商业模式九要素八类别
商业模式构建的九要素
商业模式构建的九要素商业模式构建是企业成功经营的关键，它涉及到产品或服务的设计、市场定位、盈利模式等方方面面。
下面将介绍商业模式构建的九要素，帮助您更好地理解和搭建商业模式。
第一要素是价值主张。
价值主张是产品或服务提供给客户的核心理由，它决定了为什么客户要选择这个产品或服务。
要建立一个有吸引力的价值主张，需要深入了解客户需求，明确产品或服务的优势和特点。
第二要素是客户细分。
客户细分是将市场细分为不同的客户群体，每个群体有不同的需求和特点。
通过客户细分，企业可以更好地了解客户需求，精准定位目标客户群体，提供更符合客户需求的产品或服务。
第三要素是渠道建设。
渠道建设是将产品或服务传递给客户的途径，包括线上渠道和线下渠道。
建立高效的渠道可以帮助企业更好地推广产品或服务，提高销售效率。
第四要素是客户关系。
客户关系是企业与客户之间的互动和沟通方式，包括售前、售中和售后服务。
建立良好的客户关系可以增强客户黏性，提高客户忠诚度，为企业带来持续的收益。
第五要素是收入来源。
收入来源是企业获取利润的途径，包括产品销售、订阅模式、广告推广等。
要建立稳定可持续的收入来源，需要不断调整盈利模式，满足客户需求。
第六要素是关键资源。
关键资源是支撑商业模式运作的重要资源，包括人力资源、物质资源、资金资源等。
合理配置关键资源可以提高企业生产效率，降低成本，增强竞争力。
第七要素是关键活动。
关键活动是实现商业模式的核心活动，包括生产制造、营销推广、售后服务等。
确保关键活动高效运作可以提高企业生产效率，实现持续盈利。
第八要素是合作伙伴。
合作伙伴是企业与外部组织或机构合作共赢的关系，包括供应商、分销商、合作伙伴等。
建立良好的合作伙伴关系可以扩大企业影响力，拓展市场份额。
第九要素是成本结构。
成本结构是企业运营活动所需要的各项成本，包括固定成本、变动成本等。
合理控制成本结构可以提高企业盈利能力，保持竞争优势。
以上就是商业模式构建的九要素，希望本文能帮助您更好地构建和优化商业模式，提高企业竞争力，实现可持续发展。
商业模式的八大要素、类型与设计
商业模式的八大要素、类型与设计商业模式是指企业为了实现其商业目标而采取的战略和运营活动的方式和方法。
它涉及到企业如何创造、交付和捕获价值，从而建立起可持续的竞争优势。
商业模式的设计是企业成功的关键之一，下面将从八大要素、类型和设计角度来探讨商业模式。
商业模式的八大要素可以分为价值主张、目标市场、资源与能力、收入来源、成本结构、合作伙伴、关键流程和盈利模式八个方面。
首先，价值主张是企业向客户提供的产品或服务的价值，涉及到产品的功能、性能、品质等。
一个成功的商业模式必须有差异化的价值主张。
目标市场是指企业选择的特定客户群体，包括其需求、特征等。
通过对目标市场进行细致的市场分析和定位，企业可以更好地满足客户需求，并实现市场差异化。
资源与能力是指企业拥有的资源和能力，包括资金、技术、人力等。
企业需要根据自身的资源与能力来选择合适的商业模式，并实施相应的策略。
收入来源是指企业从客户处获得的收入途径，可以是直接销售产品或服务的收入，也可以是通过广告、赞助等渠道获得的收入。
选择合适的收入来源可以为企业带来稳定的利润。
成本结构是指企业的成本组成和管理方式，包括直接成本和间接成本。
企业需要降低成本，提高效率，以增加利润。
合作伙伴是指企业与其他组织建立的合作关系，共同开发市场、产品或提供服务。
合作伙伴可以提供资源、技术、市场渠道等支持，帮助企业实现商业目标。
关键流程是指企业核心的业务流程和关键活动，涉及到产品的生产、物流、销售等环节。
通过优化关键流程，企业可以提高生产效率、降低成本，并提升客户满意度。
盈利模式是指企业如何利用资源和能力为客户创造价值，并从中获得利润。
盈利模式可以是直接销售、订阅、租赁、授权等多种形式，选择合适的盈利模式是商业模式设计的核心。
商业模式可以分为多种类型，如传统商业模式、互联网商业模式、平台模式、订阅模式等。
不同类型的商业模式有其优势和限制，企业应根据自身需求和条件选择合适的商业模式。
商业模式的设计是企业成功的关键之一。
商业模式的九大板块
商业模式的九大板块展开全文1、客户细分：客户细分所要解决的问题是“我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？”2、价值主张：价值主张则要解决“我们该向客户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的客户解决哪些难题？我们正在满足哪些客户需求？”3、渠道通路：公司沟通、接触其细分的客户、传递其价值主张是通过渠道通路。
“我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？”4、客户关系：客户关系用来描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
“我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？这些关系成本如何？如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？”5、收入来源：如果客户是商业模式的心脏，那么收入来源就是动脉。
“什么样的价值能让客户愿意付费？他们更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？”6、核心资源：每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。
核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产或人力资源。
7、关键业务：和核心资产一样，关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。
关键业务可以分为制造产品、问题解决、平台/网络等几类。
8、重要伙伴：商业模式的优化和规模经济的运用、风险和不确定性的降低、特定资源和业务的获取等三种动机有助于创建合作关系。
很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险或获取资源。
9、成本结构：成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。
成本结构分为成本驱动和价值驱动两种类型，而很多商业模式的成本结构介于这两种极端类型之间。
总结一下：商业模式核心包括9大部分：价值模式、产品模式、关系模式、渠道模式、沟通模式、客户模式、成本模式、收入模式、壁垒模式。
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商业模式的九大核心板块一览图！“客户细分、价值主张、渠道通路、客
商业模式的九大核心板块一览图！“客户细分、价值主张、渠道通路、客
商业模式的九大核心板块一览图！
“客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、合作伙伴、成本结构”是商业模式画布的九大模块，通过这些模块能清晰地了解企业的经营状况及盈利情况！
商业模式9种要素
商业模式9种要素商业模式包含9种必备要素：（1）价值主张。
即公司通过其产品和服务能向消费者提供何种价值。
表现为：标准化/个性化的产品/服务/解决方案、宽/窄的产品范围。
（2）客户细分。
即公司经过市场划分后所瞄准的消费者群体。
表现为：本地区/全国/国际、政府/企业/个体消费者、一般大众/多部门/细分市场。
（3）分销渠道。
描绘公司用来接触、将价值传递为目标客户的各种途径。
表现为：直接/间接，单一/多渠道。
（4）客户关系。
阐明公司与其客户之间所建立的联系，主要是信息沟通反馈。
表现为：交易型/关系型、直接关系/间接关系。
（5）收入来源（或收益方式）。
描述公司通过各种收入流来创造财务的途径。
表现为：固定/灵活的价格、高/中/低利润率、高/中/低销售量、单一/多个/灵活渠道。
（6）核心资源及能力。
概述公司实施其商业模式所需要的资源和能力。
表现为：技术/专利、品牌/成本/质量优势。
（7）关键业务（或企业内部价值链）。
描述业务流程的安排和资源的配置。
表现为：标准化/柔性生产系统、强/弱的研发部门、高/低效供应链管理。
（8）重要伙伴。
即公司同其他公司为有效提供价值而形成的合作关系网络。
表现为：上下游伙伴、竞争/互补关系、联盟/非联盟。
（9）成本结构。
即运用某一商业模式的货币描述。
表现为：固定/流动成本比例、高/低经营杠杆。
9大要素间结构关系——商业模式画布（如何设计商业模式）一个有效的商业模式不是9各要素的简单罗列，要素之间存在着有机的联系，我们可以用商业模式画布这一工具来描述，如下图：根据9大要素间的逻辑关系，商业模式的设计可以分四步进行：（1）价值创造收入：提出价值主张、寻找客户细分、打通渠道通路、建立客户关系。
（2）价值创造需要基础设施：衡量核心资源及能力、设计关键业务、寻找重要伙伴。
（3）基础设施引发成本：确定成本结构。
（4）差额即利润：根据成本结构、调整收益方式。
值得注意的是，因为客户关系决定于价值主张和渠道特性，核心能力和成本往往是关键业务确定后的结果，所以，9大要素中的客户关系、核心能力、成本3个要素难以形成商业模式创新。
[业务]商业模式的八大要素
![[业务]商业模式的八大要素](https://img.taocdn.com/s3/m/6d167f0f11a6f524ccbff121dd36a32d7275c742.png)
商业模式的八大要素商业模式的八大要素[1]“客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“赢利”、“实现形式”、“核心竞争力”、“整体解决”这八个关键词也就构成了成功商业模式的八个要素，缺一不可。
其中：“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观追求目标，“持续赢利”是客观结果。
中国的企业在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段后，开始向更高境界迈进，现在已经不是企业靠单一产品或者技术就能打天下的时代，也不是靠一两个小点子或者一次投机就能决出胜负的时代了。
要想使企业有生存空间并能持续地赢利，必须依靠系统的安排、整体的力量，即商业模式的设计。
未来企业的竞争，将是商业模式的竞争。
商业模式的竞争将是企业最高形态的竞争！企业经营也有“道、法、术、器”四个层面，商业模式就是“道”，是商道的最高境界。
如果企业总是沉湎在“法、术、器”里找出路的话，就会像爬山一样，总在山脚、山腰打转转，很难直达山巅；而企业只有以商业模式——“商道”的高度，从上往下看时，就会豁然发现，通往山巅的捷径随处可见。
企业的出路在于认知的高度，高度决定思路，思路决定出路。
[编辑]商业模式的特征商业模式必须具有以下两个特征(1)商业模式是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素。
如收入模式(广告收入、注册费、服务费)，向客户提供的价值(在价格上竞争、在质量上竞争)，组织架构(自成体系的业务单元、整合的网络能力)等，这些都是商业模式的重要组成部分，但并非全部。
(2)商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。
[编辑]商业模式的类型根据上述理解，可以把商业模式分为两大类(1)运营性商业模式。
重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。
运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主要包含以下几个方面的主要内容。
商业模式及其9大要素
– 商户信用管理与培育
• 剔除低效益与恶意用户 • 年度网商大会 • 阿里商学院
– 信息采集与利用
• 大数据与阿里金融
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
• 合作伙伴网络
– 重要发展合作伙伴
• 雅虎：帮助阿里巴巴集团占领中国B2B、B2C、C2C、在线支付、网络 软件解决方案、即时通讯、搜索等电子商务相关产业的领导地位
商业模式及其9大要素
• 什么是商业模式？ • 可持续盈利收入九大要素
– 价值主张 – 消费者目标群体 – 分销渠道 – 客户关系 – 价值配置 – 核心能力 – 合作伙伴网络 – 成本结构 – 收入模型
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
• 阿里巴巴：全世界最大的电子商务平台
– 全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报 道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。
– 良好的商业模式使供应商和顾客主动聚集在企 业周围，业务增长自我复制且呈几何式增长
• 商业模式与营销
– 彼得，德鲁克曾指出：“市场营销的目的就是 使推销成为不必要”。
– 良好的商业模式是在精心营销的基础上实现利 润最大化
– 计划赴美上市，预计市值1200亿美元，融资150亿美元。
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
• 价值主张（Value proposition：价值定位）
– 公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价 值主张确认公司对消费者的实用意义。
• 阿里巴巴的价值主张是什么？
– 让天下没有难做的生意； – 只要是商人就一定要用阿里巴巴； – 诚信通——让诚信的商人先富起来；
– 集合大数据——阿里金融小额贷
商业模式9种要素
商业模式9种要素商业模式是指企业通过运营、销售和盈利的方式和方法，以获取利润的计划和策略的总和。
一个完整的商业模式通常包括9种要素，每个要素都对企业的盈利能力和商业成功起着重要的作用。
1.客户细分：客户细分是指将大市场分割成更小的、具有共同需求和特征的目标客户群体。
通过细分客户可以更好地了解客户需求，针对不同的客户制定相应的产品或服务策略。
2.价值主张：价值主张是指企业向客户提供的产品或服务的价值和差异化。
一个成功的商业模式需要能够为客户提供独特的价值，使其愿意选择该企业的产品或服务。
3.价值链：价值链是指企业从原材料采购到产品销售的各个环节。
通过对价值链的优化和整合，企业可以提高产品的质量和效率，降低成本，从而提升竞争力。
4.核心能力：核心能力是指企业在特定领域内具备的独特的技术、知识和资源。
核心能力能够为企业提供持续的竞争优势，帮助企业实现商业目标。
5.利润模式：利润模式是指企业如何通过销售产品或服务实现盈利的方法和策略。
利润模式可以包括产品销售、订阅收费、广告收入等多种形式，企业需要选择适合自身的利润模式来确保盈利能力。
6.渠道：渠道是指企业与客户进行产品或服务交付的通道和方式。
通过选择合适的渠道，企业可以提高产品的销售和分发效率，扩大市场份额。
7.客户关系：客户关系是指企业与客户之间建立和维护的关系。
通过与客户建立紧密的关系，企业可以提高客户的忠诚度和满意度，获得更多的重复购买和口碑推荐。
8.合作伙伴：合作伙伴是指与企业合作关系密切的外部组织或个人。
通过与合作伙伴合作，企业可以共享资源和能力，扩大市场覆盖面，降低成本。
9.成本结构：成本结构是指企业在生产和销售产品或服务过程中所产生的成本。
通过优化成本结构，企业可以降低产品价格，提高竞争力。
总之，一个成功的商业模式需要将上述9个要素合理整合在一起，以满足客户需求，实现盈利能力和商业成功。
同时，企业还需要根据市场变化和竞争环境灵活调整商业模式，以适应不断变化的商业环境。
商业模式的九大要素、八大类别你知道吗？企业商业模式
商业模式的九大要素、八大类别你知道吗？企业商业模式目录一、商业模式的概念二、商业模式的九大要素三、商业模式的八大类别四、商业模式的推进框架五、商业模式的案例解析商业模的本质：关于利润产生的逻辑；操作层面上：价值创造的内部过程；商业模式究竟为何物：环境的变化特征多样化复杂化网络化商业模式的定义（一）商业模式就是企业为了最大化企业价值而构建的企业与其利益相关者的交易结构商业模式的定义（二）定义3：商业模式是企业围绕客户价值最大化构造价值链的方式商业模式的构成（模型）商业模式的基本概念1.价值主张：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。
价值主张确认公司对消费者的实用意义。
2.消费者目标群体：即公司所瞄准的消费者群体。
这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。
3.分销渠道：即公司用来接触消费者的各种途径。
这里阐述了公司如何开拓市场。
它涉及到公司的市场和分销策略。
4.客户关系：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。
5.价值配置：即资源和活动的配置。
6.核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。
7.合作伙伴网络：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。
8.成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。
9.收入模型：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。
商业模式与管理模式的比较商业模式的九大要素商业模式框架价值主张简要要素新颖性能定制化把事情做好设计品牌/身份地位价格成本削减风险抑制可达性便利性/可用性消费者目标群体分销渠道客户关系合作伙伴网络合作关系类型：在非竞争者之间的战略联盟关系竞合：在竞争者之间的战略合作关系为开发新业务而构建的合资关系为确保可靠供应的购买方——供应商关系关键资源成本结构收入来源商业模式的八大类别商业模式的八大类别产品模式组织模式巨型模式知识模式价值链模式客户模式渠道模式资源模式价值链模式1.价值链分拆模式2.价值链挤压模式3价值链修补模式4.价值链重新组合模式盈利模式的分析以系统的解决方案来盈利(通用电气的客户解决方案)以为客户提供融资来盈利(ABB公司)以后续、辅助产品来盈利(墨粉、胶片)以高利润的渠道来盈利(可口可乐在餐饮业的销售)以不断创新和领先的产品来盈利(英特尔的芯片)靠价值链延伸来盈利(摩根的矿产垄断)靠行业标准的确立，以及产品升级来盈利(微软的windows)靠分拆业务来盈利(热电子公司)以品牌有效延伸来盈利(迪斯尼)商业模式的推进框架商业模式的创新设计系统商业模式的演示系统新商业模式的评估系统1.客户价值与需求创新2.收入突破模式3.成本革命性降低4.可复制性与可扩张性5.控制力与定价权6.产业布局能力商业模式的案例解析具体PPT文件。
商业模式的九要素五标准
商业模式的九要素五标准商业模式：九要素、五标准⼀个企业商业模式设计的基本逻辑涉及九个要素：1.定位细分市场必须清楚的确定企业为谁提供服务?这些群体中谁是企业最重要的客户?不同客户群体的收益有本质区别，不同客户群体需要通过不同的分销渠道来获得产品获服务。
2、确定能为客户提供的价值服务确定企业为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。
企业向客户传递什么核⼼价值?能够帮助客户解决什么难题?能够满⾜客户哪些需求?3、销售和营销通过哪些渠道接触到客户?哪些渠道成本收益最好?4、构建客户关系客户关系是指公司同其消费者群体之间所建⽴的联系，常见客户关系的类型：简单的买卖型，战略合作型，线上线下互动型，社区型，合伙型。
5、收⼊模式如何赚钱?什么样的产品或服务让客户愿意付费?客户如何⽀付费⽤?每个收⼊来源占总收⼊的⽐例是多少，持续性如何?6、有哪些核⼼资源?公司执⾏其商业模式所需的能⼒和资格。
核⼼资源的四种类型：实体资产、知识资产、⼈⼒资源、⾦融资产。
7、确定主营业务主营业务是指⽤来确保商业模式正常运⾏，企业必须做的最重要的事情。
8、确定合作伙伴商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的⽹络。
9、设计成本结构成本结构是指运营⼀个商业模式所引发等各种费⽤的总和。
什么是企业商业模式中最重要的固有成本?哪些核⼼资源花费最多?哪些关键业务花费最多?⼀个完整的商业模式设计必须考虑好以上九个环节，每⼀个环节都⾄关重要。
⼀个可⾏、有投资价值的商业模式也是创业者需要在商业计划书中强调的⾸要内容之⼀。
有⼀个好的商业模式，成功就有了⼀半的保证。
那么⼀个成功的商业模式⼜有哪些标准呢?1.定位要准。
清楚地定义⽬标客户的问题和痛点，并通过对⾏业环境的梳理，制定企业产品发展战略，规划产品或服务。
为这个市场提供满⾜顾客需要的、有价值、独有的产品，让顾客愿意为此付费。
2.⽬标市场要⼤。
⽬标市场是创业公司打算通过营销来吸引的客户群，并向他们出售产品或服务。
商业模式的九大板块
商业模式的九大板块1、客户细分：客户细分所要解决的问题是“我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？”2、价值主张：价值主张则要解决“我们该向客户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的客户解决哪些难题？我们正在满足哪些客户需求？”3、渠道通路：公司沟通、接触其细分的客户、传递其价值主张是通过渠道通路。
“我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？”4、客户关系：客户关系用来描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
“我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？这些关系成本如何？如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？”5、收入来源：如果客户是商业模式的心脏，那么收入来源就是动脉。
“什么样的价值能让客户愿意付费？他们更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？”6、核心资源：每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。
核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产或人力资源。
7、关键业务：和核心资产一样，关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。
关键业务可以分为制造产品、问题解决、平台/网络等几类。
8、重要伙伴：商业模式的优化和规模经济的运用、风险和不确定性的降低、特定资源和业务的获取等三种动机有助于创建合作关系。
很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险或获取资源。
9、成本结构：成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。
成本结构分为成本驱动和价值驱动两种类型，而很多商业模式的成本结构介于这两种极端类型之间。
总结一下：商业模式核心包括9大部分：价值模式、产品模式、关系模式、渠道模式、沟通模式、客户模式、成本模式、收入模式、壁垒模式。
商业模式的九大板块
商业模式的九大板块1、客户细分：客户细分所要解决的问题是“我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？”2、价值主张：价值主张则要解决“我们该向客户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的客户解决哪些难题？我们正在满足哪些客户需求？”3、渠道通路：公司沟通、接触其细分的客户、传递其价值主张是通过渠道通路。
“我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？”4、客户关系：客户关系用来描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
“我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？这些关系成本如何？如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？”5、收入来源：如果客户是商业模式的心脏，那么收入来源就是动脉。
“什么样的价值能让客户愿意付费？他们更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？”6、核心资源：每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。
核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产或人力资源。
7、关键业务：和核心资产一样，关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。
关键业务可以分为制造产品、问题解决、平台/网络等几类。
8、重要伙伴：商业模式的优化和规模经济的运用、风险和不确定性的降低、特定资源和业务的获取等三种动机有助于创建合作关系。
很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险或获取资源。
9、成本结构：成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。
成本结构分为成本驱动和价值驱动两种类型，而很多商业模式的成本结构介于这两种极端类型之间。
总结一下：商业模式核心包括9大部分：价值模式、产品模式、关系模式、渠道模式、沟通模式、客户模式、成本模式、收入模式、壁垒模式。
2022高级工商管理商业模式的九个模块
2022高级工商管理商业模式的九个模块商业模式构成九个模块为：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、关键合作、成本结构。
一、客户细分客户细分是用来描述一家企业想要接触或服务的不同人群或组织。
客户构成了商业模式的核心。
没有客户，就没有企业可以长久存活。
为了更好的满足客户，企业可能把客户分为不同的细分领域，每个细分领域的客户具有共同的需求、共同的行为和其他共同的属性。
客户细分可以定义为一个或多个细分领域。
企业必须作出合理的决策，到底该服务哪些细分群体，该忽略哪些细分群体。
一旦做出决策，就可以凭借对特定客户群体需求的深刻理解，设计相对应的商业模式。
二、价值主张价值主张是用来描述为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。
价值主张是客户选择一家公司而非另一家公司的原因，他解决了客户的困扰或者满足了客户的需求。
每个价值主张都包含可选系列产品和服务，以迎合特定客户细分群体的需求。
所以在这个意义上，价值主张是公司提供给客户的受益集合或收益系列。
有些价值主张可能是创新的，会表现为一个全新的或者具有破坏性的产品或服务。
而另一些可能与现存市场产品或服务类似，只是增加了功能和特性。
三、渠道通路渠道通路用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张。
沟通、分销和销售这些渠道构成了公司相对客户的接口界面。
渠道通路是客户接触点，它在客户体验中扮演着重要角色。
渠道通路包含以下功能：提升产品或服务在客户中的认知；帮助客户评估其价值主张；协助客户购买特定产品和服务；向客户传递价值主张；提供售后客户支持。
四、客户关系客户关系用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
企业应该弄清楚希望和每个客户细分群体建立的关系类型。
客户关系范围可以从个人到自动化。
商业模式所要求的客户关系深刻地影响着全面的客户体验。
客户关系类型：个人助理、专业个人助理、自助服务、自动化服务、社区服务、共同开发。
五、收入来源收入来源构造模块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（需要从创收中扣除成本）。
商业模式9要素分析表：要素解读
商业模式9要素分析表：要素解读商业模式9要素分析表：要素解读我们把这9个要素，结构化到下图的分析框架中，建立一种可视化的分析模型。
我们可以从任何一个起点开始构建系统。
（1）CS客户细分（Customer Segments）客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。
客户是任何商业模式的核心。
当然，我们也可以说用户是任何商业模式的核心，但是如果没有可以持续赚取收益的客户，企业就无法长久存活。
为了更好地满足目标客户，企业可能把客户细分成不同的类别群体，在同一个类别群体中的客户往往具有类似的行为属性。
我们在构建商业模式的时候，可以界定一个或多个或大或小的客户细分群体，但是企业必须明确，自己到底该服务哪些客户细分群体，又该忽略哪些客户细分群体，因为你不可能同时满足所有人。
企业需要有明确的客户画像，一旦做出决议，就可以凭借对特定客户群体需求的深刻理解，差异化地设计相应的商业模式。
（2）VP价值主张（Value Propositions）价值主张构造块用来描绘为特定客户群体创造价值的系列产品和服务。
价值主张是客户转向一家公司而非另一家公司的根本原因，它解决了客户困扰或者满足了客户需求，换句话说，它解决了客户的痛点和痒点并制造了爽点。
每个价值主张都包含可供客户选择的系列产品或服务，它们可以满足特定客户细分群体的需求。
在这个意义上，价值主张是公司提供给客户的受益集合或受益系列。
有些价值主张可能是创新的，并表现为一个全新的或颠覆性的产品或服务，而另一些可能与现存市场提供的产品或服务类似，只是增加了某些功能或特性。
价值主张通过迎合细分客户群体的独特需求来创造价值。
这里的价值可以是定量的（如价格、服务速度），也可以是定性的（如设计新颖、品牌体验）。
（3）CR客户关系（Customer Relationships）客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
企业应该弄清楚希望和每个客户细分群体建立的关系类型。
商业模式九要素八类别(ppt文档)
作
且往往涉及外包或基础设施共 能力
用
享
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1关8 键资源
资源就是企业所控制的，能够使企业构思和设计好的战略得到实施， 从而来提高企业经营效果和效率的特性，包括全部的财产、能力、竞争力、 组织程序、企业特性、数据、信息、知识等。企业的资源主要有以下几类：
金融资源 实物资源 人力资源
信息 无形资源 客户关系 公司网络 战略不动产
可达性
把产品和服务提供给以前接触不到的客户
便利性/可用性
使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值
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1消4 费者目标群体
• 消费者目标群体（Target Customer Segments）：即公司所瞄准的消费者群 体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义 消费者群体的过程也被称为市场划分（MarketSegmentation）。
财务
客户 关系
渠道 通路
收入 来源
客户
目标消费 群体
商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理
1价3 值主张
价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提 供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
新颖
产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求
4 客户关系：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。 5 价值配置：即资源和活动的配置。 6 核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。 7 合作伙伴网络：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。
8 成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。
9 收入模型：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。
商业模式9种要素之欧阳学创编
商业模式9种要素商业模式包含9种必备要素：（1）价值主张。
即公司通过其产品和服务能向消费者提供何种价值。
表现为：标准化/个性化的产品/服务/解决方案、宽/窄的产品范围。
（2）客户细分。
即公司经过市场划分后所瞄准的消费者群体。
表现为：本地区/全国/国际、政府/企业/个体消费者、一般大众/多部门/细分市场。
（3）分销渠道。
描绘公司用来接触、将价值传递为目标客户的各种途径。
表现为：直接/间接，单一/多渠道。
（4）客户关系。
阐明公司与其客户之间所建立的联系，主要是信息沟通反馈。
表现为：交易型/关系型、直接关系/间接关系。
（5）收入来源（或收益方式）。
描述公司通过各种收入流来创造财务的途径。
表现为：固定/灵活的价格、高/中/低利润率、高/中/低销售量、单一/多个/灵活渠道。
（6）核心资源及能力。
概述公司实施其商业模式所需要的资源和能力。
表现为：技术/专利、品牌/成本/质量优势。
（7）关键业务（或企业内部价值链）。
描述业务流程的安排和资源的配置。
表现为：标准化/柔性生产系统、强/弱的研发部门、高/低效供应链管理。
（8）重要伙伴。
即公司同其他公司为有效提供价值而形成的合作关系网络。
表现为：上下游伙伴、竞争/互补关系、联盟/非联盟。
（9）成本结构。
即运用某一商业模式的货币描述。
表现为：固定/流动成本比例、高/低经营杠杆。
9大要素间结构关系——商业模式画布（如何设计商业模式）一个有效的商业模式不是9各要素的简单罗列，要素之间存在着有机的联系，我们可以用商业模式画布这一工具来描述，如下图：根据9大要素间的逻辑关系，商业模式的设计可以分四步进行：（1）价值创造收入：提出价值主张、寻找客户细分、打通渠道通路、建立客户关系。
（2）价值创造需要基础设施：衡量核心资源及能力、设计关键业务、寻找重要伙伴。
（3）基础设施引发成本：确定成本结构。
（4）差额即利润：根据成本结构、调整收益方式。
值得注意的是，因为客户关系决定于价值主张和渠道特性，核心能力和成本往往是关键业务确定后的结果，所以，9大要素中的客户关系、核心能力、成本3个要素难以形成商业模式创新。
商业模式9要素
商业模式9要素本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March商业模式9要素1.目标市场（群体，特点，有哪些需求）2.产品服务。
（提供满足市场需求的，业务，技术，服务项目）3.渠道通路。
（产品目标市场必须的渠道通路）病源建设人与人之间的交流接触，建立双方接触的关系，全渠道营销。
4.顾客关系。
（如何把病人当成医院的资产，把病人跟医院增加粘性）建立医患关系口碑。
5.收入来源。
（收入模型）收费项目，价格，定价机制。
6.关键资源。
人的问题，设备资源，技术资源。
7.关键业务。
技术业务，营销业务，服务项目。
8.合作伙伴。
哪些是合作伙伴，怎么建立。
9.成本结构。
（成本支出，人才成本）。
10.盈利模式。
医疗增加值做哪里技术经营新技术的引进，单病种技术经营，解决单体，解决套餐。
技术经营出来后病种营销跟进，检查项目，治疗方案明确,治疗项目；(药物，手术，物理，康复）护理方案（无偿服务，有偿服务）。
疗程（具体措施）初诊复诊。
自费套餐，医保套餐。
护理院专项工作思路：调研，分析，设计，实施。
现状，政策，经营分析。
怎么做具体事项。
问题分析，设计产值。
定位：不能养老，医疗解决哪些病种。
产品设计。
慢性病多，但慢性病不来，康复，具体做什么康复。
骨坏，肿瘤。
具体是什么。
护理，医疗护理，康复护理。
护理服务上下功夫。
目标市场，选择问题。
例如精防院内科，脑中风康复问题。
选题，解决，提纲，研讨，决定。
中医科专项工作思路卫计委要求：有床怎么做，无床怎么做。
新建门诊模式，门诊加住院模式。
转型升级，做病患调查，为什么看中医。
慢性病为什么不看中医。
商业模式画布解读
商业模式画布解读
商业模式画布是一种创新工具，通过分块的方式帮助企业经营者更好地理解和设计商业模式。
商业模式画布将商业模式的要素分为九块，分别是价值主张、客户细分、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键合作伙伴、成本结构和服务重心。
价值主张：商业模式的基础，要求创业者理解自身产品或服务的唯一卖点（特色）及其所带来的真正价值。
客户细分：企业经营者需要了解他们的目标消费者群体，并确定其需求和标准。
通道：通道是指提供产品或服务所需的所有管道，以便满足客户需求，并向客户销售产品。
通常包括实体店铺，网上商店等形式。
客户关系：这是企业与客户沟通的方式和实践。
它包括以及其他方式来建立联系。
客户关系是企业建立品牌忠诚度和口碑的关键。
收入来源：这是盈利和现金流的来源。
收入来源必须明确、可重复和可靠。
关键资源：资源是商业模式的基础，这给了企业优势。
关键资源包括人力、技能和信息。
关键合作伙伴：这些是为了提供您的产品或服务而必要的外部组织和实体。
关键伙伴需要与企业在策略、技能方面具有共同的、互补的优势才能达成合作。
成本结构：这是企业所需支出，以在市场上营销产品或服务。
成本是企业赚取利润的一个重要因素。
服务重心：这是将资源和精力对准客户所需白口服务的区域。
服务需要适合客户需求并在操作上优化。
商业模式的八大要素、类型与设计
商业模式定义商业模式（Business Model）差不多成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。
几乎每一个人都确信，有了一个好的商业模式，成功就有了一半的保证。
那么，到底什么是商业模式？它包含什么要素，又有哪些常见类型呢？用最直白的话告诉大伙儿：商业模式确实是公司通过什么途径或方式来赚钞票？简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钞票；快递公司通过送快递来赚钞票；网络公司通过点击率来赚钞票；通信公司通过收话费赚钞票；超市通过平台和仓储来赚钞票等等。
只要有赚钞票的地儿，就有商业模式存在。
商业模式是一个比较新的名词。
尽管它第一次出现在50年代，但直到90年代才开始被广泛使用和传播。
今天，尽管这一名词出现的频度极高，关于它的定义仍然没有一个权威的版本。
目前相对比较贴切的讲法是：商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。
它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等借以实现（制造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。
商业模式的定义：为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
[1]人们在文献中使用商业模式这一名词的时候，往往模糊了两种不同的含义：一类作者简单地用它来指公司如何从事商业的具体方法和途径，另一类作者则更强调模型方面的意义。
这两者实质上是有所不同的：前者泛指一个公司从事商业的方式，而后者指的是这种方式的概念化。
后一观点的支持者们提出了一些由要素及其之间关系构成的参考模型（ReferenceModel），用以描述公司的商业模式。
商业模式是一个特不宽泛的概念，通常所讲的的跟商业模式有关的讲法专门多，包括运营模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠标加水泥”模式、广告收益模式等等，不一而足。
商业模型的九个要素
九个要素之答禄夫天创作1.价值主张（Value Proposition）公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。
价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
2.消费者目标群体（Target Customer Segments）即公司所瞄准的消费者群体。
这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。
定义消费者群体的过程也被成为市场划分(Market Segmentation)3.分销渠道（Distribution Channels）即公司用来接触消费者的各种途径。
这里论述了公司如何开拓市场。
它涉及到公司的市场和分销战略。
4.客户关系(Customer Relationships)即公司同消费者群体之间所建立的联系。
我们所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)即与此相关。
5.价值配置(Value Configuration)即资源和活动的配置。
6.核心能力(Core Capabilities)即公司执行其商业模式所需的能力和资格。
7.合作伙伴网络(Partner Network)公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络，这也描述了商业联盟(Business Alliances)的范围。
8.成本机构(Cost Structure)即所使用的工具和方法的货币描述。
9.收入模型(Revenue Model)即公司通过各种收入流(Revenue Flow)来创造财富的途径。
商业模式的设计是商业战略(Business Strategy)的一个组成部分。
而将商业模式实施到公司的组织结构（包含机构设置、工作流和人力资源等）及系统（包含IT架构和生产线等）中去则是商业运作(Business Operation)的一部分。
这里必须要清楚区分两个容易混淆的名词：业务建模(Business Modeling)通常指的是在操纵层面上的业务流程设计(Business Process Design);而商业模式和商业模式设计指的则是在公司战略层面上对商业逻辑(Business Logic)的定义。
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客户关系
• 客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费者群体之间所建立 的联系。我们所说的客户关系管理（Customer Relationship Management） 即与此相关。
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自助服务
为客户提供自助服务 所需要的所有条件
个人助理
基于人与人之间的互动，可以 通过呼叫中心、电子邮件或其他 销售方式等个人肋理手段进行
现金流结构
价值
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商业模式重在于商业生态系统而不是企业内部 的价值创新
商业模式
管理模式
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一、商业模式的概念 二、商业模式的九大要素 三、商业模式的八大类别
四、商业模式的实践框架
五、商业模式的案例解析
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商业模式框架
基础设施
重要 伙伴
核心 能力 关键 资源 成本 结构
提供物
价值 主张
客户 关系 渠道 通路 收入 来源
大众市场 价值主张、渠道通路和客户 关系全都聚集于一个大范围 的客户群组，客户具有大致 相同的需求和问题 5 多边平台或多边市场 服务于两个或更多的相 互依存的客户细分群体 2 利基市场
价值主张、渠道通路和客户关系
1
都针对某一利基市场的特定需求定 制。这种商业模式常可在供应商采购商的关系中找到 3
组织能力指公司承担特定业务活动的能力。正式报告结构、正式或非正式的计划、 控制以及协调系统、文化和声誉、员工或内部群体之间的非正式关系、企业与环境 的非正式关系等都属于此类。 包括原材料供应、零部件制造、部件组装和测试、产品制造、仓储、分销、配送等 能力。 包括订单处理、发货管理、流程控制、库存管理、预测、投诉处理、采购管理、 付款处理、收款管理等。
9 收入模型：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。
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处于不同状态的企业其对于商业模式的需求也是不同的
创业型企业
成长型企业
成熟型企业
扩张型企业 4
1 设计商业模式
– 创业型企业最重要 的是在创业前一定 先设计好商业模式。 由于创业冲动，许 多创业者只考虑投 资创业的两大要素： 钱和事。至于有了 钱又有了事怎么能 够成功地赚来更多 的钱，往往讨论不 够，分析不够。
商业模式的起源
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商业模式的定义（一）
定义1： 为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成 一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满 足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
定义2：商业模式就是企业为了最大化企业价值而构建的企业与其利益相关者的 交易结构
重视商业模式
– 扩张型企业由于商业 模式选择上的失误导 致企业从此衰落甚至 走上不归路的中国外 国都比比皆是。盲目 追求高速成长，缺乏 对资本运营的把握能 力，是招致失败的关 键所在。
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商业模式与管理模式的比较
执行机制
管理控制 战略 组织结构 企业文化
人力资源 管理
业绩
运行机制
关键资源能力
定位
业务系统 盈利模式
客户细分 群体类型
区隔化市场
客户需求略有不同,细
4
分群体之间的市场区隔 有所不同,所提供的价值 主张也略有不同
多元化市场
经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合
完全不同需求的客户细分群体
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分销渠道
• 分销渠道（Distribution Channels）：即公司用来接触消费者的各种途径。 这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。
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专用个人助理
为单一客户安排专门的 客户代表，通常是向高净 值个人客户提供服务
客户关系 类型
6 共同创作 与客户共同创造价值，鼓励 客户参与到全新和创新产品的 设计和创作 5
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自助化服务
整合了更加精细的自动化过程 ，可以识别不同客户及其特点， 并提供与客户订单或交易相关的
社区
利用用户社区与客户或 潜在客户建立更为深入的 联系，如建立在线社区
合 作 关 系 类 型
降低风险和不确定性
商业模式优化和规模经济 优化的伙伴关系和规模经济的 伙伴关系通常会降低成本，而 且往往涉及外包或基础设施共 享
特定资源和业务的获取 依靠其他企业提供特定资源或 执行某些业务活动来扩展自身 能力
合 作 关 系 作 用
可减少以不确定性为特征的 竞争环境的风险
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合作伙伴网络
• 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为有效地提供价 值并实现其商业化而形成的合作关系网络。这也描述了公司的商业联盟 （BusinessAlliances）范围。
在非竞争者之间的战略联盟关系 竞合：在竞争者之间的战略合作关系 为开发新业务而构建的合资关系 为确保可靠供应的购买方——供应商关系
2 创新商业模式
– 处于成长期的企业一 般来说已经初步形成 了自己的商业模式。 许多企业由于找不到 突破口，长期徘徊在 一定的销售规模，甚 至出现亏损、创业失 败。这期间的企业最 重要的就是要找创新 的商业模式作为突破 口。
3 完善商业模式
– 这类企业的商业模 式比较成熟，但容 易因为已经取得的 成功而犯下墨守陈 规和盲目自大的错 误，因此在这个阶 段，最好的办法是 对原有的商业模式 进行细节和操作层 面的完善。
商业模式的定义（二）
定义3：商业模式是企业围绕客户价值最大化构造价值链的方式 所谓商业模式就是企业围绕客户价值而开展的各项价值活动的 总称，是企业各种战略运用的结合体和组合表现形态，它关注的是如 何通过有效的战略组合进行价值创新和系统运营，从而构建企业的核 心竞争力和建立竞争优势。 商业模式的内在范围涵盖了企业的整个运营流程，也就是我 们通常所说的价值链，它是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一 个单一的组成因素，是由包括融资、研发、生产、营销等相关联的价 值活动所构成的，它是企业构造价值链的方式。
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商业模式的构成（模型） 魏朱（Wei-Zhu）六要素商业模式模型
运行机制
关键资源 能力 现金流 结构 盈利模式
定位
业务系统
企业价值
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商业模式的基本概念
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它 描述了司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等借以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。
组织能力 物资能力 交易能力 知识能力
机会发现和 识别的能力
如产品设计和开发能力、品牌建设和管理能力、顾客需求引导能力、市场信息的 获取和处理能力等。
对环境和机会的敏感性和感知能力、正确判断该机会的性质的能力等。
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成本结构
公司拥有的广泛的关系网络。 相对于后来者或位置靠后些的竞争者来说，战略不动产能够使公司进入新市场时 获得成本优势，以便更快增长。如已有的设备规模、方便进入相关业务的位置等。
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核心能力
• 能力是企业协作和利用其他资源能力的内部特性。能力也是由一系列活动 构成的。能力可出现在特定的业务职能中，它们也可能与特定技术或产品 设计相联系，或者它们存在于管理价值链各要素的联系或协调这些活动的 能力之中。 • 特殊能力与核心能力这些术语的价值在于它们聚焦于竞争优势这个问题， 关注的并不是每个公司的能力，而是它与其他公司相比之下的能力。企业 的能力可以划分为：
把产品和服务提供给以前接触不到的客户 使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值
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消费者目标群体
• 消费者目标群体（Target Customer Segments）：即公司所瞄准的消费者群 体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义 消费者群体的过程也被称为市场划分（MarketSegmentation）。
价 值 主 张 简 要 要 素
性能 定制化 把事情做好 设计 品牌/身份地位 价格 成本削减 风险抑制 可达性 便利性/可用性
产品因优秀的设计脱颖而出
客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值 以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体 帮助客户削减成本是创造价值的重要方法
帮助客户抑制风险也可以创造客户价值
商业模式设计的目的是为了最大化企业价值 商业模式是连接顾客价值与企业价值的桥梁
商业模式为企业的各种利益相关者，如供应商、顾客、其他合作伙伴、企 业内的部门和员工等提供了一个将各方交易活动相互联结的纽带
一个好的商业模式最终总是能够体现为获得资本和产品市场认同的独特企 业价值
商业模式是企业战略的战略
Байду номын сангаас
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关键资源
资源就是企业所控制的，能够使企业构思和设计好的战略得到实施， 从而来提高企业经营效果和效率的特性，包括全部的财产、能力、竞争力、 组织程序、企业特性、数据、信息、知识等。企业的资源主要有以下几类：