信息产业部通信行业职业技能鉴定指导中心

《速递业务员》(营业收寄模块)操作考核题（四级）（微机操作在42分30秒内完成）（手工操作在44分30秒内完成）姓名_______________单位_________________准考证号_________________一、微机录入（15分）（一）考核内容：根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字400字。

（二）时限要求：10分钟。

（三）质量要求：1．输入文字（包括标点符号、数字、英文字符）正确。

2．在规定时限内完成，提前不加分，不允许超时。

（四）评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。

1.未完成输入的文字（包括标点符号、数字、英文字符），按错误处理,未在指定位置输入的，按错误处理。

2.正确字数___ 字，错、漏打共___ 字。

3.每错、漏一个字（包括标点符号、数字、英文字符）扣0.35分, 共扣_ _分,得___ _分（按百分制给出分值）。

4.依据“鉴定分值”折算出本项得___ _分。

《速递业务员》（营业收寄模块）操作考核题（四级）（微机收寄——使用连锁经营系统）（可选项）姓名_______________单位_________________准考证号_________________二、收寄邮件：（40分）（一）考核内容：以现金方式逐件收寄收寄特快专递邮件共6件（均是文件型）。

1．收寄国内特快邮件二件。

2．收寄港澳特快邮件一件。

3．收寄国际特快邮件（EMS）一件。

4．收寄国际中速快件（TNT）一件。

5．收寄台湾快件一件。

（二）时限要求：8分30秒。

（三）质量要求：1．按特快邮件封面所注明的邮件种类及重量进行操作。

2．操作指令发出后，必须逐件收寄，不得集中处理（集中录入、批注邮资、盖戳、抽据等）。

打印机打印时，允许录入下一邮件。

3．正确完成微机录入数据、打印特快专递邮件收据（单件）、打印特快专递邮件详情单、贴特快专递邮件详情单（或套装并粘贴国际特快专递详情单）、给据（抽出收据联、存根联）、逐件分堆码放。

4．收寄中录入邮件重量准确，计费正确。

5．收寄项目不错不漏（录入数据时只需录入条形码、寄达局名、收件人姓名、内件性质、保价金额等。

）6．打印详情单后，国内详情单将寄件人存联和收寄局存联抽出，并将详情单端正平整地粘贴邮件表面。

国际详情单将寄件人存联和收寄局存联取出后，将余下各联面朝上平整装入相应专用封套，并将封套端正平整地粘贴在邮件表面。

7．在“交寄邮件收据”上的“经办人员”处加盖考生私章。

8．邮件封面与各类收据分别码放二堆（邮局留存联的单据应随相关邮件封面码放）。

9．对于操作失误造成订单信息错误的情况，不能直接修改订单，必须通过邮件注销和重新收寄进行修改，不注销直接收寄邮件视为错误。

10．在规定时限内完成，提前不加分，不允许超时。

11．考核时间到，但打印机仍在打印的，视为按时完成。

12．考试结束后打印“交接邮件清单”（作为评卷依据），不占考试时间。

（四）评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。

1.漏收或未完成收寄，每件扣8分,共______件,共扣_____分。

2.资费计算错误，每件扣8分,共____件,共扣_____分。

3.集中处理，（未按一件一清或集中打印总收据的）每件扣2分。

共________件，共扣________分。

4.特快详情单（含交寄邮件收据）节目打印不齐全（包括节目错漏），每项扣2分，共______项，共扣_____分。

5.未按规定（包括错、漏）盖章戳，每个扣2分，共_____个，共扣_____分。

章戳不清每个的扣1分，共_______个，共扣______分。

6.未按规定抽据（包括未抽收据联、存根联），每件扣2分，共____件，共扣___分。

7.封面漏贴或错贴详情单（含漏套封或未按规定粘贴）每件扣3分，共______件，共扣___________分。

8.特快详情单和收据混淆打印每张扣2分，共_____张，共扣_____分。

9. 台湾快件、EMS与TNT详情单单式错用每件扣6分，共 ____件，共扣 ____ 分。

10.未按规定分堆码放，每张扣1分，共_____张，共扣_____分。

11.其它错误，每处扣1分。

共_____处，共扣_____分。

12.每件最多扣8分。

信息产业部通信行业职业技能鉴定指导中心《速递业务员》（营业收寄模块）操作考核题（四级）（手工收寄）（可选项）姓名_______________单位_________________准考证号_________________二、收寄邮件：（40分）（一）考核内容：以现金方式逐件收寄收寄特快专递邮件共6件（均是文件型）。

1.收寄国内特快邮件二件。

2.收寄港澳特快邮件一件。

3.收寄国际特快邮件（EMS）一件。

4.收寄国际中速快件（TNT）一件。

5.收寄台湾快件一件。

（二）时限要求：10分30秒。

(三)质量要求：1.按特快邮件封面所注明的邮件种类及重量进行操作。

2.操作指令发出后，必须逐件收寄，不得集中处理（集中计费、填写特快详情单、贴单、盖戳、抽据等操作）。

3.正确完成邮件的接收验视、计费、填写特快专递邮件详情单、贴特快专递邮件详情单（或套装并粘贴国际特快专递详情单[EMS或TNT详情单]）、开列特快专递邮件收据、给据（抽出收据联、存根联）、逐件分堆码放。

4.资费计算准确（以“元”为单元，并保留两位小数）。

5.正确填写特快详情单各项（收寄局名、收寄日期、重量、资费、收寄人员签名等）；6.并正确书写收据各项（寄达局名、邮件重量、邮件号码、内件性质、资费等）。

7.在规定位置加盖章戳，确保端正、清晰（日戳边缘线或戳内字迹清楚完整），不得错盖、漏盖。

8.填写详情单后，国内详情单将寄件人存联和收寄局存联抽出，并将详情单端正平整地粘贴邮件表面。

国际详情单将寄件人存联和收寄局存联取出后，将余下各联面朝上平整装入相应专用封套，并将封套端正平整地粘贴在邮件表面。

9.邮件封面与各类收据分别码放二堆（邮局留存联的单据应随相关邮件封面码放）。

10.在规定时限内完成，提前不加分，不允许超时。

（四）评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。

1.漏收或未完成收寄，每件扣8分,共______件,共扣_____分。

2.资费计算错误，每件扣8分,共____件,共扣_____分。

3.集中处理，（未按一件一清）每件扣2分。

共______件，共扣_____分。

4.特快详情单（含交寄邮件收据）节目填写不齐全（包括节目错漏），每项扣2分，共______项，共扣_____分。

5.未按规定（包括错、漏）盖章戳，每个扣2分，共_____个，共扣_____分。

章戳不清每个的扣1分，共_______个，共扣______分。

6.未按规定抽据（包括未抽收据联、存根联），每件扣2分，共___件，共扣____分。

7.封面漏贴或错贴详情单（含漏套封或未按规定粘贴）每件扣3分，共________件，共扣_______分。

8．台湾快件、EMS与TNT详情单单式错用每件扣6分，共 ____件，共扣 ____ 分。

9.未按规定分堆码放，每张扣1分，共_____张，共扣_____分。

10.其它错误，每处扣1分。

共_____处，共扣_____分。

11.每件最多扣8分。

信息产业部通信行业职业技能鉴定指导中心《速递业务员》（营业收寄模块）操作考核题（四级）姓名_______________单位_________________准考证号_________________三、勾核封发（20分）（一）考核内容：1.清单与国内特快专递邮件（信函型）勾核。

2.手工制袋牌。

3.手工扎袋（贴近内件扎紧，拴挂袋牌，铅志横夹，剪掉绳头）。

（二）时限要求：6分钟。

（三）质量要求：1.将30件左右邮件分成3组，分别拟制封发邮件清单，制作中设定不同差错共计5-6处；将清单放在相应各组的邮件上备考。

2.验视清单的号码、寄达局、结数、封发日戳、封发人员章等项是否齐全。

对漏项在清单相关处用笔画“×”表示，并加盖名章。

3.以邮件为准，每组清单与邮件的号码（后四位）进行核对，寄达局名勾核，结数（漏结数的应补实际结数）是否正确。

对错处，在清单相关处用笔双线划销，更正并在划销处加盖名章。

4.根据清单相关节目制作袋牌（重量由考生自设）。

5.每组邮件执行“三核对”后，装入53号邮袋进行手工扎袋。

6.手工扎袋要求：（1）猪蹄扣捆扎。

（2）捆扎不松（捆扎紧度以不超过伸进一手指为准）。

（3）贴近内件捆扎（扎袋处与内件距离不超过10厘米）。

（4）扎袋栓挂自制的袋牌，袋牌正面垂直向下，牌面朝外，袋绳不捆压袋牌。

（5）铅志横夹，模字清楚，剪掉绳头（距铅志处留绳头不超过1厘米）。

（6）不得事先穿好袋牌，要求一袋一清，逐个扎袋。

6．在规定时限内完成，提前不加分，不允许超时。

（四）评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。

1.对清单验视没有发现漏项、勾核中没有发现差错的，共_______处（每处扣3分），共扣_______分。

发现差错未更正（更正错误），共_______处（每处扣1分），共扣_______分。

正确改成错误的，共_______处（每处扣1分），共扣_______分。

2.字迹不清、漏名章的，共_______处（每处扣1分），共扣_______分。

3.袋牌书写错、漏项的，共____处（每处扣1分），每个袋牌最多扣2分。

共扣_____分。

4．邮件、袋牌、清单不一致的，共_______袋（每袋扣2分），共扣_______分。

5．漏扎共_______袋（每袋扣4分），共扣_______分。

6．扎袋时袋绳未紧靠邮件（距离超过10cm），共______条（每条扣1分），共扣______分。

7．袋绳未用蹄扣捆扎、绳扣松的，共_______处（每处扣1分），共扣_______分。

8．漏拴挂袋牌，漏附清单的，共_______袋（每袋扣2分），袋牌牌面未向外的_______袋（每袋扣1分），共扣_______分。

9．铅志印字有半字、少字或印字不清晰的，共_______（每袋扣1分），共扣_______分。

10．距铅志处留绳头超过1厘米的，共_______袋（每袋扣1分），共扣_______分。

11．未一袋一清扎袋的，每袋扣1分，共袋，共扣分。

12．扎袋项（5—11），每袋最多扣4分。

13．其它差错每处扣1分，共______处，共扣______分。

《速递业务员》（营业收寄模块）操作考核题（四级）姓名_______________单位_________________准考证号_________________四、业务英语（10分）（一）考核内容：听力测试：播放英语情景对话5段，每段播放二遍，将对话的内容用中文翻译在试卷上。

（二）时限要求：录音时间以外10分钟。