住院部收费人员岗位说明书
医院财务室收费科各岗位职责说明书
8．按照医疗机构财务管理需要，完成其他相关工作。
所属部门
财务处
岗位名称
票据管理岗位
岗位类别
后勤系统
工作概要
负责票据的购买、登记、发放和票据核销等工作。
请示上报
财务处副处长
工作职责
1、严格遵守国家的财经纪律，熟悉《会计法》、《票据法》、《医疗机构财务会计内部控制规定(试行)》和医疗机构各项财务管理制度。
6、坚守工作岗位，提高工作责任心，并严格按微机的操作程序进行操作，不得擅自改动微机程序，如有违者，一经查实调离本科室。
7、住院收费人员应管理好现金、票据，不得挪用，套取现金，保证其安全。
8、收费人员每天必须结账，将账目清点无误后及时交收费科。
9、9、住院收费人员在收款时，如果有长款应及时查明原因，如查不到应如数将长款交收费科入账；如果有短款，应及时查明原因，如查不到应全额赔偿，严重的上报医院纪委，调查核实后处理。
所属部门
收费科
岗位名称
门诊收费组长岗位
岗位类别
后勤系统
工作概要
负责门诊挂号、收费及日常事务等的管理工作
请示上报
收费科科长
工作职责
1．组织本科室人员认真完成本职工作．牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，提供优质窗口服务。
2．积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并作好检查后相关的文字记录。
7、负责本科室财务人员的管理、教育、培训和考核，组织财会人员学习业务技术知识，熟悉和掌握各项财政制度，贯彻执行好国家的各项财经政策和有关法规制度。
医院收费员岗位职责说明
医院收费员岗位职责说明作为医院收费员，需要了解岗位职责。
那么大家知道医院收费员岗位职责是什么吗?以下是小编为您整理的医院收费员岗位职责，供您参考。
医院收费员岗位职责说明1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。
2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。
收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。
3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。
5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。
6、负责挂号室清洁工作。
7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。
医院收费员岗位职责是什么1、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人;熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。
3、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确;在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。
4、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。
5、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
6、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据; 各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
收费室工作岗位职责（共4篇）
收费室工作岗位职责（共4篇）第1篇：收费室工作岗位职责收费室工作岗位职责1、负责门诊药费及治疗费用的收费工作。
2、负责省级医保医疗费用的记帐、转帐工作。
3、进行每日收费的统计报表工作。
4、进行现金凭证的管理及上报校财务核收记账工作。
5、完成领导交办的其它工作。
第2篇：医院收费室岗位职责医院收费室岗位职责【篇1：医院收费室工作人员职责】收费室工作人员职责1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
6、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
【篇2：门诊收费岗位职责】门诊收费岗位职责一、门诊收费负责人岗位职责：（一）在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。
（二）认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。
（三）加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。
（四）门诊收费负责人负责组织本单位的下列工作：1、组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。
医院收费人员岗位职责
医院收费人员岗位职责一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达 100％，收费必须出具国家统一医疗票具。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿；2、因为微机处理系统故障或者非个人因素造成的短款，院行政，由院方处理。
篇二：门诊收费员职责门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，阻塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。
1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。
收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的，认真履行，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。
2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。
做到科目准确，数字清晰，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。
当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。
3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。
4.收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争执，对交费人的问询要耐心解答，工作认真负责，保持科室肃静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。
5.每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或者银行解款单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。
6.收费票据的使用，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。
XX医院收费员岗位说明书
收费员上岗证
六、工作特征
使用工具/设备
计算机，一般办公用品（电话、打印机、传真机、文件柜等）
工作环境
收费处
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
备注
三、收付现金要实行“唱收唱付”，钱票当面点清，尽量避免和杜绝现金收付中的差错事故。
四、每天准备好足够的零钱，方便病人，节省时间，减少排队。
五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因,长款退还病人或交财务部门作账务处理,短款在认真查明原因后由短款者填写“短款报告单”报财务股长审查处理。长、短款要严格分开，不能以长补短。
经验
高中满1年医院本岗位工作经历
知识
熟悉财务管理和会计核算知识，了解医院管理知识，熟悉相关的法律法规知识，具备计算机等办公设备的应用知识，了解医学药学基本知识，了解医疗行业药品、器械价格信息
能力
具有一定的财务分析和判断能力，良好的人际沟通和协调能力，很强的计划执行能力，熟练使用各种办公软件和网络应用能力。
三、权限：
建议权，收费工作改进和优化的建议权
四、工作协作关系：
内部协调关系
（医院内部有密切的协调关系的部门及岗位：）
医院各科室
外部协调关系
（有经常性协调关系的外部单位及部门：）
其他医院相关科室等
五、任职资格
教育水平
高中及以上学历
专业
会计等相关专业
培训经历
会计继续教育培训，医院收费知识培训，经济法培训
六、收据领用要严格按照请领手续办理。个人领用收据后要妥善保管，不准丢失，不准借用或挪用他人收据，不准任意作废、涂改收据。
七、每日终了，及时打印门诊收入日报表，住院收入日报表，住院结算单等单据。当天的收入要及时上缴出纳存银行，不得借支、不得挪用和坐支。
医院收费人员岗位职责完整篇.doc
医院收费人员岗位职责1医院收费人员岗位职责篇一：医院收费人员岗位职责医院收费人员岗位职责一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100％，收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内，在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素），允许核销长短款金额在5元以下。
三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿；2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。
四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管，防止意外。
在交接班记录上需要详细记录票据编号。
六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。
篇二：门诊收费员职责门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。
一、收费制度1. 门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。
收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。
2. 门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。
做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。
当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。
3. 收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。
收费室收费员岗位说明书
岗位名称
收费员
所在部门
收费室
直接上级
收费室主任
直接下级
工作职责
1、收取患者的预交金、药费、治疗费等各项费用，办理各项退费。
2、为病人打印结算单、费用明细单等。
3、保管好备用金，不得挪用备用金。
4、每天做出收支日报账款相符。
5、收据领用要严格按照请领手续办理。个人领用收据后要妥善保管，不准丢失，不准借用或挪用他人收据，不准任意作废、涂改收据。
6、严格执行物价收费标准。
7、完成领导交办的临时任务。
8、遵守《医疗机构从业人员行为规范》，不以权谋私。
工作标准
1、对待患者热情细致耐心，患者满意度290%。
2、定期组织本部门人员进行业务培训和考核，窗口服务顺利进行。
3、具有一定的计算机操作能力。
4、有良好的组织和沟通能力。
应知应会
《医疗机构管理条例》、《医院财务制度》等与本岗位相关的法律、法规、规章制度、操作规程以及医院制定的工作制度和岗位职责等。
3、引导病人快速、准确的办理业务。
4、做好日常结算工作，确保款项及时、准确上交。
任职条件
性别
不限
年龄
男60岁、女55岁以下
专业职称
学历
高中以上学历
基本
素质
1、身体健康、恪尽职守，具有良好的职业道德。
2、爱岗敬业，具有良好的团队合作精神和服务意识。
能力要求
1、熟练举握医疗收费的相关知识。
2、熟练掌握医保、收费、新农合等患者入出院办理程序及结算规定。
住院收费员岗位说明书
一、基本资料 岗位名称 住院收费员 所属部门 医保科 岗位编号 —YBK-GS一01 二、工作内容 (一)工作概述
在医保科主任的领导下，负责住院患者的收款工作。 (二)工作职责
1.负责办理入院患者的住院手续，详细登记入院患者登记本、入院卡片、首页病理、材料费单的各项栏目， 加盖必须的各种印章。儿童住院要写明家长的姓名，保密单位要登记电话号码。 2.按照卫生部、财政部的有关规定和病种，收取适当的预交金，并向交款人开具收款收据。 3.急症重危患者，经主管部门或总值班同意，允许先入院后补办入院手续，以防发生意外。 4.详细填写患者住院明细账的各项栏目，核对号码后送交住院处。 5.患者交来的支票要开具收据支票临时收单，以明确责任。 6.严格执行收费标准和现金管理制度，做到日清月结，确保住院收入及时、完整上交。
《医疗机构管理条例》、《全国医院工作条例》、《医疗事故处理条例》、《突发公共卫生事件 基本法规 应急条例》等凡属于国家有关卫生政策法规和卫生行政部门颁布的规章制度，以及医院制定的本
岗位职责和有关工作制度等。
《中华人民共和国会计法》、《中华人民共卫生系统内部审计工作规定》、《合同法》、《价格法》、《现金管理暂行条例》。
(三)工作关系 监督带教
岗位工作 内部关系 请示上报 医保科主任 关系 外部关系
三、工作权限
1.对违反财务制度规定的行为有制止权。 2.对备用金和现金收入的盘查。 3.对本部门工作人员的岗位调配建议权。 4.收费工作改进和优化的建议权。
四、协调关系 1.本部门内部员工关系的协调。 2.上级主管部门关系的协调及外部单位关系协调。 五、应知法规
医院收费人员岗位职责_岗位说明书_
医院收费人员岗位职责收费人员要自觉做好收费的工作，下面小编为大家精心搜集了3篇关于医院收费人员的说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!医院收费人员岗位职责一一、在主管主任领导下负责挂号工作。
二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。
六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。
钱款当面点清，杜绝差错。
七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。
八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。
九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。
十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。
廉洁奉公，不能挪用公款医院收费人员岗位职责二一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100%，收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内，在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素)，允许核销长短款金额在5元以下。
三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿;2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。
四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管，防止意外。
在交接班记录上需要详细记录票据编号六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。
医院收费人员岗位职责三1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。
2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。
收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。
收费员岗位说明书
工作；
11、开票时一定要收回原收据，不得开收据又开发票，否则
出现问题其责任由当事人承担；
12、发票使用范围限于本单位的营业收入，不得代他人或其
他单位代开发票；
13、发票必须顺号使用,开错作废，必须三联顺号不得撕毁。
发票遗失一切费用由遗失人负责,不得报销;
14、不得向任何无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资
料及数据；
15、病人、产妇的回访工作；
16、及时完成并汇报上级交办的各项任务。
仪容仪表
举止端庄大方，规范着装,佩戴
工号牌，上岗不穿响底鞋，不佩
戴首饰.
工作要求
严格履行职责,完成当日工作
对收取的现金务必当日送至银行
保证吧台及工作场所的清洁卫生
笔笔入账，账目清楚，以备检查
收费员岗位说明书
工作区域
工作范围
工作时间
8：00~11：30
14:30~18：00
工作人数
1人
工作职责：
标准
1、对财务部、项目处负责，负责收费窗口内的各项工作;
2、为需要服务的病人、产妇（家属)热心介绍服务项目，严
格执行服务价格标准,严禁乱收、错收、私收费行为；
3、、做好病患护理人员服务过程中的监督、管理及质量反馈
2、每天将当天的营业款安全、准确地送至银行。
3、根据病人、产妇需求，按公司规定开取发票。
4、每天准确、无误进行收、退护理费工作.
5、检查各病区的收费情况并进行统计,杜绝私(漏）收访工作，并形成书面记录。
安全：
1、上、下班遵守交通规则。
使用工具：验钞机、电脑、计算器等。
和投诉的落实工作；
医院收费室工作人员岗位说明书
3）.对新入院病人，及时根据收费项目按标准进行系统维护，保证48小时内能够查询费用情况，对送来的收费通知单，须及时输入计算机记帐。
4）.负责对有关部门交来的收费通知单，及时 计算机记账。
6）挂号收费员每日要日清盘点，发现短长款要及时报告；
7）挂号收费员要及时领好票据、就诊卡、病历本，备好找零ห้องสมุดไป่ตู้金，并妥善保管，不得借用，有序号的按序号使用。
8）挂号收费员下班要安全退出挂号收费系统，关掉电脑、语音报价器及设备电源。
9）完成领导交办的其他工作任务。
三、任职资格
初中以上文化
19）.按规定及时参加医院组织的各类活动和会议，落实相涉与本岗位的工作事项。
20).完成上级交办的其他工作。
(2)票据稽核员工作职责
1）收回收费室入院处每人每日医药费收据存根联，按日报表及电脑上流水号核对，查对重打、补打、退费票据。
2）按发票号整理装箱。
（3）收费员工作职责
1）在财务部主任的领导下，负责挂号、收费工作。
15）.协助门诊挂号收费处和医务科、门诊护士站及门诊各相关检查职能部门的关系，处理各种意外的事件。
16）.负责对门诊处备用金及当班收入进行不定期盘查，对各窗口工作质量、服务态度进行考核。
17）.负责挂号票据的领入、领出和保管工作，及时清点库存挂号票据。
18）.负责直接下级的业务培训、工作安排、考核等。
医院收费室工作人员岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
财务部收费室工作人员
岗位编号
所在部门
财务部
岗位定员
2023年医院收费员岗位职责说明范文
2023年医院收费员岗位职责说明范文一、岗位概述：医院收费员是医院财务部门的重要组成部分，主要负责医疗服务费用的收费和相关工作，确保医院财务收支的准确和合法。
他们需要具备良好的沟通能力、财务知识和责任心，能够高效地处理各种收费工作。
二、岗位职责：1.负责医疗服务费的收费工作，包括门诊、住院和急诊等不同类型的费用收取；2.根据医院的规定和政策，正确核算和结算各类费用，保证收费的准确性和合规性；3.配合医院财务部门进行日常财务收支的登记和核对工作；4.协助医院相关部门解决财务方面的问题和纠纷，及时处理患者的投诉和咨询；5.负责开具各类发票和收据，保证发票的真实性和合规性；6.对医院的费用收入进行统计和分析，及时向上级部门汇报；7.定期对医院的费用收入情况进行复核，保证数据的准确性和完整性；8.参与医院财务系统的操作和维护工作，确保系统的正常运行；9.积极参与岗位培训和学习，提升自身的业务水平和综合素质。
三、任职要求：1.具备大专以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑；2.有医院或医疗机构收费工作经验者优先；3.熟悉医疗服务项目和费用收费标准，熟练掌握医保政策和报销流程；4.熟练运用财务软件和办公软件，具备一定的数据分析能力；5.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者和其他员工建立良好的关系；6.具备责任心和细致的工作态度，能够高效处理各种工作任务；7.具备良好的团队合作能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；8.具备良好的职业道德和保密意识，能够严格遵守行业规范和法律法规。
四、工作环境：医院收费员的工作环境通常是在医院财务部门或者收费窗口办公室内，需要长时间坐在电脑前进行工作。
由于医院收费工作与患者及其他部门有着紧密联系，因此还需要与他人进行频繁的沟通和协调。
同时，医院是一个医疗服务的场所，收费员在工作期间需要维持良好的工作状态和形象，以给患者和其他员工提供良好的服务。
总之，医院收费员作为医院财务部门的重要成员，承担着医院财务收支的核心工作。
医院收费岗位职责
医院收费岗位职责一、岗位职责概述医院收费岗位是医院财务管理和服务体系的紧要环节，负责收费、结算以及相关信息记录等职责。
本规章制度旨在明确医院收费岗位的职责，规范业务流程，提升工作效率和质量，确保医院财务管理的规范运行。
二、岗位职责1.负责接待患者并核对患者基本信息，确保患者信息准确无误。
2.依据医生诊断及患者就诊情况，核对医疗服务项目及费用，准确计算应收费用，并向患者进行认真解释。
3.接收患者支出费用，核对支出方式和金额，确保收款准确无误。
4.准确填写收费明细和结算票据，包含发票、收据等财务票据，并保证按规定的时间完成相关报表的整理、汇总工作。
5.负责与医保部门对接，确保医疗费用报销程序的顺利进行，及时办理医疗费用报销手续。
6.负责医院费用管理系统的维护和使用，确保信息输入、处理和查询的准确性和及时性。
7.帮助其他部门进行费用核算工作，如药房、检验科等，保证各科室的费用统计准确无误。
8.乐观搭配财务部门进行日常的对帐、结账工作，确保财务账目的准确性和完整性。
9.参加医院财务制度和流程的调整、优化工作，提出合理化建议。
10.严格遵守医院收费政策和相关法律法规，保护患者隐私和信息安全。
三、管理标准1.医院收费岗位应建立健全的管理制度和操作流程，确保工作的规范性和高效性。
2.岗位人员应具备医疗相关背景知识和财务管理专业技能，定期参加相关培训和学习，提升自身的专业素养和工作本领。
3.医院收费岗位要保持与其他科室的良好协作关系，及时沟通沟通，确保信息的准确传递和共享。
4.岗位人员应保持肯定的服务意识，对患者提出的问题和看法进行认真的回应和解答，供应高质量的服务。
5.岗位人员要具备责任心和团队精神，遵守工作纪律和规范，乐观搭配其他部门完成工作任务。
四、考核标准1.定时完成日常工作任务，并保证数据的准确性和完整性。
2.擅长学习和积累，并能够将所学知识应用到实际工作中。
3.具备良好的沟通本领和服务意识，在与患者和其他科室的沟通中能够妥当处理问题和供应解决方案。
医院收费员岗位职责十一篇
医院收费员岗位职责十一篇医院收费员篇1一、出纳工作1、严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。
2、负责银行账户的日常结算，包括银行结算单据的填发、取得、核对。
3、保管现金、存单及其他各类有价证券，并定期盘点核对，如发现涨短，及时上报处理。
4、不得挪用现金或以“白条”抵库，不得签发“空头”支票。
5、负责各项收付款业务及工资发放，做到及时准确，不得无故延误。
6、登记现金、银行存款帐，并做到日清月结。
7、根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计编制记账凭证。
8、按时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款。
9、负责在手税务发票、收据、支票等票据的保管和安全。
10、完成领导交办的其他事项。
二、行政工作:1、负责招聘工作，应聘人员的预约、接待;2、员工入职手续办理，员工的签订、续签与管理;3、公司内部员工档案的建立与管理;4、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;5、负责制定、监督及执行企业管理、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;6、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;7、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;8、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;9、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;10、其他突发事件的处理。
9.参与公司绩效管理、考勤工作，管理审核监督员工每月考勤。
10.配合常务副总进行公司的招聘工作，为公司引进优秀的`人才储备。
做好公司人事资料档案的管理工作。
11.协助公司合同的拟定，及时跟进经理交代的应收账款的催收。
12.配合工程部工程款项的支付，监督管理工程部物资的使用。
13.完成总经理交代的其他事项。
医院收费员岗位职责篇2一、做好当班的挂号收费工作，树立服务育人思想，对待病人要热情、耐心，做到有问必答，同时做好医疗管理制度的宣传工作。
住院部收费人员岗位说明书
弹性排班，中午延时至12：00下班
直接上级签字：任职人签字：
经验
2年以上医院收费工作经验
知识
了解财务相关的专业知识，熟悉本地区药品政策和医保政策，正确使用HIS系统操作系统。
能力
具备良好的沟通能力，以及扎实稳健的工作作风。
从业资格要求
会计从业资格
六、工作特征
使用工具/设备
配备电脑、打印机、复印机、验钞机、POS机、保险箱等及其它办公室所需物品
工作环境
相对安全、安静的工作环境
帐务结算正确率达到100％。
每个工作日都必须对自己的帐务进行盘点，做到帐款相符.
工作规范
三
职责表述：工作要求
工作
任务
了解医院的目标及发展战略,明确医院的使命和服务理念。
熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退。
具有良好的职业形象意识,外表、着装符合《员工手册》要求。
具有创新意识,根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。
住院部结算人员岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
住院部结算人员
所在部门
住院部
直接上级
住院部主管
直接下级
无
二、岗位要求及具体工作内容描述
岗
位
要
求一
具体表述:工作职责
工作内容
根据医院的入院制度办理入院登记，为病人正确输入住院的相关内容，区分各类型病人，告知病人所需报销材料及注意事项。
根据住院单上医生所填金额合理收取住院预缴款，正确、及时输入电脑，开具预收款收据,并告诉对方保管好预缴款收据，待办理出院手续时出示并收回.
对结算有影响的各种异常情况及时向信息科报备，以便于结算工作的顺利进行。
住院收费员岗位说明书
岗位培训
工作条件及其它
使用工具设备
计算机、计算器、保险柜、验钞机
工作环境
通常工作环境
工作时间特征
工作时间比较规律
备注:
负责对医保病人住院医保卡进行保管工作
职
责
二
职责表述:负责住院费用帐务管理工作
工作
任务
负责定时编制预收、出院结账报表、医保出入院报表
负责月底编制联单、公费记账等单位出院结账报表
负责对呆账或未结账个人进行月底平账工作
负责与住院组记帐工作人员对预收款收据交接和核销工作
职
责
三
职责表述:完成领导交办其她工作
权力:
权限一:对相关工作提议权
内部协调关系
有亲密协调关系部门:
其她相关部门:市场营销部
外部协调关系
有常常性协调关系:
临时性协调关系:
所需统计文档:预收报表、出院结账报表、医保出入院报表
任职
经验
无工作经验要求
知识
熟悉财务知识、医保知识
技能技巧
掌握财务办公软件、良好服务意识及人际沟通技能
住院收费员岗位说明书
岗位名称
住院收费员
岗位编号
所在部门
财务中心
岗位定员
直接上级
住院组组长
工资等级
直接下级
无
薪酬类型
所辖人员
无
岗位分析日期
本职:在住院组组长领导下,具体负责住院收费工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:负责住院病人费用及相关管理工作
工作
任务
负责全院病人预收和结账、登记工作
负责在院病人查账及服务接待工作
医院住院结算收费岗位职责说明书 (1)
6、负责开具财政住院专用/手写发票及零用钱、预收款、收据的领取、盖章、保管、使用及作废。妥善保管住院收费专用章及出院费用已结清章、现金付讫章等。负责全院各病区收、支零用钱，登记支出日记账。
医院住院结算处岗位职责说明书
1、在收费组长的领导下，完成住院收费工作。
2、严格遵守国家财经纪律、法律、法规和医院财务、收费管理制度和收费工作流程。
3、根据结算员开具的欠费分项明细单开具发票，备好备用金、唱收唱付。
4、负责收取全院所有病区医保、救助、三无、低保等各类费别病人的各项费用及护理费、临时救护车等费用。
16、夜间值班时及时办理出、入院病人的手续办理及收费、临时转院病人的借取备用金、医保科的相关手续及后续归还。
17、按时完成直接领导交办的临时性任务。
10、与各结算员、做账总会计核对各个现金、银行收支合计数。
11、与住院处沟通，月初统计全院救助病人在院出院人数、派送单位日期等信息，制作救助病人费用表，打印月全院救助病人发票，汇总发票合计。定期查账，及时入账，通知病房护士长及时清理已到账的病人费用。
12、负责住院处新入院病人的入院押金收费，出院病人的费用结算审核加盖费用清章。
7、按现金、银行及各收费员分管病区制作现金、银行日记账、整理票据，并分别汇总出每个结算员现金、银行收入合计数及支出合计数。向总会计提供本期总现金、银行收入、支出合计，数业务暂收合计数及另收现金合计数等报表数据。
8、负责收取3个外出收费员发票费用，核对制作收费员收费交接表。
9、为收费员及汇款病人提前打印票据，保管未到账票据，定期清理已开未到账票据。
2018年医院收费人员岗位说明书-范文word版 (3页)
版word范文-年医院收费人员岗位说明书2018
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医院收费人员岗位说明书
医院收费人员是一个需要细心的工作岗位，以下是小编收集的岗位说明书，
! 仅供大家阅读参考
医院收费人员岗位说明书一
一、在主管主任领导下负责挂号工作。
等。
制度二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍
贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。
六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。
钱款当
面点清，杜绝差错。
七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收
据，杜绝违纪事件发生。
八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查
和按规定处理。
九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。
十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。
廉洁奉公，不能挪
用公款
医院收费人员岗位说明书二
一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达
，收费必须出具国家统一医疗票具。
100%。
住院收费处岗位职责
住院收费处岗位职责第1篇：住院收费处工作人员岗位职责住院收费处工作人员岗位职责１、负责病人入院登记、收取病人住院预交款、辅助检查记费、出院结帐工作，协助病房进行欠费催收，清理计算机系统中空白户头。
住院收费处组长协助财务科长管理组内日常事务，督促各工作人员认真履行岗位职责。
２、不断提高政治思想觉悟，保卫国家财产安全。
３、牢固树立以病人为中心的思想，增强服务意识，使用礼貌用语，仪表端庄、态度和蔼、亲切。
４、按照规定的收费标准，合理组织收入，准确收取各项费用，应收不漏。
主动备好小钞，工作中唱收唱付。
５、遵纪守法，遵守纪律，不迟到不早退，不串岗，不做与工作无关的事情。
６、遵守职业道德，爱岗敬业、钻研业务，努力提高业务技术及电脑操作水平，打的准、收的快，确保工作质量。
７、熟悉、掌握医保政策，准确结算基本医保、农保等各类病人费用，耐心解释病人关于费用、医保政策等方面的凝问。
８、严格执行医院现金管理制度、欠费管理制度、退款制度，对帐制度、交帐制度，交接班制度。
９、爱护机器，严格操作规程，确保机器安全完好。
10、每天清点所收现金，日清月结，发现长短款，分析原因，如实上报。
11、妥善保管各种记费资料，不得遗失。
12、搞好科室之间的沟通，团结协作。
13、提前１０分钟到岗，作好上班前相关准备工作。
14、完成各级领导交办的其他工作任务第2篇：住院登记收费处职责住院登记、收费处岗位职责一、在分管副院长及科主任的领导下开展工作。
二、收费人员要坚守岗位、文明用语、态度和蔼、解答要耐心，不得以任何理由推诿病人。
三、应用计算机做好病人的入、出院登记，结算工作，熟练掌握操作程序和流程，提高工作效率，不得在计算机上玩游戏。
四、负责门诊各项检查、药品及治疗的划价、收费工作并认真出示收据及发票。
五、严格认真的填写病人的入出院登记手续。
六、收费项目公开，住院病人实行每日清单并向病人公布，及时打印催款通知，协助科室催促病人交费。
七、严格执行《云南省非营利性医疗机构收费标准》中的规定，不得随意增加收费项目和提高收费标准。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责
1、在收费处经理的领导下，做好门诊、住院病房的医疗收费、出院结算及填写每日报表工作。
2、严格执行计算机操作规程，能够处理计算机操作中出现的小问题。
做到专机专用，不得利用计算机做工作以外的事情。
3、按规定价格和收费标准进行收费。
4、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根。
做到日清日结，及时将日报表和款项交汇总会计审收登记。
使用收据要按顺号领用。
5、严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。
6、做好防盗工作，每日按规定时间将收取的支票和现金一并送交银行。
留存少量零款不得超出规定限额，不得私留公款或转借他人。
不得私留病人收据和科室联。
保管好款项、收据和收费专章，收费专章不得转借他人和非收费业务使用。
7、如发现长款、短款现象，不得自行以长补短，应将长短款情况分别登记，报领导批准处理。
8、完成领导临时交办的各项任务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
知情权：知晓与工作相关的政策与法规；
教育权：学习相关的专业知识，参加员工继续教育培训；
执行权：执行上级安排的各项任务；
建议权：对于工作中发现的问题要及时提出建议，促进工作更好的开展。
四、工作协作关系：
内部协调关系
各临床科室、财务科、医保办、纠纷办
外部协调关系
/
五、任职资格
教育水平与专业
财会相关专业大专及以上学历。
保管好领用的各类收据、有价票据及印章。
加强防火、防盗意识。最后离开工作场所的员工，负责将工作场所内的所有电器、电灯开关关闭，锁好所有门锁。
保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。
完成所指派的各项临时性任务。
岗
位
要
求
二
具体表述：工作标准
工作
内容
病人信息输人正确率达到100％。
现金收付准确率达到100％。
经验
2年以上医院收费工作经验
知识
了解财务相关的专业知识，熟悉本地区药品政策和医保政策，正确使用HIS系统操作系统。
能力
具备良好的沟通能力பைடு நூலகம்以及扎实稳健的工作作风。
从业资格要求
会计从业资格
六、工作特征
使用工具/设备
配备电脑、打印机、复印机、验钞机、POS机、保险箱等及其它办公室所需物品
工作环境
相对安全、安静的工作环境
对结算有影响的各种异常情况及时向信息科报备，以便于结算工作的顺利进行。
负责病人出院费用结算工作，并做好相关原始资料的收集、整理、保管工作。
耐心解答病人提出的相关问题，在职责、能力范围内做到首问负责制。
将当日收取的现金、转帐支票、银行卡消费单等核对整理，编制日报表，解交银行收款员。
每日进行现金盘点，作到帐款相符。
住院部结算人员岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
住院部结算人员
所在部门
住院部
直接上级
住院部主管
直接下级
无
二、岗位要求及具体工作内容描述
岗
位
要
求一
具体表述：工作职责
工作内容
根据医院的入院制度办理入院登记，为病人正确输入住院的相关内容，区分各类型病人，告知病人所需报销材料及注意事项。
根据住院单上医生所填金额合理收取住院预缴款，正确、及时输入电脑，开具预收款收据，并告诉对方保管好预缴款收据，待办理出院手续时出示并收回。
工作
任务
以医院服务理念为宗旨，热情对待所有来访者
与本岗位相关的各临床科室、财务科、医保办、纠纷办等部门保持良好的合作关系，主动关心和帮助同事。
工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。
碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能力。
职
责
六
职责表述：完成领导交办的指令性工作
能经济、有效地利用工作资源。具备安全意识，按操作程序及相关制度开展工作。
意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。
具有诚实的品德，认真、细致的工作态度。
具备优良的服务态度，灵活敏捷的思维能力，口齿清楚、语言亲切、动作迅速，工作效率高、沟通能力强。
具有较好的时间管理意识，工作计划性强，并以提高工作质量与效率为前提不断调整和改进工作流程。
核对、确认夜间急诊病人的信息资料，并好交接班的核对工作。
掌握有关文件精神和各项结算规定，掌握各类医保病人的结算业务。
各类医保病人入院，在其出示相关医保资料后，对其提供的原始资料进行审核，按医保规定修改其修改身份类别。
根据相关科室送达的病人催款单、退费单、核免单、审批表，正确、及时地为病人作相应处理。
帐务结算正确率达到100％。
每个工作日都必须对自己的帐务进行盘点，做到帐款相符。
工 作 规 范
三
职责表述：工作要求
工作
任务
了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。
熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退。
具有良好的职业形象意识，外表、着装符合《员工手册》要求。
具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。
能妥善处理服务窗口的突发事件，必要时寻求同事和主管的帮助
职
责
四
职责表述：专业技能
工作
任务
掌握财会相关专业的基础理论和专业知识，了解各类医疗保险的住院结算要求。打字速度快，计算机操作熟练。
主动学习新知识、新技术，包括财务政策的新进展、病人医疗保险的新政策等，积极参加相关的业务培训。
职
责
五
职责表述：合作交流
工作时间特征
弹性排班，中午延时至12：00下班
直接上级签字： 任职人签字：