动的表征。
➢信息具有普遍性和客观性。它与物质、能量一起是 构成客观世界（自在世界）的三要素。
➢信息与物质既有联系又有区别。物质是信息的载体 ，物质的运动是信息的源泉，信息只是物质运动的表 征而不是物质本身。
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认识论层次信息衍生出一组有用的概念
❖ 实在信息——某事物的实在信息是指这个事物运动而 实际所具有的信息。是事物运动本身固有的特征量， 它只取决于事物本身而与主体因素无关。
❖ 先验信息——某主体关于某事物的先验信息是指该主 体在再一次感知该事物之前已经具有的关于该事物的 信息（对该事物的认识）。它既与事物本身有关，也 与主体的主观因素有关。
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组成世界的自在三要素与人为三要素
•加 •材料 工 •物资=运动
•物质运动的度量 •能
•事物运 动的表征
•信息
•伴随加工
•整序加工
•知识
•开发 •二次能源
•情报
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1.3 系统与系统工程
1.3.1 系统的定义和性质
❖系统(system)：是具有特定功能(function)的、 相互间具有联系(relationship)的许多要素 (elements)所构成的一个整体。 ❖要素(elements) ：可能是某个实物，可能是某 个过程，可能是某些信息，可能是实物、过程、 信息的任意组合。
➢ 系统的层次性：系统与环境中的其它系统可以 作为要素构成更大更复杂的系统。
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•环境
•系 统
•要素
•要素
系统概念模型
•边界
••系要统 素
•…
•
…
•要素
•要素 •要素
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1.3.2 系统的分类
根据不同的目的，从不同的角度出发，系统可按不同的 分类标准分类。
❖ 按系统的自然发展层次划分
❖ 无机系统：由自然界的无机物质构成的系统称为无机 系统；
❖ 本章中所用到的一些基本术语定义如下： ❖ 实体（entity,item）：可单独描述和研究的事物
。 ❖ 主体和客体：发出动作的实体称为主体，接受
动作的实体称为客体。 ❖ 资源(resource)：人类可利用的、大量的、稀缺
的实体。未经人类加工的资源称为自然资源。 ❖ 过程(process)：将输入转化为输出的一组彼此
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❖ 数据：是信息的一种表示形式，它能被人与机器获 取、输入、处理、存储与输出。
•情
报
•领域常识
•整序 •加工
•本 体论 信息
•数
据•表
•非常识社会信
•示 息
•形
•社会信
•式
息
•认识论信 息
•非社会信 息
•非认识论信息
•常 •社会常识 识
•知 •非常
识
识
•显性知
•非知识
•隐识性知
•主观识隐性知
识•非知识
自己的意图。对一个正常的主体，客体信息的形式、含 义和效用三者相互依存，不可分割。因此认识论的信息 必须包括这三方面的因素。借用语言学领域的术语，把 仅涉及形式因素的信息部分称为“语法信息”，把仅涉及 含义因素的信息部分称为“语义信息”，把仅涉及效用因 素的信息部分称为“语用信息”，三者同时涉及的称为“全 信息”。这就是认识论层次的信息。
❖ 生物系统：主要由有生命物质构成的系统称为生物系 统；
❖ 社会系统：以人为基本单元的系统称为社会系统。 生物系统是在无机系统的基础上发展起来的，社会系 统又是在生物系统的基础上发展起来的。因此，社会 系统相对于生物系统为高层次系统，生物系统相对于 无机系统又是高层次系统。
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❖ 按系统形成的方式分 ❖ 自然系统：由矿物、植物、动物等自然物自然形成
信息是事物运动的表征。 这里的“事物”，泛指一切可能的研究对象，既 包括客观世界的物质客体，也包括以物质运动为基础 的主观世界的精神现象。这里的“运动” 泛指一切意 义上的变化，包括物理变化、化学变化、生物变化、 思维变化、社会变化等。“表征” 泛指运动的状态、 方式等所有特征的表现。
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❖用辩证唯物主义观点来分析信息，揭示信息，物质、 能之间的辩证关系。
还有许多不同的分类原则和方法。我们不再一一列举。
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1.2.3 知识、情报和数据
❖知识(knowledge)：人对事物运动规律性的认识，人 类长期社会实践经验的总结的成果，人类智慧的结晶。
❖情报(Super-Information)：每个人都生存在特定历 史时期特定地域的人类社会中，就必须具备在当时当地 生存所必须的知识即社会常识；又要从事某一领域的社 会实践，就必须具有在该领域工作所必须的专门知识即 领域常识。但要解决问题往往还要有以新知识为主体的 非常识的社会信息来画龙点睛。随着社会的发展，各领 域的非常识社会信息像潮水般涌来。于是就产生了专门 从事信息的整序加工的人，把某领域的非常识的社会信 息加以收集、整理、筛选、汇编、提炼、浓缩，使之有 序化，供该领域的专业人员使用。对以新知识为主体的 非常识社会信息整序加工的升华结晶就称为情报。
•信息二分 图
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人类最早有意识地加工物质实体得到广义的 材料，在工业大革命以来则大规模地开发一次能 源得到可直接利用的二次能源。我们认为，知识 是伴随人类的生产、科学研究等社会活动加工信 息的产品，情报才是人类专门整序加工信息得到 的产物。物质、能、信息是组成世界的自在三要 素，材料、二次能源、情报则是相应的人为三要 素，如图1.3 所示。