基层管理者的角色与定位
基层管理者的角色定位和责任
培训与发展
提供持续的培训和发展机会，帮助 团队成员提升技能、知识和能力， 促进个人职业发展。
激励与反馈
建立激励机制，鼓励团队成员发挥 潜力、实现目标，提供及时、具体 的反馈，帮助成员了解自己的优点 和改进方向。
建立团队文化
价值观塑造
明确并传播组织的价值观 和文化，确保团队成员认 同并遵循这些价值观和文 化。
02
基层管理者应关注持续改进和创新，不断优化工作流程和方法
，提高工作效率和质量。
激发团队创新
03
基层管理者不仅自己要具备创新能力，还需要激发团队成员的
创新精神，鼓励他们提出新的想法和建议。
04
基层管理者的挑战与应对 策略
如何应对团队内部的冲突
建立信任
基层管理者应通过公正、诚信和透明的管理行为，建立起团队成 员之间的信任关系，减少冲突发生的可能性。
团队建设
通过组织各种活动和团队 建设训练，增强团队凝聚 力和合作精神，提高团队 绩效。
营造积极氛围
鼓励开放、坦诚的沟通氛 围，倾听团队成员的意见 和建议，促进团队协作和 创新。
沟通与协调
信息传递
解决冲突
确保信息的上传下达，将上级的指示 和决策准确传达给团队成员，同时收 集成员的意见和建议向上反馈。
激励与认可
对团队成员的优秀表现给予及时的激励和认可， 增强团队成员的自信心和工作热情。
促进团队协作
通过组织团队活动、加强团队成员之间的交流与 合作，增强团队的凝聚力和协作精神。
如何平衡团队目标和个人目标
明确团队和个人目标
在设定目标时，要明确团队目标和个体目标的区别与联系，确保两 者相互促进。
制定合理的计划
有效沟通
基层干部的职责、角色、认知及作法
基层干部的职责、角色、认知及作法一、基层干部的职责1. 组织协调工作：基层干部要组织和协调本单位的各项工作，确保各项工作有条不紊地开展。
他们要策划和组织各项工作，协调各部门之间的关系，推动工作取得实效。
2. 宣传政策：基层干部要宣传党和政府的政策和方针，让群众了解并参与其中。
他们要深入基层，向群众传达党和政府的政策，引导群众积极参与当地的建设和发展。
3. 群众服务：基层干部要积极为群众服务，解决群众生活中遇到的各种问题和困难。
他们要密切关注群众的需求，主动为他们排忧解难，帮助他们改善生活。
4. 同级部门协作：基层干部要和同级部门保持良好的协作关系，共同推动当地的发展和建设。
他们要主动与其他部门开展合作，共同解决各种问题和困难。
5. 安排部署工作：基层干部要根据上级部门的要求，合理安排和部署本单位的工作，确保各项工作有序进行。
他们要精心制定工作计划，明确工作重点，确保工作目标的顺利完成。
二、基层干部的角色1. 党的先锋战士：基层干部是党的先锋战士，要坚定信念，履行党的宗旨和任务，推动群众积极参与社会主义建设。
2. 服务群众的桥梁：基层干部是群众的代表和服务者，要密切关注群众的需求和利益，为群众排忧解难，做好群众工作。
3. 公平公正的管理员：基层干部是本地区的管理者，要遵循公平公正的原则，处理各种事务，维护社会秩序与正义。
4. 现代化建设的推动者：基层干部是现代化建设的推动者，要积极响应国家的政策，推动本地区的经济社会发展。
5. 社区建设的引导者：基层干部是社区建设的引导者，要引导居民参与自己的社区建设，共同建设美好家园。
三、基层干部的认知1. 政治认知：基层干部要坚定政治信仰，热爱祖国和人民，牢记党的宗旨和任务，保持对党和人民的忠诚。
2. 组织认知：基层干部要具备组织能力，能够领导和协调本单位的各项工作，为组织发展做出贡献。
3. 理论认知：基层干部要不断学习马克思主义理论和党的路线方针政策，增强自己的理论素养，指导实践、推动工作。
基层管理者角色定位及认知
基层管理者角色定位及认知
基层管理者是组织的重要一环，承担着具体执行与管理的任务。
在此过程中，他们所扮演的角色定位至关重要，这直接影响着组织的
运转和发展。
因此，本文将探讨基层管理者的角色认知和定位，以期
增进基层管理者对自身职责的理解和认知。
首先，基层管理者应视角色为“推动者”，即推动组织的目标实现。
为此，他们需要制定行动计划和标准，分配任务、指导和支持员
工去实现。
同时，他们也应建立高效的沟通机制，以确保与下属之间
的信息、意见的交流和沟通畅通无阻。
其次，基层管理者还应该扮演好“组织者”的角色，即在面对复
杂的问题时，整合资源，协调各方面的利益，以确保组织机构能够正
常运营。
此外，他们还应当制定一些有效的任务分配策略、协调的方式，以及追求团队协作和员工彼此协作的意识。
最后，基层管理者还应视角色为“激励者”，这意味着他们要激
发员工的积极性，使员工更好地发挥出自己的才能。
这就包括提供合
理的奖励机制、积极的表扬和激励等等，以使员工享受到实现业绩目
标的成就感。
此外，基层管理者还应着重培养员工的创新精神，鼓励
员工提高自我学习和自我改进的能力，以促进个人自律和职业成长，
使员工更加优秀。
以上所述，基层管理者的角色定位应包括“推动者”、“组织者”和“激励者”，他们需要通过这些角色去引领下属，成就团队业绩。
基层管理者如果能够认真对待这些角色，灵活运用多种方法和策略去实施，就能够更好地推动组织的发展。
同时，也希望这些角色定位能对正在担任基层管理职务的朋友产生积极的指导意义，并为组织的管理保驾护航。
不同层级管理者角色定位描述
不同层级管理者角色定位描述
高层管理者，又称为战略管理者，是企业管理的核心。
他们负责制定企业的发展战略，包括长期和短期的发展目标、市场定位、资源配置等。
高层管理者需要具备全局思维，能够洞察市场变化和行业发展趋势，为企业制定出切实可行的发展计划。
同时，他们还需要具备卓越的领导能力，能够带领团队实现企业的战略目标。
中层管理者，又称为运营管理者，是企业管理的中坚力量。
他们负责企业的日常运营和管理，包括生产、销售、人力资源等各个方面。
中层管理者需要具备扎实的管理知识和技能，能够制定出科学的管理制度和工作流程，确保企业运营的高效和顺畅。
同时，他们还需要具备团队协作精神，能够协调各个部门之间的关系，推动企业整体的发展。
基层管理者，又称为一线管理者，是企业管理的基石。
他们负责企业的基层管理工作，包括人员管理、任务分配、工作监督等。
基层管理者需要具备丰富的实践经验和技能，能够应对各种复杂的工作情况。
同时，他们还需要具备优秀的管理能力和人际沟通能力，能够有效地管理团队、解决问题和化解矛盾。
总之，不同层级的管理者在企业管理中扮演着不同的角色。
高层管理者需要具备战略眼光和领导能力；中层管理者需要具备扎实的管理知识和团队协作精神；基层管理者需要具备丰富的实践经验和人际沟通能力。
只有各个层级的管理者都能够充分发挥自己的作用，才能够推动企业的发展壮大。
基层管理者的角色定位和责任
3
问题解决能力 ️
4
团队合作 ️
能够迅速分析和解决问题，并做出明智的决
能够与不同个性和背景的人合作，促进团队
策。
的协作和共同成长。
面临的挑战和困难
作为基层管理者，你可能会面临各种挑战，如人际关系问题、时间管理困难和压力。
如何提高基层管理能力
1
学习和发展
参加培训课程、阅读相关书籍和文章，
寻求反馈
基层管理者的角色定位和
责任
作为基层管理者，你扮演着组织中不可或缺的角色。你的责任不仅仅是管理
团队，还包括领导和激励员工，确保顺利实现组织的目标。
基层管理者的重要性
1
沟通者 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ️
2
协调者
3
激励者
作为基层管理者，你需要
你负责协调各个部门和团
你需要激励和激发员工的
有效沟通，并确保信息在
队之间的工作，确保协作
2
不断学习和发展自己。
3
与他人分享
向上级、同事和下属寻求反馈，并持续
改进自己的管理方式。
与其他管理者交流经验，分享成功和失
败的教训。
结论和总结
基层管理者是组织中至关重要的角色。通过扮演好自己的角色，不断提升管理能力，你将能够为组织的成功做
出重要贡献。
决策。
卫他们的权益。
基层管理者的责任和职责
员工管理
目标设定
资源分配
招聘、培训、绩效评估和离职
确保团队目标与组织目标一
合理分配和管理团队的人力、
管理
致，并跟踪进展
物力和财力资源
重要的技能和能力
1
领导力
2
能够激励和影响他人，并引导团队朝着共同
基层管理人员角色定位和素质要求
基层管理人员角色定位和素质要求(一)基层管理人员角色定位:一、基层管理人员角色定位:1、基层管理人员的核心价值:将部门经理的理念转为班组员工的行动和工作业绩。
2、基层管理人员是企业的中坚力量3、四种角色:下属、同级、上司、服务者。
首先，作为下属的基层管理人员:是部门经理的替身:必须具备专业的知识技能以及强有力的执行力。
常见的角色误区:(1)民意代表对抗公司一定要记住，是谁给了你这份权力。
作为管理者，你是企业的代言人，要搞清楚你的角色定位是什么。
当然和下属搞好关系是作为管理者很重要的一个方面，但是不代表只有员工没有上司。
一定要记住有上司，还有上司后面要面对的一个企业，以公司、企业整体的利益为准，这是作为管理者应该有的一种意识，一定要记得公司整体的利益。
(2)业务骨干亲历亲为一个有成就感的管理者，是带出一批很能干的员工，而不是自己很能干，这是大家需要意识到的。
当然，你因为是业务骨干才被提升起来的，但是被提升起来之后要记住，你现在不仅仅是业务骨干，还是管理者，你的责任首要的是培养一批业务骨干。
不要不撒手、不放手，这样你的下属很难被培养出来，你把下属的活干了，下属也不会感激你的，因为你没给他发挥的空间。
(3)做自由人扮和事佬扮和事佬是为了让谁都说你好，谁都不得罪。
但是通常有一句话，叫做没有任何缺点的人，通常也没有什么优点。
在平常可能不怎么样，但是如果你的上司是一个明察秋毫的人，他在有一些重要的岗位、有一些大的任务要往下放的时候，他不可能把这个任务和这个机会给你这样的人。
因为各位也是管理者，肯定知道这一点，这样的人没有任何原则，没有任何立场，来回和稀泥，墙头的草随风倒，是不可能担当大任的。
其次，作为同级的基层管理人员:是不可或缺的团队成员，是内部客户的衣食父母，应该服务于同事，让同事满意。
再次，作为上司的基层管理人员:常见的错位现象:,1,各司其职互不相干:这是错误的～应该在分工之后把自己部门内的工作做好～还要尽可能地协助、帮助其他岗位。
基层管理者必备的素质和能力
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：大家下午好！首先感谢局党委组织部和培训中心给予我们这次学习知识，提升素质教育的时机。
今天，我代表三组汇报的题目是?基层管理者应具备的素质和能力?。
对于基层管理人员而言，有过硬的专业技能是非常有必要的；但做为一名基层管理者，更应该侧重于：个人素质和修养、方案能力、指导能力、沟通能力、执行能力等方面的提升。
下面，我主要从基层管理者的定义与定位、基层管理者必备的素质和能力三个方面来向大家做一汇报。
一、基层管理者的定义与定位基层管理者又称一线管理者，他们的主要职责是传达上级指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，反映下属的要求。
举例：一个团队就好比是一支足球队，基层管理者既是球队的教练，在球场上要根据每个球员的自身特点合理安排球员在球场上的位置，同时他也是球队中一名球员，参与到具体的球赛中，他还是一名啦啦队员，要对球员在球场上的表现给予肯定和鼓励。
所以：基层管理者的工作质量，直接关系到组织方案能否落实，目标能否实现。
二、基层管理者必备的素质〔一〕思想政治素质做为一名管理者，必须要有坚决的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;具有强烈的群众观点,切实关心和维护职工群众的切身利益。
结合自身岗位举例：大家都知道计生是一项政策性和原那么性都很强的工作，做为一名机关工作人员，首先就必须有坚决的政治立场和政治信念,要自觉的贯彻执行国家、油田的各项计生的方针政策，才能防止在工作中出现弄虚作假的行为。
其次，就是要有为民效劳和意识，社区就是一个为居民群众效劳的单位，只有把群众的事情放在心上，实心实意为他们解决工作和生活中的困难，才能维护好社区的和谐、稳定。
〔二〕知识文化素质专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成局部。
做为一名基层管理者，不需要对本部门的开展进行过多的规划，只需要履行好所负责的工作职能即可。
基层管理者虽是管理者，但是，更多的是参与到具体的工作中。
基层管理者的角色定位
基层管理基层管理是指按照中层管理制定的计划,具体组织人力去完成计划;基层管理是相对于中层管理与高层管理而言的管理模式;基层管理区别于中层管理和高层管理的特点是以执行为主;基层管理的核心是基层管理者基层管理者的角色定位基层管理者的自身角色可以体现在学习者、模范者、建设者和培训者四种身份上：学习者一个合格的主管要“活到老、学到老”,终生学习,终生研修;要关掉电视、扔掉晚报,拿起书本,拒做“沙龙土豆”;制定读书计划,每天读书研修一小时,三年就可以成为本行业的;模范者身为主管,需要言传身教,处处、时刻做员工的榜样,才可能令员工在潜移默化之中,信服地在其带领下,忠实于企业,敬业负责,一起为企业创造绩效;“己所不欲,勿施于人”,身教永远重于言传,示范、楷模的力量是巨大的;建设者企业日常管理的问题,大多是一些源自系统、制度、规则、流程的常见疑难,这就需要主管不断地完善工作的流程、规则,并对可能发生的事情提前预应,对自己的部门、员工预先作好各种相关培训,使他们能够各安其职,自动的、正确地运转,不要做事必躬亲的“报时者”,而要做所谓的“钟表制造者”;所以,身为主管应该“多修路、少管人”,管人只会造成对抗,“修好马路”即完善工作的系统和流程,让员工这些车辆迅速奔驰,而我们只需做交通警,维护正常的交通秩序就可以了;实践指导——离职测试：离职测试是国外一种评估基层管理者的方式;通常做了三年的主管会被调到总部培训中心进行脱产学习三个月;如果在这期间其部门仍能正常运转说明该主管可以晋升到更高的职位；如果部门出现不稳定状态说明该管理者只能做这一级别的主管；如果运转不利,日渐崩溃,说明该主管不合格,应当被降级;培训者基层管理者管应当做部属的指导者、辅导员、教练和导师,也就是要对员工不断地进行职业化的专业培训,培养企业需要的人才;培训的过程同时也是对自身经营管理能力的培养提高过程;松下幸之助说：“松下的目标不是盈利,而是成为培养经营管理人才的学校;”;。
如何做一名优秀的基层管理者PPT(共 45张)
（四）、身心素质
1、身体素质修养 ＊健康的体魄 ＊饱满的精神 ＊良好的个人生活习惯
A、理解能力 B、分解能力 C、判断能力 D、指挥能力 E、组织能力 F、沟通协调能力 G、激励能力
中
篇
基层管理者的几种主要管理技巧
基层管理者的激励技巧 基层管理者的时间管理技巧 基层管理者的部属培养技巧 基层管理者的心理管理技巧
一、基层管理人员的制度化管理
（一）管理制度的必要性 （二）管理制度的导向性 （三）管理制度执行中的“红绿灯”现
象
二、工作改善 （一）工作改善的含义
“OEC”管理法：日事日毕、日清日高 工作改善：公司的所有员工随时随地注意公司 所有可以改善的大小事情，及时解决，通过连 续的改善，最终达到较高的水平
如何做一名优秀的基层管理者
优秀基层管理者的基本认识
1、基层管理者的三项定位 ＊自身能力定位 ＊自身工作定位 ＊组织目标定位
2、做一名优秀基层管理者三项要点 ＊明确自己的使命与职责 ＊善于履行自己的职责 ＊不断提高自己 的领导管理水平
上篇 基层管理者的职责与素质修养 一、基层管理者的地位
基层管理者是企业组织生产经营活动的基本单 位的管理者，是企业最基层的管理人员。一般 包括班组长、领班、工段长、车间主任
决策层
动脑
管理层
动口
执行层
动口、动手
企业管理层次图
基层管理者的角色:
（1）领 导 者 （2）被领导者 （3）辅 助 者
面对部下时 面对领导时 面对直接上司时
二、基层管理者的职责 ＊对公司的职责 ＊ 对部门的职责 ＊对员工的职责 ＊ 对其他部门的 职责 ＊ 对客户的职责 ＊对社会的职责
三、基层组织的特点
此 处的所得包括工资、奖金、职位、表扬 等各种物资的、精神的所得；付出包括体力、 精力、年限、学历、经验等方面
如何成为一名优秀的一线管理者
( How )
谁的责任，谁发现的？ ( Who )
问题发生在哪里？
( Where )
什么时间开始的，持续了多少时间?( When )
5W1H法（制定解决措施）
实施该措施的目的是什么？ 措施具体什么内容？ 步骤如何，用什么方法进行？ 谁负责，谁支持？ 在哪里实施，实施范围多大？ 什么时间开始，什么时间结束?
一、一线管理者的角色与定位
1、一线管理者的角色认知
一、一线管理者的角色与定位
2、一线管理者的使命
管理目标
一、一线管理者的角色与定位
经营层 管理层 执行层
二、一线管理者的管理职责
管理的解释：
管理就是计划、组织、领导和控制，达到组织目标的过程；管理是 与别人一起，或通过别人有效地达成组织目标的过程；
错误例子——
• “我真不知道你什么时候能完全做对！” • “我已经说了好多次了，你怎么能这样做，真蠢！” • 主管：“如果你的工作态度怎么这么差！”员工：
“我的工作态度怎么啦？”主管：“你是说你自己不 知道要我告诉你？” • 下属：“我为什么要那么做呢？又没有额外奖励。” 主管：“难道你工作都是为了额外奖励吗？那你趁早 别在这干了！” • “行，你下次看着办！” • “你是说你不知道怎么做，要我告诉你？”
三、一线管理者的角色转换
升级成管理者意味着：
“好教练”比“好球员”更重要 “整合”而不是“独立” “救火者”变为“防火者” “计划”比“埋头苦干”更重要 指导和监督员工完成工作，而不是自己做
四、一线管理者的管理技能
•扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 •正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧 •健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力 •敏锐的发现问题眼光 持续的学习创新态度
基层管理者的角色定位
基层管理者的角色定位基层管理者的角色定位的办法一、管理者在企业中的作用及现状分析人才是企业众多资源中最重要、最宝贵的资源。
得人才，企业才会有发展动力，事业才会兴旺发达。
管理者是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。
如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的方向和战略;中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。
二、管理者角色细分就企业组织结构来讲，一般企业的组织都可以分成三个管理层次，即：决策层(或执行层)、中间层(或执行层)和操作层。
组织的层次划分通常呈现为金字塔式，即决策层的管理者少，执行层的管理者多一些，操作层的管理者更多。
通常我们也称决策层的管理者为高层管理者，执行层的管理者为中层管理者，操作层的管理者为基层管理者。
管理者在企业中的作用，具体说来体现在以下几个方面：1、管理者是企业战略的执行者企业的成功取决正确的决策与有效的执行，二者缺一不可。
管理人员作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。
如何有效发挥中层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已经成为关系到企业成败的关键性问题。
2、管理者是企业战术决策的制定者由于经营规模的扩大，生产技术的迅速发展，生产过程的高度复杂化以及市场竞争不断加剧，迫使企业需要迅速、及时地实施战略决策。
对企业中的管理者来说，不仅要严格的执行和组织实施企业高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导人的影响力，通过有效的战术决策，提高方案的实施效率和效果，立足于企业和自己负责部门的全局，实施领导行为以有效地实现企业的目标。
3、管理者是高层领导者和基层员工之间进行沟通的桥梁管理者在企业中一方面起到将高层决策向基层管理者进行推行的作用，另一方面，也负有将基层执行者在实施过程中发现的问题向高层领导者进行反馈的职责。
三、目前国内企业中管理者现状诊断1、大部分企业缺乏针对管理者的有效管理和激励机制，管理者流失问题已成为各类企业中存在的普遍性问题。
基层管理者的角色与定位
在现代组织中，基层管理者扮演了至关重要的角色。他们是连接中层管理者 和基层员工的纽带,同时也负责实现公司的战略目标。
基层管理者的定义和职责
定义
基层管理者是组织的管理层次结 构中最底层的一级管理者，是组 织中直接与基层员工进行沟通与 交流的人。
职责
基层管理者主要负责指导和监督 直接生产或服务的现场员工，实 施公司战略和政策，并向上汇报 基层工作情况。
1 领导力
培养主动学习并提升自己、帮助员工提高效率和质量的领导风格。
2 沟通技巧
培养有效沟通技巧，例如管理沟通、冲突解决、反馈和批评等。
3 专业技能
基层管理者可以通过加强专业学习和工作经验，提高专业技能，在管理技巧和专业技能 间取得平衡。
基层管理者的团队建设与协调能力
建设团队
• 建立团队信任 • 培养员工关系 • 确保团队成员和谐相处
提升基层管理者的能力和效能
培训和学习
为了提升管理能力，一些组织提 供培训和学习课程。基层管理者 也可以主动寻找学习机会。
拓展社交网络
使用工具
基层管理者可以发展社交网络， 寻找前辈和老师给予指导和支持。
适当使用管理工具，如电子表格、 任务分配应用程序、计划和日程 安排等可以提高管理效能。
培养基层管理者的领导力和沟通技巧
协调管理
• 了解工作绩效和任务完成情况 • 协调各个组员的工作进展 • 管理和激励团队并分享成功
总结和要点
定义和职责 角色与定位 提升能力和效能 领导力与沟通技巧 团队建设和协调能力
基层管理者负责指导和监督直接生产或服务的现 场员工，实施公司战略和政策，并向上汇报基层 工作情况。
如领导者、监督者、培训者和沟通者等，都是基 层管理者的角色；扮演领导和监督角色是基层管 理者的定位。
基层管理者角色认知及发展计划怎么写
基层管理者角色认知及发展计划一、角色定位与职责1.1 基层管理者的定义基层管理者是企业组织结构中的基层领导，负责管理和指导一线员工，确保企业运营和发展的顺利进行。
1.2 职责范围与工作内容基层管理者的职责包括：1.制定和执行工作计划，确保员工按照要求完成任务；2.协调资源，解决员工遇到的问题；3.培训和指导员工，提升其工作技能和效率；4.评估员工绩效，提供反馈和改进建议；5.维护团队士气，促进团队合作。
二、角色认知的重要性2.1 对企业运营的影响基层管理者是企业运营的重要环节，他们的决策和行动直接影响企业的运营效率和成果。
一个优秀的基层管理者能够提高员工的工作效率，降低成本，提升企业竞争力。
2.2 对员工发展的促进基层管理者不仅是员工的领导者，也是员工的导师。
他们通过指导和培训，帮助员工提升技能，实现个人发展。
同时，他们通过关注员工的需求和问题，促进员工的心理健康和职业发展。
三、角色认知的挑战与应对3.1 管理沟通的挑战基层管理者在管理沟通中常常面临以下挑战：如何清晰地传达指令、如何有效地解决冲突、如何倾听员工的意见和建议等。
为了应对这些挑战，基层管理者需要提升自己的沟通技巧，包括清晰表达、有效倾听、解决冲突等。
3.2 团队建设的挑战团队建设是基层管理者的另一大挑战。
如何激发团队士气、如何促进团队合作、如何提高团队效率等都是基层管理者需要考虑的问题。
为了应对这些挑战，基层管理者需要关注团队氛围、制定明确的团队目标、提供必要的支持和资源等。
四、发展计划与目标设定4.1 技能提升计划为了更好地履行基层管理者的职责，基层管理者需要不断提升自己的技能。
具体的发展计划包括：1.学习新的管理理论和方法，提升自己的管理技能；2.参加行业内的培训和研讨会，了解行业动态和发展趋势；3.向其他优秀的基层管理者学习，借鉴他们的经验和做法；4.通过实践锻炼，不断提升自己的领导力和解决问题的能力。
总结：基层管理者是企业运营和发展中的重要力量，他们需要清晰地认知自己的角色和职责，不断提升自己的技能和能力，以应对各种挑战。
基层管理者如何做好角色定位
组合互补的员工 ，在 减少不必 要 的争 端的 同时 ，发 挥每个人 的 优势和能动性 ，使团队发挥最大能效 。
（ ３ ）领 导 力 基 层 管 理 者 需 要 发 挥 自身 的 领 导 力 来 进 行 对 下 属 的 有 效 管 理 。他们 自身被任命职务和工作 ，而后将 工作分配给下层员工 ， 并有效督促其有效 完成 ，从 而实现 自身的领导 力。往往他们 需 要依靠个人魅力去领 导和带 动下属员 工 ，并适 时地 运用 职权来
— —
各 项 工作 能 力 水平 。
关键 词 ：基 层 管理 者 ； 角 色定 位 ；能 力 和 作 用
［ 引言 ］基 层管 理者作为企业 中的最基层领导 ，不仅直接 和 上级领导接触 ，还 与下 级员工 直接沟通 与合 作 ，他们是 承上启 下 的关键 角色 ，起 着举 足轻重 的作用 。基 层管理 者面对不 同 的 阶层 和人员 ，也应 该有 自己不 同的定位 ，从 而在 稳 固以人为本 的工作理念时 ，也 以一 己之力创 造和谐 的工作 氛 围，有效 提高 自己所能带动起来 的工作效率 。
３ 、下属 及 助 手
要求和敦促一些工作 的完成 ，这便 要求基层 领导者 有足够 的管 理理论知识和经 验。所 以，基层 领导者必 须重视起 自身领 导力 和管理能力的完善。
２ 、树 立 正 确 的 角 色定 位 意识
对于 中层和高层 管理者 来讲 ，基层 管理者 是传达 并有效 管 理上下级指令和分 配任务 的纽带 ，故 基层管 理者 不仅是上 级 的 下属 ，更是上级 的左膀右臂 ，是不可缺少 的助手 。 基层 管理者要 明确认 识清楚 自身面对不 同阶层人物 时 的多 层角色和定位 ，分析好 自身应有 的态度 和能力 ，树立正确理 念 ， 脚踏实地地从基层工作做起 。 二 、如 何做 好基 层 管理 工 作 １ 、完善 自身所 应 具 备 的 能 力 （ １ ）业 务 能 力 基层管理者不 同于 中高层管理 者 ，他们不 需要对 本部 门 的 发展进行过多长远期 规划 ，只需完成所 负责 的 区域 和部 门的工 作职能 即可 。 基层管理者不仅仅 是管 理者 ，同时也肩 负着 很多 具体 的工 作和事务 ，他们必须能 够 在管 理 的过 程 中和 员 工们共 同工 作、 处理业务并面对工作 中 的问题和 困难共 同分析解 决 ，所 以基 层 管理者必须要具备过硬 的个人 业务能 力才达 到能 服众的效 果并 可 以顺 利 开 展 部 门和 小 组 各 项工 作 。 （ ２ ）团队建设能力 基层管理者的工作 目标是 建设一 个高效 的团队 ，所 以基 层 管理者必须具备团 队建 设能 力。一个 团队 的成 绩不是 通过一 个 人的业绩来展现的 ，而是整个 团队能效作用 的综合体现 。 基层管理者在建设 团队 的过程 中，首 先应 当充满 热情与 激 情。激情是可以感 染每个人 的 ，也 可以激发 团队成员 的战斗力 ， 让员 工对 远期 充满信心 和希望 。 其次 ，基 层管理者必 须充分 了解管 理体制 与方 法 ，善于 运 用激励手段 。在工作 中遇 到难题 ，要 给予员 工精神 的鼓励 ，让 团队保持振奋 的状 态共 同面对难题 ；而在 团 队取 得成绩 时 ，又
如何做一名优秀的基层管理者(完整版)
1、提高企业形象
2、提高生产效率
3、提高库存周转率
4、减少故障，保障品质
5、加强安全，减少安全隐患 6、养成节约的习惯，降低生产成本
7、缩短作业周期，保证交期 8、改善企业精神面貌，形成良好企业文化
1、5S确实会使工作场合更洁净，但是可能引发你不敢再乱丢工具。 2、5S使一些在没有推行5S时很简单的事务变的相对复杂和繁琐，从而增大
激励因素
升职 责任
赞赏和信用 成就 工作兴趣
保健因素
人际关系
安全感 薪金 公司制度 工作环境
3、期望理论 • 激励力量==效仿 x 期望值 • 效仿指目标的价值 • 期望值是目标实现的概率
4、公平理论
员工的不公平感是在比较中产生的
所得（A） 付出（A）
<
所得（B） 付出（B）
此处的所得包括工资、奖金、职位、 表扬等各种物资的、精神的所得；付出 包括体力、精力、年限、学历、经验等 方面。
（1）基层管理者要保持良好的 情绪状态
情绪的影响因素： A、生理因素
a、人体生物节律： 体力周期23天； 情绪周期28天； 智力周期33天；
情绪 14
28 时间
b、个体生理状态 B、自然环境因素
a、季节因素 b、天气因素 c、生产、生活环境 C、社会环境因素 a、人际关系 b、生活机遇
情绪的调节方法：
强化组织工作： A、全面地收集资料； B、有效地分工合作；
授权给员工： A、明确任务； B、选贤任能； C、落实分工； D、跟踪完成；
控制工作进度： 对下属每天的工作跟踪监
督、审查工作进度和工作质 量，做到今日事今日毕。 改善工作习惯：
A、缺乏纪律性； B、无谓的干扰； C、不懂得拒绝；
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2020/10/8
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PDCA循环的4个阶段8个步骤
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PDCA作为改善和标准化方法
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如何提高影响别人的能力
★以身作则地领导 ★理性的说服 ★相互帮助 ★形成一个可以仰仗的人员网络 ★形成联盟——人多力量大
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设备的安全 士氣（M, morale）——竞业精神提高
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质量管理五大环节 ( 4 M 1 E )
操作者（Man） 机器（Machine） 原材料（Material） 方法(工艺)(Method) 环境（Environment）
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质量管理五大环节 ( 4 M 1 E )
基层管理者--
班组长的角色与定位 1 班组长管理技能培训
企业管理四大阶层
经营阶层—董事长、总经理、副总 管理阶层—部门经理、课长、主任 督导阶层—班组长、领班、线长 基层阶层—操作人员、间接人员
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班组长对三个阶层人员的不同立场
①面对部下应站在代表经营者的立
场上，用领导者的声音说话；
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魅力班组长对待部属三技巧：
三、完全的信任
鼓励不怀疑
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班组长必须掌握的管理工具：
班前会； 5S； 工作教导（TWI-JI）； 5W2H分析法； 减少浪费，降低成本；
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魅力班组长对部属的应有要求：
★作业独立性 ★养成作业简单化 ★工作技能要提升
1、怎样提升部属的作业能力？ 2、怎样提高部属在公司的地位？ 3、怎样增加部属的收入？
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魅力班组长对待部属三技巧：
一、绝对的尊重
让部下有说话的权利
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魅力班组长对待部属三技巧：
二、真诚的给予
对事要尽力 对物要珍惜 对人要尊重 对己要克制
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操作者（Man）
操作工的素质高低、 熟练程度、责任心强弱、 情绪好坏等等。
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质量管理五大环节 ( 4 M 1 E )
机器（Machine）
设备的运行状态、有无故障 是否磨损、是否易于操作、 是否能满足工艺要求等等。
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质量管理五大环节 ( 4 M 1 E )
3、上班中：
机器、工具是否正常保养及使用； 物料是否到位或足够； 生产计划作业； 作业标准的执行； 产品品质的巡视； 人员之管理、协助； 机械维修之指导； 异常处理；
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4、下班前：
②面对经营者应站在反映部下呼声 的立场上，用部下的声音说话；
③面对直接上司又应站在部下和上 级辅助人员的立场上讲话。
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班组长的特点可以用16个字来概括
职位不高 压力不少 任务繁杂 责任不小
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二、班组长与一般员工的差异<1>
职位 项目
工作方式
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生产管理六大任务（PQCDSM）
生产力（P, productivity）——生产效率的提升 品质（Q, quality） ——产品品质的保证 成本（C, cost） ——降低损耗率、返工率、
报废率，降低成本 交期（D, delivery）——确保生产量指标的
完成 安全（S, safety） ——维持工作流程、人员、
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良好干部应避免的缺点
做好人 考上司 欠公平 不教导 不传达
不协调
讲困难 录音带 不学习 不报告 不跟踪
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結論
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做一个有魅力的班组长
懂得放心的人
找到轻松，
懂得遗忘的人
找到自由，
谢 懂得关怀的人
谢
找到朋友。
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原材料（Material）
本工序所用的原材料质量是否合格 是否能满足工艺要求 是否进行过质量检验等。
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质量管理五大环节 ( 4 M 1 E )
方法(工艺) (Method) 操作方法是否正确 工艺规程是否合理等
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质量管理五大环节 ( 4 M 1 E )
工作计划
班组长
透过部属 配合上级 自行拟定
一般员工 自己从事 遵照计划
工作命令 发出命令
接受命令
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二、班组长与一般员工的差异<2>
职位 项目
班组长
一般员工
工作执行
设法使部属 容易工作
自己直接动手
工作责任
对全体属员 工作负责
只对自己工作 负责
以属员所完 人事考核 成的成果为 自己表现为主
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附件、现场班组长的一天
1、上班前：
• 提前15-30分钟到厂； • 环境卫生之巡视； • 生产计划之再确认； • 使用备料状况之确认； • 员工生产任务之规划、安排； • 机台故障之检查、排除；
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2、上班后；
早会； 人员缺勤确认（人力调整）； 新手工作指导（指派人员）； 人员服装、仪容之管理； 借出、借入人员工作定位；
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班组长应控制现场中的浪费
企业在生产经营过程中存在着难以数计的各种 各样的浪费，但在生产现场中的浪费可以归纳 为以下七种：
1. 生产过剩的浪费 2. 停工待料的浪费 3. 搬运的浪费 4. 加工过程本身的浪费 5. 库存的浪费 6. 操作动作的浪费
7. 制造次品的浪费
环境（Environment)
生产的环境是否能满足工艺要求 包括环境温度、湿度、粉尘、噪 声等。
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正确认识班组长的职责：
对事——生产的任务
对人——人际关系或人事 管理的任务
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班组的管理原则—管理无小事
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班组长随时要为部属 考虑的三个问题：
准
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班组长的必须具备的知识与技巧：
两种知识： 专业技术知识； 企业管理知识。
三个技巧： 工作教导的技巧（TWI-JI） 工作关系的技巧（TWI-JR） 工作改善的技巧（TWI-JM）
2020/10/8
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班组长的基本职责：
具体地说：
生产管理六大任务 生产现场质量管理五大环节