营销管理制度word版
营销管理制度(最新3篇)
营销管理制度（最新3篇）销售管理规章制度篇一为了更好的实施厂家的正规销售流程，从而提高工作效率，体现出本公司的整体形象和综合素养，现对本公司所有销售部人员做以下管理规定：1.全员上岗需用普通话和客户进行交流；2.全员个人卫生干净利落，男士发型规正，不易过长，女士不易披头散发，须盘发，无须佩带多余的饰品，化淡妆，统一穿黑皮鞋干净无尘土，工装得体，佩带工牌；3.办公区域卫生销售人员人人有责。
随时抽查，包括展车，展面展台，洽淡桌，烟灰缸，单页架，各自的办公桌，更衣室；(注：各自销售顾问在接待完客户后→←第一时间收拾卫生不得让垃圾成堆，地面，台面，车内外，烟灰缸保持清洁);4.全员须在上班点提前十分钟进入工作状态，结束卫生清扫，点名例行晨会，未出席者视为迟到处理；5.销售接待流程作业：前台站岗值班2名，副岗3名，有客户进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客户，引导客户泊车，热情的`引客户进展厅，展厅销售人员都应热情大方的喊“欢迎光临”副岗人员依次替补，副岗人员负责协助主接待人员的促成交工作；6.销售电话接听流程作业：电话铃响1-3声内必须接听，并礼貌专业的问候“您好，欢迎致电比亚迪xx神马店，我是销售顾问xxx。
很高兴为您服务”。
语气舒缓，语速适中，口齿清晰。
通话结束语：“谢谢您的来电，如有任何需要，请随时与我们联系。
”营销管理制度篇二一、全员营销的目的和意义全员营销是推动我公司营销工作的重要手段，在公司内部推动全员营销其目的是通过此种形式充分发挥和调动全体员工的积极性，取得更好的经济效益，倡导员工爱岗敬业，营造一个团结协作，拼搏进取，人人营销的工作氛围，最终达成公司与员工的工作、经济效益双丰收。
二、适用对象公司全体员工。
三、机构设置为保证全员营销各项工作的有效开展，特成立工作小组。
组长：xx副组长：xxx组员：xxx四、指导方针以市场为导向，完善市场营销机制新秩序。
以客户价值为原则，树立全公司的`全面营销意识。
营销管理制度范本
营销管理制度范本第一章总则第一条为规范公司营销管理行为，提高公司市场竞争力，制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销管理工作。
第三条公司营销管理应遵循市场经济规律和商业道德准则，确保市场秩序的正常运转。
第四条公司营销管理应以市场需求为导向，关注客户需求，提高客户满意度。
第五条公司营销管理应注重团队合作，提高营销团队的整体素质和执行力。
第六条公司营销管理应注重数据分析和科学决策，提高市场营销效果。
第七条公司营销管理应注重监督和评估，及时调整营销策略，保证市场营销目标的实现。
第八条公司内部不得有相互猜疑、敌对对待的现象，应建立和谐的工作氛围，共同促进公司的发展。
第九条公司应建立并不断完善营销管理制度，使其符合市场需求和公司发展需求。
第二章营销管理组织架构第十条公司设立营销管理部，负责公司市场营销管理工作的组织、协调和监督。
第十一条营销管理部设立营销总监一职，负责公司市场营销策略的制定和执行。
第十二条营销管理部下设市场部、销售部和客户服务部等分部门，各部门职责明确，相互协作，共同完成市场营销任务。
第三章营销管理工作流程第十三条公司市场营销工作应按照市场调研、市场定位、营销策划、市场推广和销售跟进等流程进行。
第十四条市场调研：营销部门应定期组织市场调研活动，了解市场需求和竞争情况，为制定营销策略提供依据。
第十五条市场定位：根据市场调研结果，确定公司产品或服务的市场定位和目标市场，明确目标客户群体。
第十六条营销策划：根据市场定位和目标市场需求，制定相应的营销策略和推广方案，包括产品定价、渠道布局、促销活动等。
第十七条市场推广：根据营销策划方案，开展各类市场推广活动，提高公司产品或服务的知名度和美誉度。
第十八条销售跟进：销售部门应及时跟进市场推广活动的效果，积极开展销售工作，实现销售目标。
第四章营销管理考核制度第十九条公司应建立市场营销绩效考核制度，对营销人员和部门进行绩效评估，奖惩措施明确。
第二十条营销绩效评估指标包括销售额、市场份额、客户满意度等，充分体现绩效绩效贡献度。
营销管理制度规章制度模板
营销管理制度规章制度模板第一章总则第一条为规范公司营销管理活动，提高营销管理水平，提升公司竞争力，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有与营销管理活动相关的部门和人员。
第三条公司营销管理活动应遵循市场化、客户导向、信息化和团队协作的原则。
第四条公司各级领导干部要加强对营销管理工作的领导，确保营销管理制度的贯彻执行。
第五条公司内部营销管理部门应定期对营销管理活动进行评估，及时发现问题并提出改进建议。
第六条公司应建立完善的绩效考核体系，对营销人员实行绩效考核，激励其积极参与营销管理活动。
第七条公司应加强对员工的培训和教育，提高员工的专业素质和综合能力。
第二章营销管理组织第八条公司应建立健全的营销管理组织架构，明确各级营销管理部门的职责和权限。
第九条公司应配备专业化的营销团队，组建具有丰富经验和高素质的营销人员。
第十条公司应建立健全的客户管理系统，确保客户信息的及时更新和准确记录。
第十一条公司内部各部门要加强沟通和协作，共同推动营销管理活动的顺利进行。
第三章营销管理流程第十二条公司应建立完善的销售流程和售后服务流程，确保产品销售和客户服务的质量稳定。
第十三条公司应建立健全的市场调研和营销策划流程，及时获取市场信息并进行行业分析。
第十四条公司应建立健全的市场推广和产品推广流程，提高产品知名度和市场份额。
第十五条公司应建立健全的销售订单和客户反馈流程，及时处理客户投诉和意见。
第四章营销管理制度第十六条公司应建立健全的销售目标和任务分解制度，确保销售目标的实现。
第十七条公司应建立健全的销售报价和合同签订制度，明确销售流程和合同约定。
第十八条公司应建立健全的销售奖励和惩罚制度，激励销售人员的工作积极性和创造性。
第十九条公司应建立健全的市场监测和产品改进制度，及时调整产品方向和市场策略。
第二十条公司应建立健全的客户管理和客户服务制度，确保客户满意度的提高。
第五章营销管理监督第二十一条公司应建立健全的营销管理监督体系，加强对营销管理活动的监督和检查。
公司营销管理制度完整版
第一条为规范公司营销管理工作，提高营销工作效率，实现公司营销战略目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销部门和营销人员。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以市场为导向，以满足客户需求为核心；2. 强化团队协作，提高营销执行力；3. 注重营销创新，提升公司品牌形象；4. 严格考核，奖优罚劣。
第二章营销目标与计划第四条营销部门应根据公司发展战略，制定年度营销目标，明确市场定位、产品定位、价格策略、渠道策略等。
第五条营销部门应制定详细的营销计划，包括市场调研、产品推广、销售渠道拓展、客户关系管理等。
第六条营销部门应定期对营销计划进行跟踪、评估和调整，确保营销目标达成。
第三章市场调研与分析第七条营销部门应定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手状况、客户需求等。
第八条营销部门应根据市场调研结果，分析市场趋势，为公司决策提供依据。
第九条营销部门应建立市场信息数据库，确保市场信息的准确性和时效性。
第四章产品与价格策略第十条营销部门应制定合理的产品策略，包括产品定位、产品组合、产品生命周期管理等。
第十一条营销部门应根据市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略。
第五章渠道策略与客户关系管理第十二条营销部门应建立完善的销售渠道体系，包括直销、分销、代理等。
第十三条营销部门应加强与销售渠道的合作，确保渠道的稳定性和高效性。
第十四条营销部门应建立客户关系管理体系，包括客户分类、客户需求分析、客户满意度调查等。
第十五条营销部门应定期开展客户拜访、客户活动，维护良好的客户关系。
第六章营销活动与推广第十六条营销部门应根据公司战略和市场需求，制定营销活动计划。
第十七条营销部门应组织开展各类营销活动，如产品发布会、客户沙龙、行业展会等。
第十八条营销部门应运用多种宣传手段，如广告、公关、网络营销等，提升公司品牌知名度和美誉度。
第七章营销团队建设与管理第十九条营销部门应加强团队建设，提高团队整体素质。
第二十条营销部门应制定合理的绩效考核制度，激发员工工作积极性。
营销管理制度规章制度模板
一、总则第一条为规范公司营销管理，提高营销工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销人员及其相关工作。
第三条营销人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，遵循市场规律，诚信经营，为客户提供优质服务。
二、营销目标与计划第四条公司设定年度营销目标，包括销售业绩、市场份额、客户满意度等。
第五条营销部门应根据公司年度营销目标，制定详细的市场营销计划，包括产品推广、市场开拓、客户关系维护等。
第六条营销计划应明确时间节点、责任人员、预算安排等内容。
三、市场调研与竞争分析第七条营销部门应定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手情况、客户需求等。
第八条建立市场信息数据库，对收集到的信息进行分类、整理、分析，为营销决策提供依据。
第九条定期撰写市场分析报告，为公司领导层提供决策参考。
四、产品推广与销售第十条营销部门应根据产品特性和市场需求，制定合理的推广策略。
第十一条营销人员应熟悉产品知识，为客户提供专业、准确的咨询服务。
第十二条建立销售网络，拓展销售渠道，提高产品市场占有率。
第十三条实施差异化营销策略，满足不同客户群体的需求。
五、客户关系管理第十四条建立客户档案，记录客户信息、购买记录、服务记录等。
第十五条定期回访客户，了解客户需求，提供个性化服务。
第十六条建立客户关系评价体系，对客户满意度进行评估。
第十七条加强客户关系维护，提高客户忠诚度。
六、营销团队管理第十八条营销部门应建立完善的团队管理制度，明确岗位职责、考核标准等。
第十九条定期对营销人员进行业务培训，提高业务能力。
第二十条实施绩效考核制度，对营销人员的工作绩效进行评估。
七、费用控制与预算管理第二十一条营销部门应制定合理的费用预算，严格控制各项费用支出。
第二十二条对营销费用进行分类管理，确保费用使用合理、合规。
第二十三条定期对费用预算执行情况进行审核，确保预算目标的实现。
八、附则第二十四条本制度由公司营销部门负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
营销规章管理制度模板范文
一、总则第一条为规范公司营销活动，提高营销效率，保障公司利益，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销人员及参与营销活动的相关岗位。
第三条营销人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，诚信经营，公平竞争。
二、营销人员管理第四条营销人员选拔与培训1. 营销人员选拔应遵循公平、公正、公开的原则，通过考试、面试等方式进行。
2. 公司应定期对营销人员进行业务培训，提高其业务能力和职业道德。
第五条营销人员职责1. 负责公司产品的销售、推广和客户关系维护；2. 完成公司下达的销售任务；3. 收集市场信息，为公司提供决策依据；4. 积极参加公司组织的各项营销活动。
第六条营销人员考核与奖惩1. 公司应定期对营销人员进行考核，考核内容包括销售业绩、业务能力、客户满意度等；2. 对表现优秀的营销人员给予奖励，对违反规定的营销人员给予处罚。
三、营销活动管理第七条营销活动策划1. 营销活动策划应结合公司发展战略和市场需求，制定切实可行的营销方案；2. 营销活动策划应注重创新，提高市场竞争力。
第八条营销活动执行1. 营销活动执行过程中，营销人员应严格遵守活动规则，确保活动顺利进行；2. 营销人员应积极宣传公司产品，提高品牌知名度。
第九条营销活动评估1. 营销活动结束后，公司应组织评估小组对活动效果进行评估；2. 评估内容包括活动目标完成情况、客户满意度、市场反应等。
四、市场信息管理第十条营销人员应积极收集市场信息，包括行业动态、竞争对手情况、客户需求等；第十一条收集到的市场信息应及时上报公司相关部门，为公司决策提供依据。
五、附则第十二条本制度由公司市场部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
六、违规处理第十四条营销人员违反本制度，视情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第十五条对违反本制度的营销人员，公司有权依法追究其法律责任。
第十六条本制度如有未尽事宜，由公司市场部负责解释和修订。
《营销管理制度》word版
目录第一篇营销中心组织架构及岗位职责 (4)一、营销中心组织架构图 (4)二、各级人员岗位职责 (5)第二篇营销中心日常管理制度 (7)一、劳动纪律管理 (7)二、电话考勤管理 (7)三、办事处日常管理 (7)四、工作报表管理 (7)五、案例分享管理 (8)六、产品知识抽查 (9)七、考试制度管理 (9)八、人员增补管理 (9)九、团队建设管理 (10)十、内部培训管理 (10)十一、销售会议管理 (10)第三篇营销中心市场管理制度 (12)一、客户维护管理 (12)二、市场维护机制 (12)三、空白市场开发 (12)四、促销活动管理 (12)五、欠款客户管理 (13)六、价格体系维护 (13)七、窜货管理办法 (13)八、客户资料管理 (14)九、退换货管理..................................................................................................................... 错误！未定义书签。
十、积分返利兑现................................................................................................................. 错误！未定义书签。
十一、人员考核机制............................................................................................................. 错误！未定义书签。
十二、应急事务处理............................................................................................................. 错误！未定义书签。
营销管理制度规章制度范本
营销管理制度规章制度范本第一章：总则第一条：为了规范公司的营销行为，提高营销效率，保护公司和客户的合法权益，制定本制度。
第二条：本制度适用于公司所有营销人员及营销活动的管理和监督。
第三条：营销活动应遵循法律法规、社会道德和商业伦理，坚持诚信、公平、竞争的原则。
第二章：营销组织与管理第四条：公司应设立营销部门，负责制定营销策略、营销计划和营销活动。
第五条：营销部门应根据公司战略目标和市场需求，制定具体的营销策略和计划，并组织实施。
第六条：营销部门应建立健全营销管理体系，包括营销策划、营销执行、营销监督和营销评估等环节。
第七条：营销人员应具备专业的营销知识和技能，经过培训和考核后方可上岗。
第三章：营销活动与推广第八条：营销活动应根据市场需求和公司战略目标，采取多种形式进行，包括线上线下活动、广告宣传、促销活动等。
第九条：营销推广应遵循市场竞争规则，不得进行虚假宣传、不正当竞争等行为。
第十条：营销推广应注重品牌建设和客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
第四章：营销渠道与合作伙伴第十一条：公司应建立多元化的营销渠道，包括直销、代理、加盟等，以满足不同客户的需求。
第十二条：公司与合作伙伴应签订书面合同，明确双方的权利和义务，确保合作关系的稳定。
第十三条：公司与合作伙伴应共同开展营销活动，共享市场信息和客户资源，实现互利共赢。
第五章：营销费用与财务管理第十四条：营销费用应根据公司财务预算和营销计划进行合理分配，确保营销活动的有效开展。
第十五条：营销费用应进行明细核算，确保费用的合理性和透明度。
第十六条：营销部门应与财务部门密切配合，做好营销费用的预算执行和核算工作。
第六章：营销风险与合规第十七条：公司应建立营销风险管理体系，识别、评估和控制营销风险，确保营销活动的合规性。
第十八条：营销人员应了解并遵守相关法律法规，不得从事违法违规的营销活动。
第十九条：公司应定期对营销活动进行合规检查，发现问题及时纠正，确保营销活动的正常进行。
营销管理制度范本百度文库
一、总则第一条为加强公司营销管理，提高营销效率，保障公司市场营销战略的顺利实施，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销活动，包括产品销售、市场推广、客户服务等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保营销工作的规范化和科学化。
二、营销组织架构第四条公司设立营销部，负责营销工作的统筹、协调和管理。
第五条营销部下设以下部门：1. 销售部：负责产品销售和市场开拓；2. 市场部：负责市场调研、广告宣传和品牌建设；3. 客户服务部：负责客户关系维护和服务工作。
三、营销目标与计划第六条营销部应根据公司发展战略，制定年度营销目标，包括销售额、市场份额、客户满意度等。
第七条营销部应编制年度营销计划，明确各阶段的工作任务、时间节点和资源配置。
第八条营销计划应经公司管理层审批后执行。
四、营销策略与执行第九条营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
第十条产品策略：根据市场需求，优化产品结构，提升产品竞争力。
第十一条价格策略：制定合理的价格体系，确保公司利润最大化。
第十二条渠道策略：拓展销售渠道，提高市场覆盖率。
第十三条促销策略：开展各种促销活动，提高产品销量。
第十四条营销部应定期对营销策略进行评估，根据市场变化及时调整。
五、营销过程管理第十五条营销部应建立完善的营销流程，确保营销工作有序进行。
第十六条营销流程包括：1. 市场调研：收集市场信息，分析竞争对手，制定营销策略；2. 产品开发：根据市场调研结果，进行产品研发和优化；3. 销售推广：制定销售计划，开展销售活动；4. 客户服务：维护客户关系，提高客户满意度；5. 营销效果评估：对营销活动进行评估，总结经验教训。
六、营销人员管理第十七条营销人员应具备以下条件：1. 具有较强的市场洞察力和分析能力；2. 具有良好的沟通协调能力和团队合作精神；3. 具有丰富的市场营销经验。
第十八条营销人员应定期参加公司组织的培训，提升自身素质。
第十九条公司对营销人员进行考核，考核内容包括工作业绩、团队合作、职业道德等方面。
营销规章管理制度范本
营销规章管理制度范本第一章：总则第一条：为了规范公司的营销行为，提高营销工作效率，维护公司和客户的合法权益，特制定本制度。
第二条：本制度适用于公司所有营销人员及营销活动，包括销售、市场推广、客户服务等。
第三条：营销人员应遵循诚实守信、公平竞争、客户至上的原则，积极开拓市场，提高公司产品和服务市场份额。
第二章：营销组织管理第四条：公司应设立营销部门，负责组织、策划、实施公司的营销活动，对营销工作进行全面管理。
第五条：营销部门应制定营销计划、营销策略和营销预算，经公司批准后实施。
第六条：营销部门应建立完善的客户管理体系，对客户信息进行分类、整理和分析，提高客户满意度。
第三章：营销行为管理第七条：营销人员应按照公司制定的营销策略和销售政策进行销售活动，确保公司利益。
第八条：营销人员应遵循合同法律法规，与客户签订合法、有效的合同，确保公司权益。
第九条：营销人员应诚实宣传公司产品和服务，不得夸大事实、误导客户。
第四章：营销服务管理第十条：营销人员应主动了解客户需求，为客户提供专业、贴心的售前、售中、售后服务。
第十一条：营销人员应积极参与公司组织的培训活动，提高自身业务素质，提升服务水平。
第十二条：营销人员应妥善处理客户投诉，及时解决问题，维护公司形象。
第五章：营销业绩管理第十三条：营销人员应按照公司制定的业绩考核标准，完成销售任务，实现公司营销目标。
第十四条：公司应建立营销奖励制度，对业绩突出、表现优秀的营销人员进行奖励。
第十五条：公司应定期对营销人员进行业绩考核，对未完成任务的营销人员进行培训或调整。
第六章：营销信息管理第十六条：营销人员应积极收集市场信息，进行市场分析，为公司决策提供依据。
第十七条：营销人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部信息。
第十八条：营销部门应定期向公司汇报营销工作情况，提供相关数据和分析报告。
第七章：附则第十九条：本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
营销规章管理制度模板范本
营销规章管理制度模板范本第一章总则第一条为了规范公司的营销行为，提高营销工作效率，保护公司和客户的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体营销人员及营销活动的组织和管理工作。
第三条公司营销活动应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守国家法律法规，积极履行合同义务，确保公司产品和服务的质量。
第二章营销组织管理第四条公司设立营销部门，负责组织和协调公司的营销活动。
营销部门应根据公司的发展战略和市场情况，制定营销计划和营销策略，并组织实施。
第五条营销部门应建立健全营销人员管理制度，对营销人员进行培训、考核和激励，确保营销人员具备必要的专业知识和业务能力。
第六条营销部门应建立客户档案，对客户进行分类管理，定期进行客户满意度调查，不断改进客户服务，提高客户满意度。
第七条营销部门应加强市场调研，收集市场信息，分析市场趋势，为公司决策提供依据。
第三章营销行为管理第八条营销人员应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，禁止采用虚假宣传、不正当竞争等手段损害公司声誉和客户利益。
第九条营销人员在进行销售活动时，应向客户充分介绍产品或服务的性能、质量、价格、售后服务等事项，确保客户知情权。
第十条营销人员应按照公司的价格政策和折扣政策进行销售，禁止擅自降低价格或给予非法折扣。
第十一条营销人员应按照公司的售后服务政策，及时处理客户的投诉和退换货请求，确保客户权益。
第四章营销合同管理第十二条营销人员在与客户签订合同时，应认真审查合同内容，确保合同条款合法、合规，避免公司权益受损。
第十三条营销人员应按照合同约定履行义务，确保合同的履行和款项的回收。
第十四条营销部门应建立合同管理制度，对合同进行归档管理，定期进行合同履行情况的检查和评估。
第五章营销财务管理第十五条营销人员应按照公司的财务管理制度，合理使用营销费用，确保费用的合理性和有效性。
第十六条营销部门应建立健全营销收入和费用的统计和核算制度，确保营销财务数据的准确性和及时性。
营销管理制度(完整版)
营销管理制度（完整版）一、市场调研与竞争分析1. 市场调研：企业应定期进行市场调研，了解市场动态、消费者需求、竞争对手情况等，为制定营销策略提供依据。
2. 竞争分析：企业应分析竞争对手的优劣势，找出自身的竞争优势，制定针对性的竞争策略。
二、营销战略规划1. 营销目标：企业应根据市场调研和竞争分析，制定明确的营销目标，包括市场份额、销售额、品牌知名度等。
2. 市场细分：企业应根据消费者需求和竞争状况，对市场进行细分，明确目标市场。
3. 营销组合策略：企业应根据目标市场，制定产品、价格、渠道、促销等方面的策略。
三、营销计划与执行1. 营销计划：企业应制定详细的营销计划，包括营销目标、策略、预算、时间表等。
2. 营销执行：企业应按照营销计划，组织、协调、实施各项营销活动，确保营销策略的落实。
四、营销团队建设与培训1. 团队建设：企业应建立一支专业的营销团队，明确岗位职责，加强团队协作。
2. 培训与发展：企业应定期对营销团队进行培训，提高团队成员的专业素质和技能。
五、营销预算与控制1. 营销预算：企业应根据营销目标和策略，制定合理的营销预算，确保营销活动的顺利进行。
2. 预算控制：企业应加强对营销预算的控制，确保预算的有效使用，避免浪费。
六、营销效果评估与改进1. 效果评估：企业应定期对营销活动进行效果评估，分析营销活动的成功与不足。
2. 改进措施：企业应根据效果评估，制定改进措施，优化营销策略，提高营销效果。
七、客户关系管理2. 客户关系维护：企业应定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。
3. 客户关系拓展：企业应通过客户关系拓展，提高市场份额，实现可持续发展。
八、营销风险管理1. 风险识别：企业应识别营销活动中的潜在风险，如市场风险、竞争风险、法律风险等。
2. 风险评估：企业应对识别出的风险进行评估，分析风险的可能性和影响程度。
3. 风险应对：企业应制定相应的风险应对措施，降低风险发生的可能性和影响程度。
营销管理制度范本
营销管理制度范本第一章总则第一条为了规范公司的营销管理行为，提高公司的市场竞争力，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有相关营销管理活动。
第三条公司营销管理应遵循国家法律法规和公司制定的相关规定。
第四条公司营销管理的宗旨是为客户提供优质产品和服务，提高品牌影响力，实现销售目标。
第五条公司营销管理应强调市场营销策略，依据市场需求和竞争对手情况进行灵活调整。
第六条公司营销管理应注重营销团队建设，建立激励机制，激励员工积极参与市场营销活动。
第七条公司营销管理部门应建立完善的信息发布和反馈机制，及时掌握市场动态和客户需求。
第八条公司营销管理应强调科学管理和数据分析，提高市场营销效益和企业盈利能力。
第二章营销管理组织架构第九条公司设立营销管理部门，负责公司营销管理全面工作。
第十条营销管理部门可以设立市场营销、销售管理、客户服务等相关岗位。
第十一条营销管理部门主要职责包括市场调研、竞争分析、销售策划、客户维护等。
第十二条营销管理部门由营销总监领导，分管市场营销、销售管理等职能。
第十三条营销管理部门其他岗位由专业人员担任，具有市场营销相关知识和经验。
第三章营销管理工作流程第十四条营销管理工作流程包括市场调研、市场定位、销售策划、市场推广等环节。
第十五条市场调研主要包括客户需求分析、市场规模测算、竞争对手情况了解等内容。
第十六条市场定位主要包括产品定位、价格定位、渠道定位等内容。
第十七条销售策划主要包括销售目标、销售计划、销售政策等内容。
第十八条市场推广主要包括广告宣传、促销活动、网络营销等内容。
第四章营销管理绩效考核第十九条营销管理绩效考核应从销售目标完成情况、客户满意度、市场份额等多个维度考核。
第二十条营销管理绩效考核应定期进行，跟踪分析绩效指标，持续改进管理工作。
第二十一条营销管理人员应根据绩效考核结果进行奖惩，激励员工积极工作。
第五章营销管理制度宣传第二十二条公司应对营销管理制度进行宣传，让全体员工了解公司营销管理规定和流程。
营销部管理制度doc范文
营销部管理制度doc范文营销部管理制度第一章总则第一条为了规范营销部的管理，提高工作效率，优化团队氛围，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司营销部的各个岗位员工，包括销售人员、销售助理、市场推广人员等。
第三条营销部是公司实现销售目标的核心部门，承担着市场开拓、产品推广、客户维护等重要职责，其工作任务直接影响公司的营业收入和品牌形象。
第四条营销部应当根据公司战略和销售目标，制定相应的销售计划和市场推广方案，并按照规定的流程和程序执行。
第五条营销部应当遵守公司的各项规章制度，维护公司利益，保持良好的职业道德和职业素养。
第二章营销团队建设第六条营销团队应当具备团结协作、积极进取、专业能力强等特点，通过团队合作实现个人和部门的销售目标。
第七条营销团队应建立明确的职责分工和工作计划，确保每个人员在团队中有明确的工作任务和责任。
第八条营销团队应注重培训和学习，定期组织销售技巧培训和市场动态学习，提高员工的专业知识和销售技能。
第九条营销团队应积极分享经验和知识，相互学习借鉴，共同进步。
第三章销售流程管理第十条销售流程是指从销售目标确定到合同签订的整个过程，包括线索获取、客户挖掘、需求分析、方案制定、谈判洽谈、合同签订等环节。
第十一条销售人员应按照销售流程的要求开展工作，确保每个环节的顺利进行，不得擅自跳过或疏漏任何环节。
第十二条销售人员应定期向销售主管提报工作进展情况和销售计划，及时沟通和解决工作中的问题。
第十三条销售人员应与客户保持良好的沟通和关系，及时回复客户咨询和需求，争取客户的信任和合作。
第四章销售绩效考核第十四条营销部应制定科学、合理的销售绩效考核制度，根据工作目标和完成情况评估销售人员的绩效。
第十五条销售绩效考核应具备客观性、公正性和激励性，确保绩效考核结果公平公正，能够激发员工的工作积极性和创造性。
第十六条销售绩效考核应设定明确的指标和目标，包括销售额、销售增长率、客户满意度等，不仅要注重销售数量，还要注重销售质量。
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目录第一篇营销中心组织架构及岗位职责 (4)一、营销中心组织架构图 (4)二、各级人员岗位职责 (5)第二篇营销中心日常管理制度 (7)一、劳动纪律管理 (7)二、电话考勤管理 (7)三、办事处日常管理 (7)四、工作报表管理 (7)五、案例分享管理 (8)六、产品知识抽查 (9)七、考试制度管理 (9)八、人员增补管理 (9)九、团队建设管理 (10)十、内部培训管理 (10)十一、销售会议管理 (10)第三篇营销中心市场管理制度 (12)一、客户维护管理 (12)二、市场维护机制 (12)三、空白市场开发 (12)四、促销活动管理 (12)五、欠款客户管理 (13)六、价格体系维护 (13)七、窜货管理办法 (13)八、客户资料管理 (14)九、退换货管理..................................................................................................................... 错误！未定义书签。
十、积分返利兑现................................................................................................................. 错误！未定义书签。
十一、人员考核机制............................................................................................................. 错误！未定义书签。
十二、应急事务处理............................................................................................................. 错误！未定义书签。
《营销部管理制度》word版
昆明星耀体育运动城有限公司营销部组织架构及运作体系2 / 32目录一、营销部人员架构二、部门职责三、部门岗位职责（一）、营销部经理职责（二）、营销部副经理职责（三）、营销部经理助理岗位职责（四）、销售主管岗位职责（五）、销售组长岗位职责（六）、签约主管岗位职责（七）、签约员岗位职责（八）、客服主管岗位职责3 / 32（九）、客服助理岗位职责（十）、部门文员岗位职责（十一）、置业顾问岗位职责四、销售基本制度（一）、基本要求（二）、基本纪律（三）、考勤制度（四）、休假制度五、营销部人事制度六、现场管理制度七、售楼人员接听电话要则八、客户资料管理办法九、销售例会制度十、营销部现场考评内容4 / 32十一、营销组相关制度及表格十二、签约组相关制度及表格一、营销部人员架构二、部门职责（一）、结合市场对手的情况与项目的货量，定出合理的推货策略。
5 / 32（二）、结合市场动态与项目所推的货量定出准确的价格。
（三）、根据市场对项目的反映、项目所推货物的销售速度，做好销售控制。
（四）、掌握市场动态，搜集市场信息，做出市场预测，提高销售额，尽快完成销售目的。
（五）、组建信息库，形成销售信息系统，建立健全的竞争对手资料库，负责向上级反馈一线的销售情况。
（六）、根据市场预测及销售趋势，编制季度、年度、月销售计划。
（七）、做好销售及销售跟进工作。
（八）、做好销售资料的保管派发工作。
（九）、按时向总经理、财务及上级上报实现销售情况统计报表。
（十）、配合广告公司做好楼盘的广告宣传工作。
（十一）、做好广告宣传效果及时反馈工作。
（十二）、负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款。
（十三）、加强合同及客户资料的管理工作，防止客户资料外漏。
（十四）、努力做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象。
（十五）、不断学习、加强培训，提高自身专业素质。
6 / 32三、部门岗位职责（一）、营销部经理职责营销部经理直接对集团公司分管营销的常务副总负责，由总经理任命，行使以下职权：1、贯彻下达公司的经营策略、方针及各项制度，积极向公司提出合理化建议，参与公司制度的制定、实施、执行、监督等环节。
营销规章管理制度模板范本
第一章总则第一条为规范公司营销管理，提高营销团队的工作效率，确保营销目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销人员和营销活动，包括但不限于产品销售、市场推广、客户关系管理等。
第三条本制度旨在明确营销人员的职责、权利和义务，加强营销团队的管理，促进公司营销工作的有序进行。
第二章营销人员管理第四条营销人员应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备相关产品知识和市场分析能力；3. 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神；4. 具备一定的抗压能力和执行力。
第五条营销人员的职责：1. 负责公司产品的销售和推广；2. 深入了解市场动态，分析竞争对手，为公司提供市场信息；3. 负责客户关系的维护和拓展；4. 完成公司下达的销售目标；5. 参与公司组织的各类培训和学习活动。
第六条营销人员的权利：1. 享有公司规定的薪酬待遇和福利；2. 享有公司组织的培训和学习机会；3. 享有对公司营销策略、产品开发等方面的建议权；4. 享有合法权益的保护。
第七条营销人员的义务：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 保守公司商业秘密；3. 严格执行公司营销策略和销售计划；4. 积极参与公司组织的各项活动；5. 做好客户关系维护工作。
第三章营销活动管理第八条营销活动应遵循以下原则：1. 目标明确，方案合理；2. 针对性强，效果显著；3. 资源合理配置，成本控制；4. 注重团队合作，提高执行力。
第九条营销活动策划：1. 制定营销活动方案，明确活动目标、内容、时间、地点、预算等；2. 组织策划团队，明确各成员职责；3. 审批营销活动方案，确保方案可行性；4. 活动实施过程中，及时调整方案，确保活动顺利进行。
第十条营销活动执行：1. 按照活动方案执行，确保活动效果；2. 加强活动过程中的沟通与协调，确保各环节顺利进行；3. 及时收集活动数据，分析活动效果；4. 对活动进行总结，为今后活动提供参考。
营销规章管理制度模板范本
第一章总则第一条为规范公司营销活动，提高营销效率，确保营销活动的合规性，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销人员及营销活动，包括但不限于市场调研、产品推广、销售渠道管理、客户关系维护等。
第三条本制度旨在明确营销人员职责，规范营销行为，促进公司营销战略目标的实现。
第二章职责与权限第四条营销部门负责制定营销计划，组织实施营销活动，并对营销效果进行评估。
第五条营销人员应具备以下职责：1. 按照公司营销计划，开展市场调研，了解市场动态，分析竞争对手，为公司决策提供依据；2. 制定并实施产品推广方案，提高产品知名度和市场占有率；3. 负责销售渠道的管理，拓展销售网络，维护客户关系；4. 协助财务部门完成销售款项的结算工作；5. 参与公司组织的各类培训，提高自身业务素质。
第六条营销人员享有以下权限：1. 获取市场信息，了解市场动态；2. 依照公司规定，开展营销活动；3. 向公司提出营销建议和改进措施；4. 参与公司组织的各类培训。
第三章营销计划与实施第七条营销部门应根据公司年度经营目标，制定营销计划，包括市场定位、营销策略、销售目标、预算等。
第八条营销计划应包括以下内容：1. 市场分析：分析市场现状、竞争对手、潜在客户等；2. 营销策略：制定针对性的营销策略，如产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等；3. 销售目标：设定合理的销售目标，包括销售额、市场份额等；4. 预算：制定详细的营销预算，包括人力、物力、财力等。
第九条营销计划经公司批准后，由营销部门组织实施。
第四章客户关系管理第十条营销人员应建立良好的客户关系，维护客户满意度。
第十一条营销人员应定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。
第十二条营销人员应妥善处理客户投诉，及时解决客户问题。
第五章营销评估与改进第十三条营销部门应定期对营销活动进行评估，分析营销效果，找出不足之处。
第十四条营销部门应根据评估结果，及时调整营销策略，改进营销工作。
第十五条营销人员应积极参与营销评估，提出改进建议。
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目录第一篇营销中心组织架构及岗位职责 (4)一、营销中心组织架构图 (4)二、各级人员岗位职责 (5)第二篇营销中心日常管理制度 (7)一、劳动纪律管理 (7)二、电话考勤管理 (7)三、办事处日常管理 (7)四、工作报表管理 (7)五、案例分享管理 (8)六、产品知识抽查 (9)七、考试制度管理 (9)八、人员增补管理 (9)九、团队建设管理 (10)十、内部培训管理 (10)十一、销售会议管理 (10)第三篇营销中心市场管理制度 (12)一、客户维护管理 (12)二、市场维护机制 (12)三、空白市场开发 (12)四、促销活动管理 (12)五、欠款客户管理 (13)六、价格体系维护 (13)七、窜货管理办法 (13)八、客户资料管理 (14)九、退换货管理..................................................................................................................... 错误！未定义书签。
十、积分返利兑现................................................................................................................. 错误！未定义书签。
十一、人员考核机制............................................................................................................. 错误！未定义书签。
十二、应急事务处理............................................................................................................. 错误！未定义书签。
第四篇营销中心财务管理制度......................................................................................... 错误！未定义书签。
一、税票管理......................................................................................................................... 错误！未定义书签。
二、货款管理......................................................................................................................... 错误！未定义书签。
三、费用管理 (17)四、报销填报说明 (18)五、工资暂停发放说明 (19)第五篇营销中心品类管理细则....................................................................................... 错误！未定义书签。
0一、重点产品管理................................................................................................................. 错误！未定义书签。
二、新品管理......................................................................................................................... 错误！未定义书签。
三、滞销品管理 (21)第六篇营销中心工作流程................................................................................................. 错误！未定义书签。
一、大客户年度协议签订..................................................................................................... 错误！未定义书签。
二、重点单品协议签订......................................................................................................... 错误！未定义书签。
三、欠款客户购销合同签订................................................................................................. 错误！未定义书签。
四、客户首营资料申请......................................................................................................... 错误！未定义书签。
五、大客户开发费用审批..................................................................................................... 错误！未定义书签。
六、大客户促销费用审批..................................................................................................... 错误！未定义书签。
七、区域市场划分审批......................................................................................................... 错误！未定义书签。
八、出差计划表审批............................................................................................................. 错误！未定义书签。
九、市场人员增补申请......................................................................................................... 错误！未定义书签。
十、市场人员离职办理......................................................................................................... 错误！未定义书签。
十一、市场应急事务处理..................................................................................................... 错误！未定义书签。
十二、营销中心申请............................................................................................................. 错误！未定义书签。
十三、借款发货申请单......................................................................................................... 错误！未定义书签。
十四、业务人员请假单......................................................................................................... 错误！未定义书签。
十五、省区经理借款单.. (40)第一篇营销中心组织架构及岗位职责一、营销中心组织架构图营销中心商务部协销部大区经理（南北区）省区经理省区副经理（OTC线）地区经理省区副经理（基药线）县级代表商务部经理商务部副经理区域商务经理商务主管商务代表协销部经理协销部副经理协销主管协销专员事业部二、各级人员岗位职责（一）营销副总经理【直接上级】总经理【直接下级】大区经理、商务部经理、协销部经理【参加会议】全国性营销会议；营销中心年、季、月度销售会议【岗位职责】1、服从公司安排，遵守公司各项管理制度，维护公司的形象；2、制定年度销售目标，制定单品价格及销售任务；3、组织和召开营销中心销售会议及中心内部部门会议；4、参与营销中心各项费用预算及内部费用初审；5、参与制定营销中心销售政策、制度和方案；6、负责检查验收公司营销政策和制度的执行情况；7、负责营销中心队伍建设及中心人员的业务技能培训与评估；8、负责营销中心各部门负责人的绩效考核；9、组织营销中心各项营销活动及中心内部日常管理工作；10、按时完成领导临时交办的各项事宜。
（二）大区经理【直接上级】营销副总经理【直接下级】省区经理、副经理【参加会议】区域性营销会议；营销中心年、季、月度销售会议【岗位职责】1、服从公司安排，遵守公司各项管理制度，维护公司的形象；2、参与制定年度销售目标，负责落实区域内销售指标的完成；3、组织辖区内周、月、季度销售会议并反馈会议结果；4、负责辖区内各省区的总费用支出；5、参与辖区内各项费用预算及费用初审；6、协助省区经理开发、维护辖区内大客户；7、负责辖区内政策、制度和促销活动的执行情况；8、负责辖区内队伍建设及相关人员的业务技能培训与评估；9、负责辖区内销售人员的绩效考核；10、按时完成领导临时交办的各项事宜。
（三）省区经理、副经理【直接上级】大区经理【直接下级】地区经理【参加会议】营销中心年、季、月度销售会议；省区内周、月、季度例会【岗位职责】1、服从公司安排，遵守公司各项管理制度，维护公司的形象；2、负责辖区内市场的开发、维护工作，销售协议的与谈判与申报；3、负责维护公司产品在辖区内的市场秩序，及物价、医保备案等工作；4、协助辖区内招投标及临床客户信息的收集、整理和储备工作；5、负责公司各项指标的分解，并协助辖区内业务人员按时完成；6、负责定期组织省区周、月、季度例会召开；并做好书面会议记录；7、负责辖区内业务人员的招聘、面试、培训和考核，确保人员的合格率；8、协助商务部对辖区内商业渠道的建设，并做好相关分销工作；9、负责辖区内的各项费用预算和初审，及时反馈市场相关信息；10、负责辖区内员工工资、销售提成的制表与上报；11、负责及时宣贯公司相关制度、政策、文件、通知及会议精神；12、按时完成领导临时交办的各项事宜。