2021年银行柜员个人工作总结
银行柜员个人工作总结范文5篇
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银行柜员个人工作总结范文5篇作为银行的柜员,身处工作的第一线,你在工作中有哪些经验和体会呢?好好的总结一下吧!下面是由本店铺带来的有关银行柜员工作总结5篇,以方便大家借鉴学习。
银行柜员工作总结1通过这几个月的在柜台的工作,而今我也是顺利的转正了,对于过往的柜员工作,我也是要去回顾,去做好总结,来更好的认识自己,更好的去把以后的柜员工作做好。
进入银行工作,一直以来都是我的愿望,而今实现了,我也是要积极的去把柜员这份工作给做好,同时我也是清楚银行的竞争是非常大的,所以在做事情的时候,我也是努力的去完成,不敢松懈,同时积极的去学习,去锻炼自己,让自己做好服务,面对客户,以好的心态,认真的态度去为他们服务,帮他们把业务给办理好,在进入之后,我也是参与了培训,了解了我工作的内容,清楚一个流程是怎么样的,然后也是跟在同事的身后,看他们是如何去做事情,怎么样的和客户去沟通的,我也是理解了,要做好柜员的工作其实并不那么的简单,以前我也是在柜台办理过业务,觉得这份工作还是会比较的简单,但是而今接触之后也是发觉,越是简单的事情,其实背后付出的努力却是很多的,也是需要我好好的去学,去接触,然后慢慢的做好,去积累好了经验,那么才能真的做好看起来比较的简单从容。
我正式的接手工作之后,同事也是会在后面看我如何的去做,给予我知道,一些错误或者遗漏的地方也是会指出来,让我尽快的做好,我也是在同事的监督下,认真的完成了工作,对于要做的事情也是有了更清楚的了解。
慢慢的我也是积累了很多的经验,柜员工作也是做得熟练了,开始的生涩情况也是没有了,也是得到了很多客户的肯定,对于我的业务能力也是予以了赞扬,我清楚自己的状况,虽然兢兢业业的去做好了,但是经验方面,对于特殊的情况处理方面还是不够的,还是需要继续的去提升,来让自己的柜员工作做的更好。
而且而今也是智能化越来越普及了,很多之前柜员要做的工作也是交付给机器去处理了,所以也是让我明白,在工作里头也是要不断的去学习,去懂得更多,才能不被淘汰,当以后柜员不要那么多了,或者转岗的时候,自己也是能去抓住机会,去取得职业道路上更好的一个发展,而不是只会做好自己的事情,固守一个岗位,那么也是很容易被淘汰的。
2021年银行柜员个人工作总结三篇
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银行柜员个人工作总结三篇20XX年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
现将20XX年工作情况具体总结如下:一、完成工作任务,取得良好成绩20XX年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户*思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户20XX年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。
我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。
经过在中行二个多月的实习,客观上来说,我对自己在学校所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分的理解了理论与实际的关系,也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。
银行柜员个人总结范文5篇
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银行柜员个人总结范文5篇银行柜员个人总结范文(精选篇1)__是我工作的第二个年头,回想一年来,虽然辛苦但有很价值,学到了很多书本上没有的东西。
我努力提高业务水平,虚心向前辈及客户学习,得到了领导的赏识和支持,还被评为“行业先进工作者”,下面是我一年来的工作总结。
一、__年基本工作情况重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。
__年是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。
二、工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。
__年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年,作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。
银行柜员个人工作总结5篇
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银行柜员个人工作总结5篇银行柜员个人工作总结5篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,不妨坐下来好好写写总结吧。
总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编帮大家整理的银行柜员个人工作总结5篇,欢迎大家分享。
银行柜员个人工作总结5篇1回首看这一年柜员的工作,我也是从一个刚出学校不久的新人而成长到现在,可以更好独立处理好客户的事务,去被认可,同时也是在这份工作里头收获了挺多经验让我明白想要更好立足,自己也是要继续的去学习,同时也是看到自己在岗位上所有的一个小成绩,我也是在此来总结下。
作为柜员,虽然不是第一个去面对客户的工作人员,但是我也是知道我们的工作其实很大的程度也是最后来解决客户的问题,毕竟在大堂都是没有解决的,那么才会来到我们柜台这儿,毕竟排号也是需要一些时间,一些简单的事情都是可以自助的解决,我也是微笑的去服务,让客户满意,处理客户的问题时候,有些情况的确是我的权限做不了主的,我也是会耐心的和客户去解释,然后帮客户想办法,或者咨询领导来积极解决,而不是推脱或者让客户再去找更专业的工作人员来处理,尽量的让客户的问题在我这个柜台就是可以解决的,虽然有时候的确有些耽搁时间,但是我也是明白处理好他们的事情,才是我们服务最终的一个目的,作为柜员更是清楚,这种态度也是让自己更熟悉银行的事务,而不仅仅只是会做自己会的一些工作,那样其实进步是没有那么大的。
除了做好了工作,我也是积极的参与到银行组织的一些培训里面,去记好笔记,认真的听讲,我是个新人,也是要有新人的姿态,去积极一些,更主动一些,多学总是会更好也是让自己在处理工作的时候更顺利,同时也是明白柜员的工作虽然是比较的基础,甚至有时候工作重复起来也是让人觉得累,而且一些客户简单的问题,的确不是那么的想去处理但我也是明白这就是工作,和学习不一样,有很多的方面是需要自己去适应的,同时也是需要依靠自己的能力来处理,一年下来,有些工作做起来挺枯燥的,但我也是耐心的去为客户而服务做好,特别是一些老年客户,很多的事情,其实无法通过自助的方式去解决,我也是积极的给他们服务,我清楚,这并不容易,虽然我们年轻学习起来很快,但是也是有变老的时候所以更是要去体谅他们。
2021银行柜员工作总结5篇
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2021银行柜员工作总结5篇2021银行柜员工作总结5篇2021银行柜员工作总结12_年是工行发展浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。
2_年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路.加快发展的一年。
在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。
在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一.强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,分注重个人业务能力的培养学习。
为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务.新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。
随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二.以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
2_年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控.内控.核算质量.及柜面正常业务。
通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五名内,还曾几度位于前三.四名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供质服务,以赢得客户对我行业务的支持。
在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。
时代在变.环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现.新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
银行柜员工作总结怎么写6篇
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银行柜员工作总结怎么写6篇篇1一、引言作为银行柜员,我在过去一年的工作中,始终坚持以服务为宗旨,以客户为中心,尽职尽责地完成各项工作任务。
在此,我将对过去一年的工作进行全面的总结,以便更好地指导未来的工作。
二、工作内容及成果1. 客户服务在过去的一年里,我始终坚持以客户为中心,积极为客户提供优质、高效的服务。
我能够主动与客户沟通,了解客户的需求和意见,积极解答客户的疑问,提供个性化的服务方案。
同时,我还能够处理好客户之间的冲突,确保银行的营业秩序。
2. 业务办理作为银行柜员,业务办理是我的主要工作之一。
在过去的一年里,我能够熟练掌握各项业务的操作流程,快速准确地为客户办理各项业务。
同时,我还能够积极学习新的业务知识,不断提高自己的业务水平。
3. 风险管理在银行业务中,风险管理是非常重要的一环。
我能够严格遵守银行的风险管理制度,认真审核每一笔业务的风险,确保业务的合规性。
同时,我还能够及时发现和解决潜在的风险问题,为银行避免了一定的损失。
4. 团队协作在团队协作方面,我能够与同事保持良好的沟通和协作,共同完成各项工作任务。
我能够积极帮助同事解决工作中的问题,共同提高团队的工作效率。
三、工作不足及改进措施1. 服务质量仍需提高虽然我在过去的一年里取得了一定的成绩,但我深知服务质量仍需不断提高。
我将继续加强学习,提高自己的服务水平,为客户提供更加优质的服务。
2. 风险防范意识需加强作为银行柜员,风险防范意识非常重要。
我将继续加强学习,提高自己的风险防范意识,确保银行业务的合规性。
3. 团队协作能力需提升在团队协作方面,我仍需加强协作能力,更好地与同事合作,共同完成工作任务。
我将积极参与团队活动,加强团队凝聚力,提高自己的团队协作能力。
四、未来展望及计划未来,我将继续坚持以服务为宗旨,以客户为中心,不断提高自己的业务水平和服务质量。
同时,我还将加强学习,提高自己的风险防范意识和团队协作能力。
我还计划参加各种培训和学习活动,不断提高自己的综合素质和专业水平。
2021银行个人工作总结(十篇)
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2021银行个人工作总结(十篇)人要学会常常总结自己,人生就是一个不断反省不断进步的过程,总结有利于及时找到自己的不足并改正,特别是优秀、高质的总结更能收到事半功倍的效果。
下面给大家分享一些关于银行工作总结参考范文,更多银行个人工作总结点击“银行总结”查看。
2021银行个人工作总结1一、突出重点,提高内审的质量和效率20_年,根据《_市内部审计协会20_年工作要点》更加关注内管干部经济职责审计,推进经济职责审计全覆盖;进取探索、推进以风险管理和安全生产为导向的管理审计。
我局继续把内部审计作为审计工作的重要组成部分,抓好内审工作,以促进审计工作整体水平、审计的地位和形象的提高,尤其是在当前审计对象多、审计任务重的情景下,经过服务内审机构,交流内审情景,宣传内审经验,指导内审工作,对于促进全市经济快速健康发展有着十分重要的战略意义。
突出重点,确保质量,加强对内审工作的组织领导,目前已基本完成全年任务。
(统计数据根据_要求15日前报送)截至20_年11月,我市内审机构已完成项目508个,其中:财务收支审计131个,经济职责审计45个,效益审计7个,内部控制4个,基本建设审计121个,其他231个。
审计总金额40.29亿元,增收节支3012.61万元,被采纳的审计提议意见805,审计移送案件线索54起,受到党纪政纪处理的人数45人。
二、加强和完善制度,促进内审管理规范化我局制定了《_市20_年内部审计工作计划》,修订了《镇区街道审计工作考核细则》交由两办统一下发,在对镇区考核中占有2分,由对全市的内审工作进行制度化管理。
结合各单位实际情景,对各单位内审机构下达了项目指导性意见,每个镇不少于4个项目,并将对镇区审计整改情景列入考核资料。
实行季度例会制度,及时听取内审工作情景汇报,指导内审工作开展。
三、明确审计重点,政府审计与内审统筹协调今年年初安排农业支持补贴及村级债务专项审计由市局和镇区共同开展,之后市领导交办的畜禽专项整治效益审计也准备由镇审计助理参加。
银行柜员日常工作总结(4篇)
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银行柜员日常工作总结这段时间以来的工作当中,我清楚的认识到了这一点,工作是自己分内的职责,我也感觉非常的好,在这方面这是我应该要有的心态,在银行工作我每天都感觉非常的有意义,确实是非常的充实,在这方面我是保持着好的心态,对我而言这些是可以进一步提高的,工作当中也是有了一些心得。
每天忙碌的工作让我感觉非常的充实,我深深的感受到了在-银行这里自己应该有什么样的心态,我也非常清楚自己应该要往什么方向努力,这方面是绝对要去做好的,作为一名银行的员工我深刻的体会到了这一点,欧近期在工作当中我不断积累工作经验,以后我也一定会继续的保持下去的,这也是一件非常有意义的事情,工作当中积累工作经验,我知道从事这份工作我需要努力进步的地方还有很多,现在回想起来确实是这样的,我真的感觉非常的有必要,总的来说在-这里还是有非常大进步的,似虽然是作为一名普通的柜员,但是我知道在这方面我是能够做的更好,在这一点上面我还需要把这份工作做的更好,工作当中认真负责,每天坚守岗位,坚持去做好自己分内的职责,学习更多的业务知识,我现在也是非常相信这一点,在这方面我也应该继续努力。
银行的工作是非常严格的,在这里要遵守的规定有很多,刚刚开始的时候我还是感觉非常的不适应,所以我也认为在这样的状态下面我需要加强对自己能力的提高,这方面我应该要有的一个明确的态度,工作当中当中认真做好细节,在这一点上面我还是应该要做的细心的一点,银行的工作是非常关键的,我清楚的意识到了这一点,接下来也需要继续保持下去,真的非常的感激,我也通过这样的方式,有了非常大的提高,工作当中我对自己是很有信心的,这个过程当中我对自己也是非常的有信心,我相信以后我还能够有更多的成长和进步,在这方面这是一定的,我也通过这样的方式有了很多的进步,我也养成了一个细心的习惯,在这方面我还是做的非常好的,我知道这也是对自己能力的一种提高,细心是非常有必要的,这也是一面银行柜员应该要有的态度,在工作当中我对也是比较有信心的,接下来我会继续做好,我也通过这样的方式,得到了非常大的提高,也会继续努力的。
银行柜员简洁工作总结(精选5篇)
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银行柜员简洁工作总结(精选5篇)银行柜员简洁工作总结(精选5篇)时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,好好写写工作总结,吸取经验教训,指导将来的工作吧。
那么写工作总结真的很难吗?以下是小编整理的银行柜员简洁工作总结(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
银行柜员简洁工作总结120xx年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。
我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。
领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改善,并不断进步。
现将工作状况总结如下:首先,在思想与工作上,我能够更加用心主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。
在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面,我有强烈的事业心和职责感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。
日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户。
其次,在技能方面,我个人也能够用心投入,训练自己,这一年中,我始终持续着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。
对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有必须的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我明白,作为储蓄岗位一线员工,我们更就应加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。
银行柜员年终个人总结5篇
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银行柜员年终个人总结5篇银行柜员年终个人总结5篇范文你有看过银行柜员年终个人总结吗?工作总结表达方式以叙述、议论为主,说明为辅,可以夹叙夹议说。
下面小编给大家分享银行柜员年终个人总结,希望能够帮助大家!银行柜员年终个人总结篇1时光荏苒,光阴如梭,参加金融工作已经一年有余,在大思想纲领的指导下,在各位同事的帮助下,我认真学习,端正工作态度切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上努力工作,真诚服务客户,在平凡的工作岗位上实现自己的个人价值。
现将去年20__年工作情况具体总结如下:1、首先作为一名银行柜员,做好自己分内工作,上好每天的营业班,办好每笔业务,热情对待每位客户。
其次,作为一名银行会计,认真核对每笔账务,每个存贷款账户,确保工作中少出差错。
2、积极学习金融知识,强化个人业务素质。
深刻认识到业务知识与技能的重要性,只有充分掌握各类知识,并灵活运用各项技能,才能使工作得心应手。
做到优质文明服务,提高窗口服务质量。
我所在的岗位是服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,它时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,切实帮客户解决问题。
3、团结奋进,共同营造良好的工作环境。
在工作中,我能够团结同事,和睦相处,相互学习、相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。
同时,不断地进行自我定位,更新观念,与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全行经营目标的顺利完成而尽心尽力。
4、增强防范意识,杜绝安全隐患。
在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款、帐、证、表、卡的按时入库,坚持做到一日三碰库。
值班守库期间能够严格按照农商行的要求,认真落实各项防范措施,熟记各项预案,熟练把握、使用好各种防范器械,做好反锁检查工作。
2021年银行柜员年终工作总结(精选12篇)
![2021年银行柜员年终工作总结(精选12篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/c66c8a1153ea551810a6f524ccbff121dd36c5c3.png)
2021年银行柜员年终工作总结(精选12篇)2021年银行柜员年终工作总结(精选12篇)时间真是转瞬即逝,一年的工作又到了年终,回望过去一年无论是思想境界,还是在工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。
年终总结不仅是给领导一个交代,更是对自己工作的一个复盘,以下是小编为大家整理的2021年银行柜员年终工作总结(精选12篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
2021年银行柜员年终工作总结1经历过了这一年的工作时光,我也是在自己的工作岗位上付出了极大的心血,同时也是得到了不小的收获,当然各方面的表现也是极为不错。
对于这一年的时光,我便是认真的分析总结如下:一、工作进程方面在这一年的工作上我都是有端正自己的心态,让自己以最好的姿态在迎接每天的生活,对此我也是非常用心地在完成每一份工作。
身为员工我在自己的岗位上没有一刻钟的松懈,更是努力地做好自己该做的任务,让领导看到我的成长,以及对于工作的付出。
在银行柜员的岗位上,我都是坚持着自己的本分,尽可能地为每一位顾客服好务,为他们解答疑难,做好各项工作。
对此我更是有多多的学习,就希望我能够在如今的工作岗位上做好需要做的事情,同时让我的工作能力得到提升,更是让个人的能力能够在这样的情境下得到改变。
二、服务态度方面作为柜员,每天都是要面对完全不同客户,并且为客户做到最好的服务,让他们更能够对银行的各项业务有更加深刻的理解,和明白自己下一步应该要如何去做。
不管怎么说,在面对几乎方面,我都是有非常的用心,并且十分耐心地与他们进行讲解,同时摆正每一位顾客的事项都能够被较好的解决。
我相信只要我用真心与诚心去面对每一位顾客,那么他们也是能够对我们的工作有好的印象,也是能够让我更有动力在这份工作上去坚守。
三、个人的不足其实在面对顾客上我确实还是经验不足,有时候甚至会曲解顾客的意思,更是在与其进行沟通的过程中,没有办法达成一致的思想,这也就是我在与人沟通的方式上还是需要更多的注意。
2021年银行柜员工作总结5篇
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魏
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夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸
如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥
完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为
运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平
客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完善的服
在 xx 支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。或许有人会说, 一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越
良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系, 与同事之间和谐相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
始于平凡,完善源于仔细。我喜爱这份工作,把它作为我事业的一个起 点。作为一名农行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重 任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都 以饱满的热情,专心服务,真诚服务,以自己主动的工作看法羸得顾客 的信任。
参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问, 向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出能经得起时间考 验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工, 注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口, 炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,
到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供准时、
得到升华和完善。
准时、定时、随时的服务。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所
青年时期是人生最珍贵的时光,因为踌躇满志,精力充足,因为
需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务, 敢闯敢干,活力四射,因为有太多的幻想和盼望!但在我看来,青年
银行柜员爱岗敬业工作总结6篇
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银行柜员爱岗敬业工作总结6篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们:大家下午好!我是银行的一名普通柜员,今天我站在这里,是为了总结自己过去一段时间的工作,并展望未来的发展方向。
在银行这个大家庭里,我感受到了工作的意义和乐趣,也收获了成长和进步。
首先,我想说的是,银行柜员这个岗位看似简单,实则充满了挑战和机遇。
我们的工作不仅仅是办理存取款、汇款等基础业务,更是银行与客户之间沟通的桥梁,是银行形象和服务水平的代表。
因此,我始终以高度的责任心和饱满的工作热情投入到工作中,努力为客户提供优质、高效的服务。
在业务技能方面,我深知作为银行柜员,必须具备过硬的业务技能和专业知识。
为了不断提升自己的业务水平,我积极参加银行组织的各项培训和学习活动,认真学习和掌握各项业务知识和技能。
同时,我也虚心向领导和同事请教,不断丰富自己的业务经验。
在工作中,我始终保持细心和耐心,认真审核每一张单据,确保业务的准确性和安全性。
在服务态度方面,我始终坚持以客户为中心的理念,用心倾听客户的需求和意见,积极解决客户的问题。
我深知银行的服务质量直接影响到客户的满意度和忠诚度,因此,我始终注重提高自己的服务水平,以真诚的微笑和热情的态度赢得客户的信任和好评。
在团队协作方面,我深刻认识到团队协作的重要性。
在银行工作中,很多业务需要多个部门和多个岗位的协作才能完成。
因此,我始终积极与同事沟通协作,共同解决问题,为客户提供高效、便捷的服务。
同时,我也注重与领导和同事之间的沟通与配合,及时反馈工作中的问题和建议,共同推动银行的发展和进步。
未来展望:在未来的工作中,我将继续保持积极的工作态度和饱满的工作热情投入到工作中。
首先,我将继续加强学习和培训,提升自己的业务水平和专业技能;其次,我将不断提高服务水平,以真诚的微笑和热情的态度赢得客户的信任和好评;最后,我将继续加强团队协作精神的培养和发扬光大我们的团队文化。
同时针对当前工作中存在的一些问题我会继续改进并努力克服掉在做好本职工作的基础上不断创新寻找工作新突破口为银行贡献自己的一份力量!最后请允许我用一句话来总结我的工作体会:工作是美丽的它让我们学会如何去感受生活的多彩多姿!让我们学会如何去感受生活的美好与幸福!让我们不断成长不断进步!请大家牢记我们的工作理念:客户至上用心服务!谢谢大家!篇2一、引言作为银行柜员,我深感肩负重任,始终本着爱岗敬业的精神,致力于提供优质、高效的金融服务。
银行柜员个人工作总结格式范文5篇
![银行柜员个人工作总结格式范文5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/67f80cb032d4b14e852458fb770bf78a65293a82.png)
银行柜员个人工作总结格式范文5篇篇1尊敬的领导:时光飞逝,不知不觉间,我已经在银行工作了很久了。
这段时间里,我经历了许多,也学到了许多。
下面,我将对自己在银行的工作情况进行总结,以便更好地反思和改进。
一、工作经历在银行工作期间,我主要从事柜员工作,负责处理客户的存取款、转账等业务。
通过这段时间的工作,我逐渐熟悉了银行的基本业务和流程,也了解了客户的需求和习惯。
同时,我也积极参与银行的各项培训和活动,不断提升自己的业务水平和综合素质。
二、工作成绩在柜员工作中,我始终坚持以客户为中心,积极解决客户的问题和需求。
通过努力工作,我取得了以下成绩:1. 业务水平提升明显。
通过不断学习和实践,我逐渐掌握了银行各项业务的操作流程,能够熟练处理客户的存取款、转账等业务。
同时,我也能够协助客户解决一些复杂的问题,如跨行转账、外汇兑换等。
2. 客户满意度提高显著。
在工作中,我始终注重服务态度和质量,以微笑服务、高效服务赢得客户的信任和满意。
通过努力,我提高了客户满意度,也为客户带来了更好的体验。
3. 风险控制能力增强。
在柜员工作中,风险控制是非常重要的。
我始终严格遵守银行的风险管理规定,认真核实客户身份和资料,确保资金的安全和合规性。
同时,我也能够及时识别和应对各种风险情况,保障银行和客户的利益。
三、工作不足虽然取得了一定的成绩,但我也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方:1. 业务知识有待提高。
虽然已经掌握了银行的基本业务和流程,但我还需要不断学习新知识,提高自己的业务水平。
特别是在外汇兑换、投资理财等方面,我还需要进一步加强学习和实践。
2. 服务态度有待提升。
尽管已经注重服务态度和质量,但我还需要进一步提升服务水平,特别是在处理复杂问题和客户投诉时,我需要更加耐心和细致地解决问题。
3. 风险控制能力有待加强。
在风险控制方面,我已经取得了一定的成绩,但还需要继续加强学习和实践,提高自己的风险控制能力。
银行普通柜员工作总结(精选5篇)
![银行普通柜员工作总结(精选5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/2acab62553ea551810a6f524ccbff121dc36c551.png)
银行普通柜员工作总结(精选5篇)柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等,作为银行普通柜员,也是要写好银行普通柜员工作总结的。
下面是小编为大家收集有关于银行普通柜员工作总结,希望你喜欢。
银行普通柜员工作总结(精选篇1)时间飞逝,转眼我已经与__银行共同走过了五个春秋。
当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目。
入行以来,我一直在一线柜面工作,在__银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来,在__银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的__之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业进入__银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。
刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤,荒于嬉”。
为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。
班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
银行柜员日常工作总结5篇
![银行柜员日常工作总结5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/b9d2c0ccc0c708a1284ac850ad02de80d4d8069e.png)
银行柜员日常工作总结5篇银行柜员日常工作总结1这段时间以来的工作当中,我清晰的熟悉到了这一点,工作是自己分内的职责,我也感觉特别的好,在这方面这是我应当要有的心态,在银行工作我每天都感觉特别的有意义,的确是特别的充实,在这方面我是保持着好的心态,对我而言这些是可以进一步提高的,工作当中也是有了一些心得。
每天劳碌的工作让我感觉特别的充实,我深深的感受到了在银行这里自己应当有什么样的心态,我也特别清晰自己应当要往什么方向努力,这方面是肯定要去做好的,作为一名银行的员工我深刻的体会到了这一点,欧近期在工作当中我不断积累工作阅历,以后我也肯定会连续的保持下去的,这也是一件特别有意义的事情,工作当中积累工作阅历,我知道从事这份工作我需要努力进步的地方还有许多,如今回想起来的确是这样的,我真的感觉特别的有必要,总的来说在这里还是有特别大进步的,似虽然是作为一名一般的柜员,但是我知道在这方面我是能够做的更好,在这一点上面我还需要把这份工作做的更好,工作当中仔细负责,每天坚守岗位,坚持去做好自己分内的职责,学习更多的业务学问,我如今也是特别信任这一点,在这方面我也应当连续努力。
银行的工作是特别严格的,在这里要遵守的规定有许多,刚刚开头的时候我还是感觉特别的不适应,所以我也认为在这样的状态下面我需要加强对自己力量的提高,这方面我应当要有的一个明确的看法,工作当中当中仔细做好详情,在这一点上面我还是应当要做的细心的一点,银行的工作是特别关键的,我清晰的意识到了这一点,接下来也需要连续保持下去,真的特别的感谢,我也通过这样的方式,有了特别大的提高,工作当中我对自己是很有信念的,这个过程当中我对自己也是特别的有信念,我信任以后我还能够有更多的成长和进步,在这方面这是肯定的,我也通过这样的方式有了许多的进步,我也养成了一个细心的习惯,在这方面我还是做的特别好的,我知道这也是对自己力量的一种提高,细心是特别有必要的,这也是一面银行柜员应当要有的看法,在工作当中我对也是比较有信念的,接下来我会连续做好,我也通过这样的方式,得到了特别大的提高,也会连续努力的。
2021年度银行柜员的个人工作总结5篇
![2021年度银行柜员的个人工作总结5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/cddf644e1fd9ad51f01dc281e53a580217fc5040.png)
2021年度银行柜员的个人工作总结5篇制定一份工作总结,可以帮助我们更好的展望来年工作。
银行柜员的个人工作总结怎么写呢?今天小编在这给大家整理了一些银行柜员的个人工作总结,我们一起来看看吧!更多个人工作总结相关推荐↓↓↓银行柜员的个人工作总结120__年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
现将20__年工作情况具体总结如下:一、完成工作任务,取得良好成绩20__年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为__考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。
20__年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。
我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。
银行柜员的个人工作总结2时间飞逝,光阴如梭。
银行柜员个人年度工作总结模板5篇
![银行柜员个人年度工作总结模板5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/c0e6e421326c1eb91a37f111f18583d049640fa9.png)
银行柜员个人年度工作总结模板5篇篇1==================一、引言在过去的一年里,作为银行柜员,我始终坚守岗位,尽职尽责。
本年度的工作经历对我而言是充实且具有挑战性的,在此对全年的工作进行详尽的总结与反思。
二、工作内容及完成情况日常柜台业务处理方面---------* 客户接待与服务:全年累计接待客户超过XXXX人次,提供各类银行业务咨询与办理服务。
确保每位客户都能得到满意的服务,提高客户满意度。
* 交易处理与账务处理:准确无误地处理各类柜面交易超过XXXX 笔,及时完成账务核对与结算工作,确保资金安全。
* 产品推广与销售:积极推广银行的新产品与业务,如XX理财、XX贷款等,成功推广超过XX项产品,实现销售额增长XX%。
风险管理及合规操作方面-----------* 风险识别与报告:在日常工作中积极识别潜在风险,并及时向上级报告,有效避免多起潜在风险事件。
* 合规操作:严格执行银行业务规章制度,确保日常操作合规合法,无违规事件发生。
* 内控管理:协助上级进行柜面内部控制管理,优化操作流程,提高操作效率。
技能提升及知识学习方面------------* 技能提升:参加银行组织的各类技能培训与考核,包括业务系统操作、金融产品知识等,全部通过并获得认证。
* 知识学习:自学相关业务知识,包括但不限于金融法规、客户服务技巧等,不断提高自身综合素质。
* 职业规划:明确个人职业规划目标,积极参与各类职业规划辅导活动。
三、工作成效及亮点本年度工作的亮点主要体现在以下几个方面:* 成功推广多项新产品,实现销售额增长XX%,在同事中起到了表率作用。
* 在风险识别与报告方面表现出色,有效避免多起风险事件,得到上级的高度认可。
* 在客户服务方面获得多项荣誉,如“优秀柜员”、“服务之星”等称号。
* 在技能提升和知识学习方面表现突出,多次获得各类培训与考核的优秀成绩。
四、问题及改进措施在工作中也遇到了一些问题:* 服务态度需进一步提高,尤其在面对较多客户时容易出现急躁情绪。
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银行柜员个人工作总结银行柜员个人工作总结时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间的工作,理论知识和业务水平都得到了很大提高,让我们对过去的工作做个梳理,再写一份工作总结。
你所见过的工作总结应该是什么样的?以下是的银行柜员个人工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
时光飞逝,转眼间我已经在xx银行工作了两年了,还记得初毕业的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形还历历在目,从入行以来,我一直在一线柜面工作,在领导及同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。
两年来,在xx银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的xx之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业进入**银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。
刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是两年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得。
平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
xx银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。
在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了xx银行的形象,针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。
作为一名xx银行的员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。
只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。
大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。
分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。
我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。
进入xx银行两年来,繁华的xx市也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。
在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。
在xx银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。
以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同xx银行共同成长,去创造一个更加美好的明天。
当元旦来临前的一刹那,一年就这样不知不觉中度过了。
这一年里,有辛酸,有苦楚,同时也有甜蜜满心,每天我们以真诚服务大众,用真心感动大众,一分耕耘一分收获,在付出汗水的同时,我们赢得了客户的肯定与尊重。
虽然每天记账,结账很枯燥,但我们尽心尽力,忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活,兢兢业业的工作,收获着丰收的喜悦。
在这一年里,我始终保持着良好的精神面貌,以一名优秀的前台柜员的标准严格的要求自己。
从本职出发,刻苦锻炼业务技能,认真学习业务知识,为信合事业发出一份光,一份热。
作为前台一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以"客户满意、业务发展"为目标,搞好服务,树立热情服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。
众所周知,在**联社辖内,刁翎信用社是比较忙的一个点。
旺季每天每人的业务量平均就要达到二百多笔。
因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时,我在心里给自己下了一条规定:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会,尽快掌握信贷会计报表,做到人无我有,人有我优。
在今年9月中旬,我有幸参加20xx年度业务技能比赛,在比赛中见到的各家联社的精英,欢喜的同时也倍感压力,比赛结果并不突出,在总结经验的同时,也为自己加油,明天在那荣誉的奖台上,一定有我。
同月还参加了市联社举办的通联站沟通学习会议,通过此次会议使我学到了许多,在肯定成绩的同时认清了自己的不足,虽有十多篇推荐,但无发表,暗下决心加强文学修养,为通联站的发展壮大添砖加瓦。
一年里,在单位领导的带领下,在同事的关心教导下我积极参加政治理论学习和业务知识学习,自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己"善待别人,便是善待自己",在繁忙的工作中,我仍然坚持做好"真心服务、微笑服务",耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾过去是为将来打下基础,新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,更好地干好今后的工作。
我所在的岗位是。
的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知,。
的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部,有着密集的人口。
在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。
文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。
让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。
当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。
并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。
当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……就是好……这样的话的时候。
我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。
我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。
征取更好的工作成绩!一年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责。
继续深入学习,保持共产党员的先进性,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与党保持一致。
认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。
尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展。
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽。
一年来,本人先后主持召开辖区金融机构工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。
在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策,把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,分析存在问题,提出改进意见,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
年初,本人组织支行中层干部学习“四法”,并进行考试。
通过组织学习和考试,提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求,一年来,本人先后组织开展现金管理情况检查,《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查,《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查,并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。