淘宝与京东的比较

淘宝与京东的比较

淘宝和京东这两个商城总体来说，还是淘宝的名气更大一些。老实讲，京东商城我还一次都没有浏览过。所以我这次的比较会着重与个人的亲身实践，来从细节比较2个商城的一些不同之处。

首先，因为我比较喜欢鼠标、键盘和耳机这一类数码产品，所以我决定在2个网站购买同一件商品—雷蛇（Razer）炼狱蝰蛇DeathAdder 游戏鼠标--升级版。当然不是真的购买，只是从购买过程中比较不同而已。

然后我分别进入了这2个网站，查看我需要的信息。先说京东，京东的首页，京东的口号是“网购上京东，省钱又放心”。首页很官方，置顶的是一个搜索栏，左边呈现给我一个简约的目录，右边是一些特价促销、新品上架和疯狂抢购的栏目，除此以外还有一些名牌商标，而首页的最下方是相当于是一个教程目录，告诉你如何购买和支付以及中间的一些详细操作；再看淘宝，淘宝的界面可不如京东的那么好描述了，置顶也是一个搜索引擎，接下来左边是一个淘宝服务栏目，右边是一些商城精选的产品，再往下是很详细的一个产品目录，再往下就是特价促销了，最下面的也是一个教程目录。

首页分析完毕，接下来我就要找我要的那款鼠标了。在京东的搜索引擎我输入了上述产品名称，结果只显示出这么一款商品，真的就只有一款，没有多余的产品条件让你挑选，我点击购买后进入了商品的详细页面，有产品图片、价格、运费、发货地点（库存）、以及人气组合，再往下就是产品的授权证书，显示的是雷蛇（亚太）私人有限公司特授权京东商城为雷蛇品牌指定网络渠道核心代理商，并且有很官方的承诺，让我对京东的信用等级提高了好多。再往下是一些已经购买了这款产品的顾客作出的评价，评价分为优点、不足和使用心得。总共10000+的评价让我对这款产品有了全面而客观的了解，能知道这款产品到底适不适合我。再往下是京东官方对顾客提出的问题的一些解答，再往下就是网友讨论圈了。暂且不说我的感受了，等和淘宝对比完了一起说吧。

在淘宝的搜索引擎中我输入了同样的产品名称，结果显示出来45件相关产品，价格幅度是160-260，我随便点开第一个商品，是一个双钻卖家的店铺，产品图片界面和京东的差异不大，但是这个店铺没有那个强大的雷蛇授权证书啊，让我的信任度大幅降低，而且没有一人购买过，更别谈什么评论了。但是我能够直接通过阿里旺旺和卖家进行交谈，当然是再卖家在线的情况下，这个是京东所没有的。然后我又去淘宝商城逛了一圈，搜索同样的名称依然给出了11款产品，我点击进入第一个商品，里面的界面和京东的差不多，但是里面的

图片可真是不少，而且也有授权证书，但是顾客对产品评论只有一行字，并不像京东那样有优点不足以及使用心得。但是最后还有一个服务质量，算是对这个商城的服务打分，这个还是很不错的，通过这个界面我就能客观的看到这个商城的概况，很直观，这也是京东所没有的。

其次我就要开始用户注册了。我在京东注册了一个校园用户，这种用户就是专门针对我们这些在校学生以及老师，可以让京东先支付，然后货到学校后我们可以当面支付，这样的气魄与人性化真的让我对京东的好感倍增；再说说淘宝的，你要注册就必须用手机激活，收到验证码再注册，比较简单但是要求很硬。其他的都大同小异，我就没什么说的了。

面对这样的不同，我也想知道为什么，所以我就去网上查了一下他们的经营策略。首先查到的是电子商务的2个专业名词：b2c和c2c。c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即Consumer to Consumer。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。B2C 电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。

淘宝的经营策略主要就是c2c的，淘宝为广大的卖家和买家提供了一个中介平台，然后卖家在自己的网店里出售自己的商品。这样的好处很多，就是商品的种类会很多，商品能涵盖各个方面。毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。但是c2c也有它的不足。现在由于卖家很多，商品繁杂，管理起来力不从心，很多的卖家会插空卖出一些次品或者假货，导致现在大家屡屡买到自己不满意的商品，所以诚信就是现在淘宝c2c所面临的一个挑战，不过淘宝已经开始建立诚信系统了，在不久后一定会改善完美的。

京东的经营策略主要就是b2c的，京东会在很多歌大型城市建立自己的商城，然后指定他们以京东的名义去进货，发货。由于统一了卖家，也规范了进货渠道，所以假货次品就会大大减少，所以京东也就喊出了“网购上京东，省钱又放心”的口号。但是这样的模式也导致了京东的货物种类不如淘宝那么多，那么全。但是京东随着规模不断的扩大，我相信这一点也会慢慢的被涵盖。

再说说京东和淘宝的联系方式。淘宝的卖家繁多。所以淘宝也有了自己的专用交流软件—阿里旺旺。这款类似于QQ的软件很方便的拉近了卖家与买家的距离。购物过程中有了问题买家可以及时联系卖家，这样也大大节省了淘宝自己的资源。除非买卖双方遇到了不可协调的问题，这时候淘宝就会出面干涉。但是京东的联系方式就是买家直接在京东的网页上递交所遇到的问题，直接与京东官方联系，这样肯定赶不上阿里旺旺那种交流方式，也大大占用了京东的很大的人力资源，但是京东强大的留言系统也为这点不足提供了一个缓冲，买家可从其他买家的留言中得到很多有用的信息，从而避免了与京东官方的直接交互。

以上我就从京东与淘宝的界面、注册方式、经营策略、联系方式四格方面总体比较了一下它们的不同之处以及它们各自的特点。其实以上都是我自己的想法，除了c2c和b2c是从网上找的以外，其他的全是根据自身亲身实践所写的。所以一些语言不当或者表达不正确的地方还请老师见谅。

就我自己而言我比较喜欢京东商城，它卖的东西很正规，单一的选择也让我省去了不少犹豫比对的时间，而且确实很放心，很多高端产品价格很贵，如果不小心买上了假货，那么损失多大啊，所以我就倾向于在京东买贵重物品。如果要买一些日常用品，我会更加倾向于淘宝，毕竟货多也比较便宜。

通过这次的比较，我对电子商务有了一个更加清晰的认识，也对这类网购网站有了一个更加清晰的了解，相信我以后一定会在网购的时候更加轻松与方便，也对我以后的专业有了更加清楚的认识。