招聘面试与甄选员工培训
公共部门人员招募与甄选培训
成功招募案例
案例一
某市教育局公开招聘教师，通过广泛 宣传和优化招聘流程，吸引了大量优 秀人才报名，最终选拔出50名优秀教 师，有效提升了当地教育水平。
案பைடு நூலகம்二
某市政府部门公开招聘公务员，采用 线上报名和线下招聘会相结合的方式 ，吸引了大量应聘者，经过严格筛选 ，最终选拔出20名优秀人才，为政府 部门注入了新的活力。
公共部门人员招募与 甄选培训
目录
• 公共部门人员招募与甄选概述 • 招募策略与渠道 • 甄选方法与工具 • 培训与发展 • 招募与甄选的挑战与应对策略 • 案例分享与经验总结
CHAPTER 01
公共部门人员招募与甄选概 述
公共部门人员招募与甄选的定义
01
公共部门人员招募与甄选是指公 共部门根据工作需要，通过一定 的程序和方法，从应聘者中挑选 合适的人员的过程。
工作样本测试
让应聘者完成实际工作样本，评估其实际操作能力和问题解决能 力。
背景调查
对应聘者的背景进行调查，核实其教育、工作经历等信息。
CHAPTER 04
培训与发展
新员工培训
入职培训
为新员工提供公共部门的基本知 识、组织文化、规章制度等培训 ，帮助他们快速适应工作环境。
技能提升
针对新员工的岗位需求，提供专 业技能和知识培训，确保他们具 备完成工作任务的能力。
面试评估
根据面试表现，评估应聘者的能力、性格、职业素养等。
心理测评
1 2
心理测评工具
选择合适的心理测评工具，如性格测试、能力测 试等。
测评实施
按照测评工具的要求，对应聘者进行心理测评。
3
测评结果分析
根据测评结果，分析应聘者的心理特征和潜在能 力。
人力资源招聘与培训流程手册
人力资源招聘与培训流程手册第1章人力资源招聘准备 (4)1.1 招聘需求分析 (4)1.2 岗位职责与任职资格制定 (5)1.3 招聘渠道选择 (5)1.4 招聘预算与时间规划 (5)第2章招聘信息发布与宣传 (6)2.1 招聘广告撰写 (6)2.2 招聘信息发布途径 (6)2.3 企业品牌宣传策略 (6)2.4 应聘者信息收集与管理 (7)第3章招聘选拔流程设计 (7)3.1 招聘选拔标准制定 (7)3.1.1 分析岗位职责 (7)3.1.2 确定招聘选拔要素 (7)3.1.3 设定选拔标准 (7)3.1.4 审核与发布 (7)3.2 面试流程规划 (8)3.2.1 面试类型选择 (8)3.2.2 制定面试题目 (8)3.2.3 面试官选拔与培训 (8)3.2.4 安排面试时间与地点 (8)3.2.5 面试通知与接待 (8)3.3 笔试与实操考核 (8)3.3.1 笔试题目设计 (8)3.3.2 实操考核内容设定 (8)3.3.3 笔试与实操考核安排 (8)3.3.4 考核评分标准制定 (8)3.4 选拔评估与反馈 (8)3.4.1 评估选拔效果 (8)3.4.2 收集反馈意见 (9)3.4.3 分析与改进 (9)3.4.4 持续优化招聘选拔流程 (9)第4章面试与甄选 (9)4.1 面试官培训 (9)4.1.1 面试官的职责与要求 (9)4.1.2 面试官培训内容 (9)4.2 面试技巧与方法 (9)4.2.1 结构化面试 (9)4.2.2 半结构化面试 (10)4.2.3 非结构化面试 (10)4.3 面试评估与录用决策 (10)4.3.1 面试评估方法 (10)4.3.2 录用决策 (10)4.4 背景调查与资料审核 (10)4.4.1 背景调查 (10)4.4.2 资料审核 (11)第五章录用与入职管理 (11)5.1 录用通知与沟通 (11)5.1.1 录用通知 (11)5.1.2 录用沟通 (11)5.2 入职手续办理 (11)5.2.1 报到手续 (11)5.2.2 填写入职表格 (11)5.2.3 办理合同签订 (11)5.2.4 办理社保及公积金 (11)5.3 新员工入职培训 (11)5.3.1 公司文化及规章制度培训 (11)5.3.2 岗位技能培训 (12)5.3.3 安全生产培训 (12)5.4 试用期管理 (12)5.4.1 试用期评估 (12)5.4.2 试用期沟通 (12)5.4.3 试用期转正 (12)第6章培训需求分析 (12)6.1 培训目标设定 (12)6.1.1 分析公司战略与业务目标，确定培训方向； (12)6.1.2 与各部门负责人沟通，了解部门级培训需求； (12)6.1.3 结合员工个人发展规划，明确培训目标； (12)6.1.4 制定可量化、可评估的培训目标，保证培训效果。
招聘与甄选实验的心得体会
招聘与甄选实验的心得体会招聘与甄选实验的心得体会1近年来，随着就业市场的竞争日益激烈，模拟招聘实验作为一种新型的就业培训形式逐渐兴起。
作为大学生，我有幸参与了一次模拟招聘实验，深感受益匪浅。
以下是我对模拟招聘实验的心得体会。
首先，模拟招聘实验带给我了深刻的就业观念的变化。
以往我对于招聘实际中的各个细节并不了解，只觉得简历和面试都是形式上的程序。
然而，通过模拟招聘实验，我才发现自己对于就业的认识是多么片面和肤浅。
我了解到，求职者在面试中需要展示自己的优点和特长，同时也要展示出与岗位要求的契合程度。
模拟招聘实验让我明白，找工作不仅仅是简单将自己的简历递交出去，而是需要认真思考岗位要求和自身的优势，并做好充分的准备。
其次，模拟招聘实验也给了我锻炼自己的机会。
在实验中，我亲身体验了正式的面试环境，从穿着打扮到沟通表达都需要符合专业规范。
我学会了如何做好自我介绍、合理回答面试官的问题并且保持自信。
此外，与其他参与者的交流也让我增长了见识，了解到了他们的不同求职经历和心得体会。
这些宝贵的经历让我明白，要想在就业市场上脱颖而出，需要不断地提高自己的学识和能力。
再次，模拟招聘实验让我认识到了我的不足之处，从而督促我努力提高。
在模拟招聘实验中，我发现自己在某些回答、沟通和表达方面存在困难。
这些不足之处使我明白，只有通过不断的实践和学习才能够弥补自己的不足。
因此，我开始积极寻找解决问题的方法和途径，在工作意愿和学习能力方面进行自我评估，并制定出改进的计划。
我相信，只要我保持对自身的不断追求，我的能力和素质一定会不断提升。
最后，通过模拟招聘实验，我认识到了职业规划的'重要性。
在模拟招聘中，我与不同行业的企业和公司进行了交流，了解了它们对于人才的需求和市场趋势。
这让我明白，在职业发展过程中，不仅要有目标，还需要与市场保持同步，不断调整和修正自己的职业规划。
通过模拟招聘实验，我也明白到招聘市场的竞争氛围以及外部因素对于个人就业的影响，这让我更加理性地对待就业问题，并为未来的职业发展做好充分的准备。
第5章-员工招聘与甄选教学文案
HR对她的印象：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对 批评（即使是善意的）非常敏感。
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案例
第二位B工作十天后辞职。B的工作职责是负责前 台接待，出纳，办公用品采购，公司证照办理与变 更手续等。
自述辞职原因：奶奶病故了，需要辞职在家照顾 爷爷，透露家里很有钱，家里没有人给人打工。
外部招聘：广告招聘、人才招聘会、校园招聘、职业中介机构（公共及非营利就业 服务机构、私营就业服务机构、管理咨询公司、猎头公司）、网络招聘、海外招聘
真实工作预览、临时性雇员计划
面试 知识考试 能力测试（一般能力测试、能力倾向测
试、成就测试） 心理测试（智力测试、性格测试、 情商
测试、心理健康测试、 特殊能力测试） 操作与身体技能测试
部门，包办了HR筛选简历的任务。
他不懂中国国情自然就会让不适合的人被选进来，而适合的人才可能
就被淘汰在筛选简历上了 ，低级别的员工招聘，应该把权力完全授给熟悉
国情HR，他在这次事件应该负主要责任。
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案例分析
甄选方法分析： 公司没有制定结构化的甄选标准，而只是凭面试官的直觉进行甄选，这样 造成了招聘过程中的不科学。 因为面试官会在面试过程中受到归类效应、晕轮效应、自我效应和个人偏 见（地域，血缘，宗教信仰等）影响。
3 员工招聘的相关理论（原则）
阶段划分
确定需 求阶段
招募阶段
甄选阶段
需求理论 规划性原则 能岗匹配原则
公开公正原则 公平竞争原则 效率优先原则
全面考核原则 人才适用原则
员工招聘体系的相关原则
双向选择原则 宁缺勿滥原则
招聘工作培训计划
招聘工作培训计划一、前言在人力资源管理中，招聘和培训是两个重要的环节。
招聘是企业引进新鲜血液的途径，而培训则是为员工提升技能，适应组织发展需要的手段。
有效的招聘和培训计划能够提高企业的工作效率和员工的工作满意度。
本文将针对招聘工作培训计划展开讨论，希望能对企业相关部门提供有益的参考。
二、招聘工作培训的意义招聘是企业引进新员工的重要渠道，关系到企业的发展和壮大。
而培训，则是为员工提供必要的能力和知识，使其更好地适应组织的工作环境和要求。
招聘工作培训计划的重要性在于：提高员工的工作能力和素质。
培养员工的专业知识和技能。
增强企业的竞争力。
促进企业和员工的共同发展。
因此，招聘工作培训计划是企业人力资源管理不可或缺的一环，对于企业的长期发展和员工的职业生涯都具有重要意义。
三、招聘工作培训的内容1.招聘计划招聘计划是企业引进新员工的战略规划，其内容主要包括：明确招聘目标。
根据企业的发展战略和人力资源需求，明确招聘的目标和数量。
确定招聘方式。
包括内部招聘、外部招聘和中介招聘等途径。
制定招聘流程。
从发布招聘信息、筛选简历、面试评估、录用、入职等环节，确定招聘流程，保证招聘工作的有序进行。
2.培训计划培训计划是为员工提供必要的能力和知识，以适应组织的发展需求。
其内容主要包括：制定培训目标。
根据员工的工作职责和能力需求，制定明确的培训目标。
确定培训内容。
根据培训目标，确定培训内容，包括岗位技能培训、管理能力培训、专业知识培训等。
设计培训方式。
包括集中培训、线上培训、外派培训等途径，根据员工的实际情况和需求，设计合适的培训方式。
评估培训效果。
对培训效果进行评估，及时调整和改进培训计划，以确保培训的有效性和针对性。
四、招聘工作培训的流程1.招聘流程招聘流程是指企业进行招聘工作的整个过程，主要包括：第一步：明确招聘需求，确定招聘目标和数量。
第二步：发布招聘信息，吸引优秀人才。
第三步：筛选简历，初步评估应聘者的资格和能力。
第四章员工的招聘与甄选
第四章员工的招聘与甄选原则1：最合适的，就是最好的（符合组织和具体岗位的双重要求）标准要求是具体的、可衡量的，以作为招聘部门考察人、面试人、筛选人、录用人的标杆。
因为人才不是越优秀越好，只有合适的才是最好的。
在华为，所谓“合适”，其标准如下：（1）企业目前需要什么样的人？这是“软”的素质，这由企业文化决定。
即选人是德才兼备、以德为先还是以才为先？是强调个性突出还是团队合作？是开拓型还是稳健型？等等，这主要侧重于考察应聘者的兴趣、态度、个性等。
（2）岗位需要什么样的人？这就是“硬”的条件，人力资源部门通过职务分析明确该岗位的人需要具备的学历、年龄、技能、体能等。
这侧重于考察应聘者的能力、素质等。
只有掌握了标准，招聘人员才能做到心中有数，才能用心中的这把“尺”去衡量每一位应聘者。
否则稀里糊涂，根本没有办法从众多的应聘者中挑出企业所需要的人，更严重的是若是经过“层层筛选”出来的优秀的人才在试用一段时间后发现原来并不适合本企业，那么将造成企业财力和精力的极大浪费。
原则2：强调“双向选择”树立“双向选择”的现代人才流动观念，与应聘者特别是重点应聘者（潜在的未来雇员）平等地、客观地交流，双向考察，看彼此是否真正适合。
华为在进行招聘的时候，会特别向招聘人员强调“双向选择”这一条，绝不能像一些企业一样，为吸引应聘者，故意美化、夸大企业，对企业存在的问题避而不谈，以致应聘者过分相信招聘企业的宣传而对企业满怀期望。
一旦人才进入企业，发现企业实际上并没有原先设想的那样好，就会产生失落、上当受骗的感觉，挫伤工作积极性。
因此无论是在最初的招聘现场，还是最后一轮面试的双方交流，华为始终把彼此满意作为获取人才的基础。
特别是在最后安排应聘者和相关负责人谈话和吃饭的时候，负责人会把发展前景、发展现状、普遍存在的问题等实事求是地向应聘者做客观的介绍。
原则3：坚持“条条都要有针对性”的招聘策略企业选人是讲求“实用性”还是为后期发展储备人才？不同的目的有不同的招聘策略。
管理学基础15招聘与甄选教学教案
分钟）二、新课1、什么是人员招聘？所谓人员招聘，是指通过各种方式，把具有一定技巧、能力和其他特征的申请人吸引到企业空缺岗位上的过程。
人员招聘实际上是一种企业与应聘者个人之间双向选择和匹配的动态过程。
人力资源招聘的最终目的是实现员工与岗位的匹配。
这种匹配包含两层意思：一是岗位的要求与员工个人素质相匹配；二是工作报酬与员工个人的需要相匹配。
2、人员招聘的程序新授：（20分钟）3、人员招聘方法①内部招聘优点：能为组织内现有人员提供变换工作或晋升的机会，有助于提高组织现有人员的士气，促使有发展潜力的员工更积极自觉地工作，从而更好地维持组织成员对组织的忠诚；由于应聘者是组织内部人员，对本组织的文化理念、组织结构及运行特点有较多的了解，有利于被聘者迅速开展工作；候选人都是在组织中已经工作一段时间的人员，组织对他们的了解和考察比较容易，从而有助于降低招聘成本和提高选聘的正确性。
缺点：在若干个内部候选人中提升一个，可能会使落选者产生不满情绪，从而不利于被选拔者开展工作；从内部选择可能造成“近亲繁殖”的现象，不利于开拓创新；内部可选择面较小，且不会增加组织在职人员的总人数，招聘后的空缺岗位仍需要补充等。
②外部招聘优点：能为组织带来新鲜血液和新的管理方法或专业技能。
外来人员由于新加入组织，没有太多的思想束缚，没有与其他人员之间复杂的个人恩怨关系，而且急于表现自己的价值，容易发现问题，提出创新建议和推动组织内新的工作的开展。
缺点：组织对应聘者的情况难以通过有限的几次面试或测试深入了解，有可能选错人；外来人员不熟悉组织内部情况，也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时间的适应才能有效地进行工作；层次较高的岗位若聘用外来人员，可能会对内部员工的士气造成一定的影响。
4、人员甄选甄选是一种预测行为，它设法预见聘用哪一位申请者能确保工作成功。
5、人员甄选的方法及其效能比较笔试面试①面试的分类：A、从面试所达到的效果来分，面试可分为初步面试和诊断面试；B、从参与面试过程的人员来看，可分为个别面试、小组面试和成组面试；C、从面试的组织形式来分，面试可分为结构型面试、非结构型面试、压力面试；②面试的步骤：A、面试准备；B、建立和谐气氛；C、提问；D、结束面试；E、回顾面试③造成面试偏差的常见因素：A：第一印象和首因效应；B、负面信息扩大化；C：主考官不熟悉工作要求；D、顺序效应；E、非言语行为的影响心理测试学生分组讨论内部招聘的优缺点学生分组讨论外部招聘的优缺点学生模拟面试①能力测试②人格测验③职业兴趣测验让学生参与人格测试，见附件建议学生到网上找找相关的职业兴趣测试看看总结（25分钟）三、练一练1、内部招聘的最主要的缺点是（）A、引起同事不满B、有历史包袱，不能迅速展开工作C、要花很长时间重新了解企业状况D、知识水平可能并不够高2、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析（）方面的内容。
人力资源人员招聘与甄选
人力资源人员招聘与甄选人力资源人员招聘与甄选随着社会的发展，企业对人力资源的重视程度也越来越高。
人力资源人员作为企业中非常重要的一部分，对于企业的发展起着至关重要的作用。
因此，企业在人力资源人员招聘与甄选过程中，需要慎重选择，并采取一些措施确保招聘到合适的人才。
首先，企业在招聘之前，需要明确该岗位所需的人才素质。
人力资源人员需要具备一定的专业知识和技能，例如，熟悉劳动法律法规、掌握招聘和培训等相关工作的经验。
此外，他们还需要具备较强的沟通能力、团队合作精神、观察分析和问题解决能力等。
只有明确了需要的素质，企业才能在招聘时有针对性地进行。
其次，企业可以通过多种渠道发布招聘信息，以吸引更多的人才申请。
除了传统的报纸、网站等方式外，企业还可以利用社交媒体和专业招聘平台等进行招聘推广。
这样可以提高招聘活动的曝光度，吸引更多合适的人才投递简历。
在收到简历后，企业需要对申请者进行筛选。
筛选过程中，可以通过简历的内容、申请者的工作经历、学历、专业背景等进行初步的评估。
初步筛选后，企业可以通过电话或视频面试，了解申请者的个人情况、能力和性格，进一步确定是否符合岗位要求。
针对符合岗位要求的人才，企业可以组织现场面试。
面试时，可以通过提问、案例分析等方式，考察申请者的能力，包括沟通能力、团队合作能力、问题解决能力等。
同时，面试过程中还可以根据不同岗位的特点设计相应的测评工具，如情境模拟、角色扮演等，以更直观地了解申请者的工作能力。
除了面试外，企业还可以通过组织小组讨论、集体面试等方式加深对申请者的了解。
小组讨论可以考察申请者在团队中的协调能力和领导能力，而集体面试可以考察申请者在集体中适应能力和沟通能力。
最后，企业需要在招聘结束后进行岗位的服从性培训，以帮助新员工尽快适应工作环境。
培训内容可以包括公司文化、业务流程、工作规范等。
这样可以提高新员工的工作效率，为企业的发展做出更大的贡献。
综上所述，人力资源人员的招聘与甄选是企业发展中的重要环节。
人员招聘与甄选方法
人员招聘与甄选方法人员招聘与甄选方法一、背景介绍人员招聘是企业选聘合适的人才以满足企业发展需求的重要环节。
在当代经济发展中，优秀的人才是企业成功的关键因素之一。
因此，采用科学、高效的招聘与甄选方法非常重要。
本文旨在探讨一些有效的招聘与甄选方法。
二、招聘与甄选方法1.明确岗位需求在招聘过程中，企业应首先明确各个岗位的需求。
通过与相关部门的沟通，了解岗位职责和要求，从而确定所需人才的背景和能力。
这样可以帮助企业在招聘过程中更加有针对性地筛选候选人，提高招聘效率。
2.广泛宣传招聘信息为了获得更多的人才选择，企业应该广泛宣传招聘信息。
可以通过多种渠道进行宣传，包括招聘网站、社交媒体、人才市场等。
此外，企业还可以通过与相关学校合作，举办招聘会等形式，吸引更多的优秀人才。
3.筛选简历在收到求职者的简历后，企业应该认真筛选，并根据对岗位的要求进行初步筛选。
首先，要检查简历的真实性和完整性，确保求职者提供的信息准确无误。
其次，要根据岗位要求和求职者的背景、经验进行匹配，筛选出具备潜力和能力的人才。
4.面试面试是招聘过程中最重要的环节之一。
通过面试，企业可以更加全面地了解候选人的能力、素质和适应能力。
在面试过程中，面试官应该制定一套完整的面试计划，包括面试问题、评价标准等。
此外，面试官还可以通过案例分析、角色扮演等方式测试候选人的实际操作能力。
5.背景调查在确定候选人通过面试后，企业应该进行背景调查。
通过调查候选人的背景，包括教育经历、工作经验、职业背景等，以确保所招聘人员的可靠性。
此外，企业还可以通过了解候选人的性格特点、人际关系等方面，判断候选人是否适合该岗位。
6.综合评价在收集完以上信息后，企业需要对候选人进行综合评价。
可以根据候选人在面试、背景调查等环节的表现进行评分，并综合考虑各个环节的得分情况，从而确定合适的候选人。
此外，企业还可以邀请其他员工参与评价，以增加评价的客观性。
7.定岗培训在选择好候选人后，企业应该为其提供定岗培训，使其更快地适应新岗位，提高工作效率。
第四章 员工招聘与甄选
第五节 招聘评估
一、招聘结果的评估 （一）成本效益评估 1、招聘成本 招聘总成本即是人力资源的获取成本，它由两个部 分组成：一部分是直接成本，另一部分是间接费用。 招聘单位成本是招聘总成本与录用人数的比。 2、成本效用评估 总成本效用＝录用人数／招聘总成本 招聘成本效用＝应聘人数／招聘期间的费用
选拔成本效用＝被选中人数／选拔期间的费用 人员录用效用＝正式录用的人数／录用期间的费用 3、招聘收益－成本比。 招聘效益－成本比＝所有新员工为组织创造的总 价值／招聘总成本 （二）录用人员数量评估 录用比＝录用人数／应聘人数*100％ 招聘完成比＝录用人数／计划招聘人数*100％ 应聘比＝应聘人数／计划招聘人数*100％ 录用比越小，则说明录用者的素质可能越高；当 招聘完成比大于100％时，则说明在数量上全面完成 招聘任务；应聘比比例越大，则说明招聘信息发布 的效果越好。 （三）录用人员质量评估
缺点
如果已有内 定人选， 则面试所 有应征者 就会浪费 很多时间， 同时还可 能导致内 部的不公 平情绪
工作 公告
招聘方 法
作用 ①了解员工在教 育、培 训、经 验、技能、绩 效等方面的动态 信息 ②帮助用人部门 寻找合适的人员 补充缺位 ③识别具备特殊 能力的员工，引 导、发挥其 创 造性技能，推动 企业不断发展
案例1：张先生10年前来到A公司时，只 是一个销售员；5年前晋升为所在销售部 门的经理；3年前被提升为主管销售的副 总裁；现在被董事会聘任为企业的总裁。 问题：A公司的这种内部晋升的方式优点 有哪些？
第三节 员工招聘与甄选的基本程序
一、员工招聘与甄选的程序 员工招聘与甄选工作的完成需经过五个 阶段：
（三）面试需遵守的法则 利用正规的工作分析决定工作的要求。 注意应征者拥有与工作相关的知识、技术、能力和有 关特性。 利用工作分析所收集到的资料，制定面谈的问题。 在轻松的环境下进行面谈。 根据每个应征者的工作知识、技术和能力，评估应征 者的工作绩效。 （四） 影响面试有效性的因素 1、 面试结构 2、聘用压力 3、工作资料 4、对比效果 5、预早决定
员工招聘与甄选-复习笔记(2)
员工招聘与甄选第一章：招聘概述（一）、员工招聘1、招聘的含义：员工招聘，就是指组织为了实现生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与素质要求的结果，以最适合的成本投入寻找和吸引符合岗位胜任要求，并有意向任职的足够数量的合格人员和潜质的人才，通过科学的甄选，最终录用的过程。
2、员工招聘与人力资源管理1.与人力资源规划的关系：员工招聘是人资规划的结果，反过来也为规划提供信息2.与员工培训开发的关系：直接影响培训费用的投入和效果，培训效果反过来又可以改进招聘过程。
3.与绩效考核管理的关系：直接影响绩效目标的完成，绩效结果反过来可以改进招聘过程。
4.与薪酬管理体系的关系：招聘的质量影响着薪酬制度的公平性和合理性，同时薪酬的竞争性也影响招聘效果。
5.与职业规划发展的关系：招聘质量影响企业未来人才发展的前景3、员工招聘的目的员工招聘的目的在于通过寻找并获得合适的员工，确立组织的竞争优势，完成组织的战略目标，与此同时帮助员工实现个人价值1.从现实的角度而言：招聘为组织当前的岗位空缺寻找符合要求的人员，以满足组织正常运行的目的。
2.从长远的角度而言：招聘时为组织未来发展的需要，发现潜在的人才、简历和谐关系、构建人才梯队、确立人才开发计划，以提升组织的核心竞争力和实现组织的持续发展。
3.招聘还可以达到树立企业形象和展现企业文化等目的。
4、员工招聘的原则1. 公平原则2.双向原则3.科学原则4. 动态原则5.经济原则6.合法原则5、有效招聘的意义对组织的意义：1.补充新鲜血液，实现组织战略目标2.确保高质量的人才，提高组织核心竞争力3.降低招聘成本，提高招聘效率4.展示组织文化，树立良好形象5.减少人员离职，增强组织凝聚力6.促进合理流动，优化资源配置对应聘者的意义：1.可以获得公平竞争的机会 2.可以获得自我认知的机会 3.可以获得自我发展的机会6、人员招聘的流程1.准备阶段（人力资源规划和工作分析：提出招聘需求）2.招募阶段（招募计划的制定和审批、招聘渠道的选择、招聘信息发布与应聘信息收集）3.甄选阶段（进行初步甄选、进行面试、进行深度甄选）4.录用阶段（录用决策与确定薪酬、签订劳动合同、新员工入职与培训、试用期考察、正式录用）5.评估阶段（评估与总结）（二）招聘的原理一、匹配原理1、个人与岗位匹配 1.气质、性格与岗位的匹配 2.能力与岗位的匹配 3.价值观、兴趣与岗位的匹配2、个人与团队的匹配 1.只是互补 2.能力互补 3.性格互补 4.年龄互补3、个人与组织匹配（1.个体能够满足特定工作岗位的要求 2.实现个体内在特征与组织基本特征的一致性）二、个体差异性原理个体差异是指人与人之间在素质上存在差别的客观性质。
企业HR招聘面试技巧培训PPT
INTERVIEW SKILLS
5.炫耀型 (1)保持清醒 (2)明确目的【举例】“我们想要招聘一个脚踏实地的人，过去的辉煌代表未来的能力就会非常突出.....”
面试过程技巧
INTERVIEW SKILLS
简历并不能代表本人简历的精美程度与应聘者个人能力无必然联系
工作经历比学历重要应聘者的工作经历所显示的东西比学历更重要
人员选拔办法
INTERVIEW SKILLS
PART 02
试题的形式比如符合考试的目的，应能测出预测的知识和能力
试题内容的范围及不同内容所占比例，应以编题计划为准
试题内容必须具有实际意义，不能违背科学或夹杂不健康的成分
试题应便于测试、作答，阅卷评分省时省力，抗干扰性强
不同题型有不同的结构与功能，编制上有不同要求
PART 04
内部薪酬谈判
销售总监15000
赵先生？
销售经理9000
销售经理10000
同一职级之间薪资差异不要太大不同职级之间薪资避免倒挂
录用管理
INTERVIEW SKILLS
外部市场行情
8000-15000IT/互联网行业销售经理职位
IT/互联网件行业销售总监职位12000-18000
录用管理
INTERVIEW SKILLS
HR与新员工的沟通
HR
部门负责人
新员工
HR负责人
部门导师
每周或每2周沟通一次温和开场，询问过程严谨记录，如实反馈及时反馈，如实转达解决问题心态
录用管理
INTERVIEW SKILLS
HR
适用于知识培训 / 企业内训 / 面试官培训等场合
QIYEZHAOPINPEIXUN
《人才招募与甄选》课件
5000元 3000元 10000元 2000元 20000元
人才招聘与甄选的最佳实践
参加职业招聘会
参加简历投递和网上沟通，招募 大量人才。
员工满意度调查
定期搜集员工的反馈意见，改进 招聘和甄选流程。
鼓励员工推荐
通过奖励计划鼓励员工参与内部 推荐，提升招聘效率。
《人才招募与甄选》PPT 课件
在竞争激烈的市场中，高质量的人才是公司发展的关键。本课程将介绍公司 人才招聘和甄选的最佳实践，以帮助您招募最好的员工。
公司需求之人才招募
1 明确需求
在招聘前了解公司的发展 需求和未来发展方向。
2 明确职位要求
分析职位的技能、经验和 资历，并制定招聘条件。
3 了解市场供求情况
人名单。
3
面试
2周内，安排面试、初选和终选。
录用
4
3天内，与候选人联系，完成离职手续并 录用。
入职后的培训计划
员工手册
向新员工提供公司政策、工作 流程及福利待遇等基本信息。
岗位培训
根据员工职位角色提供详细的 专业培训、技能培训。
内训课程
定期举办内部培训，提升员工 职场素养。
计划的成本和费用预算
招聘广告费用 面试费用 培训费用 其他经费 总费用
中介招聘
通过招聘中介公司寻找新员工，专业的中介机来自 具有速度快，资源丰富的优点。
校园招聘
亲自到大学校园招聘，吸引即将毕业的学生加入 公司。
内部推荐
通过公司内部员工推荐找到新员工，优点是成本 低，招聘周期短。
时间及流程安排
1
发布招聘广告
1周内，发布吸引人才的广告。
简历筛选
2
2周内，对简历进行初步筛选，创建候选
员工招聘与培训 复习资料
1.员工招聘的含义、原则含义：员工招聘，就是指组织为了生存与发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与任职资格要求，以最适合的成本投入寻找和吸引符合岗位胜任要求，并有意向任职的足够数量的合格人员和有潜质的人才，通过科学的甄选，最终录用的过程。
原则：1.公平原则2.双向原则3.科学原则4.动态原则5.经济原则6.合法原则2.有效招聘的意义用人单位：个人：1.补充新鲜血液，实现组织战略目标。
1.可以获得公平竞争的机会。
2.确保高质量的人才，提高组织核心竞争力。
2.可以获得自我认知的机会3.降低招聘成本，提高招聘效率。
3.可以获得自我发展的机会。
4.展示组织文化，树立良好形象。
5.减少人员离职，增强组织凝聚力。
6.促进合理流动，优化资源配置。
3.员工招聘的原理一、匹配原理:个人与岗位匹配、个人与团队匹配、个人与组织匹配二、个体差异性原理：个人的心理差异、个人的生理差异、社会文化的差异三、心理可测量原理四、能级对应原理五、要素有用原理六、公平竞争原理4.员工招聘的发展趋势：一、基于战略的员工招聘二、基于胜任素质的招聘三、招聘的专业化四、招聘管理的e化五、校园招聘的趋势六、招聘工作的职能化5.胜任素质的概念、构成要素概念：胜任素质(petency)是个体所具备的、能够以之达成或预测优秀工作绩效的内在基本特征和特点。
它可以包括动机、特质、自我概念、态度、价值观、具体知识、技能、认知方式和行为模式等要素。
胜任素质又称为能力素质。
构成要素：1.知识与技能2.社会角色3.自我形象4.品质5.动机6.建立胜任素质模型步骤、方法步骤：1.定义绩效标准方法：1.行为事件访谈法（BEI）2.选取分析效标样本 2.问卷调查法3.获取效标样本有关胜任素质的数据资料 3.情景测验法4.建立胜任素质模型 4.专家评定法5.验证胜任素质模型7.能岗匹配最核心的内容是什么？为什么它是招聘的黄金法则？核心：最优的不一定是最匹配最匹配的才是最优选择能岗匹配要实现职得其才，才得其职，才职匹配，效果最优1.人有能级区别2.人有专长区别3.同一系列不同层次的岗位对能力结构和大小有不同要求4.不同系列相同层次的岗位对能力有不同要求5.能级与岗位的要求应相符8.请分析能级和权级有何不同和相同点。
员工的招聘和甄选体系及员工关系管理
选，招聘是先获得足够数量的应聘者，而甄 进行相应的测验。（3）进行第二次筛选；安 公平性，内部招聘的方式多种多样．主要
选是在这些应聘者中挑选合格的人才，甄 排第二次筛选出来的人员与用人单位的 包括熟人介绍、档案法、自荐、部门举荐等。
选要求通过笔试、面试、心理测试、评价等 主管或高级管理人员进行谈话。（4）最终确 外部招聘可以刺激内部员工更加努力地
一定的招聘费用。
其进行整理和提炼，选出适合企业及岗位 向测试和职业兴趣测试，测试的主要目的
3.应聘者提出申请。（1）身份证原件及 发展的有效资料，删除有碍企业和岗位发 是为人员的配置提供科学的依据。人力资
向于采用内部招聘的方法填补空缺职位， 体包括的环节如下：（1） 审查应聘申请表。 招聘可激励企业内部员工发挥潜能，提高
在企业内部没有合适入选再考虑从企业 （2）按应聘者的基本信息初步筛选出都分 他们的工作热情，降低人力资源招聘成本。
外部进行外部招聘。招聘的同时需要甄 应聘者；与初步筛选出的人员进行面谈，并 而在内部选拔的过程中，必须保障选拔的
位的相关信息，吸引和鼓励优秀的人员参 解应聘者的基本特点和内在潜能，判断他
甄选评估是测评人才的一种重要的、
加应聘。在发布招聘信息时，有以下注意 能否胜任应聘的岗位，并及时地预测组织 综合性的方法。应聘者通过笔试、面试以及
事项：（1）招聘对象的层次性，用人单位需 中潜在的人员过剩或人力不足。人力资源 心理测试后，招聘者通过对这些应聘者的
技术协作信息
管理科学
企业人员的招聘分为内部招聘和外部招聘，甄选要求通过笔试、面试、心理测试、评价等各种手段详细了解应聘 者的素质，对应聘者进行考核。在选拔到了合格的员工后就进行人力资源配置活动，把符合企业发展要求的员工安排 到各自适用的岗位上。本文主要研究了企业员工招聘的程序、招聘体系、人员的甄选、人员的配置、招聘效果的评估等 问题。
2024版招聘培训课件ppt课件
招聘培训课件ppt课件contents •招聘概述与重要性•招聘渠道与方法选择•简历筛选与面试技巧提升•员工录用及入职培训安排•法律法规遵守与风险防范意识培养•总结回顾与展望未来发展趋势目录招聘概述与重要性01招聘定义及目的招聘定义企业为了发展需要，通过信息发布和科学甄选，获得本企业所需的合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的过程。
招聘目的弥补企业人力资源的不足、建立合理的人才梯队、提升企业形象、宣传企业文化。
确保企业正常运营，避免因人员流动造成的业务中断。
补充人员空缺优化人员结构提升企业形象通过招聘，引入具备不同技能和经验的人才，提升企业整体竞争力。
优秀的招聘活动可以展示企业的实力和品牌形象，吸引更多优秀人才。
030201招聘在企业中作用优秀的招聘能够吸引到更优秀的人才，提高员工整体素质。
提高员工素质通过科学的招聘方法和流程，降低人力成本，提高招聘效率。
降低人力成本优秀的人才能够为企业带来更多的创新和发展机会，提升企业竞争力。
提升企业竞争力优秀招聘对企业影响招聘渠道与方法选择02内部招聘优势激励员工，提高士气降低成本，简化流程快速适应岗位，减少培训时间内部招聘劣势可能引发内部矛盾可能导致“近亲繁殖”可能错过外部优秀人才外部招聘优势引入新鲜血液，增强企业活力扩大企业知名度，树立企业形象有利于招聘到优秀人才01020304外部招聘劣势成本较高适应岗位时间较长可能存在文化冲突优势覆盖面广，信息量大，便捷高效劣势信息真实性难以保障，竞争激烈•适用情况：适用于各类企业、各类岗位03适用情况适用于大型企业、对经验要求不高的岗位01优势针对性强，易于培养，成本低廉02劣势经验不足，需要时间培养类型结构化面试、非结构化面试、半结构化面试技巧提问技巧、倾听技巧、观察技巧、记录技巧•注意事项：避免主观偏见，保持客观公正设计原则类型针对性、科学性、实用性、创新性知识型笔试、技能型笔试、能力型笔试注意事项合理安排考试时间，确保试卷保密性简历筛选与面试技巧03提升简历筛选原则和方法分享简历筛选原则与招聘需求匹配度高工作经历、技能和教育背景符合要求01简历内容真实可信02简历筛选方法03关键词筛选法评分筛选法比较筛选法1 2 3面试流程设计确定面试目的和评估标准设计面试问题和考察点01制定面试流程和时间安排02面试实施注意事项03提前熟悉候选人简历和评估标准保持良好的面试氛围和沟通方式注意倾听和引导候选人表达面试评估标准制定根据招聘需求和职位要求制定评估标准确定各项评估标准的权重和分值范围制定评估表格和记录方式面试评估标准运用根据评估标准对候选人进行评分和记录对各项评估标准进行汇总和分析根据评估结果做出录用决策或提供反馈意见员工录用及入职培训04安排010204员工录用通知书发放流程规范确定录用人员名单及职位信息制定录用通知书模板，包括公司名称、职位、薪资、福利、入职时间等关键信息核对员工信息，确保准确无误经审批后，通过正式渠道发放录用通知书，并确认员工收到03分析岗位需求，确定培训目标制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、参与人员等设计培训课程，包括公司文化、规章制度、岗位职责、工作流程、团队协作等选择合适的培训方式，如讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等入职培训计划和课程设置建议设计培训效果评估问卷，收集员工对培训的意见和建议分析培训效果评估结果，总结经验教训，持续改进培训计划通过考试或实际操作检验员工对培训内容的掌握情况建立员工反馈机制，鼓励员工提出培训需求和建议，不断完善培训体系培训效果评估及反馈机制建立法律法规遵守与风险05防范意识培养010203劳动合同法的基本原则和规定劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止劳动争议的处理和解决机制劳动合同法等相关法律法规解读招聘信息发布合规性审查要点招聘信息的真实性和准确性招聘信息中不得含有的歧视性内容招聘信息的发布渠道和范围用人单位在招聘过程中的风险防范措施用人单位在招聘过程中的注意事项用人单位在招聘过程中的法律风险用人单位在招聘过程中风险防范总结回顾与展望未来06发展趋势本次课程重点内容回顾总结招聘流程梳理与优化01从需求分析、渠道选择、简历筛选、面试安排到录用通知，全流程细节把控，提高招聘效率。
员工招聘与培训课件(PPT 54张)
第二节 员工招聘原则和程序
（一）因事择人原则
所谓因事择人，就是员工的选聘应以实际工作的需要和岗位的空缺情况 为出发点，根据岗位对任职者的资格要求选用人员。
（二）公开、公平、公正原则
公开就是要公示招聘信息、招聘方法，这样既可以将招聘工作置 于公开监督之下，防止以权谋私、假公济私的现象，又能吸引大量应 聘者。 公平公正就是确保招聘制度给予合格应征者平等的获选机会。 （三）竞争择优原则
2）他们对组织情况较为熟悉，了解与适应工作的过程会大大缩 短，他们上任后能很快进入角色。
3）内部提升给每个人带来希望，有利于鼓舞士气，提高工作热 情，调动员工的积极性，激发他们的上进心。 内源选任也有其缺陷。表现为： 1）容易造成“近亲繁殖”。老员工有老的思维定势，不利于创 新，而创新是组织发展的动力。 2）容易在组织内部形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结 派，给公平、合理、科学的管理带来困难。 3）内部备选对象范围狭窄。
竞争择优原则是指在员工招聘中引入竞争机制，在对应聘者的思 想素质、道德品质、业务能力等方面进行全面考察的基础上，按照考 查的成绩择优选拔录用员工。
第二节 员工招聘原则和程序
程序： 一、制定招聘计划和策略 二、发布招聘信息及搜寻候选人信息 三、甄选 四、录用 五、招聘工作评价
第三章 招聘的基础
学习重点： 人力资源规划与组织招聘的关系 工作分析与组织招聘的关系
第三章 招聘的基础
一、人力资源规划 1、人力资源规划的含义和类型 2、人力资源规划与组织招聘的关系 3、人力资源规划的制定 二、工作分析 1、工作分析的内涵与目的 2、工作分析的步骤和方法
培训专员甄选方案
培训专员甄选方案在企业中，培训专员是一个非常重要的岗位之一。
他们负责企业内部的培训计划、培训资源的整合、制定员工培训计划等等。
因此，一个优秀的培训专员非常关键。
那么如何进行培训专员的甄选呢？下文将介绍一些有用的方案。
甄选方案一：简历筛选简历筛选是培训专员甄选的第一步。
在选择合适的人选时，要先从简历入手，主要看以下几个方面：•教育经历（是否相关学科毕业，是否有学习培训的证书等）；•工作经历（是否从事过培训相关职位，是否在某些大型企业中担任过该岗位等）；•专业技能（是否熟悉培训行业的常用工具及知名培训机构等，是否有一定的做训练计划的能力等）；•综合素质（是否具备沟通协调、领导能力、工作效率等方面）以上几点是对简历最基本的筛选要求，可以快速地筛选出不合适的简历。
甄选方案二：面试筛选如果简历符合要求，则进入到面试环节，这是一次将理论知识与实践相结合的环节，也是最关键的一环，主要从以下几个方面来考察：•培训知识（对于部分基本知识，如培训的定义、培训的内容等常见问题，要求答出正确、简洁、明白的答案，显示出应聘者对培训行业的了解;）•业务能力（通过操作案例等测试考察应聘者的执行力；能否结合企业实际情况，制定出一份符合员工成长的培训计划；培训培训师或员工的能力）•沟通技巧（怎么让员工认识到企业培训的重要性，解决员工对培训的担心？一种好的员工培训方案应该从哪些方面进行考虑？）甄选方案三：企业面试面试筛选结束后，便进入到企业面试环节。
这里的企业包括申请者所在的企业以及其他相关企业，最好能选取行业中的佼佼者进行比较。
在企业面试中，主要从以下几个方面来考虑：•行业了解（应聘者对所在行业的了解，是否了解同行业的竞争对手，是否具有进一步了解行业的渠道等）；•发展规划（了解应聘者对自己的发展规划，是否有清晰的职业规划、一定的目标和方向）；•态度、性格（平时是否细心负责、工作热情、具备良好的沟通能力、能够认识到培训对员工和企业的重要性等等）通过以上三个方面的面试，我们能够筛选出一些非常优秀的培训专员。
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面试问题及考察点(续)
未来五年的规划 自我明示性 自我资源识别能力 自我管理能力 您有什么问题问我吗 乐天性(成交预期) 现实性(薪酬、福利、机会)
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观察
1. 目光 2. 主试官讲话时90%的时间注视对方 3. 自己讲话时70%的时间注视对方 4. 四目相对的时间在1-2秒内 5. 对面试组其他成员的观察方式 6. 情绪 7. 情绪影响力，情绪独立、情绪强度 8. 情绪表现力，表里如一，成就感和挫败感 9. 情绪互动性，微笑对微笑，皱眉对警觉 10. 倾听 11. 镜像反射：身体姿势、手势、语速、用词
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面试问题及考察点(续)
老师和同学(同事、上级、下属)眼中的我 对象思维， I 客体丰富性、社会适应性 最喜欢的老师(上级) 权威定义、权威的自我意义 不喜欢的上级(老师) 追随方式、自我事件的积极意义 崇拜对象 象征思维/逻辑思维、自我意像
33
面试问题及考察点(续)
优点与缺点，考察点 自我明示性、自信心、自我倾向(公我/私我) 最有成就感的一件事，考察点 成就感来源(上级、平级、下级) 成就定义 累积型：长期努力获得的（延迟满足） 爆发型：短期努力获得的 计划型：按计划获得的 偶然型：因机会获得的
果发到您的个人邮箱。” 8. “您有什么问题要问我吗？” 9. 面试官起立与候选人握手
24
第三章 标准篇
胜任素质与招聘标准
25
心理素质
预测因素 . 1 成功：延迟满足 自我控制能力 幸福：终极价值 自我接纳能力 财富：趋势判断 独立思维能力 长寿：情感联系 情绪互动能力
26
人才与人才库
任务时间的计算 该职位的各项任务 各项任务平均所需要的时间 各项任务所需时间相加
6
胜任特征分析
该职位的各项任务 各项任务对人的要求
胜任特征
培训计划
TPE分析
上级讨论
甄选标准
7
销售人员任职要求(例)
1. 顾客拜访 2. 乐观亲和(基本素质) 3. 人际沟通(基本素质) 4. 服务意识(入职培训) 5. 商务礼仪(入职培训) 6. 函电沟通(入职培训) 7. 顾客需求分析 8. 行业知识(入职培训) 9. 顾客档案(入职培训) 10. 产品推介 11. 学科知识(基本素质) 12. 产品解说(入职培训)
13
面试通知
注意保护在职者的隐私 面试的时间、地点、交通方式 如不能通知落选者，请在广告中说明 电话通知 书面通知 邮件通知 短信通知
14
面试通知
按每组每小时面试6人、天/组面试40人的数量，把入选简 历编号，并与面试时间对应。
如果是系列面试，尽量安排在同一个半天内 上午不早于8点30分，上午结束不晚于11点30分，下午结
优秀的心理素质 延迟满足 自我接纳 独立思维 情绪互动
人格：个人深层特征
优秀的企业文化 生涯规划 正向强化 共同愿景 情感归属
文化：组织的深层特征
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不同层级的胜任素质
基层管理 情景思维 对象思维 反向思维 服务意识 激励能力 混乱驾驭能力 问题处理能力
中层管理创意类 目标思维 沟通能力 预案开发能力 流程设计能力 标准制定能力 高层管理 超脱性 趋势判断能力
独立类：如阅读、写作、跑步等等 对手类：如下棋、乒乓球、羽毛球、 搭档类：国标舞 集体类：如一起逛街、现场看球 合作类：足球、排球
抽象型：例如阅读、听音乐、艺术欣赏 具体型：电脑硬件、机电 发展型：书法、钢琴 竞争型：如足球、反恐、乒乓球 表现型：唱歌、角色扮演游戏 创造型：写作、画画
？
36
面试问题及考察点(续)
为什么应聘我们公司，考察点 求职动机 内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同 外在动机：金钱、社会地位、工作环境 您能为公司带来哪些价值 自我价值感、自信、社会贡献 意向承诺：努力、勤奋、忠诚 行为承诺：多问、多做、多学 资源承诺：知识、技能、能力、经验
2
4. 团队匹配 5. 同事：人际技能和团队氛围相匹配 6. 上级：领导能力与追随风格相匹配 7. 下属：追随能力与领导风格相匹配 8. 个性匹配 9. 兴趣：职业性向和工作性质相匹配 10. 发展：成就动机与企业战略方向相匹配
11. 以人为本，东方文化倾向 12. 以事为本，西方文化倾向
3
第一章 准备篇
金牌面试官
招聘面试及甄选技巧
招聘甄选
五个方向上的人职匹配 职业匹配 社会人：心理素质与社会要求相匹配 职业人：胜任素质与职业要求相匹配 组织匹配 观念人：个人的价值观与企业文化相匹配 经验人：技能水平与人员配置战略相匹配 任务匹配 专家：关键技能与目标精度相匹配 通才：技能结构与目标宽度相匹配
28
个性=人格
a ’s , , , , , . 个人精神特征、思维特征、情绪特征、行为特征、人际特
征和社会特征的一致性。 a ’s . 个人稳定特质的组合
29
人格发展 H 艾里克森
1. 基本信任对基本不信任(0－1岁) 希望 2. 自主对羞怯和疑虑(1－3岁) 意志 3. 主动对内疚(3－5岁) 勇气 4. 勤奋对自卑(5－12岁) 能力 5. 同一性对角色混乱(12－20岁) 忠诚 6. 亲密对孤独(20－35岁) 爱 7. 繁殖与停滞(35－65岁) 责任 8. 自我整合对失望(65－) 智慧
12
简历筛选
1. 基本条件 2. 表述逻辑：是否根据任职要求来证明自己适合这个职位 3. 关键词重合率：任职要求中的关键词和自我介绍中的关
键词 4. 工作意愿：对企业的了解、工作兴趣、自我发展方向、
对企业文化的认同 5. 工作经历：经历与职位要求的相似性 6. 突出业绩：最有成就感的业绩表现 7. 汇报对象：直接上级，其他汇报对象
束不晚于17：30分(如需要较长的交通时间，开始时间延 后、结束时间提前，如果要耽误应聘者就餐，请安排工作 餐)； 通知前要准备来公司的公交线路和大概的路程时间，以方 便应聘者准时到达；
15
通知人数
入职人数 1
试用人数 2
5
参加终试人数
10
参加复试人数
50
参加初试人数
500
有效简历数
16
面试通知(电话)
19
尊重、亲和
环境正式、正式着装（职业套装）； 提问人的年龄应该大于应聘者； 面试全程中都不说“你”，只说“您”； 如有纸笔心理测试，事先征求应聘者的同意； 非语言交流充分，目光接触、点头； 面试开始前小组成员要站起来和应聘者握手； 面试开始前和结束前要对应聘者表示感谢； 面试结束后，小组成员站起来和应聘者握手。
确认入选者是否会来参加面试，表述方式为：您方便来参 加面试吗？那好，很期待和您见面，再见。
17
第二章 形象篇
招聘面试的公关意义
18
公关价值
潜在顾客和投资人 对企业的永久印象 把面试中的地位感受理解为领导风格 把面试提问方式理解为工作沟通方式 把面试的不规范理解为企业不正规 把面试的不专业理解为企业不成熟 忠诚度与下列面试因素有正比关系 招聘号召力、面试时间、面试次数 面试专业程度 与主试者的年龄和职位
22
物品及人员
休息室备好纸杯、饮用水、茶点、水果 纸巾、废纸桶、(烟灰缸) 休息室张贴企业介绍和企业文化介绍； 足够的面试评分表：候选人数×面试人数 录音、录象设备 门岗、前台 等候室接待人员 面试小组(提问人、测评人)
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初试操作程序
1. 通知候选人入场 2. 面试官站起来与候选人握手，握手要有力 3. “感谢您来参加面试，请坐。” 4. “请问您是在哪里看到我们的招聘信息的？” 5. “接下来就开始正式的面试提问，您准备好了吗？” 6. …… 7. “正式的面试提问到这就结束了，我们会在48小时内把结
面试前的准备工作
4
需求分析
确定是人员需求还是技能需求 ： ÷ 岗位工时率=任务时间÷工作时间
从理论上来说， ＜1都是技能需求 太低的职位考虑工作扩大或外包 例如：招聘专员，每年60天招聘 60÷240=0.25
5
工作扩大
＜0.5考虑现有岗位的工作扩大 0.5＜ ＜ 0.75，考虑招聘岗位的工作扩大 水平扩大：增加任务 垂直扩大：增加职责
分析/上级讨论
优秀绩效员工 列出该职位或同类职位的 分析在知识、技能和能力上的一致性 把一致性最高的项目列为胜任特征 上级讨论 与招聘职位的直接上级讨论招聘标准 让直接上级列出该职位关键的胜任特征 并大致说明每项关键胜任特征的理由
9
测评方案开发
列出最终确定的胜任特征 针对各项胜任特征明确： 测评工具(面试提问、情景模拟、工作样本等等) 测评标准 与直接主管一起模拟测评过程 结合模拟过程调整测评方案
4. 客情维护
5. 关系维护(基本素质)
6. 定期回访(绩效考核)
7. 商务谈判
8. 合同条款(入职培训)
9. 问题处理(入职培训)
10. 自我管理
11. 计划性(基本素质)
12. 服从力(基本素质)
13. 成就动机(基本素质)
14. 目标管理(基本素质)
15. 时间管理(基本素质)
8
16. 团队协作(基本素质)
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公正、专业
初试采用结构化面试，对候选人问同样的问题； 同一个提问人，相同的笑容、语气、语速； 在正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示 组成正式的面试小组，由多人面试一人； 正试的面试评分表； 面试提问要针对职位的胜任特征； 初试不宜用追问式的压力面试。
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现场
招聘日办公环境整洁、卫生间、楼道、电梯要打扫； 指示牌、事先通知保安和门卫； 安排专门的等候休息室； 面试房间类似宾馆标间大小； 主试人和候选人的座位一样高； 主试人和候选人座位距离在1.0-1.5米之间； 候选人座位旁放茶几或矮柜，方便放置个人物品； 如在宾馆面试，租用小会议室或套间； 在候选人背后的墙上挂一个时钟； 面试环境与工作环境一致，避免现实冲击。