以自主经营体为基础的人单合一管理
海尔“人单合一”双赢管理模式分析
海尔“人单合一”双赢管理模式分析海尔作为中国家电行业的龙头企业，一直以来以创新、开拓和变革的精神赢得了市场和消费者的高度认可。
在管理模式方面，海尔引入了“人单合一”双赢管理模式，具有先进性和实用性，赢得了实践中的大量成功经验。
“人单合一”双赢管理模式是指，在海尔内部，每一个员工都是一个独立经济实体，都有自己的利润中心，员工的个人收入与所在团队的销售收入直接挂钩，员工有权选择自己经营的业务和开展的市场，同时承担相应的风险。
这种模式实现了企业内部员工的自我管理和利益共享，激发了员工的积极性和创造力，打造了团队的高效运行和增强了企业的竞争力。
“人单合一”双赢管理模式的核心是以个人为中心的自我管理，员工在自主选择、自我约束的前提下，创造了良好的工作氛围。
例如，员工创新了销售策略，改进了产品质量，引入了互联网等新技术，使得海尔的业务更加灵活高效，进一步提升了企业的竞争力。
而且，该模式还实现了企业与员工之间的共赢，员工在为企业创造收益的同时，也能够获得相应的回报，不仅激发了员工创造力，还加强了员工归属感和团队精神，双方的利益获得共生共赢。
在海尔内部，除了“人单合一”双赢管理模式外，还有一个独特的经营哲学——“零缺陷”，该经营哲学贯穿于海尔内部每个环节，通过严格的质量控制和用户体验管理，实现了海尔产品的品质保证和用户满意度的提高。
同时，海尔内部实施的“差异化”产品生产战略，也是该企业赢得市场的重要因素之一，通过专注于市场细分和研发创新，致力于为用户提供不同的产品和服务，满足了更多用户的需求，加强了海尔产品的市场竞争力。
总之，海尔“人单合一”双赢管理模式是一种先进而实用的管理模式，使得企业与员工在相互合作、共享资源的基础上互通有无，进一步提升了企业的竞争力和员工的积极性，让企业在市场竞争中具有先发优势。
海尔的成功经验不仅可以为企业管理领域提供可以借鉴的模式，也能够为全社会的发展提供参考，成为我们建设创新型城市、推进经济发展的重要案例之一。
海尔“人单合一”双赢管理模式
基本含义
• “人单合一”模式中，“人”是指员工，“单”不是狭
义的订单，而是指用户价值。“合一”指员工的价值 实现与所创造的用户价值合一。
• 即每个员工都应该直接面对用户，创造用户价值，并
在为用户创造价值中实现自己的价值分享。将企业负 责的大单解构为每个员工负责的单，把企业总的用户 资源转化为每个员工负责的用户资源。
人单合一模式的实施效果
• 海尔通过人单合一双赢模式创新使组织充满激情与创
造力, 让员工在为用户创造价值的同时实现自身的价值。
其组织架构从“正三角”颠覆为“倒三角”并进一步扁平为以自主经营体为 基本创新单元的动态网状组织,组织中的每个节点接受用户驱动而非领导驱动， 通过开放地连接外部资源来满足用户需求。
海尔集团“人单合一”
双赢管理模式
提出背景
• • 互联网时代，营销的碎片化对企业提 2005年，海尔施行全球化品
出个性化的需求，原来企业的大规模 制造必须变成大规模定制的模式，即
牌战略张瑞敏在海尔全球经
从原来的先造产品再找用户变为先创 理人年会上首次提出：海尔
造出用户再造产品。在这个背景下， 传统企业的“生产-库存-销售”模式已 经不能再满足市场需求。海尔探索的
在全球市场中取胜的竞争模 式就是“人单合一”。
互联网时代创造顾客的商业模式就是
“人单合一双赢” 模式。
什么是人单合一模式？
• “人单合一”发展模式是由海
尔集团的CEO张瑞敏先生提出 的，意在解决信息化时代由于 国际市场规模不断增大引发的 竞争所带来的日益严重的库存 问题、生产成本问题和应收账 款问题，并将“人单合一”模 式作为海尔在全球市场上取得 竞争优势的根本保证。
• 创新使海尔持续健康发展，自2007年以来,海尔利润复合增长率达 38%，资金周转天数为-10天,遥遥领先于同行业。
机制创新：人单合一双赢的绩效管理模式
第四节绩效管理一、机制创新：人单合一双赢的绩效管理模式海尔绩效管理的一大特点是首创并成功实施了“人单合一双赢”的机制。
这一机制的产生与海尔集团的战略转型密切相关。
由于海尔集团原有的包括强有力的领导者、强大的执行团队和自上而下的管理模式已经无法适应企业需要，因此，在2007年，海尔开始迈向国际化的战略转型，由传统的以产品为中心的制造企业转向面向客户体验的国际化家电制造公司。
海尔将“创造并满足用户需求”作为整个企业的共同目标。
在这个目标下，海尔成立了面对用户、市场的各个自主经营团队（海尔称之为自主经营体），将员工推到第一线，使得员工与客户零距离接触，第一时间获取市场信息，有助于快速、准确确定市场目标，进而倒逼供应链为其提供相应的服务。
海尔“人单合一双赢”模式是为适应互联网时代挑战而进行的创新，它兼具时代性和国际性，是国际权威认可的方向。
这种模式是一个颠覆和变革传统管理体系和方式的探索，主要体现在三个角度上，即管理模式、组织结构和传统报表的表格颠覆。
1.管理模式的颠覆所谓人单合一双赢模式，中的人就是员工，“单”表面上是指订单，本质是指用户资源，包括用户的需求、用户的价值等；把员工和订单连接在一起，即把员工和他应该为客户创造的价值、，面对的用户资源合在一起。
双赢，即员工不是根据上级下达任务完成的多少和好坏拿钱，而是以员工创造用户价值来体现自己的价值。
它与传统管理模式最大的区别，就在于后者是以企业为中心来制定的，而前者是以用户为中心制定。
2.组织结构颠覆如图4-8所示，一般的企业（包括海尔过去）都是按照金字塔的正三角组织来搭建的。
金字塔最上面的顶尖是最高领导，最底下是普通员工，中间是不同层次的管理者。
这种结构带来的问题是，一线的员工虽掌握最准确、最及时的市场信息，却无法决策，而处在“金字塔”上层的领导虽拥有决策权，却远离市场。
“自下而上”的信息反馈和“自上而下”的决策传递，一方面拉长了组织决策的时间，另一方面，造成了传递过程中信息和决策的失真。
海尔集团
海尔企业精神、工作作风
求变创新，是海尔始终不变的企业语言。 更高目标，是海尔以一贯之的企业追求。 第一个十年 第二个十年 第三个十年
海尔精神：无私奉献 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动 海尔精神：敬业报国 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动
海尔精神：创造资源 美誉全球 海尔作风：人单合一 速决速胜 全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。 海尔的全球化，需要企业的全球化追求。
海尔组织结构特点： 因为当时计划经济仍占主要 地位，计划经济体制有巨大惯性，海尔只是专心 于冰箱一种产品的生产，所以在组织结构上只需 划分职能，采取垂直式集权领导。
名牌战略（1988－1991）
当时社会现状：逐步向市场经济过渡，质量、服 务、价格等市场要素逐渐培育成形 国内企业：习惯于只抓产品产量，不在乎产品质 量，因此一碰上市场疲软就产生积压，只好靠降 价来度过难关。 海尔：在创业伊始就重视产品质量，创市场名牌 。而当其它企业开始抓质量时，海尔又把战略重 点转向培养服务意识和市场信誉上，成功走完了 名牌战略阶段
三、80／20责任原则
侧重抓关键的人、关键的环节、关键的项目，即20％， 以带动 80％。运用该法则于管理，即职务越高，责任越重。
公益事业
创业23年以来，在“真诚到永远”的理念指导下，首席执行官张瑞敏带 领海尔集团在快速发展的同时，一贯积极投身社会公益事业，用真情回报社 会，以海的品格年复一年地为社会默默地奉献： 投资制作了212集的动画片《海尔兄弟》；1994年开始投资参加希望工程； 1998年投资建成海尔科技馆；2002年开始赞助“中国少年儿童海尔科技奖”、 “海尔之星—我是奥运小主人”等活动。2002年9月6日，世界性慈善组织国 际联合劝募协会向海尔集团首席执行官张瑞敏授予“全球杰出企业领袖奖” 和“最佳捐赠者奖”两项大奖。2004 年1月，中国青少年发展基金会授予海 尔集团国内企业唯一一块“希望工程特殊贡献奖”牌匾。2005年1月海尔集 团首席执行官张瑞敏当选“爱心中国”――首届中国最具影响力慈善人物。 2006年6月16日，在由中国公益事业联合会、中国爱心工程主办的“中国公 益事业十大功勋人物”评选活动中，海尔集团首席执行官张瑞敏荣获“中国 公益事业十大功勋人物”称号，海尔集团荣获“中国公益事业十大贡献集体” 称号，是惟一一个荣获个人和集体荣誉称号的单位。据不完全统计，至今海 尔集团用于社会教育事业、对口支援帮扶、扶贫救灾助残的捐款、捐物等共 计5亿多元。
海尔的人单合一管理
海尔的人单合一管理发布时间：12-06-07 在2012年全国企业管理创新大会上，海尔集团公司《以自主经营体为基础的人单合一管理》荣获第十八届国家级企业管理现代化创新成果一等奖，海尔的管理创新实践受到关注。
专家们认为，海尔这一应对互联网时代的管理模式，具有时代性、原创性和前瞻性，在企业管理的潮流中具有重要的引领导向作用。
海尔创立以来，十分重视管理创新。
20世纪80年代，便以“砸冰箱”为开端，推行全面质量管理。
1989年底，探索形成独具特色的“OEC管理法”。
从1998年开始，海尔借助信息技术、在OEC管理基础上，以索酬(S)、索赔(S)和跳闸(T)为手段，以流程再造为核心，以追求顾客满意度最大化为目标，以“订单”为凭据，重新整合管理资源与市场资源，形成每一个人(流程)都有自己的顾客、每一个人(流程)都与市场零距离、每一个人(流程)的收入都由市场来支付的管理运营模式。
2001年，推行SBU理论(战略经营单位)，建立全员SBU经营机制。
海尔不断创新，逐步形成了应对互联网时代的管理模式：以自主经营体为基础的人单合一管理。
本期专题刊发海尔集团公司的这一创新成果和中国企业联合会、中国企业家协会执行副会长蒋黔贵以及成果主创人张瑞敏对这一创新成果的解读。
以自主经营体为基础的人单合一管理■ 文/海尔集团公司一、人单合一管理的基本思路在互联网时代，企业必须从“卖产品”向“卖服务”转型。
要完成由制造到服务的转型，员工必须转型，从听命于上级转向听命于用户。
为此，海尔集团提出要改变传统的经营模式，搭建一个能够将用户需求、员工价值自我实现和企业发展有效融合的崭新管理模式，即人单合一管理。
在战略层面，要实现从原来的先造产品再找用户，变为先创造出用户价值再制造产品。
通过虚网即互联网与用户建立互动平台，挖掘用户需求；通过实网即营销、配送、服务网络，快速满足用户需求。
海尔集团努力实现从大规模制造转为大规模定制，从制造型企业转变为服务型企业。
海尔的倒三角“人单合一”管理模式
=========================================================================== 海尔的倒三角“人单合一”管理模式来源:亦锐营销策划无论是泰勒的科学管理、丰田的精益管理还是郭士纳的让IBM这头大象来跳舞，一直以来，管理创新的前沿都被西方的管理学家或是知名企业所掌控。
但是，最近几年我们可以看到，国内的企业在逐步实现世界制造工厂转变的同时，也在不断的进行管理创新的实践，甚至部分企业正在逐步进入管理创新特别是组织创新的最前沿。
海尔的倒三角的组织架构实现“人单合一”的管理模式创新，都带来了国内企业管理提升的示范效应。
组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系，是整个管理系统的“框架”。
组织结构的本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，战略决定了企业的组织结构；反之，组织结构也是为实现企业战略目标服务的，因而组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整。
从全球范围来看，有五种发展趋势正在企业的内部上演并逐步深化：国际化、信息化、智慧化、交互式沟通和体验、资源整合。
其中与客户接触最多的就是交互式的沟通和体验。
社会经济的高速发展一方面带来物质的极大丰富，另一面也促成了用户需求的不断成长。
用户需求正在趋向于更加多样化、专业化和个性化，因而企业在面对这样复杂多变的动态竞争环境中，要实现自己企业的战略目标，组织结构不可避免的也将会做出相应的调整。
从欧美发达国家企业的实际情况来看，企业组织结构发展正呈现出新的趋势，其特点是：1、组织重心向两极化发展。
一方面，企业的决策更加科学和复杂；另一方面，在面向服务用户的界面更加专业化、精细化和温情化；2、组织结构外形更加扁平化。
在服务于企业目标实现的大前提下，如何保障决策能更快速、有效的进行贯彻和实施，就成为组织层面极为关键的一个难题，更加扁平化的组织结构有效的解决了这个问题；3、组织运作更加柔性化。
行动学习在管理控制系统中的应用——基于海尔集团人单合一的自主经营体案例研究
在完成准备工作后 ，海尔将经营体建设 进行了分阶段推进 。海 尔把 这个过程分为三个阶段 ，树立样板 ，做透样 板和复制样板 。 第一个 阶段是树立样板 。这是从点到面的过程 ，海尔首先从 一个 区 域或生产线开始实施组建 自主经营体 ，积极的总结实施过程 中的成功 的 经验和做法并将其 固化 以供 以后其他经营体建立提供指南 ，同时也要总 结失败 的教训 和不足 以在 以后建立 自主经营体过程 中竭力避免 不必要 的 损失 ，使得 自主经 营体 的建立 日趋完美 。 第二个 阶段是做透 样板 。做透 样板就 是在 建立 样板 经 营体 的基础 上 ，将样 本经 营体成功 的经验 固化 ，应用于其他经营体 的建立 ，同时建 立其他经营体是 吸取建立样板经营体 的不足 。 第 三个 阶段 是复制样板 。将 已形成的成功经验和样板经 营体成功 的 做法推进 到整个体 系的经 营建设 中去 。通过三个阶段 的步 步推进 ，能够 保证 自主经营体组建过程 中按着 战略方 向前进 ，在复制 的过程 中不断 优
团队成员。团队组建时的成员 ， 从过 去按照资历资质 由上 级指派变为 竞 聘上岗 ，有力的打破了横 向职能部 门的限制 ，员工实现 了跨部门参与 到 到经营体 中，使 自主经营体团队内的员工来源 丰富。同时 ，经营体成 员
并不是一成不变的 ，而是随着外界情 况的变化 和变化 ，在 海尔 内部这 一 组建 自主经营体团队的过程被 称为 “ 进 、上 、出” 的竞争机制 。 （ 四 ） 召 开行 动 学 习启 动及 研 究会 在行动学习大会上 ，将组建人单 合一的 自主经 营体背景 、意 义及 安 排 向行动学习小组成 员 阐述 清楚 ，让 员工 理解 为什么 要开 展这 样 的活 动。
海尔的倒三角“人单合一”管理模式
=========================================================================== 海尔的倒三角“人单合一”管理模式来源:亦锐营销策划无论是泰勒的科学管理、丰田的精益管理还是郭士纳的让IBM这头大象来跳舞，一直以来，管理创新的前沿都被西方的管理学家或是知名企业所掌控。
但是，最近几年我们可以看到，国内的企业在逐步实现世界制造工厂转变的同时，也在不断的进行管理创新的实践，甚至部分企业正在逐步进入管理创新特别是组织创新的最前沿。
海尔的倒三角的组织架构实现“人单合一”的管理模式创新，都带来了国内企业管理提升的示范效应。
组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系，是整个管理系统的“框架”。
组织结构的本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，战略决定了企业的组织结构；反之，组织结构也是为实现企业战略目标服务的，因而组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整。
从全球范围来看，有五种发展趋势正在企业的内部上演并逐步深化：国际化、信息化、智慧化、交互式沟通和体验、资源整合。
其中与客户接触最多的就是交互式的沟通和体验。
社会经济的高速发展一方面带来物质的极大丰富，另一面也促成了用户需求的不断成长。
用户需求正在趋向于更加多样化、专业化和个性化，因而企业在面对这样复杂多变的动态竞争环境中，要实现自己企业的战略目标，组织结构不可避免的也将会做出相应的调整。
从欧美发达国家企业的实际情况来看，企业组织结构发展正呈现出新的趋势，其特点是：1、组织重心向两极化发展。
一方面，企业的决策更加科学和复杂；另一方面，在面向服务用户的界面更加专业化、精细化和温情化；2、组织结构外形更加扁平化。
在服务于企业目标实现的大前提下，如何保障决策能更快速、有效的进行贯彻和实施，就成为组织层面极为关键的一个难题，更加扁平化的组织结构有效的解决了这个问题；3、组织运作更加柔性化。
海尔营销案例
海尔营销案例【篇一：海尔营销案例】海尔集团创立于1984年，从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、通讯、it数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域，成为全球领先的美好生活解决方案提供商。
以下是学习啦为大家整理的关于海尔成功的营销案例解析，欢迎阅读!海尔集团简介：2014年，海尔全球营业额2007亿元，利润总额150亿元，利润增长3倍于收入增长，线上交易额548亿元，同比增长2391%。
2016年1月5日，海尔青岛市中德生态园新建的水机互联工厂开工。
2016年1月21日至24日，苏宁再次携手海尔起航，打造专属品牌节。
海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。
公司1984年创立于青岛。
创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。
2014年，海尔全球营业额实现2007亿元，同比增长11%;实现利润150亿元，同比增长39%，利润增幅是收入增幅的3倍;同时线上交易额实现548亿元，同比增长2391%。
据世界权威市场调查机构欧睿国际(euromonitor)发布2015年全球大型家用电器品牌零售量数据显示：海尔大型家用电器2015年品牌零售量居全球第一，这是自2009年以来海尔第7次蝉联全球第一。
同时，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也分别以大幅度领先第二名的品牌零售量继续蝉联全球第一。
2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的十大世界级品牌。
2008年6月，在《福布斯》全球最具声望大企业600强评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。
2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的亚洲企业200强中，海尔集团连续五年荣登中国内地企业综合领导力排行榜榜首。
2008年海尔入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第四。
海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
人单合一：能本管理模式
人单合一：能本管理模式--明阳天下拓展培训对企业来讲，最重要的是如何明确愿景。
我自己理解，愿景就是正确方向下的动态目标。
首先，我知道大方向是什么，海尔有一批勇于创新、坚持探索的人来实践这个方向。
其次，要沿着这个大方向坚定不移，实实在在往前走。
梁海山、周云杰、谭丽霞他们做了很多探索，也根据大方向在不断调整、不断校正，否则，愿景就变成一个死的东西了。
这是很难做的事情。
我们每周六开案例会，是没有答案的案例研讨会。
大家都对“黑色星期六”比较头疼，因为必须真正去探索：海尔要走哪条路，才能防止比别人落后。
方向：解放每一个职工组织里的每个职工就像一粒沙子，传统的管理方法是控制和监督，努力地攥住他们，攥得他们没有发展余地。
然而，攥得越紧，沙子越从指缝里漏出来。
现在我们不是去履行这种控制职工的管理思想，而是去搭建各种各样的平台，让平台为职工提供充分的支持作用。
这些平台相当于把手掌伸平了，托着的沙子肯定比攥着的时候要多。
但是每粒沙子要跟其他沙子黏在一起，就是“纵横连线”。
这样，沙子有自己的发展空间，能够实现自我发展，而且不会从手掌上掉下去。
我们的自主经营体拥有决策权、用人权、分配权，就像一家小公司。
然而，他们并不停止于拥有这些权力，还充分利用这些权力做出最优选择。
“官兵互选”即是一例，我们进行了很多探索和尝试，最终变成有一个团队共七个人，原来的“官”被选掉了，又选了一个新“官”，后来七个人自己又缩减到了四个人。
这是下指令不可能完成的，七个人变成四个人，比原来的指标还翻了将近一番。
这就是平台所起的作用。
我们内部探索人单合一双赢模式已经有近十年的时间，之所以锲而不舍，是因为我始终坚信它一定能行。
人单合一双赢模式是要把每个职工解放出来：只要你做得好，你一定会得到得多。
物质方面希望多得，精神方面希望得到关注，是人们最根本的需求。
我和郭台铭是好朋友，郭台铭在待遇上对下面并不是不好，但是为什么出了这么多问题?我干过工人，理解那种上面无数座大山的感觉。
海尔集团人单合一管理模式的启示
2、通过实施“人单合一”管理实现三大转型： 通过实施“人单合一”管理实现三大转型：
（1）实现制造业向服务业的转型 （2）实现从卖产品到卖服务的转型 （3）整合全球资源，创造用户资源，成为全球 白电市场的领导者和规则的制定者
3、通过实施“人单合一”模式，取得了显著的 通过实施“人单合一”模式， 市场绩效（以2010年为例） 市场绩效（ 2010年为例） 年为例
中层领导 高层 领导
一线员工
传统的企业组织架构 自主经营体组织架构
3、自主经营体的运作方式 通过设置平化转变为三级经营 体架构，建立了以“战略损益表、日清表、人单 酬表”三表为核心的自主经营体核算体系。
第一张表：战略损益表设计
传统财务报表的损益表，就是收入减成本、减 费用，等于利润。 战略损益表中的收入项指特定的战略收入（指 为用户创造价值而获得的收入），有些收入若不 能与用户需求挂钩，不能持续创造用户资源，尽 管产生了收入也不能计算在收入项。
进入21世纪以来，“80后”、“90后”员工比例逐渐 增多，这一现象在海尔也十分显著。因此，企业必须打破 传统的层级制管理模式，主动构建一个能为劳动者带来自 我价值实现和增值、使其个人发展与企业发展相一致的平 台，并且在这个平台上，能够通过创造价值而带来个人的 物质激励的最大化。只有这样才能吸引年轻员工，使他们 充分发挥积极性和能动性。只有当员工的潜力得到充分发 挥，自我价值得到充分体现，企业才可能获得持续的竞争 优势和发展潜力。
第二张表：日清表设计
日清表上接战略损益表，下接人单酬表。日清 表的任务是关闭业务执行中的差距，把关闭差距 的工作形成每天的工作预算，每天进行日清。
第三张表：人单酬表设计
人单酬表是把员工的报酬和他为用户创造的价 值紧密结合，是员工和自主经营体自我经营的最 终结果，体现了员工自主运营自负盈亏的原则。 人单酬表同样体现了“合一”的理念，根据业绩 完成情况及与集团整体目标的紧密程度确定经营 体的总体薪酬资源。 三表体系中，战略损益表是纲，决定了战略方 向，日清表上接战略损益表下接人单酬表，是对 战略落地执行的纠偏过程，人单酬表是果，是对 自主经营体及其成员承接战略的结果的显示。
海尔：“人单合一”模式
Ｂｓｅｓ ｅｉ １商 论 ８１ ｕｎｓ Ｒｖｗ２ ０ 界评 ｉ ｅ ０
是设 计定 单 ，第 二个是 直发 产 品 ， 第
模式。 戴尔 的直销模式 听起 来也非 常 简单 ， 可是别人也 学不会 。 为什 么？ 因 为它也 变 成 了一 个 企业 文 化 ，而且 它 有 一个 流 程在 支 持 。我 研究 过 戴 尔 的 流程 ． 个 人都 非 常 到位 ， 句 每 换
到这一点 。
“ 三个 零 ” ： 是 零距 离 ． 零库 存 ， 零 逾期 。 零距 离就是指 和用 户之 间的距 离 。零 距 离一 定是 要 到 用户 的心里 去 ， 先 去 了解 到 你要 什 么 ， 后我 我 然 来 超前 一步设 计 出来产 品 ， 这才 叫零
距离， 否则 永远是 长距 离 。这也 可 以
海尔 巴 基斯 坦 工厂 现 在增 长 也
标准 。换 句话说 ： 做到这 三条 ， 一定 不 就 能成功 ．但是 做不 到则一 定失 败 。
而现在 我们 的挑 战是什么 ？ 是离 这三 条 ， 们还 有 很 长很 长 的距 离 ， 以 我 所 现在 我们要全力 以赴先做到 这三条 。 “ 三个 Ａ ． 体说 就是 我们 给 自 ”具 己定 的三 个考 核 指 标都 达 到最 优 化 的 Ａ 等级 ．也 就是 我们 所 说 的价值
一
客户 端 。第 二 个 准 则 ，同一 目 “ 标” 。目标 确定 后 ， 所有人都是 同
一 目标。如果研发人 员说要 ３个 月 ， 不 可 以 ， 发 时 间 必 须在 那 研
保 证 用户 需 要 的两 个 月 之 内 完
个准则 ，端到端 ” 这是 一线经理从 客户 的难 “ 。
题 出发 ， 户 的需 求满足 为止 ， 客户 端再 到 到客 从
海尔管理模式解读——人单合一双赢管理模式
质量与管理 Quality and Management44《生活用纸》2019·6期立核算共赢共享的经营团队。
自主经营体是“人单合一”双赢模式下企业的基本创新单元。
自主经营体与合作方、交互用户共同组成价值共创、风险共担、按单聚散的虚拟组织，海尔称之为利益共同体。
“人单合一”双赢模式的本质是：我的用户我创造，我的增值我分享。
也就是说，员工有权根据市场的变化自主决策，员工有权根据为用户创造的价值自己决定收入。
海尔“人单合一2.0”“人单合一”从提出已经10年了，现在进入2.0时代。
“人单合一2.0”是要建立一个共创共赢的平台，它颠覆了传统模式。
首先，定位。
原来企业的定位是以自我为中心，而现在企业的定位不应该是一个独立的、可以包打天下的单位，而是互联网的一个节点。
企业的定位说到家，是封闭还是开放。
传统企业都是封闭的，但是现在企业只是互联网上的一个节点。
第二，价值导向。
传统企业是以顾客为导向，也就是比销售额。
但是，现在的导向不是顾客，而是用户。
顾客和用户有本质的区别，顾客是一次性交易，是钱和物的交易，而用户是不断交互，不断参与，要创造出最佳用户体验。
第三，驱动力。
现在提出“按单聚散人”。
这个（创造）用户的目标能不能完成？能你就来干，不能就让别人来干，而用户目标是不动的。
传统企业是按人来定单——这个人很聪明，企业现在不能让他离开，如果他就这个能力，那就按这个能力给他制定一个目标。
因为现在每个人都是创客，都要跟投创业——有风投来投资，要跟着投资，这样大家的利益就绑在一起了。
第四，目的。
创业人员无边界。
目标定了，创业人员是谁没关系，谁行谁来。
这是很重要的一点，但是，创业是在海尔这个平台上进行的。
共赢是目的，是各方利益最大化，攸关各方能够持续协同、共享创造的价值。
被称为“近代政治哲学之父”的马基雅维利提出：所谓共赢，绝对不是零合博弈，而是所有参与各方都要得利。
不管什么样的企业，对它最重要的就是两类人：一类是外部用户，一类是内部员工。
生产运作管理案例--海尔的“人单合一”双赢模式
海尔的“人单合一”双赢模式自从(Hammer and Champy)提出流程再造与流程型组织的概念，企业界就开始了流程再造的探索。
海尔公司90年代的“市场链再造”和目前的“人单合一”双赢模式可以称为流程再造的有益探索。
1、海尔的“市场链”再造海尔流程再造始于1998年，但基于1991年创建的OEC管理模式。
OEC是英文OVERALL EVERY CONTRAL AND CLEAR的缩写，意思是全方位地对每天每个人所做的每一件事进行控制和清理——每天的工作、每天工作的完成情况，每天出现的问题要查明原因和责任后立即处理和改善。
这是海尔在学习泰勒科学管理理论及日本TQC管理等基础上独创的管理模式。
1998年海尔进行了以“市场链”为纽带的业务流程再造，具体做法是把原来各事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来，整合成商流推进本部、物流推进本部、资金流推进本部，实行全集团统一营销、采购、结算，这是海尔市场链的主流程；把集团原来的职能管理资源进行整合，形成创新定单支持流程3R （R&Ｄ—研发、HR—人力资源开发、CR—客户管理），和保证定单实施完成的基础支持流程3T（TCM—全面预算、TPM—全面设备管理、TQM—全面质量管理），3R和3T支持流程是以集团的职能中心为主体，注册成立独立经营的服务公司。
这是海尔市场链的支持流程。
海尔的市场链有两个非常重要的基础，就是“海尔文化”和“OEC”管理法。
SBU也是市场链再造的得以成功的重要保障。
SBU是一种由企业提供资源平台（现状水平、先进信息、问题解决渠道、支持流程），员工根据下道工序用户需求，提出创新性的解决问题方案，创造市场业绩，并从中获取报酬的一种激励制度。
其目的是让员工成为创新主体，经营自我，体现自己价值。
把企业3张表（资产负债表、损益表、现金流量表）变成每个人的SBU“经营效果兑现表”，并按照SBU的“经营收入=劳动力价格-损失+增值提成”的公式来核定员工报酬。
海尔成功的关键要素
海尔成功的关键要素海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。
以下是分享的海尔成功的关键要素，一起来和看看吧。
海尔成功的关键要素一、品牌决定一切张瑞敏一上任就提出：“有缺陷的产品就是废品”。
1985年4月，当众将76台存有严重质量问题的电冰箱砸毁。
事后许多人都佩服张瑞敏抓质量的决心，却没有充分意识到他抓品牌的远见卓识。
单纯从眼前的物质利益来看，冰箱也许是可以不砸的，因为经过修理后还可以使用。
但张瑞敏要的是向全国消费者表态：我海尔就是对质量一丝不苟!几十台冰箱造成的经济损失和塑造一个质量过硬的品牌形象，孰重孰轻现在看来立马见分晓。
但在那个时代，许多企业连商标意识都没有，何谈品牌意识?张瑞敏的所作所为就非常难能可贵了。
当下有许多企业认为自己还太小，没有资金能力来实施品牌战略。
殊不知当年的海尔前身;;青岛电冰箱总厂只是一个集体小厂，亏空达一百多万元，年销售收入仅三百多万元。
在这样的情况下，张瑞敏走马上任，在十多年的时间里就将海尔打造成国内甚至国际大品牌，靠的是什么?因为他明白，企业不是等做大了再搞名牌战略，而是利用名牌战略做大企业。
这一点，值得每一个中小企业深思。
二、突破传统套路2001年3月底，座落在海尔开发区工业园的海尔国际物流中心正式启用。
该物流中心具有海尔特色的“一流三网”管理模式可实现四个目标：1、为订单而采购，消灭库存。
2、双赢，赢得全球供应链网络。
3、三个JIT(准时生产方式);;采购、配送、分拨物流，实现同步流程。
4、计算机网络连接新经济速度。
张瑞敏从一开始的以物流为中心到把物流发展成为企业的核心竞争力，再到创造性地提出三同步模式，是中国工业企业的创举。
这套管理模式之所以取得成功，跟海尔可以依赖的巨大基础资源息息相关。
1、著名的OEC管理模式和市场管理。
2、借力发展。
邀请专家提供方案、借鉴国外成熟模式拿来就用。
3、对现行组织机构的重大创新，每一位员工积极参与。
对海尔“人单合一”管理模式的研究与现实思考
海尔“人单合一”管理：从到——对海尔“人单合一”管理模式的研究与现实思考14级人力资源管理系王雪1412193摘要：本文结合曹仰锋所著的《海尔转型：人人都是CEO》和其他部分文献中所描述的“人单合一”管理模式进行了梳理与归纳，并简要说明了“人单合一”管理模式进行迭代后的“人单合一”——共创共赢生态圈。
与此同时基于以上内容对海尔现实情况进行了一些思考，旨在理清海尔“人单合一”管理模式的主要内容，并对其现实意义进行探讨。
关键词：海尔人单合一共创共赢现实思考一、海尔“人单合一”管理主要内容要了解海尔的“人单合一”管理模式，首先要明确什么是“人单合一”。
张瑞敏对“人单合一”的解释是“人就是员工，‘单’表面上是订单，本质是顾客资源，表面是把员工和订单连在一起，但订单的本质是顾客，包括顾客的需求、顾客的价值。
“人单合一”，也就是把员工和他应该为顾客创造的价值、面对的顾客资源‘合’在一起”。
图1大致呈现了海尔“人单合一”双赢管理模式。
该模式分为3个基本层次：第一层是运营体系，包括顾客价值，自主经营体，日清体系和闭环优化；第二层为支持平台和运营环境，包括全员式管理会计，交互与协调平台，管理无领导与两创文化；最中间一层是运营哲学，即经营人。
图11、“人单合一”——运营体系顾客价值顾客价值是整个模式的出发点，也是每个自主经营体的战略目标，属于运营战略，是海尔“战略金字塔”的最低端。
海尔有一套完整的流程和机制来实现与顾客共创价值，主要是两准则一机制（图2），首先零距离准则识别顾客是谁需求是什么；第一竞争力准则规定海尔要创造的是具有第一竞争力的价值，同时黏住顾客。
第一竞争力就是解决用户难题的能力，黏住顾客就是要超越顾客的基本需求，满足顾客的差异化需求；一机制是“三预”机制，预算、预案、预酬，预算是指资源与目标的匹配，预案是完成目标的路径、风险防范措施等，预酬是根据创造价值的大小，约定事后薪酬。
图2自主经营体自主经营体是以创造并满足顾客需求为目标，以相互承诺的契约关系为纽带，以共创价值并共享价值为导向的自组织。
人单合一
人单合一一、内容：海尔认为在互联网时代企业生存和发展的权力不取决于企业本身，而取决于用户。
企业要完成由制造到服务的转型就必须改变传统的经营模式，搭建一个能够将用户需求、员工价值自我实现和企业发展有效融合的崭新管理模式，即“人单合一”双赢模式。
包括“人单合一”、“直销直发”、“正现金流”。
“人单合一是参与市场竞争的模式。
即每个人都有自己的订单。
因为订单就是市场，所以每个人都应该和市场紧密结合在一起，每个人都成为创造市场的“SBU”(战略事业单位)，每个人对市场进行经营。
这样就会减少“孤儿订单”的产生。
“人单合一”双赢模式将员工与市场及用户紧密联系在一起，使得员工在为用户创造价值中实现自身价值，从而建立起一套由市场需求驱动的全员自主经营、自主激励的经营管理模式。
本质;“人人都是SBU”和基于市场链即订单为中心变革的流程再造相结合“直销直发”是实现“人单合一”的基础条件。
要求直接营销到位，直接发运，服务到位。
美国管理大师杜拉克：营销的目的就是为了让促销成为不必要。
营销与促销最大的不同就是：营销是使产品永远有人需要，而促销就是永远在卖库存。
促销最大的危害就是使产品降值，使企业无法长远发展下去。
而直接营销是指直接面对市场用户的需求来创造出产品。
这有益于产品的创新和升值，使企业在创新的过程中不断改进、繁荣发展。
由于直接营销的特性使得营销不单单是销售人员的事，而是设计人员、制造人员等全系统的责任，这有利于将不同岗位的员工紧密结合形成一个系统的整体。
“正现金流”是“人单合一”至少在目前是最重要而必须保证的结果。
既有现金流，又有高增长，对于企业是非常重要的。
如何实现现金流呢？首先要创造客户需要的产品，同时还要找到优质客户。
示例：1．日本海尔通过银行拿出了所有客户的信誉评价，然后在经营过程中给予动态控制，信誉不好的随时去掉。
所以一直没有出现应收账款的问题。
2．根据客户需求美国海尔创造出迈克冷柜。
3．韩国海尔发现平板电视的价值太高，为避免过多库存、呆滞的问题，采取了预售这种营销形式。
基于人本视角的管理会计价值创造研究——以海尔集团人单合一管理为例
他们 的工作热情。
一
、
人 本 视 角研 究管 理 会 计 价 值 创 造 的必 要 性
价值而带来 个人心里满足的体 验及物质激励的最大化。
二 、 尔 人单 合 一 管 理 简 述 海
（ ） 出人本视 角的理论 意义 由于对知识（ 一 提 智力 ） 的依赖程 度越来越 高， 企业纷纷建立起 以促进知识创新 、 开发人力资源为中
这 样 一 种 更 高 层 次 的需 要 的 。 进入 ２ 世 纪 以来 ， １ 随着 具 有 独立 个 性 及 知识 技 能 的新 生代 员工 比例 逐 渐 增 多 ，他 们 更 加 重 视 企业 为其
相结合的运行 机制 ， 将员工个人利益和企业利 益捆绑 ， 将企业 的经 济利益和社会效益捆绑 ； 人尽其才 ， 充分发挥不 同员工的特 长并建 立科学有效的激励机制挖掘其潜能 ； 人人管理 ， 经营管理层在一定 程度上授权 于员工 ， 使员工从 “ 被管理者” 管理 者” 向“ 转变来调 动
家“ 民为邦本” 的思想一脉相承 ， 明在任何一个社会或组织中 ， 说 作 为根本 的人得不到应有 的尊重 ， 他们 的积极性 、 主动性 、 智慧与创 造力将 无法 有效发挥 。 管理会计领域亦是如此。 （） １ 市场竞争要求企业“ 释放” Ｔ ， 员 使其拥有更 多 自主权 。 在 当前信息化时代 ，企业要在市场竞争中生存 和发展就必须实现客
管理会计 Ｉ ａａ ｅ ｅｔ ｃｏ ｎｉ ｎｇ ｍ ｎ Ａ ｃｕｔｇ Ｍ ｎ
基于人本视角的管理会计价值创造研究
以海 尔集 团人 单合 一 管理 为例
浙江财经学院会计 学院 陆云芝 贝联特 种金属 制品（ 海 ） 限公 司 俞 峰 上 有
人本管理是从行为学角度来认识人的经济活动对组织产生的 积极影 响 ， 促进组织按照人性的特点来建立科学的管理方式 ， 它反 对传统“ 见物不见人” 的管理方式 。 在这种 管理思路下 ， 企业注重挖
自主经营和个体经营_自主经营体规章制度
自主经营和个体经营_自主经营体规章制度五、自主经营体类1、自主经营体管理制度2、设备维修保养制度3、申诉管理制度4、维修管理制度备注：1、本制度自2022年1月1日正式生效。
2、总公司对本制度持有最终解释权。
3、违反本制度规定者将受到处罚，具体处罚标准参照《公司奖惩制度》，情节严重者将追究其法律责任。
一、自主经营体管理制度（一）适用对象：公司自主经营体项目（二）基本要求1、公司对自主经营项目拥有一票否决权。
2、项目管理责任人必须以诚为本的态度，绝对服从公司综合性管理，根据公司要求及时反馈项目日常情况。
3、自主经营体每月5日前上交《员工花名册》、《员工考勤表》、《员工工资表》、《固定资产统计表》、《重大事件记录表》等。
4、项目基层管理人员的任免及一线员工的招聘等信息必须上报总公司备案。
5、责任人必须无条件接受总公司不定期的例行检查，对于项目中发现的问题，尽项目所能进行整改。
对于整改不及时、不整改的，公司考核部门有权根据公司相关管理制度给予处分。
6、自主经营体责任人按月、季度、半年、年向公司提交工作总结做详细的项目经营汇报。
7、每期考核完成后需上交《项目提成分配表》。
8、自主经营体项目及个人不再享受总公司绩效考核。
9、关于合同外新增业务的，由责任人向公司提出申请，经公司审核后确定相关经营方式。
10、项目其它管理执行公司相关管理制度。
（三）流程及表格1、相关流程（1）自主经营确定流程（2）自主经营体考核流程2、相关表格（2）项目实际资源配置部门副总：区域经理：财务总监：责任人：【篇二：以自主经营体为基础的人单合一管理】以自主经营体为基础的人单合一管理2022年11月02日海尔集团创立于1984年。
创业27年来，始终坚持以创业和创新精神来创世界名牌，从一个濒临倒闭的小厂发展成为全球拥有7万多名员工的全球化的集团公司。
截至2022年，海尔集团在全球建立了2022年12月世界著名消费市场研究机构欧睿国际(euromonitor)发布数据显示，海尔在世界白色家电品牌中继2022年后再次蝉联全球第一，全球市场占有率6.1%；同时海尔冰箱2022年的品牌零售与制造商零售分别以10.8%和12.6%的全球市场占有率，连续3年蝉联全球第一；海尔洗衣机2022年品牌零售量占全球市场的9.1%，蝉联全球第一。
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以自主经营体为基础的人单合一管理 海尔集团创立于1984年。
创业27年来，始终坚持以创业和创新精神来创世界名牌，从一个濒临倒闭的小厂发展成为全球拥有 7万多名员工的全球化的集团公司。
截至2010年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球营业额实现1357亿元。
2010年12月世界著名消费市场研究机构欧睿国际（Euromonitor）发布数据显示，海尔在世界白色家电品牌中继2009年后再次蝉联全球第一，全球市场占有率6.1%；同时海尔冰箱2010年的品牌零售与制造商零售分别以10.8%和12.6%的全球市场占有率，连续 3年蝉联全球第一；海尔洗衣机2010年品牌零售量占全球市场的9.1%，蝉联全球第一。
海尔酒柜2010年制造商及品牌零售量占全球市场的14.8%，首次跃居全球第一。
海尔的品牌价值以907亿元自2002年以来连续10年蝉联中国最有价值品牌榜首。
以自主经营体为基础的人单合一管理背景家电行业激烈的竞争要求企业改变思维创新管理模式。
随着近20多年的发展，我国家电产业已经成为在国际上具有比较优势的产业，成为国家的主导产业之一，在国内，家电产业与人民生活息息相关，提高着人民生活水准，丰富人民群众物质文化生活需要，在国际，家电产业成为少数走出国门的产业，代表着国家形象。
从全球来看，全球家电行业以每年4%左右的增速增长，其中以美国与欧洲为代表的发达经济体增长放缓，家电增速放缓，中国作为一个具有巨大潜力的新兴市场，家电行业以 10%以上的增速显著高于全球发展水平。
正因如此，以伊莱克斯和惠而浦为代表的世界级企业加大了全球的产业布局广度与投资并购力度，重点争夺中国市场，家电企业全球化竞争白热化，行业利润微薄。
据统计，在上游成本增加和下游流通企业的双重压力下，整个行业利润率平均水平不足5%，电子信息类产品的利润率甚至低于1%。
在激烈的竞争态势下，一般性的简单创新已无法满足企业实现突破式发展的需要。
为了生存与长远发展，企业必须要进行差异化的颠覆式创新，也就是进行商业模式创新。
基于这种思考，就要求企业打造创新的管理模式：以发掘和创造用户价值为中心，由传统的关注价格转为关注价值，同时要求充分调动每一位员工的积极性，通过自主创新提高经营效率降低成本。
互联网时代为企业带来挑战和机遇。
在传统经济下，市场主动权在企业手里，企业生产什么，用户被动接受什么。
而在互联网时代，用户拥有足够的信息掌握产品特点及价格，不断进行对比和议价，直到找到满足自己个性化需求的产品和服务，主动权已经掌握在了用户手里。
面对互联网时代用户需求的变化，企业的营销模式也需要改变，即要从过去的传统营销转为碎片化营销，企业必须不断推出各种新的产品和服务来满足消费者的不同需求。
互联网时代同样给企业的变革带来了机遇，信息技术的发展和运用大大降低了企业内部的交易成本，使企业内部组织和组织、组织与个人之间的即时沟通成为可能，提高了沟通的效率。
互联网时代信息化使开发、生产、销售、分销、物流、服务等一整条繁琐复杂的全流程价值链都可以被有效地整合协同起来，有效解决信息不对称、流程衔接的问题，互联网时代，借助信息化来增强核心竞争力是最有效的方法。
员工的年轻化和自我价值实现意识的增强要求企业转变管理方式。
传统的管理模式下，管理者大部分时间用在研究具体的业务，对劳动者的关注不够，忽视了劳动者本身的自主意识和自我价值的实现。
进入21世纪以来，“80后”、“9 0后”员工比例逐渐增多，这一现象在海尔也十分显著。
因此，企业必须打破传统的层级制管理模式，主动构建一个能为劳动者带来自我价值实现和增值、使其个人发展与企业发展相一致的平台，并且在这个平台上，能够通过创造价值而带来个人的物质激励的最大化。
只有这样才能吸引年轻员工，使他们充分发挥积极性和能动性。
只有当员工的潜力得到充分发挥，自我价值得到充分体现，企业才可能获得持续的竞争优势和发展潜力。
海尔持续不断的创新为建立人单合一管理奠定了基础。
只有时代的企业没有永远的企业，在不同的社会时期海尔所采用的管理方法虽然不尽相同，但这些方法却又有着一脉相承的发展轨迹：发掘和鼓励员工积极创新，发挥主观能动性直面市场。
正是对管理理念的上下求索和对管理创新坚持不懈的实践，为海尔实施人单合一管理奠定了基础。
——1980年代，自主管理的起步：1984年，海尔成立时全冰箱厂只有800多名员工，海尔就开始了让员工自主管理的探索。
根据当时的员工情况，主要做了两个探索：员工命名创新，激发员工“个体”的自主创新意识；自主管理班组，激发员工“团队”的自主创新意识。
——1990年代，“SBU”的推进阶段：1998年，海尔进入国际化战略阶段，为了“推倒企业内外两堵墙”，海尔开始推行“SBU”。
SBU，即“战略事业单位”，其含义是让每个人的自身价值的目标和企业分给自身的目标相结合，鼓励每个人成为自主创新的主体。
——本世纪初探索“市场链管理”模式：2000年集团提出了以市场链管理为基础的业务流程再造，将每个员工的利益与市场目标挂钩，上下岗位、上下工序之间形成“索酬、索赔、跳闸”的市场关系，改变了过去员工只对直线领导负责的弊端，为员工的自主创新提供了良好的内部环境。
——互联网时代建立“自主经营体”阶段：2006年下半年，海尔开始在产品代表和生产线两类岗位上探索自主经营体的实践。
这一阶段比 SBU更进一步，是指向具体市场目标的项目经营团队。
2007年，海尔明确提出打造卓越运营的商业模式，即建立从目标到目标、从用户到用户的“端对端”的卓越流程，为用户提供卓越的服务。
在这一管理思想指导下，海尔的自主经营体建设开始具备了“端到端”、“同一目标”的特征，并不断优化。
2009年，海尔冰箱组建国内三四级市场的自主经营体样板，以损益表、日清表和人单酬表为支撑，日臻完善，并具备内部复制的条件。
海尔不断的自我创新基因为探索人单合一管理奠定了坚实的基础，目前海尔正借助互联网的力量，加速实现“转变、转型、转化”，实践并总结人单合一管理的创新，建立自主经营体：将原来分散的、割裂的部门在同一目标下组成一个共同的团队，为用户创造价值。
以自主经营体为基础的人单合一管理内涵和主要做法确立人单合一管理的指导思想。
海尔推行人单合一管理的总体指导思想是：对外紧跟时代发展，以创造用户需求为导向持续进行管理创新；对内以人为本，在企业内部建立起一种公平高效的机制，为员工搭建一个“我的用户我创造，我的增值我分享”的自我实现平台。
具体可分为战略、组织、流程和文化四个层面。
战略上，从原来的先造产品再找用户变为先创造出用户价值再制造产品。
这就要求企业首先能够通过虚网即互联网与用户建立互动平台，挖掘用户需求；其次从大规模制造转为大规模定制。
组织上，从原来的大事业部制变为建立以自主经营体为基本创新单元的三类三级倒三角组织架构。
将集团原来所有部门按照线体、型号、市场以及一级、二级、三级划分为两千多个自主经营体，实现以自主经营体为单元的快速反应的组织架构。
流程上，从原来系统的信息孤岛变为建立开放的信息化系统。
企业通过信息化平台与用户互动，及时把握用户需求，并以最优方案满足用户需求；企业也能够通过信息化系统及时掌握经营体的绩效和问题，通过提供资源和专业服务帮助经营体达成目标。
文化上，建立开放、公平的文化氛围，以目标为导向，鼓励员工不断创新，不断挑战自我，每个员工都能成为自己的 CEO。
人单合一管理是在集团整体战略架构下的大公司做小，小单元做大，不仅能发挥出小单元贴近市场机动灵活的特点，在集团即需即供战略的支撑下同时可以实现规模效益。
自主经营体的建立和运行。
一是自主经营体的组建条件、特征和类别。
海尔认为组建自主经营体要具备以下三个要素，才能真正完成“双赢”的目标：端到端、同一目标和倒逼体系。
首先，端到端就是指自主经营体要围绕用户需求，从用户难题开始到用户满意为止，从用户端到用户端。
一切从用户出发，用最快的时间为用户创造价值，如果不能给用户创造价值，不能让用户从不满意到满意，那么自主经营体就没有价值；第二，同一目标是指整个自主经营体团队只有一个共同目标，即为所负责的用户群创造价值。
自主经营体团队虽然是由以前不同部门的人员所组成，但都是围绕共同的目标从不同的维度来承担分解的工作目标，协同运作而不推诿；第三，倒逼体系是指自主经营体从满足用户需求出发，通过合同的形式倒逼到内部全流程的人员互相承诺，制定预算和预案，保证目标的达成。
同时，海尔在试点基础上总结出了自主经营体要具备三个典型特征：自创新、自驱动、自运转。
自创新是指自主经营体要根据用户需求的改变不断进行创新，不断满足用户的需求，同时能够不断挑战更高的目标。
自驱动是建立日清预算体系，将工作目标和预案分解到每天，能够自主地按照每天的预算驱动自己完成目标。
自运转是指流程和机制不断优化升级，即流程化和制度化，形成一个良性的螺旋式上升的闭环优化体系。
按照企业实际，海尔的自主经营体分为三级，一级一线经营体、二级平台经营体和三级战略经营体。
一线经营体直接面对用户，每个一线自主经营体直接面对市场，为所负责的用户群创造价值。
一线经营体要求缴足企业利润，挣够自己的经营费用，剩余超利分成。
二级平台经营体为一线经营体提供资源和专业的服务支持。
而三级战略经营体，即原来的领导者，他们负责制定战略方向和发现新的市场机会，同时为经营体配置资源，帮助一级和二级经营体达成目标。
三级经营体根据与用户的距离从近到远，依次为一级、二级和三级，同时也构成了海尔创新的倒三角组织结构，从上至下依次为一级、二级和三级。
根据职能和在创造价值过程中所起的作用的不同，一线经营体又可以划分为三类经营体，包括市场经营体，型号经营体和线体经营体。
市场经营体提供差异化的用户解决方案，创造用户需求；型号经营体创造差异化的产品和服务满足用户需求；线体经营体提供即需即供的供应链服务，将差异化、零缺陷的产品快速送达用户。
三类三级经营体之间的相互作用，靠的是契约机制。
从用户需求出发，三类经营体之间依靠签订包销合同的方式实现协同。
三级经营体之间靠倒逼要和关系，即用户向一线人员提出需求，一线人员向企业内部提出资源需求，如果企业现有资源不具备，就整合外部资源，直到满足用户需求为止。
二是自主经营体的建立和推进。
首先是自主经营体目标的确定。
自主经营体的组建首先要明确有竞争力的目标，在海尔内部叫做“亮单”。
自主经营体的目标不是上级定的，而是市场决定的，是根据创造的用户价值确定的。
自主经营体要根据“人/区/客”（即员工/区域/客户资源）三要素，把所负责地区的用户需求开发出来。
过去销售队伍是看今年完成了多少万，明年要提高百分之多少，为了完成承诺指标，常常以压货为己任；现在自主经营体定目标要看这个地区人口总量、GDP增速、家电更新换代率及房地产开发等实际情况，根据这些测算出该地区的家电消费量，并根据当地的竞争情况和历史业绩决定其中海尔的占有率要达到多高，这样定目标绝不是一个同比增长的概念，而是为了能够找出倍速发展的空间。