常见网络故障的检测与排除方法
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方法和显示结果分析。 使用命令查询计算机的网络配置信息，以及命
令显示结果分析。 使用命令查询地址转换信息。 如何使用和 命令来定位网络故障。 使用命令来查询应用程序的端口状态。 如何使用 系统提供的远程桌面服务功能来为
用户排除系统故障和配置服务器系统。
网络故障的类型
物理故障 如线路故障、路由器故障、主机故障等。 逻辑故障 如网络设备的配置、网络协议故障、安全
使用命令进行网络检测的顺序
第一步： (或 ) 该地址是本地循环地址，如发现无法通，就表明本地
机协议不能正常工作，此时应检查本机的操作系统安装 设置。 第二步：本地(来查看) 如 通则表明网络适配器(网卡或)工作正常，不通则是 网络适配器出现故障，可尝试更换网卡或驱动程序。出 现此问题时，局域网用户请断开网络电缆，然后重新发 送该命令。如果网线断开后本命令正确，则表示另一台 计算机可能配置了相同的地址。 第三步：一台同网段计算机的 不通则表明网络线路出现故障；若网络中还包含有路由 器，则应先路由器在本网段端口的，不通则此段线路有 问题，应检查网内交换机或网线故障。
常见网络故障的检测与排除方法
© 2002 IBM Corporation
常见网络故障的检测与排除方法
本节主要讨论计算机局域网络中常见的故障检 测方法。
讲解与演示以下内容： 介绍网络故障的检测的方法与步骤，包括故障
的类型、故障定位方法、故障排除的思路等。 使用命令来检测和定位故障，以及命令的使用
使用命令进行网络检测的顺序
第四步：路由器(默认网关) 如不通，则是路由器出现故障，可更换连接路由器的网
线，或用网线将机直接连接至路由器，如能通，则应检 查路由器至交换机的网线故障，如无法通，可尝试更换 计算机再，若还不能通，则应检查路由器故障。 第五步： 远程 如收到个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨号 上网用户则表示能成功的访问(但不排除的的问题)。 第六步：网站 如果到路由器都正常，可再检测一个带服务的网络，即 网站。通了目标计算机的地址后，仍无法连接到该机， 则可该机的网络名，比如，正常情况下会出现该网址所 指向的，这表明本机的设置正确而且服务器工作正常， 反之就可能是其中之一出现了故障。
间存在冲突 用户权限限制 组策略配置限制 防火墙策略限制 检查应用程序所依赖的系统服务是否正常 检查应用程序是否与其他程序存在冲突 检查应用程序本身配置是否存在问题
网络故障诊断思路之定位查找方法
步骤五；确定是否计算机安全问题引起的 感染病毒、黑客入侵、安全漏洞，局域网
双绞线制作标准：
网络故障诊断思路之定位查找方法
步骤二：判断是否为本机问题 不能上网一般都是本机故障引起的，个别
时候可能是由于网络交换设备或代理服务 器出现了问题。 确定是否本机出现问题的简便方法是询问 网管和其他同事是否有同样故障。如若判 断为本机问题，请进行步骤三。
网络故障诊断思路之定位查找方法
内部的“交叉感染”，甚至恶意攻击等。
排除网络故 障的思路
确定网络 故障范围 的思路
确认故障 时间的思 路
物理连接 故障的诊 断思路
常用的几个系统自带网络测试命令
命令 命令 命令 命令
利用检查协议配置
命令可以显示当前所有网卡的的配置，可 以动态刷新主机配置和域名系统的设置。
使用命令前提条件是： 局域网计算机必须已经安装了协议，并且每台计算
机已经分配了地址。
命令的错误提示
表示此时发送的数据包没能到达目的地，这可能有两种情
况:一种是网络不通，还有一种是网络连通状况不佳。 (不知名主机) 这种出错信息的意思是该远程主机的名字不能被域名服务
器()转换成地址。网络故障可能为有故障，或者其名字不 正确，或者网络管理员的系统与远程主机之间的通信线路 有故障。 (网络不能到达) 这是本地系统没有到达远程系统的路由，可用(空格)– 检 查路由表来确定路由配置情况。 (无响应) 远程系统没有响应。这种故障说明本地系统有一条到达远 程主机的路由，但却接受不到它发给该远程主机的任何分 组报文。这种故障可能是:远程主机没有工作，或者本地或 远程主机网络配置不正确，或者本地或远程的路由器没有 工作、或者通信线路有故障，或者远程主机存在路由选择 问题。
常用的Fra Baidu bibliotek令格式
使用命令进行网络状态检测
( )
是因特网包探索器。是系统中集成的一个专用于协议 网络中的测试工具，用于查看网络上的主机是否在工作。 它是通过向该主机发送 包进行测试，对方就要返回一 个同样大小的数据包，根据返回的数据包我们可以确定 目标主机的存在，并可初步判断目标主机的操作系统等。
无法通时可能有以下一些情况
.程序末响应。 即网线刚插到交换机上就想通网关，忽略了生成树的收
步骤三：确定是网卡故障还是参数配置不 当
查看网卡指示灯和系统设备表中网卡状态， 确定网卡是否出现故障以及网卡驱动程序 是否正确安装，。
使用和命令来查看和测试参数配置是否正 确，主要包括：地址与子网掩码、网关地 址、服务器地址。
网络故障诊断思路之定位查找方法
步骤四：检查本机软件配置诊断故障 检查是否存在系统安全设置与应用程序之
故障等。
网络故障诊断思路之定位查找方法
步骤一：确定是否是网络线缆问题 首先，在开机状态下观察网卡指示灯颜色： 通常情况下，集成网卡只有两个指示灯，黄色指示灯用于
表明连接是否正常，绿色指示灯则表示计算机主板是否已 经供电，正处于待机状态。因此，当计算机正常连接至交 换机时，即使处于计算机处于待机状态（绿色灯被点亮）， 黄色指示灯也应当被点亮，否则，就表示发生了连通性故 障。(不同型号网卡指示灯的状态显示不一样，平时要注 意观察)。 若显示不通，要用测线仪测试网线，同时检查网卡是否有 问题。 一般情况下网线不通的几率很高，网卡坏的几率较小。如 果排除了线缆故障，则进行步骤二。
令显示结果分析。 使用命令查询地址转换信息。 如何使用和 命令来定位网络故障。 使用命令来查询应用程序的端口状态。 如何使用 系统提供的远程桌面服务功能来为
用户排除系统故障和配置服务器系统。
网络故障的类型
物理故障 如线路故障、路由器故障、主机故障等。 逻辑故障 如网络设备的配置、网络协议故障、安全
使用命令进行网络检测的顺序
第一步： (或 ) 该地址是本地循环地址，如发现无法通，就表明本地
机协议不能正常工作，此时应检查本机的操作系统安装 设置。 第二步：本地(来查看) 如 通则表明网络适配器(网卡或)工作正常，不通则是 网络适配器出现故障，可尝试更换网卡或驱动程序。出 现此问题时，局域网用户请断开网络电缆，然后重新发 送该命令。如果网线断开后本命令正确，则表示另一台 计算机可能配置了相同的地址。 第三步：一台同网段计算机的 不通则表明网络线路出现故障；若网络中还包含有路由 器，则应先路由器在本网段端口的，不通则此段线路有 问题，应检查网内交换机或网线故障。
常见网络故障的检测与排除方法
© 2002 IBM Corporation
常见网络故障的检测与排除方法
本节主要讨论计算机局域网络中常见的故障检 测方法。
讲解与演示以下内容： 介绍网络故障的检测的方法与步骤，包括故障
的类型、故障定位方法、故障排除的思路等。 使用命令来检测和定位故障，以及命令的使用
使用命令进行网络检测的顺序
第四步：路由器(默认网关) 如不通，则是路由器出现故障，可更换连接路由器的网
线，或用网线将机直接连接至路由器，如能通，则应检 查路由器至交换机的网线故障，如无法通，可尝试更换 计算机再，若还不能通，则应检查路由器故障。 第五步： 远程 如收到个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨号 上网用户则表示能成功的访问(但不排除的的问题)。 第六步：网站 如果到路由器都正常，可再检测一个带服务的网络，即 网站。通了目标计算机的地址后，仍无法连接到该机， 则可该机的网络名，比如，正常情况下会出现该网址所 指向的，这表明本机的设置正确而且服务器工作正常， 反之就可能是其中之一出现了故障。
间存在冲突 用户权限限制 组策略配置限制 防火墙策略限制 检查应用程序所依赖的系统服务是否正常 检查应用程序是否与其他程序存在冲突 检查应用程序本身配置是否存在问题
网络故障诊断思路之定位查找方法
步骤五；确定是否计算机安全问题引起的 感染病毒、黑客入侵、安全漏洞，局域网
双绞线制作标准：
网络故障诊断思路之定位查找方法
步骤二：判断是否为本机问题 不能上网一般都是本机故障引起的，个别
时候可能是由于网络交换设备或代理服务 器出现了问题。 确定是否本机出现问题的简便方法是询问 网管和其他同事是否有同样故障。如若判 断为本机问题，请进行步骤三。
网络故障诊断思路之定位查找方法
内部的“交叉感染”，甚至恶意攻击等。
排除网络故 障的思路
确定网络 故障范围 的思路
确认故障 时间的思 路
物理连接 故障的诊 断思路
常用的几个系统自带网络测试命令
命令 命令 命令 命令
利用检查协议配置
命令可以显示当前所有网卡的的配置，可 以动态刷新主机配置和域名系统的设置。
使用命令前提条件是： 局域网计算机必须已经安装了协议，并且每台计算
机已经分配了地址。
命令的错误提示
表示此时发送的数据包没能到达目的地，这可能有两种情
况:一种是网络不通，还有一种是网络连通状况不佳。 (不知名主机) 这种出错信息的意思是该远程主机的名字不能被域名服务
器()转换成地址。网络故障可能为有故障，或者其名字不 正确，或者网络管理员的系统与远程主机之间的通信线路 有故障。 (网络不能到达) 这是本地系统没有到达远程系统的路由，可用(空格)– 检 查路由表来确定路由配置情况。 (无响应) 远程系统没有响应。这种故障说明本地系统有一条到达远 程主机的路由，但却接受不到它发给该远程主机的任何分 组报文。这种故障可能是:远程主机没有工作，或者本地或 远程主机网络配置不正确，或者本地或远程的路由器没有 工作、或者通信线路有故障，或者远程主机存在路由选择 问题。
常用的Fra Baidu bibliotek令格式
使用命令进行网络状态检测
( )
是因特网包探索器。是系统中集成的一个专用于协议 网络中的测试工具，用于查看网络上的主机是否在工作。 它是通过向该主机发送 包进行测试，对方就要返回一 个同样大小的数据包，根据返回的数据包我们可以确定 目标主机的存在，并可初步判断目标主机的操作系统等。
无法通时可能有以下一些情况
.程序末响应。 即网线刚插到交换机上就想通网关，忽略了生成树的收
步骤三：确定是网卡故障还是参数配置不 当
查看网卡指示灯和系统设备表中网卡状态， 确定网卡是否出现故障以及网卡驱动程序 是否正确安装，。
使用和命令来查看和测试参数配置是否正 确，主要包括：地址与子网掩码、网关地 址、服务器地址。
网络故障诊断思路之定位查找方法
步骤四：检查本机软件配置诊断故障 检查是否存在系统安全设置与应用程序之
故障等。
网络故障诊断思路之定位查找方法
步骤一：确定是否是网络线缆问题 首先，在开机状态下观察网卡指示灯颜色： 通常情况下，集成网卡只有两个指示灯，黄色指示灯用于
表明连接是否正常，绿色指示灯则表示计算机主板是否已 经供电，正处于待机状态。因此，当计算机正常连接至交 换机时，即使处于计算机处于待机状态（绿色灯被点亮）， 黄色指示灯也应当被点亮，否则，就表示发生了连通性故 障。(不同型号网卡指示灯的状态显示不一样，平时要注 意观察)。 若显示不通，要用测线仪测试网线，同时检查网卡是否有 问题。 一般情况下网线不通的几率很高，网卡坏的几率较小。如 果排除了线缆故障，则进行步骤二。